0: Здравствуйте, друзья. Как всегда, отдельный привет самым пунктуальным нашим гостям, которые уже собрались и ждут нас в этой трансляции. Вас уже больше пятиста. Это очень здорово и не случайно, поэтому давайте начинать

1: Ну и как всегда, да, традиционно представление и организационные моменты нашей встречи, о чем мы говорим сегодня. И неудивительно, что нас сегодня так много говорим мы о самых самых интересных, важных и

2: Последних обновлениях в платформе продвижения. Представлюсь. Жду, когда появится тот самый слайд. Да, хорошо. Начнём с организационных моментов для тех, кто является постоянными гостями наших встреч.

3: Все традиционно. Запись нашей встречи обязательно будет доступна на платформе, которую вы просматриваете. Вопросы можно и нужно задавать в нашем чате. Мы сегодня с вами работаем в тайминге примерно 60 минут, но самые частые или

4: Самые сложные или провокационные вопросы мы, как всегда, постараемся разобрать в нашем эфире знакомимся. Что ж, кажется, уже встречались на наших вебинарах в рамках проектов бб про про

5: Продвижения и развития на площадке. Зовут меня Стукалова Анастасия, директор по развитию стратегии продаж и селлеров. Ну и с нетерпением. Самое главное, хочу представить своего сегодняшнего замечательного со спикера, с

6: С нами сегодня Вячеслав Никонов, директор по продукту платформа продвижения. Добрый день, дорогие друзья, рад вас всех приветствовать. Здесь у нас много сегодня тем интересных для рассказа, и мы хотим поделиться нашими новинками, рассказать про

7: То, как им пользовать, пользоваться и как получать максимальную выгоду из этого всего. И расскажем, ответим на разные сложные, в том числе вопросы. Спасибо, стася, давайте начинать спасибо. Обязательно начинать не будем затягивать, тем более

8: Что нас здесь уже сегодня так много. Небольшой план нашей встречи, но, мне кажется, слав, мы будем все-таки чуть чуть от него отклоняться, чтобы ответить на вопросы какие-то каверзные. Я тебе постараюсь позадавать. Гости уже начали это делать. Сейчас буду успевать их читать.

9: Но в целом план у нас на сегодня такой, мы поговорим про новинки в продвижении. Самые свежие последние обновления, которые у нас есть. Обязательно. Я очень жду этого блока. В нашей сегодняшней встрече мы будем говорить о, ну, скажем честно.

10: Новинки такой, да, в нашем продвижении, это компаниях за платой, за клик. Их долго ждали, много просили. И, наконец, мы начинаем штурмовать это направление довольно успешно. Спойлер и Вячеслав сегодня у нас

11: В общем, как и всегда, не с пустыми руками мы к вам приходим. Правильно я понимаю, что мы сегодня покажем слайды, о которых мы ещё пока не говорили, но это очень востребованный вопрос. Когда запускать компанию, в какое время выключать все правильно, все правильно. Мы

12: Сегодня покажем много чего, много того, чего не было ни разу, ни в каких публичных историях, ни в каких каналах, ни на каких презентациях и выступлениях, поэтому сегодня будет много свежей информации, классные слайды, цифры, графики.

13: Все, как мы Любим, будем стараться объяснять все просто. Если я буду где-то сложно объяснять. У меня здесь есть стася, которая обязательно мне поможет в том, чтобы донести это простыми словами. Ну и предлагаем перестать смотреть на план и перейти к рассказу. Я

14: Можно тебя перехвачу буквально на 1 секунду? Про подарки я ещё не закончила, это важно. У нас есть традиция для самых внимательных наших зрителей, готовых делиться с нами обратной связью, рассказывать, что в нашей встрече было хорошо, чего не хватило.

15: И как можно улучшить наши вот такие вот активности в следующий раз в конце традиционно будет опрос со ссылочкой в нашем чате и первые 100 наших зрителей, которые честно ответят нам на вопросы и дадут оценку работы нашей команды, которая

16: Готовят сегодня традиционно для нас такие мероприятия, получат бонусы, которые смогут потратить на продвижение. Но об этом чуть позже я ещё напомню гостям, которые будут присоединяться и действительно с нетерпением. Поехали.

17: Поехали в этом блоке. Сейчас мы расскажем о таких достаточно очевидных вещах, которые, которые мы поменяли, которые мы сделали для удобства, которые очень видны нашим поставщикам. Вам 1, в 1 очередь хочется, рассказат

18: Про новую главную страницу продвижения мы учли весь, всю обратную связь, которая была от наших клиентов для того, чтобы было удобно управлять своими компаниями, в 1 очередь это страница внутри.

19: Который выводятся ключевые метрики, там настройка дат, которые можно выбирать, чтобы смотреть статистику за эти даты. Все это вынесено на главную страницу. Новая структура вместе с цифрами позволит

20: В целом, принимать решение о том, что делать с компанией прямо сейчас, включить или выключить, пополнить бюджет, посмотреть быстрые её результаты практически без лишних кликов. Также мы учли, что

21: В общем, на товары нужно смотреть так же, как смотрит на них покупатель с помощью карточек. Фотографии появились. Все это довольно понятно. Просто в такой, в таком списочном виде и мы в дальнейшем будем

22: Улучшать эту страницу, добавлять туда новые показатели какие-то, давать это как-то настраивать под каждого поставщика, так как ему это удобно. Ну в целом как бы прямо сейчас это обновление

23: Уже доступно части пользователей и в ближайшее время будет доступно все больше и больше нашим, все больше большему количеству наших поставщиков. Поэтому ждите, скоро появится, если у вас ещё не появилось 2

24: История у нас есть направление, которое называется ввб медиа, внутри которого мы показываем. Мы даём возможность создавать баннерную рекламу, и мы понимаем, что для наших поставщиков довольно трудозатратно.

25: Сделать классный конверсионный конверсионный баннер. Это действительно, ну, можно, могут сделать не все. Поэтому мы решили, а что если упростить этот процесс и сделали такой продукт, который называется брендовая полка, по сути, не надо не придумывать.

26: Никакого креатива, ничего, ничего рисовать это бренд там логотип магазина, в котором есть карточки, которые вы сами выбираете, которые туда попадут. У этого блока. Довольно высокий CTR в сравнении с контекстным баннером, потому что

27: Пользователи воспринимают это как ещё 1 такую полочку, которую можно поскролить, полистать и так далее. И эти баннеры точно также можно таргетировать по запросам как по категориям, точно так же, как это сделано в контекстном баннере очень

28: Верим в том, что этот инструмент позволит принести хороший результат в продажах и в знании бренда, в том одновременно. Дальше, наверное, многие из вас видели. Эта история про статистику продвижения, мы

29: Добавили новые метрики, долю затрат или как она называется, там, дрр и отмены. Доля затрат считается у нас по заказам. И также мы добавили возможность смотреть статистику по мультикартой, чтобы вы видели.

30: Товары, которые у вас стоят в склейке, чтобы вы смогли понять, как компания в продвижении влияет и на эти товары, в том числе, чтобы посчитать общую долю затрат, общие конверсии и понять сколько

31: Реально какая, какой реальный эффект от продвижения во всей этой мультикартой. Но на этом это такие супер очевидные, очень видные обновления.

32: Но давайте поговорим немножечко про то, что волнует большинство наших поставщиков, наших селлеров. Это значит то, как, собственно, управлять нашими компаниями.

33: Здесь сейчас такой верхнеуровневый слайд про то, а че у нас есть? У нас есть, по сути, 3 продукта. Это единая ставка. То, что раньше называлось автоматической компанией. Это продукт, который продвигает товары во всех зонах.

34: И на главной странице, и в карточке товара, и в поиске везде, везде, где только можно. И это, по сути, самый такой простой для настройки наш продукт. Дальше есть ручная ставка. По сути, это продукт.

35: Который наследует функциональность компании, которая раньше называлась аукцион. Сейчас мы добавили возможность выбирать зоны показов, показываться либо только в поиске, либо только в каталоге, или и там, и там, но управлять ставками раздельно для

36: Для 2 этих зон. И также мы ввели компанию с оплатой за клик, о которой мы расскажем чуть позже. Суть очень простая вы платите не за показы, а только за клики. И пока

37: Эта компания работает только в поиске и в каталоге, но давайте поговорим о главном. То, что произошло в сентябре, самое главное изменение, которое коснулось самого эффективного эффектив.

38: Зоны показов это поиск. Давайте немножко поговорим как этот поиск устроен сейчас, сейчас по сути, мы ввели органические места если мы представим, что

39: У нас есть такие 2 стопки документов. 1 органическая, другая документы, в котором включено продвижение в органической выдаче. В этих 2 стопках, естественно, должен быть какой-то порядок. Мы называем это ранжированием. Соответственно, самые

40: Релевантные документы в каждой из этих стопок наверху самые нерелевантные, внизу органическая выдача, она учитывает много много факторов ранжирования, таких как срок доставки, участие в акциях, объём продаж.

41: Версии, рейтинги, отзывы, наполнение карточки и много много много других, тогда как выдача продвижения учитывает все тоже самое, но внутри неё есть большой вес той самой ставки, которую вы указываете.

42: Запуская компании в продвижении, чем больше ставка, тем выше видимость, тем выше позиция карточки в поиске. Важно, что мы все ещё отдаём большое внимание.

43: Тем фактором из органической выдачи, в том числе, например, доставка или цена, или рейтинг в том числе, но при этом это действительно, так сказать, умножается на вес вот той самой

44: Ставки в продвижении. Иными словами, если товар лежит на складе, ну, например, во Владивостоке, а пользователь ищет этот товар в Москве, мы избегаем таких случаев, чтобы да.

45: Даже по очень высокой ставке товар из Владивостока не показывался в Москве для того, чтобы наш поставщик не сливал бюджет, не имел какие-то неэффективные траты просто потому, что нашему покупателю важна

46: Доставка, он не хочет товар через 2 недели. Он хочет товар, не знаю, через секунду. Представьте себе, если был бы телепорт, это было бы, наверное, возможно, моя мечта хотя бы через сутки. Или, например, этот товар супер дорогой, тогда как у него есть точно.

47: Такие же товары тогда, когда есть точно такие же товары, но по цене в 10 раз меньше. В таких случаях поставщик просто будет тратить неэффективно свои деньги. И мы за этим следим. Мы следим, чтобы карточки с плохим

48: Рейтингом, даже с очень высокой ставкой не поднимались наверх. Кроме того, если представить, что у нас есть 2 таких 2 вот этих стопки, наша задача их как-то перемешать и количество карточек продвижения в по

49: Ограничено, их порядок может быть, может меняться. Мы постоянно экспериментируем в этих, в этом вопросе для того, чтобы найти максимально эффективную для всех участников процесса позицию.

50: Какой-то набор позиций этих карточек. Но единственное, что мы гарантируем, это что продвижение находится на первых 2 местах каждой выдачи. Вообще есть как бы интересная история, если вы хотите смотреть на выдачу,

51: Смотреть на неё не для там десктопа, для неё на ноутбуке, а на мобильном устройстве, потому что большинство наших пользователей смотрят на нашу выдачу именно так. Итак, давайте немножечко поговорим про то, а что же

52: Собственно, даёт продвижение, вот продвижение сейчас, ну, в тех 2 основных компаниях, в которых мы говорили раньше с оплатой за показы, это механизм, который влияет наверх воронки. Вот если вот справа на слайде,

53: Вот эта вот воронка из когда мы показали карточку, потом пользователь по ней кликнул, потом положил в корзину или, может быть, сразу заказал, или потом заказал, и потом случилась продажа, он же выкуп и

54: Важно говорить про то, что продвижение по показам с оплатой за показы влияет только на этот верх воронки. Да, мы знаем, что некоторые показы имеют большую конверсию в клик, а некоторые меньше, но в целом продвиже.

55: Это система, которая позволяет влиять на количество показов. Вот тем самым перемещением карточки выше или ниже. Я позже покажу, почему это важно. Важно. Из этого рассказа следует то, что, ну,

56: Например, продвижение не влияет на продажу. Мы увеличили количество показов, карточек, карточка попала наверх, но, например, в неё не кликают, в том числе, может быть, потому что там, не знаю, какая-нибудь

57: Не очень красивая фотография не очень привлекает человека или не очень привлекательная цена, или доставка, про которую мы раньше говорили, точно также существует конверсия из клика в корзину. Человек открыл карточку.

58: Смотрел, что-то его не устроило, например, отзывы, например, характеристики товара, которые он видит после клика. И продвижение на это не влияет. На это влияет продавец. То есть вы и важно про это помнить, когда вы запуск

59: Компании в продвижении, например, у нас был такой очень интересный кейс, когда у нас был довольно крупный поставщик и в определённый момент

60: У него очень сильно вырос дерер, тот самый, про который мы говорили не так давно. Он к нам пришёл в команду наших продаж жаловаться. Типа, вот, мол, че вы там сделали с рекламой, все плохо и так далее, и так далее. Выяснилось, что с

61: Все хорошо, у него как бы показы идут, все нормально, заказы есть. В итоге выяснили, что он оказывается, у него там какая-то одежда была, какие-то футболки базовые, которые постоянно там часто заказывают. Он лекало поменял и размер перестал людям подходить, они

62: Пришли, начали возвращать этот товар массово. Соответственно, вот последний шаг из заказа в продажу, он как бы конверсия сильно ухудшилась, при этом продвижение все ещё нормально работало и приносило те,

63: Самые дополнительные показы, клики, корзины, e, заказы это важно понимать и помнить, когда вы запускаете свои компании, почему это важно? Вот позиция в поиске или вообще в целом в любом месте маркетплейса, да.

64: Пускай это будет главная страница, пускай это будет карточка товара. Неважно. Ну вот сейчас мы говорим конкретно про поиск. Позиция влияет на количество показов, то есть на первых позициях показов всегда больше, чем, например, на 50 месте.

65: В целых 5 раз. Почему так происходит? Потому что люди привыкли пользоваться поисковыми системами, различными сайтами, в которых есть большое количество разных списочных выдач, и они понимают, что им

66: Просто при большом объёме номенклатуры они просто не долистывают назад. Наша задача с вами показать самый релевантный товар на максимально высоком месте. Кроме того, мы ввели недавно новый продукт про топ ставка в поиске который

67: Действует на 2/1, на 2/1 места, на 2/1 позиции суть в том, что из за того, что люди привыкли, что релевантные товары находятся высоко CTR, а именно CTR это конверсия из показа в клик, то есть это кликов.

68: Показ взяли все клики разделили на все показы тоже точно так же, как и показы, вот точно такой же графичек на первых позициях в 3 раза выше, чем на 50 месте.

69: Просто попав на первые позиции, карточка получает большие конверсии вне зависимости от того, что её собственная конверсия, органическая может быть низкая просто попав на 1 место, конверсия становится выше, существует.

70: Интересный миф про то, что, ну, в одежде все по другому, да, но нет, график примерно такой же, у него затухание немножко, немножко другого характера, чуть чуть попозже, просто потому, что одежды много там есть.

71: Цвета там есть размеры есть принты, особенно если мы говорим про женскую аудиторию, женщины гораздо там дальше смотрят в выдачу и CTR та самая конверсия из показа в клик, она точно также

72: Подвластно тем же самым законам, тому же самому распределению этих распределению показов и кликов по этим позициям. Поэтому для того, чтобы попадать на первые позиции и иметь дополнительный эффект,

73: От нахождения там мы ввели ставку топ для топ 2 мест. Для неё можно, по сути, это некоторый порог входа для первых 2 мест, просто потому, что ценность их для поставщиков

74: Другая. И если ставка ниже, чем указанная в кабинете, а в кабинете мы вывели в отдельную, в отдельную кнопку, это в отдельный информационный блок, который можно использовать в качестве подсказки. Если ставка ниже, то тогда шанс

75: Попасть на первые 2 места попросту нет, но при этом наличие ставки, указанной в кабинете для попадания в топ 2, не гарантирует попадания туда Ровно потому, что мы не так давно объясняли из за того, что

76: Например, карточка из Владивостока ей невыгодно показывать даже при самой большой ставке, превосходящей в разы ставку, которая указана для первых 2 мест в Москве, потому что просто

77: Мы сломаем эффективность для нашего поставщика, поэтому мы действительно внутри вот той самой стопочки документов, продвижений мы не даём таким карточкам попасть наверх, несмотря на то, что

78: Несмотря на то, что формально формальный признак есть и что поставщик поставил эту ставку для того, чтобы проще было ориентироваться, мы вот взяли точно такой же график, он справа, но продлили его не на 12 позиций.

79: Как на прошлом слайде, а на 100. И мы понимаем, что для того, чтобы попасть в определённые зоны, то есть забрать какое-то значимое количество охвата, можно выбирать там определённые ставки, мы рекомен.

80: Doom эти ставки для того, чтобы попасть вот в те самые диапазоны. Видно, что вот этот маленький диапазон в левой части графика это та самая топ ставка, она может быть мы рекомендуем в некоторых случаях ставить выше, потому что там есть

81: Поставщики, которые там, экономика которых позволяет ставить выше, там процент выкупа которых позволяет ставить выше и так далее, и так далее. Для того, чтобы начать работать с продвижением, мы рекомендуем подать не

82: Не ставить не минимальные ставки, а попадать вот в эти самые зоны повышенного охвата для того, чтобы быстрее понимать результат, быстрее, быстрее понимать эти конверсии и так далее и так далее. Поэтому следите за

83: Обновлением в кабинете. Скоро это появится у всех и будет проще ориентироваться в том, какую ставку ставить, какой объём показов или Охватов. Иными словами, можно получить слав.

84: Накопилось очень много вопросов и организационного. Ну, ожидаемо, мы с тобой это знаем. И организационного характера. Я тебе сразу скажу, у нас есть 2 больших лагеря. Те, кто задают вопросы, когда у меня это

85: Появится и отдельная, да, большая благодарность. Огромное количество рекомендаций, как из каждого вебинара, которые нам с тобой сегодня нужно будет обсудить, пробегусь сначала по техническим вопросам, про которые регулярно повторяются вопросы в нашей встрече. Запись

86: Обязательно будет. Как только закончится наш эфир, она будет доступна здесь, никуда не денется. Останется с вами. У вас будет возможность досмотреть, посмотреть, пересмотреть её, если такое, да, желание есть. Также напоминаю, что наши коллеги находятся с

87: Вами в чате вопросов очень много. Стараемся отвечать максимально оперативно, но сегодня мы говорим о продвижении, поэтому ответы будут касаться именно всего, что связано с продвижением. Другие вопросы действительно стоит.

88: Адресовать непосредственно в поддержку, в соответствующую тему. Сегодня с нами эксперты в этой области и организаторы нашей встречи очень часто повторяется вопрос. Я постараюсь его обобщить, он касается

89: Статистики, когда появятся расширенные данные, дополнительные какие-то, может быть, изменения в статистике, по компаниям в кабинете, прям вот в разных вариациях много раз этот вопрос. Ну во первых, во первых, мы уже

90: Ввели для всех поставщиков показы вот той самой статистики, о которой мы только что говорили. Это статистика мультикартой, это доля затрат, это отмены и так далее. В целом у нас внутри кабинета довольно большая

91: Большой набор данных. Кроме того, значит, мы понимаем, что для принятия решения о том, какую ставку делать, как правильно, как правильно ставить.

92: Чтобы получить какой-то результат, потому что, ну давайте скажем честно, значит, вот если вот опять же возвращаться к этому графику, то, ну мы знаем, что пользователь долистывает. Ну давайте для примера, для, до 50 поззи.

93: Предположим, предполо в каком-то запросе, неважно в каком и конкуренция, разогретость этого запроса, она говорит то, что минимальная ставка в этом

94: Работать не будет. Ну просто не будет, потому что пользователь не долистывает до туда, где начинается, где начинается там выдача с поставщиками, которые поставили минимальную ставку. Для этого вот этот статистический инструмент, про который мы сейчас говорим, он как бы основан на статистике.

95: Например, вот, типа, если говорить про охват 50 тире 60%, это как бы ставка внутри, это, это медиана ставок, по которым случались показы. Представьте себе, мы взяли много, много, много, много

96: Ставок в этом, в этом запросе. Дальше посмотрели, что некоторые ставки из тех, которые у нас есть, настолько низкие, при этом они могут быть быть выше минимальной, что показов по ним нет. Ну просто конкуренция в нише высокая.

97: И взяли те ставки, только те ставки, по которым случились эти показы, посчитали там какую-то медиану, сказали, ну вот половина из этих слева, половина справа, вот это медиана и вывели вот в этом интерфейсе это тоже статистика. Ну а дальше?

98: Следует перейти к вопросу про то. Все, наверное, слышали про статистику по кластерам. И как бы очень подводочка максимально профессиональная была. Спасибо, стася, мы уже прямо сейчас, там 7

99: Мильными шагами выкладываем подробную статистику поисковых кластеров. Доступна эта статистика. По сути, это как бы есть cluster, значит, и это то, какие конверсии у вас были вокруг этого кластера, сколько

100: Пока сколько кликов, сколько Корзин, заказов и так далее и так далее. Все метрики вокруг каждого кластера мы собираем и складываем в интерфейс управления компанией запросы вот эти вот

101: И кластера мы показываем за последние 30 дней. Возможно, мы там это когда-нибудь поменяем и типа расширим все эти диапазоны, добавим туда, там много, много разных разной информации, там, фильтрации, сортировки и прочее, прочее, чтобы удобно было с

102: Работать, но это уже довольно сильный инструмент, который позволяет смотреть, а как в поиске перформит, перформит карточка в случае, если вы вкладываетесь в продвижение, если вы не вкладываетесь, она, естественно, недоступна.

103: Потому что, ну, как бы мы здесь не подвластны как бы этому всему. Но, наверное, здесь хочется отступление сделать небольшое и рассказать, а что же такое кластер? Давай, моя любимая тема, если ты не возражаешь, передашь мне на этом моменте.

104: Прежде чем мы вернёмся к следующим наболевшим вопросам, друзья, у нас есть определённая логика повествования, чтобы нам оставаться вот в этом вот простом, понятном стриме, как вообще, зачем, какие изменения появляются?

105: Часто достаточно на наших встречах. Когда мы говорим о кластере, мы его сравниваем с некой визуализацией.

106: Проще всего все ещё кластер себе представить как некое облако тегов, то есть, по сути дела, кластер это группа поисковых запросов, в которые могут входить и синонимы, и запросы разного рода числа, язык.

107: У нас действительно очень сложный и богатый, это могут быть и запросы с опечатками, это могут быть разные формы, слова. И больше всего мы с тобой Любим. Это сленг, который у нас моментально прорастает, или какие-то специфические диалектические, или

108: Идиоматические выражения, ошибка раскладки неправильная, да, неправильно выбрала латиница, которая переключится сама на кириллицу, если это требуется и так далее. И вот это все будет кластер. То есть это будет группа запросов, которая самое гла,

109: Главное объединяют 1 желание покупателя увидеть определённую выдачу, то есть, по сути дела, это объединение фраз, которое ведёт к определённому стремлению к покупке и самое главное, в истории.

110: С кластерами не перестаём это повторять. Это живая система, которая обучается исходя из действий наших покупателей, быстро подхватывает все изменения и в том числе обучается и за счёт

111: Ваших действий и ваших исключений, о которых сегодня у нас много запросов, понимая, каким будет оптимальный состав, приводящий к тому самому желанному ввиду выдачи, который хочет видеть покупатель.

112: И да, знаешь, у нас сегодня вот прям топовый вопрос, я не могу мимо него пройти, мы должны его с тобой разобрать в этом эфире о том, что сейчас можно удалить, исключить кластер, набравший не менее 100 показов.

113: Давай просто объясним, откуда эта цифра и почему она появилась, что это не случайность. Давайте очень хороший вопрос. Очень сложный. Мы недавно, у нас там была такая закрытая встреча с блогерами, которые там

114: Уже обучают селлеров, рассказывают про это все, мы много про это поговорили. В целом, как бы такой понятный вопрос. Давайте так, значит, система сама по себе она обучается. То есть поиск устроен так что

115: Если вдруг поиск смотрит на конверсию в 1 очередь, ну то есть, если мы показали какой-то товар в каком-то запросе и не случилось проявления интереса пользователя к этому запросу, мы сами

116: Этот эту карточку в этом запросе показывать будем либо по минимуму, либо довольно быстро перестанем. Это в некоторых случаях может на Узких запросах случаться там на

117: Там цифры 1, 2, 3, 5 показов, где-то больше, где-то меньше. То есть на самом деле как бы мы понимаем, что раньше наши поставщики минусовали фразы, ну там шло какое-то на мнение.

118: По мнению селлера, нерелевантная фраза, ну какая-то там тарабарщина какая-нибудь написана, не знаю, вот. И он её с 1 показа отминусовал. Вероятность того, что как бы 2 показ бы не случился, она довольно высокая, потому что, как бы система

119: Поисковая, она точно также обучается. И точно также наша задача показывать самые релевантные товары по релевантным запросам. И если мы показали там карандаши вместо воздушных ша,

120: Это наша проблема, в том числе мы, мы как система, как маркетплейс тоже не должны такого делать. С другой стороны, как бы есть некоторые запросы, например, подарки мужчине на 23 февраля. И в этом

121: Вместе это довольно большой запрос, и мы понимаем, что, возможно, есть какие-то такие довольно неочевидные вещи для человека, когда по Такому запросу карточка вдруг начинает продаватьс.

122: Хорошо, представьте себе, вам прилетел какой-то кластер, в котором 1 показ и 0 продаж. Это, ну, наверное, можно сделать вывод, что это нерелевантный кластер на 100%. А если

123: В этот же кластер с 1 показом вдруг случилась 1 продажа, то, наверное, можно сделать вывод, что это на 100% релевантный кластер, но пользователи ищут не так, как мы с вами, они

124: Ищут по разному, они как бы пробуют, они как бы у них разные паттерны взаимодействия с маркетплейсом. И поэтому мы считаем, что 100, 100 запросов внутри кластера это как бы самое

125: Оптимальная отсечка, внутри которой, а. Поставщик может принять правильное решение о том, насколько этот кластер релевантен его товару, насколько эффективность этого кластера высокая.

126: А при этом наша задача сделать так, чтобы внутри этой системы не было вот тех самых кластеров нерелевантных, или, как их называют, ещё мусорные, да, которых

127: Там много показов и мало конверсий. То есть, скорее всего, вот те кластера, которые вы минусовали в автоматических компаниях раньше или в единой ставке сейчас, или в ставке в

128: Поиски ручной по 1 там 2 запросам они бы не набрали, там 2, 3, 5, 10, 20 показов просто потому что нашей системе, которая оптими,

129: Метрику продажи нам важно, чтобы маркетплейс продавал. Наши поставщики продавали вместе с нами, потому что это как бы взаимовыгодный бизнес, поэтому эти кластера могли бы дальше.

130: Показов не набирается. Просто человек пришёл, сказал, ой, какое-то нерелевантное добро. Нажал такой, ну и все, да. А там бы и не случилось. Дальше показов. И наша задача следить за тем, чтобы этих, по мнению поставщиков, нерелевантных показов

131: По нерелевантным кластерам было как можно меньше, это и мы за этим следим, и так, в том числе на основе обратной связи, как бы поиск, это система там в разработке называется такой фидбэк луп. То есть когда мы взяли карточку,

132: Подняли, посмотрели. Ага. Не конверт убрали вниз. И у нас много данных. Большая аудитория. Мы делать это умеем очень быстро. И мы постоянно оптимизируем эту систему и стараемся не показывать по нецелевым запросам нецелевым.

133: Мастерам карточки товаров. Правильно? Вот сейчас, чтоб немножко успокоить наших гостей. Правильно ли я понимаю, что с каждым днём это будет становиться история быстрее, релевантнее и

134: Да, важно перейти к другой немножко истории, связанной с этой всей штуковиной. Это ставка для тех самых поисковых кластеров в ручной ставке. В поиске наши поставщики могут управлять не только

135: Исключать кластера, внутри которых есть 100 показов. Мы их называем топ кластера, но и задавать разные ставки как для всех, так и для какого-то отдельного отдельного кластера. Мы считаем, что

136: Оптимальная история там для нового товара, например, это выставить ставку там как-то отличную от минимальной, для того, чтобы достаточно быстро набирать вот этот вот фидбэк системы и набирать показы и

137: Дальше выбирать самые конверсионные кластера и на них делать повышенную ставку. Ну, в рамках того, как позволяет экономика данного товара, потому что, естественно, мы не призываем

138: В космос какой-то выкручивать ставку. Всегда смотрите на экономику, всегда смотрите на выкуп, всегда смотрите на там большое количество показателей, потому что мы видим, что самый большой вред экономике во

139: Круг товара наносит низкий процент выкупа работайте с товаром не только с запросами, кластерами и ставками, но наша задача, чтобы до покупателя доезжал самый качественный товар по самой привлекательной

140: Не самой быстрой доставки быстрее всего, да, быстрее всего это как бы такой идеальный маркетплейс в вакууме.

141: Так, двигаемся дальше про исключения. Так случилось. Мы уже поговорили. И кластерами можно управлять. Мы не могли просто пропустить это количество вопросов, да? Ну, в следующий раз, если успеем, продолжим слайды. Какие слайдыы вперёд надо ставит?

142: Чтобы вопросов было меньше, да, добавление исключений работает, в отличие от управления управления ставками на каждый, на каждый кластер. Добавление исключений работает везде. Напомню.

143: Управление ставками только в ручной компании в поиске. Вот, поэтому здесь как бы очень похожая функциональность на том, как вы вы минусовали фразы в старом виде кабинета, поэтому

144: Здесь, я думаю, все довольно интуитивно понятно и знакомо для того, чтобы лучше ориентироваться в том, а какие ставки, на какой кластер, какая там сейчас конкуренция в скором времени появится вот та самая, вот эта

145: Рекомендуемые ставки те самые рекомендуемые ставки, о которых мы говорили раньше, но если раньше мы говорили о всей компании, то сейчас мы говорим о конкретном кластере. Для нас большая как бы сложная инженерная задача, но уже довольно

146: Скоро мы начнём это добавлять в кабинеты поставщиков, тот самую функциональность управления ставками по кластерам. Но смотрите, мне кажется это

147: Довольно. Такая сложная система, внутри которой, да, есть некоторая логика. Мы выбираем сначала самые конверсионные кластера, ставим на них много, но конверсионных кластеров их мало. Ну, люди просто так ищут.

148: Они как бы дофильтровываешь, они ищут сначала общая, просто футболка, потом такие смотрят, ой, а че то футболок много, их там 1000000. А мне нужна мужская, оказывается, ещё what забыл указать, дофильтровался из мужских футболок, соответственно.

149: Выше, чем из просто футболок для меня, например, я понял, что мужских футболок тоже много. Мне белая нужна. Опять дофильтровался оттуда вышел, взял, пошёл, купил и конверсия с последнего типа типа запроса.

150: Кластера похожих запросов, там футболка плюс там гендер плюс цвет. Их конверсия сильно выше, чем просто футболка, потому что их там миллиард наверное я не знаю сколько у нас футболок. Ну, должно быть очень много.

151: И мы считаем, что нужно как бы сначала выбирать самые конверсионные кластера, повышать на них ставки, потом идти в менее конверсионные. Но проблема в том, что конверсионных мало, и все-таки на них будет довольно высокая разогретость, там 100.

152: У поставщиков, потому что, ну, конечно, это самая конверсионная штуковина и конверсия из, мы видели на некоторых примерах, да, там на тех же футболках конверсия в таком узком запросе может быть там до 7 раз выше, чем в конверсия.

153: Запросе условно широком футболка. И, но проблема в том, что таких запросов процент это мало, и мы понимаем, что нужно смотреть на разные, на разные кластера, по разному их с ними работать.

154: Разные стратегии выбирать ставок на них. И это довольно комплексно сложная история, внутри которой довольно много времени на это нужно потратить, разбираться в этом всем и так далее. А что если, ну,

155: Была бы система, которая делает все тоже самое и по сути, под капотом у. Вот мы снова смотрим на ту же самую воронку, которую смотрели несколькими слайдами раньше, если мы посмотрим на то, как работает компа.

156: За клик она работает точно также она сначала выбирает самые конверсионные запросы, потом идёт в менее конверсионные запросы для того, чтобы максимизировать профит для поставщика. А по сути, это оплата за 1 клик в рамках той самой вашей экономики. Что такое

157: Клик, да, давайте как бы возьмём. Вот есть вот этот вот предпросмотр карточки ещё мы его называем иногда сниппет. Ну так уж повелось. Клик, добавление в избранное добавление. Покупка прямо сейчас, просмотр карточки, это все

158: Клик внутри карточки, когда вот мы попадаем на саму карточку, где вот есть там большие фотографии, отзывы уже лежат и так далее. Это не клики, мы не считаем их, мы не берём за них деньги. Но если человек добавил в корзину, мы считаем, что

159: То продвижение в этом месте сделало своё дело. Мы привели целевого пользователя, который кликнул на карточку и совершил какую-то конверсию внутри карточки. Опять же мы не списываем никаких денег. Вот только на то, что находится

160: Поиске, по сути.

161: Cpc модель да она же модель оплаты за клики, это она и есть клики, вам осталось эти клики превратить в заказ, потому что никто не отменял конверсию с кликов в корзину, с кликов заказ, и, как мы помните, говорили про выкуп, потому что.

162: Разнообразие и качество фото влияет описание влияет рейтинг отзывы, срок доставки. Цена, естественно, влияет на все это, и важно следить за этим. Важно не забывать, что мы как продвижение все-таки влия.

163: Наверх воронки, все, что происходит дальше, если товар приехал, там ненадлежащего качества, он там плохо упакован или ещё что-то с ним случилось, он не подходит и так далее. Мы там, не знаю, там вот я видел в интернете некоторые поставщики генерят вот какая-то там

164: Моделькой фотоотзывы. Ну если мы нагенерили кучу фотоотзывов, потом удивляемся, что выкуп низкий, ну это как бы странное умозаключение, потому что он, естественно, будет низким и в этом виновата.

165: Не продвижение, это как бы вот нужно следить за всей этой воронкой и в том числе за выкупом мы слышим много отзывов, что, ну вот я там, значит, в модели оплаты за показ имея вот

166: Такую стоимость клика, а в сиписи для того, чтобы модель оплаты за клик, мы я имею другую стоимость клика, чтобы были какие-то продажи. Да, мы это видим действительно, в некоторых случаях это так. Но если посмотреть на ту самую метрику, с которой мы начали

167: Доля расходов, то мы видим, что в разных категориях, в которых мы вводим нашу модель, дрр ниже в итоговом. В итоге получается в модели оплаты за клик. Поэтому попробуйте поэкспериментируйте понятно, что

168: То если вы пытаетесь за клик продвинуть там товар, который у вас не продаётся, и по текущей модели, ну, вряд ли, как бы мы там сотворим какое-то чудо, но попробовать все равно, наверное, стоит, как бы, че уж там лежит. Ну пускай надо попробовать.

169: Но если в сравнении с на одинаковых товарах по в 2 разных моделях модель с оплатой за клик несёт больший эффект с точки зрения конечного, да, потому что конверсию из кликов за

170: Тоже никто не отменял, поэтому пробуйте, экспериментируйте, мы надеемся, что приносите фидбэк обязательно. Мы надеемся, что мы там, где мы можем где-то быть хуже. Мы быстренько доучимся там, где мы лучшее.

171: Рады принести хороший результат. Сегодня для запуска доступно уже 220 подкатегорий. Поэтому я рекомендую попробовать. Слав, мы пока с тобой в хорошем тайминге идём. Огромное количество вопросов. Это не значит, что мы, мы

172: Видим их мы 100% как я уже сказала, у нас будет точно после эфира ещё раз. Да о чем много о чем поговорить, много советов нам с тобой дают рекомендаций, за что, кстати тоже отдельное спасибо вот про cpc есть 2.

173: Классных вопроса я нашла, что мы считаем кликом.

174: Опять, да, опять этот вопрос. Давай его нужно озвучить, потому что мы считаем кликом по карточке, за что мы заплатим. Вот звучит как очень важный вопрос. И 2, да, прости сразу, они, они связаны между собой, и он тоже очень правомерный в любых яком площадках, когда

175: Говорят про cpc а что там с фродом, смотрите, давайте по порядку.

176: Есть поисковая выдача. Внутри поисковой выдачи находятся карточки, вот они там как-то отранжированы. Любое взаимодействие с карточкой, которое производит пользователь. Он нажал на неё, перешёл в неё. Это клик, он доба

177: Её в корзину, это тоже клик сразу из выдачи добавил сразу из выдачи, минуя переход. Да, ну там же есть кнопочка. Да, да, да. Есть кнопочка, просто проговариваю. Покупка это тоже взаимодействие с карточкой. Добавление в отложенные. Это тоже клик, если

178: Ну, например, да, мы там, у нас есть там атрибуция, мы там считаем, что вот есть продвижение, которое, ну, как-то засчитываем эти, эти клики, как клики от продвижения. И вот есть окно, типа 2 недели, ну, например,

179: Человек кликнул, отложил себе где-нибудь в закладочке, положил эту карточку, потом вернулся. Если он вернулся в течение 2 недель. Мы считаем, что этот клик мы как платформа продвижения провели точно также с корзиной, когда он там лежит. То есть человек провзаимодействовал с карточкой.

180: Он изъявил явное желание что-то с ней дальше сделать, да, все, что происходит на самой карточке уже после того, как он на неё попал, мы не считаем кликом. Ну в смысле это как бы отдельная какая-то история, мы на неё не смотрим, мы не берём деньги и так далее, и так.

181: Если говорить про front, значит, у нас в системе все пользователи, которые совершают действия над карточками, находятся под логином. Во первых, это как уменьш.

182: Вероятность фрота там особо какие-нибудь талантливые, конечно же, могут там купить Сим карт каких-нибудь, но в целом, с точки зрения государства даже это становится сделать с каждым днём все сложнее и сложнее, и мы не видим какого-то значимого отли.

183: От текущих моделей оплаты, какой там взрывного роста, там, не знаю, скликивания бюджетов или просматривания бюджетов, как в случае модели по оплаты по cpm, как бы они

184: По сути, ничем друг от друга не отличаются в этом месте. Поэтому, если там есть какой-то минимальный уровень фрода в, значит, в модели оплаты по cpm, по по показам, то в

185: Модели оплаты за клики, он не больше и не меньше какой-то супер минимальный, потому что мы следим за нашими, за нашими пользователями, за тем, кто пытается там систему как-то обмануть. Мы очень сильно заинтересованы в том, чтобы

186: Никакие то какие-то внешние факторы, какие-то странные аномалии там скликивании скручивали бюджеты поставщиков. Это как бы там настолько же плохо, как там какие-то заказы массовые для того чтобы там разорить конкурента, мы как с этим боремся

187: Всегда, везде площадка. Вот. Самое главное, постоянно, вне зависимости от модели оплаты, по которой мы работаем. Это касается на самом деле, вообще всей площадки не только вопросов продвижения. Вот к этому, наверное, хочется все так ближе подвести. Очень

188: Классный вопрос. Сейчас задают, да, как получается, что сиписи, как получается? Цена за клик может быть дороже, но дрр, может быть меньше. Друзья, какой дрр вы считаете, а наших коллег прям прошу.

189: Расписать пример ответа. Смотрите, давайте, давайте я, как бы, мы считаем дрр всегда по заказам, потому что мы искренне верим в то, что вот мы в платформе продвижения искренне верим, что, ну, на выкуп мы вообще никак повлиять не може.

190: Даже если бы захотели. Ну, потому что это некоторая офлайновая составляющая в тот момент, когда человек получил товар, он такой, ой, а че тут не так? Или, ой, как классно я беру, мы на это не влияем, правда, поэтому весь, все, как бы, доли за

191: Трат, которые мы описываем, мы описываем по заказу. Это 1. 2, про то, почему дрр, может быть меньше. Смотрите, вы все прекрасно понимаете, что конверсия из разного

192: Мы тоже про это говорили. Конверсия из разных типов, значит, показов н разных кластеров. Ну, показали в запросе очень точном или показали в запросе широком. Конверсия может быть разная, такая же разная.

193: Версия может быть и у кликов, какому пользователю, как мы показываем этот товар, потому что все же продвижение единственное, чем мы можем влиять на эффективность инструмента.

194: Это позиции карточки в каком-то запросе и тех запросов, и пользователях, которых мы, которым мы эти карточки показываем, все тоже самое, через точно такую же историю в cpm, мы точно также в сиписи этим

195: Тем, занимаемся и важна конверсия из клика в заказ, в том числе и мы стараемся привозить качественные клики с помощью там машинного обучения, мышиного обучения, да и прочих разных технологий для того, чтобы

196: Эффективность для наших поставщиков была высокая, более заинтересованного. Если я попробую упростить, ты мне в самом начале дал такую задачу, да, приводим более заинтересованного покупателя клик которого с большей вероятностью превратится в выкуп, да.

197: При этом этот click может стать стоить дороже, но конверсия из этого клика может быть выше, так что этот клик будет выгоден даже при высокой цене.

198: Ну, мне понятно, но я ещё раз напомню, что это наша не 1 и уж точно не последняя встреча. И вопросов, кажется, нам нужно будет отдельно ещё с тобой с коллегами встречаться и более детально разбирать каждую из вот этих больших тем, на которые мы сегодн.

199: Сегодня даём обзор обязательно. Ну, мы только рады, да, давайте, наверное, у нас тайминг у нас, ты знаешь, у нас вся аудитория с нами, мы все ещё в тайминге. Прекрасно хорошем. Прекрасно. Да, давайте, наверное, такое у нас заканчи.

200: Слайды, но не заканчиваются вопросы, вопросы не заканчиваются. Последние наши, как бы такой инсайд, который мы тоже хотели бы сегодня донести. Расскажем такой вопрос. А когда лучше запускать компании? Как знаете, когда лучше всего покупать доллары? Мне отец говорит, сейчас

201: Шутка давайте посмотрим. Вот мы, у нас есть вот тот самый CTR, который, который, о котором мы сегодня много говорили, и видно, что, например, ночью с точки зрения конверсий

202: От CTR аудитория остаётся стабильно активная, и да, мы понимаем, что этой аудитории меньше в какой-то там ночные часы, да, потому что, ну вот Москва просыпается, Москва больша.

203: Там с областью, вот пошли люди товары покупать, но при этом мы видим, что ночью там, не знаю, + 4 часа в Новосибирске, там, о, пораньше проснулись и тоже пошли заказы делать, какие-то смотреть, выдачи, там ехать на работу.

204: Смотреть что-то там в метро, делать какие-то покупки и так далее. И мы видим, что от дня, от часа внутри суток конверсия особо не меняется. При этом мы видим, что есть некоторый такой паттерн, паттерн.

205: Поведение наших поставщиков через кабинет или через api, что как бы есть мнение, что а давайте мы как бы ночью, на ночь все как бы компании постопает и ну потому что там какая-то нерелевантная штуковина и

206: Мы видим в этом как бы некоторую такую возможность для оптимизации, потому что, потому что аудитория то все по прежнему такая же, и мы видим, что в момент остановки компаний, вот этих массовых д,

207: Да, вот на графике в нижнем видно в 23 часа, в 12 часов ночи, в час кто-то останавливает и так далее. Под вечер мы видим, что по факту какой-то средний cpm, да, то есть разогретость аукциона, она начинает падать, а это

208: Значит, что как бы конкуренция становится меньше и можно попробовать за меньшие деньги получить немножечко побольше конверсий. Поэтому наши рекомендации попробовать не останавливать компании вечером посмотреть, как оно

209: Как оно будет работать? Включать автопополнение, чтобы бюджет там не заканчивался в 6 часов вечера. Да, мы знаем, что, например, после 6 часов вечера в будний день, прямо сейчас аудитория как бы наиболее активная, при этом мы знаем,

210: Например, на выходных, когда погода плохая, аудитория там супер более активно покупает, чем на буднях в сезон, там, не знаю, в сезон, там с ноября по май примерно, а в мае этот тренд меняет.

211: Мы видим, как тренд меняется, при этом как бы пробуйте, экспериментируйте и надеюсь, что это принесёт вам какой-то результат и где-то, какую-то экономию даже

212: А это был последний слайд, это был наш последний слайд, но мы с тобой супер в тайминге, поэтому я хочу, чтобы мы посвятили вот оставшееся у нас с тобой время во первых возможности у нас его не так много, но мы постараемся отсканировать QR Кодик.

213: Если вы с компьютера нас смотрите, посмотреть в чатик и поймать там ссылочку на тот же самый опрос, дать нам обратную связь по нашей сегодняшней встрече ещё раз, если есть желание поделиться рекомендациями и мнениями,

214: И получить возможность самым быстрым и самым честным. Ну ладно, на самом деле, 1 100 получить бонусы, которые можно будет потратить на продвижение. Есть ещё 2 таких больших, очень важных вопроса.

215: Без которых мы с тобой сегодня не уйдём. Частотность кластера прям вот звучит, будет в статистике какая-то расширенная ещё раз история по кластерам. Кроме того, что есть сейчас, этот вопрос тоже задавали ребята.

216: Которые приходили там несколько дней назад к нам в офис. Мы про это говорили, честно говоря, вот прямо сейчас нам скорее важно доделать текущую функциональность и так далее, но в целом

217: Как бы мы рассматриваем возможность это добавить куда-то, например там в джем или где-то вот где-то рядом для того чтобы можно было принимать там какие-то решения про то, а как люди ищут и так далее. Не хотел бы, чтобы это звучало сейчас.

218: Как обещание прямое, но мы слышим эту обратную связь и попробуем, как бы, ну, в смысле, мы точно обсудим это с командой и придумаем какое-то решение, которое решает, которое даёт решение проблемы, которую хотим.

219: Хочет и поставщик, когда вот просят историю с этими, ну, охватами, да, наверное, правильно так назвать. Вот слышим, надо обсудить, пока не могу обещать ближайшие до конца.

220: Года скорее нет. Вот дальше будем, будем смотреть, будем смотреть на планы, как-то их пересортировывать, переранжирование и так далее. У нас ещё много предстоит работы по оптимизации текущей вот этой покла.

221: Ставки там ещё много, много работы нам предстоит, поэтому надо её доделать и дальше поступательно двигаться в добавление новой статистики в инструменты, там добавление новых данных мы понимаем, что это как бы нужно, и мы тоже много

222: Решение принимаем, основываясь на данных. Поэтому понимаем важность этого вопроса. Обязательно вернёмся. Ну вот теперь уже время, отведённое у нас сегодня действительно подходит к концу. Меня упрекают в том, что

223: Не задала вопросы, как все-таки подбирать ставку под определённый кластер, что мы много с тобой сегодня говорили, но это действительно было важно с этого начать о том, что опытным продавцам уже известно и хотелось бы больше практически ориентированных советов.

224: Но здесь как бы в своё оправдание, кроме тайминга, я хочу сказать, что у нас с вами запланировано до конца года ещё достаточное количество активностей, которые будут посвящены как раз тем самым прозвучавшим вопросам, которые в рамках вот этого

225: Астрономического часа сегодня мы не охватываем. Поблагодарить хочу тебя, слав. Огромное тебе спасибо. Мы правда, очень рады, что ты к нам пришёл и рассказывал сам о работе своей команды, отвечал на сложные вопросы. Будем ждать тебя.

226: Ещё на таких мероприятиях. Ну и конечно же, нашим гостям, которые были сегодня, с нами идёт высокий сезон. Всем желаем самое главное, эффективного продвижения и роста продаж. Спасибо тебе, Стас, за время. Спасибо.

227: Спасибо вам, дорогие друзья, за усидчивость и много вопросов. Это безумно важно и это интересно отвечать каждый раз на сложные вопросы, в том числе ещё раз спасибо и успешных вам продаж. До новых встреч. До свидания.