0: Придумал.

1: Если посмо хороший.

2: Он не будет выставлять на авито, были в окошечке. Ка вопрос, конечно, он мне покажет или нет.

3: Почему Александра выбрали?

4: У него была трёшка. Так мы то не знаем, у кого есть трёшка. Просто есть вопрос, как найти покупателей на трёшку на ключевой у тебя появляется объект не авито. Как найти покупателей на трёшку на ключевой

5: Ну, когда у тебя появляется объект на авито, ты заходишь в свою карточку в заявку, у тебя есть потенциальные покупатели, их там 3 штуки, так ты их расширяй.

6: Покажешь, как сделать. Ну, сейчас я найду какую-нибудь трёшку на ключевую.

7: Давай я 24 тут аккаунт Евгения, а как вот, например, смотрим, есть у нас Гончар Александр. Сейчас я сижу под аккаунтом.

8: Там Жени, то есть, грубо говоря, вы видите клиентов других агентов? Это мы сразу останавливаемся, чтобы потом не было такого, что мы не видим ни контактные данные, ничего. Мы это все видим. В дальнейшем у нас есть вниз, если спускаемся у каждой заяв,

9: У которой прикреплён объект недвижимости. У нас есть потенциальные покупатели, здесь мы их сейчас видим 5. Правильно? Сейчас, минутку. Он почему-то не хочет. Вот сейчас мы их видим 5. Правильно вас смущают эти

10: Маленькие цифры мы берём, открываем.

11: Полную информацию и в фильтрах. А как тут приближать, кто-нибудь мне подскажет.

12: Например, на ключевой я выбираю ключевую, ставлю её, грубо говоря, в таком формате выбираю фильтры, которые мне нужны. Комнатность, например, двушка трёшка.

13: Так.

14: Город Петрозаводск, Россия, Россия. Сначала.

15: Можно? Может, я не совсем догоняю. Давай каждого агента, получается, чекать надо? Нет, 1 раз вы у вас нет, вы сейчас мне задаёте вопрос, который вот, например, у вас нету объекта на

16: Объекта трехкомнатной квартиры на ключевой. Правильно? Правильно? Вам для чего эти покупатели нужны будут? Ну, мне, например, мне позвонили знакомые, говорят, что жень, есть че-нибудь на ключевой. Жень, надо заводить в црмку знакомых, если это неправильный ответ.

17: То, что у вас есть, а наоборот, я хочу, у меня появился объект трехкомнатная, я завожу его в црмку, у меня есть потенциальные покупатели.

18: Они, они не заводят, это да, они не заводят это в црмку и пытаются с головы найти покупателей в црмки. То есть, грубо говоря, она немножко не по такой логике работает, он может найти общий пул покупате.

19: Которые у него есть, не выделяя комнатность, не выделяя регион. Но как только он заведёт этого, этот объект недвижимости в црмку, у него в карточке подтягиваются потенциальные покупатели, он может, а под конкретный запрос, под кон.

20: Конкретный запрос вы можете искать вам. Например, вы продаёте дом в сулажгоре. Вы же не будете на него искать одноком этот покупателя на однокомнатную квартиру. Так, может, нам нужно сейча?

21: Сейчас завести. Да, да, да, да. Будет видно сразу на основании того, как это работает. Так вот, я вам показываю на основании сашиной гончара заявки. Давайте ещё раз вернёмся.

22: А все, вот у вас запрос, вот у вас, да, у вас есть заявка, которую вы 1 делом завели в црмку. Правильно? Мы заводим как продавцов, так и покупателей. Верно? Верно? Все это делают. Кивайте, Моргай.

23: Машите как-нибудь реагируйте. Заходим мы в заявку, значит, видим, а продажи, так, мы покупателей ищем на объект недвижимости. Вы, да?

24: Вы немножко логику, видимо, не понимаете црмку, что если у вас есть в црмки объект недвижимости, он вам подтягивает к заявке автоматически покупателей. Если у вас, например, есть заявка покупателя, он вам будет подтягивать

25: Заявку, объекты, то есть вы вот это, видимо, путаете и не понимаете, почему у вас ничего, да, не работает. Вот у нас заявка уже была создана, уже сделка давным давно состоялась. Все отлично, но на любом этапе данной карточки будь это 1

26: Контакт. Будь это объект. Подбор создан. Будь это закрепление, у вас всегда будут подтягиваться потенциальные покупатели внутри заявки. Что мы делаем? Мы зашли в заявку, проваливаемся вниз и видим объект потенциальный.

27: Покупатели. Правильно, правильно. Нас не устраивает, что их сейчас 5, потому что я понимаю, я их сейчас обзвоню. Мне, например, никто никакой обратной связи не даст, но я понимаю, что у нас, возможно, есть потенциальные покупатели в срыве, которые

28: Отказались от объекта. Агент их, например, снёс в срыв, но я прозвоню их на всякий случай и узнаю, может кто-то сейчас в поиске, может, у кого-то, например, там 2 месяца назад поиск отложился, сейчас он обратно в поиске. То есть, грубо говоря, я их могу прозво.

29: Звонить я как раз-таки нажимаю вот эту прекрасную. Все увидели. Квадратик прекрасный.

30: Ну, вы киваете отлично. Здесь у меня есть фильтры, что я делаю, естественно, например, я знаю стоимость, я знаю комнатность, я знаю, что у меня сейчас статус активный. Я понимаю, что мне нужен статус, срыв, чтобы прозвонить.

31: Я понимаю, что у меня должны быть открытые клиенты, правильно? Правильно? И, например, если закрытые клиенты, да, такое открытые, закрытые.

32: Например, когда у нас, ну, это больше к объектам относится, когда у нас создаётся черновик, агент может внутри создания карточки выбрать, что черновик видят все, либо черновик не видит никто, соответственно,

33: Никто. Это вы делаете для себя, да, какие-то, например, технические объекты, когда вы создаёте для сделки, вы можете сделать так, чтобы черновик никто не видел. Соответственно, чтобы на него не путались. Когда вы, например, делаете черновик, открыты все они все.

34: Агенты другие делает. Делает. Просто вот я поставила комнатность 2 трехкомнатную. Вот поставили мы фильтры 280 и сейчас мы, а тут нету этой.

35: Да, мышки нету, я не знаю, как-то можно забрать себе он потому что просрочен. Я не знаю, как карту здесь приблизить без мышки, честно говорю. Может мне кто подскажет, может, мышка, да и все. О, а как

36: Меньше сделать.

37: А попробуй вот так зад не получится. О, магия ребят случилась вот, например, у меня ключевая, то есть она только

38: На карте, а она на карте выбрана. Здесь я вижу 108 клиентов, которых я могу позвонить, обзвонить и перезвонить, и вызвонить, и все, что угодно с ними сделать.

39: Спасибо большое. Если я посмотрю вниз, я вижу здесь, что у меня есть различные агенты и Мария, и Андрей, и Вадим, и Александр, и там Цуканова Ксения, которая уже заблочена в црмки, и Аня.

40: Борисова, то есть это те агенты, у которых были какие-либо покупатели по поводу ключевой двухкомнатной либо трехкомнатной квартиры.

41: Это желающие купить, это желающие что-то купить. Вот есть у вас, да, кто там? Давай я, мы, получается, смотрим вот на дату, да, чуть выше, где телефон клиента, кнопка, а телефон клиента можно кнопку нажать, да, если на откроет.

42: Это только наши.

43: Это только наши, это только наши номера агентов, это только наши клиенты со своими номерами, не с номерами агентов. То есть вот, например, я знаю, что там, господи, у кого я знаю, что

44: У Саши не такой номер рабочий. Вернёмся к вопросу. Вот там вот над номером клиента есть дата, да, ты можешь фильтровать также по дате, тут можно было дня и все. Я могу звонить, ну, чтоб не получилось такого, что там вот тут не можешь. Понятное дело, стоит срыв. А у кого?

45: Стоит вот горячий, например, 2, 0 2, 0 3. Ну то есть он сегодня обратился, то есть я не могу ему звонить, но это у вас как внутри отдела продаж принято вообще сутки, Максим Александрович сутки даёт, если я не ошибаюсь, если в сутках 2 дня.

46: На то, чтобы решить вопрос. Ну, 2 дня, если никто ничего не заполняет в црнке, соответственно, вы можете звонить всем клиентам, мы можем выставить

47: У себя на платформе какой, в какой срок он будет открывать телефон, где вы можете забрать себе? Он не открывается сразу. Мы не сможем выставить время технически сказал, можно не время, а срок.

48: По истечении какого времени можно забрать себе, когда мы считаем его про это было, если у нас закрыты были номера, да? А у нас номера открыты все номера, мы либо сейчас закрываем обратно все номера, да, сказал, мы открыли все номера.

49: Я вообще предлагаю сутки, сутки, да, то, что поступило нафиг сутки, если человек не, ну блин, я не верю, что клиент живёт больше суток.

50: Сутки, коллеги, обратную связь, что обратную связь на следующий день пришли, посмотри, можно это уже другой файл скачать? Есть такая возможность и комментарии написаны. Я открою им доступ.

51: Не, ну если комментарий напишем, мы посмотрели сегодня, жду. Результата у неё уже стоит. Ты можешь открыть 1, вот этого, она не просроченная, побриться, можно повариться 1. Вот телефон клиента. А, да, да, да. И клиент, они не

52: Задача непосрочно, ничего не срочно, а как мы видим его? Потому что в прошлый раз, когда вы задавали этот вопрос, мы открыли все контакты, чтобы вы все видели, то есть задачи, вы нет, задачи нужно ставить, а вот у неё дата следующего.

53: 5 марта. Все, вы сейчас сами себе противоречите. Вы в 1 момент просите открыть все контакты. Сейчас вы просите их закрыть, чтобы потом они открывались. Вы определитесь, что вам нужно уже в црмк.

54: Если комментарий говно, вот, например, зашёл ты в эту карточку, Егор, видишь, что у неё дата следующего контакта 5 марта. Ну, естественно, она уже ведёт работу с этим клиентом 5 марта.

55: Ему, если вы напишите, что 5, че написано 5 марта, дата следующего контакта 5 марта. Ну, я бы позвонил, потому что для меня это не остановка, если будет написано, что она, а как нет, подумают, когда смогут, при

56: Ехать с города кондопоги, если было бы написано, что там они не в Петрозаводске живут. Ну вот, ну вот есть комментарий, есть комментарий. Подумают, когда смогут приехать с города Кондопога. Ну, понятно, но

57: Если было бы написано, у меня 5 будет показ своей квартиры, там назначили на 5. Это 1, 2, это вот это вот, когда смогут приехать, не смогут, значит, их не заинтересовал её объект. У меня есть возможность работать, ну, звонки конкретно.

58: Если, если, да, да, оно, конечно, я бы послушал звонки, чтобы тоже знать, че говорить. Например, если у Паши стоит, там, например, приедут, там 3 числа будет показ в 3 часа, там такой то такой-то я бы не полез. Ну зачем?

59: Не лезть на прямки мешаться, она здесь не пишет так, потому что сибирская 15 из за этого пишет. Вот, ну, я бы и забрал этого клиента сразу. То есть, соответственно, сейчас резюмируем.

60: Сутки на то, чтобы вы обработали клиента, поставили будущую задачу. Задача не должна стоять через неделю, 2, 3, 5, 10 и тому, прочему обязательно должен быть конкретный комментарий, когда у вас показ, с чем вы

61: Решили вообще выходить к клиенту. Есть ли у вас какие-то другие предложения, чтобы другие агенты? И также колл центр видел, что вы ведёте работу с данным клиентом. Если этого нету, соответственно, не обижайтесь потом, когда у вас клиента просто заберут.

62: Клиенту, коллеге и сказать, там, Вася, че у тебя с этим? Ну, не тяжело, нормально мне? Нет, это неправильно. Ты уехал. Ну, по возможности я тебя искать там буду. Да, мне нафиг, у меня свои дела, пиши. Комментарии нормальные. Специально срм, сделано, чтоб писать.

63: Сомневается это, паш, сомневаться. Паш, если у тебя будет конкретика под клиента, ты напишешь все, что нужно, чтобы я не позвонил. Поверь мне, если тебе не брать, не звонить. Вот и 2, ребят, что это, если узнают?

64: Что, например, позвонили, не оставили никакого комментария, это мы увидим, это тоже штраф. Я не знаю сейчас пока какой придумаю. Вот. Но это штраф, это неуважение к своему сослуживцу, потому что ты не уважаешь, потому что, ну, наприме,

65: Позвонил, он тебе, сказал, да, ребят, я уже давно все купил. Спасибо вам огромное. И если вы комментарий не поставили, что он все купил, и сдвинули его там. А здесь очень просто. Здесь кнопка срыв, не знаю, отвалите от меня, у меня там такая и причина.

66: Сейчас там и через 2 недели позвоните, только до этого мне нафиг никто не звоните. Если вы оставите это без комментариев, извините меня, будете наказаны, потому что это неуважение, неуважение мы бьём, потому что это некрасиво, да, потому что

67: Следующий позвонит, следующий позвонит. Ну что это за бардак? Я, например, не хочу, чтобы потом говорили, да, блин, это мфцн, блин, там они вообще дебилы, что ли, вообще не дружат друг с другом, не могут состыковаться. Блин, там для этого срм есть, чтобы отдавали отчёт.

68: И главное уважение к тому, что если я открыл такое, вижу, что человек все уже купил, так я не трачу своё время, понимаете? Вот главное уважение. То есть время моё экономит, и своё выгружаем. Выгрузили.

69: Это Саша гончара. По объекту фоткаем, выгружаем в рекламу. Подготовь объект к выгрузке, выгружаем в рекламу, грузим рекламу, выгружаем, выгружаем. Выгрузили.

70: Этот объект, да, да, это пиши хоть че. Ну, я в том плане, что вот процесс идёт. Не какая разница, что он пишет. Главное, чтобы он делал. Да, понятно. Да, ему главное, понятно, уже полдела. Так, что он там написал, хоть

71: Соответственно, весь вот этот список, который мы получили, например, по ключевой, я вам сейчас открою доступ, чтобы вы его могли выгрузить, чтобы вы не заходили в каждую карточку. У вас будет в экселевской таблице. Просто по какому объекту обращался клиент?

72: Ранее в каком он находится статусе, номер телефона и кто ведущий агент на данный момент, чтобы вы это выгрузили в эксель и могли уже конкретно звонить, когда вы звоните по таким клиентам, обязательно все равно заходить в карточку и писать какие

73: Какие-то примечания, потому что, например, сегодня Саша там Марине позвонил, завтра позвоню я Марине, она нам 1000 раз будет объяснять, что она уже все купила. И это некрасивая ситуация. Да, да. Для того,

74: Того, чтобы вы это все дело не забыли. Во первых, мы записали этот видеоурок небольшой. Во вторых, кто был в базе знаний, честно скажите, я из отдела продаж. Меня интересует, что такое база знаний.

75: Они знают, что такое база знаний. Илья Валерьевич. Инструкция, инструкция. Да, платформа, инструкция. Показываю, где она находится. В неё можно попасть 2 способами, либо через значок помощь. У нас есть справ.

76: По платформе, либо мы можем написать в поисковике база знаний.

77: Будет один и тот же результат. Мы заходим в базу знаний. Здесь у нас есть база знаний. Вити это пошаговая инструкция для каждого отдела. Как работать с данной црмо, я так понимаю.

78: В неё полностью не проваливался никто и никто её не изучал, потому что иначе бы у нас вот этих встреч с вами было бы меньше. Показываю агенту, так как мы сидим с отделом продаж, у нас есть различные

79: Варианты показать ещё как создать заявку, как создать объект, как выгрузить объект недвижимости. Почему у вас самые частые вопросы? Дальше как объект снять с рекламы показ.

80: Подборка для покупателя за 30 секунд в телефоне, подборка для покупателя из общей базы объектов, подборка для покупателей как инструмент продажи условий покупателю. Если мы проваливаемся здесь у нас есть тридцатиминутные видео, где показыва

81: Пошагово, что вы должны и какие кнопки нажимать вам доступ ваш должен это позволять. И вы смотрите. И если вдруг у вас возникают какие-то вопросы и вы не нашли здесь ответа, можете подходить ко мне. Хорошо?

82: Хорошо, все запомнили. Где находится база знаний? Как мы туда можем попасть? 2? Да, какими вопрос?

83: Дальше в базе знаний. Мы в какой раздел проваливаемся? Отлично. А дальше мы уже ищем. Да, есть вопросы у вас сейчас. Давайте пока мы все вместе здесь.

84: Илья Валерьевич, у вас вопросы, Евгений?

85: Ты понял или нет? Я смотрю, что ты не понял, как искать покупателя. Проблем не было, не было. Саша, ты понял? Да, я понял. А до этого не понимал, да? Угу. Ну вот, значит, зря, значит, у вас