0: Всем прекрасного дня наступила весна. Мы с вами встречаемся на очередном мероприятии медиалогии. Сегодня мы с вами подробнее познакомимся с задачами, которые можно решать с помощью мониторинга соцсетей и сми.

1: И также расскажем вам подробнее о функционале, где вы сможете как раз решать свои задачи. Скажите, пожалуйста, хорошо ли меня видно? Слышно?

2: Спасибо, Наталья. Да, рада всех приветствовать. Расскажу кратко об организационных моментах. Вебинар у нас в записи, поэтому по итогам нашей встречи мы отправим всем участникам.

3: Видеозапись эфира. Те, кто не смог присоединиться сегодня или кто хочет подробнее ещё раз пересмотреть, да, какие-то моменты вы сможете это сделать уже в удобное, дополнительное, комфортное для вас время. И сегодня мы с вами в прямом эфире. Поэтому, пожалуйста, готовьте

4: Свои вопросы, вы можете сразу их писать в чат. После у нас выступление будет делиться на 2 части, поэтому после каждого обзора вы спикер сможет ответить на ваши вопросы более подробно, если они у вас возникнут.

5: Поэтому, пожалуйста, пишите. И также коллеги смогут ответить на них в чате, и также speaker ответит после завершения своего основного доклада ну что, продолжим сейчас приветствую моего коллегу.

6: Denis Черкалина, ведущего менеджера по работе с ключевыми клиентами мы познакомим вас с системами и задачами по мониторингу сми и соцсетей.

7: Друзья, всем добрый день. Подскажите, пожалуйста, меня слышно? Видно, все ли хорошо?

8: Отлично. Как я сказал, меня зовут Денис. Мы сегодня с вами рассмотрим 2 системы. Это мониторинг сми и мониторинг соцмедиа. Разберём с вами сначала такую коротенькую презентацию, чтобы общие моменты посмотреть. Ну и далее перейдём

9: Непосредственно к разбору самих систем. Если у вас будут вопросы, пожалуйста, задавайте их в чате. Я постараюсь оперативно на них отвечать. Так, ага. Презентацию сейчас вывели на экран. Медиалогия это в целом разработчик автоматической системы мониторинга сми.

10: Соцмедиа в режиме реального времени на рынке мы с 2003 года. На текущий момент по сми у нас более 100000 источников по соцмедиа, более 2 с половиной миллиардов аккаунтов и порядка 100000000 сообщений. В сутки мы ежедневно обрабатываем ключевая компетенция.

11: У нас это применение нейросетей для анализа инфоповодов и оценки качества упоминаний на потоке сообщений из открытых источников. Данные у нас система пополняются 24 на 7 365 дней в году. То есть они, по сути, на регулярной основе поступают в систему нам достаточно 1 раз.

12: Строить отчёт, чтобы по нему начали собираться данные. И нам в дальнейшем даже в целом не нужно его перестраивать, потому что новые новые данные в него могут попадать. Также мы используем технологии для анализа текстов и более 50 метрик, для соответствующего анализа и на

13: Встроена прозрачная интерактивная аналитика с возможностью выгрузки отчёта в пару кликов, в том числе есть возможность настройки уведомлений в telegram на почту. То есть вы всегда можете быть в курсе о выходе новых сообщений и вовремя на них реагировать. Все это мы можем настроить для вас, что

14: Касается мониторинга сми. Здесь у нас подключён объектный подход. Это означает, что для компании бренда персоны гео понятия заранее мы заводим в систему объект, и в объекте содержится определённая лингвистика. То есть это набор ключевых слов, по которым мы осуществляем релевантный мониторинг.

15: С помощью мат лингвистики система определяет тональность к объекту в сообщении это может быть positive нейтральный статус негатив. У нас присутствуют индексы эффективности это медиаиндекс и sm индекс. Мы с вами чуть попозже посмотрим из чего они строятся и

16: На основе искусственного интеллекта мы можем анализировать инфоповоды, то есть есть у нас сюжеты и события, в котором система группирует сообщения по ключевым темам, инфоповодам, которые у нас в целом обсуждались. И мы можем посмотреть, что у нас в целом происходило в инфополе.

17: Что касается мониторинга сми, здесь какие данные мы собираем, это у нас идут газеты, журналы, причём в газетах и журналах вы можете увидеть такую кнопочку плюс pdf это означает, что в газетах, преимущественно на федеральном уровне и частично на региональном, мы получаем копии печа.

18: Изданий, которые выходят в формате pdf и, соответственно, можем скачать их, посмотреть, как у нас выглядела, например, газета в печати что касается журналов, это pdf глянца, вернее глянец, pdf, также срезаем телевидение и радио, но здесь среза.

19: Новостные эфиры, то есть, предположим, развлекательные передачи ток шоу, сюда не будут входить именно новостные эфиры и информагентства с закрытыми лентами и интернет издания со сми по подписке у нас также присутствуют медиаиндекс, это как раз общий

20: Принятый показатель эффективности pr это наша внутренняя разработка, здесь он определяется такими характеристиками, что 1 определяется это влиятельность сми, влиятельность сми определяется тем, как часто у нас цитируют другие.

21: Источники источник сми, который мы оцениваем. Чем больше цитируемость источника, тем выше его влиятельность. Далее идёт характер упоминания. То есть здесь мы смотрим, в какой тональности упоминается объект. Это позитив, нейтральный статус негатив, в какой Роли он упоминается.

22: Главная либо эпизодическая роль. Есть ли прямая речь и есть ли иллюстрация с изображением самого объекта? Анна? Да, я увидел ваш вопрос. Вопросы можно задавать в чатике. Размер сообщения печатных знаков. Соответственно, это 3 составляющая.

23: При формировании медиаиндекса в комплексе медиаиндекс измеряется от показателя - 1000 до plus 1000 пунктов на 1 сообщение, и таким образом мы можем посмотреть самые эффективные с точки зрения pr сообщения так, сейчас, тогда.

24: Мы перейдём к самой системе, я включу демонстрацию.

25: Весь экран.

26: Ага, так.

27: Демонстрацию видно? Да, коллеги, отлично. Когда мы попадаем в систему, справа у нас есть область, куда мы вносим данные, чтобы построить наш будущий мониторинг. Слева собираются все наши отчёты. Здесь мы также можем создавать папки, сортировать отчёты, как нам необходимо, и чуть выше идёт

28: Переключение между системами сейчас мы находимся во вкладке pr. Это мониторинг сми. Когда мы будем разбирать медиа, мы перейдём просто во вкладку эссе поле объекта. Сюда мы можем ввести название компании бренда персоны гео понятия, которые мы планируем мониторить. Это может быть в цело.

29: Любой объект по мониторингу. Здесь мы вводим название объекта, например, золотое яблоко.

30: И видим то, что у нас находит система такой объект. У нас в базе можем открыть карточку объекта, чтобы посмотреть полностью информацию по этому объекту и далее нам достаточно галочкой его выбрать и нажать кнопочку выбрать.

31: Далее, если нам необходимо, например, сделать какой-то сравнительный анализ либо анализ конкурентов, мы просто таким же образом добавляем ещё 1 объект. Предположим, летуаль.

32: Выбираем объект и добавляем его здесь мы можем посмотреть все упоминания, где объект в главной Роли упоминается цитирование в негативном ключе, либо в позитивном с помощью контекста. Если у нас выбраны объекты, мы можем ограничить область нашего мониторинга, вплоть до опреде

33: Ключевых слов, которые должны участвовать в статье. То есть мы сюда можем перечислить эти ключевые слова и смотреть только те статьи, в которых наши объекты участвовали с этими ключевыми словами, после чего у нас есть возможность выбрать период либо через календарик, либо через маркеры. Здесь, как вам удобно.

34: Можем выбрать уровни, на которых смотреть информацию категории отрасли, можем выбрать топ 100 сми, можем какое-то сми, например, исключить из области мониторинга. Здесь есть чекбокс, кроме такой и, соответственно, далее просто называем отчёт

35: Чтобы нам визуально было понятно, а что это за отчёт, да, и нажимаем кнопочку создать на этом, по сути, все формирование здесь у нас заканчивается. Сейчас тогда с вами перейдём непосредственно в сам отчёт, посмотрим из чего он состоит.

36: Когда мы только попадаем в систему, мы сможем увидеть сейчас здесь, скрою, чтобы не мешало глазу.

37: Так.

38: Буквально минуточку.

39: Ага, когда мы только попадаем в систему, нам доступно ракурс все сообщения. То есть здесь собраны все сообщения по золотому яблоку и по компании летуаль. Они отсортированы изначально по дате. То есть сверху мы можем видеть самые последние, самые свежие. Сообще.

40: Которое у нас поймала система, да, то есть здесь 17.04.2025, 9 48. Мы видим, какой источник сми был, какой город, какой медиаиндекс у этого сообщения и какая заметность также есть у нас на

41: Например, интересует посмотреть не просто там, с даты, да, определённой сообщения самые свежие, например, сообщение. А нас интересует посмотреть, какие сообщения принесли наибольшую эффективность. Здесь мы можем отсортировать данную ленту по

42: Индексу и посмотреть, какие сообщения у нас набрали наибольший медиаиндекс. И здесь мы видим как раз источники риа новости, выручка золотого яблока, уральский фрукты и так далее. Вот если мы справа видим такой значок пдфки, это означает

43: Что мы можем выгрузить, выгрузить копию печатного издания как раз в формате pdf. Здесь мы выбираем страничку, ну, например, там 94, выгружаем её, можем открыть и посмотреть, как она выглядит.

44: Соответственно, здесь копия печатного издания выходит в формате pdf нажав на заголовок, мы можем перейти на сам источник, чтобы посмотреть, как это сообщение выглядело либо на самом источнике, либо у нас кэш.

45: Ну, здесь как раз мы видим, вот мы переходим на источник риа новости и наши объекты, они подсвечиваются в тексте либо жёлтеньким, либо там другим цветом, чтобы нам легче было ориентироваться, где они в тексте участвуют, бывают объёмные тексты. Вот здесь как раз видим подсветку по летуаль и по золотому яблоку.

46: Справа находится такая табличка, в которой показано, какие ещё объекты участвовали в данной статье. Например, нас интересует, где ривгош упоминался, мы просто его галочкой выделяем и видим то, что теперь у нас выделяется, ещё подсвечивается и ривгош. Нажав на кнопочку оценки, мы можем посмотреть, в какой Роли

47: Упоминался каждый из объектов было ли цитирование, был ли объект на фото, какая у него тональность, количество упоминаний здесь, соответственно, для себя можно всю информацию взять, бывают задачи, когда нам необходимо смотреть не все сообщения, а только по сути уникальные, то есть be.

48: Перепечаток для этого есть rakurs без перепечаток, перейдя в который, мы можем посмотреть уже уникальные, по сути, сообщения здесь, отсортировав, по сообщениям в группе, мы можем посмотреть, где было больше, например, всего перепечаток.

49: Сейчас система нам покажет и видим, что вот здесь, например, было 130 перепечаток. Перейдя в эти перепечатки, мы можем посмотреть список всех этих перепечатках и в каких источниках они опубликовывались.

50: Вернёмся назад. События. Здесь система собирает уже ключевые темы инфоповоды, которые у нас обсуждались в сми. Ну и здесь, соответственно, по 2 нашим объектам выводится вся информация по ключевым темам и инфоповодам.

51: И по каждой, по каждому из событий у нас показывается 3 типа сообщений. Это самое заметное сообщение, последнее сообщение и 1 сообщение раздел динамик, он больше аналитический. То есть здесь мы можем увидеть аналитические графики, которые показывают

52: Как у нас менялось количество сообщений за период и как менялся медиаиндекс, здесь как раз хорошо видно какие-то всплески. Например, мы видим, у леттуаль был скачок. По сообщениям на 1 апреля мы хотим посмотреть, с чем это было связано. Нам достаточно просто перейти

53: Этой точке любая точка здесь кликабельная, и мы можем проанализировать, с чем это было связано. Легче всего это сделать. Как раз через раздел события мы переходим и смотрим.

54: В России появилась 5 женщина миллиардер, то есть здесь в рейтинг форбс вошла контролирующий владелец группы алькор ико. Таким образом, много было сообщений по этому поводу, и мы смогли с лёгкостью определить

55: С чем был связан такой всплеск по количеству сообщений? Также чуть ниже мы видим график, как у нас менялся медиаиндекс за период. Здесь также любая точка, она кликабельная, оригиналы и перепечатки нам показывают соотношение оригиналов и перепечат

56: То есть сколько у нас было оригинальных сообщений по каждому из объектов и сколько было перепечаток, отдельный график по количеству сообщений в разделе объекты, статистика. Мы можем уже сравнить более такую широкую статистику по 2 объектам по золотому.

57: Яблоку и политал. Сейчас посмотрим, что у нас там отображается. Вот здесь как раз такая табличка, в которой показано, сколько было всего сообщений, сколько из них упоминалось в главной Роли медиаиндекс охват из открытых источников, негативный характер.

58: Позитивный есть ли цитирование и like н. Шерс доля конкурентов нам показывает круговую диаграмму по соотношению каждого из объектов по количеству сообщений в характере упоминаний мы уже можем посмотреть по тональности, был ли где-то наприме.

59: Negative. Мы видим то, что леттуаль был какой-то негатив, да, в нейтральном статусе были сообщения и в позитиве в разделе сми, в сводных данных мы можем посмотреть, на каком уровне, где у нас были сообщения, то есть, предположим, нас интересуют не все источники.

60: А только газеты, да, здесь мы как раз с лёгкостью можем перейти и посмотреть, какие сообщения у нас были именно в газетах. Вот, например, на федеральном уровне нас интересует. У нас 3 сообщения было, мы переходим и смотрим, что это были за газеты.

61: Здесь как раз видим, коммерсант, наша версия и экспресс газета. Перейдя по сообщению, мы, соответственно, можем посмотреть, какое сообщение было непосредственно в этой газете. То есть здесь можно глубинно все изучать, переходить и смотреть источники по

62: Количеству здесь показывает график по самым популярным площадкам, на которых было наибольшее количество сообщений. Здесь также по каждому объекту свой график построен и источники по медиаиндексу нам показывает аналогичный график только по медиа.

63: Какие источники принесли нам наибольшее количество пунктов по медиаиндексу в разделе география мы уже по регионам, округам, городам, странам мира, странам снг можем посмотреть, откуда у нас были сообщения. Если у нас большой объём данных, то

64: Мы можем выбрать более такой удобный формат. Это формат карты графический. И здесь, соответственно, более тёмными областями выделяются те регионы, где было большее количество сообщений более светлыми там, где поменьше. Также у нас есть возможность экспорта.

65: Мы можем выгрузить сообщения либо в текущем ракурсе, либо все ракурсы по системе выгрузить настраиваемые. То есть здесь мы можем перетянуть то содержание экспорта, которое нам нужно. Выбираем просто удобный формат, выбираем содержание, можем сделать даже рассылку, то есть указать

66: Почту либо почты выставить периодичность, когда нам необходимо отправлять, например, раз в неделю по понедельникам. Мы хотим, чтобы система формировала отчёт и далее высылала нам. Мы, соответственно, эту периодичность можем выставить. Ну и также мы, соответственно, можем сразу экспортировать на

67: Компьютер, настройка уведомлений у нас производится либо на почту, либо на telegram, то есть здесь можно построить либо новые сообщения в качестве уведомлений, либо новые события. И, например, чтобы отлавливать весь негатив сми, мы можем

68: Поставить тональность негативная и таким образом все негативные сообщения, которые у нас выходят в сми и попадают в систему, будут присылаться вам в виде уведомлений в telegram, и вы всегда оперативно сможете на них отреагировать, ну и, соответственно, увидеть их. Вот коллеги,

69: Это что касается системы мониторинг мониторинга сми. Мы с вами разобрали такие базовые разделы и базовые задачи по мониторингу, если вдруг у вас есть задачи по

70: По мониторингу вы хотели бы промониторить собственный бренд компанию и вы являетесь сотрудником pr службы службы маркетинга пресс службы, моя коллега сейчас выведет на экран QR-код, вы можете его

71: И наши специалисты помогут вам составить такие отчёты. Вы на примере своих брендов или компаний, и в том числе по конкурентам можем построить отчёт. Например, сможете построить отчёты, также проведём для вас персональное обучение, если будет необходимо.

72: Так.

73: Ага, коллеги все успели по QR-коду перейти.

74: Я думаю, тогда можем продолжать. Так можно вместо кода ссылку? Я думаю, сейчас пришлют. Угу.

75: Так, давайте посмотрим ещё вопросы какие у нас пока были.

76: Какой процент погрешности, когда система определяет тональность, есть ведь ошибки, когда ii определяет, не определяет сарказм, там, например, иронию да, действительно, такие моменты могут быть, но у нас в мониторинге сми, для каждой тематики.

77: Есть отдельные настройки, то есть мы определяем тональность в зависимости от тематик, которые, которым определены наши объекты мониторинга. То есть здесь, если вдруг, даже если где-то и будет погрешность, мы всегда

78: Готовы рассмотреть и исправить её вручную. Но лучше, конечно, посмотреть изначально, с чем она была связана. То есть, если там действительно был какой-то сарказм либо ирония, мы это можем поправить.

79: Ну, в целом погрешность небольшая, так скажем.

80: А можно не по компании, а по каким-нибудь процессам. В целом задачи могут быть совершенно разные. Вы в том числе можете, например, на какую-то тему провести мониторинг, да, то есть здесь это все обсуждаемо и, я думаю, реализуемо главное понять задач.

81: И что вы хотели бы получать на выходе. Далее мы, соответственно, уже по настройкам сможем вам подсказать и произвести их.

82: Подскажите, на примере, пожалуйста, определяем тональность. Ну, например, в сообщении говорится, что в общежитии случился пожар университета какого-нибудь, да, таким образом, сообщение будет носить у нас негативную тональность, потому что система увидит то, что пожар

83: Это плохо. Соответственно, негативная тональность будет выставляться для такого сообщения. А если, например, какая-то компания провела благотворительный вечер, устроила какое-то мероприятие, ещё посвящённое там празднику какому-то либо ещё чему-то, да, то система будет видеть то, что

84: Те ключевые слова, которые содержатся в сообщении, они отвечают требованиям по расстановке, тональности на позитив и будут выставлять позитивную тональность.

85: В самой системе пример. Так, давайте попробуем так, я тогда сейчас обратно переключаюсь на демонстрацию.

86: Так. Угу. Так, так, так.

87: Ну вот, например, летуаль, да, возьмём негативную тональность, сортируем по медиаиндексу, чтобы посмотреть, что у нас тут было. Сеть, золотое яблоко обогнала летуаль и ривгош по выручке в 24 году. То есть здесь

88: Из за того-то, что были такие слова, как обогнала, соответственно, система проставила негативную тональность для объекта летуаль.

89: Ну, здесь даже похожее сообщение, да, золотое яблоко впервые обошло ритуале подружку по выручке.

90: Март прошёл, пошёл в магазин летуаль и везде нашёл нарушения. То есть здесь тоже из за того-то, что были определённые нарушения, система проставляет отрицательный медиаиндекс. Это означает, что здесь была негативная тональность. Вот в целом

91: Если вас интересует посмотреть, например, по вашей компании, вы также можете построить отчёт с нашей помощью и посмотреть всю информацию. Так? Ага, тогда сейчас мы вернёмся к презентации.

92: Тональность определяется по заголовку в большей степени, или основной текст играет роль, сталкиваясь, что статья нейтральная оценка так из за заголовка негативная здесь на самом деле мы смотрим общий текст, то есть и заголовок, что написано в заголовке.

93: Что в общем тексте, если у вас есть какие-то примеры определённые, да, где вы увидели то, что там, например, не согласны с установкой тональности, мы можем это дополнительно рассмотреть.

94: Меня интересует тема инклюзия, как она в media презентуется в какой тональности и в сравнении с другими заметными процессами. Тема демографии может семьи или по дополнительным сочетаниям в целом, я думаю, то

95: Что можно будет все настройки рассмотреть как раз через заявку вы можете оставить заявку по QR-коду и мы соответственно с вами сможем все это обсудить. Либо мои коллеги так тогда сейчас мы переходим уже к монито.

96: Системы соцмедиа соцмедиа у нас отвечает уже немножко за другие площадки, да, то есть здесь у нас идут соцсети, видеохостинги, блоги с форумами, маркетплейсы, отзывики, карты, приложения, мессенджеры и интернет издания. Сми у нас также входят

97: Область мониторинга по соцмедиа формат контента, который мы срезаем, это картинки. То есть весь текст, который у нас располагается на картинке. Система у нас анализирует и переводит в текстовый формат. И далее мы сможем определить уже, упоминался ли наш объект в

98: Самой картинки. Текст это текст самого поста истории сторис вк сторис. Можем связать локации геометка с поста лого. Если присутствует логотип на изображении, то по нему мы также можем определить присутствие бренда. Ну либо

99: Компании, например, видео мы можем срезать информацию с vk видео с YouTube относительно недавно у нас ещё появился функционал по срезу Кружков в telegram, то есть сейчас очень популярный такой формат у блогеров они любят записывать.

100: Кружки выкладывать в telegram и, соответственно, в них рассказывать какие-то отзывы может быть по продуктам, либо ещё что-то. Да. И вот эти кружки, аудиодорожку мы переводим в текстовый формат и можем посмотреть, в каком месте в кружках автор нас упоминал, наш объект, например,

101: По текущему законодательству все рекламные материалы должны быть маркированы, поэтому любые публикации интеграции рекламного характера, где была маркировка, система собирает в разделе промо нас. Мы с вами его сегодня также с вами рассмотрим.

102: И показатель см. Индекс. То есть если в мониторинге сми у нас был медиаиндекс, здесь у нас см. Индекс это показатель заметности в соцсетях, это также наша разработка строится, он здесь уже из 2 моментов. 1, это определяется влиятельность автора, влиятельность автора.

103: Определяется тем, как часто автор у нас выкладывает посты и как много аудитория на эти посты реагирует, то есть ставит лайки, репосты и комментарии, чем чаще он выкладывает посты и чем больше набирает лайков, репостов, комментариев, тем выше будет его влиятельность 2 составляющая это вовлечённость непосредственно самого сообщени.

104: То есть здесь мы можем посмотреть, оценить именно у сообщения по количеству лайков, репостов и комментариев, какая была вовлечённость, измеряется уже см. Индекс здесь от нуля до 1000 пунктов на 1 сообщение, и чем ближе к тысячам пунктам, тем более заметным сообщение было в соц.

105: Сейчас тогда опять же с вами перейдём непосредственно на демонстрацию и посмотрим, как выглядит система.

106: Так, экран сейчас видно с демонстрацией. Да, у меня все в порядке.

107: Ага, все отлично. Система выглядит похожим образом. То есть опять же справа у нас есть область, куда мы вносим данные, слева собираются все наши отчёты. Здесь точно также мы можем создавать папки, сортировать отчёты, но есть принципиальное отличие. То есть здесь нет объектного

108: Здесь мы составляем запрос через контекст. Ну, в целом к вам от любого коммерческого доступа предоставляется помощь персонального менеджера, который будет помогать с настройками, созданием отчётов. Вы можете запросить подготовку контекста, то есть мы это все выполняем, загружаем.

109: Учетку вы уже смотрите, все на готовых данных. Контексты выглядят следующим образом. То есть это перечисление ключевых слов, которые работают через операторы. Выглядят они примерно так. Контексты могут быть как объёмные.

110: Так и не очень объёмные. Все зависит от самого объекта, который мы мониторим. Также присутствует у нас инструкция по работе с операторами, где можно посмотреть, какой оператор, за что он отвечает и примеры использования. То есть при желании вы можете, обучившись также самостоятельно подготавливать контексты и далее.

111: Этот контекст уже можем сохранить как объект, ввести его название и закрепить в нашей учетке. То есть он будет сохранён как некий такой шаблон, который мы сможем использовать в дальнейших наших отчётах, в том числе и нажав на кнопочку смотреть все мы здесь можем посмотреть, какие объекты

112: В целом сохранены под нашей учеткой и добавлять их в отчёт уже раздел, где пишут, мы можем использовать под различные задачи, 1 из которых это может быть, мониторинг определённой площадки. Например, нас интересует вконтакте, мы просто вводим её название, выбираем

113: И таким образом, область нашего мониторинга будет ограничена только этой площадкой. Также, например, можно использовать его в качестве мониторинга определённых ссылок по соцсетям, по отзывам каким-то, да, то есть нам нужно связать всю информацию, например, с на

114: Группа во вконтакте, сообщество в телеграмме, чтобы она была представлена в области мониторинга. Мы сюда просто выставляем ссылки и строим отчёт по нему. Далее мы выбираем период, просто выбираем дату, с которой нам необходимо подгрузить данные. Ну вот, например,

115: 1 марта можем сделать ограничение по языку, если необходимо. По географии называем также отчёт и создаём. Нажав на кнопочку создать. Сейчас, тогда опять же перейдём к самому отчёту, посмотрим как

116: Он выглядит. 1, на что стоит обратить внимание, это период в правом верхнем углу. Здесь у меня выставлен он как раз с 17 марта по 17 апреля, и я уже гибко могу менять его внутри, например, выставлять там за

117: 4 дня, с 14 числа по 17 нажимаю применить, и система уже показывает мне сообщения именно за эти даты перед собой. Мы также сразу можем увидеть ленту сообщений по всем сообщениям, которые изначально отсортированы по дате. То есть сверху показывается самые последние сам.

118: Свежее сообщение. Вот последнее у нас как раз мы видим, 12, 19 подгрузилось, да, мы можем нажать на само сообщение, чтобы посмотреть его в пределах самой системы. Есть возможность также перейти на саму площадку и посмотреть это сообщение.

119: В данном случае это у нас репост был. Да, да, на самой площадке.

120: Рядом с каждым сообщением у нас пишется тип сообщения, к которому это сообщение относится. То есть это может быть пост, репост, репост дополнением, вопрос, ответ, комментарий. Также здесь, если есть такой значок рубля, то это означает, что сообщение содержит код рекламного креатива. Мы можем

121: Добавлять сообщения в избранное. Можем оставлять какие-либо примечания к сообщению, тегировать сообщения. И здесь уже есть ручная корректировка тональности. То есть, если мы вдруг с системой не согласны по расстановке тональности, мы можем самостоятельно вручную скорректировать также

122: Есть правила, исходя из которых мы можем массово либо тегировать, либо удалять сообщения по определённым правилам, либо выставлять тональность. Здесь также менеджер может вам помочь. В настройке этих правил. Справа есть большое количество фильтров, с которыми можем работать. Здесь. Мы можем выбратт

123: Определённые площадки, которые нас интересуют, можем по типу площадки отфильтровать сообщения, например, нас интересуют только соцсети, мы выбираем этот фильтр, нажимаем применить, и остаются только площадки, которые относятся к соцсетям.

124: Эти фильтры можно сочетать между собой, то есть подстраивать под различные задачи также сортировать ленту можно по разным признакам, по см. Индексу посмотреть самые заметные сообщения в соцмедиа.

125: Можем отсортировать сейчас прямо посмотреть. Да, вот здесь видим. 654 пункта см индекса. У нас набрало сообщение в золотом яблоке. Дальше раздел события сми. Здесь мы можем посмотреть события, которые

126: Из сми у нас перетекли в интернет дубликаты. Здесь мы можем посмотреть сообщения, которые были задублированы. То есть в соцмедиа часто бывают у нас какие-то посевы, репосты, конкурсы. И здесь как раз дубли, они все собираются

127: Сюжеты ии на основе искусственного интеллекта. Система может формировать сюжеты, где мы можем выставить настройку для определения сюжетов, где единичка, это будет меньше сюжет, но они с большей точностью будут определяться, и семёрка это где будет больше сюжетов, но они

128: И с меньшей точностью. То есть для большого объёма данных мы можем использовать, например, там двоечку единичку. Если у нас объём данных, там небольшой, например, там 5, 10000 сообщений, мы можем выставлять более широкие настройки. Я заранее уже подготовил сюжеты, мы можем перейти, посмотреть здесь у на

129: Режим двоечка и 16 сюжетов система определила, и здесь как раз мы видим, что у нас есть некие сюжеты. Это как раз 5 женщина, миллиардер в России истории татьяны володиной это как раз то, что мы могли наблюдать тоже в сми.

130: Что человек попал в рейтинг форбс. И здесь как раз система нам показывает, какие ключевые темы инфоповоды у нас происходили в соцмедиа раздел аналитика это больше отдел, который нам показывает график.

131: Также как менялась динамика по количеству сообщений за период, как менялся см. Индекс тональность, и здесь по каждому объекту есть свой график, любая точка здесь также кликабельная, мы можем переходить и смотреть, что было в конкретной точке.

132: Также по аудитории график присутствует по вовлечённости. Это сумма лайков, репостов, комментариев, как раз просмотры и внизу топ 5 событий сми топ 10 сообщений по индексу. Тональность это

133: Отдельный раздел по тональности, где нам показывают графики. Промо. Здесь как раз собираются все рекламные интеграции, публикации, то есть система смотрит по ириду, что у нас было, да, по маркировке, и показывает нам, какой рекламодатель текст самого

134: Сколько таких сообщений с данными Рида у нас было?

135: Оценки в этом разделе по отзовикам по маркетплейсам собирается информация. Здесь мы можем посмотреть среднюю оценку, можем посмотреть оценку по отзывам, сколько было пятёрок, четвёрок троек, двоек, единичек и оценить, с чем был связан такой такая

136: Расстановка по оценкам, то есть можем перейти и посмотреть именно сами сообщения, площадки, площадках. Нам доступна информация по топ площадкам, по количеству сообщений для каж.

137: 2 объекта, она выводится здесь, либо можно суммарно даже посмотреть. И здесь как раз мы видим, какие площадки были самые популярные по количеству сообщений. Также ниже информация по вовлечённости, по объектам, по аудитории, по площадкам. Можно здесь всю информацию анализировать.

138: И смотреть эмоции. Слова и хэштеги это, по сути, похожие между собой разделы, которые включают в себя разный контент, разный контент. То есть эмоции это какие чаще всего эмодзи авторы использовали в своих сообщениях при упоминании наших объектов, нажав на

139: Любой из этих эмоций мы можем посмотреть и оценить, в каких именно сообщениях он участвовал. Слова это также либо облако, либо список всех слов, в которых у нас упоминались наши объекты, и мы можем посмотреть их.

140: Соответственно, хэштеги работают аналогичным образом, то есть это либо облако, либо список самых популярных хэштегов, с которыми упоминались, упоминались наши объекты.

141: Так.

142: В разделе география мы можем посмотреть, в каком регионе городе у нас были сообщения. Здесь аналогичным образом представлена информация, то есть более тёмными регионами выделяются те регионы, где было большее количество сообщений более светлыми там, где поменьше.

143: Где пишут, если у вас вдруг есть задача проанализировать в целом, на каких площадках были самое большое количество сообщений в этом разделе. Как раз мы можем всю эту информацию посмотреть, также можно посмотреть всю эту информацию в пределах групп.

144: Пользователей сообществ. Здесь вся информация у нас присутствует. Если нам интересно посмотреть самых активных авторов, да, по количеству сообщений, то здесь во вкладке, кто пишет все авторы, мы можем эту информацию проанализироват.

145: Также отдельно по пользователям, по сообществам в соцдеме представлена информация по полу, семейному статусу, возрасту, образованию эта информация подтягивается из открытых профилей автора авторов в соцсетях, и здесь мы как раз можем увидеть.

146: Что, например, данные по полу имеются у 54% авторов, из которых 82% женщины, 17% мужчины, то есть здесь информация по соцдему нам также доступна для анализа. Ну и в динамике нам показывается динамика по объектам, по количеству авторов, то есть как у нас менялись авторы за период

147: С помощью экспорта мы можем выгрузить необходимый отчёт. Здесь мы выбираем формат, тип отчёта, аналитический либо сравнительный, аналитический. Выбирается, когда у нас в отчёте присутствует 1 и более объектов, и мы, соответственно, все данные совокупно хотим выгрузить ***.

148: Это когда у нас в 1 теме в 1 отчёте присутствуют 2 и более объекта и мы хотим сопоставить данные по ним здесь. Далее мы выбираем разделы отчёта, либо отправляем на почту, либо экспортируем сразу на компьютер. Нажав на кнопочку уведомления. Мы на почту.

149: Telegram, либо на вебхук можем настроить уведомления о выходе новых сообщений, например, да, здесь тоже самое мы можем поставить, например, настройку негативные, выбрать тип сообщения, например, отзывы, чтобы все негативные отзывы отслеживать и таким образом,

150: Система бот будет высылать вам уведомления о выходе новых негативных отзывов и также присутствует экспорт по расписанию, в рамках которого мы можем выгрузить отчёт с определённой периодичностью и системе задать такие настройки.

151: Рассмотрим с вами ещё раздел галерея, галерея. Здесь собираются все креативы, которые у нас могут, например, участвовать в нескольких постах. И здесь как раз мы видим, что у нас в 10 сообщениях участвовал данный креатив, данный креатив.

152: В 8 сообщениях участвовала и подтягивается информация по см. Индексу аудитории, вовлечённости Лайкам, комментариям, репостам, просмотрам. То есть здесь мы суммарно всю статистику такую по креативам, можем наблюдать с вами. Вот это что касается системы.

153: Мониторинга соцмедиа. Мы с вами опять же разобрали такие базовые разделы. На самом деле задачи могут быть более глубинные, да, у вас различные, если у вас опять же есть

154: Определённые задачи. Вы являетесь сотрудником pr отдела либо отдела маркетинга, либо пресс службы. Вы можете перейти по QR-коду, оставить заявку, мы с вами подготовим отчёт для того, чтобы посмотреть именно данные по вашей компании, по бренду по

155: Вашим конкурентам в зависимости от того, какие у вас сейчас задачи. И, соответственно, если необходима будет какая-то дополнительная поддержка, обучение, мы это также сможем провести для вас.

156: Так, давайте посмотрим ещё, какие у нас вопросы были.

157: Так.

158: Самостоятельно можно работать в системе или только с вашей помощью, можно в целом и самостоятельно работать, но желательно изначально попробовать в тестовом доступе, например, посмотреть систему. У нас всегда доступно обучение системе, то есть мы обучаем, как пользоваться системой

159: Чтобы вам в дальнейшем было комфортно и таким образом вы в дальнейшем также можете самостоятельно использовать систему, если будет такая задача.

160: Так, в сми можно ли менять тональность в сми? У нас нет ручной корректировки, но можно через персонального менеджера запросить проверку, и, соответственно, мы посмотрим, действительно ли система.

161: Можем ли мы действительно скорректировать тональность у сообщения, либо, соответственно, система корректно все проставила?

162: Так, символы не учитываются, условно воспринимается как пробел, так, так, так. В вашем примере про сюжеты 1 тема оказалась в разных сюжетах, с этим можно как-то бороться, да, можно попробовать перестроить, например, сюжеты.

163: С помощью дополнительного раздела. То есть у меня был выставлен режим двоечка, можно попробовать единичку построить. Таким образом, система будет формировать меньше сюжетов, но с большей точностью. Вот. И таким же образом можно ещё, например, также на двоечке построить. Система может попробовать пересобрать данные

164: Ещё раз и, соответственно она эти сюжеты уже сгруппирует воедино.

165: Так, давайте посмотрим, мониторите ли вы сми и соцсети в Казахстане. Какой приблизительно объём? Да, в Казахстане у нас также производится срез по объёму. Здесь нужно смотреть по конкретной теме. То есть, если вы подскажите, что у вас за тема.

166: Мы сможем подготовить как раз отчёт по ней, посмотрим, какие данные собираются. Предоставим вам всю информацию. Ну и вы как раз тоже сможете проанализировать объём, который предоставляет медиология. Будет достаточно для вас или нет. Соответственно, здес.

167: По Казахстану у нас на самом деле довольно-таки большой сбор идёт на текущий момент. Настроить поиск по конкурентным каналам можно, но так это Владислав. Ага, все увидел.

168: Так, коллеги, подскажите, пожалуйста, есть ли ещё какие-то вопросы, может быть по системе?

169: Спасибо за ответ. Подскажите, пожалуйста, обучение работы для сотрудников платное. Можно ли посмотреть тариф? Обучение у нас бесплатное. То есть мы можем провести в целом, вы можете пригласить несколько сотрудников на встречу. Менеджер устроит онлайн встречу, либо можем оффлайн встречу, если необходимо будет д.

170: Мы проводим обучение системе, предоставляем вам тестовый доступ, чтобы вы полноценно смогли уже самостоятельно попользоваться системой, прощупать её, так сказать. Да, и тарифы вы можете запросить также через заявку.

171: Рассмотрим. Соответственно, подберём для вас необходимый тариф, исходя из тех лимитов, которые вам будут комфортны для использования системы. И сможем также подсказать, какой тариф вам выбрать.

172: Есть ли возможность выгружать историю и за какой период стандартно у нас идёт ретроспектива в коммерческом доступе от 12 месяцев, но можно и глубже. Здесь, опять же, в зависимости от задач, которые у вас сейчас есть. Если вам необходимо, например, за 2 года мы также можем рассмотреть такую возможност.

173: Расскажите об архивном сборе за год. Есть ли какие-либо ограничения? В целом ограничений нет. То есть у нас стандартно от коммерческого доступа, от любого тарифа идёт от 12 месяцев ретроспективных данных. Мы сможем подгрузить данные по отчёту и посмотреть.

174: Что у нас было там 12 за 12 месяцев?

175: Здравствуйте, я уже пользуюсь системой. Есть ли обучение более подробное по контекстным запросам, по контекстным запросам? Я думаю, то, что можно попробовать запросить у вашего персонального менеджера. Вы можете написать ему либо

176: Ей письмо, либо там сообщение, да, мы часто общаемся также в ватсапе, в мессенджерах. Запросить такую информацию. Я думаю, мы сможем вам предоставить.

177: Коллеги, есть ли ещё, может быть, какие-то вопросы? Да, вижу. Так, а есть ли более подробное видеообучение по системе, чтобы понять самостоятельно создать запрос поисковый? Ну, это, соответственно, тот же вопрос, по сути, по контексту, да, вы имеете ввиду?

178: Чтобы создать поисковый запрос, я думаю, то, что мы сейчас найдём какую-то информацию по данному вопросу, сможем её сформировать. Вы либо через заявку можете оставить, чтобы мы направили вам информацию на почту, на мес.

179: Все это дополнительно рассмотрим. А можно посмотреть динамику по годам за последние 5 или 10 лет, смотря в какой системе. То есть, например, в мониторинге сми у нас есть некоторые объекты, которые заведены с 2003 года.

180: И там, соответственно, мы можем за 5, за 10 лет посмотреть динамику, но есть объекты, которые, например, у нас в систему ещё не попали. И такие системы мы просто заводим и можем подгрузить по ним архивные данные какие-то и здесь уже

181: Нужно смотреть предметно, что за объект у нас будет.

182: Есть ли возможность работы в системе группы людей? Да, конечно, есть в системе в целом соцмедиа у нас нет каких-то ограничений по количеству пользователей. В сми эти ограничения есть, но, соответственно, коллективная работа у нас также возможна. То есть вы можете

183: Несколько человек может использовать систему под различные задачи, например, несколько отделов может работать в системе из 1 компании, дополни денису, что в системе пр. Можно загружать архивы вплоть до 2003 год.

184: А вот в системе см. Стандартно, 12 месяцев ограничений на количество архивов нет, спасибо. Да, влад, действительно, это так. Пропустил начало вебинара, где можно будет посмотреть запись. Анастасия, я думаю, сейчас нам подскажет.

185: Видеозапись придёт на почту, указанную при регистрации. Отлично.

186: Так, коллеги, может быть ещё какие-то вопросы остались по системам?

187: Друзья, вижу, вопросов, наверное, больше нет. Спасибо вам большое, что были с нами сегодня. Будем рады вас приветствовать на других вебинарах.

188: Буду сам лично рад пообщаться тоже по задачам вашим актуальным. Ну и, соответственно, мои коллеги также будут помогать вам с настройками, созданием отчётов, с обучением, если это необходимо. Поэтому всегда рад быть с вами.

189: Ждём запись. Да, конечно, Станислав, все вышлем.