0: О чем идёт речь сразу про коммуникативную культуру мы в nlp приучаем людей, что опять всегда в нлпи мы говорим про разделение контекстов, но есть контексты.
1: В которых коммуникация должна быть точной, что такое точность коммуникации. Все очень просто.
2: Клод шеннон в своё время разработал теорию информации, прям математически строгая теория, на базе которых построена, ну, все современное сообщество, вот все системы передачи данных, там, телефоны, телеграфы.
3: На ней, с его точки зрения, ну, говоря простым языком, что такое информация, информация это уменьшение неопределённости.
4: Ваше сообщение, которое уменьшает неопределённость у другого человека, мы будем говорить информативное, что, например, давайте пример информативного сообщения. Я говорю, вам это не надо будет делать, да, это
5: Ментальный такой.
6: Пример принесите завтра шарики для настольного тенниса, профессиональные белого цвета и фирмы dunlop.
7: Ну неважно фирмы, фирмы какой фирмы x. Понятно, что у всех у вас будут одинаковые.
8: Нет возможности интерпретировать мои слова по другому. Я достаточно чётко дал максимум информации, там практически нет никаких искажений. Ну, можно было ещё уточнить, в какое время там
9: Принести, ну и так далее.
10: Следующее сообщение, с которым, я думаю, многие из вас сталкивались слушай, к чаю захвати чего-нибудь вкусненького.
11: Ты приходишь с этим вкусненьким, и на тебя смотрят, говорят, обалдел, что ли, вообще. Ну просили же. А дальше интересно. Ты же знаешь, что я, например, там сладкого не ем. Почему я знаю, нельзя.
12: Было сказать, ну ты же сам должен понимать. Приходите после обеда, да, приходите после обеда. Угу. Угу. Давайте на недельке встретимся.
13: Завтра, кстати, у нас совещание, как обычно, это все туда, да, это, это все идея без информативной коммуникации. А дальше что получается? Вот.
14: Есть базовый постулат, который мы используем в переговорах. Ежели другой человек может че-нибудь неправильно понять, он это обязательно сделает. Почему? Ну, потому что вы с ним говорите неинформативно, а мы устроены так, что любые слова
15: Которые я слышу, я должен как-то понимать, но как я понимаю эти слова, которые не несут информации, я туда подставляю свои значения.
16: Из своего опыта. И я уверен, что мне это сказали, а другой человек уверен, что он другое сказал.
17: Потом мы встречаемся и высказываем друг другу претензии тебе сказали ну, сказали же русским языком вкусненького, неужели непонятно, что это ананас?
18: Откуда мне это понятно? Ну, ты должен знать. И вот это вот как раз и есть та самая идея коммуникации бескультурной. Я говорю невесть чего.
19: Слышу невесть чего, и потом мы удивляемся, что мы как-то друг друга плохо знаем, плохо понимаем.
20: Тоже самое, кстати, с искусственным интеллектом.
21: Да, если вы ему даёте такой же, расскажи мне что-нибудь. Ну и потом удивляетесь. Да ладно, это же у вас же есть идея, да, он же должен знать, конечно, должен.