0: Больше не знают, чего хотеть и кто 1 поймёт, что люди захотят дальше, тот отвоюет рынок смотрите, как развивался спрос аграрная эпоха, потребность выжить, продавалось сырье, индустриальная эпоха, потребность упрощения жизни, процветали заводы, сервис.
1: Эпоха, потребность, удобство товар продавался, если выигрывал сервис ещё недавно мы жили в эпоху впечатлений, товары продавались, если дарили эмоции что дальше? Книга the experience economy назвала следующий этап эпохой трансформации главная потребность не просто.
2: Опыт, а стать другим, прожить несколько жизней в 1. Если вы продаёте просто продукт, вы в прошлом, если вы продаёте эмоцию, вы в настоящем.