0: Начинаем следующую тему поведение в конфликтной ситуации.
1: Поведение в конфликтной ситуации.
2: То есть как ведут себя люди, когда воспринимают ситуацию как конфликтную?
3: Обычно все виды поведения сводятся к 3.
4: Как минимум возможные виды поведения в конфликтной ситуации это либо бегство, то есть уход.
5: Что принимает вид любых действий, нацеленных на то, чтобы прекратить общение, то есть контакт с оппонентом. То есть это может быть бегство вот реально ногами, то есть
6: Такое отдаление, либо это уход в себя, например, прекращение общения, это тоже бегство, то есть бегство или уход. Это такое создание препятствия.
7: Туального или реального, между которые мешают общаться, то есть входить в контакт. Это может рассматриваться как бегство.
8: Это вопрос непростой, потому что, видите ли, если вам говорят, а ну-ка иди отсюда, и вы уходите, то формально это бегство, потому что вы ушли. Но, с другой стороны, это ведь было не бегство, а подчинение.
9: Вы сделали то, что от вас требовали. А вот если бы вы никуда не уходили, но сделали так, чтобы оппонент не мог с вами взаимодействовать, то тогда это было бы бегство, но бегство от чего? От
10: Дальнейшего контакта. Вот в чем тут речь то, о чем тут речь.
11: То есть бегство от конфликта, иными словами, от того, что вы бежите от конфликта, конфликт не исчезает. Вот это надо понять. То есть он вас будет преследовать не оппонент, а конфликт. То есть, если вы закроете
12: Глаза, заткнёте уши и будете делать вид, что конфликта нет, то вы как раз бежите от конфликта, но конфликт остаётся в реальности.
13: А вот если вы выполняете то, что от вас требуют, это у нас будет подчинение или уступка?
14: То есть уход это стремление не уступать, а уступка это подчинение или, по другому приспособление.
15: Ситуации это может тоже рассматривать. То есть, если вы работаете в некой организации и вам говорят, ну вот теперь вы будете приходить не к 8, а к половине 8. Мы изменяем график работы и вам придётся приспосабливаться.
16: Ну а что делать то? Ну или вы увольняетесь, или вы выдвигаете требования, которые говорят, что если вы не отмените своего дурацкого, значит, нового режима, то в таком случае я обеспечу вам неприятности.
17: То есть вы угрожаете применением неких мер по отношению к этой стороне, которые неправомочно нарушают ваши интересы. И тогда это будет называться борьба. То есть ли
18: Если встречаются опять-таки 2 кота, то у них есть вариант броситься друг на друга, либо и драться, либо 1 из них убегает, другой догоняет для того, чтобы
19: Поцарапать.
20: Но там есть вариант. 1 может прогонять другого со своего двора, и если этот другой убегает, то в таком случае это не бегство, а подчинение. То есть он признал свою неправоту себя подчинённым. Обычно в
21: Тех схватках животных Самцов. Обычно, где они выясняют отношения относительно иерархии в стае битвы, имеют характер утверждения своего статуса, и поэтому
22: Тому та сторона, которая побеждает, заставляет другую признать своё верховенство. Вот на это нацелены обычно конфликты у людей также происходит просто в более метафорическом таком виде, но тем не менее,
23: Часто взаимодействие людей нацелено на то, чтобы продемонстрировать своё превосходство в чем-то перед другим и установить некую иерархию в стае, и вот тогда другая сторона либо она что делает, либо признается.
24: Своё подчинённое положение, и тогда это будет приспособление, то есть уступка или она не признает, но не, не вступает во взаимодействие, например.
25: Уходит в другую стаю или само по себе отдаляется, тогда это будет уход, либо оно вступает в силовое взаимодействие, не соглашается с установленным порядком, тогда это будет борьба.
26: Вот есть ещё 3, то есть 4 способ поведения в конфликтной ситуации, который характерен только для людей, поскольку только люди обладают речью, и это введение, попытка договориться, ведение переговоров.
27: Животные не умеют договариваться, люди в принципе могут, иногда не все умеют, но могут.
28: Вот есть такая модель опять-таки, которая схематично отражает возможные виды поведения в конфликтной ситуации её авторами являются кеннет томас и ральф Килман.
29: Модель. Вот как выглядит. У нас есть вертикальные горизонтальные оси, которые отражают степень выигрыша оппонентов. У нас есть оппонент номер 1, оппонент номер 2. Ну, допустим, номер 1. У нас его интересы.
30: Отражены вертикальной осью, а степень удовлетворённости интересов 2 оппонента горизонтальной осью. Тогда у нас получается, что 1 это силовое решение для оппонента номер 1 силовое решение, макси.
31: Максимально удовлетворяет его интересы при минимальном удовлетворении интересов оппонента, ну то есть максимально вертикально вверх и максимально влево к нулю.
32: Сдвигаются, сдвигается степень удовлетворённости интересов 2 оппонента. Тогда это будет силовое решение. Силовое решение это активное действие. Здесь вот здесь активное действие.
33: Активное действие это, это силовое решение. В данном случае 2 вариант это пассивное действие ничего не делать, то есть уйти от взаимодействия, уйти от конфликта.
34: Под конфликтом здесь понимается именно бой, ну, перепалка, ругань, то есть уйти от собственно конфликтных взаимодействий. Это 2 вариант. 3 вариант. Здесь он называется приспособление и заключается он
35: В том, что мы принимаем правила игры, которые диктует оппонент, и играем по ним, то есть приспосабливаемся к новым правилам, то есть, по сути дела, подчиняемся, проявляя пассивность, и есть интегративная.
36: Решение. Интегративное решение предполагает, что мы можем и свои интересы удовлетворить, и интересы оппонента. И вот теперь смотрите, силовое решение, интегративное решение требует активных действий.
37: Невозможно отстоять свои интересы в бою и, будучи пассивным и пассивно, невозможно отстоять свои интересы на переговорах, нужно проявлять активность, а вот пассивные действия это либо
38: Мы молча принимаем новые правила игры, делаем, что сказано, и тогда это будет приспособительное поведение, адаптационное поведение и или мы уходим, то есть birthday, уходим в бездействие.
39: То есть ничего не делаем. И вот у нас есть индивидуальные действия здесь и совместные действия, индивидуальные действия это способы поведения, при которых конфликт разрешается односторонне.
40: То есть 1 из сторон, выбирая этот способ поведения, рассчитывает на прекращение конфликта независимо от того, как поведёт себя оппонент. То есть сотрудничество с оппонентом не предполагается вообще в принципе, это либо
41: Силовое решение. Ну, вы понимаете, что при силовом решении сотрудничество от оппонента не требуется. Его принуждают, хочет он того или не хочет, поэтому и называется насильственные действия, или это уход, если мы уходим.
42: Взаимодействие с другим человеком нам абсолютно безразличен. Че он там себе думает, что он делает в этот момент? Мы на него вообще не смотрим. Мы с ним не общаемся, потому что это односторонняя, односторонняя
43: Решение, а вот приспособление, интегративное решение требует активных действий, то есть требует совместных действий. Ну, для того, чтобы приспособиться к другому, необходимо, чтобы он выдвигал требования.
44: Бывает так, что она надулась на него, а он не знает, из за чего он и готов бы, ну, уступить, но он говорит, ты скажи, че ты хочешь то я сделаю. Он говорит, сам должен догадаться.
45: Ну, обычно она сама не знает, но если он говорит, сам должен догадаться, то, а он проявляет недогадливость, потому что, ну, а как можно догадаться, если она сама ещё не знает? Даже если бы он читал мысли, там читать нечего. Вот и по
46: Получается, что он односторонне приспособиться не может. А вот если она скажет, я хочу, чтобы ты впредь там вот так то так-то не делал, а делал бы то, то, то, то и то to понял? Он говорит, понял. Хорошо, ладно.
47: Согласен, и тогда это будет с его стороны приспособление с её стороны, выдвижение ультимативных требований, и это требует взаимодействия. Односторонне приспособиться нельзя только.
48: В том случае можно приспособиться, если, с другой стороны, есть некая активность. Ну и, разумеется, вести переговоры, как мы выяснили, невозможно если 2 сторона не ведёт переговоры, переговоры для переговоров должны быть 2 стороны.
49: Вот это вот называ, вот эта схема называется сетка сетка томаса килмана через чёрточку обычно пишут, поэтому некоторые думают, что томас Килман это имя и фамилия, а это 2 разных человека. И тоже обратите.
50: Внимание, как пишется фамилия Килман через 2 н. А то некоторые норовят через 2 л писать типа killer, но это не от другого слова произошло. Я. Вы, наверное, обратили внимание, что посрединке есть ещё?
51: У нас компромисс, то есть как бы ни то, ни се и не активные, не пассивные и не односторонние, не двусторонние. Ну так уж принято просто изображать компромисс именно находящимся посередине, но реально
52: Он не всегда посередине находится, конечно же. Ну, здесь имеется ввиду, что частично удовлетворяются интересы. 1 стороны, частично удовлетворяются интересы другой стороны, поэтому посредине вы, наверное, обрати.
53: Внимание, да, что вот если здесь поставить чёрточку и возвести перпендикуляр, то здесь максимально удовлетворяются интересы вот этой 1 стороны. А если вот здесь поставить чёрточку и возвести перпендикуляр, то вот
54: Эти решения максимально удовлетворяют интересы опять-таки вот этой стороны.
55: То есть, получается, если, если происходит уступка, уступка,
56: 1 сторона уступает, то выигрывает тот оппонент, которому уступили, но для этого он должен, да, а та сторона, которая, которая уступила, она проигрывает, то есть по минимуму.
57: Получает.
58: Так, ещё раз, вот эта ось вертикальная.
59: От ноля до максимума оценивает, сколько 1 сторона выигрывает. Если если вот 1 сторона выигрывает вот столько для того, чтобы вот столько выигрывать, то есть по максимуму придётся бороться.
60: Или вести переговоры о интегративном решении. А если если она уступает или уходит из конфликта, то она ничего не выигрывает практически, то есть около ноля её выигрыш.
61: Значит, томас и Килман обратили внимание вот на такой момент. Дело в том, что есть люди. Ну что можете сказать, можно сказать,
62: Коммуникативно компетентная или обладающая конфликтной компетентностью, или, можно сказать, всесторонне развитая, или многосторонне развитые, то есть можно сказать, что это развитая личность и она всегда в психологии.
63: Так или иначе, связывается с гибкостью. Гибкость обозначает, что человек может использовать разные тактики и стратегии поведения в разных обстоятельствах, но часто бывает так, что
64: Каких-то определённых навыков у человека больше, чем других навыков. Например, у него больше навыков бороться, чем уступать. Или, наоборот, у него больше навыков уступать, чем бороться. Может быть, даже речь идёт не о навыках, а о некоторых.
65: О шаблонах поведения, которые в силу каких-то причин стали привычными или есть ещё хорошее слово излюбленными. Ну, психологи, особенно аналитически ориентированные, эти излюбленные стратегии.
66: Связывают с тем, что они принимаются в детстве и поэтому хорошо утверждаются в психике. И вот у некоторых людей одинаково доступны все из этих
67: 5 стратегий поведения, а у некоторых некоторых есть преимущество. Некоторые отдают преимущество определённым стратегиям. И при этом автоматически, то есть особенно не задумываясь. Например, человек всегда
68: 1, что приходит в голову уступить, как бы чего не вышло у другого, 1, что приходит в голову молчать, не разговаривать, спрятаться.
69: Ну или спрятаться реально, или спрятаться, уйти в себя и молчать, a3 сразу же бросается в бой и повышает голос, и использует оскорбления, кричит, например, ногами топает, a4 пытается сразу.
70: Чуть что договориться, заговорить оппонента, понимаете? И вот томас и Килман, по крайней мере, кеннет. Томас создал опросник.
71: Который состоит из ряда кейсов ряда ситуаций. И в каждой ситуации есть 5 вариантов поведения, соответствующих вот этим стратегиям. И человека просят. Вот если бы вы попали в такую ситуацию,
72: Вы бы как себя повели, и он выбирает. Нужно выбрать 1 из этих стратегий. И так бывает, что в разных обстоятельствах человек себя по разному ведёт, он гибкий, а в некоторых ситуациях, то есть некоторые люди в разных ситуациях.
73: Ведут себя одинаково. То есть выявляются превалирующие стратегии, и этот тест позволяет выявить тех людей, у которых есть такие вот превалирующие стратегии. Это хороший, показательный инструмент. Психо.
74: Который действительно иногда показывает, может выявить людей, у которых есть склонности вести себя строго определённым образом в конфликтах и тем самым в некоторых обстоятельствах они это будет для них сильной стороной, но в других
75: Обстоятельствах, совершенно наоборот, они от этого могут страдать. То есть, если они, если ситуация требует приспособления, а он бьётся, то в таком случае она дезадаптивная. А если ситуация требует борьбы, а он, например, всегда уходит в себя и ни
76: Когда не борются за свои права, то в таком случае он в таких ситуациях будет проигрывающим. Вот это полезный такой тест томаса, он весьма интересный и часто используется в конфликтологических исследованиях. Ну,
77: У него есть свои ограничения. Мы должны понимать, что это, это стратегии, стратегии. Следовательно, каждый человек может любой из этих стратегий осмысленно сознательно пользоваться.
78: И у этого теста предназначение не в том, чтобы научить человека пользоваться различными стратегиями в разных ситуациях, а найти его слабости, то есть его
79: Привычные манеры, которые могут быть дезадаптивны для того, чтобы он нашёл в себе зону ближайшего развития. Вот как-то так.
80: Давайте мы посмотрим теперь на ситуацию с другой стороны.
81: Если мы будем рассматривать эти поведения как стратегии, то тогда мы должны с вами чётко понимать, что стратегии выбирают. То есть не наш организм навязывает, они не органичны, это не поступ.
82: Необдуманный под влиянием чувств, как у некоторых, бывает, что плохо под влиянием чувств себя вести в конфликте, потому что чувства в конфликте это всегда либо страх, либо агрессия и страх заставляет, либо
83: Замереть и ничего не делать, что бывает иногда полезно, но далеко не всегда или сразу напасть и кричать, оскорблять, унижать, исходя из идеи, что другой человек должен, другая сторона должна испугаться это
84: Тоже часто приводит лишь к эскалации конфликта. Вот если чувствам не поддаваться вот этим примитивным животным способам поведения, то мы должны с вами признать, что стратегии можно выбирать.
85: Выбор, поэтому следующая тема выбор стратегии.
86: Ну, 1 теория, которая показывает, как происходит выбор стратегии у людей, это теория, которая была создана робертом блейком и джейн мутон.
87: Ну вот, она называется модель двойной заинтересованности.
88: Строго говоря, схема то та же, на 1 взгляд вертикальная и горизонтальная ось и те же названия борьба, уход, сотрудничество, компромисс, приспособление. Но смысл этой схемы в другом обрати.
89: Обратите, пожалуйста, внимание, что смысл в другом это не выигрыши, а заинтересованности. Двойная заинтересованность говорит о том, что мы в каждом конфликте в разной степени заинтересо.
90: В 2 моментах, во первых, мы заинтересованы победить, то есть получить то, из за что мы боремся. И во вторых, мы заинтересованы в том, чтобы оппоненту тоже было хорошо нашему
91: Оппоненту.
92: Причём по отношению к некоторым оппонентам нам абсолютно безразлично, насколько хорошо им будет по жизни и когда мы отберём у них наш выигрыш, а для других оппонентов, для
93: У нас бывает так, что да уж, лучше я пожертвую своим благополучием, чем мой оппонент будет страдать. Можете привести такие примеры?
94: Ну, вам захотелось яблоко, например, оно последнее. Вот. И вы это яблоко отбираете у своей мамы. Ну ладно, у мамы, может, отбираете у ребёнка, у мамы, кстати, часто яблоки отбирают, хоть бы.
95: Как бы, ну, дети, потому что ребёнок заинтересован прежде всего в своих потребностях, а мама на 2 месте. А вот для мамы обычно бывает на 1 месте благополучие ребёнка, чтобы он не хныкал и чтобы у него все было хорош.
96: Она лучше сама яблоко не съест, но отдаст его ребёнку своему улавливаете идею то, что один и тот же ресурс, 1 и та же заинтересованность в том, чтобы получить яблоко, но 2.
97: Мотив выражен по разному.
98: Вот, и это есть модель двойной заинтересованности. Смотрите, по вертикальной оси у нас откладывается. Насколько вы заинтересованы в том, чтобы получить то, за что вы боретесь в этом конфликте, на что вы претендуете вот чем выше.
99: Ваша заинтересованность тем, значит вы выше проводите чёрточку. Ну это же график. Вы рисуете график, это система координат. Икс, игрек. Вот по оси игрек.
100: Откладываете степень своей заинтересованности в том, чтобы получить тот ресурс, из за которого идёт спор, а
101: По горизонтальной оси вы откладываете, насколько вы заинтересованы, чтобы ваш оппонент не расстраивался, чтобы он был счастлив?
102: Поэтому, если вы ссоритесь, вернее, не ссоритесь, а спорите там с лучшей подругой, это 1 история, а с человеком, которого впервые, видите, это абсолютно другая история. Вот по оси икс, то есть
103: Если вам важно благополучие этого человека и продолжение отношений с ним, вы же должны понимать, что если он, если вы будете попирать его благополучие, то отношения испортятся, и вы думаете ну я же не буду
104: Портить отношения ради этой ерунды и поэтому вы перестаёте рассматривать борьбу.
105: Ну, смотрите, вот я мышкой показываю, допустим, вы сильно заинтересованы в том, чтобы получить яблоко. И вам абсолютно безразлично, что про вас думает ваш оппонент, и вы просто совершенно логично используете.
106: Стратегию борьбы.
107: Вот в таком случае используется стратегия борьбы как абсолютно обоснованная, потому что если он расстроится, да, и больно, то мне наплевать, что он там расстроится, кто-то абсолютно его чувства не важны для. А вот в том случае, если за
108: Придётся побороться, а ваши вам чувства вашего оппонента не важны, но и яблоки вы не любите, и вам, по крайней мере, сейчас его не хочется, то тогда самое логичное будет выбрать уход от борьбы.
109: За яблоко. Ну то есть вы ничего не делаете, ради яблока бездействуете. А вот в том случае, если вам яблоко не хочется совсем и вам дороги, отношения с этим человеком, то вы
110: Может быть специально что-то такое сделаете, чтобы раздобыть яблоко и его угостить, чтоб порадовать его, понимаете? И тогда это будет приспособление. А вот если вам очень хочется яблока, но и отношения дороги, то тогда вам придётся
111: Искать способы сотрудничества против в борьбе против ситуации, где так мало яблок.
112: И возможно вы вдвоём че-нибудь придумаете, чтобы яблок стало больше и чтоб все были довольны и тогда это будет называться сотрудничество, стратегия, стратегия, обратите внимание, это это результат.
113: К которому мы хотим прийти. Стратегия это всегда результат. Стратегия определяется результатом. Вот я к чему хочу прийти к варианту, а к варианту б, к варианту в вот так и эта схема
114: Подсказывает не только, не только, что вам следует делать в данной ситуации, и это будет разумно и обоснованно. Это 1, для чего используется схема блейка и муто.
115: Ну и интересно, что эту схему можно использовать для прогноза весьма точного, как поведёт себя оппонент в той или иной ситуации, какую стратегию он выберет с высокой долей вероятности, можно.
116: Предположить. Ну давайте посмотрим, как это происходит.
117: Для этого нам надо понимать, от чего будет зависеть, насколько он заинтересован, в насколько человек заинтересован в интересах оппонента.
118: Насколько он заинтересован, точнее скажем, насколько человек заинтересован, чтобы его оппонент
119: Был счастлив, удачлив в хорошем настроении, то есть заботиться о его душевном благополучии. Вот от чего это зависит, от чего зависит, что он будет заинтересован в благополучии своего сопер.
120: Тут надо иметь ввиду, что есть искренняя забота и инструментальная забота, искренняя забота зависит от следующих моментов дружба.
121: Любовь, принадлежность к 1 группе 1 и той же группе и хорошее настроение. Вот эти 4 известных фактора повышают нашу заинтересованность в благополучии другой стороны. То есть если мы с кем-то дружим, то
122: Интересованы, чтобы наши наши друзья были благополучны. Логично, если мы кого-то Любим. Ну, я надеюсь, вы уже поняли, что любить можно не 1 человека. Ведь это глубокое заблуждение, что только 1
123: Что бывают однолюбы, что 1 можно любить. То есть, что если у вас там муж будет, например, или есть уже, что он должен только вас любить, а уже там свою сестру, свою папу с мамой, свою бабушку уже должен разлюбить. С чего это вдруг он может любить?
124: Родственников своих, так же, как и любил раньше, только ещё и вы включаетесь в этот ареал. Вот, и в этом смысле, если он вас действительно любит и вы его любите, вы будете обязательно заботиться друг о друге, потому что
125: Любовь без заботы не существует, это не Любовь, это по другому называется.
126: Ну и в хорошем настроении повышается наша заботливость о других когда у нас настроение хорошее, мы, как правило, хотим поделиться своим счастьем. Вот и хотим видеть улыбки на лицах радостных людей. А когда у нас плохой
127: Настроение, мы хотим их его непроизвольно испортить и окружающим, потому что, ну, непонятно почему, но можно найти этому объяснение, но можно этого и не делать. Это вот искренняя забота о благополучии другого человека, но есть ещё
128: Инструментальная забота. Мы не очень ценим этим чело этого человека, он нам не близок, но тем не менее мы от него каким-то образом зависим, а раз мы от него зависим, зависим от его благополучия, то совершенно логично заботится его благопо.
129: Получие для того, чтобы самим быть благополучным.
130: Ну, то есть, если вы сидите на *** дерева и пилите этот сучок, потому что он вам не нравится, то вы сами же и упадёте. Поэтому ваша, ну, логично будет заботиться о том ***, на котором вы сидите. Это я сейчас обыгрываю, так сказать, поговорку.
131: На котором сидишь. Поэтому если вы находитесь в зависимости от какого-то человека, портить с ним отношения неразумно.
132: Это называется инструментальная забота, поэтому человек старается не ссориться с начальством, например, не ссориться с теми, кто у кого потом придётся в долг попросить не ссориться с теми, кто
133: Я хочу понять, вот сейчас ясно, что такое инструментальная забота.
134: Ну, как говорится, не плюй в колодец, пригодится водицы напиться вот в этом смысле. Ну и с другой стороны, от чего зависит, насколько человек заинтересован в своих успехах в данной ситуации, то есть заинтересован в получении, не
135: Ресурса, за который идёт борьба.
136: Значит, если затронуты интересы, 1, это если затронуты, если мы знаем интересы человека, то если мы их затрагиваем, то есть, если спорный вопрос находится в круге интересов человека, то
137: В таком случае можно ожидать, что он за него будет бороться, он вступит в борьбу.
138: Ну, если у человека есть некий месячный доход и в силу каких-то обстоятельств принимается решение о повышении коммунальных платежей таким образом, что его дохода теперь не хватает для того,
139: Чтоб заплатить за тепло, за электричество, там за аренду, то он заинтересован сохранить жилье.
140: И, скорее всего, ему это не понравится. Ну вот это повышение и скорее всего, он будет что-то предпринимать для того, чтобы либо добиться снижения, либо добиться повышения доходов, либо будет злиться и
141: Предпринимать все таки какие-то действия для того, чтобы справиться с этой ситуацией. То есть если мы задеваем чьи-то интересы, то мы должны ждать, что человек будет бороться скорее всего
142: Когда значимость затронутых интересов высока, чем выше значимость затронутых интересов, тем в большей степени вероятно, что человек вступит в борьбу за то, чтобы их отстаивать, это касается не только.
143: Человека, но и групп, людей и больших групп, людей, целых сообществ. Когда они осознают, что их интересы затронуты, они объединяются для отстаивания своих интересов. Речь идёт, поймите, не о свободе, когда говорят мы
144: Боремся за свободу там-то, се, 5, 10. Нет, не, не борются люди за свободу, никакой свободы нет, нет, не было и не будет никогда борются за интересы.
145: Например, право принимать решения, не спрашивая ничего разрешения, что называют собственно свободой. Это ресурс и за него может идти борьба. Но вы не можете добиться такой ситуации, что вы можете вести себя как
146: Угодно, не спрашивая ни у кого разрешения такого не бывает. В любом случае есть сферы, где вам придётся спрашивать разрешение и где не придётся. То есть абсолютной свободы не бывает, например, для пересечения границ.
147: Для въезда в какое-то государство придётся спрашивать разрешение, которое называется visa сначала получите визу, а потом уже въедете в евросоюз, например вот, а нет, визы не въедете, не бывает такого, что можно делать?
148: Все без разрешения. Всегда есть какие-то моменты, по поводу которых придётся спрашивать разрешение. Вот. Но вот бывает так, что мы хотим распространить свою свободу на большее количество
149: Сфер жизни. И это логично, потому что у каждого не наспрашиваешься разрешений, понимаете? А можно улицу перейти, а можно войти, а можно выйти? Ну почему бы не спросить с 1 стороны, а с другой стороны, мы чувствуем себя более
150: Комфортно, когда вы не ограничены в своём передвижении, например. Но бывает так, смотрите, что человек не имеет права. Ну то есть ему не разрешено. Ну, представьте вам.
151: Не разрешается посещать Владивосток.
152: Никогда, вот никогда в жизни вы там не побываете. И вот я больше, чем уверен, что скорее всего, мало кто в этой аудитории там вообще когда-нибудь побывает и даже
153: В голову придёт, что там имеет смысл побывать. Это через 8 часовых поясов надо лететь, и денег стоит немерено. А в мире есть, ну, много интересных мест, которые хочется посетить, и все не
154: Но ведь если человеку, например, что-то запрещено и он об этом знает, то он от этого начинает страдать, что как так мои права ограничены? Но чаще всего бывает так, что, если ему об этом не говорят, что ему туда нельзя, у него просто мы
155: Мысли не возникает, что ему туда хочется.
156: То есть несвобода начинается тогда, когда вам что-то хочется, но нельзя, а если вам нельзя, но и не хочется, то здесь нет несвободы.
157: И бороться не за что, но появляется тема борьбы, когда вам объясняют, что вам вот этого нельзя, оказывается. И вот вы тут начинаете чувствовать себя ущемлённой в правах, потому что а как же так нельзя? А вдруг я захочу?
158: Вот, и это, а может быть, и не захотите. Все зависит от того, насколько ценно для вас, насколько ценна для вас эта сфера. И вот это 2 пункт. Чем ценнее для вас эта сфера, которая
159: Для вас становится недоступной, тем яростней вы будете бороться за право этой сферой распоряжаться.
160: Но для этого надо знать, насколько для человека ценна данная сфера. Вот тут про что говорится, бывает так, что вы чем-то человека ограничиваете, ему безразлично вообще его это, ну никак не задевает, а бывает так, что очень сильно задевает. Бывает так, что 1 за
161: Задевает то, что другого вообще не задевает никак.
162: Вот.
163: Ну и 3, это заинтересованность повышается, во первых, в том случае, если человек является представителем группы, то есть если он ведёт с кем-то спор, переговоры.
164: Отстаивает интересы, то если он отстаивает свои интересы, его поведение будет менее радикальным, чем в том случае, если он отстаивает интересы, является официальным представителем группы. Это тоже логично. Смотрите, потому что если он борется за
165: Личные интересы, и он от них отступит. То есть их сдаст, кроме его совести, его никто ругать не будет. А вот если он сдаст интересы группы, тогда к нему предъявят много вопросов. Как так мы тебе доверили? А ты понимаешь ли тут как-то
166: Не оправдал наших ожиданий. 2 если это если уступка с его стороны, то есть уступчивое поведение может вызвать неодобрение избравших тогда его поведение, если он предвидит, что его уступчи
167: Поведение не одобрят, он будет вести себя более радикально. Тоже можно понимать это. Теперь смотрите, чем выше статус человека, который отстаивает интересы, тем меньше он ожидает, что его не одобрят. А чем
168: Ниже статус, тем больше он боится неодобрения. Поэтому те низкостатусные, которые ведут переговоры, они ведут их более радикально, чем высокостатусные.
169: То есть если самый высокостатусный говорит, ну, я тут подумал, подумал и решил своей власти, пусть отдадим им. Нам не жалко, пусть порадуются, и все такие говорят хорошо, какое мудрое решение.
170: Понимаете? А если вот этот главный кого-то туда послал, и тот приехал, говорит, мне не удалось их убедить. Он скажет, как так? Я ж тебе доверил, как это не удалось? Нет, ты больше не будешь занимать это место, найду кого-нибудь другого, и поэтому он боится.
171: За свою, соответственно, за свой не очень высокий, но все-таки какой никакой статус. То есть чем низкостатусный, тем более радикально ведут себя люди. 3, 4, если избрав
172: Его на переговоры не доверяют ему вот в таком случае для того, чтобы достичь, ну, для того, чтобы завоевать их доверие или заслужить их доверие, он будет вести себя
173: И демонстрировать, по крайней мере, свою рьяность в отстаивании интересов группы. Опять-таки желание упрочнить свою связь с группой повышает заинтересованность в успехе. Ну и последнее это то, что выбра
174: Мужчинами женщины ведут себя гораздо более радикально, чем мужчины, выбранные неважно кем мужчинами или женщинами.
175: Вот такая вот гендерная особенность женщины более радикальны, более склонны развязывать войнушки там и прочее для того, чтобы показать, что я сильная женщина и никого не боюсь.
176: Понимаете, о чем речь то? То есть, если женщину выбрали представлять интересы, а она уступила, то будут говорить, она уступила, потому что женщина. И вот чтобы не показаться женщиной,
177: Наступивший. Женщина будет вести себя по-мужски и будет говорить, что это не по-мужски. Это просто женщины сильнее, чем мужчины. На самом деле. Женщины же сильнее, чем мужчины. Правда, вы же женщина, вы же знаете, вот
178: Это и есть женский радикализм, поэтому женщины, как ни странно на 1 взгляд, хотя все говорят женщина она более мягкая по психологии, она же хранительница очага, выращивает детей, всякие инстинкты.
179: Материнские. Ага, сейчас, ну, они есть интерес материнские там у себя в семье, может быть, но на публике только зубки только так, значит, демонстрируются. Я не знаю, как в Китае, в Японии.
180: Но это американские исследования я привожу в качестве сейчас в качестве резюме исследования, которые описаны прутом рубином, и вы к семинару почитаете эти тексты сами.
181: Вот, ну и подотчётность, подотчётность, подотчётность повышает заинтересованность. Если человек отстаивает интересы группы, и он подотчётен, подотчётен, это значит, на него направлены объективы видеокамер.
182: И многие наблюдают за тем, как он себя ведёт на переговорах, и тогда он должен показывать свою крутость на камеру.
183: А если камеры выключены и он не подотчётен о процессе переговоров, то есть они проходят за закрытыми дверями, то переговоры могут проходить более мягко.
184: Потому что там нет необходимости демонстрировать свою крутость перед избравшими вот так.
185: Следующая теория показывает, как мы выбираем стратегии на основе нашего предположения о том, насколько оптимальна будет стратегия, которую мы выбираем. То есть мы оцениваем опти.
186: Малость, результативность, продуктивность стратегий различных и выбираем самую продуктивную. Вот такая теория говорит, что так некоторые люди себя ведут. Хотя, хотя для этого надо включать здравый смысл и
187: Быть в общем то, довольно компетентным в конфликтологии. Конфликтологическая компетентность предполагает, что мы знаем теорию, но, по крайней мере, под теорией, я понимаю. То есть я предлагаю вам понимать,
188: Что бывают разные стратегии. То есть для того, чтобы из них выбрать, нужно знать, что они есть, если у вас в голове есть только борьба или только подчинение. И вы не знаете, что, оказывается, можно ещё уйти, перестать разговаривать, вести переговоры, пойти на компромисс.
189: Если вы про это не знаете, то вы. У вас нечего выбирать, вам, кажется, нет выхода. Меня загнали в угол, а оказывается, из любого конфликта есть 3 выхода, как минимум, но есть и 4, и 5, и 6. Но борьба, бегство, приспособление.
190: Уже 3 выхода plus, 4 переговоры можно попробовать. Вот, ну или
191: Вот, вот так вот это принцип ресторанного меню. То есть вы приходите в ресторанчик, в кафе, вам приносят меню сразу же, и вы выбираете, вы смотрите, что там вообще не 1 же блюдо.
192: Выбираете, смотрите, что вообще есть, что вам хочется и сколько это стоит из этих параметров, из того, что есть, вы выбираете, сколько стоит и насколько вам этого хочется и что-то выбираете. Это будет
193: Это называется Разумный выбор.
194: Ещё иногда есть принципы, на которых мы делаем этот Разумный выбор. Есть так называемое правило левой руки и правило правой руки, например, правило левой руки мы
195: Закрываем название блюд и смотрим, сколько стоит, и выбираем, что подешевле. А правило правой руки. Мы закрываем стоимость блюд и смотрим, читаем их название и прислушиваемся, что нам
196: Хочется сейчас и выбираем то, что хочется, а цену закрываем, чтобы не смущало.
197: Ну, в зависимости от финансового положения и психологической зрелости человек может использовать и то правило, и это правило, и их комбинации. Так вот, и здесь мы выбираем стратегию на основе
198: Оценки, к чему мы придём в результате?
199: Если выберем 1 стратегию, 2 стратегию, 3, то есть цена
200: Вот смотрите, цена в ресторане это то, чем придётся заплатить, это цена конфликта, а есть цена, а есть сумма выигрыша. То есть, что вы получите в результате, если вы в результате за некую большую цену получаете тоже
201: Хороший результат, то мы себе говорим, оно того стоит. А если вы за большую плату получаете Мизерный результат, вы говорите, я переплатила или наоборот, вы получаете огромный результат. Почти ничего не потра.
202: Вы радуетесь, что вот удачное приобретение?
203: Вот, поэтому смотрите, когда мы оцениваем борьбу как продуктивный вариант, как продуктивную стратегию, когда мы готовы идти на борьбу и оцениваем её как продуктивный вариант. Ещё раз.
204: Обратите, пожалуйста, внимание на то, что у конфликта есть цена. То есть, если вы выбираете борьбу, то есть конфликтовать, пойти на конфликт, это значит, вы готовы тратиться, нести траты. Борьба это всегда траты, не бывает незатратной борьбы.
205: Вы тратите время, нервы, энергию, репутацию, деньги. Часто много всего ущерб получаете от оппонента. Вы недополучаете некую выгоду, потому что вы вместо конфликта могли бы чем-то приятным.
206: Уже заняться. Вот, но не занимаетесь этим. То есть че то недополучаете по жизни, это все затраты, борьба затратна. Но когда мы решаем, что оно того стоит, во первых, когда мы заинтересованы в своих успехах и совсем не заинтересованы в успе,
207: Оппонента. Тогда мы рассматриваем как борьбу, как оправданную. 2, когда мы испытываем сильную враждебность по отношению к оппоненту, мы расцениваем борьбу, то есть траты на борьбу, как оно того
208: Стоит.
209: 3 это высокие притязания.
210: Если мы нацелены на высокий результат, то внутренне понимаем, что, видимо, вот такие преимущества без борьбы, без того, чтобы кто-то не разозлился, нам не обрести, и мы заранее готовы к этой борьбе 4.
211: Это те ситуации, когда у оппонента притязания.
212: Тоже высоки, но он не выглядит упорным.
213: Настойчивым, то есть готовым к борьбе. Если наши притязания высоки, а его невысоки, то в таком случае мы выбираем борьбу. Ну, очевидно, потому что он не будет бороться за свои интересы, потому что они его притяза.
214: Они невысокие, а вот если высокие, то мы все равно выбираем борьбу в том случае, если нам кажется, что он не будет бороться, откажется от борьбы. Он не выглядит настойчивым, упорным, поэтому черта характера такая настойчивость.
215: То есть ассертивность, то ассерт это проявлять настойчивость, настаивать глагол английский вот чем более он выглядит настойчивым, тем таким упёртым, тем
216: Мы больше больше сомневаемся, стоит ли с ним связываться.
217: Дальше, если мала общая платформа, если у нас есть много пунктов, по которым мы согласны друг с другом, то у нас возникает идея, что с этим человеком можно договориться, можно договариваться. А вот если у нас общей платформы практически
218: Нет, по крайней мере, нам так кажется, то мы понимаем, что, кроме борьбы, по всей видимости, нет другого выхода.
219: Ну, если мы оцениваем свои способности как достаточно высокие для того, чтобы вести борьбу, черты характера, внутренние психологические ресурсы, способности, способность выдерживать нервное напряжение.
220: Развивать усилия, проявлять настойчивость. Вот если достаточно, мы оцениваем свои способности в этом плане, то выбираем борьбу.
221: Вот как зависит.
222: Давайте вот так рассмотрим с этой стороны, как зависит то, как мы оцениваем исходы от притязаний сторон притяза.
223: Вот здесь.
224: Это притязание 1 стороны, а это притязание 2 стороны. 1 это притязание, уровень притязаний. Вот этот вот настолько высоко он имеет уровни притязаний. А этот вот этот человек 2.
225: Он вот настолько высоко имеет уровень притязания, он вот, вот это для него приемлемо, а на это он не претендует. А вот этот 1 вот на это претендует, а на это не претендует. Понимаете, о чем речь? Вот если
226: Человек, давайте вот на этом слайде лучше посмотрим, допустим, в данной ситуации, которую мы рассматриваем. У нас есть 7 выходов. Каждый из этих выходов мы можем обсуждать
227: Вот давайте обсудим вот такой вариант, говорит человек. А давайте вот такой вариант. А давайте сделаем вот так. А ещё можно вот так сделать. И каждый из этих вариантов насколько то удовлетворяет интересы 1 стороны и насколько то удовлетворяет интересы 2 стороны.
228: Вникните, пожалуйста, в это каждый из предложенных вариантов насколько то 1 сторону удовлетворяет, насколько то 2 удовлетворяет и у каждой стороны есть уровни притязаний. Вот эта точечка, видите, вот она.
229: Вот настолько удовлетворяет интересы 1 стороны и настолько удовлетворяет интересы 2 стороны.
230: А вот эта точечка вот настолько удовлетворяет интересы 1 стороны и настолько 2 стороны. То есть она как бы мало удовлетворяет и ту, и другую сторону. А вот эта точечка, она много удовлетворяет вот эту 2 сторону, но
231: Мало удовлетворяет 1 сторону.
232: Понимаете, что отражено на этом графике точечки? Это конкретное предложение, которое по своим результатам насколько то удовлетворяет 1, насколько то удовлетворяет 2 сторону. И теперь смотрите, вот здесь
233: Это уровень притязаний 1 стороны, а здесь уровень притязаний 2 стороны. Вот на этом графике. Смотрите, вот, вот на этом графике 1 сторону удовлетворяют все интересы 1 стороны.
234: Вот эти интересы удовлетворяют, удовлетворяют.
235: Уровень притязаний это то, что хочет получить человек.
236: Ну, тот уровень результата, на который он рассчитывает. Если его уровень притязаний низкий, то он удовлетворится. И вот
237: Этим и вот этим результатом. А если его притязания высокие, то тогда он удовлетворится.
238: Наоборот, если его уровень притязаний это уровень цели, который удовлетворит человека, это значит, что если у него вот такие низкие притязания,
239: То его не удовлетворяют. Вот это, этот вариант и этот вариант. А вот эти его удовлетворят, вот эти. А если у него вот такой уровень притязаний, то все практически имеющиеся результаты ниже, чем его.
240: Притязания и ни 1 не удовлетворит. Если вот у этого человека, у 2 вот такие притязания, это значит, его удовлетворят вот эти решения и не удовлетворят вот эти 2 решения. А если у него вот так
241: Такие. Такой уровень притязаний, смещённый вправо практически максимально, то его ни 1 предложение не удовлетворит. Улавливаете идею то чем выше притязания сторон, тем меньше, меньшее, меньшее количество.
242: Вариантов удовлетворит данного субъекта.
243: Если у 1 притязания высокие, у другого низкие, то у того, у которого низкие много, какие варианты удовлетворят, а у кого высокие, мало какие варианты удовлетворят. Поэтому, если у нас есть некая ограни,
244: Количество вариантов, и они не удовлетворяют интересам сторон, то выход только 1 2 выхода или генерировать новые варианты, которые удовлетворят притязаниям и той, и другой стороны.
245: Либо снижать притязания. Поэтому, если притязания снижены, то сразу же появляется больше интегративных вариантов. Вот на 1 графике. А если
246: Варианты слишком завышенные, то в таком случае ни 1 из имеющихся вариантов не удовлетворит.
247: И тогда возникает вопрос, а от чего же зависит этот самый пресловутый уровень притязаний? Тогда вот, ну вот оказывается, что если собственные притязания низки, и если уровень притязания оппонента оценивается низко,
248: То переговорная стратегия оценивается высоко, то есть если мы не слишком на многое претендуем, и если уровень притязания оппонента тоже оценивается как не слишком на многое,
249: Претендует, то в таком случае мы более оптимистично будем рассматривать переговорную стратегию, то есть стратегию поиска интегративных решений. Если же мы считаем, что с этим, что это камень преткновения, что с ним не договориться, что он слишком многого хочет, то в та
250: В таком случае мы рассматриваем эту ситуацию как бесполезную. Невозможно не вести переговоры, потому что они ни к чему не приведут. 2, у нас есть большое количество вариантов, чем больше
251: Количество вариантов у нас есть, тем больше наша уверенность в том, что переговоры имеют смысл.
252: И тогда мы в большей степени ориентированы на переговоры. 3 это Вера в собственные способности решать проблему с помощью переговоров, то есть Вера, то есть навыки общения, которые образуются именно в общении, это
253: Значит, что чем большее количество ситуаций у человека в прошлом, где ему удавалось договориться, тем больше вероятность, что он и в новых конфликтных ситуациях будет использовать переговорные стратегии, это этот феномен.
254: Хорошо известны психологии и используется в психологических тренингах, психотерапевтических группах, которые всегда практически нацелены на то, на развитие социально психологической компетентности участников, то есть их компетентности.
255: В тех, в решении спорных вопросов, по которым необходимо научиться договариваться. Если у человека нет способа, ну нет опыта договариваться, то он и в семье, ему будет трудно, и на работе трудно, и
256: Трудно, и чем больше он попадает в конфликтные ситуации, из которых может выйти путём ну, переговоров, тем больше, тем более оптимистично он смотрит на возможности с помощью переговоров выйти из сложной ситуации.
257: Такой замкнутый круг, получается, успех рождает успех, неудача рождает неудачу в будущем это есть принцип инерции. То есть чем больше успехов решения сложных вопросов с помощью переговоров было
258: Прошлом, тем более человек будет ориентироваться на эту стратегию в будущем.
259: Поэтому в психологических тренингах, когда люди сидят кружком и ведут групповые дискуссии, между ними периодически возникают спорные вопросы конфликтные ситуации, недоразумения, озлобление, неприязнь, которая
260: Может, в которой это ситуации, в которых проявляются излюбленные способы поведения. Некоторые замыкаются в себе, некоторые начинают орать и злиться, некоторые, значит, пытаются.
261: Бежать, не приходить больше на тренинг, а некоторые договариваются, и чем больше человек, если человек попробовал договориться и обсудить, что значит обсудить, высказать вслух, что
262: Ему не нравится и выслушать, что ему скажут в ответ. И когда происходит этот диалог, человек говорит о том, что ему не нравится и его, например, принимают во внимание и корректируют поведение, это называется
263: Успешный опыт, он получил успешный опыт разрешения выхода из конфликтной ситуации с помощью разговорной стратегии, и тем в большей степени он научается это делать. Если он в тренинге научился это делать, это значит, он вполне может пере.
264: Нести эти навыки и в семью, например, или там на работу. И он таким образом становится более компетентным. То есть он может справляться с теми ситуациями, с которыми раньше не справлялся. А это называется личностный рост, личностный рост.
265: Это всегда наращивание способности справляться с чем-то, чего раньше не умел делать. Вот так вот для этого, собственно, в основном и служат психологические тренинги.
266: Социально психологические, то есть взаимодействие между людьми есть ещё психологические, это скорочтение, там память тренируют, внимательность тренируют, но там другие люди не требуются, это индивидуально психологические
267: Ну и следующее ещё 2 пункта есть.
268: Легче вести разговоры, если присутствует посредник, то есть медиатор медиатор это посредник, поэтому конфликтолог, практический конфликтолог, практикующий конфликтолог это человек, выполняющий функцию медиатора, то есть посредника между конфли.
269: Конфликтующими сторонами, он облегчает им возможности договориться. Ну и есть ещё, конечно, доверие оппоненту. Вот это очень важный момент. Мы в большей степени, когда мы доверяем оппоненту, что
270: Значит, доверяем. Вот давайте опять-таки вспомним, что слово доверие означает у этого слова 2 значения. Как минимум мы доверяем ему
271: В том смысле, что он может справиться с трудностями без нашего участия, и мы доверяем ему. Так говорят. Когда мы уверены в том, что он исподтишка не наделает нам гадостей, он не заинтересован наделать нам гадостей, то есть во 2.
272: Смысле доверяем? Это значит, мы личные вещи можем оставить на столе, и мы знаем, что он их не стащит или там не присвоит, что он не сплетни не будет распускать. Вот в этом смысле здесь используется слово доверяем. Если мы верим в его
273: Доброе намерение, то тогда мы готовы с ним разговаривать в большей степени, чем если мы не верим.
274: Вот, вот так это устроено.
275: Ну что же, теперь давайте посмотрим вот на что, какие же бывают тактики в рамках стратегии, если мы решили использовать силовое давление или как это называют силовые игры.
276: Кто кого переиграет, то мы используем некие тактики, которые здесь перечислены в порядке нарастания их силы. 1 тактика называется обольщение. Обольщение это на
277: Взгляд, делать комплименты или оказывать мелкие услуги, дарить какие-то подарочки, может рассматриваться как такая своеобразная психологическое взятка. То есть мы человеку сначала одарим
278: Чем-то неким добрым отношением, а потом его и у него за это что-то просим.
279: Поэтому это рассматривается как некая игра. Ну тут вот я специально картинку с шахматами изобразил. Ну, кроме шахмат есть и другие, конечно, игры в том смысле, что каждый партнёр делает ход для
280: Того, чтобы выиграть у другого. То есть там намерение выиграть. И вот здесь у обольщения намерение выиграть, то есть переиграть, это не искренняя забота о другом человеке, а при делании ему
281: Некой уступки в расчёте на повышение уступчивости с его стороны. Вот так далее. Это саботаж. Саботаж, это у слова саботаж тоже 2 значения у нас
282: Обычно используют в русском в русскоязычной практике слово саботаж для обозначения ситуации, когда мы срываем, наносим вред интересам оппонента своим неучастием.
283: Тем.
284: То есть от нас что-то требуют, мы соглашаемся, а потом не делаем. Называется саботировать. Например, надо, велели ходить в маске, в масках, а мы не ходим, это называется, саботируем решение указания.
285: Ходить в масках по поводу вот QR кодов какое-то решение я честно говоря не понял, какое-то пришло на электронную почту от ректора решение, что чего то куда-то без QR кодов не пускать?
286: Ну не написано, что в университет, но куда то какие-то спортивно массовые мероприятия, зрелищные мероприятия, наверное, если в актовом зале будет какой-нибудь какое то мероприятие, типа, чего там бывает.
287: Там какой-нибудь посвящение в студенты то туда не будут пускать без QR кода саботировать это значит тот кто будет проверять не будет проверять, он скажет да идите это называется саботировать вот в 1.
288: Смысле, а во 2 смысле в западном это нанесение вреда ещё не просто невыполнение указания, а нанесение вреда. Но здесь все-таки используется в 1 смысле. Как не
289: Выполнение, саботаж как невыполнение. То есть, когда, например, руководитель отдаёт руководящие указания и затем проверяет их выполнение. И вдруг оказывается, что они не выполняются, то он начинает
290: Чувствовать себя растерянно. То есть он испытывает растерянность из за того, что его не слушаются, а он должен. Какой же он тогда руководитель, и он теряет веру в себя, то есть саботаж нацелен на то, чтобы оппонент потерял веру в свои силы.
291: 3, это скрытые укоры. Ну, это так называется, по крайней мере, такой перевод. Почему они скрытые, я не знаю, они могут быть открытые. То есть мы человека обвиняем в чем-то, укоряем обвине.
292: Укорение это не совсем одно и то же. Наверное, вы так чувствуете язык, то есть укоры это значит, ну вот если бы не ты, все было бы хорошо, ведь из за тебя все это вот укорять называется.
293: Когда человек ноет и говорит, вот все из за тебя или вот это из за тебя я что-то разбил из за тебя, сломал из за тебя, то есть из за тебя что-то произошло у меня плохое, то тот, кому говорят, что из за него много всего про
294: Плохого произошло, начинает испытывать иногда чувство вины и, чтобы его загладить, что он делает, становится более уступчивым, поэтому эти укоры иногда сознательно используются для манипуляции.
295: Другим человеком, чтобы сделать его более уступчивым. Для этого его надо в чем-то поукорять, ныть с утра до вечера мозг выносить, сверлить, что если бы не ты, все было бы хорошо, все из за тебя, вся моя жизнь не удалась. Вот из за тебя все.
296: И вот это рассчитывает расчет на то, что человек расстроится, и чтобы загладить свою вину, че-нибудь купит, или что-нибудь сделает, или гвоздь вобьёт, или там, ну вот, вот как-то так, это 3 уровень давления, укоры. Почему?
297: Они скрытые называются, я не знаю, потому что они вполне могут быть открытыми, но скрытыми тоже. То есть можно обидеться, но не говорить за что.
298: И тогда этот укор будет скрытым. Можно, конечно, разделить укоры на скрытые и открытые, но я не вижу в этом смысла. Наверное, это 1 параметр. Дальше у нас идёт убедительная аргументация, может быть.
299: Убедительная аргументация, в отличие от скрытых укоров, как раз и показывает, что вот то, как ты ведёшь себя, приводит вот к каким негативным результатам. Поэтому давай-ка лучше вот, вот не такой вариант, а такой.
300: Выберем, и тогда это будет звучать убедительно есть 2 способа убедительной аргументации высказывания, убедительной аргументации. 1 способ, самый убедительный аргумент для человека это когда ему предла.
301: Изменить своё поведение вот таким-то образом и ему от этого станет лучше.
302: И это убедительно звучит. То есть своя рубашка, что называется, ближе к телу. Если человеку объясняют, если вот так сделаешь, то для тебя ты вот на этом сэкономишь, вот такого-то достигнешь. И ещё вот такой-то денежный выигрыш у тебя будет. И вот, Вон сколько всяких плюшек ты получишь.
303: Вот это очень выгодно для тебя, и мы такие предложения рассматриваем с гораздо большей охотой, чем те, в которых мы ничего не приобретаем, но нам говорят, надо, но надо.
304: Ну что значит надо? А я что с этого получу? Вот это привлекает внимание. Аргументация выгодой и 2 вид аргументации это аргументация потерями. Что если ты не будешь
305: Если ты не примешь вот это предложение, то есть будешь продолжать вести себя таким образом или наоборот, если ты не не изменишь своё поведение вот так, то так, то-то тогда вот какие потери за этим последуют причём это не я тебе их
306: Строите потери, они сами произойдут просто, ну, условно говоря, не Суй Гвоздик в розетку, а то током ударит и будет больно, а то и помрёшь. Это убедительно звучит, наверное.
307: А вот в отличие от убедительной аргументации.
308: Отдельным пунктам следуют угрозы.
309: Конкретнее угрозы применения санкций.
310: В отличие от убедительной аргументации относительно относительно возможных потерь или возможных приобретений угрозы это всегда обещание причинить.
311: Намеренный вред в том случае, если человек не проявит уступчивости, когда мы убедительно аргументируем потерями, мы указываем на то, что я то тебе добра желаю, конечно, против тебя ничего не приму, но оно само так получится.
312: То есть, ну, сравните, если ты Гвоздик в розетку сунешь, я тебе по башке ударю. Это угроза применения санкций. Если ты Гвоздик в розетку засунуть, тебя может током ударить и будет больно. Это убедительная аргументация. Здесь нет угрозы, поймите.
313: Угроза всегда звучит так, что я тебе нечто устрою неприятности. Некоторые есть правила формулирования угроз для того, чтобы они были действенными. Угроза для того, чтобы она была действенно.
314: Должна восприниматься как выполнимая.
315: Ну что, у оппонента хватит сил её привести в действие, иначе она будет вызывать только смех. И 2, что угроза должна быть, угроза должна быть.
316: Ну, результаты угрозы должны нанести больший вред. Ну, если угроза будет воплощена в реальность, то результаты должны больше навредить тому, кому угрожают, а не тому, кто угрожает.
317: То есть, если человек говорит
318: Если ты поставишь ещё раз машину свою на моё место моё, то я её сожгу тебе нормально, и он её сжёг, и его посадят в тюрьму, потому что это уголовная статья, понимаете? И тогда
319: Тот, чью машину сожгли, когда он купит новую, у него будет свободное место для его стоянки, уже сам, своими руками, значит, себе же принёс вред больше, чем оппонент.
320: Поэтому заповедь тут такая, что если уж вы кому-то угрожаете чем-то, то, во первых, насколько это реалистичная угроза, хватит ли её воплотить, и в результате этой угрозы кто больший вред понесёт, если вы тогда, ну, она не
321: Действие. Он же понимает, что, ну как вы сами себе злобный буратино. Дальше у нас есть нерушимые обязательства, нерушимые обязательства. Это как бы это такая ситуация, когда
322: Да, мы свою угрозу запускаем в действие таким образом, что чтобы её было не остановить, единственный способ остановить действие угрозы. Действие вот этого вредоносного фактора, это
323: Изменить поведение.
324: То есть я.
325: Ну, террористы захватывают заложников и говорят мы убьём заложников, если нам не дадут, если не выпустят из тюрьмы нашего.
326: Значит, соратника по борьбе.
327: И мы прямо начнём через час убивать заложников, и вы будете виноваты в их смерти, потому что вы же не выпустили то, и что самое интересное, виноваты то, конечно, они, ну, те, кто расстреливает, они же их никто не заставляет, значит, они виноват.
328: Это их вина, они нарушают закон, но в глазах общественности так уж она устроена, эта общественность, что в её глазах виноваты будут те, кто не пошёл террористам навстречу, и будут им всегда припоминать и.
329: Обвинять в том, что это они плохо защищают свой народ.
330: Это заставляет нервничать и идти навстречу. То есть это весьма действенная мера. Эта мера принятия нерушимых обязательств имеет 2 способа воплощения. 1 способ это
331: Это нерушимое обязательство без причинения вреда окружающим. Здесь человек или группа людей заявляет о том, что она причинит вред себе в случае, если не
332: Будут выполнены её требования. Например, объявляет голодовку или говорит, я спрыгну с крыши сейчас прямо на ваших глазах. Если вы не сделаете то-то, то, то, если ты не выйдешь за меня замуж, я сейчас повешусь.
333: Ну вот такого рода шантаж говорит о том, что да, мне будет хуже, но виновата в моей смерти. Будешь ты вот так-то и совесть будет. Я потом, как привидение, буду к тебе приходить по ночам выть под окнами.
334: Ох, твою жизнь то испорчу. Ну вот как-то так. И это действенно действительно. То есть объявление голодовок было, есть и будет методом, 1 из методов борьбы, да, в том числе и 2 метод.
335: Это обещание нанести вред кому-то, чаще всего невиновным лицам. Это называется терроризм, то есть террор это запугивание по другому, ну, страх, то есть сеет страх и террористы.
336: Чего-то обязательно взрывают, кого-нибудь убивают и говорят, это вам за то, что они, ну, некие представители власти, или какого-нибудь эстеблишмента, или там ещё чего-нибудь, вот че-нибудь не делают. Или наоборот, что они что-то сделали. А вот
337: Вы за это страдаете, вот вы из за них страдаете. И поэтому происходит такое натравливание. Население боится, что
338: В результате нового теракта кто-то пострадает из близких или они сами, и для того, чтобы не было терактов, они просят не уничтожить террористов почему-то, а чтобы им уступили.
339: Вот такой интересный метод используется этот метод метафорически можно воплотить. То есть можно представить таким образом, представьте, едут 2 машины навстречу друг другу по узкой дороге.
340: И кто-то из них знаков нет, определяющих приоритет, кто должен уступать, кто ехать, и кто-то должен уступить 1. И вот они едут, и кто-то из них нервы дрогнут, и он свернёт, a2 проедет. И вот
341: Представьте, тот, у кого есть намерение не сворачивать, и у него крепкие нервы, видит, что 2 выломал руль и выбросил его, и сидит такой, и этот понимает, что, ну, уже тот не свернёт 100%.
342: Руля нет, его снесло, и поэтому придётся мне свернуть вот в этом и суть. То есть неотменимое обязательство это как бы выламывание руля. То есть, клянусь, всех убью, если не будет.
343: Сделано то, то, то, то, то, то вот эта клятва. Предполагается, что её не отменить, но с другой стороны есть такие специальные люди, специально обученные переговорщики, которые специально таким образом
344: Обучены, чтобы уговорить того, кого на 1, кто принял неотвратимые обязательства.
345: То есть здесь переговоры также работают. На самом деле другое дело, что некоторые, значит, страны берут на себя такие
346: Тоже неотвратимое обязательство не вести переговоры с террористами. И тогда, получается, нашла коса на камень. Эти говорят нет, мы вас заставим. Нет, вы нас не заставите, пусть все умрут, но не заставите.
347: Вот, ну и соответственно, последний пункт это уже вот борьба, наказание, то есть применение, принесение вреда, нанесение вреда оппоненту и нанесение вреда до тех пор, пока он не отступится, не уступит.
348: Вот, вот это тактики. И, соответственно, постепенное ужесточение тактик. В нём проявляется эскалация конфликта. Надо сказать, что последняя фаза конфликта
349: Открытого конфликта является переломной. Это так называемое увязание в конфликте. Если увязание в конфликте, увязание в конфликте это такая
350: Фаза, где наблюдается сбалансированное противостояние, то есть ни 1 из сторон не сильнее другой не проявляет, не чувствует в себе силы, не воспринимается как как способная победить, одержать победу.
351: Вот это такой феномен.
352: Проявляется увязание в конфликте, в том, что некая сторона, то есть оппонент оппонентом. Напоминаю, может быть человек или группа людей, или большая группа людей, или целая страна. Возможно, она тратит
353: Ресурсы на борьбу в большом количестве, и они имеют свойство заканчиваться. И вот когда они заканчиваются, возникает ощущение, что если ещё немножечко поднажать, то победа придёт
354: И вот это ещё немножечко заставляет тратить ещё больше ресурсов на борьбу, а потом ещё больше ресурсов, ещё больше ресурсов и в конечном итоге сторона тратит ресурсов настолько много, что они потом не окупятся победой.
355: Ведь смотрите, у нас получается так, что если мы рассчитываем на какой-то выигрыш, и мы его воплотим в условных Баллах, каких-нибудь, каких-нибудь биткоинах или че-нибудь, ну, в какой-нибудь виртуальной валют,
356: В обобщённой, то не имеет смысла тратиться на борьбу больше, чем мы потом получим выигрыш. Иначе зачем легче было просто плюнуть и ничего не делать, если, если все равно в проигрыше останемся, даже если выиграем, так?
357: Вот феномен то этот заключается в том, что кажется, что мы победим, победим и но только надо ещё немножко поднажать и вот ещё чуть чуть поднажать и уже тогда точно победим. Это проявляется в частности
358: Азартных играх. Человек бросает монетку и там аппарат крутится, крутится, 3 вишенки должны там, условно говоря, какие-нибудь выпасть, и тогда он выиграет много много монеток, а оно чуть чуть не выиграло. И он думает, сейчас ещё 1 монетку брошу, и тогда уж точно вы
359: Игра, и он тратит иногда столько, что уже, ну, выигрыш не отобьёт результаты, но он все равно тратит. Почему?
360: А потому что у него есть ощущение, что, да, я не выиграю, но хотя бы чуть чуть отобью то, что потрачено, ну, минимизирую. То есть я могу выиграть, ну, условных 100 единиц я потратил 80 уже.
361: Это значит, что если я 81 уже монетку потрачу, то все равно я ещё 19 могу выиграть, но если я уже 100 потратил и 100 выиграю, то я уже ничего не выиграю, даже если выиграю, но я хотя бы отобью своё.
362: И тогда я трачу уже 101 монетку, 120 монетку, 130 монетку. И это значит, что я если из 130 затраченных хотя бы 100 отобью, то это значит, ну пусть я буду в минусах.
363: Не на 130, а всего лишь на 30. И вот это очень важный момент. Наступает момент, когда выход из конфликта не компенсирует понесённые затраты, но возникает ощущение, что мы
364: По крайней мере, можем снизить эти затраты, уже понесённые, но компенсировать их частично возникает идея частичной компенсации.
365: Вот и возникает, почему, почему возникает такое ощущение? Потому что есть такая особенность, что мы воспринимаем ситуацию конфликтную, такую конфликтную игру таким образом, что нам свойственно после проигрыша стре,
366: К реваншу за проигрыш.
367: Ведь логика подсказывает, как мы пробуем, что-то у нас не получается, ещё пробуем, мы убеждаемся, что и не получится, и бросаем это гиблое занятие. То есть после проигрыша мы становимся осторожнее. Обычно. Так вот, феномен
368: Который мы сейчас с вами изучаем и рассматриваем. Заключается в том, что человек теряет осторожность против проигрышей, и это абсолютно нелогично, но такова оказывается, закономерность, которая управляет нашей психикой.
369: Вот за открытие этой закономерности Дэвид каниман получил нобелевскую премию. Между прочим, это единственная нобелевская премия по психологии за всю историю она не по психологии, а по экономике, потому что и он рассматривал поведение на
370: Фондовых рынках предпринимателей на фондовых рынках. Оказывается, что когда они теряют, то ведут, теряют, ну, проигрывают на на каких-то неразумных вложениях или на плохой конъюнктуре, то ведут себя как игрок.
371: Игрок в рулетку не хотят компенсировать, не проявляют, в следующий раз они делают не более осторожные вложения, а наоборот, вложения более рискованные, потому что рискованное вложение может принести большую выгоду есть.
372: Банки, которые дают там 5% Годовых, а есть банки, которые дают 25% Годовых. Конечно, 25 интереснее получить, чем 5, но этот банк есть вероятность, что лопнет вообще.
373: А тот, который 5 даёт, он не лопнет 100%. Поэтому, если вы хотите получить больше, и причём на халяву, то значит надо рисковать. Если не хотите рисковать, то больше не получите. Кто не рискует, не пьёт шампанское, что называется. Так вот эта склонность
374: Все более и более рискованным сделкам после проигрышных вложений оказалось такой общей темой для очень многих людей. Тенденция такая, которая объясняет, собственно, вот этот феномен увязания в конфликте. Почему
375: Люди, вместо того, чтобы отступиться, ведут себя неразумно. Ну вот такая вот.
376: Эвристика.
377: Что же значит разумно? Вот эта формула показывает, что такое разумно. Мы её рассмотрим. Как раз у нас 2 минутки осталось. Есть цена конфликта, цена конфликта. Это сколько мы тратим на конфликт, на участие в конфликте?
378: Есть цена выхода из конфликта. Это наши утраты от того, что мы выходим из конфликта, мы перестаём конфликтовать. Минус приобретение, которое мы получаем от того, что теперь занимаемся.
379: Вместо конфликта каким-то полезным делом утраты минус приобретение получается, что если приобретение выше, чем утраты, то тогда логично выйти из конфликта, потому что тогда мы хоть что-то получим положи.
380: Если мы увязли в конфликте и мы тратим на конфликт больше, чем можем приобрести, тогда смысла конфликтовать нет. Тогда нужно включить логику и просто взять и перестать. Конфи.
381: Конфликтовать, перестать борьбу, прекратить борьбу, перестать конфликтовать. И тогда мы займёмся чем-то более полезным. И это будет приобретение, которое мы получим вместо победы, которую не получим никогда. Это логично, но
382: Если мы приобретаем меньше, чем теряем, тогда получается нелогично выходить, но тоже это только на 1 взгляд.
383: Потому что если мы продолжаем конфликтовать, как показывает формула, то тогда мы ещё больше потеряем.
384: Так, ещё раз, если цена выхода слишком высока из конфликта, то тогда мы, то есть тогда логика подсказывает, что нужно продолжать конфликтовать. Так вот, тогда на самом деле не конфлик.
385: Конфликтовать нужно продолжать, а на 1 чашу весов положить. Что мы потеряем, если будем конфликтовать, а на другую, что мы потеряем, если прекратим конфликтовать, вот что перевесит. И вот если все-таки меньше теряем, если прекратим конфликтовать, тогда тоже нужно выходить, чтобы
386: Все не потерять. Вот такая вот конфликтологическая формула. Ну и последнее, что я хочу сказать, когда мы с вами будем, когда вы будете читать, уже, надеюсь, начали читать и Гришиной психологию конфликта и пруйта.
387: С рубиным вы увидите, что конфликтологический подход себя не оправдал.
388: Реальности, потому что столкнулся с особенностями функционирования человеческой психики, которая изначально построена не на формальной логике, она неразумна.
389: То есть, когда нам говорят, вот с 1 стороны, вы, как бухгалтер, рассуждаете, что вы теряете, если будете дальше конфликтовать, а что вы теряете? Если прекратите, то
390: Человеческая психика требует наслаждения от вида побеждённого врага, как чтобы полюбоваться, как он ползает в пыли, молит о пощаде, и за это ещё психика готова приплатить.
391: Конфликтология говорит, ну это же неразумно, вы же ничего, вы ничего не приобретаете этим реально, а только теряете. Ну и наплевать, говорит психика, зато прикольно. Вот, ну вот как-то так.
392: Мы с вами рассмотрели 1 часть конфликтоло курса конфликтологии и