0: Добрый день, уважаемые коллеги, зовут меня Коповой Андрей Сергеевич, я являюсь доцентом кафедры социальной педагогической психологии государственного университета просвещения, и наша сегодняшняя тема посвящена конфликта.
1: В образовательной организации, а именно причинам, поводам и исходом.
2: Тема очень важная тема, которая коснулась, наверное, каждого педагога, работавшего в школе, и хотелось бы начать.
3: Сегодняшняя на сегодняшнюю встречу словами академика Лихачёва воспитанные дети у хорошего учителя действительно на современном.
4: Педагога возлагается очень большая ответственность. И, учитывая те социально экономические, демографические процессы, которые в нашем обществе происходят на сегодняшний день, это
5: Ответственность не уменьшается, она только возрастает. Конфликты, безусловно, в образовательной среде возникают и возникают. К сожалению, достаточно часто это во многом связано с тем,
6: Что слишком много людей вовлечены и в обеспечение образования как системы, и как процесса, а также вовлечены как обучающиеся
7: Как родители у многих из них своё видение, свои представления о том, как должно быть организовано образование, свои ожидания, своя мера ответственности свои.
8: Задачи очень часто, конечно, они должны быть общими для эффективного достижения результата задачи должны быть гармонизированы, но не всегда получается.
9: Найти общий язык. Не всегда получается понять друг друга, и возникают конфликты. Мы должны понимать, что конфликт
10: Как некая конфронтация, противодействие 2 и более субъектов возникает тогда, когда эти 2 и более субъекта в конфликт вовлечены если вы педагог, если вы классный руководитель.
11: Никто не обязывает вас в конфликт вовлекаться, нередко возникают ситуации, когда сам классный руководитель вольно или невольно оказывается.
12: Создателем конфликтогенной ситуации или человеком, который своими действиями, своими высказываниями конфликт провоцирует.
13: Конфликты, инициаторами которых являются родители, законные представители или другие субъекты образовательных отношений, часто не могут быть нами в полной мере.
14: Предотвращены, но мы можем предотвратить те конфликты, причины которых зависят непосредственно от нас, по опыту своей собственной работы в школе и
15: В органах управления образования в общеобразовательной организации я проработал 10 лет, был педагогом, психологом, занимал административные должности в школе.
16: И на муниципальном и региональном уровне так сложилось, что разрешение конфликтных ситуаций входило в перечень моих профессиональных задач.
17: Так вот, по опыту скажу, что многих конфликтов можно избежать. К сожалению, часто педагоги не самые продуктивные стратегии выхода из конфликтных ситуаций выбирают давайте
18: Разберём некоторые с конкретными примерами. Ну, 1 из самых распространённых ситуаций конфликтных. Это конфликт между учителем и
19: Родителям, ну или законным представителем. Часто родители и учитель имеют очень разные представления о образовательных результатах, о поведении ребёнка.
20: В школе о том, каким должен быть процесс обучения, нередко конфликты связаны с оценками, которые педагог выставляет, даже если это педагог, предмет.
21: В конфликт, оказывается, втянут классный руководитель, потому что классный руководитель часто это тот человек, которому родители первые к 1 приходят с вопросом.
22: С вопросом об оценках, о результатах учебной деятельности, об успешности освоения образовательной программы их ребёнком с вопросами, о тех требованиях, которые предъявляют к ребёнку.
23: Разные учителя это может обсуждаться и в индивидуальном порядке, и на родительских собраниях вопросы оценки знаний, претензии к объективности.
24: 1 из самых распространённых конфликтных ситуаций родителям, конечно, кажется, что оценки занижаются, часто родители сравнивают.
25: Оценки своего ребёнка с оценками других детей, и если обнаруживают эту разницу, это вызывает у них негативную реакцию многие родители довольно болезненно.
26: Принимают оценки своих детей, воспринимая их как свои собственные оценки. Считаю, что если мой ребёнок плохо учится, если у моего ребёнка плохие оценки, значит, я что-то делаю не так.
27: И возникает конфликт решение вопросов, связанных с обучением, переходит в личную плоскость, включаются эмоции.
28: И конфликт начинает развиваться. Важно купировать подобные ситуации в их начале и попытаться донести до
29: Родителей до законных представителей мысль о том, что оценки достижений учебных достижений детей ни в коей мере не являются личными оценками этих же детей.
30: Эти уж тем более не являются оценками родителей любая оценка, низкая оценка это повод для того, чтобы задуматься, повод для того, чтобы принять меры.
31: И важно видеть эти оценки, важно видеть динамику этих оценок. В конце Концов, они нужны нам для того, чтобы вовремя заметить проблемы возник
32: В освоении образовательного программы и изучении того материала, который должен быть изучен в соответствующем классе, часто родители предъявляют претензии к организации процесса.
33: Обучение возмущаются тем, что слишком много даётся домашних заданий, или, например, возмущаются тем, что какой-то учитель неинтересно ведёт урок. Это
34: Тоже, к сожалению, достаточно частые вопросы, которые адресуются во многом классному руководителю как к тому педагогу, который в большей мере погружён в решение вопросов.
35: И поиск путей разрешения проблемных конфликтных ситуаций родители часто больше доверяют классному руководителю, чем другим педагогам они его больше знают, они
36: Находится с ним в постоянном контакте, могут прийти к нему за консультацией, за ответами на свои вопросы. И классный руководитель, безусловно, чаще.
37: Других педагогов с конфликтными ситуациями сталкивается в конечном итоге важно классному руководителю знать нормативно правовую базу, знать те документы, те. Требования.
38: Требования стандартов, локальные акты, в соответствии с которыми проводится оценивание, осуществляется контроль знаний, в соответствии с которыми ведутся уроки.
39: Классный руководитель имеет возможность посещать уроки детей вверенного ему класса, уроки, проводимые другими педагогами, для того, чтобы сформиро
40: По возможности объективное мнение о том, насколько обоснованны оценки, насколько грамотно организован учебный процесс, конечно.
41: В этих вопросах необходимо привлекать и администрацию образовательной организации, и классный руководитель имеет возможность получить все необходимые консультации.
42: И от директора, и от завуча.
43: Многие родители сами выбирают далеко непродуктивные стратегии участия в школьной жизни своего ребёнка и класса в целом.
44: Есть всегда крайности. 1 из них это невмешательство, другая это, наоборот, чрезмерная вовлечённость. Ну, назовём условно, гиперопекой, это наиболее
45: Конфликтогенные группы законных представителей. Невмешательство вплоть до полного попустительства часто приводит к
46: Школьной неуспеваемости. Несмотря на все усилия педагогических работников классного руководителя, они часто не могут организовать уче.
47: Процесс так, чтобы компенсировать невключенность родителей в этот процесс гиперопека как некая другая крайность, приводит к тому, что родитель старается.
48: Контролировать и участвовать в решении любых вопросов, связанных с обучением, и часто обвиняет образовательную организацию педагогов.
49: В каких-то даже малейших неудачах, даже в тех ситуациях, когда нельзя было избежать какой-то учебной неудачи, родитель гиперопекающий.
50: Склонен находить виноватого, и этим виноватым нередко является учитель или сам классный руководитель.
51: Другая система взаимоотношений это ученик, ученик, тоже достаточно часто возникают конфликтные ситуации между самими детьми возникают по абсолютно
52: Поводам, причём в разных возрастах интенсивность и частота этих конфликтов может меняться. Ну, наиболее сложным является подростковый возраст. Можно
53: Выделить некоторые группы конфликтных ситуаций, ну, например, лично психологические зависть, соперничество за внимание, несходство характеров, возрастные
54: Опять же, вот в подростковом возрасте часто проявляющиеся, это борьба за статус в группе, самоутверждение через конфликты, проявление агрессии.
55: Ресурсные спор из за места вещи гаджета, коммуникативные травля, сплетни, оскорбления, недоразумения, неуме.
56: Умение слушать друг друга, крайние формы такого эгоцентризма, эгоизма, ну,
57: Довольно распространённым является на сегодняшний день ситуация буллинга. Нужно сказать, что буллинг это, в общем, такое собирательное.
58: Понятие во многом, да, если мы обратимся к законодательству, к административному или уголовному, тем более, то мы не увидим там определение буллинга, мы увидим другие определения, а именно
59: Оскорбления, хулиганство и телесные повреждения именно эти действия, агрессивные действия, направленные на кого-либо, и характеризуются как буллинг.
60: Термин сам присутствует и в информационном пространстве, и часто им пользуются и сами дети, и их родители законные представители, к сожалению, ситуации буллинга.
61: Нередки, но именно в буллинге велика важность профилактической работы, если выстроен, выстроены взаимоотношения в классе.
62: Если сам педагог, классный руководитель, в 1 очередь эти отношения целенаправленно выстраивает, не игнорирует причины и первые проявления самого буллинга, то.
63: И ситуации буллинга не возникают к сожалению, нередко так называемые жертвы буллинга ситуации достаточно спорные, трактуют как буллинг.
64: Но его нет на самом деле, то есть кому-то кажется, что в отношении него совершаются агрессивные действия и возникает конфликт. Здесь очень важно предотвратить и разобраться.
65: Не обязательно сразу всех наказывать. Выстраивание продуктивной коммуникации является залогом эффективного взаимодействия всех участников образовательных отношений и позволяя
66: Предотвратить многие спорные конфликтные ситуации.
67: Следующая система конфликтов это учитель, ученик. Ну, не так часто они встречаются, эти конфликты.
68: Вы видите на экране всевозможные причины конфликтов между учителями и учениками, ну, такие типичные ситуации, скажем так, но по опыту своей работы.
69: Скажу, что это возникает гораздо Реже, чем конфликт между учителем и законными представителями и конфликт между самими учениками, конфликт между учителем и учеником.
70: Вызывает ряд вопросов, в 1 очередь к квалификации учителя, в том числе и важно понимать,
71: Что является причиной этого конфликта? Это некая эмоциональная реакция на какую-то ситуацию, внезапно возникшую? Или это систематиче
72: Длительное недопонимание, приводящее к противостоянию по опыту опять же своей работы, скажу, что нередко конфликты между учителями и учениками являются следствием конфликтов в других.
73: Система взаимоотношений конфликтов между учителем, например, и родителями, и ученик в этот конфликт втягивается, не имея изначально установки на этот конфликт.
74: Задача классного руководителя понимать эту ситуацию, установить первопричины и попытаться максимально быть беспристрас.
75: В разрешении подобных конфликтов, конфликтных ситуаций.
76: Классическая ошибка классного руководителя заключается в том, что он пытается занять чью либо сторону это неверно, это часто конфликт усугубляет причины.
77: Подобные реакции классного руководителя могут быть очень разные ну некая корпоративная солидарность, если классный руководитель пытается занять сторону какого-то педагога или наоборот.
78: Эмоциональная вовлечённость в сам конфликт или же занятие стороны ученика в случае, если классный руководитель в хороших отно.
79: Отношениях с его родителями или же в не очень хороших отношениях с другим учителем, который является участником конкретной конфликтной ситуации. Конфликты проще предотвра.
80: Чем впоследствии разрешить. Надо понимать, что дети обучающиеся родители, законные представители, педагоги, они
81: Взаимодействуют друг с другом в процессе всего обучения ребёнка в школе много лет. Ну, если с 1 по 11 класс, то, соответственно, 11 лет и замалчи.
82: Конфликтов, игнорирование конфликтов часто превращает эти конфликты в многолетние и конфликты, уже трудноразрешимые эти ситуации.
83: В образовательной организации недопустимы, конечно, классный руководитель это не единственный человек, который участвует в разрешении конфликтной ситуации, есть и другие педагогические работники, есть представители администрации.
84: Но классный руководитель является тем координирующим звеном, от позиции и действий которого зависит и успешность во многом разрешения конфликтной ситуации.
85: И вовлечённость других участников образовательных отношений в разрешение этой конфликтной ситуации бывают ситуации, когда возникают конфликты.
86: Между педагогом и администрацией образовательной организации это тоже, в общем, не часто встречающиеся конфликты, но тем не менее имеющие место быть
87: Часто они возникают из за организационных методических вопросов, из за личной конкуренции такие же конфликты могут возникать и между самими.
88: Учителями, конечно, напрямую к работе классного руководителя, к его взаимодействию с классом эти конфликты отношения не имеют, но могут иметь отношение, если в конфликт
89: Где учитель, администрация или учитель, учитель этим самым учителем является классный руководитель.
90: Ну, наиболее распространённые причины конфликтов в образовательных организаций представлены на слайде. Вы видите, что на 1 месте это поведение
91: Обучающихся поведение обучающихся порождает конфликты как учителя с обучающимися, так и учителя с родителями законными представителями, то есть это самая распространённая причина.
92: Часто поведение обучающихся и какие-то признаки деструктивного поведения обучающихся они наблюдаются, обнаруживаются задолго до того, как возникла.
93: Конфликтные ситуации, но по каким-то причинам упускаются из виду, по каким-то причинам игнорируются и в конечном итоге превращаются в конфликт, который выходит за
94: Пределы класса или за пределы взаимоотношений непосредственно педагога с конкретным обучающимся переходит на уровень школьной администрации или выходит на уровень муниципалитета или даже региона. У меня был опыт работы с
95: Обращениями граждан в органы государственной власти на региональном уровне и, в общем то те цифры, которые вы видите на экране, они
96: Приведены не приблизительно, а они имеют вполне конкретную статистику, конкретное обоснование.
97: Остальные причины конфликтов, они, в общем то, распределены приблизительно равномерно. Успеваемость обучающихся, действия педагогов, действия администрации, действия родителей. Вы видите, что проценты
98: Достаточно небольшие. Основным является непосредственно поведение обучающихся, но тут необходимо отметить, что поведение обучающихся берётся в достаточно Широких рамках и
99: Это некое такое собирательное понятие, да, то есть к поведению обучающихся мы можем отнести и наличие той или иной зависимости обучающегося, некое вызывающее поведение.
100: Конфликтность самого обучающегося и так далее. То есть это очень большой спектр проблем поведенческих. Поведенческие проблемы решаются исключительно воспитательного воздействия. Задача классного руководителя
101: Попытаться найти не просто пути разрешения конфликтной ситуации, но и предложить некие механизмы по предотвращению конкретной конфликтной ситуации в будущем. Ну, например,
102: Мер организация какой-то внеурочной занятости самим ребёнком, например, некие рекомендации или консультации для родителей. Возможно, претензии к родителей, к
103: Педагогам к самой образовательной организации они исходят из непонимания, незнания тех же самых нормативно правовых актов родители, возможно, что-то переоценивают, а что-то наоборот.
104: Недооценивают и в своей Роли, и в Роли других участников образовательных отношений.
105: Я сам родитель и родитель с многолетним стажем, когда-то был родителем школьницы и.
106: Соответственно, возникали ситуации, в которых мог возникнуть конфликт, но если все участники образовательных отношений заинтересованы в решении общих за
107: Задач воспитания образования детей, то они стремятся конфликты либо предотвращать, либо разрешать, часто достаточно просто поговорить.
108: К сожалению, современные педагоги и я опять же по опыту своей работы могу отметить эту тенденцию, особенно молодые педагоги, они выбирают стратегии игнорирования стратегии избе.
109: Участие в разрешении конфликтных ситуаций, усугубляя эти самые конфликтные ситуации, и здесь важно подчеркнуть роль педагогов.
110: Опытом роль администрации, которые должны организовывать работу и самих молодых, в 1 очередь классных руководителей.
111: Создать ситуацию поддержки молодого специалиста, молодого классного руководителя для того, чтобы он чувствовал, что есть к кому обратиться, что есть помощь, есть некая
112: Солидарность коллег, которые могут быть привлечены к разрешению конфликтной ситуации, которые могут дать совет по своему собственному опыту, которые могут подсказать как конфликтную.
113: Ситуацию разрешить или предотвратить. И молодой классный руководитель, молодой педагог должен эту поддержку чувствовать, должен ощущать её наличие и
114: Безбоязненно участвовать в разрешении возникающих споров до того, как они превратятся в конфликт, а стратегия игнорирования, она часто этот конфликт провоцирует.
115: У всех участников образовательных отношений, у родителей в 1 очередь складывается ощущение, что никто не хочет прислушиваться, никто не хочет решать возникающие проблемы и
116: Чувствует себя правым родитель в этой ситуации, если его голос остаётся неуслышанным.
117: На этом сегодня все. Спасибо за внимание. Изучайте нормативно правовые акты, успешные практики работы по разрешению конфликтных ситуаций. Желаю вам
118: Никогда с ними не сталкивался в своей деятельности профессиональной спасибо.