0: Почему не существует идеальных руководителей и почему все проблемы необходимо превращать в возможности? Ответы на эти и многие другие вопросы? Мы предлагаем вашему вниманию в лекции 1 из самых известных теоретиков менеджмента доктора ицхака кальдерона адизеса.

1: Уважаемые коллеги, дорогие наши гости, мне сегодня очень приятно представить вам 1 из известнейших людей в мире.

2: Или, как его называют, 1 из живущих гуру менеджмента, это господин Исхак адизес, который сегодня приехал.

3: Который сегодня приехал к нам сюда в рамках акции, которую мы устраиваем к 100 семидесятилетию с момента образования Сбербанка. Мы долго думали о том, какие Сбербанк

4: Может сделать подарки студентам, преподавателям, нашим сотрудникам и вообще всей нашей целевой аудитории и решили, что, наверное, 1 из лучших подарков это постараться организовать визиты всемирно известных, лучших в мире.

5: Специалистов по различной проблематике, будут выступать, будут выступать перед вами такие очень известные люди, как

6: Которая расскажет о политической карте мира. Тони блэр, бывший премьер министр великобритании, это 1 из известнейших людей, который занимается развитием принципиально новой.

7: Системы менеджмента. Это рикардо семлер, который написал известнейшую книжку выходные всю неделю. Я думаю, особенно для студентов. Это будет очень интересно, как можно добиться. Особенно в такой стране, как Бразилия. Он из Бразилии родом.

8: Как можно работать так, чтобы иметь выходные все недели, быть богатым, счастливым и молодым? Это, думаю, мечта любого русского человека. Так что рикардо, я думаю, расскажет вам об этом. Будет ещё очень ряд

9: Интереснейших лекций, которые мы сами с удовольствием придём всем составом руководства Сбербанка. Такие лекции не каждый день можно услышать и

10: Поучаствовать, задавая вопросы, великолепны лекторам, и я хочу сегодня сказать, что в этой аудитории мы постарались собрать очень разную аудиторию это студенты лучших московских вузов мгу и академии народного хозяйства.

11: Высшей школы экономики, университета дружбы народов и ещё целый ряд других вузов. Здесь присутствуют также сотрудники Московского банка и среднерусского банка Сбербанка России. На прямой нашей трансляции сегодня участвуют

12: Включены все наши отделения по всему, по всей стране. Надеюсь, что нас сегодня имеют возможность слушать огромное количество сотрудников банка. Профессор адизес является, как я уже

13: Сказал, наверное, 1 из выдающихся людей, которые занимаются теорией менеджмента, развитием лидеров, теорией циклов организации. Я прочитал большое количество его книг и ему очен.

14: Благодарен настолько просто ясно структурировано он пишет о тяжелейших, о сложнейших проблемах, над которыми, с которыми рано или поздно сталкивается любой менеджер.

15: Любой организации, от самой маленькой до самой крупной. И его книги, я думаю, служат настольным учебником для огромного количества людей, которые занимаются этой очень непростой работой управлением организациями.

16: Достижения конкурентоспособности и попыткой создать условия для развития людей. И в конечном итоге, как я всегда говорю, наша задача вырастить себе смену более

17: Достойны, чем мы сами, чтобы они пошли дальше, чем мы, и чтобы нам было чему учиться у наших учеников. И я хочу всем вам, уважаемые коллеги, пожелать успехов на пути развития самих

18: Себя, потому что главное лидерство это в вашей жизни, это лидерство не организации, а лидерство самих себя. Наверное, никто не может стать лидером ничьим, ни лидером семьи, ни лидером своих детей, ни лидером.

19: Тем более организации, если ему не даётся наука управления самим собой, и это то, что мы стараемся в нашей организации демонстрировать сами хотел бы поприветствовать доктора.

20: Сказать вам огромное спасибо за то, что вы сегодня здесь с нами, и мы с нетерпением ждём вашего выступления.

21: Большое спасибо, что пригласили меня. И вам спасибо большое на вот это празднование молодого, но старого банка 170 лет. Серьёзный возраст, но банк молодой, потому что он готов к изменениям. Моя сегодняшняя лекция будет на самом деле.

22: Суммировать сорокалетний опыт моей работы, в общем то, времени очень мало, чтобы покрыть 40 лет. Ну, давайте начнём с того, что все сойдёмся в 1 изменения существуют. Согласитесь? Ну что нового? Я сказал вам сейчас изменения

23: Они происходили всегда и всегда будут происходить, что бывает, когда мы сталкиваемся с изменениями. Как только есть изменения, тут же есть и проблемы, потому что нужно принимать решение о том, что делать. Ну а потом делать это, знаете что довольно.

24: Интересно, на самом деле проблем у нас нет. Мы только думаем, что это проблемы, но в китайском языке слово проблемы и слово возможности это одно и то же слово. Поэтому я создал в английском языке.

25: А вы, пожалуйста, попробуйте создать в своём языке подобное слово, соединяющее проблему и возможность проблемон ещё 1 важная вещь. На самом деле слово почему в любом языке означает для чего и вы

26: Вы всегда переформулируйте, меняйте, почему, на для чего мне эта проблема дана? Что господь Бог хотел, чтобы я извлёк из этой проблемы, для чего она мне свалилась. Вот таким образом, проблему мы превращаем в возможность. И что дальше?

27: Необходимо справляться, управлять ситуацией, убегать от принятия решений невозможно. Нельзя убежать от принятия решений. Вы постоянно принимаете решения даже по умолчанию. Вы их принимаете. Далее, когда реше,

28: Принято и вы что-то с этим делаете, что происходит? Ваше решение создаёт изменения, само решение уже создаёт какие-то перемены. И дальше что происходит? Появляется новая серия проблем. Зачем я это рассказываю?

29: Я люблю первые 5 минут лекции потратить на то, чтобы передать самые важные ценности, которые можно унести с собой домой. Слишком много людей в этом мире говорят, сколько у меня проблем. У меня тоже такое случалось. В 4 часа утра лежишь в кровати.

30: Думаешь, господи, когда же все это кончится? Но у вас исчезнут все проблемы только в ситуации, когда у вас больше не будет изменений. Вы понимаете, о чем я? Только когда вы помрёте, проблем нет. Только у тех, кто уже мёртв, жить.

31: Означает иметь проблемы добро пожаловать в мир живых, если изменения это жизнь, а отсутствие изменений это смерть, отсутствие проблем будет означать отсутствие изменений и что получается фактически отсутствие изменений.

32: Равносильно самоубийству меняться необходимо. Вы же знаете, что произошло с динозаврами. Возникли огромные изменения, а динозавры решили между собой. Не будем ничего делать, наплевать, а жизнь остановить. Нельзя убежать от своих проблем. Не

33: Нельзя. Надо просто не воспринимать их как проблемы. Надо называть их возможностями. Наверняка многие садились на диету, принимали такое решение. Я сяду на диету, и все есть. Даже такая задачка. Её задают детям 3.

34: Лягушки сидят на мухоморе. 1 решила прыгнуть в воду. Сколько осталось на мухоморе. Обычно дети говорят, 2 неправильно. Сколько осталось на мухоморе? 3. Почему? Да потому что 1 из них только решила. Понимаете, я

35: Решил сесть на диету. Ну, посмотрите на меня. Изменений нет. То есть, что нужно сделать, реализовать своё решение. Зачем я вам это рассказываю? Это ужасно важно. После окончания университета многие из вас окажутся в огромной опасности, потому что

36: Вы будете уметь принимать решения, но не будете уметь реализовывать их. Вы знаете, что лучше иметь стратегию не самую лучшую, среднюю, но реализованную, чем волшебную, но нереализованную стратегию, реализация вот что самое главное.

37: Необходимо и принимать решения, и реализовывать его. Вот такое открытие мне удалось сделать. Это очень интересная вещь идеального человека, способного всякий раз принимать все решения. Правильно? Не существует. Что нам нужно для того, чтобы правильно

38: Принимать решения. Нужно советоваться друг с другом. Мы смотрим на ситуацию с разных сторон. И так мы принимаем лучшие решения. Это называется демократия. И я хочу вам сказать 1 вещь. Я понял, что вот эти вещи, принятия решений и реализация

39: Несовместимы с теоретической точки зрения. Вроде бы все хорошо. Хочешь хорошо управлять изменениями, принимай хорошие решения и реализуй их. Вот и все. Все же очень просто. Вовсе не так. Это совсем не просто. Почему на самом

40: Деле. Те факторы, которые влияют на хорошее принятие решения, являются как раз теми самыми факторами, которые заставляют вас реализовывать решение плохо, а те факторы, которые влияют на хорошую реализацию, будут мешать вам при

41: Принимать хорошее решение. Какая, как вы считаете, политическая система создана для правильного принятия решений? Вот есть много политических партий. 1 говорит 1, другая говорит другое, и в результате дискуссии принимается наиболее удачное решение.

42: Вроде бы демократией называется такая система, правильно, демократия базируется на легитимности разногласий я разговаривал с 3 президентами соединённых штатов америки, задавал всем один и тот же вопрос какая самая сложная задача президен?

43: И обама тоже сказал, реализация стратегии стратегия у них есть волшебная, а теперь попробуй-ка реализуй её, почему это сложно? Потому что существует демократия, когда 1 не согласен, другой думает, это 3 то,

44: Какая же политическая система идеальна для реализации либо делай, либо погибнешь. И что это за система, как она называется? Либо делай, либо в гулаг. Как называется такая система? Диктатура? Любая диктатура очень хороша для реализации.

45: Решений, но что происходит? Нет разногласий, нет дискуссий. И что происходит? Принимаются плохие решения. Послушайте, сейчас очень внимательно, потому что я говорю о России. Я уже полтора года в России работаю и

46: Опыт у меня есть, я работаю с управленческой культурой в России и могу кое-что вам сказать знаете что вам нужно ну не только вам всем это на самом деле применимо и к личной жизни, вы должны быть демократичны в принятии решений и наоборот сохранять d.

47: Татуру в реализации. Вы должны быть открыты до того момента, как решение принято. А когда вы решение приняли, все больше не отклоняйтесь. Те из вас, кто знакомы с философией, знают, что это ещё гегель придумал единство противоположностей.

48: Какое-то время я буду сохранять своё сознание открытым, а потом закрою, чтобы принять решение не так-то это просто, и это называется соединением демократии и диктатуры демократурой. Хороший лидер, хороший менеджер, демократичен в принятии

49: Решений, но является диктатором. При их реализации. Хорошо управляемая компания принимает хорошие решения. Какие же решения хороши? Давайте их определим. Хорошее решение определяется результатом, который оно производит, если решение производит плохой результат.

50: То это было плохое решение, вроде все понятно, решение хорошее и результат хороший. А что такое хороший результат? Если решение делает организацию и эффективной, и результативной, и в краткосрочной, и в долгосрочной перспективе, то это решение хорошее, результат.

51: В смысле, приносящий желаемые результаты самым эффективным образом и сейчас, и в будущем. Согласитесь, что определение довольно широко подходит и для управляющего банком, и для управляющего тюрьмой управляющего страной или управляющего своей собственной

52: Жизнью применимо к любой ситуации. Вы принимаете хорошее решение, если оно приносит желаемый результат эффективным образом сейчас, а не потом. А чего же ещё желать? Вроде как все очень хорошо. Много лет назад мне удалось открыть следующее. Мне просто

53: Просто повезло, и мне хватило ума понять, как мне повезло. Был британский врач, который заметил, что на корабле, после того, как матросы долго не видят земли в отсутствии витамина ц, у них начинает развиваться цинга. Так вот, я

54: Открыл 4 витамина, которые сделают организацию и эффективной, и результативной в краткосрочной и долгосрочной перспективе. Если у меня есть витамин п, я буду результативный, а эффективным меня делает витамин е, если продажи в компании

55: Идут недостаточно хорошо. Значит, компания нерезультативна, и я знаю, чего не хватает. Не хватает витамина п. Если в компании недостаточно прибыльность, тогда я знаю, чего не хватает витамина. А если компания недостаточно быстро меняется, рынок движется.

56: Быстро. А мы ползём еле еле. Не хватает витамина е. Я разработал методологию вспрыскивания недостающих витаминов таким образом, чтобы компания оставалась здоровой, эффективной, результативной и всегда хорошо управляемой. А в чем заключается?

57: Предназначение компании, бизнеса, организации. Вы же все в бизнес школах учитесь, вы же экономику изучаете. Так что говорит теория экономики, цель бизнеса. В чем в извлечении прибыли неправильный ответ. Извините, бизнес школы не правы экономии.

58: Теория не права. Прибыль это не окончательная цель, конечная цель в состоянии здоровья. То есть, если вы эффективны и результативны, тогда у вас будет прибыль. Прибыль. Это знаете, как табло в теннисном матче. Если вы хорошо играете, тогда на табло.

59: Вы видите сообщение о вашей победе, но вы же не можете играть в теннис, постоянно глядя на табло. Играй лучше, быстрее двигайся. Ты чем там вообще занимаешься на корте. Так на что вы смотрите в это время? На табло? Что вы должны делать в любом виде спорта? Вы

60: Должны следить за мячом. Нужно управлять не исходя из прибыли, а для прибыли. Отличие маленькое. Разница невелика. Очень маленькая. Короткое слово предлог. Но каков эффект, если вы будете следить за мячом и ударять по мячу тогда?

61: У вас будет прибыль. Теперь вопрос, а что же это за мяч такой? Что это за витамин п п? Это значит цель, предназначение, смысл. У всего есть смысл, у всего есть предназначение. И обратите, пожалуйста, внимание. Есть некий общий

62: Знаменатель в чем состоит этот общий знаменатель? Что-то существует ради чего-то, а не ради самого себя. Сердце существует не ради сердца, сердце существует для организма, печень существует для всего организма, все существует ради чего-то ещё.

63: Служит чему-то ещё. Если вы хотите быть результативным, тогда вы должны ответить на следующий вопрос. Вы все. В чем смысл моего существования? В чем моё предназначение? Что вдохновляет вас в жизни? Не наблюдали ли вы когда-нибудь в своей жизни?

64: Жизни, что когда вы чем-то воодушевлены, очень сильно вы не обращаете внимания ни на что вокруг, вы не замечаете бега времени, вы не понимаете, где вы, вы полностью погружены в своё дело. При этом у вас полно энергии, когда вы делаете что-то, что действи,

65: Вам интересно, вы полны энергии. А когда вам приходится делать что-то, что вам не нравится, что вы ненавидите, у вас все из рук валится, что вас так активно вдохновляет, что вас воодушевляет? Почему вы сохраняете молодость? Из за чего? Из за

66: Любви. А вы вообще замечали, что все влюблённые люди выглядят очень молодо. А люди, которые полны ненависти, как правило, похожи на стариков. А вам нравится ваша работа? Вы любите свою работу, а вы любите свою работу? Любите ли вы свою

67: Работу. Чем больше любви будет в вашей жизни, тем дольше вы будете молоды, а чем больше вы будете ненавидеть, знаете, тем больше вы будете на работе своей вредить этой ненавистью, злостью вы будете вредить и самому себе. Вы будете стареть быстрее.

68: Вы будете умирать быстрее на своей работе, так что вернёмся к витамину п. К этой знаменитой букве p. Что это такое, что за ней стоит буква p означает служить нуждам клиента, обеспечивать нужды клиента для кого?

69: Я существую. Кто мой клиент, если вы не дадите клиентам того, что им нужно. Это означает, что вы ни больше, ни меньше раковая клетка и служите вы 1 цели смерти. Вы убиваете свою работу, вы убиваете свою компанию для того,

70: Того, чтобы быть функциональным, вы должны спросить себя, для чего существует мой департамент, для чего существует моя функция. Вы должны провести такое внутреннее маркетинговое исследование. Маркетинг, он вообще не только внешний, вы должны исследовать, не

71: Только внешние рынки клиентов. У вас есть внутренние клиенты. Вводите внутренний маркетинг и поговорите с ними, что вам нужно, что я могу для вас сделать? А я делаю то, что вам нужно или нет. С клиентами все можно измерить. Как измерить.

72: Как понять, выполняете вы их потребности или нет? Ну, клиентов, как измерить? Люди обычно говорят по уровню продаж. Если покупают, значит, потребность удовлетворяется. Неправильный ответ, потому что любой идиот может купить какой

73: Нибудь идиот всегда купит. А правильный ответ такой. Повторные продажи. Возвращаются ли к вам ваши заказчики здесь как в ресторане? Вот у вас есть ресторан, и к вам люди заходят всего 1 раз и никогда не возвращаются. Я могу

74: Предсказать сразу, что такой ресторан обанкротится, возвращаются. Означает, что вы удовлетворяете их потребности. Например, вы менеджер, вы организация, вы отдел кадров, вы администрация. Неважно, вы, по сути, монополия для своих клиентов.

75: Внутри организации положите руку на сердце, закройте глаза и задайте себе вопрос. Если бы у моих клиентов был бы выбор, они бы ко мне пришли. Это самое главное доказательство люди это животные. Знаете, животные идут.

76: На водопой для того, чтобы воды попить, видели вы когда-нибудь животное, которое приходит на пересохшую реку? Зачем он пришёл к пересохшей реке? Животное идёт только туда, где есть живая вода. Вот вы банк, и каждый из вас здесь сидящих выполняет.

77: Ли вы потребности ваших клиентов? Если да, значит, вы результативны. Нет нерезультативны. Вы должны всегда смотреть во вне, наружу, а не внутрь. Зачем я это все говорю? Потому что во время советской эры, во время коммунизма никто не

78: Смотрел на рынок. Все всегда смотрели внутрь. Нужно развернуться. Сегодня мы служим. Цель нашего существования служить кому-то есть ещё 1 важная штука. Я обязан вам её сказать. Вы менеджеры, да, у вас отдел.

79: Кто нуждается в вашем отделе? Ваши люди должны удовлетворять потребности клиентов вашего отдела. Кого? Кто это? А вы, чьи потребности должны удовлетворять ваших подчинённых, ваших сотрудников, как в ресторане ресторан. На самом деле это отличное.

80: Место для того, чтобы познать принципы менеджмента. Управление рестораном дело непростое. Вы менеджмент, менеджмент должен заботиться об официантах и поварах. Тогда официанты и повара будут заботиться о клиентах, а клиенты будут заботиться о

81: Чем о менеджменте, а менеджмент о владельцах, а владельцы опять о менеджменте и опять и так далее. Это замкнутый круг. Если вы будете управлять своими людьми, ваши люди будут управлять вашими клиентами, а конечный результат клиенты довольны, Клин.

82: Клиенты довольны. Если вы будете делать все с любовью, если вы будете делать все с энтузиазмом, вы будете чувствовать себя моложе. А если вам будет все противно, вы будете вредить себе и будете вредить компании, если мы отвечаем на потребности клиента.

83: Это значит, что мы результативны, это все функционально. Видите? Да, если мы отвечаем на потребности клиента, это значит, что мы результативны. Это все функционально. Видите, да, выполняется некая функция, наша функция что-то делать, удовлетворять потребность.

84: И тогда мы функциональны хорошо, а что нужно делать для того, чтобы быть эффективным или, как по-русски сейчас часто говорят, организованным, а организация это 1 из способов стать эффективным. Это что значит это все делать правильно?

85: В правильной последовательности с правильным темпом, чтобы все работало как швейцарские часы, системно, упорядоченно, согласно инструкции. А какой витамин наполняет организацию эффективностью, наполняет её системностью это витамин а а.

86: Администрирование в чем назначение администрации? В том, чтобы все организовать. Чтобы не было напрасной траты энергии, нужно тренироваться до тех пор, пока моё тело не запомнит максимально эффективную траекторию и не запомнит максималь.

87: Эффективное движение, которое предотвращает потерю энергии. Можно ли быть эффективным, но при этом нерезультативным. Ещё, как знаете, как. Знаете, я учился играть в теннис, научился, отработал движение очень эффективно, но мяч Вон там.

88: А я тут это проблема мяча. Я то эффективно играю, я в какие мячи попадаю, только в те мячи, которые по случаю пролетели до моей ракетки, оказались в том же месте, где моя ракетка одновременно, что может быть эффективным, но нерезультативным.

89: Бюрократия, бюрократия, все организовывает, все по полочкам, но потребности клиентов уже изменились. Так это их проблемы. У нас система. Все, большое спасибо. Мы работаем вот так у нас процесс быть и эффективным, и результативным. Непросто мы должны успеть

90: Удовлетворять потребности клиентов, причём делать это максимально эффективно для себя. Если вы эффективны и результативны в краткосрочной перспективе, то в краткосрочной же перспективе вы обеспечите себе прибыльность. Вы удовлетворите нужды клиентов.

91: И клиенты будут платить за вашу услугу. Вы сделаете это дешевле, чем клиент готов заплатить. Соответственно, разница останется вам в виде прибыли. Но для того, чтобы быть прибыльным в долгосрочной перспективе, нужно нечто большее. Возвращаемся к аналогии с теннисом.

92: Вы должны эффективно перекидывать мячик через сетку, но это ещё не гарантирует вам победу для того, чтобы победить в теннисе. Вы должны, что делать. Вы должны одновременно готовиться к следующему мячу. Правильно? Как это делать. Вы должны представлять себе.

93: Что произойдёт со следующим мечом и что это значит? Вам необходимо задумываться, какие будут следующие потребности ваших клиентов, потому что потребности клиентов постоянно изменяются для того, чтобы попасть в точку в будущем попасть.

94: В эти будущие потребности, что нужно делать, нужно представить себе, куда может упасть следующий мяч, какими будут эти следующие потребности и что для этого нужно мне готовиться? Что значит готовиться? Я должен планировать.

95: Планирование это не принятие решений, это делать на завтра. Это называется мечты. Завтра, завтра, завтра. Знаете, кстати, что завтра вообще не бывает. Я вам объясню, почему наш мозг похож на компьютер, а компьютер похож на мозг.

96: Компьютер не понимает шуток, вы вводите какую-то информацию, а он на эту информацию реагирует буквально. Наш мозг тоже очень буквальный. Если вы скажете, я сяду на диету завтра мозг так и понимает завтра, значит завтра просыпаетесь, завтра.

97: Утром мозг вас спрашивает, ну что, сегодня это завтра нет, завтра это завтра. Какая диета? Планирование это не то, что мы будем с вами делать завтра планирование это то, что мы будем делать сегодня, прямо сейчас, для того, чтобы подготовиться к завтра. Это

98: Значит, брать на себя риск. Почему? Потому что вы считаете, что мяч попадёт сюда, вы туда бежите. А этот мяч, где хороший лидер должен быть человеком творческим, с хорошим воображением. И этот хороший лидер должен быть готов брать на себя риск, Инна.

99: Сегодня вы будете делать то, что делали вчера, и не будете думать о завтра, как это называется. Это называется предпринимательский дух. Вы не реагируете, вы не реактивны, а вы проактивны, вы готовитесь заранее, а это

100: Позволит вам быть эффективным. В долгосрочной перспективе необходимо быть и действовать органически, а не механически. Что значит органически? Это означает интегрировать. Это самый главный фактор, это самый главный витамин, поэтому чуть побольше

101: Времени мы с вами посвятим именно этому витамину. Люди все время говорят помедленней, помедленней. Здесь слишком много всего навалилось. Но если вы замедлите изменения, вы замедлите проблемы, вы замедлите и саму жизнь помните, потому что весь мир

102: Вас уже не ждёт, вы уже впереди. Почему изменения приводят к проблемам? Это самая главная штука. Изменения создают проблемы по следующей причине. Я сейчас заору это слово пауза. Все в этом мире имеет систему, все является системой.

103: Почему? Потому что есть взаимосвязанность. Вся система состоит из подсистем, под, под, под подсистем. И вот ключевое слово, когда есть изменения, подсистемы не меняются одновременно. Они меняются синхронно, но некоторые меняются быстрее, чем

104: Другие. Вы тоже представляете из себя некую множественную систему. Во первых, у вас есть физическая подсистема, вам 40 лет, к примеру, есть интеллектуальная система, вы мудрый человек, ваша мудрость тянет на 70 лет интеллектуально, вы семидесятилетний

105: Человек физически сорокалетний, а при этом, может быть, вам всего лишь 17 лет эмоционально. Именно поэтому ваша жена все время говорит, хватит. Ну, когда ты вырастешь уже, сколько можно терпеть твои выходки? Ну уже вырасти, стань взрослым. А духовно вы ещё

106: Может быть, не родились, что происходит? Возникают разрывы. Что это за человек такой? Он не в себе. Знаете, он разваливается на части, он раздираем вот такими противоречиями в бизнесе. В принципе, та же картина, разобщённость это причина проблем.

107: Проблемы это всего лишь объявление того, что существует разобщённость, поэтому у нас есть возможность интегрироваться, объединяться задачи лидерства заключаются не просто в изменениях, а в изменениях совместных, чтобы мы не разваливались, не разобщались.

108: Каким образом мы будем меняться совместно для того, чтобы не разобщаться и не разваливаться, нам необходимо интегрировать объединение, изменить организационную культуры с механической на органическую. Вот посмотрите на этот стул, что произойдёт со

109: Стулом, если отломится вот эта ножка, вот 1 ножка отломится, что произойдёт функция п не выполняется, потому что он по своему предназначению уже не служит. Вопрос, а почему бы вот другой ножке не переместиться в центр стула, чтобы появи

110: Отличная трехногая конструкция, и можно было бы продолжать спокойно сидеть вот почему в механической культуре, механическом сознании нет внутренней взаимосвязанности, это как если бы правая ножка сказала а у меня все в порядке, лично я не сломала.

111: Это у левой ножки какие-то проблемы. А теперь посмотрим на органическое сознание, на органическую культуру. Посмотрите на руку, что произойдёт с рукой. Если сломается 1 палец, останется рука, да или нет? А если 2 пальца сломаются, останется у меня рука.

112: А если 3 пальца сломаются, при этом сама рука как таковая у меня все ещё есть, а там не хватает всего 1 винтика, и стул, не стул, и не работает, и не служит своему предназначению. Так вот, в органическом сознании, в органической культуре есть взаимосвязь.

113: Связанность. У меня болит зуб, а из глаза течёт слеза. Почему? Если болит зуб, слеза течёт из глаза, потому что мы связаны друг с другом. Мы единое целое. Ваша боль это моя боль. Это называется командная игра. Мы друг другу даём.

114: И вместе выигрываем в футбольном матче. Вы не 1 на поле, мы 1 целое. Мы работаем вместе, дамы и господа, что же, какой палец самый главный на руке. Знаете, многие говорят, указательный, самый главный палец это неправильный палец, друзья.

115: Мои, в принципе, он правильный для молодой организации пятилетнему сыну. Я говорю, так спать и все, больше ничего не обсуждаем, овощи ешь, а только потом десерт и все это вот этот самый палец работает. Но если сыну уже 40, работает ли этот

116: Палец все, ребёнок уже будет для вас потерян. Почему этот палец самый большой? Он самый важный, как вы думаете? Потому что это тот палец, который и делает руку рукой. Если этого пальца нет, то руки нет. Это тот палец, который работает со всей

117: Остальными пальцами. Именно поэтому он выполняет свою работу. Это его предназначение. Таким образом у нас получается рука, иначе у нас только 4 пальца. Посмотрите, без этого пальца руки фактически нет. На самом деле потеряешь большой

118: Палец. Ну какой-то несчастный случай. Хирургу придётся просто сломать указательный палец и переделать его в большой. Просто чтобы вы могли иметь руку для молодой компании. Лидерство выглядит таким образом, но для большой компании больших

119: Подразделений. Лидерство выглядит по другому. Лидер должен заставить нас работать вместе из 5 пальцев, сделать руку. Для меня лидерство это вот что такое команда. Построение команды фокус на первых первейших нуждах.

120: Удовлетворение клиентских потребностей, удовлетворение потребностей тех людей, которыми вы управляете, чтобы они могли лучше работать друг с другом. Что я могу сделать для вас с утра до вечера, превращать проблемы в возможности. Вот в чем.

121: Чем вижу я свою работу. Вы представляете результаты, для которых существует организация? Вы систематизируете, прописываете и проясняете, кто, что и как выполняет, помогаете организации меняться, пользуетесь новыми ситуациями.

122: И следите за тем, чтобы внутри команды сохранился дух сотрудничества. Тогда у вас органическая компания, тогда у вас очень хорошо управляемая компания, она будет и эффективной, и результативной, и сейчас, и всегда, но

123: Существует проблема, что за проблема? Все эти Роли противоречат друг другу. Почему они противоречат друг другу е и. А противоречат друг другу? Я хочу меняться, но тогда у нас порядок нарушится, все в порядке. Не мешайте, у нас все разложено по поло.

124: То есть её угрожает? А, а если слишком много, а то нет изменений, слишком много изменений, нет порядка. То есть все они взаимодействуют друг с другом е и. А слишком много изменений создают проблемы в сотрудничестве.

125: Интересная ситуация. Я так сильно работаю, что у меня нет времени для перемены. Если я буду сильно меняться, то у меня работа не будет выполняться. Мне нужно сделать работу, но давай работать вместе. Если мы работаем вместе, сотрудничаем, то получается, что я

126: Надавить на тебя не могу, как же так не надавливать, а работа делается конфликт, поскольку все эти Роли несовместимы. Что произойдёт, расскажу об этом кратко, когда выполняется 1 роль, a3 остальные не выполняют.

127: Вот 1 ситуация человек, который является менеджером, выполняет роль п, но не выполняет Роли a e i y каким образом этот человек мог стать менеджером, потому что он отлично выполняет роль п. То есть у него все в руках горит.

128: Он удовлетворяет потребности клиентов. Трудолюбивый человек, не знающий лени, но он не организован, он не систематизирован, у него нет новых идей, у него нет ориентации на людей. Он только такой исполнитель выполняет задания. Каким образом такой человек?

129: Будет управлять людьми. Давайте посмотрим. Этот менеджер старательно работает много, много. А когда он приходит на работу рано, а когда уходит поздно, а как выглядит его рабочий стол этого человека? Там бумага, повсюду телефоны звонят, сообщения приходят.

130: Есть ли у этого человека встречи с сотрудниками? Любит ли он проводить совещания? Нет, это же потеря времени, у него много работы, у него времени нет на встречи. Планирует ли он на долгосрочную перспективу? Нет, вот когда уберусь на столе. Ну то есть никогда, делегирует ли он полно.

131: Другим? Да нет, конечно. Эти люди пока не готовы. Сколько они у вас работают? 25 лет. А почему вы их не обучили? Да, времени не было их обучать. А почему у вас нет времени? Потому что мне некому перепоручить свои дела. Почему вам некому перепоручить свои дела? Потому что они не готов.

132: Ну, видите, что происходит? Есть про это целая книжка, но сейчас у меня нет времени об этом говорить. Одинокий ковбой, одинокий волк, волк, одиночка. В разных местах по разному называют этого человека. Человек, который работает 1, а кто работает на него?

133: Посыльные, они приходят утром, ждут, когда им дадут задание, и бегут дальше, потом выполняют задание и ждут следующего, и это стиль менеджера, у которого только функция п. Он не делегирует полномочия, он не обучает сотрудников, он только тщательно.

134: Работает, а сотрудники стоят, смотрят и ждут, пока им поручат куда-нибудь бумажку переложить. Это не управляющий, это человек, который управляет неверно, неправильно. Он выполняет только 1 роль. Следующий тип менеджера. А тот, кого не бес.

135: Покоит то, что он делает. Его беспокоит только процесс. Организация, когда приходит этот человек на работу, когда Ровно по расписанию, а уходит, когда как зазвонил звоночек, так и уходит. А как выглядит его стол идеально, когда сотрудники

136: Должны приходить на работу тоже вовремя, по расписанию, а уходить когда должны по расписанию. А что они делают в свободное время, неважно. Важно, чтобы они приходили вовремя и уходили вовремя. Этот управляющий очень хорошо управляет чётко выстроенной.

137: Катастрофой, то есть совершенно точно в конце будет катастрофа по расписанию она наступит, это бюрократ. Вот все его характеристики перечислены. А следующий, у которого есть только её, его не беспокоит, что не беспокоит, как

138: А что его больше всего беспокоит? Почему бы и нет? Почему бы нет? Это такой управляющий, который смотрит вдаль, заглядывает за горизонт. Он обычно, когда приходит на работу, да никто не знает, когда он придёт, а когда уходит, раз и исчез, самое.

139: Опасно это утро понедельника. Кроме того, он опасен после отпуска и опасен с самолёта. Потому что если после этого он придёт на работу, у него уже новые идеи, новые проекты. Он мечтал 3 часа сидел в самолёте, ничего не делал, написал что-то у него есть.

140: Встречи с сотрудниками. Вот обратите внимание, у этого нет никаких встреч. У этого совещания постоянно проходят понедельник, вторник, среда, совещание, потому что на встречах обсуждаются детали подробно, кто что и как выполняет. А у этого есть

141: Какие-то совещания, да, но никто не знает, когда это совещание наступит. Летучка, пятиминутка, взбрендила. Все собрались. Кто говорит на этих встречах? Ну, как вы думаете, конечно, он. А остальные что делают? Сидят там пузырики щёлкают на упаковке.

142: Этого человека тоже есть своё название. Если 1 мы называем волком, одиночкой или пожарным, то вот этот поджигатель тот, кто любит, чтобы из искры возгорелось пламя, он ориентирован на изменения быстрее. Скорее оно

143: Жигатель и последний тот, кого больше всего волнует, кто есть такая аналогия в комнате 4 человека, и в этой же комнате окно, и видят эти четверо совершенно разные вещи 1 смотрит в окно и видит в окне весь мир облака.

144: Птицы, горы все это он видит 2 смотрит на то же окно, но не видит ни гор, ни облаков, ни яхту. Он видит, что рама оконная, не мыта, смотрит следующий, и видит, как это окно открывается, a4 вообще не смотрит в окно. Он

145: Смотрит на этих троих и думает, вы дурачки, что на окно смотрите, давайте посмотрим, кто видит весь мир через окно. Это, это я. Кто видит, что окно грязное это. А, понятно. Кстати говоря, они, эти люди, не любят друг друга, потому что её у него

146: Идеи. А, а, говорит, слушай, ну ты не обратил внимание вот на эту деталь. И практически все идеи ваши убивает в зародыше. Эти люди друг друга не любят. А кто видит, как окно работает? А вот человек, у которого везде по нулям. И вот это такой сотрудник

147: То есть его не беспокоит, что его не беспокоит, как не беспокоит, кто что же его беспокоит его беспокоит, как выжить я называю таких сотрудников фактически раковой клеткой, и вот наступают изменения, и начинает всплывать эта r.

148: Раковая клетка, этот мёртвый пень все больше и больше их появляется. Но тем не менее у меня есть для вас хорошие новости. Много лет назад, когда я был человеком молодым, я говорил о том, что эти мёртвые пни, эти раковые клетки, они мертвы на своих

149: Рабочих местах все в порядке, никаких проблем. Все, что захотите, но ничего не происходит. Все вокруг них умирает. Что же с этим делать? Обычно? Что говорят люди? Что мы делаем с такими мёртвыми пнями? Да, увольняем. Я хотел, чтобы вы это запомнил.

150: Когда я был человеком молодым, в своё время работал консультантом. Я тоже рекомендовал, как и другие консультанты. Нужна свежая кровь в компании нужно избавляться от мёртвых пней, но у меня есть для вас новости. Знаете, очень большое количество мёртвых пней.

151: Не так уж мертвы они такие опоссумы. Опоссум это животное. Когда животное пугает, он замирает, цепенеет, их пугают изменения. Они не понимают, что происходит. Мир поменялся, а он не понял, что такое. Расскажу вам историю.

152: Знаете, аэропорт шарль де голль, большой такой аэропорт состоит из большого количества терминалов, там люди ждут своего рейса. Приходит старая дама, такая бабушка в косынке, подходит к стойке регистрации и говорит, а где рейс 9 1 1, ей чело.

153: Человек говорит в терминале 3, поворачивается бабушка ко мне и говорит я и не знала, что теперь терминалы бывают ещё и в аэропортах. Я думала, что они есть только на железных дорогах. Мир меняется очень быстро, и некоторые не успевают за этими изменениями. Так вот.

154: Ни в коем случае не надо увольнять этих мёртвых пней. Это не выход и не всегда нужно вырезать раковые клетки. Вы об этом знаете, потому что даже рак поддаётся лечению. Также можно вылечить мёртвых пней. Существует большой объём на

155: Накопленных знаний. Есть большой опыт у этих людей, они могут быть источниками ценной информации, они просто боятся, они испугались, и это все, что им мешает меняться. Чем быстрее вы будете меняться, тем больше этих мёртвых пней будет вылезать на поверхност.

156: Соответственно, вопрос, а что делать? Времени очень мало, поэтому я крупными штрихами сейчас пройдусь по этому вопросу. Знаете, что нужно делать? Нужно меняться вместе с ними, привлечь их. Я выяснил, что когда мы привлекаем этих людей к изменениям, они

157: Очень быстро омолаживаются. Вы даже поверить не сможете своим глазам, когда увидите эту пещеру алибабы это же сокровищница знаний в России. Люди приходят на работу и ведут себя как мёртвые пни, а как уходят с работы в 6 часов вечера?

158: Крутятся, ведут себя совершенно по другому. На работе мёртвые пни, а закрылась за ними дверь кабинета. Они то ли водку успели выпить за это время. Непонятно, что происходит, откуда такое оживление, а все потому, что они не мертвы, они опоссумы, хотя

159: Нет, есть, конечно, и настоящие мёртвые пни, такие абсолютно лежащие, но с настоящими мёртвыми пнями они просто не понимают, что происходит. Они не понимают, в чем состоят эти изменения, поэтому на всякий случай они лучше спрячут голову в песок. Но, конечно,

160: Всем нам нужен идеальный менеджер, ориентированный на выполнение задачи. Организованный, эффективный, системный, с глобальным видением, ориентированный на человека, способный работать в команде. Но в чем же проблема? В мире немного таких людей, как мы с вами, правда?

161: Я сейчас смотрю на молодёжь в этом зале. Слышал, вы сейчас все в бизнес школах учитесь. Знаете, какая худшая бизнес школа? Гарвард худшая, хуже не бывает. Они в гарварде как раз и пытаются вывести вот такое животное и стратегическое видение.

162: Должно быть, у выпускника гарварда и системный подход, но нет таких людей. Они создают что-то, чего в природе не бывает. Почему? Потому что все эти Роли несовместимы друг с другом. Вы можете быть или п, или а, или е, или, а.

163: I в разных обстоятельствах, но одновременно быть p r e e l это вообще как это невозможно, никто не в состоянии так вести себя и работать всегда, поэтому бизнес школы это опасное учреждение, они вкладывают в головы человека.

164: Мысли о том, что он велик, что у него mba, что он теперь элита, вот такой человек, существует только на бумаге, в учебнике, учебники тоже ошибаются знаете, что такое учебники показывают такой коллаж мешанина из разных характеристик.

165: В результате образуется коллаж из разных людей, а не 1 человек. Если вы хоть немножко знаете природу человека, вы понимаете, что такого не бывает, что за каждым успешным человеком есть удивлённая жена, она стоит, пожимает плечами, как

166: Ты добился успеха, не могу в это поверить, потому что, когда вы знаете человека очень близко в интимных обстоятельствах, вы знаете, что у каждого есть своя слабая сторона, у всех есть слабости. Если вы отлично справляетесь с ролью п. Может быть, у вас нехорошо получается.

167: I. Если у вас хорошо получается, её может быть недостаточно хорошо вы себя проявляете в i, потому что вы большой нарцисс, занимаетесь самолюбованием и не смотрите на других, что делать, если идеального руководителя не существует, но нужны все.

168: Эти p a i 1 человек не в состоянии это сделать означает ли это, что все компании обречены? Да или нет нет, конечно, что же нужно, взаимодополняемость нужна команда видеть руку, видеть кисти разные.

169: Пальцы работают все вместе для 1 цели. И, кстати, я вам сейчас ничего нового не сказал. Я вижу здесь большую молодую аудиторию. Наверняка многие из вас ещё не замужем и не женаты, но у кого уже есть супруг, посмотрите на него. Подумайте, что это за человек. А это

170: Человек, который дополняет вас, если вы сами очень творческий и с большим воображением, скорее всего, ваш супруг поливает вас холодным душем и говорит подожди, охладись, не надо никуда бежать. Почему вы выбираете в качестве супруга человека, который вас дополняет?

171: Потому что вы не можете вырастить ребёнка самостоятельно, a1 родителю приходится очень и очень трудно, не правда ли? Если вы мать одиночка, вы все время хотя бы про себя вздыхаете. Хорошо бы у этого ребёнка был отец. Мужчина должен быть в доме. А если вы отец?

172: Одиночка. Соответственно, он тоже хотел бы периодически хотя бы видеть женщину в доме, которая занималась бы этим ребёнком. Знаете, как на востоке говорят инь и Янь, я про энергетику, женское начало, мужское начало. Они должны взаимодействовать. Ира.

173: Работать на достижение 1 цели, мои молодые друзья, перед вами целая жизнь. Послушайте меня, старика, внимательно. Вы одни не справитесь по одиночке. Именно поэтому бизнес школы это очень опасные учреждения, особенно для вашего здоровья.

174: Как менеджеров не пытайтесь управлять всем в одиночку. Не пытайтесь стать родителем одиночкой. Вам нужна команда, команда взаимодополняющих друг друга людей, специалистов. Я не могу сказать, что эта команда должна состоять из 2, 3 10 человек. Все.

175: Зависит от размера организации, но нужны разные потоки энергии, которые бы двигали организацию вперёд. Посмотрите, если вы приезжаете на ближний восток, но неважно, от Греции. Дальше, скорее всего, там вы увидите, что они продают такие ювелирные украшения.

176: Наверняка видели и на дверях, и на стенах домов. Это называется хамса. Такая рука это 5 пальцев. Вместе соединены. Ладонь наверняка видели на ближнем востоке. Это очень популярная штука. Именно поэтому, если вы придёте в дом к кому-нибудь там, вы

177: Обязательно увидите этот символ на доме, на двери, где-нибудь или очень часто. Опять же в виде ювелирного украшения женщины носят на шее. И знаете, какое проклятие существует на ближнем востоке, когда они вот так вам в лицо растопыренными пальцами тычут это оскорбление.

178: Послушайте меня, пожалуйста. Я не знаю, кто вы. Менеджер, политический лидер, муж или жена. Для меня все равно знаете, в чем отличие между благословением и проклятием? Это всего лишь 2 сантиметра. Либо мы все разные, но вместе, либо

179: Мы все разные и не вместе. Вот, собственно говоря, в чем состоит разница. Некоторые говорят, я люблю управлять. Я хочу собрать команду. Я не люблю людей, которые мыслят по другому. Это означает, что вы тем самым создаёте целую полянку мёртвых пней, когда

180: Мы разные, мы как бы перекрёстно опыляем друг друга, мы учимся друг у друга. Каждый человек предлагает свой взгляд на вещи, и тем самым из слагаемых рождается большая сумма. А вот когда мы все одинаковые, это пустыня. Знаете, в пустыне все

181: Одинаковые. Или посмотрите на джунгли, так они вибрируют аж от энергетики своей. Очень динамичный рост возникает из многообразия, из перекрёстного опыления. Одинаковость это смерть. Да, конечно, очень приятно иметь единомышленников, но это же

182: Так скучно, потому что ничего не будет происходить. Поэтому вы выбираете в супруге другого человека, непохожего на вас. Для того, чтобы этот человек вас дополнял. Это гигантская проблема. И в то же время это гигантская возможность. Чему-то новому научи.

183: Мы должны быть разными, но вместе в этом, собственно, ваша работа и состоит. Каким образом обеспечить это единство? Разнообразие это следующая тема моего выступления. Это нелегко. Вы знаете, это, например, из собственной жизни. Мы влюбляем

184: В другого человека. И потом ненавидим этого человека. Нам очень трудно бывает с тем человеком, кого мы Любим. Почему? Потому что разница создаёт, что отличие, что создаёт, рождается конфликт. Я приведу пример, потому что лучше всего 1 раз привести какой

185: Это наглядный пример, чем излагать чистую теорию я покажу вам, каким образом из отличий возникают конфликты вы это знаете, конечно и без меня, потому что часто сталкиваетесь с этим в жизни, просто попытаюсь сейчас систематизировать ваши знания и o.

186: Я хочу повторить, что обо всем этом написано в моих книгах. Сегодня я перед вами выступаю для того, чтобы вас заинтересовать. Я надеюсь, что вы сможете прочитать мои книги и узнать побольше. Сейчас я просто даю вам попробовать этот материал. Представьте себе 2 ситуации.

187: Готовы. Я не знаю, что вообще происходит. Я учусь, учусь, учусь. И потом, я знаю, теперь у нас есть проблема, мы должны что-то сделать, но у меня нет достаточной информации. У меня недостаточно знаний. Я не знаю, как поступить. Зелёное означает, да, красное.

188: Означает нет, готовы? Возьмём специалиста по типу, а бюрократа, у него недостаточно информации, он не все знает, и вы к нему приходите и говорите, давайте поступим вот так и вот так. Но у него недостаточно информации, что он скажет, да или нет, что он

189: Скажет, а бюрократ? Он скажет нет, нет, нет. И, кстати, есть такой российский анекдот на эту тему. Бюрократ звонит по телефону и говорит нет, нет, нет, да. Почему-то 7 раз сказал нет. И 1 раз сказал да. А тот человек переспросил меня я

190: Правильно вас услышал. Я ему говорю, да, правильно услышали. Дальше опять нет, нет, нет, теперь вы приходите к человеку, типа её этот человек тоже не знает, как поступить, что делать. Всей информации у него нет, но все выглядит так интересно, так заманчиво. И что он скажет? Да.

191: Конечно, он скажет да, да, да. А всегда говорит, нет, нет, нет. Но что по сути, значит, это нет. По сути, оно означает, может быть, расскажите мне побольше, дайте мне ещё побольше данных. Он говорит нет, но на самом деле он обращается к вам за информа.

192: Если, а, говорит, да, что это значит, если? А говорит, да, это означает, да, им трудно сказать, да, они страдают, они борются, если её скажет вам, да, что это значит, это значит, может быть. А если он говорит,

193: Нет, что это значит, им трудно сказать нет. Но уж раз они сказали нет, то это твёрдое нет. И, кстати, в браке это наблюдается часто. Очень часто образуется брак между этими парами. Скажем, муж приходит домой и говорит дорогая, я так устал.

194: Нам пора в отпуск. А она говорит, правда, что ли? Он говорит, да, да. А она, а она услышала от него, да, и что она делает? Она начинает планировать отпуск, она покупает чемодан, она покупает новую одежду, она договаривается с соседкой поливать цветы.

195: Друзья мои, я не хочу вам льстить или напрашиваться на аплодисменты. Я скажу вам все как есть. В России. Я работаю последние года 2, наверное. Послушайте меня до России я работал в 52 странах мира, 52 страны.

196: Человек немолодой, и я работал в этих странах, не приезжал как турист, а работал. Я видел менеджеров во всех странах мира. Россияне это одни из самых выдающихся людей, которые мне встречались. Умные, способные. Невероятно. Вы на голову выше.

197: Других вы не только видите, вы ещё и думаете, в чем проблема в системе она забита, пробки в системе нет структуры. Я написал статью для гарвард бизнес ревью и там рассказывал о проблемах русского бизнеса. Ваша проблема в том,

198: Том, что все молчат, боятся говорить. Вы приходите на совещание и там молчите. Все боятся. Лучше не высовываться. Кто знает, чем совещание закончится. Вот в чем проблема. Я расскажу вам анекдот. Человек потерял мозг и пошёл в магазин купить, но

199: Приходит, ему говорят, вот мозг нобелевского лауреата 100 000 $, а вот ещё мозг это хирурга известного 200 000 $, а вот мозги, ну, какого-то там неизвестного, 1 000 000 $ как это 1 000 000 $ за мозги какого?

200: То неизвестного человека r. Мозги новые, никогда не бывшие в употреблении друзья мои, мозги у вас есть, начинайте ими пользоваться.