0: Бот, ассистент и агент. У нас есть 3 слова, которые, кажется, сейчас уже все используют или хотя бы слышали, но многие люди не различают эти 3 понятия. А это на самом деле чуть ли не самый главный фактор, который отделяет тех людей, которые используют и внедряют. Эй, а экономят.

1: Часы там зарабатывают у каждого свои цели, а тех кто просто пробует эйай без какой-либо системы не получает результат бросает или что самое ужасное просто не верит в эту технологию или просто разочаровывается и пишет комментарии, что ai это полная фигня, мы это знаем.

2: На своём опыте и по результатам большого опроса, который мы недавно провели, в нём поучаствовало более 1000 человек, мы спросили в числе прочего, что мешает внедрить эйай свою работу и бизнес, и попросили описать людей, задачи, которые хочется делегировать.

3: И, но не выходит. Ответы немножечко удивили, потому что мы увидели, насколько одинаково звучат проблемы у людей из абсолютно разных ниш и разных областей. А это значит, что для этих проблем можно найти более менее универсальные решения. Базовое

4: Решение, которое потом можно уже развивать под свою нишу, что мы постараемся сделать в этом видео. То есть в этом видео я вам разложу по полочкам, в чем реальная разница между bottom, ассистентом и агентом. Объясню, для чего нужен каждый из них, с чего начать и что можно.

5: Сделать прямо сейчас, без технических знаний. Я покажу реальные задачи для ai из нашего исследования, и вы наверняка узнаете в них своих задач. И это хорошая новость. Ещё к концу видео вы получите тест, по которому вы сможете понять, нужен ли вам эссистент.

6: Или нет, как вы поняли, это видео будет очень полезно именно тем людям, которые не совсем различают эти 3 понятия, не уверены, либо просто пока не знают, где и как это применить. Но хочется вообще, на самом деле, тема очень важная. Если бы я вообще хоть как-то сейчас суммировала вопросом,

7: Что сейчас можно делать в ai, да не просто даже внедрять, а что можно делать то я бы сказала изучайте как создать своего личного ассистента как именно натренировать его под вас, потому что это займёт время и это займёт не неделю, не 2, но это будет того стоить сейчас во всех уже корпорациях и компаниях.

8: Уже, по крайней мере, за границей. Обязательным требованием является то, что у тебя должен быть свой ассистент. Ты должен уметь создавать под себя агента или ассистента. Но если вы не разбираетесь в этом, то для начала нужно понять, чем вообще отличается бот, ассистент и агент. Для начала начнём с нашего сообществ.

9: Чтобы вы были в контексте в нашем telegram канале и в боте больше 40000 человек это очень активное сообщество, и мы решили провести большой опрос не просто, как вы используете эй ай, а скрининг мы хотели понять, насколько люди реально используют.

10: Что они хотят, чтобы он сделал, и главное, что их сейчас останавливает, что мешает им внедрить, и 1200 человек прошли закрытые опросы, 623 человека написали развёрнутые ответы.

11: Ещё 1 фазе скрининга. И вот какая картина у нас получилась. 1 из ключевых вопросов был такой, что мешает тебе сейчас начать использовать ассистента в работе? Не нравится или нет? Не хочется или нет. А конкретно что останавливает и 45% дали.

12: Один и тот же ответ не знаю, с чего начать почти половина, и заметьте, это не случайно люди с улицы это люди, которые уже в теме a i уже хотя бы интересуются им, которые подписаны на каналы про и читают новости, интересуются технологиями и все равно.

13: Они до сих пор ещё не знают, как сделать вот этот 1 шаг. 31%. Сказали, что у них нет времени разбираться, а 15 что боятся потратить деньги зря. Тут речь идёт про платные подписки на ii сервисы. Ещё 1 вопрос был тако.

14: Создавали ли когда-нибудь рабочего ассистента, делали ли попытку именно сделать что-то подобное, и 69%, почти 7 из 10 ответили нет, ни разу даже не пробовали, то есть большинство даже не доходило до самой 1 попытки.

15: Хотя информации сейчас в интернете, бесплатных туториалов, пошаговых инструкций просто нескончаемое количество, и теперь главное техническая сложность в этом всем вопросе стоит на последнем месте среди барьеров, которые мешают людям внедрить свои задачи ai 2 человека.

16: Из 10 назвали это основной проблемой, то есть просто вдумайтесь люди не боятся технологий, не боятся технических сложностей, они тонут просто сейчас в потоке информационного шума про ai и просто не понимают с чего начать, куда идти, что скачивать.

17: Куда чего подключать? Зачем? 1 говорит, тебе нужен там чат gpt и только другой собери бота, 3 без and 8 and никуда. 4 тебе нужен агент опен кло клод. И я прекрасно сейчас понимаю, что какая каша может быть от этого.

18: Голове, особенно когда абсолютно ещё нет времени. Непонятно, что из этого подходит именно тебе, как это вообще работает. То есть проще говоря, людям не нужен ещё 1 курс про ai. Им нужна карта. Вот твоя задача, вот инструмент для её решения. Вот 1 шаг, который нужно сделать, но мы

19: Идём дальше. Во 2 фазе исследования мы попросили людей написать своими словами, какую конкретную задачу они хотели бы решить с помощью ai 623 человека дали развёрнутые ответы. Это очень классно. Ещё удивило то, что абсолютно у каждого очень конкретно

20: Задача, то есть не просто абстрактные фразы, типа хочу делегировать рутину и так далее, а прям конкретно вот таблица есть звонки есть вот такая вот задача, мне нужен вот сюда и проще показать. Я сейчас зачитаю несколько примеров, и я почти уверена, что вы узнаете что-то своё в них, ну или задачу знако.

21: Или коллеги, потому что эти запросы, они повторяются снова и снова в самых разных нишах. Например, риелтор пишет переговоры с покупателем недвижимости. Валидация Ледов, доведение до реального звонка. То есть ему нужно, чтобы ассистент, он просто от

22: Нецелевых клиентов до того, как риелтор возьмёт трубку. Сейчас он на это тратит часы каждый день или, например, ресторан бот по принятию заказов на доставку с проверкой оплаты. Задача супер понятная, но владелец не знает, как это собрать. Следующая задача у нас ест

23: Психолог. Запись клиентов на сессии без моего участия каждый день одни и те же вопросы, когда свободна, сколько стоит, как оплатить теперь нутрициолог? Отвечать на вопросы по продукту 24 на 7 как менеджер, но без меня строительная компания. А, кстати, вот это вообще неожиданно.

24: Принимать голосовые отчёты со стройки, распознавать речь, формировать pdf отчёт. То есть прораб надиктовал, ассистент оформил. И это, кстати, реально задача, которую вообще не сложно решить. Понимаете? То есть для огромного бизнеса 1 какая-то маленькая автома.

25: Связаться с ассистентом может принести огромную экономию. Следующее. Эйар специалист пишет обработка входящих кандидатов до этапа собеседования вживую. То есть, видите общее. У каждого конкретная задача, но которая повторяется изо дня в день и ука.

26: Каждого, как я уже говорила выше, один и тот же барьер. Непонятно просто, с чего начать и какой инструмент для этого случая использовать. Поэтому давайте разберёмся, почему так происходит. Люди путают между собой базовые понятия. У нас есть бот, ассистент и агент и для боль.

27: Большинства это одно и то же и вот именно из за этого возникает огромное количество проблем. То есть человек хочет 1, но он пробует другое и получает соответственно не тот результат и думает, что ai не работает, либо это просто невозможно и сейчас я разберу

28: 3 главные путаницы. Слушайте внимательно, потому что после этого блока у вас в голове должно встать все на свои места. Вы поймёте просто, что именно вам нужно. Путаница 1 бот бот это у нас не ассистент. Люди сейчас называют ботом вообще абсолютно все, что отвечает автоматически.

29: Кнопочное меню в telegram бот чат gpt тоже бот автоответчик бот. 1 человек даже написал в вопросе, что попробовал Ботов не то хочу, чтобы он понимал, что пишет клиент, то есть вот в чем дело он хотел на самом то деле ассистента, а попробовал бота и

30: Это разные инструменты с разными возможностями и с разными, естественно, результатами. То есть, проще говоря, бот у нас это сценарий, если клиент написал, а отвечаем б, если написал б, отвечаем г, то есть жёсткая логика.

31: Никакого понимания контекста, просто алгоритм, нажав на кнопку, получил заранее заготовленный ответ и все, то есть бот у нас он не думает, он просто выполняет то, что вы в него прописали ассистент это уже совсем другое, это ai.

32: Который умеет анализировать. Вы загрузили в него прайс, фак, скрипты продаж, описание услуг, и он уже будет работать с вот этой базой знаний. Он не просто будет выдавать шаблонные ответы, а он будет понимать контекст вопроса. Клиент может написать с оши.

33: Сформировать криво свой запрос. Ассистент все равно поймёт, о чем речь. Но важно здесь сказать. Ассистент это не только про диалог. Ассистент. Он будет делать все, что вы хотите. Хотите, чтобы он отвечал клиентам, будет отвечать клиентам. Хотите, чтобы он обрабатывал заявки?

34: Складывал данные по таблице. Сделает. Хотите, чтобы он брал голосовые сообщения, распознавал речь и формировал отчёт? Сделает. Хотите писать посты, делать подборки, структурировать ваши заметки можно. То есть 1 инструмент, 1 конкретная задача. Но задача, где нужен

35: Интеллект и анализ. А что уже он умеет? Это зависит от ваших же инструкций к нему, от функций и данных, которые вы ему дали. Кстати, важно, если ассистент не будет знать ответа, он не будет выдумывать, он просто скажет, я уточню, у специалиста это легко сейчас настраивается.

36: И вы это тоже контролируете. Теперь следующее. Агент агент, это уже у нас следующий уровень. Это когда задача непростая, не 1 задача, а несколько, и они идут цепочкой. То есть представьте, что нужно сначала зайти в интернет, собрать данные по конкурентам, проанализировать.

37: Потом составить отчёт и только потом отправить его по почте. Вот уже конкретно с этой задачей 1 ассистент не справится. Это 4 разных действия, а агент справится, потому что агент это система из нескольких ассистентов, где каждый будет отвечать за свою

38: Часть, а агент будет сам решать, кому какую задачу на данном этапе поручать, потом дальше собирать результаты и выдавать уже готовый итог. То есть ещё раз очень просто бот это у нас кнопки просто алгоритм. Ассистент это интеллект для 1 задачи

39: Агент это у нас связка из нескольких интеллектуальных Шагов, где ai сам координирует процесс а ну и кстати, раз мы уже раскладываем по полочкам, то давайте сразу разберём ещё 1 слово, а именно автоматизация, его тоже сейчас вообще все используют и оно

40: Тоже запутывает, что такое автоматизация. На самом то деле автоматизация это не отдельный инструмент, а это просто общий принцип. Вы берете задачу, которую вы делали раньше руками и делаете так, чтобы она выполнялась сама. И бот это автоматизация проста.

41: По кнопкам по сценарию и ассистент тоже автоматизация только умная, он анализирует, а не просто выполняет скрипт и агент это тоже автоматизация, но уже многошаговая где ai сам решает что делать дальше то есть проще говоря автоматизация это цель.

42: А бот, ассистент и агент это инструменты для её достижения разного уровня сложности под разные задачи. Я думаю, теперь точно понятно, что ещё можно сказать. По результатам нашего опроса мы проанализировали все ответы, и мы увидели, что в большинстве случаев людям нужны и ассисте,

43: И агенты просто для разных задач разные инструменты, где-то достаточно ассистента, который отвечает клиентам, где-то нужна цепочка действий, и тогда это уже агент, а бот нужен именно только в тех случаях, где можно не усложнять и где нужно просто автоматические действия.

44: Но классно, конечно же, уметь использовать и то, и другое, и 3. И когда ты чётко определяешь, вот моя задача, а вот под неё нужен ассистент или агент, тебе сразу становится гораздо проще понять, какой 1 шаг сделать. Вот задача, значит, для неё вот это

45: Этот инструмент. И вот что нужно делать. Идём дальше. Я говорила про 623 развёрнутых ответа и показала несколько примеров. Мы пошли дальше и погрузились в каждый. Мы разобрали их по нишам, по типам задач. И потому что люди реально хотят автоматизировать.

46: Вот что у нас получилось сотни разных запросов от риелторов до строителей, от психологов до hr укладывается в 4 типа задач всего 4 и вот это будет прям для вас готовый чек лист. То есть проверьте себя, если у вас хотя бы есть 1 из таких задач.

47: Значит, ассистент вам нужен, и вы точно будете знать, какой именно 1 тип отвечать клиентам 24 на 7. У вас есть прайс, у вас есть фак? У вас есть скрипты продаж? Ассистент берет вот эту базу знаний и отвечает клиентам в любое время.

48: Суток 12% ответов, кстати, имеют именно этот запрос. То есть это задача, с которой ассистент прекрасно справляется. Это реально может сэкономить время и бюджет. То есть можете создать какой-то небольшой колл центр, где может работать буквально 1 или 2 реальных человека, а все остальное

49: Обрабатывать уже и ассистент. 2 тип задач. Это продажи и квалификация Лядов, где клиент пишет ассистент задаёт нужные вопросы, выясняет потребность и передаёт вам уже готового квалифицированного клиента, как тот риелтор из запроса, где ему не нужно теперь.

50: Всех подряд 20% хотят именно решить эту задачу. И опять эта задача, она прекрасно решается с помощью и ассистента. 3 тип задач автоматизация рутины это у нас обработка заявок, это у нас составление отчётов, анбординг сотрудников, запись клиентов на приём.

51: То есть все, что делается по 1 и тому же алгоритму каждый день у нас 18% опрошенных хотели бы отдать это ai. Кстати, очень классно, что так много людей понимают, что на самом деле им конкретно нужно, и 4 тип задач это сбор и обработка.

52: Информации это анализ тендеров, расчет бюджетов, подготовка документации, где ассистент будет брать данные, структурировать и выдавать уже готовый результат. Это тоже прекрасная и понятная задача для ассистента. И теперь показываю, как это конкретно работает.

53: Прям реальных примерах вот например у нас ассистент, который помогает анализировать отзывы об отелях и он как бы даёт альтернативную картину об отеле куда вы собираетесь где пользователь скидывает ссылку на отель ai ассистент анализирует все существующие отзывы об этом отеле.

54: На букинге и выдаёт такой структурированный вам отчёт. То есть 1 конкретная боль, 1 решение. А вот ассистент, который помогает продавцам на маркетплейсах составлять карточки товаров, генерировать заголовки, описания, картинки, если нужно, это такая рутина, которую

55: Хочется делегировать иай. Или вот ещё классная идея. Это ассистент, который помогает 1 людям искать работу, а другим находить для себя классных специалистов. То есть это ассистент, который берет на себя всю рутину, связанную с поиском и наймом на работу, когда

56: Соискатель обращается в бот. Вместо заполнения анкеты он ведёт живой диалог с ассистентом, и ассистент сам заполняет все необходимые поля сведений о кандидате. Он анализирует его по своим внутренним метрикам. И далее уже запускается процесс мэтчинга между

57: Работодателем и соискателем. Это глобальная проблема, и этот ассистент решает её для конкретных людей. Теперь вы можете посмотреть на себя и на свои задачи, на свою профессию, на свой бизнес, который вы делаете каждый день. И задать себе. 1 вопрос. Есть ли задача, которую

58: Я или кто-то из сотрудников выполняет каждый день по 1 и тому же алгоритму. Если да, то ассистент это может заменить именно заменит с большей степенью вероятности. Технологии. Для этого уже есть. Инструменты доступны.

59: Вопрос только в том, чтобы начать, кстати, для большей уверенности вот эти конкретные примеры и ассистентов, которые я только что показала, это все проекты выпускников моего курса по э, ассистентам и агентам. И эти проекты они сделали на хакатоне за 48 часов после завершения обучения. Я хочу

60: То, что если вы узнали в этих примерах свою задачу, переходите в мой telegram канал, ссылку вы найдёте в описании, потому что на этой неделе будет очень много полезной информации в телеграмме касательно ассистентов, касательно агентов, реальные примеры где именно ассистенты и агенты будут полезны, там будет очень много приклад.

61: Постов просто для вдохновения. Я думаю, что вы для себя сможете найти много чего полезного. Что напоследок я хочу сказать напоследок. Я хочу сказать, что если вы узнали в этих задачах себя, то не откладывайте задачу научиться создавать своего и ассистента или я агента, потому что это займёт у вас

62: Какой-то промежуток времени, но поверьте, это время вам окупится. Если у вас остались вопросы, либо вы не уверены, можно ли это решить с помощью ассистента, напишите в комментариях вашу задачу, и я отвечу на каждый комментарий под этим видео, чтобы вам помочь, потому что в этом видео

63: Конечно же, не поместилось. Прям все, вся информация, с чего ещё начать, какие шаги делать, какие?