0: Здравствуйте, уважаемые студенты. Тема данного видеоурока принципы, условия и способы конструктивного разрешения конфликтов, если конфликт не удалось предвидеть или оценить всю серьёзность противоречий.

1: И предупредить его, и он все-таки разгорелся то главная задача состоит в том, чтобы разрешить его конструктивно извлечь из него соответствующие уроки и по возможности даже пользу наиболее общие принципы и правила разрешения конфликта предполагают.

2: Следующие действия это взять под контроль эмоции, осознать причину гнева или обиды, понять истинные причины конфликта, осознать, какие цели преследуют участники конфликта, и внимательно выслушать оппонента и понять его поззи.

3: Попросите высказать факты и аргументы, а не домыслы, установить доброжелательный тон разговора, локализовать конфликт, не выдвигать сразу причины, не вспоминать прошлые обиды надо разобрать.

4: Конфликт пункт за пунктом. Пытаясь не переубедить оппонента, а прийти к согласию, найти общность взглядов, интересов, согласиться в том, в чем оппонент прав. Существует ряд стратегий разрешения конфликтов, мы рассмотрим.

5: Некоторые из них стратегия, коллаборация сотрудничества, она предполагает активное вовлечение всех сторон конфликта в процесс поиска решения, вместо того, чтобы рассматривать конфликт как противостояние.

6: Коллаборация способствует сотрудничеству и совместному поиску взаимовыгодного решения в ходе коллаборации стороны выявляют общие интересы и стремятся к согласию, учитывая потребности и ожидания друг дру.

7: Друга. При этом вы заботитесь о чувствах вашего оппонента, рассчитываете на его добрую волю и вовлечённость. Здесь у вас есть время для разрешения конфликта и отношения с партнёром. Для вас важны следующая стратегия.

8: Разрешения конфликта стратегия, уход она используется, когда источник разногласий несущественен по сравнению с более важными задачами выигрыш в конфликте незначим по сравнению с усилиями, затраченными на разрешение конфликта.

9: Отношения с оппонентом в будущем не важны. Эта стратегия используется, когда вам необходимо время, чтобы восстановить спокойствие и создать условия для трезвой оценки ситуации, а изучение ситуации и поиск информации

10: Представляются более предпочтительными, чем немедленное принятие решения. Также вы знаете, что не можете решить конфликт в свою пользу и не хотите этого. Да и отношения с оппонентом. При этом для вас не важны. Следующая стратегия.

11: Компромисс. Она применяется, когда необходимо принять срочное решение при дефиците времени, а аргументы сторон одинаково убедительны. Тогда вас может устроить временное решение. Компромисс. Также

12: Пользуется, если ваша позиция имеет для вас не слишком большое значение и вы можете несколько изменить поставленную в начале цель. И в целом компромисс позволит сохранить взаимоотношения, так как вы предпочитаете получить хоть что-то.

13: Чем все потерять в реальной жизни компромисс применяется часто для его решения может быть рекомендована техника открытого разговора, которая заключается в том, чтобы предложить прекратить конфликт, признать свои ошибки, которые уже сделаны.

14: В конфликте следующая стратегия стратегия приспособления, она рассматривается как вынужденный или добровольный отказ от борьбы и сдача своих позиций принять такую стратегию оппонента вынуждают различные мотивы.

15: Сознание своей неправоты необходимость сохранения хороших отношений с оппонентом, сильная зависимость от него или несерьёзность проблемы, кроме того, к Такому выходу из конфликта приводит значительный ущерб, который нанесён в процессе борьбы.

16: Или угроза ещё более серьёзных негативных последствий. Отсутствие шансов на иной результат. Приспособление служит для восстановления спокойствия, когда стабильности важнее и предмет разногласий для вас менее существенен, чем для

17: Оппонента, и итог намного важнее для него, чем для вас. Может, вы оказались не правы. И признаёте это или вас не особенно волнует случившееся? А может, вам важнее сохранить добрые отношения с оппонентом, чем отстоять свои интересы в этих

18: Случаях используется стратегия приспособления, разрешение конфликта, стратегия подавления достаточно жёсткий деструктивный метод, иногда представляющий непосредственную угрозу для участников, применим в тех случаях, когда

19: Невозможно вызвать другую сторону на открытый конфликт применяется стратегия при ситуации, когда суть конфликта недостаточно ясна и необходимо уберечь стороны от бессмысленной траты энергии на выяснение причин конфликта используется.

20: Когда требуются быстрые и решительные меры в непредвиденной и опасной ситуации или исход очень важен для вас, и вы делаете большую ставку на своё решение возникшей проблемы. Возможно, вы чувствуете, что у вас нет выбора, и вам

21: Вам терять нечего, и отношения с оппонентом для вас совершенно не важны, тогда подавление применимо, а также в том случае, если вы обладаете достаточным авторитетом для принятия решения, и очевидно, что ваше решение

22: Наилучшее и заключительная стратегия аккомодация это естественный исход конфликтов в аккомодации, антагонизм враждебных элементов регулируется в данный момент и конфликт как открытое, явное действие.

23: Исчезает. При этом 1 сторона делает уступки и удовлетворяет потребности другой стороны, это может быть полезно в тех случаях, когда 1 сторона более заинтересована в разрешении конфликта, чем другая аккомодация.

24: Может способствовать сохранению хороших рабочих отношений и укреплению доверия в коллективе. И теперь методы разрешения конфликтов. 1 из основных методов разрешения конфликтов является открытая и эффективная коммуникация между

25: Нам важно выслушать точку зрения каждой стороны, выразить свои мысли и чувства без агрессии обвинений и вместе найти конструктивное решение в случаях, когда конфликт между сторонами слишком острый, может потребоваться посредничество.

26: 3 нейтральной стороны. Посредник помогает обеим сторонам выразить свои интересы и потребности и находит компромиссное решение, которое удовлетворяет обе стороны также для предотвращения и эффективного разрешения конфликтов в организации. Может быть

27: Полезно провести тренинг по управлению конфликтами для сотрудников тренинг может развить навыки коммуникации, управления эмоциями, поиска компромиссных решений и сотрудничества, разрешение конфликтов в организациях является важным элементом эффек.

28: Активного управления и успешного развития, правильные стратегии и методы разрешения конфликтов помогают установить гармоничные рабочие отношения, повышают продук.