0: У нас здесь маленький такой мастер класс или онлайн университет мегамаркет. Это мультикатегорийный маркетплейс, в котором представлено огромное количество категорий товаров от бытовой техники до одежды. Оффлайн всегда останется, потому что у чело

1: Есть 5 чувств от компании или от предпринимателя. Требуется все больше гибкости процессов, более высоких компетенций команды. Насколько вы хотите, наконец, купить все эти маленькие компании, которые вам мешают жить, закрыть их спокойно, ну и дальше существовать в условия.

2: Монополия. Год назад, в декабре было 520000 компаний. В России зарегистрировано. Сейчас их 700. Когда мы, наконец, людей уже освободим от вот этой задачи, чтобы мы все могли спокойно снег убирать на улице. Сейчас главное показать, насколько у тебя классная вещь. Клиент в настоящий.

3: Момент стоит безумно дорого, предприниматель не может себя оставить исключительно в оффлайне, мы все равно должны быть там, где хочет быть наш покупатель.

4: Всем привет, Александр Цыпкин. Наше ток шоу бизнес действие сегодня интереснейшая тема. Электронная коммерция. Ну, по моему, нет сегодня человека, который не говорит об этом явлении. Огромная масса людей покупает в сети, продаёт в сети. Сегодня у нас ключевые эксперты в этой отрасли.

5: Они ответят на вопросы наших предпринимателей, которые интересуются, как же им улучшить собственную электронную коммерцию. Надеюсь, все это им будет полезно. В любом случае мы поделимся самым самым ценным и эффективным сегодня в студии Александра Иванченко дире.

6: Направления цифровизации партнёрского опыта и развития ассортимента м. Видео эльдорадо мвидео эльдорадо это ведущий игрок на рынке электроники бытовой техники более 1200 магазинов по всей стране, 1 из широчайших выборов ассортимента в электронике.

7: Техники на любой вкус и цвет Татьяна Копнина, генеральный директор и собственник компании орби компания орби это бренд детской одежды для твинов и подростков мы на рынке существуем уже 20 лет.

8: Развиваем 2 бренда бренд орби и бренд бум, который создан специально для развития продаж на маркетплейсах в orby мы создаём удобную инновационную одежду, развиваем умные продукты и сервисы на.

9: Маркетплейсах мы входим в топ 100 поставщиков и входим в топ 5 по категории детская одежда Тимофей Горшков, сео и сооснователь компании InSales инсейлс это it платформа для предпринимателей, которая позволяет управлять каналами онлайн торговли.

10: А именно создать свой сайт интернет магазина, управлять продажами на маркетплейсе и через социальные сети и мессенджеры. Виктор Губин, руководитель развития каналов привлечения мегамаркет мегамаркет это мультикатегорийный маркетплейс, в котором представлена огромная

11: Количество категорий товаров от бытовой техники до одежды он занимается продажей товаров для Конечных покупателей на территории всей Российской Федерации главный по малому микробизнесу в Сбере Алексей Шашкин.

12: Мы в Сбере помогаем нашим предпринимателям развивать их бизнес и растить его с помощью наших инструментов. Так, ну что, дорогие друзья, вы тут все знаете про электронную коммерцию. Расскажите, что у вас вот в отрасли происходит, потому что, ну, за 3 года, я думаю, изменилось все столько событий.

13: И, и covid, и потом все ограничения импорта, и потом новые товары, новые тренды. Так, ну начнём с виктора мегамаркет, что сейчас происходит. Сейчас есть 2 главных тренда, которые приходят к нам из прошлых лет.

14: Когда иком начал взрывной рост и которые продолжают сейчас быть доминирующими. 1 тренд это, конечно же, смена модели рынка. Если мы посмотрим на 2 3 года назад, мы увидим, что-то, что происходило тогда, и то, что происходит сейчас, это 2 абсолютно

15: Разные вещи. Маркетплейсы, как единая витрина, объединяют огромное количество маленького и делают из него достаточно сильное, большое. Это 1 тренд, и он идёт сейчас, и он будет идти. И мы видим, как если раньше мы

16: Покупали у там огромных больших там компаний, то сейчас мы покупаем и п. 1, и п. 2, и п. 3 и п. 4. И это действительно происходит. Это то, что позволяет нам получать тот ассортимент, который большие компании, так или иначе.

17: Быстро не могут вывести на рынок, не могут просчитать риски и так далее. Маленькие компании могут покупать маленькие партии, выводить на рынок, продавать. Это 1 история, a2 история заключается в том, что скорость, с которой происходит изменения

18: Также подсильно только маленьким ребятам, они быстрее адаптируются, они быстрее понимают, что хочет рынок. Они быстрее привозят это, быстрее размещают. Где на маркетплейсах. Почему этого не могло быть раньше? Потому что раньше все внимание, все внимание было сосредоточено.

19: На там точки 1, точка 2, точка 3. Там продукты, здесь, там техника, здесь что-то ещё здесь косметика здесь сейчас у тебя есть выбор. Сейчас ты хочешь там корейскую косметику, хочешь японскую, хочешь иранскую, хочешь ты из америки все тебе доступно. И это все в 1.

20: Но для тебя месте, что для тебя очень удобно? Интересный вопрос тогда сразу же. А почему большие компании не скупают вот эти все маленькие, маленькие, маленькие, чтобы как-то, а зачем себе, а зачем?

21: Компании, они потому и существуют, потому что сами знают хорошо свою нишу. Угу. Вспомните самый простой пример. Рынки девяностых, да, так, огромное количество маленьких палаток. Каждый продаёт то, в чем он эксперт, он умеет

22: Это подбирать, он умеет это продавать, он умеет оценивать обратную связь и говорить, что не так с его товаром здесь все происходит тоже самое. Нет ничего нового под солнцем. Поэтому здесь происходит тоже самое, им нет смысла. Они им помогают. Так, Александр, все ли так вот оптимистично?

23: Радужная как, как только что Виктор сказал, насколько вы хотите наконец купить все эти маленькие компании, которые вам мешают жить, закрыть их спокойно, ну и дальше существовать в условиях монополии. Ну, Виктор сказал, конечно, очень, скажем так жёстко.

24: На самом деле частично я соглашусь с этими трендами, но все-таки у меня есть другая точка зрения. Это замечательно. Я здесь представляю не только селлера. Я представляю здесь ещё руководителя направления трипи продаж внутри м видео, то есть мы также развиваем технологии маркет

25: Плейсов. А что такое trippie? Технология тут трипи. Технология это технология как раз комиссионной торговли, по которой работают все маркетплейсы. Угу. Это технология, когда собственность товара не переходит площадке, которая осуществляет продажу, остаётся собственностью продавца.

26: Соответственно, мы работаем и с trippie, технологиями, развивая технологии маркетплейса у себя в мвидео, и работаем со всеми внешними маркетплейсами, так как это объединено в 1 подразделении. У нас, конечно, получается такая интересная экспертиза мы черпаем опыт, как

27: Чувствует себя Селлер. И с другой стороны, чувствуем себя как маркетплейс. Технология, обеспечивая там селлеру тоже определённый уровень сервиса. Поэтому здесь на 90% согласна, но не на 100. А что нового?

28: Что, что изменилось за последнее время? Ну, изменилось очень много. Во первых, небезызвестный факт, когда ушли, а бренды с рынка, такие компании, как самсунг, Сони, филипс. То есть, 1, что случилось, они ушли с рынка. Многие магазины электроники стояли с

29: Полками, но очень быстро начали переориентироваться. Мы использовали у себя внутри компании как раз технологию маркетплейса. Нам начали поставлять эти товары небольшие компании, которые начали быстро завозить товары параллельным импортом. Далее мы уже настроили

30: Собственные каналы импортных закупок сейчас у нас нет проблем ни с a брендами, ни с би брендами, но структуру рынка это поменялась структура рынка, структура спроса тоже начала меняться, большие компании меняют структуру спроса, увеличилось количество.

31: Би брендов. Появились те бренды, которых мы не знали раньше эти бренды начали успешно продаваться. Это хорошие, тоже известные компании, которые раньше в России не были представлены, и покупатель оценивает их качество. Соответственно, портфель брендов внутри

32: Ритейлов тоже начал меняться. Угу. Это 2 крупное изменение. Ну, a3 изменение, конечно, идёт смещение спроса в сторону онлайн торговли, но при этом я, как представитель ритейла, считаю, что оффлайн

33: Всегда останется, потому что у человека есть 5 чувств. 1 из них это осязание, и, соответственно, он должен трогать товар, не только его видеть, и всегда останутся люди, которые захотят посмотреть товар до момента его покупки, особенно если это премиальный.

34: Или очень дорогой товар, и для него будет важно все 5 чувств, которые он задействует, когда взаимодействует с этим продуктом. Хорошо, Татьяна, у вас детский товар, да, по моему, вы же продаёте в интернете, да, мы продаём, у нас своя фирменная сеть порядка 7.

35: 10 магазинов, свой интернет-магазин, мобильное приложение. И на маркетплейсах мы представлены порядка 5 лет. Каждый год мы показываем рост примерно в 2, в 2 с половиной раза целиком на маркетплейсах.

36: Да, да, мы даже для маркетплейсов разработали отдельный бренд. Угу. Бренд бум. То есть у нас в компании 2 бренда бренд турби с фокусом на фирменную сеть и бренд бум. Ну, поскольку мы сами

37: И разрабатываем, и производим продукт. То есть здесь проблем с поставками у нас нет. Значит, маркетплейсы по прежнему показывают большой рост, но этот рост он очень разный в разных категориях и там

38: Там, особенно в топовых маркетплейсах, где достигнута уже большая планка продаж по определённым категориям, ну, в частности, например, про детскую одежду у нас органический рост показывал от нуля всего лишь до 5 7%.

39: По кварталам. Угу. Поэтому мы достигаем роста в 2 раза, да, 2 с половиной в этом году, ну, невероятно большими усилиями. И, если говорить, что изменилось, комиссия у нас за последние 2 года выросла.

40: 2 раза с 12 до 25%. Это то, что маркетплейсы. Да, да, да, да. 25% они забирают просто за то, чтобы вы там продавали, да, и мы, да, когда составляем бюджеты, естественно, не знаем об этих

41: Увеличениях. Это все прилетает где-то в середине года, когда мы уже спланировали бюджеты и пытаемся как-то. А разве не обязывает? Нет, это все с маркетплейсами, это игра в одни ворота. То есть ты постоянно должен быть готовым к рискам.

42: И финансово сильно подкован, потому что в какой-то квартал может быть, да, там. Угу. Напряжёнка с бюджетами. Ну и ещё из направлений, безусловно, они там учатся у западных лидеров этого рынка, и

43: Они теперь зарабатывают не только на комиссии, но и на маркетинге, поэтому вот в этом году мы увеличили, опять же, там где-то внепланово маркетинговые бюджеты в 8 раз. Поэтому привлекательность вот.

44: Да, работа с маркетплейсами, она действительно сегодня там снижается, и от компании, или от предпринимателя требуется все больше гибкости процессов, более высоких компетенций команды. Вот умением работать.

45: С этой ситуацией неопределённости. Но у вас же и розница, да? Достаточно. Угу. Хорошо представлена. А стоит вообще игра свечи с маркетплейсами. Если там, во первых, цена меняется все время маркетинг нужно прокачивать, мы все равно должны

46: Быть там, где хочет быть наш покупатель, да, то есть кому-то удобно покупать в интернет магазине бренда, кому-то удобно в маркетплейсах. Поэтому здесь если все-таки уже большой масштабный бизнес, да, то

47: Это маст хэв сегодня уже быть там, где хочет. А как вы считаете, на маркетплейсы приходят те покупатели, которые у вас раньше были в оффлайне, а теперь им лень и они идут в маркетплейс? Или это новые люди?

48: В основном это новые люди, но на самом деле есть определённая доля лояльных, стабильных покупателей, которые опять же могут пользоваться разными каналами в зависимости там от акционного предложения, от программы лояльности, которую компания

49: Предлагает. Угу. Спасибо, Тимофей. Что нового, что нового? Ну, на самом деле, мы, как it платформа, которая помогает предпринимателям, уже там, 15 лет существуем на рынке и поэтому видели разные стадии развития рынка и можем сравнить какие-то

50: Ситуация, да, там-то, что было там 10 лет назад, 5 лет назад. И, наверное, как бы основное, на чем мы фокусируемся, это так, что предложить предпринимателю актуальные каналы. То есть, вот 3 года назад стал крайне актуальным маркетплейс, мы сделали упор на этом, да, то есть

51: На помощь предпринимателю работать с маркетплейсами, потому что как вот действительно коллеги заметили условия работы с маркетплейсами постоянно меняются. И когда работает с маркетплейсом, большая компания, там есть штат, там есть кому, скажем так, отследить все.

52: Изменения спланировать. А если работает маленький предприниматель или там команда буквально 2, 3 человек, на самом деле, это вдвойне, втройне сложно это все отследить. Поэтому, наверное, вот мы для себя взяли некоторый фокус того, помочь как бы it инструментами, что можно посчитать.

53: Скажем так sa предпринимателя дать ему какой-то готовый результат, подсказать, где, допустим реклама будет эффективна, где неэффективна вот соответственно, из каких-то ещё трендовому.

54: В землю и, как сказать, она заколосилась, да, там стала давать урожай. Это то, что было там полтора, 2 года назад в случае с маркетплейсами и, в принципе, вот, вот эта волна, то есть, кажется, что уже палка в земле не работает, да, то есть надо уже точечно работать конкретно со своим брендом.

55: Конкретно с рекламными компаниями решать, какой ассортимент оставлять на маркетплейсе, а какой оставлять либо в оффлайне, либо в собственной онлайн рознице, в виде интернет магазина, там, соцсетей и так далее. Вот. И, наверное, ну, какой-то 3 момент могу отметить то, что вот, вот эти

56: Новые площадки, где покупатель начинает, скажем так, искать товар, как-то пробовать для себя новые формы покупок, они меняются. И то есть на одних, скажем так, маркетплейсах тоже свет Клином не сошёлся и появляются те же

57: Самые площадки там объявлений в, ну, скажем так, в новой, в новой Роли, в новых там форматах и различные форматы продажи там в группах, не в соцсетях, а в мессенджерах. То есть каналы появляются. То есть я к тому, что форма

58: Продажи, форма покупки, она все время эволюционирует и, соответственно, за этим надо следить. Поэтому малые предприниматели могут как раз найти для себя не только большой канал в виде там конкретно там офлайна онлайна, то есть даже внутри онлайна можно найти

59: Много отдельных инструментов, которые позволят даже сейчас хорошо успешно работать. Спасибо, Алексей. Ну ты то как отвечающий за малый и микробизнес, и ты видишь все со стороны, что в электронной коммерции. Ну, вы знаете.

60: Мы смотрим на рынок целиком и, соответственно, видим, естественно, что есть огромный рост количества предпринимателей, у которых основной аквед. Это электронная торговля. Мы понимаем, что их там год назад, в декабре было 520000 компаний, таких в России зарегистрировано. Сейчас их

61: Сот тысяч и за год ничего. Ну, то есть фактически вот прошло, ну, сколько? 10 месяцев и за 10 месяцев прирост практически 180000 компаний новых. Мы, мы это видим и понимаем, что это дань.

62: Ну, наверное, моде и желание выйти на маркетплейсы. При этом, когда мы начинаем смотреть на рынок активных мерчантов, то видим, что эта цифра гораздо ниже. Там, в общем, по разным оценкам, на неё можно смотреть. Но, на наш взгляд, количество мерчантов, которые регулярно делают продажи на маркетплейсах, наверное, около 350 четырехсо.

63: Тысяч и поэтому все туда пробуют на этот рынок войти он непростой поэтому вот есть масса разных обучений, разных советов предпринимателям в общем то ну и все маркетплейсы занимаются помощью тем, как как начать продавать какой-то товар и

64: Поэтому, ну, рост видим, но я, наверное, с тимофеем соглашусь, что сейчас, как раз то время, когда уже воткнул палку, расцвело дерево как бы, становится, наверное, сильно сложным. Поэтому, мне кажется, предприниматели сейчас они смотрят по разному. На этот рынок кто-то выходит и на маркетплейс.

65: Создаёт свой интернет-магазин. И здесь как раз вот мы все вместе в нашей команде ставим себе задачу предпринимателям помогать в этом направлении, чтобы даже их как-то правильно сориентировать, потому что мы также видим случаи, когда предприниматель продаёт на маркетплейсе, продаёт, продаёт, продаёт и пото,

66: Вдруг узнает. Ну что, в общем то, купил на 100, продал на 90. И. Угу. Это просто потому, что не хватает времени отследить, что с маржой, сколько он потратил на рекламу, это, правда, сложный процесс. Поэтому и все решения, которые мы сейчас делаем для наших

67: Предприниматели, они основаны на том, чтобы помочь ему разобраться вот в рутине этих задач, изменений. И поэтому, мне кажется там быть надо, но это точно непростой труд для предпринимателя, поэтому наша задача помогать

68: Ну, ведь я правильно понимаю, сегодня электронная коммерция это, это не только маркетплейсы, что это не то, что все вот ринулись туда и забыли собственные площадки и так далее. Есть отдельные отрасли или, скажем так, ниши товарные, в которых, в принципе, наверное, переход маркетплейсы полностью невозможен, то есть, где нужна

69: То, что всегда как бы 1 приходит в голову, там, может быть там одежда, какие-то вот самые такие популярные товары, которые каждый покупает там себе, но тем не менее, есть же много экспертных товаров, там, не знаю, музыкальное или там вентиляционное оборудование, там ещё что-то. То есть вот грубо есть тематики, где важна

70: И, в принципе, на маркетплейсах там, конечно, могут быть представлены отдельные там гайки какие-нибудь, может, патрубки и прочее, но, но человек все-таки, чтобы купить себе полноценную там вентиляционную систему или собрать какой-то сантехнический прибор, будет, будет обращаться к эксперту и тогда, чтобы на

71: Этого эксперта нужно обязательно быть все равно в онлайне. То есть как бы предприниматель не может себя, скажем так, оставить исключительно в оффлайне. Значит, он сильно ограничит свою аудиторию, поэтому точно нужно быть в онлайне, но маркетплейс это всего лишь 1 из инструментов.

72: Присоединяйтесь к нашему сообществу. Теперь я босс вконтакте. Если вы хотите стать настоящими лидерами рынка у нас, вы найдёте массу полезных лайфхаков, советов и вдохновляющих историй успеха, которые помогут вам развивать свой бизнес, если у вас есть вопросы.

73: Не стесняйтесь, задавайте в комментариях, мы обязательно вам ответим, а также смотрите бизнес действий, чтобы увидеть наших экспертов в деле. Обещаем, будет интересно.

74: Друзья, вы здесь собрались не просто так. Вы собрались поделиться экспертизой. У нас здесь маленький такой мастер класс или онлайн университет, в принципе, занимается онлайн продажей. Вот у нас сегодня будет онлайн бесплатная распродажа знаний.

75: Наши зрители предприниматели задают вопрос. Вы по мере сил отвечаете, старайтесь ничего не скрывать, потому что мы им можем помочь, и тогда весь рынок будет развиваться быстрее. Ну что, поехали, здравствуйте. Меня зовут Сунцова Аня. Я

76: Основатель студии по наращиванию ресниц виола лэш в городе Казань. В прошлом году я вышла на маркетплейс и продаю там товары для наращивания ресниц. Сейчас я задумалась о собственном интернет магазине и хотела бы у вас спросить, насколько это рационально продавать товары.

77: На собственном сайте, либо же остаться на маркетплейс. Ну, в общем, я думаю, сейчас часа на 2 у нас будет дискуссия. Начнём с, ну, сейчас будет непопулярный ответ. Выгоднее, выгоднее на

78: Посмотреть, сколько будет продаж в штуках там и там, и посмотреть, сколько итого заработка. То есть посмотреть в экономику, да, там, если я продаю на своём сайте, грубо говоря, 2 пирожных с маржой 50%. Очень нравится, очень классно, если я продаю там

79: Маркетплейсах, 20 пирожных с маржой 10%, то в деньгах я определённо выигрываю. Угу. Другое дело. Я послушал коллег и со всеми согласен. С той точки зрения, что маркетплейсы это не простой продукт маркетплейсов. Есть оферта, это основной договор.

80: И эту оферту есть та часть, которую предприниматели очень редко забывают это. Угу. Погружаться в эту оферту, смотреть на изменения, на то, что происходит, выстраивать из этого свою модель экономики. В основном это касается очень маленьких предпринимателе.

81: Которые только вышли на площадку. Сейчас происходит та история, что маркетплейсы очень лояльно относятся к малым предпринимателям с точки зрения их видения на доставку их продукта и подключают для этого специальные схемы. У нас

82: Например, схема доставка силами продавца. Мы это поддерживаем девушке то, что делать? Девушке то, что делать? Девушке точно нужно попробовать себя в маркетплейсах, а где выгоднее, она сможет понять, наверное, только попродавал, то есть тестовый, тестовый.

83: С амбицией, то есть идти, чтобы получилось не идти, чтобы попробовать. Окей, хорошо, татьян, да, во первых, и ваше мнение. Во вторых, какое, наверное, самое сложное было для вас препятствие?

84: В работе с маркетплейсами. Ну, я бы предложила порассуждать с точки зрения любви к делу, любви к бизнесу. То есть экономика это важно. Вот, но разница между торговлей на

85: Своём интернет магазине или маркетплейсах, да, здесь в случае наш клиент, а маркетплейс это клиент маркетплейсов, поэтому если человек креативный любит общаться со своей аудиторией, умеет это делать и

86: Онлайн и офлайн, да, то, безусловно, здесь нужно развивать свой интернет-магазин. Вот если человек больше заточен на цифрах, на аналитике, на операционных процессах, то здесь больше возможности развиваться на

87: Маркетплейсах, в любом случае оба варианта доступны, можно пробовать и обязательно нужно считать. Угу. Хорошо. А о сложностях, с которыми вы столкнулись, ну, сложности, это, наверное, вот сейчас, когда мы проходим и делаем ставки не про

88: Просто на рост доходов, а на рост эффективности. Сейчас мы запускаем ряд цифровых проектов компании для того, чтобы я называю это вот новую, новый этап, битва алгоритмов.

89: У них работают алгоритмы, запущены, да, там, чтобы создать чёрный ящик, в котором не разбирались сейлеры. И мы запускаем также у себя в компании, в цифровом офисе наши цифровые проекты.

90: Для того, чтобы все-таки эффективно работать на маркетплейсах, это управление ценой, потому что важно, ну, проще всего, да, продать товар по низкой цене. Опять вопрос, что ты заработаешь на этом? Поэтому на хитах нужно зарабатывать иссл.

91: Чтобы они все время были в наличии, а те товары, которые плохо продаются, участвовать в акциях и запускать сюда маркетинговые бюджеты. Ну, также важно эффективно управлять запасами, опять же, чтобы эти запасы были

92: Доступны для разных маркетплейсов клиентов и на региональных складах, потому что в этом случае клиент тоже получает бонусы по быстрой доставке, да, по сроку сокращённому. И это, безусловно, тоже влияет на продажи. Спасибо.

93: Тимофей, что делать девушке? Кстати, как вы помогаете таким девушкам? Я начала, начну с, скажем так, потенциального, некоторого такого рецепта или совета. Да, мне кажется, что основная цель, вот у девушки должна быть сформировать свою

94: Аудиторию, кто будет просто регулярно делать эти покупки, соответственно, как бы, где их удобно делать, может быть, действительно чуть ли не в группе, в ватсапе, через свой сайт, через какой-то инструмент, который, собственно, сам предприниматель может контролировать это важный момент, потому что на market

95: Plays ты не всегда контролируешь, ты можешь выпасть из всей этой выдачи за счёт конкурентов, это просто твой любимый покупатель хочет тебя найти и может быть даже не найдёт вот поэтому свой сайт точно нужен а вот вопрос какая стратегия должна быть с маркетплейсами тут открыт?

96: Мне кажется, сейчас настолько большая аудитория покупательская изначально идёт за поиском чего-то на маркетплейсы, что их просто нельзя игнорировать. То есть в любом случае я бы посоветовал как минимум там какую-то 1, 2 позиции из ассортимента, 3 позиции, может быть обязательно иметь на маркетплейс.

97: Может быть и уделить внимание не только ценовой истории, а уделить внимание. Ну, в принципе, во первых, карточке товара так, чтобы завоевать сначала покупателя визуально, да, то есть через витрину маркетплейса, а во вторых, надо выставить только то,

98: Что понятно, покупателю захочется повторить эту покупку. Это, по сути, некий маркетинг. То есть вы используете маркетплейс именно как канал продвижения своей продукции. И тогда и тогда пазл сходится. Маркетплейс это аудитория и инструмент продвижения свой сайт и какая-то аудитории.

99: Там и соцсети, ещё что-то. Это работа с лояльной аудиторией, и тогда есть свой покупатель, он идёт напрямую, заказывает.

100: Сбер помогает предпринимателям выйти на маркетплейсы. Эксперты вэком проведут анализ выбранной ниши, помогут выбрать площадку для старта, создадут и настроят личный кабинет, загрузят до 20 карточек товаров. Они также дадут советы по логистике упаковке.

101: Поставкам и рекламе все это бесплатно для клиентов сбербизнеса.

102: Многим селлерам, особенно на старте продаж на маркетплейсах, очень сложно определиться с тем, что будет пользоваться спросом, а также как продвигаться на площадке. Об этом как раз вопрос нашего предпринимателя смотрим.

103: Здравствуйте, меня зовут Лера Ковалёва, я самозанята на ozon, произвожу украшения своими руками, соответственно в юнит экономику необходимо закладывать стоимость ручной работы, это делает цену выше чем товар в моей категории, которые другие селлеры только перепродают как?

104: Конкурировать с крупными игроками рынка, которые могут позволить себе цену меньше. Ну что, есть идеи? У кого-нибудь вопрос? Никак есть, конечно. А зачем конкурировать? Зачем? Да зачем вам? Ну то есть, если человек ставит изначально

105: Желание поконкурировать с своим там ручным трудом. Угу. С машиной, да, которая штампует по 10, там лотосов в секунду. Это абсолютно бесполезная история, которую, ну, даже не нужно так воспринимать. Есть

106: История с ручным трудом. И человек, когда покупает, ему приятно купить ручной труд. У нас экономика потребления меняется от экономики, потребления вещей к экономике, потребления ценностей. Угу. Ручной труд.

107: Это желание выделиться, желание взять и купить что-то такое, что сделал человек специально для тебя. Угу. И за это именно ты платишь вот эту ценность, которая и закладывается в юнит экономику. Что касается того, где продавать

108: Здесь и в предыдущем опять цикле мы касались цены, да, потому что она, ну очень гибко формируется. Ребята из инсейлс как раз помогают видеть, насколько гибко для предпринимателя он может видеть, насколько

109: Гибко, у него формируется цена в разных площадках. И здесь не могу не рассказать о нас. У нас немного другая экономика. Цены. Мы говорим, если ты хочешь оставлять цену на свой товар условно, там 100 ₽, не хочешь её снижать, не хочешь там ничего с ней делать. Окей, мы тебя по

110: Ты комиссию нам платишь. Что нужно сделать? У нас есть такой замечательный бонус. Спасибо, который мы вешаем на товар. Приходи к нам сейчас, например, любой человек и девушка тоже, которая пришла с нам, получит.

111: 30000 бонусов на развитие рекламного кабинета. Угу. И 25% на её товар. Ну, до 25% станет бонусом. Спасибо. Угу. Все, ставь цену, какую считаешь справедливой, нужной. Мы поставим тебе бонус. Спасибо. И человек может не только получить.

112: Это было бы слишком просто. Он может их потратить. Человек видит, что у него там огромное количество бонусов. Спасибо. Он видит украшения, которые ему нравятся. Ручной работы. Он списывает бонусы, спасибо и получает. Но просто важно. Здесь самый важный месседж не нужно

113: Сравнивать стоимость ручного труда с машиной. Ну, здесь важно донести, да, до покупателя, что это ручной труд. То есть это должно быть и в карточке товара обязательно, и в упаковке. Возможно дополнительное видео о том, о производстве, с какой любовью вот эти вот

114: Мастера делают, поэтому, пожалуйста, берегите ручной труд и за это берите деньги с покупателя. Дополнил. Просто надо подчёркивать уникальные преимущества своего продукта. Именно, да, то есть то, что этот продукт уникален и чем он хорош, рич контент.

115: 1 из 1 из инструментов, и плюс я бы посоветовала выйти на разные маркетплейсы.

116: Если вы продаёте услуги или товары, то вы также можете воспользоваться бесплатным сервисом Сбера для создания сайта визитки с помощью нейросети для продвижения в интернете. Этот инновационный сервис позволит вам быстро и легко создать привлекательный сайт.

117: Который поможет обрести новых клиентов и увеличить продажи. Теперь у тебя есть возможность эффективно управлять своим бизнесом онлайн благодаря удобному и многофункциональному сервису от Сбера.

118: Алексей, есть что добавить. Сомневаюсь, что ты большой покупатель украшений на, на маркетплейсах. Тем не менее, для тебя цена имела бы значение. Ну, если мы про меня, как про покупателя, я на самом деле часто достаточно читаю описание товара. Угу. Ну, потому.

119: Потому что там не поймёшь, как бы они внешне выглядят одинаковые, почему цена отличается там в полтора раза. Поэтому, мне кажется, вот то, о чем сказали вы там, Татьяна, мне кажется, надо описать, что это ручной труд действительно показать, если уж товар производится, и он, наверное, он продаётся.

120: Ну, вряд ли девушка просто экспериментирует на нас своё желание начать че то изобретать. Мне кажется, надо писать о том, что это ручной труд сделать. Действительно, вот как вы предложили там видео, как это делается своими руками, и рассказать, что мой браслет носится 6 лет. А вот тот, который вы, возможно,

121: Видели ранее всего 2 недели. А вы, кстати, когда к вам приходит предприниматель, вы каким-то образом стимулируете пойти к себе же на маркетплейс? Мы на самом деле, когда к нам приходит предприниматель, мы стимулируем его, чтобы его бизнес рос, ну то есть

122: Условно говоря, мы даём ему те решения, которые позволяют его бизнес развивать. Если, например, у нас сейчас хорошая акция, там на мегамаркете, мы обязательно предпринимателю расскажем в наших инструментах, что на мегамаркете есть возможность, условно, ну, отличаться от

123: Всех других и получать возможность там использовать бонусы и баллы. Спасибо. Более того, их можно не только там заработать, там ещё можно их потратить. И поэтому фактически та история, когда долго, может быть часть клиентов задумывалась, куда девать спасибо. Мы им говорим, что это можно сделать на мегамарке.

124: A2 история мы для всех предпринимателей, кто собирается первые шаги делать на на рынке, мы запустили совместно с инсел решение внутри сбербизнеса, и молодой предприниматель может сделать первые шаги с помощью нас. 1 сайт за 2 минуты с помощью нейросетки.

125: Предприниматель заходит в СберБизнес, просто указывает отрасль, в которой работает. Вы выберете свою отрасль, нажмёте кнопку через 2 минутки. Инструмент, который сделал компания инсел. Вместе с нами. Для вас сформируется сайт с описанием товара с потенции.

126: Описанием вашего вида деятельности вам нравится. Вы можете все поправить, там и картинки будут нейросеткой сформированы. То есть у вас будут полные права на этот сайт, вы его легко можете корректировать. Мне кажется, уже большое количество предпринимателей этим воспользовались. A2 история, вот то, о чем мы говори.

127: Аналитика у нас сейчас в сбербизнесе любой предприниматель, который продаёт свои товары на маркетплейсе, он видит все основные ключевые показатели, позволяющие этим бизнесом управлять. Ну вот для небольшого бизнеса особенно

128: Важно. И 2, мы ещё показываем маржу, которую он зарабатывает на отдельном товаре на каждом. Угу. Учитывая, в том числе маркетинговые бюджеты. И мы считаем, что это поможет предпринимателю не делать ошибки или вовремя где-то поменять цену, подняв её в случае, если провалится.

129: Или, может быть, скорректировать свою там маркетинговую стратегию на продвижение. Поэтому вот эти решения мы делаем для бизнеса все же, как с маркетплейсами быть. Ну, наверное, коллеги знают лучше и, в общем то, их советы, наверное, более ценны.

130: Сбер предлагает предпринимателям бесплатное решение для развития онлайн торговли. Управляйте продажами на маркетплейсах и через интернет-магазин в едином личном кабинете аналитика по заказам и продажам. Управление ассортиментом, ценами и остатками. Отслеживание.

131: Рекламных компаний, отзывов и вопросов от клиентов. Все это в 1 сервисе.

132: Так, ну хорошо, давайте ещё 1 предпринимателя послушаем, что интересует. Здравствуйте. Меня зовут Екатерина Созинова. На маркетплейсах. Я продаю товары для маникюра. При упаковке мелких изделий. Приходится сильно увеличивать стоимость продук.

133: Из упаковочного материала. И у меня вопрос, как минимизировать повреждение товара при доставке до пункта выдачи заказа, чтобы одновременно проходить по регламентам маркетплейсов и в то же время не сильно увеличивать стоимость товара из

134: Упаковки, использовать схему? Ответ хранения на складе маркетплейса. Ответ био био. А что это значит такое? Это значит, что вы как merchant, везёте партию своего товара, кладёте на ответственное хранение площадки и площадка.

135: Дальше уже сама занимается отгрузкой этого товара и упаковкой. Они, безусловно, конечно, вставят это в стоимость, но они могут, во всяком случае, объединять заказы там, упаковывая в 1 коробку несколько заказов и так далее. То есть только таким образом оптимизировать можно с другой стороны.

136: Мы, в принципе, действительно упаковка товара это обеспечение его сохранности мы каждую отгрузку на маркетплейс очень тщательно упаковываем, тоже в специальную плёнку и в cartoon для того, чтобы товар не повредился все-таки, чтобы товар дошёл качественным, не испорченным до нашего покупа.

137: Это первостепенный приоритет. Единственная возможность попробовать сэкономить. Это действительно схема эф био. Угу. Я словарь составлю глоссарий после нашего нашего собрания. Кто ещё может по упаковке высказаться ответственно?

138: Наверное, я предложил бы не экономить на упаковке и, ну, потому что те отзывы, которые можно получить, если упаковка была недостаточно качественная и товар доехал до пункта выдачи, покупатель увидел, что там есть.

139: Повреждение отправил его обратно. То есть и вот из за вот этих поездок туда обратно товара. В следующий раз тоже, может быть с этим повреждением упаковки приехать к следующему покупателю. Тот же самый товар, то есть, грубо говоря, негативный эффект в виде отрицательных отзывов и вот этих многократных

140: Поездок товара, он заведомо перекрывает ту стоимость, которую дополнительную надо, ну, потратить на упаковку. Единственное, что можно посоветовать. Я так понимаю, что раз стоимость упаковки для вот нашего предпринимателя, кто задавал вопрос, играет существенную роль относительно товар.

141: Значит, товар стоит очень дёшево. Значит, скорее всего, можно рассмотреть вариант, скажем так, продажи серии какой-то, да, нескольких штук. То есть на самом деле часто бывает, что на маркетплейсе продаётся упаковка из, допустим, 3 штуки чего-то, да, 5 штук чего-то 10 там. То есть таким образом.

142: Упаковка будет единая уже на, на 3, на 5 товаров, да, то есть и, в принципе, в стоимость будет играть меньшую роль. Хорошо. А, кстати, сколько возвращает товара процент приблизительно в интернет торговле? Он абсолютно разный, разный, да? Ну, по нашей статистике.

143: Максимум 3%, а то даже и меньше. Тогда вопрос о будущем, когда у нас в этих пункт выдачи заказа будут полностью роботизированы и вообще человек, покупая в интернете товар, не будет соприкасаться.

144: С людьми никаким образом, отвечает ему нейросеть. Дальше он приезжает, там выдаёт робот, когда мы, наконец, людей уже освободим от вот этой задачи, чтобы мы все могли спокойно снег убирать на улице, потому что единственное, что нам останется, это убирать снег, которого нет, да, который снег.

145: То нет, да и снега то нет, что в будущем в вашем бизнесе изменится, если мы не меряем парсеками прям, да, да, то это уже сейчас происходит. Другое дело, что, как и всегда, наверное, если говорить в целом, о

146: Маркетплейсах, то я считаю, что происходит больше с pr точки зрения, чем с факта. Угу. Да, то есть есть уже там и роверы доставщики, и какие-то летающие штуки запускают, и склады amazon показывают.

147: Как они роботами все замечательно сортируют и там людей уже нет, а потом мы смотрим оскороносный фильм земля кочевников и видим, что там на зиму нанимают там 30 40000 человек, и потом весной как бы amazon их убирает, потому что люди нужны.

148: Угу. Люди практичнее, я могу сказать так, когда эффективность труда робота будет выше и дешевле в массе своей, чем эффективность труда человека, у нас там произойдёт какая-то

149: Там, по счёту технологическая революция, когда конвейеры появились, да, и больше, ну, не нужно было людям перемещать. И, я думаю, это отразится очень хорошо и на людях, потому что чем вообще вот маркетплейсы захватывают очень

150: Сильно конечного потребителя экономит время. Например, расскажу об инновации, которая есть в мегамаркете. Это схема доставки. Закажи и забери. Смотрите, например, вы пишите, вы во вдохновении, пишите, а вам должны привезти заказ к определённому часу, а вам очень

151: Сильно не хочется отрываться. Такой момент. Так бывает. Да, да, что подразумевает под себя схема доставки? Закажи и забери. Вы заказываете товар, а когда вы его хотите получить, вы решаете сами. Вы нажимаете кнопку и от 15 минут.

152: Вам его привозят курьеры, партнёры нашего. То есть я назначаю время, когда этот товар ко мне приедет. Вы не просто назначаете, вы выбираете, и он приезжает. Вы выбираете это вилка 15 минут. Ну, тут от 15 минут. Да, да, да. Угу. Это же.

153: Удобно. И это же безумно экономит время. Вы не думаете, что там 18 35, там будильники не заводите, мессенджеры не забиваете напоминалками. Вы захотели, вы забрали. Эта штука есть почти у нас. К чему? К тому, что это уже происходит. Но с точки зрения сервиса

154: Я думаю, как только у нас роботизированная история будет чуть чуть заменять ручные операции, у нас сильно повысится уровень сервиса, потому что все больше и больше людей начнут работать в сфере сервиса. Ну, вернёмся к предпринимательстве нашей, ей то что делать в итоге и упаковывать, и просто понимать, как

155: Использовать эту упаковку для дополнительного маркетинга. Так, ну хорошо, финализируем и давайте сделаем прогноз, ну хотя бы на десятилетнюю перспективу через 10 лет. Стандартный будущий

156: Советский человек будет покупать онлайн. Какой процент всех своих товаров? Сколько займёт в его голове и в его кошельке онлайн? Сколько оффлайн? Давайте каждый сделает ставку. Кто выиграет, тот будет

157: 10 лет приглашаю нашу программу. Ну, я думаю, что будет нечто такое, чего мы сейчас представить не можем. Это будет какая-то ступень симбиоза. Угу. Это не может. Мне кажется, это не может по дру.

158: Другому закончится, потому что offline онлайн они, они дополняют друг друга очень сильно, и именно за счёт своего дополнения и будет в конце Концов найден тот. Угу. Некий

159: Средний какой-то параметр, по которому они смогут договориться, сотрудничать какие-то категории, да, действительно, там будут всегда хорошо продаваться в онлайне какие-то категории всегда лучше будут продаваться в оффлайне. Ушёл от ответа ушёл.

160: Я могу ответить, я считаю, что офлайн это будет для богатых. Товары роскоши будут продаваться в оффлайне, потому что в целом человек это будет предмет роскоши. Те, кто смогут позволить себе работать с людьми, будут работать с людьм.

161: Я уверен, что и в банках будет ситуация следующая. Ты будешь выбирать. Ты хочешь, чтобы с тобой разговаривал человек или нейросеть? И человек это будет дороже. Нейросеть. Это будет, наверное, бесплатно. Я абсолютно уверен, что все человеческое общение уйдёт вот в категорию товаров класса.

162: Соответственно, и тоже самое с покупками. Предполагаю, что процентов 20 останется в оффлайне, 80 онлайне. Моя оценка около 70% близка к твоей, но чуть больше я оставляю на то, что все равно останутся.

163: И люди консерваторы, но действительно, магазины преобразятся уже сейчас есть масса изменений, это уже становятся не магазины, а места, там получения впечатлений, точки впечатлений. И там уже во всю тоже внедряются электронные системы. Ну да, заказы.

164: Выбора товаров. Поэтому, ну, процентов 70, я думаю, 70, да, будет, будет за онлайном, 30, за оффлайном тоже близко к этой цифре, да, 70. Я бы дал 60, если, если мы говорим, что смотрим ещё на продуктовую розниц.

165: То есть все-таки, мне кажется, продуктовая розница по всей стране все-таки не перейдёт вся в онлайн. А это заметная доля, да, тогда завершим вопрос к Алексею, веришь ли ты, что в малом среднем бизнесе все вообще сольются на маркетплейсе и будут только там находиться не

166: Не верю, не веришь, не верю. Я думаю, что доля электронной электронной торговли будет 60. Вот я с тимофеем, наверное, согласен с точки зрения доставки товаров. Наверное, уже тогда будут летать дроны, возить нам как бы то, что

167: Мы хотим с точки зрения пунктов выдачи заказов, они, наверное, будут без людей. И я все же надеюсь, что вот однажды наступит день, когда мне не надо запоминать, где мегамаркет, где озон, где вайлдберрис. Я знаю просто, что у меня во дворе 2

168: 4 на 7 стоит условно большой какой-то шкаф, где в идеале, в подъезде, там, в теплом, где ты подходишь и знаешь, что сюда привезут любой товар с любого места, где ты закажешь, я понял, да перестанет быть вот это деление, это мой, это мой и, в общем, мне кажется,

169: Что? Ну, в общем то, если взять опыт других отраслей рынка, да, то за границей в одних ёмкостях хранят масло, шелл, мобил и тексако, да, и это большие огромные ёмкости. Потом их фасуют.

170: В разные канистры везут на разные, ну, как бы, как сказать, бензозаправки, и никому это не мешает конкурировать. У каждого своя цена, все уверены в своём качестве. И, в общем то, я не понимаю, почему до сих пор вот мы не пришли к тому, что

171: То все же маркетплейсы экономят, в том числе свои деньги не перешли на единый пвз. Удобно для людей, в 1 очередь для покупателей. Присоединяйтесь к нашему сообществу. Теперь я босс, чтобы получать массу полезных лайфхаков, советов и вдохновляющих историй успеха.

172: Которые помогут вам развивать свой бизнес. Не забудьте подписаться, поставить лайк и оставить комментарий. Мы обязательно вам ответим. Ну а если вы хотите посмотреть наших экспертов в действии, то не забудьте следить за новыми выпусками. Ток шоу бизнес.

173: В действии, обещаем, будет интересно. Ну что, дорогие друзья, мы, надеюсь, были вам полезны. Все рассказали про электронную коммерцию, все, что знали, выходите на маркетплейсы, открывайте собственные интернет магазины, не забывайте оффлайн. Главное, чтобы ваш товар

174: Делал жизнь людей лучше. И, помните, побеждает тот, кто действует. Ну правильно действует. Спасибо вам большое и до новых встреч.