0: Возможно, единственная техподдержка в мире, где клиенты молятся. Только не берите трубку. Верджин элайс. Ричард бренсон сломал систему. Ты звонишь в авиакомпанию вместо скучной музыки. Слышишь его голос? Здравствуйте, меня зовут ричард бренсон. Если через 18 секунд никто не ответит на ваш звонок, я.

1: Обещаю вам скидку 700 $. Договорились? Я начинаю считать 18, 17, 16, что происходит в голове клиента. Во первых, он рад ждать на линии. Ну, эти 18 секунд превращаются из раздражения в азарт. Во вторых,

2: Если оператор не успеет, компания тоже не особо теряет, а почти гарантированно получает лояльного клиента на годы, человек с такой скидкой не просто купит билет, он, скорее всего, расскажет об этом знакомым в третьих, даже при ответе вовремя остаётся чувство моё время.

3: Здесь пост.