0: Клиент хотел у вас купить, но в какой-то момент просто перестал выходить на связь. Вы ему пишите, звоните, он не отвечает, полный игнор. Или таких клиентов ещё называют молчунами. Они не говорят ни да, ни нет. А вы уже не знаете, что с ними делать? Звонить, писать опять надоедать клиенту уже не хочется. Кому-то стыдно, кто-то не любит.

1: Напрашиваться как этих клиентов с помощью 5 мощнейших авторских техник, которые я вам сейчас дам перевести в покупатели, есть главное правило, и самое интересное в этом видео я дам вам доступ к ii агенту, которого я обучил своим мощнейшим техникам и которые прямо под вас.

2: Может создать цепочку касаний, чтобы вы отправили сообщение зависшему клиенту, и он захотел работать именно с вами вместо вот таких танцев, когда отделы продаж, вместо того, чтобы работать по этим техникам, они танцуют и поют в Надежде закрыть сделки, мы с вами будем действовать максимально профессионально.

3: Хотя в этих танцах что-то есть и некоторые фишки из этого мы тоже будем использовать. Я расскажу об этом в 1 из способов знать бы хотя бы, где ты, с кем ты, ты живёшь 1 своей любовью.

4: 1 и самое главное, что нужно понять при работе с молчунами, что у нас вот таких касаний быть не должно. Удалось ли вам посмотреть? Я напоминаю вам о том, что у вас счёт выставленный, он

5: Например, приняли ли вы уже решение? Все это раздражает клиентов и не помогает закрывать сделки, а как раз наоборот делает так, чтобы клиенты уходили в игнор, вообще вас блокировали. Поэтому вот эти фразы, все зачёркивайте и все, что нам

6: Нужно сейчас для грамотной работы это соблюдение 1 принципа. Каждое касание, которое вы делаете с клиентом, должно быть сделано по принципу. Ээ, это мой авторский подход. Ээ. То есть, должно быть либо экспертным, либо эмоциональным, и все.

7: Способы, которые я буду сейчас давать, они основаны на этом главном правиле, что значит экспертные касания? Это касания, которые дают пользу клиенту, которые показывают, что вы эксперт. Клиент это видит, чувствует, он хочет работать именно с вами. Что значит эмоциональные касания? Это что-то лёгкое, приятное для кли.

8: Клиента, даже если вы не даёте пользу экспертную, ему комфортно с вами общаться. Вот знаете, есть люди, с которыми вы легко общаетесь, с которыми приятно, которые не давят на вас. Купи, купи, купи, а которые поддерживают контакт, и вам с ними приятно общаться, даже если они пользы не

9: Дают. Все равно вы получаете позитивные эмоции. И вот если вы будете таким человеком для своих клиентов покупать, у вас будут гораздо чаще, когда вы клиенту пишите, удалось ли вам посмотреть, задавайте себе вопрос. Это экспертное касание. Нет, это не экспертное, это эмоциональное касание.

10: Даёт ли какие-то позитивные эмоции? Нет, только негативные эмоции это даёт, раздражает клиента полную схему с расшифровкой касания я размещу на всякий случай у себя в telegram канале. Вы можете бесплатно это скачать, внедрить в свой бизнес, там все системно, так сказать, разложено по полочкам. А сейчас давайте перейдём к конкретным.

11: 1 способ, который позволяет легко вывести клиента из игнора на диалог с вами, это писать больше о нём. Видите мы, вы, вот мы, надо зачеркнуть и больше говорить о клиенте. Очень

12: Часто предприниматели, менеджеры, которые пытаются вывести клиента из игнора, они пишут о себе. Напоминаю о нашем предложении. Хотел уточнить по нашему вопросу. Это все о вас. Как писать о клиенте? Увидел ваш пост, увидел ваше новое видео, увидел вашу

13: Рекламу где-то и хотел уточнить, заметил на вашем сайте, что вы запустили новую акцию. Новую распродажу вы завезли новинку, то есть смотрите в чем фишка. Вы искренне интересуетесь ситуацией клиента, тем, что он проживает сейчас. И при этом вы даже не говорите о продукте, но клиент сам

14: Вспоминая о вас, вспоминает и о вашем продукте, и диалог с вами вести намного комфортнее, потому что вы концентрируетесь не на себе, а вы концентрируетесь на клиенте, и с вами намного приятнее общаться, и вас уже неудобно игнорировать. И в идеале, знаете, здесь добиваться такого эффекта, чтобы клиент искренне

15: Хотел сказать вам спасибо, что помните. Спасибо, что интересуетесь. Вот если ваши клиенты так вам не говорят, значит вы не проявляете достаточного интереса к их ситуации. Что думаете, насколько это откликается, напишите внизу, может быть, у вас уже возникли мысли, идеи, инсайты и вообще

16: Если будут возникать, обязательно пишите внизу комментарии, потому что все активные подписчики получат дополнительные бонусы. 2 мощнейший способ, который позволяет вам клиента вывести из игнора, это техника моей авторской техники.

17: Кино, экспертность вашу вот эту, э, нужно показать по принципу кино. Что это значит иногда, чтобы вам было проще запомнить, можно сказать, кино про вашу экспертность. Но, как вы уже, наверное, догадались, кино это аббревиатура. 1 буква, это кейсы.

18: То есть в последующих касаниях, которые вы клиенту отправляете, вы не пишите, удалось посмотреть и так далее. А вы высылаете релевантные кейсы. То есть, например, вы знаете, что у клиента какая-то строительная компания, там есть проект, вы делали что-то подобное, и вы клиент.

19: Высылаете, опираясь на ситуацию, его, вы говорите, смотрите, я, кстати, посмотрел наши реализованные проекты, увидел похожий проект, где была похожая проблема. И вот смотрите, что мы сделали, и вы под него высылаете кейсы. Вот за это хочется сказать спасибо.

20: Потому что клиент получает релевантный кейс, а не просто карточку портфолио отправили вот такую папку, да, вот наш проект и клиент должен сидеть там, выбирать. Нет, сообщение персональное с кейсами подходящим для его ситуации. Иногда переписки вообще выглядят вот так. Посмотри.

21: Отправлено несколько скриншотов. Клиент узнает себя и отправляет нам ответным сообщением просто платёжку, оплаченный счёт. Вот так работают касания. Простой пример сообщения. Недавно реализовали проект, похожий на вас. Была вот такая-то проблема. Описываете проблему клиента. Вот что получилось.

22: Если актуально, если откликается, давайте расскажу более детально, что мы сделали. И таким образом мы формируем интерес клиента на продолжение диалога с вами. Буква и это

23: Inside, или идея, которой вы хотите поделиться с клиентом по его проекту, это здорово работает и вовлекает клиента в диалог. Вы можете, например, отправить клиенту такое сообщение. Я детально проанализировал вашу ситуацию и заметил, что в похожих проектах, когда мы делаем 1, 2

24: 2 3. Мы получаем максимально быстрый эффект. Что думаете, что-то из этого пробовали. Опять же вовлекающий вопрос в конце, для того, чтобы клиента вывести из игнора и заодно показать вашу экспертность. Следующий компонент по технике кино это новости. Вы

25: Можете делиться новостями из сферы, вашими наблюдениями, а можете просто делиться новостями с полей, что называется. Да, вы пришли на склад, записали видео, сказали клиенту там в формате кружочка. Смотрите, какое оборудование, кстати, пришло. То есть не удалось ли вам посмотреть?

26: А просто, как бы клиент вас не просил отправить, а вы взяли и отправили, и поделились определёнными новостями, либо какую-то новость переслали с вашими комментариями. Это тоже очень здорово вовлекает, показывает, что вы следите и плюс клиенту даёте также своё экспертное мнение. Уважа.

27: Уважаемый клиент, я вижу сейчас в вашей сфере такой-то trend, такое-то событие, такое-то изменение. И вот как это может отразиться на выполнении той задачи, которую вы обсуждали с клиентом. Давайте обсудим подробнее. Есть несколько идей, и буква о, это опережение. Что значит

28: Опережение. Это означает, что вы здесь как профессионал, уже зная, как клиенты принимают решения, уже зная, что их беспокоит. Вы не ждёте, пока клиент будет озвучивать и накидывать вам какие-то возражения или он вообще накидывать ничего не будет, он просто вам не будет. Отвечат.

29: И все вы работаете на опережение, вы сами прорабатываете то возражение, которое часто у клиента возникает, либо берете топ самых основных возражений или даже Страхов клиента, о которых не принято говорить. Но вы знаете, что они есть, они беспокоят.

30: Клиента где-то внутри, они вызывают у него сомнения, они мешают ему двигаться дальше. И вот вы, зная это, вы по этой технике, да, вы сразу забрасываете что-то, что помогает вам предвосхитить эти возражения и страхи, например, у многих клиентов при выборе

31: Вот такого оборудования, часто возникают вопросы о о сервисе, о том, как это поддерживать, о том, какие нюансы, о том, как не переплатить. И я этот вопрос уже детально проработал. У меня есть наглядная таблица. Давайте с вами обсудим, я вам все покажу и клиент понимает, что это про него.

32: Его страх, про его возражения и вы можете дать какой-то полезный материал это плюсик к вашей экспертности и ещё 1 шаг в сторону закрытия сделки.

33: 3 способ, который позволяет грамотно работать с молчунами, это да, да. Нет, нет, вот такая супер простая техника, но она позволяет делать больше продаж. Вы знаете, тут в основе лежит очень простой принцип. Лучше 1, да, и 3 нет.

34: Чем 4 может быть. Вот, может быть это когда клиенты у нас висят ни туда, ни сюда. И иногда нам нужно попробовать добиться от них ответа. Либо да, либо нет. Но это не значит, что мы должны жёстко на клиента давить и говорить отвечай. Либо да, либо нет.

35: Нет, конечно, мы действуем по другому. Есть специальная схема, но суть в том, что нам нужно вот этих Молчунов вывести на решение. Либо да, либо мы двигаемся дальше, либо пока вопрос неактуален. Как это сделать грамотно. 4 шага. Зафиксируйте себе.

36: Персонализация должна быть сейчас разберём конкретнее. Дальше эмпатия. 3 разрешение отказа и призыв к ясности. То есть для этой техники вы не просто говорите, уважаемый клиент, вы ещё заинтересованы или нет?

37: Будете брать или нет? Мне нужна ясность. Нет, мы так не говорим. Мы сначала показываем, что мы помним ситуацию клиента и опираемся на эту ситуацию. Помню, мы с вами обсуждали, описываете ситуацию, чтобы у вас был такой-то результат. Описывайте цель, клиент.

38: Он сразу понимает, что про него дальше вы присоединяетесь через эмпатию. Вы говорите, понимаю, что приоритеты могут меняться, что нужно иногда больше времени на согласование, тем более сейчас, когда время непростое, когда сложно принимать какие-то решения стратегические.

39: Например, или требующие бюджета. И дальше переходим к так называемому разрешению на отказ. Мы говорим, если пока не готовы, если пока не получается, просто скажите об этом, это абсолютно нормально. Я просто сделаю себе пометку и мы с вами согласуем следующие шаги. То есть вы показывает

40: Что вы абсолютно адекватны, что вы не будете давить на клиента, чего они так не любят и почему, собственно, они уходят в игнор? Купите, купите, купите. Вы показываете, что вы адекватно готовы принять отказ. И после этого пишите, что если же вопрос в целом

41: Актуален, то предлагаю какой-то следующий шаг, то есть это может быть не сразу оплата счета, да, а предлагаю ещё раз оценить окупаемость этого решения, ещё раз сделать расчет там и так далее. То есть вот этот способ несколько Шагов позволяет нам от клиента получить

42: Ясность в продажах, иногда при работе с зависшими клиентами. Ключевое это ясность, это не просто зависшие клиенты, это молчуны. И чтобы эти клиенты шли на контакт с вами, вам нужно показать, что вы готовы принимать их выбор. Может быть отказ, а может быть дальнейшее движение.

43: Это абсолютно нормально. И здесь такой парадокс получается. С 1 стороны, вы готовы легко принимать отказ и клиент, когда это чувствует, что ему легко отказаться, он даже не спешит отказываться. Он говорит, ну давайте-ка вернёмся, давайте обсудим, то есть вы создаёте комфортную среду для

44: Общение с вами и покупки именно у вас 4 способ. Сделайте касания, которые вызывают эмоции у клиентов, которые вот такие, они после касания начинают улыбаться. Им нравится, им комфортно с вами.

45: Но я уже говорил, что кто-то сейчас записывает такие видео, танцующие под песню, и иногда отправляет это клиенту. И это как раз вот из этой серии, да, это эмоциональное касание, да, это смотрится забавно, конечно, это не самое полезное касание с точки зрения

46: Экспертности, но в условиях, когда мы пытаемся хоть как-то клиента вернуть, это лучше, чем ничего. Поэтому это 1 из способов таких эмоциональных касаний. Но, конечно, на самом деле все гораздо проще. То есть вам не нужно записывать танец и отправлять клиента. Нет, конечно, вы можете

47: Просто клиента поблагодарить благодарность за что-то тут важно. Знаете что детали буква д это детали конкретика. То есть не просто спасибо вам за встречу, это не особо даёт эмоции, это больше создаёт такой

48: Формальный стиль общения. А если вы поблагодарите за что-то, что вам особенно откликнулось, вот, например, кто-то из вас напишет здесь спасибо за видео, полезно, а кто-то отметит, что спасибо большое за технику. Кино, например, я прям себе прописал цепочку касаний и для меня

49: Лично, как для автора, это будет намного ценнее. Хотя, конечно, любая благодарность ваша это приятно, но когда это детальнее и вы отмечаете дополнительную ценность лично для вас это всегда более ценно. Поэтому когда вы общаетесь с клиентом,

50: И вы благодарите его за что-то. Выделяйте детали. Это очень классно. Клиенты будут это отмечать, они захотят с вами общаться, они не будут уходить в игнор. Тоже самое касается и поздравлений. Если вы хотите поздравить, поздравляйте с деталями, отмечайте какую-то

51: Историю отношений с клиентом. Если вы с ним встречались, если он говорил что-то важное для вас, вы можете это использовать в поздравлении, когда вы желаете клиенту что-то и знаете, что он озвучивал свои цели, состыкуйте это e. Эмоции у клиента гарантированы и

52: Ещё, кстати, 1 из фишек, которую здесь можно использовать, эмоциональные отзывы клиента высылать, то есть просто скриншот иногда отправить, где клиенты эмоционально реагируют на то, как вы сделали проект, какие детали вы учли, как они там получили какой-то результат вместе с вами.

53: И не бланк, да, ну, такой безэмоциональный, но в деловом стиле. Бланк с подписью и печатью это хорошо, но иногда отзывы из чата, или видеокружка, или ещё что-то, что вы можете отправить клиенту, ценится даже гораздо больше, потому что даёт больше эмоций.

54: Есть ли у вас такое? Можете ли вы что-то эмоционально отправить клиенту или что-то из этого? Вот что вам больше откликается? Напишите, пожалуйста, внизу и перейдём с вами к 5 пункту, который даёт нам очень высокие конверсии при работе с молчунами.

55: 5 способ, пожалуй, самый неочевидный, это бонус за ао ао, это анкета отказника. Бонус за отказ. По сути, кто-то скажет, ну как же так, клиент нам отказывает? Какой ещё бонус может быть и вот здесь как раз ломаются ваши привычные под

56: Ходы, потому что бонус за анкету отказника означает, что если клиент молчит, то есть он у вас не покупает, но он с вами уже начинал диалог. Скорее всего, он уходит в отказ, да, и мы действуем как не вот так как мы с вами уже разобрали назойливо. Ну что

57: Удалось. Давайте, давайте, давайте сейчас акция. А мы предлагаем ему какой-то бонус за то, что он заполнит анкету отказника. Ну, отказника это служебное название назвать вы можете, естественно, анкету по другому. Я хочу, чтоб вы смысл уловили. То есть у вас есть анкета.

58: Где вы основные данные по клиенту по сделке запрашиваете, в том числе просите указать причины. Там может быть всего несколько полей. Вот у нас такое реализовано, там всего несколько полей, данные клиента. И дальше укажите причину, почему вы не купили. Сейчас он выбирает из списка причин.

59: Ну, у нас хорошо, потому что это часто много клиентов в воронке, да, это как система продаж уже настроена. То есть мы знаем, что с определённым сегментом мы работаем по этим анкетам, и они выбирают дорого. Или жду акцию, хочу дешевле, кто-то выбирает, я все пропустил, или я не понял цен.

60: То есть, понимаете, ответы так составлены, чтобы сразу спланировать следующий шаг и дальше какое-то поле, развёрнутое для ответа. Напишите более подробно, почему вы не купили сейчас. И вот когда они пишут, и мы анализируем эти анкеты, и вы тоже будете анализировать своих клиентов.

61: Вы увидите что некоторые сделки после вот этих анкет можно закрыть, потому что клиенты вам там сами прямо напишут, я хочу чуть лучший оффер, я хочу где-то bones получить или я просто не успел и подумал, что уже поздно, что у вас там все закончилось, что закончилась акции.

62: Что ещё что-то там закончилось. В общем он не успел купить, он все пропустил, а на это он среагировал. И если вы точечно вернётесь к таким клиентам и скажете, вижу вашу анкету. Спасибо вам. Вот во первых бонус, да то есть они заполняют это не просто так, а за бонус. Это может быть часть

63: Вашего продукта, это может быть какой-то пробник, это может быть какая-то услуга, это то, что ему в принципе может быть интересно и релевантный его запрос, он же вам сам написал когда-то или позвонил, вы же начали уже общение и вот если ему какой-то материал будет полезен,

64: Вы его за анкету отдаёте. Необязательно давать скидку. Подчёркиваю, многие из вас сразу захотят. Я сейчас дам скидку, не надо спешить, не давайте сразу скидок, давайте что-то ценное, уникальное, эксклюзивное. Прям специально для этого сделайте, чтобы клиенты захотели это получить.

65: И вы отсюда, во первых, выведете часть клиентов, вот таких на диалог. И часть клиента вы гарантированно закроете в сделку, если будете все грамотно выполнять, чтобы вам было проще всю эту кра.

66: Внедрить свои продажи, чтобы вы сейчас взяли свои сделки с молчунами и могли по ним сделать касание я разработал, обучил ии агента, который запускается легко, буквально кнопку нажимаете, скидываете свои вводные по сделке.

67: Все, что знаете, и он под вас пишет цепочку касаний с учётом моих рекомендаций, в том числе из этого видео, по сути, конспект этого видео, но там ещё больше фишек. Я добавил, чтобы вы могли это протестировать. Это то, что даёт сейчас конкурентное преимущество в каждом бизнесе. Систему продаж нужно прокачивать

68: С помощью ии не нужно самому тратить десятки часов, чтобы все это понять, осознать, проработать. Можно просто взять готовые инструменты и вам как подписчику все это использовать на благо ваших продаж и развития бизнеса для активных подписчиков это бесплатно, поэтому

69: Пишите комментарий внизу, переходите по ссылке, там будет дальнейшая инструкция, как получить бесплатный доступ к этому и агенту, чтобы вы максимальный эффект от этого видео могли получить. И помните, что игнор это не отказ. Это пауза, которая возникла в вашей сделке.

70: Которую вы можете прервать, если будете действовать грамотно и системно со всеми современными инструментами. Спасибо за просмотр. До встречи в новых видео.