0: Здравствуйте. Сегодня мы поговорим про общение как обмен информации. У человека существует целый ряд, целый набор потребностей. Потребность в еде, потребность в крови, потребность в безопасности. Но, кроме того, у человека

1: Есть также 1 из ведущих потребностей. Это потребность в получении впечатлений. Как можем мы получить впечатления? 1 из способов получения впечатлений это другой человек с другим человеком. Мы обмениваемся мнениями, мы

2: Рассказываем о прочитанном, об увиденном, об услышанном в своё время Яков коломенский, известный педагог, проводил эксперимент в школе он спрашивал у детей почему ты хочешь сидеть за 1 партой или почему ты хочешь играть вот с тем

3: Мальчиком или с тем-то девочкой. В ответ он услышал, потому что он или она интересно рассказывают, интересно фантазируют, интересно объясняют материал. Психологи пришли к выводу, что выше статус у того человека, кто

4: Способен не только являться носителем информации, но также способен эту информацию передавать окружающим, и здесь мы должны сказать о 2 понятиях, ввести 2 понятия информированность и информативность инфор.

5: Информированность это способность человека накапливать информацию, то есть человек, который прочитал 200 книг, он более информирован, чем человек, который прочитал 100 книг, а информативность это способность человека передавать эту информацию.

6: Служить источником новой информации для людей я здесь подчеркну слово новой информации вспомним физику, закон сообщающихся сосудов для того, чтобы был поток жидкости, должна быть разница, разница в этих сосудах.

7: Разница в уровнях для того, чтобы возник информационный поток, тоже должна быть разница, но она не должна быть слишком большой, если информации слишком много или если информация даётся на недоступном.

8: Для слушателей языке, то мы перестаём её понимать, то есть человек перестаёт быть для нас информативным. Приведу пример, который был описан в своё время в старом учебнике по психологии на лекцию.

9: По физике пришёл папа физик и двое его сыновей 1 сын учился в 9 классе, другой сын учился в 6 классе, лекцию читал профессор по физике после того, как лекция завершилась, все участники.

10: Папа с сыновьями обменялись мнениями, папа сказал ну, ничего нового я не услышал, сын шестиклассник сказал мне было скучно, я заснул, а сын девятиклассник сказал да нет, я столько нового узнал, мне было очень.

11: Очень интересно. То есть для кого-то эта лекция была очень информативной, была источником новой информации, а для кого-то она была абсолютно неинформативной и даже скучной. Кроме того, в информа

12: Активности личности слиты воедино 2 потребности это стремление получить информацию и внутренняя потребность эту информацию дать поделиться ей, отдать её, стать её источником для другого человека. Однако

13: Обмен информации это слишком простое, я бы даже сказала, узкое понимание процесса коммуникации.

14: Внимание на слайд, да, вот как раз он иллюстрирует то, что я сказала в процессе обмена информацией. Информация претерпевает изменения, она обогащается, она видоизменяется и меняется даже наше поведение.

15: Со своими студентами в ходе социально психологического тренинга мы разыгрываем следующее упражнение, которое напоминает детскую игру испорченный или сломанный телефон первоначально даётся следующая фраза на окне 6 этажа.

16: На подоконнике 6 этажа стояла молодая девушка в жёлтой кофте, коричневых брюках, она мыла окно, и вдруг из соседнего дома выехала красная машина феррари, из неё вышли грабители в масках и ограбили банк. Вот представляете.

17: Такая длинная фраза, и затем её надо передать по цепочке. И в конце мы сверяем ту информацию, которая получилась, которая пришла с той информацией, которая была изначально, и выясняется, что это абсолютно другая информация, что она

18: Терпела в ходе передачи значительные изменения, она обогатилась, она видоизменилась, и получаются вообще фантастические варианты вплоть до того, что старушка стояла на подоконнике 1 этажа, поливала фикус, вылетел грузовик из за угла.

19: Её задавил, да, то есть совершенно другая новая информация.

20: Кроме того, информация может быть 2 типов, она может быть побудительной и констатирующей. Побудительная информация, она проявляется в форме приказа совета или

21: Просьбы, то есть она призвана вызвать, стимулировать какое-то действие. Побудительная информация предполагает активизацию, когда слушающий начинает действовать в заданном направлении, кроме того, предполагает

22: Интердикция, когда происходит запрет нежелательных видов деятельности и также побудительная информация включает дестабилизацию, то есть рассогласование или нарушение некоторых форм поведения.

23: Ну, допустим, если учитель на контрольной за 5 минут до завершения контрольной, говорит, все закрыли тетради, время истекло. Что происходит? То для тех, кто хорошо учится, это является сигналом дописать, да, быстрее. То есть

24: Происходит активизация для тех, кто разговаривал, ожидая возможности списать у кого-то материал, происходит интердикция, они, допустим, перестают беседовать, а для тех, кто совсем ничего не знал, происходит уже полная дестабили.

25: Они понимают, что уже все равно поздно и они ничего не успеют, поэтому они откладывают просто ручку в сторону, констатирующая информация, констатирующая информация проявляется в форме сообщения.

26: И не предполагает непосредственного изменения поведения. То есть мы ежедневно слушаем какие-то новости по радио, по телевидению, но это не значит, что в нашем поведении что-то должно меняться. Допустим, мы слушаем информацию.

27: Наводнение в африке это не означает, что мы тут же побежим и тут же начнём что-то делать. Кроме того, при общении с человеком необходимо учитывать, что значение одних и тех же слов люди

28: Не всегда понимают одинаково допустим, услышав слово корень, ботаник представит себе корень растения, математик квадратный корень из какого-то числа врач представит корень зуба, а учитель русского языка корень.

29: Слово во время разговора каждый участник коммуникативного процесса попеременно является коммуникатором и реципиентом. Что это такое? Давайте сейчас поду.

30: На эту тему. Итак, коммуникатор это человек, передающий информацию, да, то есть тот, кто обладает информацией и хочет её передать. Реципиент это человек, который информацию принимает

31: Чем необходимо также сказать, что у коммуникатора есть определённые преимущества перед реципиентом, потому что он уже обладает информацией. Он что-то говорит реципиенту нужно время для того, чтобы обдумать ответ для того, чтобы что-то

32: Сказать, и бывает так, что этого времени у него не хватает. Допустим, бывают у нас такие ситуации, когда нам кто-то что то скажет обидное, и мы теряемся, и у нас не хватает времени, чтобы правильно ответить. И потом, задним числом мы говорим, эх, надо было вот так.

33: Сказать надо было то-то ответить, что чтобы этого не случилось, надо стараться из реципиента стать коммуникатором, то есть перехватить инициативу в свои руки. Ну, сделать это, в общем то, не так сложно. Например, можно задать какой-нибудь вопрос.

34: Который поставит собеседника в тупик или заставит его задуматься, а вы получите возможность как-то оценить ситуацию и принять правильное решение.

35: Учёные долго думали, а можно ли создать формулу правильной коммуникации? Вот помните, в своё время граф калиостро пытался изобрести формулу любви? Вот тоже самое. Учёные пытались создать формулу правильной коммуникации. Ну,

36: Ну и первые, кто решали эту задачу в 48 году, это были математики. В 48 году. Малоизвестный в своё. В то время клод шеннон попытался выработать 1 модель коммуникативного процесса. Он построил очень чёткую схему, да.

37: 1 звено в этой схеме, это источник информации, он его назвал передатчик. Чувствуете вот такое ощущение, что мы где-то вот в какой-то разведшколе 2 звено это место назначения информации, да?

38: Приёмник. 3 звено, канал связи, то есть средство перехода информации от передатчика к приёмнику. 4 это источник шума. То есть это те помехи при переходе информации от передатчика к

39: Приёмнику, но вот эта вот модель, которая была найдена шенноном, она получила своё развитие в теории гарольда шеннона. Гарольд шеннон разработал следующую схему.

40: Вот сейчас мы её увидим. Внимание, пожалуйста, на экран. Она более упрощённая. Кто коммуникатор, что сообщение, то есть какой-то текст, 3 звено, это как это канал связи. То есть каким образом переда

41: Даётся информация 4. Кому реципиент, слушатель и 5. Это с каким эффектом? То есть эффективность передачи информации? Есть ли какая-то эффективность? Ну, необходимо сказать, что эта формула, конечно же,

42: Упрощённая это попытка каким-то образом разложить коммуникативный процесс на составляющие части в процессе коммуникации можно выделить 3 позиции коммуникатора во время коммуникативного процесса сейчас.

43: Мы их с вами тоже посмотрим. 1 позиция это открытая, когда коммуникатор открыто объявляет себя сторонником излагаемой точки зрения. При этом он говорит, я считаю, я думаю, мне кажется, это 1.

44: Позиция открытая, да, 2 позиция это отстранённая позиция, когда коммуникатор держится, ну, подчёркнуто нейтрально, абсолютно нейтрально и

45: Допустим, учитель на контрольной или на экзамене, он не хочет подсказать, какой вариант решения является правильным, и, наконец, 3, 3 позиция это закрытая, когда коммуникатор умалчивает о своей точке.

46: Зрения и даже может прибегать к специальным мерам для того, чтобы скрыть свою точку зрения. Давайте вспомним штирлица из кинофильма 17 мгновений весны. Вот это как раз закрытая абсолютно позиция

47: Ну что же, является носителем информации. Передать информацию можно с помощью знаков, какие это знако? Ну, можно выделить в общем виде 2 вида знаков, которые несут информацию. Это слова.

48: И жесты, да, когда мы общаемся, мы пытаемся усилить какую-то информацию при помощи жеста бывает так, что нам вот не хватает вот этих вот жестов. Вот дети особенно

49: Младшей школе в начальной школе во время урока, они вот все время крутятся, они вот пытаются реализовать свою какую-то активность. Взрослые люди при помощи жестов усиливают информацию, привлекают к ней внимание, чтобы

50: Разделить пути передачи информации. Их, соответственно, назвали вербальной и невербальной коммуникации. Итак, что такое вербальная коммуникация? Ну, вербальная коммуникация это коммуникация при помощи

51: Слово это общение с помощью языка, но общаться с помощью языка мы можем только в том случае, если каждому звуку придаётся специальное, только ему свойственное значение, допустим.

52: Слово хлеб, оно может быть в разных языках выражено совершенно по разному, но главное, чтобы все люди данной страны согласились, что именно этот набор звуков соответствует понятию хлеб ну, когда выезжаешь за границу, особенно в страны.

53: Где, допустим, славянские народы проживают, то возникает большое количество путаниц. Недавно я побывала в Польше, и там первоначально у меня возникла фрустрация, как раз связана с тем, что абсолютно другое значе.

54: Слов, которые звучат одинаково и в русском, допустим, в польском языке. Так, слово склеп. Ну, понятно, какая у нас вызывает, возникает картинка, какая ассоциация в польском языке? Слово склеп это магазин.

55: Или в болгарском языке. Несмотря на то, что в своё время я учила болгарский язык, когда я приехала в Болгарию, я все время путалась, потому что в болгарском языке слово направо, да, у нас направо это направо, а у них направо это прямо вот предста.

56: Представляете, я спрашиваю, как мне куда-то дойти? Мне говорят направо, я совершенно не туда поворачиваю, вместо того чтобы прямо пойти, поворачиваю направо.

57: Язык как средство передачи информации с помощью определённых звуков возник очень давно пользоваться звуками начали в тех случаях, когда собеседники не видели друг друга в темноте.

58: Или зарослях Языков в мире насчитывается практически. Ну, учёные подсчитали 3001 из самых распространённых, выразительных и богатых Языков мира это русский.

59: Пользуется практически почти 250000000 человек. Если спросить, какой самый популярный язык сейчас? Ну, конечно, вы без труда скажете, что это английский язык. Раньше это был французский и испанский язык.

60: Сколько Языков может выучить 1 человек, оказывается, столько, сколько захочет наблюдения показывают, что чем больше человек знает Языков, тем легче он усваивает новый язык, ну, самый знаменитый немецкий археолог Генрих.

61: Liman в детстве он обладал очень слабой памятью, и первоначально для того, чтобы выучить английский и французский язык, ему потребовался год, но затем он овладевал языками в течение нескольких.

62: Недель, а иногда даже дней. Так, например, было с испанским. Шлиман уезжал в венесуэлу, и он говорил своим друзьям когда я высажусь в Каракасе, я буду говорить по-испански и действительно во время

63: Плавание он выучил этот язык, ему помогла книга на испанском языке, которую шлиман знал наизусть на многих других языках самое интересное, что русский язык шлиман выучил за 6.

64: И говорил, что это был 1 из тяжелейших Языков, которых он учил в средние века такая способность к усвоению, к быстрому усвоению чужого языка вызывала подозрения и в 17 веке.

65: В Финляндии даже сожгли женщину. Вот, как ни странно, её осудили за то, что она с неимоверной быстротой изучала иностранные языки, и, возможно, что ей

66: Действовала нечистая сила необходимо сказать, что кардинал мисаф нти знал более 100 Языков, немецкий лингвист шуц разговаривал на 270 языках.

67: Современник Пушкина, датчанин раск объехал весь мир и говорил на 230 языках языки бывают мягкие и жёсткие, вот само название.

68: Мягкий, жёсткий язык в жёстких языках каждому знаку соответствует 1 1 строго определённое понятие это, конечно, математический язык, в мягких языках множество значений, множество.

69: Интерпретации. Ну что может быть отнесено к мягкому языку? Мягкий язык у пантомима. Допустим, если мим показывает, как он идёт по канату или как он перебирает верёвку,

70: Или идёт по краю пропасти, мы это понимаем, но иногда в его пластике обнаруживаются такие движения, которые ни на что не похожи. И здесь мы уже можем интерпретировать, трактовать вот этот вот язык.

71: Исходя из своих каких-то собственных установок, интересов, представлений, своего какого-то внутреннего состояния, что такое речь? Речь это язык в действии или

72: Вербальная коммуникация. Ну, опять-таки считается, что речь скрывает истинное лицо человека. Речь может выда.

73: Человека вопреки его воле, давайте вспомним фильм джентльмены удачи, где Евгений Леонов абсолютно без всякого грима. Ну, там был, может быть, Лёгкий минимальный грим, но при помощи различных

74: Языковых средств при помощи изменения речи играл одновременно директора детского сада и вора рецидивиста, да и вот речь выдавала человека, выдавала его характер, выдавала его жизненный опыт.

75: Выдавала его какие-то поступки, да, то есть были совершенно 2 разных личности в зависимости от того, как мы используем слова, а также от условий, в которых протекает общение, выделяют различные виды.

76: Речи. Давайте сейчас посмотрим наш слайд, какие виды речи выделяются. Итак, речь бывает внутренняя, внешняя, Письменная.

77: Восклицательная монолог и бывает в виде диалога что такое внутренняя речь? Внутренняя речь это, как правило, речь для себя. Допустим, когда мы решаем какую-то задачу.

78: Или обдумываем какой-то, или даже какой-то вопрос, или проговариваем варианты, куски будущей лекции, то это ни для кого не предназначено. То есть здесь мы как бы находимся в процессе мышления, нам надо что-то для себя решить, решить какую-то

79: Конкретную стоящую задачу, то есть эта речь ни для кого не предназначена внешняя речь, ещё речь устная, она слышится окружающими, это речь, которая предназначена для людей, находящихся рядом с нами.

80: И характер речевого общения, он может изменяться, особенно он изменяется в теле радиовыступления, когда мы не видим собеседника, когда мы не видим его мимику и не можем прочитать дошло наше

81: Сообщение до собеседника или не дошло. То есть какой эффект от нашего сообщения здесь мы, конечно, должны как-то подумать над тем, как сделать речь более выразительной, более эмоциональной.

82: Диалогическая речь эту речь также называют разговорной, она поддерживается взаимными репликами собеседников. Ну, обычно она как бы не полностью развёрнута, так как очень многое выте.

83: Из того, что было сказано раньше, или из какого-то контекста сообщения, кроме того, 1 из первых у человека появилась восклицательная речь его её основная.

84: Задача что-то сообщить о нашем состоянии или об отношении к окружающим. Но опять-таки восклицание будет понятно только в том случае, когда окружающие находятся рядом, потому что если вы услышите, что

85: Кто-то рядом вскрикнул ой, вот что это может означать. Ой, это возглас в случае, если человек испытывает, может быть, какую-то боль, или если он неожиданно встретил какого-то знакомого, вот просто неожиданность какая-то. Или вдруг обнаружил.

86: Что-то вот потерял, что-то значимое, да, вот это вот будет как раз восклицательная речь, которая будет сигнализировать о нашем состоянии. Но для того, чтобы она была понятна, необходимо чтобы человек находился рядом с вами в вашей

87: Ситуации со стороны, если он находится далеко, ему это будет не совсем понятно. Монолог, монолог произносится 1 человеком при обращении к другому человеку или многим людям. Ну, с монологом мы встречаемся

88: Когда слушаем объяснение учителя, или ответ ученика, или диктор читает какое-то сообщение, какие-то новости, чтение, лекции, монологичная речь, она сложна по своему строению.

89: Она продолжается достаточно долго, она не перебивается какими-то репликами и требует предварительно довольно-таки хорошей подготовки при подготовке она должна опять-таки

90: Неоднократно проговариваться. Некоторым людям бывает очень трудно выступать перед слушателями, потому что им очень трудно бывает как-то последовательно логично выразить свои мысли и в таком

91: Случае им надо посоветовать, чтобы у них был какой-то опорный конспект или опорный план, тогда им будет легче выражать свои мысли, Письменная речь, она появилась намного позднее устной причина её возникнов.

92: Необходимость общения между людьми, которые были разделены пространством, пространством и временем благодаря письменной речи люди получили возможность передавать накопленную информацию Письменная.

93: Речь она более требовательна к полноте и последовательности выражения мысли, потому что если в письме вы что-то упустили или исказили какое-то слово, то переспросить как бы не у кого будет в своё.

94: Время были предприняты попытки расшифровать характер человека, его возраст, его какие-то предпочтения, его физическое состояние по его почерку.

95: Графология признается не всеми, хотя первые исследования почерка встречаются уже в 17 веке сейчас, если говорить о современности, вышла великолепная книжка Щеголева, называется тайный почерк.

96: Но как бы вот кто-то в это верит, кто-то в это не верит, но тем не менее есть уже данные, которые говорят об определённой корреляции, между тем, как человек пишет и его характером, но дава

97: Давайте достанем, допустим, вашу школьную тетрадку, наверняка у вас хранятся школьные тетрадки и посмотрим на ваш почерк. Если вы пишите скачками, большими буквами, то вы человек общительный, открытый.

98: Или, как говорят ещё на психологическом языке, экстраверт если ваш почерк ученический, аккуратный, буковка к буковке, то очень такой разборчивый почерк то это говорит о вашей

99: То есть вы как бы человек себе, если же для вашего почерка характерен неравномерный наклон, разный размер между строчками, словами, если буквы скачут от больших до маленьких, если конец.

100: Фраза опущен вниз, ну, как бы кончик предложения, то все это выдаёт вашу эмоциональность. Ну, мне не хочется говорить неуравновешенность, поэтому, скажем так, повышенную эмоциональность. Существует также чертёжный почерк, это как бы квадрат.

101: Буквы, которые не связаны между собой, а как бы стоят немножечко по отдельности между ними есть какой-то интервал. Вот такой почерк выдаёт людей с техническим образованием, чем больше человек изощряется в своей

102: Подписи. Ну, считается, что тем больше у него развита мания величия, которая сочетается с комплексом неполноценности. В подписи также может встречаться такая беглая загогулина, да, вот как бы такой крючок обычно так.

103: Подписываются крупные начальники, которые очень много и часто расписываются. Или это подпись скрытного, необщительного человека. Простые открытые люди пишут свою фамилию. Довольно-таки понятно, кроме

104: Того, в подписи может могут встречаться так называемые защитные линии, когда человек подписывается и берет подпись, как бы вот в такой вот кружок, как бы он защищается, это говорит о его не

105: Некоторой тревожности. Есть люди, которые в подписи используют инициалы от своего имени или от своей фамилии, но опять-таки это люди, которые признанны меньше, чем им этого хотелось бы. То есть у них есть потре,

106: Потребность в признании это попытка как бы подчеркнуть свою значимость, свою значительность в почерке пожилых людей. Вот если мы говорим, можно ли по почерку определить возраст человека? Ну, учёные считают, что можно в почерке пожилого человека

107: Как правило, очень сильно выступают вверх над строкой буквы я и буква т. Ну, подделать старческий почерк, в общем то, не удастся, потому что молодого человека выдаст другой характер.

108: Дрожание руки учёные считают, что наиболее информативными в плане почерка являются буквы д т о а и если мы немножечко, буквально в 2 словах скажем про букву д.

109: В букве д необходимо обратить внимание на угловатые очертания петли вот если петля в букве д идёт как бы углом, острым углом, то это характеризует обидчивого человека подозритель.

110: Человека и человека, для которого не подходит работа, связанная с частыми контактами с другими людьми, если петля в букве д. Длинная, узкая, ну и тоже идёт треугольником.

111: То это человек, который никому не доверяет и внутренне чувствует себя, в общем то, довольно-таки одиноким. Есть очень интересная буковка д, которая прописывается как восьмёрка, как цифра 8. Вот.

112: Если не обращали внимание, то обратите внимание, она характеризуется для людей, она характерна для людей с независимым мышлением, которые способны воспринимать какие-то новые идеи и люди, которые

113: Склонны к какому-то, в общем то определённому риску если вам пришло письмо, где предложения разбросаны то в 1 углу, то в другом углу и с рисуночками, с какими-то, с приписками на отдельных бумажках.

114: Вот в прошлой лекции мы говорили о различном личностном радикале, то вот, вот здесь вот для такого человека характерен шизоидный радикал, да, мы говорили о разорванности, о какой-то расщеплённости. Вот здесь вот

115: Как раз вот это признак шизоидности. Если вы, когда пишите письмо или на лекциях бывает так, что вы находитесь на лекции или вы едете в поезде, вам скучно, вы отгадываете кроссворд, и вдруг вам захотелось что-то порисовать.

116: Если вы рисуете какие-то округлые фигуры, значит вы добрый и спокойный человек. Опять-таки часто вот такие узоры круглые рисуют женщины. Вот как будто вот такая вышивка, опять-таки это говорит о женственности, о мягкости.

117: О доброте. Если же человек, ну, допустим, на лекции или в поезде рисует какие-то штриховки, или если какие-то треугольники, и он их заштриховывает, то это говорит о тревожности и даже, в общем то, о

118: Агрессивности определённой. Ну, в общем то, мы немножко увлеклись, когда говорили о письменной речи, но, тем не менее, это новое направление. И психологи считают, что здесь в нём, как говорится, что-то в этом есть по край.

119: По крайней мере, наверное, было бы хорошо прислушаться и присмотреться к почерку человека. Как нам определить, насколько наш собеседник понял, принял и усвоил информацию, да, то есть вот понятно ли то, о чем

120: Мы говорили, какой отклик на нашу информацию, и здесь мы должны рассказать, ввести понятие обратная связь, обратная связь бывает разная обратная связь бывает прямой и косвенной.

121: Что такое прямая обратная связь? Она предполагает правдивые, откровенные ответы на вопросы собеседника, да, то есть мы открыто говорим при косвенной обратной связи передача партнёру психологии.

122: Информации скрыто, завуалировано, да, то есть используются, ну, какие-то риторические вопросы, насмешки, какие-то иронические замечания, неожиданные эмоциональные реакции.

123: Да, то есть вот как-то информация требует ещё дополнительного уточнения, она вот впрямую, эта обратная связь не даётся.

124: Необходимо учитывать, что у нашего собеседника может быть абсолютно другой набор ценностей, абсолютно другой набор ценностей, поэтому рассматривать окружающий мир через собственную призму, в общем,

125: В общем то, наверное, не совсем правильно для того, чтобы понять собеседника, должна быть развита рефлексия. То есть понять, как наше сообщение воспринимается другим человеком, да, с какой точки зрения он смотрит на

126: Этот вопрос ну, допустим, вспомним известные произведения про Тома сойера и геккельбери финна, вспомним, какие доходы принёс тому сойеру бизнес, связанный с покраской забора, он получил дохлую.

127: Крысу, осколок бутылочного стекла. То есть с точки зрения взрослого человека, это вообще полная ерунда, это не представляет никакой ценности, а для него это было огромное богатство, тоже самое пресловутая детская логика.

128: Если спросить маленького ребёнка, пятилетнего ребёнка, почему кораблик плывёт в тазике? Да вот почему он не тонет, что ответит вам пятилетний ребёнок? Исходя из детской логики, он ответит

129: Потому что он красный, да ещё на вас удивлённо посмотрит, почему вы такой вопрос задали, да, вот это пресловутая детская логика. А взрослый человек начал бы объяснять этот же вопрос с точки зрения закона архимеда, то есть

130: У нас разный набор ценностей и разный смысл мы вкладывать можем в одно и то же сообщение, поэтому мы с вами вплотную подошли к очень важному Такому определению, как коммуникативные барьеры.

131: Что такое коммуникативные барьеры, коммуникативные барьеры, как правило, бывают 3 типов это барьеры понимания, барьеры социально культурного различия и барьеры, оно

132: Ну, возникновение барьера понимания может быть вызвано абсолютно целым рядом причин как психологического, так и, в общем то, иного порядка. Это может быть связано с погрешностями в процессе.

133: Передачи информации, ну то есть так называемое фонетическое непонимание, да, когда используется невыразительная быстрая речь или со словами паразитами, допустим, одно и то же стихотворение 1.

134: Тоже стихотворную строчку мы можем прочитать медленно и выразительно. Допустим, я помню чудное мгновенье. Передо мной явилась ты или я помню чудное мгновение передо мной явилась ты или я по.

135: Помню, да, чудное, да, вот такое вот мычание, естественно, возникнет коммуникативный барьер.

136: Кроме того, коммуникативный барьер может быть связан с семантикой, связанной с тем, что участники общения используют различные значения слов допустим, лётчик или танкист пришёл в театр.

137: И слышит фразу подать экипаж, да, но мы понимаем, что подать экипаж значит подать карету, а для него в 1 момент может возникнуть фрустрация, непонимание, потому что для него экипаж это они представляют людей, которые управляют определён.

138: Машиной. Кроме того, при возникновении вот межличностного коммуникативного барьера может на это влиять и стилистический барьер он обычно возникает при несоответствии стиля.

139: Речи говорящего и ситуации, или стиля речи и состояния того, кто в данный момент слушает. Вот вспомним известную сказку испанскую, когда иностранец при

140: Ехал в деревню, и он знал всего 2 фразы и неправильно их использовал и был побит. Он встретил похоронную процессию, ему хотелось быть вежливым, и он сказал следующую фразу носить вам не переносить, да, вот.

141: Людям, которые шли на похороны, естественно, он был побит. Кроме того, он может есть логический барьер непонимания, он возникает тогда, когда логика рассуждения говорящего, либо слишком

142: Сложна для понимания слушающего либо кажется ему неверной, либо противоречит ему присущей ему манере доказательств вот я помню, что, когда я только пришла учиться в университет на психологический факультет, у нас была 1 лекция.

143: По общей психологии великолепно читал специалист, но вот после прочтения лекции мне захотелось просто взять документы и уйти из университета. Почему? Потому что практически на 1

144: Минуте лекции профессор сказал следующую фразу невербальный конгломерат психического поля курта Левина. Да, вот все, что он сказал, было очень тяжело понять, что он хотел этим сказать, что это было.

145: За сообщение нередко причиной барьера понимания могут служить какие-то социально культурные различия между партнёрами по общению ну, это могут быть какие-то социальные, политические, религиозные.

146: Какие-то профессиональные различия, которые приводят к различному объяснению одних и тех же понятий. Ну, допустим, вот религиозные войны в Ирландии, Турции, Афганистане как раз и говорят.

147: О том, что люди, которые исповедуют различные религии, также испытывают трудности в общении друг с другом. Недавно я была в Египте и там возникла, в общем то, такая не совсем приятная ситуация.

148: Которая как раз связана была с социально культурным барьером. Поехали на на яхте, на прогулку. Там было очень много русских людей, было очень много русских детей. И вот 1 Беленькая девоч.

149: Арабы, у них специфические, вообще, как бы есть особенности, которые проявляются в том числе и в том, как они общаются. Они очень любят подойти, очень любят там вступить в разговор, в контакт, очень любят погладить малень.

150: Ребёнка по голове. И вот 1 из арабских мужчин, который обслуживал эту яхту, он подошёл и погладил маленькую русскую девочку по голове. В ответ на это она ему показала фигу, он ужасно оскорбился, он был в возмущении.

151: И сказал, больше никогда такое не показывайте. Это тяжёлое оскорбление для мужчины. Если бы это был арабский ребёнок, я бы ответил, но это ребёнок не арабский, я поэтому ответить не могу, да, то есть вот социальные, вот эти вот культурные

152: Противоречия, культурные барьеры иногда препятствием коммуникативным барьером может стать восприятие партнёра по общению как лица определённой профессии, определённой национальности, пола, возраста.

153: Кроме того, на то, как мы будем воспринимать информацию, влияет наше отношение к носителю информации, является ли этот человек для нас авторитетом, да, то есть 1 и та же информация, но полученная из уст.

154: Разных людей будет восприниматься по разному. То есть, допустим, если информацию вы услышали, если маленький ребёнок, учащийся школы, услышал эту информацию от директора школы, от своего

155: Соученика от одноклассника или от родителей. Вот если бы мы выстроили иерархию значимости этой информации, то, наверное, на 1 месте была бы информация, полученная от родителей, на 2 от директора и на 3 от

156: Школьного товарища, то есть барьер общения тем меньше, чем выше авторитет говорящего, в глазах слушающего, и чем выше авторитет, тем меньше преград на пути.

157: Как бы усвоение вот этой вот предлагаемой информации.

158: В некоторых случаях вот мы как раз и говорим о возникновении чувства неприязни, недоверия к говорящему, которое распространяется на передаваемую им информацию. Но вот здесь вот, вот эта вот фраза, она как бы связана с

159: Последующей темой нашей лекции, когда мы будем говорить о психологии восприятия собеседника, бывает так, что человек говорит интересную информацию, но он нам внешне неприятен, внешне нам не симпатичен или вызывает

160: Какие-то неприятные ассоциации, хотя говорит правильную, значимую информацию, но внешность его такова, что вот мы не хотим его воспринимать. Я помню, что на лекции вот в соседнем потоке был случай, когда пришла

161: Лектор, которая, в общем то очень профессиональная, очень значимая, очень грамотная, очень статусная, очень авторитетная, но при чтении лекции возник эффект бумеранга, то есть сообщение не было принято

162: Сообщение было отвергнуто. Почему? Потому что, во первых, информация была устаревшая. То есть это студенты уже, как бы это все уже знали в ходе другого курса эту информацию почерпнули, а во вторых,

163: Манера изложения ассоциировалась с директивностью, то есть студенты были 1 курса. И вот манера изложения, вот эта вот директивность, вот эта авторитарность очень напоминала манеру изложения.

164: Школьных учителей с их авторитарностью, вот с их этими профессиональными качествами, то есть не было какого-то какой то доброжелательности и не было какого-то партнёрского равнозначного общения, и поэтому сразу возникло отторжение

165: Информации, хотя человек был, в общем то авторитетный и статусный, вот почему возникают коммуникативные барьеры. Вот если мы так зададимся таким философским вопросом, нужны

166: Они или не нужны. Вот я бы так однозначно не говорила, нужны или не нужны. Если они возникают, значит это для чего-то нужно вопрос. Для чего это нужно? Сейчас постараемся кратко ответить на этот вопрос. В ходе обмена информации. На, на

167: Нас осуществляется какое-то воздействие, да, в ходе информации происходит попытка каким-то образом повлиять на наше поведение, каким-то образом его изменить. И вот коммуникативный барьер возникает для того, чтобы защи

168: От этого воздействия, для того, чтобы мы не стали действовать по чужой воле, по чужой указке. То есть коммуникативный барьер это 1 из механизмов психологической защиты, он даёт нам возмо,

169: Возможность немножко отстраниться, немножко подумать, немножко взять паузу, да, то есть он имеет функцию, в том числе и защиты. Поэтому нельзя сказать, что однозначно это плохо или хорошо. Это факт нашей

170: Жизни и поэтому с этим фактом мы должны считаться. Просто мы должны знать, почему это происходит, с чем это связано, какое значение это имеет для нашей жизни и для процесса общения.

171: Мы с вами сегодня закончили нашу с вами лекцию, закончили нашу с вами тему. В следующий раз мы поговорим с вами о невербальном процессе. Общее.

172: О невербальной стороне общения. Что это такое? Это общение при помощи жестов, это мимика, это пантомимика, эти те факторы, с помощью которых мы считываем информацию, потому что только часть

173: Информации, а на самом деле учёные подсчитали только 20% информации. Мы передаём при помощи слов всю остальную информацию о человеке, о событиях, об окружающем мире. Мы получаем при помощи невербальных каналов связи.

174: И мы с вами поговорим в том числе и о пространственной организации процесса общения, и о таком интересном факторе, который вызвал вообще всплеск интереса, особенно после фильма парфюмер как запах, значение, запах.

175: В жизни человека значение цветовой организации, процесса общения в жизни человека, значение пространства личной, интимной, социальной, общественной зоны и как это все влияет на процесс передачи и процесс.

176: Приёма информации. И кроме того, как это влияет на наши с вами эмоции.