ym104432846
Вставьте ссылку на видео из Youtube, Rutube, VK видео
Задайте вопрос по видео
Что вас интересует?
00:00:46
Важность кастомерского сервиса:
  • Клиенты регулярно запрашивают услугу «пененс энни кипс»
  • Обсуждалась тема улучшения сервиса обслуживания пассажиров (Сервин зе кастум)
  • Не приводится конкретных решений или договоренностей
00:01:17
Успех Virgin America:
  • 1. Участники обсуждения касаются тем сервиса, конкурентоспособности, опыта клиентов и экономии ресурсов
  • 2. Упоминаются конкретные компании и бренды: Virgin America, Beliv Zet, Superior Experience, King Gridin Tu, Inn Competitive, Global Economy
  • 3. Обсуждаются типы бизнеса, участники («anybody», «everybody») и географические регионы (Австралия, Америка)
00:02:48
Конкурентоспособность и экономия:
  • 1. Обсуждаются детали сотрудничества компаний Virgin, Americs Features & Amenet, Sachches, New Plains и Sith & Inflight Element (упоминаются как возможные партнеры)
  • 2. Рассматривается вопрос IPO компании Eco Bренсон Фьючерс Энд Эменет (упоминание о возможной эмиссии акций)
  • 3. Упоминается необходимость возврата инвестиций и удовлетворение ожиданий клиентов относительно продукта (нет конкретных деталей)
00:03:52
Отбор сотрудников и культура бренда:
  • 1. Планируется привлечение сотрудников с опытом работы в компании Virgin Adut Virgen (Америка)
  • 2. Создать дружелюбную среду для клиентов («компетенфрендли»), развивать экопредоставление услуг, улучшать качество обслуживания (уровень сервиса)
  • 3. Акцент сделан на комфорт жизни людей и улучшение качества предоставляемых услуг
00:04:33
Тренинг персонала и качество обслуживания:
  • 1. Планируется проведение тренинга летом («the right place give zen the best training zen лето…»)
  • 2. Участники получат базовые знания и смогут использовать воображение для подключения к сети компаний («We will teach you the basics … use your imagination and you're green power to so the west to connect dates end zen es vi les companies its her for помешен»)
  • 3. Конкретный временной ориентир (лето) и тематика мероприятия («training», «green power») указаны, однако детали формата и содержания тренинга отсутствуют
00:05:05
Влияние социальных сетей на компанию:
  • 1. Брэнсон делегирует управление Twitter-аккаунтом (упоминание отсутствует конкретика)
  • 2. Три человека отвечают за обработку комментариев пользователей Twitter (№7)
  • 3. Упоминаются темы: America, Луксор, Peoplehua Smart обл., энтузиасты, чувство человеческого общения
0: Happy gay and power and по go эбазен биона зе кастемер зетс Ван ай лерн Фром дей воз вери феме ху c b бренд мени консилер зе голд стенда кастемер сервис верджин групп.
1: Ричард бренсон, ай компании ричард бренсон, он верджин americas first flight from los angeles ту Лас-Вегас, итс э нью рад фо зе лайн, верджин америка, хэд джаст би нейм зе топ дети юлайн н юнайтед стэйт.
2: Cold so i look that this is in оппортьюнити виз ричард бренсон верджин, америка си Дэвид Куш плой из to understand the secrets, бихай эксепшен кастомер сервис экспириенс ай лун севен лесен зет оо.
3: And shout да, if they hope to build successful компанис, а number one by visible ричард бренсон сез э гуд лидер Гетт 100 бихайнд зе деск бренсон и move me.
4: Talking the cruise and систеин feedback from passengers is constantly asking for the пененс энни кипс, но death and the feedback, i received a number to express, a комменент ту Сервин зе кастум.
5: Кастома, сервис start the top and it thirty н the case of virgin america боф пенсон, энн верджин, америка со Дэвид Куш, белив зет, зе супириор, кастомер, экспириенс из the king Гридин ту, сексес, ИНН компетитив, глобал экономии.
6: Of the type бизнес юрен, а к anybody энибоди энибоди сейм.
7: Австралия, америка.
8: Ай ай ай ай ай ай.
9: The people in the company.
10: The details корни бренсон верджин, америкас фичерс энд аменет, саччес, нью плейнс и sith энд инфлайт этемент вич и us to lessen 3 ю компа.
11: Ipo сет эко бренсон фьючерс энд эменем, май и twice кастумер у продукт ванс бат итс зе и of the action they have this people this the two return.
12: I.
13: Long number for hire people who have the virgin адатут верджин, америка ис вери селектив н. Онли.
14: One one hundred people who play those to make it a компетен френдли, экомед, провайдинг, кастомерс, виз супириор, левел оф сервис for people who were number one, позитив нету, friendly and just have.
15: Good life of people, we look and what you have.
16: А number five in power and place to make every experience грейт Ван ту ха, the right place гив зен зе бест тренинг зен лете emerging and to.
17: We will teach you the basics ви экспект и use your imagination and you're green power to so the west to connect датс энд зен эс ви лес компании итс её for помешен.
18: If you do something, do it and нас ингейдж сошёл медиа виз дженио войс бренсон сенс аут Хиз он, tweets, хи донт делегейт твиттер аккаунт брэнсон белив.
19: And фентик войс он сошл медиа риджин американ селф эс э фо тайм там of three people who респон эври кастум коммент он твиттер н number seven верю твиттер персон хэв фан.
20: Dont take yourself to сириесли сей ю *** да one while process the америка, Луксор, пипл хуа смарт обл. Энтузиаст энд ху хэв a sense of human the bus спешели.
21: Хьюмер бренсон из R&D эмплойс лав дусит хи хэз фан ИНН соу дюдей.
22: If you not having fun на just the customer experience is.