0: Жалоба, которую боятся все чиновники. Если вам нужно подать какую-то жалобу, никогда не делайте это через ведомство, пишите сразу на имя президента. Вот нужный сайт работает. Это вот так. Администрация президента видит, что вопрос не в его компетенции.

1: В течение 7 дней они переадресуют его в нужный орган, в мвд, в прокуратуру, куда угодно, а дальше самое важное теперь тот, кто получил это письмо, обязан отчитаться не только перед вами, но и перед администрацией президента над ним.

2: Ими теперь висит не 1 гражданин, а верхнее начальство, так вопрос решится гораздо.