0: Здравствуйте, меня зовут Яков, я менеджер клиентского сервиса платформы. Мидро. В этом ролике я проведу для вас экскурсию по личному кабинету клиники на продокторов, разделу, который доступен представителю клиники после регистрации на портале.

1: Он позволяет управлять профилем и укреплять бренд клиники, актуализировать информацию о ваших специалистах для пациентов и привлекать их в клинику. Для того, чтобы войти в личный кабинет, необходимо зайти на сайт продокторов ру и кликнуть на кнопку войти.

2: В правом верхнем углу. Далее выбрать, войти как клиника и ввести необходимые данные для входа. Логин и пароль. Начнём с раздела настройки профиля. В данном разделе можно увидеть логин клиники. Это

3: Электронный адрес, к которому привязан личный кабинет. Также здесь можно изменить пароль для входа, настроить отправку уведомлений, чтобы быть в курсе снижения баланса обновлений на портале, партнёрских мероприятиях, а также узнавать о новых.

4: Отзывах. Здесь же доступна настройка мультилогин входа каждого сотрудника под своим логином и паролем. Этот функционал доступен клинике при приобретённом по стандарт и выше. Переходим к важному разделу. Отзывы, как

5: Знаете, портал продокторов это прежде всего сайт отзовик. На основе отзывов пользователи выбирают врача или клинику как для пациентов, так и для клиник. Обратная связь является важной составляющей для клиник портал.

6: Предоставляет различные инструменты, упрощающие работу с отзывами пациентов для удобства использования можно применять фильтрацию, выбрать отзывы о врачах или о клинике, положительные или нейтральные, выбрать те отзывы, которые остались

7: Без ответа и оставить на них ответ. Отвечать на отзывы поможет специальный текстовый конструктор в нём собраны многочисленные фразы для ответа как на положительные, так и на отрицательные отзывы можно также использовать искусствен.

8: Интеллект. Все ответы на отзывы проходят модерацию. Функция чат позволяет связаться с пациентом в приватном чате. Использовать этот функционал мы рекомендуем, если пациент недоволен посещением клиники или врача.

9: И вы не смогли идентифицировать пациента по тексту отзыва. Если вы напишите сообщение в чате, автор отзыва получит СМС-уведомление со ссылкой на него. После того, как автор отзыва присоединится к диалогу, вы сможете пообщаться с ним.

10: Просить его контактные данные для связи и урегулировать сложившуюся ситуацию в случае, если появился новый отзыв и вы уверены в его недостоверности, у вас есть возможность воспользоваться функцией расширенная проверка отзыва и отправить его на

11: Операцию повторно отдел проверки отзывов будет связываться с автором и запрашивать документы для проверки факта посещения клиники или врача пациентом если же автор отзыва не предоставит документы, то текст отзыва скроется и оцен.

12: Аннулируется. В противном случае при предоставлении авторам отзыва подтверждающих документов этот отзыв будет считаться достоверным для приумножения количества отзывов о клинике и о специалистах клиники на портале, а так

13: Же для увеличения доверия пациентов есть возможность воспользоваться специальной программой, созданной нами для клиник партнёров сила отзыва, участие в ней предполагает предоставление пациенту промокода на следующее посещение клиники в размере.

14: 300 ₽ за опубликованный на портале отзыв для того, чтобы вступить в программу, а также подробнее ознакомиться с её условиями, перейдите в раздел сила отзыва и нажмите. Хочу участвовать. Перейдём к следующему разделу личного кабине.

15: Разделу врачи. Благодаря данному разделу у клиники есть возможность взаимодействовать с карточками специалистов, которые работают в клинике, актуализировать их количество, вносить и изменять информацию за счёт наиболее полной проработки кар.

16: Врачей увеличивается количество просмотров их страниц, а также растёт и количество записей пациентов в клинику, так как пользователей портала больше привлекают те специалисты, с квалификацией, компетенциями и деятельностью которых можно.

17: Ознакомиться на портале поисковая строка позволяет найти врача по фио среди специалистов клиники для ускоренного поиска. Также возможно применение фильтра по специальности. Для вашего удобства есть возможность отсортировать список ваших врачей.

18: По тем критериям, которые необходимо проработать, например, по фильтру, не указан возраст пациентов, откроется список тех врачей, по которым не заполнены данные возраста в соответствии со специальностью взрослой или детской под фамилией именем.

19: Каждого специалиста будет указан статус доверительного управления вашей возможности вносить и редактировать данные, касающиеся образования, опыта, работы стажа, а также профиля лечения врача, если под фамилией, именем

20: Отчеством врача нет информации о доверительном управлении. Это значит, что врач не зарегистрирован на портале. Доверительное управление клиники становится доступным только при активном по стандарт и выше. Предоставить его клинике может только

21: Зарегистрированный врач через свой личный кабинет. В случае, если в вашей клинике появился новый специалист, но его ещё нет в списке врачей клиники. Добавить его можно в этом же разделе с помощью функции добавить врача. При добавлении вы вносите

22: Всю необходимую информацию. И далее ваша заявка отправляется на модерацию. Важно, чтобы при добавлении врач уже был размещён на официальном сайте клиники. Эта информация позволит модераторам принять вашу заявку на добавление врача. Пока

23: Каждому из специалистов клиники можно отслеживать количество баллов ранжирования, зависящее как от рейтинга специалиста, так и от доступности записи наличия у специалиста свободных окошек, стабильного отображения, расписания, а также формата подключ.

24: Учётной записи онлайн или по телефону ранжирование врача определяет его место в списке. В балльной системе ранжирования нет приоритета за какой-либо параметр. Врачи получают определённое количество баллов за каждый параметр. Эти баллы

25: Суммируются и в списке выше располагаются карточки врачей с наибольшим количеством баллов для того, чтобы включить к врачу запись, необходимо внести стоимость первичного приёма, заполнить возраст пациентов, которых принимает врач в рамках конкретной специальности.

26: И активировать бегунок. Обязательным параметром включения записи является также наличие портретного фото у специалиста. Если бегунок синего цвета, запись на приём включена, бегунок серого цвета. Запись на приём отклю.

27: В случае, если врач больше не работает в вашей клинике, его необходимо исключить из списка специалистов клиники на портале с помощью функции удалить из клиники. Как и при добавлении врача, заявка на удаление проходит этап модерации. Если

28: Врач не будет в списке специалистов на официальном сайте, заявка будет принята модераторами, и врач будет удалён из списка вкладка услуги диагностика позволяет связать услуги из вашего прайса с услугами справочника портала, привязка производится.

29: Автоматически при загрузке прайса в личном кабинете нетфлекс по совпадению названий в этом разделе вы можете ознакомиться с основными категориями услуг на сайте, а также привязать вручную те услуги, которые не привязались автоматически ручная.

30: Привязка проходит модерацию на соответствие. Это необходимо для того, чтобы на услуги можно было записаться онлайн, а также для выдачи пациента в вашей клинике при поиске конкретных услуг и диагностики. Теперь разберём подробнее.

31: Запись пациентов с нашего портала на продокторов есть 2 вида записи экспресс запись, когда пациент записывается по телефону и онлайн запись. Приоритетным является онлайн формат, так как он позволяет получить баллы за успешность и доступ.

32: Записи, выгрузку цен даёт возможность пациентам записываться не только на приёмы, но и услуги, а также пользоваться клубом продокторов при экспресс записи для клиники выделяется индивидуальный номер телефона, который размещается на странице.

33: Клиники и врачей. Переадресация с него настраивается в ваш колл центр. Оплачиваются только те звонки, в которых было выполнено хотя бы 1 условие тарификации. Ознакомиться с ними можно во вкладке настройки записи при онлайн.

34: Записи. Запись попадает прямо в вашу мисс с данными о пациенте. Уведомления о ней дублируются также на почту, которое клиника может выбрать самостоятельно в разделе история записей вы сможете отслеживать даты, время.

35: И количество записей разных типов. История предоставлена по месяцам. Есть возможность найти запись по номеру телефона пациента и скачать отчёт за каждый месяц в эксель, подраздел экспресс. Запись будет отображать только тарифицированные звонки.

36: С возможностью их прослушать и посмотреть номер звонившего пациента во вкладке. Все звонки отображаются, все поступающие в клинику звонки вне зависимости от тарификации раздел становится доступен при активном по стандарт опла.

37: Оплачиваются все онлайн записи с портала, а также звонки, в которых были выполнены правила тарификации. Сумма оплаты зависит от региона. Перейдя в настройки. Из этого раздела, вы сможете узнать текущую стоимость записи, а также какой тип записи у вас.

38: Подключён. Перейдём к клубу продокторов. Это программа, разработанная для повышения доходимости пациентов при записи по клубу пациент имеет возможность записаться по клубной цене, то есть с тридцатипроцентной скидкой, при этом он заранее опла.

39: Оплачивает половину от стоимости этого приёма. Оставшуюся сумму пациент оплачивает в клинике для вступления в клуб необходимо заключить агентский договор, регулирующий работу с этим инструментом. Подробнее о клубе можно узнать, нажав на

40: Кнопку узнать подробности или, обратившись за информацией к вашему персональному менеджеру клиники, которые уже являются резидентами клуба, видят в этом разделе историю записи по клубной цене, включая вкладку, ожидают приёма, отчёты и аналитик.

41: Рекламный договор позволяет оплачивать спецразмещение на портале, а также рекламные компании спецразмещение это приоритетное размещение врачей, клиник, услуг болезни и диагностики на портале, позволяющее

42: Бражать карточки на первых 3 позициях по общему списку города либо по району ставку для спецразмещения можно сделать в соответствующем разделе личного кабинета по каждому городу есть минимальная ставка размещения по каждой из Кате.

43: Категории размещения. Найти эту информацию можно в рекламном договоре. Делая ставку, нужно ориентироваться на рекомендуемую ставку, которая может меняться ежедневно, исходя из ставок ваших конкурентов. Это повысит ваши шансы на успех.

44: Сделать ставку можно в любое время разыгрываться она будет в полночь. Если вы войдёте в тройку лидеров, то ваша карточка будет размещаться в списке первых 3 в соответствующем разделе на портале следующие сутки, если вы планируете пользова,

45: Спецразмещением на постоянной основе можно активировать галочку ежедневно. В этом же разделе после участия в аукционе вам будет доступна история ставок, даты, ставок и место, которое ставка заняла средства с рекламного баланса.

46: Спишется только в случае выигрыша вашей ставки. При этом сумма списания будет соответствовать той ставке, которая следует за вашей. Следующий раздел. Акции также открывается только при активном по стандарт или выше. Здесь вы можете

47: Публиковать информацию об акциях, проводимых в клинике, пациенты будут видеть эту информацию на вашей странице рядом с блоком, цены на услуги, а также в общем списке акций вашего города перед размещением акции необходимо ознакомиться с правилами.

48: Публикации. Указав все, что необходимо, клиника отправляет акцию на модерацию в этом разделе вам будут видны как ваши активные акции, так и отклонённые по каждой отклонённой акции, можно будет ознакомиться с причинами её отклонения.

49: После исправления замечаний вы можете повторно отправить её на модерацию. В разделе виджиты, вы можете выбрать подходящий для вас графический модуль с отображением рейтинга клиники отзывов или выбрать любой другой представленный виджит из списка, а далее

50: Установить его на вашем сайте. Для того, чтобы сделать это, достаточно скопировать код и вставить его на сайт клиники. В разделе полиграфия представлены визитки с предложением оставить отзыв на каждого врача, а также размещён комплект материал.

51: Который может использоваться для размещения на ресепшене и привлекать пациентов на карточку клиники на продокторов. Переходим к разделу версии программного обеспечения. На портале. Есть 4 версии программного обеспечения по умолчанию всем

52: Клиникам установлена бесплатная версия лайт. Это базовый функционал личного кабинета. Есть также платные версии стандарт профи и ultima стандарт позволяет предоставлять доступ в личный кабинет нескольким пользователям с разде.

53: Ролей и прав. Возможность публиковать акции, просматривать аналитику, а также отслеживать все звонки, поступающие в клинику профи, дополнительно отключает рекламу на вашей странице и страницах специалистов при

54: Активном ультима станут доступны инструменты для брендирования страницы. Средства за платные версии программного обеспечения списываются с лицензионного баланса. В данном разделе можно посмотреть вашу текущую версию, а также установить будущую.

55: Которая станет активна с полуночи. Деньги при установке платной версии автоматически спишутся с баланса. Если вы планируете приобретать его ежемесячно, можно включить автопродление, поставив галочку в соответствующем окошке. Стоимость программного

56: Обеспечение зависит от категории клиники, которая, в свою очередь, зависит от количества ваших врачей и может меняться со временем. В зависимости от этого параметра. Расскажу подробнее о разделе аналитика. Он доступен только при версии программного обеспечении.

57: Стандарт и выше он отображает просмотры страниц клиники и специалистов, место клиники в рейтинге, звёздный рейтинг в клинике, а также звонки, их количество, длительность разговора в минутах, а также эффективность колл центра.

58: Del. Общая информация отображает информацию, благодаря которой пациенты могут узнать больше о вас справа вы увидите описание клиники оказываемых услуг, особенности проезда, а также данные о парковке. Описание на портале оставляется

59: Копирайтерами на основе информации на официальном сайте клиники составленный текст проходит проверку на уникальность слева также отражается информация о клинике, которую вы можете самостоятельно редактировать и указывать только подходящую.

60: Фамилия, имя, отчество руководителя, ссылка на официальный сайт, год основания клиники, а также формат оплаты. Возраст пациентов и наличие стационара. Следующий раздел это график работы. Здесь можно добавить или изменить режим работы клиники.

61: А также дополнительно указывать исключения из графика, будь то сокращённый режим работы, праздничные или выходные дни, последний раздел личного кабинета, документы, фото, видео этот раздел позволяет добавлять на портал логотип фотограф.

62: Экстерьера и интерьера клиники. Лицензию при добавлении фото и видео на портал. Рекомендую ознакомиться с правилами размещения материалов на продокторов, так как в соответствии с указанными правилами фото и видео проходит этап модерации после

63: Чего публикуется на странице клиники при нажатии на актуальный баланс можно самостоятельно сформировать себе счёт по текущим договорам или пополнить его онлайн. В этом разделе также доступны текущие и архивные версии договоров, финансовый отчёт.

64: Акты и детализированные отчёты для пополнения баланса необходимо нажать пополнить, выбрать способ пополнения, выставить счёт или пополнить онлайн, после чего сформировать счёт на необходимую сумму или оплатить её картой.

65: В разделе финансовый отчёт можно просматривать детально. Каждый месяц все пополнения по обоим договорам сумма и способ пополнения, дата и время операции отображается сколько и за что было списано количество записей с порта.

66: И количество ставок по спецразмещению тут же будут указаны списания за платные версии программного обеспечения. В подразделе акты оказанных услуг. Можно скачать универсальный передаточный документ по лицензионному и рекламному договорам за

67: Каждый месяц детализированные отчёты по записи и по истории ставок если клиника является участником клуба, то также в этом подразделе будет упд и детализированный отчёт по клубным записям, также можно отслеживать детализированный отчёт.

68: По пополнению онлайн обратите внимание, что пополнения онлайн платежами не сопровождаются закрывающими документами. При возникновении вопросов по работе с порталом продактов вы можете обратиться в службу поддержки или к персональному менеджеру, который

69: Закреплён за вашей клиникой. Наши контакты вы всегда найдёте в личном кабинете. Вы можете связаться с нами по любому удобному для вас каналу связи.