0: Так, сейчас я представитель заказчика Денис Артёмов, генеральный директор.
1: Наша компания занимается продажей, обслуживанием и мониторингом холодильного оборудования. Холодильное оборудование как для магазинов, так и для
2: Продуктов питания. Номенклатура достаточно широкая, порядка трехста единиц продукции это как магазины.
3: Предоставляем, продаём, обслуживаем и осуществляем мониторинг холодильники в магазинах ларри для мяса для того, чтобы поддерживать в охлаждённом состоянии погреба глубокой заморозки.
4: Оборудование глубокой заморозки также широкая номенклатура оборудования для среднего крупного бизнеса, для того, чтобы продукты питания не портились.
5: Соответственно, для того, чтобы мониторить и обслуживать наше оборудование, мы сервисным подразделением создали информационную систему по
6: К каждой единице нашей продукции поставляется набор датчиков для того, чтобы снимать показатели и отправлять нам в ситуационный центр, в котором
7: Мы отслеживаем работоспособность оборудования, те показатели с датчиков, которые нам необходимы, которые показывают, что изделие эксплуатируется штатно.
8: И также показывает.
9: Ресурс оборудования до следующего технического обслуживания, техническое обслуживание осуществляется по определённым регламентам.
10: Допустим, в рамках этого кейса у нас будет следующее система вентиляции.
11: Должна быть заменена каждые
12: Месяц система патрубков для охлаждающей жидкости должна быть обслужена и заменена каждые 3 месяца, и, наконец, замена хладогента осуществлят.
13: Каждые 6 месяцев.
14: Это важно, об этом должны приходить уведомления в наш ситуационный центр. Помимо штатных регламентных процедур для нашего оборудования предусмотрены нештатные ситуации ес.
15: Датчик пыли срабатывает, мы должны приехать в данный
16: Магазин либо базу, либо склад и проверить, в надлежащем ли состоянии эксплуатируется наше оборудование.
17: Далее есть температурные датчики. При превышении определённых показателей мы связываемся с сотрудниками данной организации, потому что это может быть причиной пожара. То есть
18: Как только мы в ситуационном центре видим превышение показателей температурных датчиков, мы уже говорим, что, нет ли дыма, нет ли открытого горения для того, чтобы не было пожара.
19: Следующий пункт, который мы мониторим и при повышении допустимых значений точно также связываемся с
20: Базой, с магазином, с теми, кто там присутствует, с просьбой осмотреть наше оборудование, либо установить камеру. То есть можно не дёргать каждый.
21: Сотрудников, а просто переключать на видеокамеру. При этом не каждый соглашается устанавливать камеру. Именно поэтому предусмотрено 2 канала взаимодействия с по факту.
22: Нашем оборудовании предварительный мониторинг по датчикам. И если это сработало, мы смотрим по видеокамере либо просим сотрудников осмотреть наше оборудование в случае, если сотрудник или
23: Видеокамера наблюдают ситуацию не только по датчикам, но и вживую, видят, что нештатно работает наше оборудование.
24: Вызывают мастера мастер, который является сотрудником нашей компании, работает через мобильное приложение, если в ситуационном центре стоит десктоп, версия большие.
25: На которых видна карта города, карта области. И мы можем видеть по точкам, как работает вся наша система, как работает все наше оборудование. Можем
26: Осуществлять фильтрации разного рода можем настраивать алерты система сейчас находится в состоянии таком самописном и достаточно непритязат.
27: По дизайну самое главное для нас это не потерять оборудование, постоянно его мониторить, осуществлять контроль и обслуживание. Дизайн для нас, конечно же, интере.
28: Важен, но на первых порах мы сосредотачивались не на этом возвращаемся к мастеру, который обслуживает наши холодильники и прочие агрегаты.
29: Мастер, как я уже сказал, постоянно в разъездах, и для него мы создали мобильное приложение. Мобильное приложение на первых порах осуществляло
30: Следующие функции.
31: Мониторинг, то есть подача сигнала в режиме пуш, уведомления о том, что нужно ехать на определённый выезд, то есть нужно было приехать в организацию.
32: Проверить оборудование заменить, если нужно обслужить, если нужно. И, соответственно, первые наши уведомления просто приходили, что
33: Сейчас нужен ремонт без указания того, что нужно сейчас нужен выезд с целью диагностики, либо же сейчас нужно взять определённого рода деталь и поехать к заказчику.
34: На плановую диагностику и замену того, что я перечислял, то есть либо воздушная система, либо сменные детали гидравлической охлаждающей системы жидкостной.
35: Охлаждающая система либо уже 3 замена хладагента.
36: Таким образом, было там порядка 5, 6 уведомлений, которые приходят мастеру, но их было недостаточно. То есть под каждый сигнал сейчас желательно получать уведомления. Также у нас большая проблема.
37: Это то, что мастера на складе берут оборудование, загружают по факту полностью свой автомобиль и для того, чтобы обезопасить себя от ситуации, когда они приехали.
38: И у них нет нужной детали, у них машина всегда забита необходимыми запчастями, которые нужны только им. И получается ситуация определённого затоваривания. То есть у нас катаются несколько
39: Мастеров, которые набрали себе много запчастей. Да, мы знаем, что они закреплены за ним, но нас это не устраивает, что мастера могут набирать себе оборудование.
40: И по факту представлять собой мобильный склад.
41: Вот что ещё хотелось бы сказать о данной системе.
42: Мы разобрали дестоп версию для наших сотрудников ситуационного центра. Мы разобрали мобильное приложение для наших сотрудников мастеров. И что хотелось бы 3.
43: Сейчас у нас в достаточно примитивном варианте самописно реализована система мониторинга, но по факту наш мони
44: Touring сводится к тому, что у нас есть несколько датчиков, которые отправляют сигналы определённых типов, то есть как светофор зелёный, жёлтый, красный мастер.
45: Зачастую не понимает.
46: Что скрывается под этим красным именно поэтому он и, собственно, набивает машину всеми возможными вариантами запчастей.
47: Для нас очень интересно применение технологии интернета вещей, чтобы мы могли получать
48: Данные их интерпретировать по сигналу.
49: Здесь было бы здорово услышать от вас разного рода предложения относительно того, что мы можем собирать, как мы можем увязать весь наш комплекс в виде десктоп приложения.
50: Мобильного приложения и планируемого перспективного внедрения интернета вещей на уровне датчиков, на уровне передачи сигнала.
51: Вот таким образом.
52: На текущий момент это все требования, которые я как заказчик предъявляю к данной системе.
53: Привет.