ym104432846
Вставьте ссылку на видео из Youtube, Rutube, VK видео
Задайте вопрос по видео
Что вас интересует?
00:00:02
Эффект якоря:
  • 1. Эффект якоря — психологический феномен, когда первая упомянутая информация (цифра или условие) влияет на восприятие последующих решений человеком
  • 2. В примере следствия эффект якоря проявляется через сравнение предложенного срока наказания (от 3 до 4 лет), который воспринимается мягче после установки начальной точки отсчета (10 ле)
  • 3. Якорение работает даже тогда, когда начальная цифра необоснованна и не имеет отношения к реальной ситуации
00:00:43
Добрый, злой полицейский:
  • 1. Обсудили применение ролевой игры «добрый-злой полицейский» в допросах следователей для психологического давления и вывода подозреваемого из равновесия
  • 2. Рассмотрели пример взаимодействия доброго и злого следователя в ситуации допроса, где один создает давление угрозами и напряжением, второй проявляет сочувствие и создает иллюзию поддержки
  • 3. Предложена методика мягкого подхода следователя-добряка, создающего доверие и иллюзию помощи подозреваемому, чтобы тот раскрыл правду добровольно
00:01:32
Низкий старт:
  • 1. Используют тактику низкого старта (заведомо заниженного предложения), чтобы привлечь внимание и добиться первоначального согласия
  • 2. В предложениях часто присутствуют скрытые обязательства или дополнительные расходы, о которых человек узнает уже после подписания документов или принятия условий
  • 3. Привлекательные зарплаты или цены товаров/услуг нередко оказываются неполными, скрывая реальные затраты или налоговые вычеты
00:02:27
Высокий старт:
  • 1. Стороны достигли соглашения о снижении первоначальных завышенных требований одной из сторон в сделке (от 90% прибыли до 60%)
  • 2. В процессе переговоров одна из сторон изначально планировала согласиться на уровень ниже заявленного ранее (планировалось отдать 50%, а согласились на 60%)
  • 3. Следователь предложил обвиняемым признаться в преступлении с условной мерой наказания в 5 лет лишения свободы взамен реального срока в 7 лет
00:03:10
Тактика дробления:
  • 1. Тактика дробления заключается в постепенном согласии на небольшие шаги, приводящие к достижению крупной цели
  • 2. В примере допроса вначале запрашивается подтверждение присутствия на месте события, что не является признанием вины
  • 3. В продажах предлагается добавлять дополнительные услуги (страховка, поддержка, гарантия) поэтапно, увеличивая итоговую стоимость чека
00:03:58
Тактика ультиматума:
  • 1. Создано искусственное ограничение по времени (дедлайн), провоцирующее принятие решений на эмоциях
  • 2. Подписание признания должно произойти в течение 10 минут, иначе дело передают в суд
  • 3. Предложение ограничено по сроку действия до 6 часов, создавая ощущение угрозы потери и стимулируя импульсивные действия
00:04:39
Тактика свершившегося факта:
  • 1. Тактика «свершившийся факт» используется для принуждения собеседника согласиться с решением, которое уже якобы принято
  • 2. Направление ходатайства следователем создает психологическое давление на человека, вынуждая его принять невыгодное решение
  • 3. Часто люди не отменяют автоматически подключенные услуги из-за лени, непонимания или отсутствия желания прерывать начавшееся действие
00:05:24
Приманка и подмена:
  • 1. Используют тактику привлечения людей выгодными предложениями (приманка), после вовлечения меняют условия на менее выгодные (подмена)
  • 2. В сделках применяют метод признания человеком мелких эпизодов, чтобы получить доступ к другим проблемам или обязательствам
  • 3. Часто встречаются ситуации, когда изначально обещанные выгодные условия (например, кредит под 5% годовых) оказываются значительно хуже при фактическом заключении договора (ставка меняется на 25%, добавляются скрытые комиссии)
00:06:13
Тактическая пауза:
  • 1. Тактический метод общения заключается в паузе после ответа собеседника, во время которой не стоит перебивать, кивать или задавать следующий вопрос, а молчать около 3–5 секунд
  • 2. В период такой паузы человек чаще раскрывает дополнительные важные детали или противоречия, которых ранее не планировал сообщать
  • 3. Метод применяется для возвращения инициативы в диалоге и нейтрализации скрытого влияния приема
0: Эффект якоря суть этой тактики в том, что 1 цифра или условия, которые звучат в разговоре, становится своеобразным якорем, точкой отсчёта, относительно которой мозг оценивает все последующее, даже если эта 1 цифра абсолютно
1: Необоснованно. Она все равно застревает в сознании и тянет итоговое решение в свою сторону. Представьте, что следователь начинает беседу с фразы. Обычно по таким делам дают 10 лет. Но если вы поможете нам сейчас можно говорить о 3 4 годах, даже если реальная
2: Статья предусматривает максимум 5 лет, цифра 10 уже отложилась в голове, теперь предложение всего 3 4 года кажется выгодной сделкой, хотя изначально оно могло быть завышено.
3: Добрый, злой полицейский это классическая ролевая игра, в которой 2 собеседника занимают противоположные позиции, чтобы вывести человека из равновесия и подтолкнуть к нужному решению злой давит, угрожает, создаёт напряжение и ощущение безвыходности добрый.
4: Проявляет сочувствие, предлагает выход, создаёт иллюзию союзничества, например, в допросе 1 следователь кричит, бьёт кулаком по столу, говорит о суровом наказании, отсутствии перспектив, затем он выходит, a2, добрый, тихо говорит слушай, я вижу, ты неплохой человек.
5: Давай решим это по-людски. Расскажи, что было. Я помогу смягчить статью на контрасте. Добрый кажется спасителем, и человек начинает говорить в жизни. Так работает. Например, схема. Начальник зам 1 грозит увольнением, другой спасает, предлагая взять на себя больше работы за ту.
6: Зарплату.
7: Низкий старт тактика, при которой изначально озвучивается заведомо заниженное привлекательное предложение, чтобы зацепить собеседника, а затем постепенно повышать условия или добавлять скрытые обязательства, главное получить первоначальное согласие, потому что после него
8: Человеку психологические сложнее отказаться от дальнейших Шагов на допросе вам говорят, мы не будем привлекать вас по полной статье, если просто подпишите вот эту бумагу, а в бумаге формулировки, которые позже используют против вас в жизни, бывает так вам предлагают работу.
9: С зарплатой 80 000 ₽. Условия отличные. Вы соглашаетесь, а потом выясняется, что в эту сумму не входят налоги, что есть обязательные сверхурочные без оплаты, что нужно купить форму за свой счёт или в автосалоне. Этот автомобиль всего за 1000000.
10: 1200000. Но при оформлении оказывается, что эта цена без страховки, без допов, без доставки. Итоговая сумма 1500000.
11: Высокий старт, противоположность низкому старту, собеседник начинает заведомо завышенных, иногда абсурдных требований, чтоб создать пространство для уступок когда он потом снижает планку, это воспринимается как жест доброй воли, хотя итоговые условия все ещё выго.
12: Ему на переговорах 1 сторона требует 90% прибыли от сделки после долгих споров, соглашается на 60%, и оппонент радуется, что отбил 30%, хотя изначально планировал отдать 50 на допросе следователь говорит у нас.
13: Есть доказательства на 15 лет, но если признаетесь, сейчас мы можем предложить 5, даже если реальный срок по статье 7 лет, предложение всего 5 кажется выгодным, хотя это и было изначальной целью следователя.
14: Тактика дробления суть в том, чтобы не просить все сразу, а разбить большую просьбу на мелкие, почти незаметные шаги каждый отдельный шаг кажется незначительным, и на него легко согласиться, но в сумме эти мелочи приводят к крупному результату, который изначально был бы отвергнут.
15: Например, на допросе сначала просят просто подтвердить, что вы были на месте события, это же не признание вины, просто факт, потом что видели определённого человека, потом что обменялись с ним парой слов постепенно, шаг за шагом, формируется картина, которая говорит против.
16: Вас или в продажах к базовому тарифу можно добавить страховку всего за 99 ₽ в месяц, потом за 149 ₽ приоритетную поддержку, потом за 199 расширенную гарантию, каждый шаг мелочь, но в сумме чек вырастает вдвое.
17: Тактика ультиматума. Здесь создаётся искусственное ограничение по времени. Решайте сейчас или предложение сгорает, давление дедлайном, отключает рациональное мышление, заставляет действовать на эмоциях и соглашаться на невыгодные условия, лишь бы не упустить последний шанс, например.
18: У вас есть 10 минут, чтобы подписать признание. После этого мы передаём дело в суд, и шансов на смягчение не будет. Даже если человек хочет посоветоваться с адвокатом, время поджимает, и он подписывает в маркетинге. Это выглядит так. Акция действует только сегодня.
19: Последнее место по этой цене предложение действительно до 6 часов мозг воспринимает дедлайн как угрозу потери и действует импульсивно.
20: Тактика свершившегося факта собеседник заранее совершает действия, а затем ставит вас перед фактом все уже решено, осталось только оформить психологический сложнее отменить уже начатый процесс, чем предотвратить его, поэтому люди часто соглашаются по Инне.
21: Даже если изначально были против, следователь говорит, мы уже направили ходатайство о вашем аресте, но если вы сейчас подпишите явку с повинной, я могу его отозвать. Факт уже направленного ходатайства создаёт давление, даже если его на самом деле ещё нет.
22: В быту бывает так. Вам без спроса оформляют подписку на услугу, а потом, говорят, уже пошло списание. Но если хотите, можем отключить. Многие не отключают лень, непонимание или просто, ну, раз уже пошло, пусть будет.
23: Приманка и подмена сначала человека привлекают выгодным заманчивым предложением приманка, а когда он уже вовлечён, условия меняют на менее привлекательные подмена к этому моменту человек уже вложил время эмоции, иногда репутацию, ему сложнее выйти.
24: Сделки, например, признайтесь в мелком эпизоде, и мы закроем на остальное глаза. Человек признается, а потом ему говорят хорошо, но теперь у нас есть ваше признание, давайте обсудим и остальные эпизоды. Приманка сработала, человек дал ключевую информацию, а условия сделки?
25: Изменились, наверное, бывало, с вами такое обещают кредит под 5% Годовых, но при оформлении выясняется, что эта ставка только на 1 месяц, а дальше 25% плюс страховки и комиссии. Но клиент уже потратил время на оформление.
26: И соглашается.
27: Тактическая пауза суть приёма проста после того, как собеседник дал ответ вы не перебиваете, не киваете, не задаёте следующий вопрос, а просто смотрите на него и молчите 3 5 секунд. Обычно в беседе такая тишина кажется неловкой.
28: И наш мозг думает, что диалог сломался, чтобы снять это напряжение. Человек инстинктивно начинает говорить дальше, уточнять детали, оправдываться или добавлять информацию, которую изначально не планировал озвучивать именно в этот момент, когда собеседник пытается за
29: Полнить пустоту. Чаще всего всплывают важные нюансы и противоречия. Если вы чувствуете, что после вашего ответа повисла многозначительная тишина, не спешите её заполнять. Спокойно спросите, у вас есть уточняющие вопросы или я могу чем-то дополнить ответ?
30: Это возвращает инициативу вам и лишает приём его скрытой силы.
31: Надеюсь, вам поможет эта информация. А то есть нет. Надеюсь, вам никогда не пригодится эта информация для вас. Допрос это шок и экстраординарное событие для допрашивающего 1 из сотен эпизодов + 1 фигурка в
32: Коллекцию и какие у вас шансы выйти без потерь в таком соревновании? Не больше, чем выйти без потерь в собирании фигурок или персонажей в гаче, о чем это я? А подписывайтесь и увидимся на следующей неделе.