0: В прошлых уроках мы проговорили, что такое сообщество и комьюнити менеджмент разобрали разные типы сообщества, что объединяет людей, самое время поговорить о комьюнити менеджере и других.

1: Ролях в сообществе.

2: Под ролями в сообществе понимаются разнообразные модели поведения участников по мере того, как участники проходят свой путь в рамках сообщества, их Роли могут изменяться, к примеру, любой начинает с Роли новичка, затем может стать.

3: Ролях в сообществе под ролями в сообществе понимаются разнообразные модели поведения участников. По мере того, как участники проходят свой путь в рамках сообщества, их Роли могут изменяться, к примеру, любой начинает с Роли новичка, затем может стать

4: Активистом или модератором, а после выхода из сообщества его выпускником полезно быть откровенным в отношении ожиданий, обязанностей, прав и преимуществ, которые получает участник, принимая каждую новую роль, например, можно создать подробное описание ролей.

5: С их обязанностями, преимуществами и сроками, в течение которых действуют те или иные обязательства. Если в рамках волонтёрской акции вам понадобились члены жюри для конкурса или ведущие программы, то проговорите с ними их задачи и условия, будут ли они выполнять такие

6: Только 1 раз или всегда могут ли они брать на себя смежные обязанности, кто принимает решения в сложной ситуации и к кому им обращаться за помощью в трудный момент сообщества часто испытывают трудности с сохранением накопленных коллективных знаний.

7: Связанных с определёнными ролями. В этом может помочь чётко определённый процесс передачи знаний и стремление фиксировать лучшие практики для такой задачи тоже может быть назначен ответственный человек.

8: Люди, которые только только начинают создавать комьюнити, они находятся, с 1 стороны, в сложном положении, потому что как бы нужно людей, активистов, а с другой стороны, на самом деле у них есть отличная возможность получать быструю обратную связь, потому что первыми всегда будут те, которым точно не все равн.

9: И которые готовы вкладываться, они будут, ну, немножко хейтить. Возможно, немножко говорить. Ну, надо будет уметь коммуницировать с ними, но это же возможность быстро и чётко понимать, что куда вы идёте, действительно, кому-то нужно. И, собственно, с маленьким сообществом проще.

10: Выкрутить, наверное, ту идею, которой потом пойти. И поэтому совет такой, что старайтесь находить, чем реально уже люди занимаются, и исходить из этих возможностей, когда вы точно понимаете, что нужно, а не когда вы придумали в своей голове гениальный план и пытаетесь насадить его на

11: Людей, возможно, это сработает, но это не точно.

12: Роли в сообществе могут быть формальные и неформальные, формальные это назначенные Роли, например, модераторы чатов, редакторы контента или базы знаний, комьюнити, менеджеры неформальные это Роли различных

13: Людей, возможно, это сработает, но это не точно. Роли в сообществе могут быть формальные и неформальные формальные. Это назначенные Роли, например, модераторы чатов, редакторы контента или базы знаний. Комьюнити менеджеры неформальные. Это Роли различных

14: Участников, которым они следуют часто неосознанно, например, громоотвод или конфликтолог, который помогает разруливать конфликты между участниками Роли, могут быть внутренние и внешние внутренние Роли работают только внутри сообщества и не имеют влияния во вне.

15: Например, модераторы или наставники Новичков, носители внешних ролей соприкасаются с внешним миром, могут быть посредниками между сообществом и организацией к ним часто относится и комьюнити менеджер.

16: Сейчас у нас условно есть 2 руководящие волонтёрские должности, это главный редактор из Уфы Ксения, она тоже просто пришёл как автор, через какое-то время решили, давай ты станешь главным редактором, у тебя очень хорошо получается. То есть это она к этому выросла, и она уже под

17: Тоже себе команду волонтёрскую, которая делает журнал и так далее. Есть начальник Штаба волонтёрского Кристина, она из Чебоксар.

18: Поговорим о том, что такое активное ядро сообщества и как оно формируется. Существует правило 1% или

19: Тоже себе команду волонтёрскую, которая делает журнал и так далее. Есть начальник Штаба волонтёрского Кристина, она из Чебоксар. Поговорим о том, что такое активное ядро сообщества и как оно формируется. Существует правило 1% или

20: 99 1.

21: В любом комьюнити 90% участников пассивные 9% вовлекаются в той или иной степени ставят лайки и иногда пишут комментарии. И только 1% активные. Этот 1% будет участвовать в

22: 99 1. В любом комьюнити 90% участников пассивные 9% вовлекаются в той или иной степени ставят лайки и иногда пишут комментарии. И только 1% активные. Этот 1% будет участвовать в

23: Дискуссиях и конкурсах, создавать контент, предлагать идеи внутри сообщества. Постоянно происходит замена одних участников другими, но процент активности всегда примерно одинаков. 1% это ядро, с которым нужно работать, которое нужно знать поимённо и

24: Вовлекать в развитие сообщества.

25: Прежде всего, для того, чтобы создать сообщество, нужно найти хотя бы 2 3 единомышленников. Просто

26: Вовлекать в развитие сообщества. Прежде всего для того, чтобы создать сообщество, нужно найти хотя бы 2 3 единомышленников. Просто

27: Офлайне даже не обязательно искать где-то их в интернете. Если вы не нашли их в оффлайне, вы можете спросить в интернете, в любом паблике, там в комментариях. А кому интересна тема? Давайте объединимся. Когда вы нашли 2, 3 человек, вам будет уже гораздо проще. И на 2 с 2 3 человеками вы станете самим.

28: Ядром сообщества. И главное такое 1 правило общаться со всеми на равных без превосходства, потому что это люди, которые добровольно вам помогают и разделяют ваши мысли.

29: Мы советуем некоторое время понаблюдать за вашим комьюнити, завести таблицу и.

30: Ядром сообщества. И главное такое 1 правило общаться со всеми на равных без превосходства, потому что это люди, которые добровольно вам помогают и разделяют ваши мысли. Мы советуем некоторое время понаблюдать за вашим комьюнити, завести таблицу и

31: Для себя пометки о тех или иных активистах. Так вы будете знать, кого из них и когда уместнее привлекать к определённой деятельности, какие у них сильные стороны, ядро отличается от остальных участников проактивностью, коммуникативностью.

32: Внутренней мотивацией и часто желанием помогать и менять мир. Это те ценности, которые вы должны с ними разделять и всячески поддерживать из ядра можно вырастить и воспитать помощников комьюнити, менеджера, модераторов, наставников.

33: Редакторов контента, поручать активным участникам организацию отдельных акций, формирование ядра и воспитание доверенных помощников. Это очень важно, потому что с Ростом комьюнити у вас будет увеличиваться нагрузка и 1 человек, конечно, с ней не

34: Нравится?