0: Космос бескрайнее пространство возможностей там, где нет границ, есть только путь вперёд. Здесь не работают старые законы, здесь Рожда.

1: И открывать новые горизонты. Космос это не про одиночество космос это про команду, про тех, кто смотрит в 1 направлении и верит в общее дело партнёрская конферен.

2: Конференция 1 с битрикс космос про команду, про технологии, про будущее.

3: Друзья, день добрый. Очень рады видеть вас на партнёрской конференции 1 с. Битрикс. Сегодня мы большой насыщенный день проведём вместе с вами и здесь море контента. Мы увидим много полезного, интересного. Сегодня посмотрим на новинки.

4: Битрикс 24 послушаем в нескольких секциях доклады по темам развития бизнеса, энтерпрайз рынка развития продукта и использования искусственного интеллекта в холле. У нас стенды партнёров и искусственный интеллект, который отыгрывает роль клиент.

5: Если вы уже успели посмотреть и повзаимодействовать с ним здорово, если нет, настоятельно рекомендую. Сегодня у нас хакатон, вы некоторые из вас заявились как участники. Мы ждём результатов и посмотрим, как это работает прямо здесь, сегодня, в течение сегодняшнего дня, сегодня.

6: Море контента. И самое главное, сегодня у нас есть возможность взаимодействия друг с другом. Каждый раз партнёрская конференция 1 из битрикс это обмен идеями, инсайтами, эмоциями и вообще партнёрская конференция.

7: Это энергия для старта преобразований. Вы ловите здесь новые идеи и насыщаетесь той самой энергией, которая меняет ваши бизнесы к лучшему. Такое много раз было. Мы это наблюдаем постоянно. И сегодня я тоже желаю вам, чтобы сегодня

8: Сегодняшняя конференция принесла вам и идей, и той самой энергии, она вокруг. Напитывайтесь. Смотрите, как это работает тема сегодняшней конференции космос. И вы знаете, что мы в космической тематике не впервые. Нам эта аналогия очень нравится для того, чтобы

9: Освоение полёты в космос и вообще исследование космоса стали возможным. Нужна большая слаженная работа огромного количества команд и специалистов. Нам кажется, что эта аналогия близкая. Мы с вами делаем сложные технологические проекты.

10: Успех которых точно также зависит от точности и координации взаимодействия разных людей и команд внутри себя. Поэтому нам кажется, что подсмотреть за тем, как работают космонавты в сложных условиях

11: Когда у них, ну, нет возможности выйти из чата или поехать на выходные за очень полезно для нас самих подсмотреть, как работают они, и перенять некоторые лайфхаки, которые используются в космической отрасли для себя, для того, чтобы стать

12: Город

13: Когда у них, ну, нет возможности выйти из чата или поехать на выходные за город, очень полезно для нас самих подсмотреть, как работают они, и перенять некоторые лайфхаки, которые используются в космической отрасли для себя, для того, чтобы стать

14: Выше, быстрее, сильнее, как всегда. Поэтому сегодня на этой сцене мы приветствуем наших первых спикеров космических психологов, которые помогают космонавтам не выгорать, решать конфликты высоко на орбите либо на земле при подготовке Анна.

15: Юсупова кандидат психологических наук, ведущий научный сотрудник, и Наталья Суполкина, кандидат биологических наук, научный сотрудник государственного научного центра рф института медико биологических проблем российской академии наук встречайте, друзья.

16: Доброе утро. Почему же космическая психология может быть интересна на земле? Мы с натальей ответим вам на этот вопрос. Сегодня, во первых, нужно начать с того, что международная космическая станция это самая сложная лаборатория, созданная человеком.

17: Космический полёт это экстремальные условия, в которых проявляются самые сложные, скрытые, неожиданные психологические феномены отбор в космонавты нацелен на то, чтобы люди были максимально здоровыми физически и психологические поддержка.

18: Которой занимается наш институт, нацелена на то, чтобы создавать условия, в которых люди будут максимально работоспособны, при этом максимально сохранять своё здоровье и при этом, чтобы они оставались готовы к новым свершениям, то есть к новым косми.

19: Полётом, и все это, конечно же, пригодится на земле, в повседневной жизни и работе никогда не лишнее ориентироваться на более сложные виды деятельности как писал Лев Николаевич толстой, надо рулить всегда выше, жизнь все равно снесёт, и мы

20: В своей повседневной практике видим, что этот принцип работает ориентироваться на более сложные виды деятельности значит проще решать повседневные задачи в космическом экипаже нет случайных людей, каждый человек прошёл огромный путь путь.

21: От кандидата в отряд космонавтов до 1 космического полёта исторически занимает от 5 до 25 лет. И только в последнее время этот период начал сокращаться. Подготовка космонавтов это постоянная, не

22: Прекращающееся обучение, новые знания, умения, навыки, в том числе и психологические, вообще для того, чтобы стать космонавтом, чтобы оставаться космонавтом, нужно быть готовым меняться психологические и делать это, это.

23: Не означает, что эти люди не сталкиваются с психологическими сложностями, но они их успешно преодолевают, и эти способы преодоления универсальны для всех людей. Мы, космические психологии, являемся наблюдателями.

24: Экспертами за человеком во время космического полёта я, как психолог по сопровождению экипажей в полёте, оперативно прихожу на помощь космонавтам, если это возможно. И сегодня мы вкратце расскажем, какие идеи, методы, принципы космической психо.

25: Хологии могут быть вам полезны в повседневной практике.

26: Каждый человек в этом зале не случайный человек, и вы уже прошли довольно длинный профессиональный путь и продолжаете по нему идти, и важно, чтобы вы шли по нему, надёжно, уверенно наращивая свои навыки, сохраняя здоровье.

27: То есть ваши цели во многом схожи с целями космонавтов, и поэтому мы уверены, что сможем сегодня поделиться с вами пользой. В нашей стране космонавтами занимаются 2 учреждения. Это центр подготовки космонавтов и институт.

28: Тут медико биологических проблем, к которому мы относимся, цппк ответственен за набор в отряд космонавтов вообще в целом за отбор людей в космонавты и за так называемую общекосмическую подготовку. По сути дела, это допол,

29: Высшее образование, которое космонавты получают в звёздном городке, институт медико биологических проблем, это научное заведение. Соответственно, мы ищем и мы находим универсальные закономерности деятельности людей в космосе.

30: И в экстремальных условиях в целом основной фокус нашего внимания это утомление астониа Ия совместная работа группы, конфликты, развитие личности и в целом все то, что позволяет космонавт.

31: Более успешно справиться с программой полёта.

32: Причины утомления в космосе это, конечно же, действие огромного количества стресс факторов. Вы видите на экране, какое количество стрессоров одномоментно действует на космонавтов в полёте, и мы изучаем все эти факторы и по отдельности изолированно

33: И по группам для каждого стресс фактора выделено своё противодействие, но для оперативной психологической поддержки человека во время полёта важно учитывать каждый из этих факторов. Условно утомление можно разделить на физиологическое и

34: Психологическое. И если в физиологическом плане важна дисциплина режима труда и отдыха, сбалансированное питание, то в психологическом плане важна мелкая моторика, движение, физкультура, а также смена типа когнитивной деятельности в целом.

35: Утомление это неизбежная часть рабочего процесса как в космосе, так и на земле если самоконтроля не хватает и у человека не получается остановиться, переключиться и так далее. Необходима выработка новых.

36: Привычек, например, для противодействия психологическому утомлению, например, ходить какое-то количество Шагов в день, например, ставить будильник, чтобы делать в работе паузы по будильнику это все простые способы, но на самом деле утомление

37: Большинство вопросов утомления решается очень простыми способами, однако люди обычно не любят простые способы, потому что они любят чувствовать себя сложными и реагировать на свои признаки утомления и на признаки.

38: Утомление людей рядом это не слабость, это оптимизация рабочей нагрузки. Если вы хотите высокую работоспособность, если вы хотите высокую результативность, вы не сможете этого добиться без хорошего состояния здоровья и

39: Оптимального состояния вашего тела и духа.

40: В жизни космонавтов все эти вопросы регулируются извне, то есть есть достаточно жёсткое регулирование режима труда и отдыха для того, чтобы космонавты оставались в хорошем состоянии.

41: Это сделано не просто эта практика выработана не просто так. Дело в том, что в исторической, в исторической перспективе космических Полётов мы видели массу примеров, когда утомление играло огромную негативную.

42: Роль в выполнении, а точнее не в выполнении программы полёта. И поэтому вот эта дисциплина со стороны суп, она очень нужна, буквально пару слов про дисциплину, потому что многие путают её с

43: Насилием или, не знаю, принуждением, но, работая с космонавтами много лет и видя, как строятся определённые навыки работы с собой у людей, мы можем чётко сказать, что настоящая дисциплина, она

44: Начинается не с принуждения, а со смелости и с мужества, потому что это мужество посмотреть внутрь себя и честно признаться в себе, что вы увиливаете от своих целей, вы не идёте туда, куда вы хотите и что.

45: Формально заявляются цели одни, а в деятельности все строится совсем по другому. Дисциплина внешняя это когда действительно нам нужно соответствовать каким-то, чьим-то чужим ожиданиям, требованиям и так далее. Это действительно, наверное, про принуждение.

46: Но когда человек выращивает в себе достаточно смелости, чтобы посмотреть внутрь себя и понять, что, например, эти виды деятельности не встраиваются в его желаемую деятельность и вообще картину мира, не соответствуют его.

47: Ценностям, целям. И если возможно, удалить из своей ежедневной рутины то, что не соответствует твоим реальным целям, это уже вопрос не только борьбы с утомлением, это уже вопрос личностного роста.

48: Как мы диагностируем утомление во время космического полёта? Если соматические признаки, отмечает обычно врач экипажа, то более тонкие психологические маркеры, замечаем мы космические психологии и для.

49: Этого мы внимательно слушаем переговоры космонавтов с наземными службами в рамках психологической школы, в которой мы работаем, говорится о том, что личность отражается в деятельности и в общении.

50: То есть простыми словами. Если хочешь лучше понять человека, слушай его. То есть получается, что в коммуникации отражаются такие особенности человека, как его индивидуальная реакция на стресс. Поэтому наша задача отыскать в переговорах космонавтов собствен,

51: Вот эти способы совладания со стрессом или копинг стратегии и фиксация этих копинг стратегий, наряду с другими признаками психоэмоционального напряжения, собственно, и составляют основу психологического мониторинга космонавтов во время полёта наша.

52: Работа с космонавтами определяется некоторыми их особенностями. Во первых, это люди высокого уровня профессионализма. Во вторых, это люди высокого уровня интеллекта. И, в третьих, это люди, которые очень критично относятся к психологам. Это определяет метод.

53: Который мы не просто должны выбрать для работы с психологами, для работы с космонавтами. Мы, как психологи, должны выработать метод, чтобы работать с космонавтами. Практически все методы, которыми мы работаем, выработаны специально для космонавтов, напри.

54: Пример показатели эмоционального неблагополучия в полёте, это увеличение количества аффективных и мотивных высказываний в речи, например, это увеличение семантических маркеров, указывающих на конфликтную напряжённость.

55: В дни с высокой рабочей нагрузкой мы видим в целом гораздо более яркое проявление личного стиля человека на орбите, и для нас это очень важно, потому что динамика этого личного стиля имеет в себе огромное количество диагностических показателей. Все это

56: Мы изучаем в нашей лаборатории в психологическом эксперименте, который мы поставили на мкс, то есть мы, например, выявили, что в дни с высокой рабочей нагрузкой в речи космонавтов заметно увеличивается количество

57: Таких категорий, как информирование, планирование аварии, поломки, проблемы, а также конфронтация претензии и увеличивается количество высказываний, эмоционально окрашенных, как правило, и положительно, и отрицательно. То есть, если вы видите, что

58: В вашей речи тоже стали учащаться вот эти категории, то это говорит о том, что, возможно, у вас наступает утомление и важно дать себе передышку. Может быть, даже сразу не реагировать, обдумать свои действия, если вы видите ту же картину.

59: У ваших подчинённых. Ну дайте тогда передышку ему, потому что важно не игнорировать первые признаки утомления, которые мы можем зафиксировать. Наша личность отражается в речи.

60: Что же происходит, если копинг стратегии?

61: У ваших подчинённых. Ну дайте тогда передышку ему, потому что важно не игнорировать первые признаки утомления, которые мы можем зафиксировать. Наша личность отражается в речи. Что же происходит, если копинг стратегии

62: Неэффективны вы или ваш руководитель игнорирует сигналы утомления, накапливается утомление все больше и больше. И тогда происходит переход к следующему феномену. То, что мы

63: Называем астенизацией астенизация это, по сути дела, синдром, который возникает при хроническом переутомлении, на фоне очень высокой рабочей нагрузки в психиатрии астенический синдром рассмат.

64: Как имеющее обратную силу явление невротическое и которое снижается или исчезает, когда действие стресс факторов прекращается или сокращается. То есть получается, что если, например, вы пришли к врачу,

65: К терапевту вы жалуетесь ему на здоровье, а врач в целом подозревает, что это просто очень большое утомление. Врач советует вам отдохнуть. И обычно это вызывает нервный смех у пациента, потому что это очень странный совет, но на самом деле

66: Это действительно имеющий абсолютно, абсолютно хорошую силу совет, потому что для космонавтов в космосе тоже. Если космонавт утомился, нужно дать ему отдохнуть в космосе. Мы регулируем процесс астони ации 2 метод.

67: Медикаментозным, немедикаментозным. Медикаментозная поддержка в основном, конечно, это про регулирование сна, но основное это именно немедикаментозная поддержка, то есть регулирование режима труда и отдыха.

68: Традиционно астенизация в космосе делится на 3 стадии, если 1 стадия характеризуется повышенной возбудимостью появление каких-то неадекватных реакций, ну, например, как это может отражаться в речи космонавта, мы слышим в ежедневных

69: Переговорах. Такие фразы, ну, сколько можно? Ну, опять, как всегда, все повторяется. Ну, иногда немножко в более грубой форме это звучит. Далее. Наступает 2 стадия. Здесь отмечается неустойчивость настроения, нарушение сна. Рост конфликтной напряжён.

70: Как внутри экипажа, так и с внешним контуром, то есть со специалистами Цупа, здесь могут быть незначительные ошибки в работе, совершенно не грубые, но, по крайней мере, они начинают проявляться далее 3 стадия характеризуется усилением, естественно, всех.

71: Выше описанных симптомов 2 стадии. И здесь уже могут может проявиться депрессия, которая требует уже медикаментозного вмешательства, и важно понимать, что на 3 стадии может возникнуть очень сильный аффект сильные эмоции, которые могут стать

72: Причиной досрочного завершения миссии, то есть, по сути дела, к срыву миссии может привести в космическом полёте. Мы не должны допустить развития даже на 1 стадии астониа ии. И этому есть исторические, скажем так,

73: Исторические поводы, потому что 1 из самых ярких примеров того, что может сделать эстонизация с людьми в космическом полёте, это пример забастовки на станции американской скайлеб 4. О ней мы расскажем чуть чуть попозже на земле.

74: Астенизация проявляется такой субдепрессивной симптоматикой. Все не так, все не то какая-то общая вялость, экзистенциальная тоска. И вот, вот это состояние игнорировать нельзя ни у себя, ни у подчинённых, потому

75: Что практика показывает в этом состоянии, делаются ошибки и на земле, и в космосе, которые потом приходится чинить всем остальным экипажам.

76: Немного о совместной работе в группах. Экипажи космические формируются не по принципу психологической совместимости, а под задачи проекта, то есть каждая космическая миссия имеет набор своих главных задач для решения, кото

77: Которых и подбирается конкретная команда космонавтов. Но есть также и ряд других факторов, которые также влияют на состав экипажа. Например, это очерёдность космонавтов или личные предпочтения более влиятельных коллег по отряду, то есть, например, командир мо,

78: Может рекомендовать на роль борт инженера в свой экипаж того или иного космонавта. Ну и важным также фактором является здесь, конечно, текущее состояние здоровья космонавтов, поскольку обычно наши космонавты больше всего боятся очередной медкомиссии, даже даже

79: Этот страх сильнее, чем какие-то нештатные ситуации на орбите, все большие проекты, в том числе и космическая миссия, имеет ряд этапов, и мы сейчас рассмотрим этапы работы группы.

80: В рамках космического полёта. Итак, 1 1 фаза это назначение в экипаж. Как правило, она сопровождается пиковым переживанием. Особенно оно выраженно, конечно, у Новичков, но и опытные космонавты

81: Конечно, испытывает огромную радость, но довольно быстро здесь добавляется негативное переживание, связанное с осознанием ответственности грядущей миссии следующая стадия или фаза это выведение на орбиту самый, наверное, непродолжительный.

82: Этап, и в то же время самый опасный в наши, в наши дни тоже, да, считается самый опасный для жизни этап. Любая деталь здесь может привести к тому, что могут события развиваться по самому драматическому сценарию. Более того,

83: Именно на этом в этот период на космонавта действует огромное количество факторов, которые ни они, ни внешний контур. То есть специалисты контролировать, как правило, не могут, и важно понимать, что на фоне перегрузок больших, которые они испытывают во время

84: Старта изменяется ощущение времени, то есть искажается его ход, поэтому важно маркировать время и не забывать о ритме напряжения и расслабления. То есть обязательно нужно отдыхать острый период.

85: В космическом полёте, конечно же, в основном завязан на действие микрогравитации, то есть невесомости человек, особенно в 1 своём полёте, оказывается в состоянии, которое никогда в жизни эволюционно мы не переживали эволю.

86: Мы как прямоходящие существа, наше тело, оно в целом склонно к тому, чтобы поднимать все жидкие среды наверх, в микрогравитации это перестаёт работать, голова начинает весь головной конец.

87: Начинает сильно достаточно отекать. Ноги начинают недополучать питание. Происходит то, что наши американские коллеги метко называют выражением чикен легс, то есть курьи ножки. Примерно так это и выглядит в конце полёта и

88: Это, конечно же, все гигантский физиологический стресс, потому что ещё вестибулярный аппарат добавляет спецэффектов все это длится до 2 недель, но есть ещё очень большой психологический стресс, связанный с тем, что абсолютно все наши привычки

89: Манипулирование объектами ежедневными, они все как бы распадаются, потому что в микрогравитации это совсем не так работает. И оказывается, что человек, который много лет готовился, он супер профессионал, он все умеет делать с закрытыми глазам.

90: Оказывается, в ситуации космического полёта и у него не получается сделать даже элементарные вещи это огромное психологическое напряжение и в целом космонавты, которые после спуска космонавты дают нам

91: Как психологом и мбп, и многие космонавты после 1 полёта говорят, что именно в этот период острой адаптации им кажется, что все другие космонавты, более опытные, смотрят на

92: Их критически, как на каких-то недоделанных профессионалов, и им очень неловко. То есть это самооценка очень страдает. Однако, если говорить, поговорить об этой же теме с более опытными космонавтами, они говорят о том, что вот именно на этом этапе, когда

93: То есть вот это сложное врабатывание, да, в ситуацию космического полёта. Не столько профессиональные навыки имеют значение, сколько личностные, как человек вот в этой стрессовой ситуации будет встраиваться в

94: Экипаж это гораздо важнее, чем показывать высочайшую продуктивность сразу же после начала миссии.

95: Основной ход полёта это самый продолжительный этап наступает, когда адаптация завершена, когда уже налажена работа на

96: Экипаж это гораздо важнее, чем показывать высочайшую продуктивность. Сразу же после начала миссии. Основной ход полёта это самый продолжительный этап наступает, когда адаптация завершена, когда уже налажена работа на

97: И здесь возникает монотония, которая начинается с рутины, и, несмотря на то, что земли деятельность космонавтов на мкс кажется очень разнообразной и даже зачастую динамичной, сами космонавты говорят, что именно

98: В этот период они ощущают внутреннюю стагнацию, они говорят, что у них наступает день сурка, и именно на этом этапе мы, как правило, видим первые признаки астониа ии, о которых мы сегодня уже говорили, то есть начинаются перепады настроения.

99: Внутри экипажа может возникать напряжённость как правило, на этом этапе она связана с большой скученностью людей на орбите, потому что в течение довольно продолжительного времени они не только работают в замкнутом контуре, они в нём живут и отдыхают, начинают

100: Уставать и друг от друга нарушения сна здесь отмечаются какие-то могут быть изменения в базовых потребностях, например, предпочтения в еде, и изменяется оценка своего самочувствия, она искажается и изменяется.

101: Оценка результатов своей деятельности.

102: Период перед посадкой очень интересный тоже, потому что, с 1 стороны накопилось гигантское утомление. Плюс ещё период перед посадкой это переработки, потому что нужно нужно сложить грузы в спускаемый корабль.

103: Оценка результатов своей деятельности. Период перед посадкой очень интересный тоже, потому что, с 1 стороны, накопилось гигантское утомление. Плюс ещё период перед посадкой это переработки, потому что нужно, нужно сложить грузы в спускаемый корабль.

104: При этом это огромное утомление, накопившееся сопровождается большим эмоциональным подъёмом, потому что человек рад вернуться домой, и есть ещё 3 интересный момент, о котором говорят многие космонавты что когда укладываешь

105: Корабль и уже все собираешься вниз спускаться, то начинаешь уже заранее скучать. То есть вроде как все ещё не закончилось и ты уже скучаешь по космическому полёту и уже хочешь обратно. Вот это такое очень интересное

106: Триада эмоций.

107: Между полётами это особенная тоже фаза этого огромного проекта космического полёта, потому что, во первых, то, что мы часто видим в интервью, это космонавты говорят о том, что

108: Вот когда все закончилось, все они спустились на землю, у них есть ощущение, что они не летали в космос, как будто ничего всего этого не было. То есть они не покидали землю, и это для нас это очень мощный маркер того, что

109: Были сделаны колоссальные усилия, и было очень высокое колоссальное нервное напряжение. Это как раз маркер пост эффекта такого плана утомления. Далее, соответственно, как после

110: Любого большого напряжения. Нужен отдых в для космонавтов это реабилитация. Сколько человек летает, столько он потом реабилитируется. То есть, если человек летает год, он потом реабилитируется год. А далее мы выходим опять же, на

111: Этого круга. Снова назначение в новый полёт, и вот снова нужно учиться, снова нужно осваивать новые знания, умения, навыки для того, чтобы соответствовать новой новой программе нового космического полёта. Итак,

112: Общие принципы работы группы в космосе применимы и на земле, что здесь важно учитывать ну, во первых, чётко разделять роль и ответственность, во вторых, поддерживать дополнительное эмоциональное лидерство и, наконец, не забывать про фазы.

113: Про их границы и следить за ритмом напряжения и расслабления, то есть все эти 3 условия необходимы для эффективной работы группы на всех этапах долгосрочных проектов.

114: Конфликты, конфликты есть в любой группе. Более того, конфликт это закономерный этап развития любой сплочённой группы. И давайте рассмотрим 1 из классификаций рабочих конфликтов. Это классификация не только

115: Про космические полёты она, про любые рабочие группы и, казалось бы, распределение ресурсов, что людям делить в космическом корабле. Но бывают разные ситуации. Например, семидесятые годы. Станция салют. Тогда

116: На салюте система очистка газовой смеси, то есть воздуха, которым дышат космонавты, была не как сейчас на мкс. Дело в том, что сейчас на мкс невозможно использовать даже спиртовые салфетки, потому что система очистки газовой смеси очень нервно реагирует на любой, на любое присутствие.

117: Спиртсодержащих соединений в воздухе и начинает ругаться и, может сломаться на салюте было не так. И двое российских советских космонавтов договорились с руководителем.

118: Полёты, что они возьмут с собой в полёт бутылочку спиртовой настоечки, чтобы отметить определённые сложные работы в полёте. И вот они на орбите. Вот время идёт они

119: Оба периодически летают смотреть на вожделенную бутылочку, а жидкость то в ней уменьшается. На самом деле там была негерметичная крышка, а в микрогравитации процессы испарения идут прямо очень быстро, и каждый подумал над

120: Другого и получилась конфликтная напряжённость, и получается, что цуп вообще не понимает, что происходит, потому что вроде нормально работали вместе, а тут внезапно вообще дуются друг на друга.

121: Работа идёт плохо. Такой, прям вот такой вот высокая степень напряжения, которая, конечно же, вылилась в разговор. 1 обвинил другого, другой очень удивился, все поняли, разобрались, посмеялись.

122: Заново подружились, работают вместе. Дальше хорошо. Но вот этот период конфликта, в принципе, очень тормозил программу полёта. То есть просто нужно было заранее, ну, как бы сразу обговорить этот момент.

123: Он.

124: Заново подружились, работают вместе. Дальше хорошо. Но вот этот период конфликта, он в принципе очень тормозил программу полёта. То есть просто нужно было заранее, ну как бы сразу обговорить этот момент.

125: Взаимозависимость задач.

126: Здесь, конечно же, мы наблюдаем в основном конфликты, которые возникают между экипажем и цупом, потому что зависимость, взаимозависимость задач у этих 2 групп колоссальная, но есть тут очень такой интересный феномен, который мы

127: Используем как диагностический признак, когда в экипаже накапливается некая конфликтная недосказанность. А при этом я думаю, что все понимают, что когда есть очень скученная, ну как бы скученные.

128: Условия жизни и труда, малое количество людей ещё впереди, длинный период изоляции, выходить на открытый конфликт не очень хочется, это довольно небезопасно ощущается, и когда есть такие недо.

129: Казанные конфликты. Экипаж начинает гораздо более ярко эмоционально реагировать на любые недочёты, которые делает цуп. То есть, если мы видим, что экипаж начинает злиться на цуп и эмоционально реа,

130: Гировать на какие-то мелочи. Для нас это означает, что внутри экипажа есть конфликтная напряжённость и нам нужно с ней как-то поработать. Различия в целях и способах их достижения. И здесь приведу.

131: Буквально пару примеров. Во первых, не все космонавты одинаково относятся к тому, как нужно работать с партнёрами, с американцами, с европейцами. На борту есть космонавты, которые считают, что с ними нужно выстраивать тёплые неформальные отношения, потому

132: Потому что в любом случае это 1 экипаж и так далее. Даже если модули разные, другие, космонавты считают, что все нужно делать по распорядку и из рабочих отношений не выбиваться, и все должно быть очень так четенько и даже

133: Эта разница в отношениях внутри 1 экипажа может вызвать конфликтную напряжённость, также, например, следование радиограммам есть космонавты, которые максимально чётко действуют инструкции полученной земли.

134: Отклоняются от неё есть другие космонавты, которые подходят к этому креативно, инициативно, возможно, тратят меньше времени на выполнение задач, группируя их по своему, но когда оказывается, что в процессе рабочего дня нужно встретиться по работам.

135: И оказывается, что эта встреча не получается из за инициативного космонавта начинается определённый тоже конфликт, неудовлетворительные коммуникации, по сути дела, это ключевой, ключевая проблема и здесь

136: Как раз я хотела бы рассказать о случае забастовки на станции скайлэб 4, американская станция скайлэб 4 73 год. Все предыдущие скайлеб были очень успешными миссиями. У всех в составе были супер

137: Профессиональные астронавты, в том числе лунные. И вот в эту миссию склеп 4 летят трое Новичков, они военные пилоты, но все они 1 раз летят в космос. Соответственно, мы имеем очень острый период адаптации.

138: У всех троих сразу очень серьёзный хроно дефицит, они выбиваются из своего расписания просто безвозвратно и начинают говорить цупу, что они очень устали и что вообще то они не справляются с этим расписанием также

139: Нужно отметить, что тогда космонавты, как бы в рабочем расписании американских астронавтов не было выходных вообще, потому что они летали в короткие полёты, не было необходимости. Это как раз был тот.

140: Самый переход к длинным полётам. И вот этот момент был упущен. Они начинают жаловаться цуп Хьюстону на то, что они не справляются. И что же с этим делать? Цуп Хьюстона принимает очень интересное решение. Они игнорируют эти запросы вообще.

141: Они общаются с экипажем так, как будто ничего не происходит, и продолжают им в том же темпе гнать радиограммы, с которыми справиться невозможно астенизация, утомление все это развивается в нехорошую сторону v.

142: Начинаются параноидные настроения. В экипаже начинает обсуждаться, они нас обманывают, они что-то против нас имеют, они нам что-то не договаривают, и они нас используют. В конце Концов, декабрь 70.

143: 3 года экипаж выходит на связь и говорит, а знаете, мы устали, мы больше не хотим. И вот мы сейчас выключим приёмник и отдохнём. А когда вот мы отдохнём, а тогда мы вернёмся на связь, и они

144: Действительно, выключили приёмник больше, практически на сутки в цупе Хьюстона была паника, и тут нужно ещё учитывать, что это была холодная война и на полном серьёзе выдвигалась гипотеза, что

145: Коммунисты похитили наших мальчиков.

146: И мальчики отдохнули, они поспали, они посмотрели в иллюминатор, потому что у них даже не было времени смотреть на землю, это их очень расстраивало. Отдохнув, они вернулись на связь и сказали ну вот, все.

147: Мы отдохнули, и дальше мы будем работать так, как мы хотим, в таком темпе, как мы хотим, и сделаем, сколько сможем, свои 74 запланированных дня. Они отлетали, они вернулись на землю, и больше никто из них не полетел в космос, что в принципе является провальной.

148: Ситуации, потому что космонавт для того, чтобы развиваться, и для того, чтобы приносить пользу программе, должен, конечно же, летать в космос. Много различия в культурных ценностях. Здесь на самом деле культурные ценности не дают такого

149: Сильного конфликтного противостояния, как все прочие ценности, потому что если мы говорим про ценностную структуру астронавтов, космонавтов европейских астронавтов, она гораздо более близкая, компактная друг другу, чем можно подумать, но

150: Бывает, например, такое, что частота языка разная, то есть 1 космонавт привык разговаривать матом, ну так у него вот повелось, другой космонавт считает, что это катастрофично и категорически неприемлемо и им действительно сложно работать вместе.

151: Это вызывает конфликт или, например, взгляды на мироустройство кто прав, кто виноват, где, чьё, если эти все темы начинать поднимать и проговаривать в режиме, когда есть высочайшая рабочая нагрузка, это

152: Может, вызвать совершенно ненужные конфликты?

153: И несколько слов о развитии личности американский исследователь аарон Антоновский, исследуя опыт людей, которые пережили концлагеря, с удивлением обнаружил, что самые тяжёлые условия могут.

154: У некоторых людей развитие не худших, а лучших черт личности. И он этот процесс назвал как салютос. То есть если патогенез изучает болезни, их причины, механизмы, симптомы, то есть отвечая на

155: Вопрос что с человеком не так-то салюто генез, наоборот, исследует условия и ресурсы, в которых человек не просто остаётся здоровый даже в самых тяжёлых обстоятельствах, но и даже развивается на максимум, насколько

156: Это возможно, многие космонавты после возвращения из космоса начинают активно заниматься общественной деятельностью, часто за этим стоит большая потребность сделать свой.

157: Вклад в улучшение нашей жизни, жизни на земле всего человечества и во многих своих интервью и мемуарах они пишут о том, что уника

158: Опыт полёта, действие стресс факторов, а также радость от позитивного переживания завершённой миссии даёт им возможность посмотреть по иному, что важно и что не важно в жизни, то есть

159: В другом плане увидеть какую-то канву привычных событий. Конечно же, когда мы работаем на земле, риска для жизни, с которым сталкиваются космонавты, нет, но вместе с тем стресс какой-то.

160: Общий рабочий опыт, а также успешное переживание завершения проекта, достижения его целей могут нас сделать немножечко мудрее и лучше.

161: Если изучать ценности космонавтов, мы это делаем в другом эксперименте, который

162: Общий рабочий опыт, а также успешное переживание завершения проекта, достижения его целей могут нас сделать немножечко мудрее и лучше. Если изучать ценности космонавтов. Мы это делаем в другом эксперименте, который

163: Мы проводим в нашей лаборатории, изучаем ценности космонавта по достаточно известной методике шварца, берём астронавтов, космонавтов и руководителей космической программы и закономерным образом, на 1 место по ценностям выходят ценности достижения успеха, однако.

164: После космического полёта ситуация меняется, и на 1 место выходят ценности, которые условно можно сформировать в группу под названием трансцендентные ценности, то есть гуманистические ценности, вопросы духовности, справедли.

165: Мирного сосуществования и так далее. Все это выходит на 1 план после космического полёта и у женщин после космического полёта. Отрыв вот этой вот более популярной категории ценностей гораздо больше, чем у мужчин.

166: В целом, конечно же, нельзя сказать, что космический полёт делает всех космонавтов такими, значит, гуманистичными и благостными бывает очень по разному бывает, что эти большие достижения, они

167: Стимулирует развитие, ну, эффекта мессианства и растущей короны, когда уникальный, но все же частный опыт человека начинает восприниматься им как универсальное правило для всех и что всем нужно его обязательно рассказать.

168: И в космосе, это эта растущая корона очень быстро и ловко купируется друзьями космонавтами. В бизнесе мы тоже часто видим таких людей, которые достигли большого успеха. Безусловно, но это

169: Частный опыт в определённом контексте и распространять его как единственно возможный вариант как-то достижения опыта и достижения своих целей. Не очень правильно. И вот это

170: Это требует определённой самокритичности от всех нас. Даже если мы достигли больших успехов и сделали какие-то большие проекты, и добились больших целей, и это как раз ещё 1 напоминание о том, как важно быть честными и открытыми.

171: Мы сами с собой, когда мы заглядываем в наш собственный внутренний бездонный космос. Спасибо.

172: Аплодисменты. А, Наталья, спасибо большое. Интересно, друзья, да, замечаете, насколько мы похожи? Вот мы вчера слушали про космонавтов рассказ, и насколько ситуация в нашем бизнесе очень часто перекликается. Вот сейчас наша

173: Задача сделать так, чтобы достижения космической психологии мы приземлили на бизнес и унесли с собой что-то, что сделало работу внутри, проще или продуктивнее. У меня есть несколько вопросов. Я, с вашего позволения, помучаю вас немножечко, чтобы раскрыть, и чтобы нам проще было это воспринимат.

174: Давайте начнём с наиболее такого яркого, запоминающегося момента про забастовку и реакцию Хьюстона. Вот из неожиданного даже в космосе может произойти такая забастовка. Понятно, что очень стрессовая ситуация в космосе. У нас не настолько в бизнесе все это работает, но

175: Как сейчас обстоят дела с чередованием отдыха и работы для космонавтов и насколько внутри бизнеса нам нужно учитывать тоже самое, что мы должны обязательно отдыхать и насколько это в правила нужно вносить.

176: Угу. Ну, для космонавтов это очень чёткая.

177: Как сейчас обстоят дела с чередованием отдыха и работы для космонавтов. И насколько внутри бизнеса нам нужно учитывать тоже самое, что мы должны обязательно отдыхать и насколько это в правила нужно вносить. Угу. Ну, для космонавтов это очень чёткая

178: Правила соблюдения режима труда и отдыха в группе медицинского обеспечения оперативного. То есть в группе врачей есть специальный специалист, который за этим следит. То есть, чтобы было 5 рабочих дней, было 2 выходных, если в рабочие переработки дни

179: В выходные, прошу прощения, космонавт работает, ему выделяется дополнительный выходной. Считается, были ли какие-то сдвиги сна и так далее. Опять же все это компенсируется, то есть в космосе все строго с отдыхом опять.

180: Же насколько на трудовой кодекс?

181: В выходные, прошу прощения, космонавт работает, ему выделяется дополнительный выходной. Считается, были ли какие-то сдвиги сна и так далее. Опять же все это компенсируется, то есть в космосе все строго с отдыхом. Опять же, насколько на трудовой кодекс?

182: Похоже, да, переработки ты отработал. День выходной у тебя должен быть все очень перекликается. Нужно ли нам за этим в бизнесе следить пристально или вот формального тк. Достаточно.

183: Ну как показывает опыт, что если за этим не следить, то оно стихийно все развива.

184: Похоже, да, переработки ты отработал, день выходной у тебя должен быть все очень перекликается. Нужно ли нам за этим в бизнесе следить пристально или вот формального тк. Достаточно, ну, как показывает опыт, что если за этим не следить, то оно стихийно все развива.

185: И, в общем то, порядка не будет. Тут, по крайней мере, даже с космонавтами это не работает. То есть жёсткий контроль тут помогает. Тут есть такой тоже дополнительный момент. У нас в космической психологии есть такой термин, как психофизиологическая цена деятельности.

186: Один и тот же человек, допустим, выполняет 1 и ту же деятельность и достигает 1 и того же результата, но 1 человек тратит своего здоровья на это на все гораздо больше, чем и наша задача, как космических психологов, и на самом деле это не только

187: Другой.

188: Один и тот же человек, допустим, выполняет 1 и ту же деятельность и достигает 1 и того же результата, но 1 человек тратит своего здоровья на это на все гораздо больше, чем другой, и наша задача как космических психологов, и на самом деле это не только

189: Только про космос, это про ежедневную жизнь. Нам нужно как-то делать так, чтобы задачи и деятельность, которую мы делаем, делать минимальной психофизиологической ценой. То есть, чтобы мы достигали заявленных целей, но при

190: При этом не вырабатывались и в космосе. Просто это очень очевидно, потому что очень быстро наступает, скажем так, обратная связь от космонавтов в виде результатов деятельности, но на земле происходит все тоже самое.

191: Звучит как достаточно простой совет нужно отдыхать после того, как ты поработал, мы понимаем что ситуации очень разные, наверняка и в космосе тоже ситуации очень разные и у нас есть, ну например release мы к сегодняшнему дню должны подготовить много всего и понятно, что последние несколько дней мы работали.

192: Больше, чем в остальное время допускаются, ну или вообще, как реагировать руководителю на то, что иногда есть пики там необходимой продуктивности, вынужденной продуктивности, и что с ними делать, насколько это

193: Нормально. Смотрите, вопрос.

194: Больше, чем в остальное время допускаются. Ну или вообще, как реагировать руководителю на то, что иногда есть пики там необходимой продуктивности, вынужденной продуктивности. И что с ними делать? Насколько это нормально? Смотрите, вопрос.

195: Деятельности, когда мы вообще рассматриваем деятельность, нам нужно не изучать её вообще рассматривать вне отрыва от целей и ценностей. Если у нас есть определённая цель, которую разделяет коллектив. Коллектив понимает, зачем напрягаться то

196: Когда коллектив напряжётся, например, космонавты до спуска перерабатывают колоссально, несмотря на то, что они уже утомлены, потому что им нужно собрать корабль, это очень важно и из понимания важности можно.

197: Работать много, потом отдохнуть, конечно, но главное здесь это, безусловно, здоровая структура мотивации.

198: Спасибо большое. В общем, на ваше усмотрение. Хотите утром на работе показывайте трекер или скриншот из приложения, который висит у вас и считает, насколько вы утомлены. Если нет, ну, смотрите на реакцию ваших коллег. На самом деле, вы по себе точно знаете, если

199: Вы вечером можете сделать какую-то задачу за час, а следующим утром, выспавшись за 15 минут, это как раз говорит о том, насколько ты продуктивен в текущем режиме вечером, ну или завтра немножко отдохнув ещё в теме утомления. Очень классный эксперимент про то, что

200: Речь человека космонавта меняется в зависимости от его внутреннего состояния вы это видите, наблюдаете, насколько это переносится, опять же на бизнес, на работу внутри компании команд.

201: Ну, наше любое функциональное состояние неважно, работаешь ты.

202: Речь человека космонавта меняется в зависимости от его внутреннего состояния. Вы это видите, наблюдаете, насколько это переносится, опять же на бизнес, на работу внутри компании команд. Ну, наше любое функциональное состояние, неважно, работаешь ты.

203: В космосе, на земле или просто в повседневной жизни, конечно же, отражается непосредственно в речи, конечно, работает. Да, и я бы сказала, что вопрос не только в семантике. Вопрос ещё и в акустике. Просто мы на данный момент на мкс не изучаем это потому что у нас действительн

204: Плохой, плохое качество связи, но в принципе акустика и психоакустика сделала колоссальный шаг вперёд за последние лет 15, и это, на мой взгляд,

205: Прям будущее оценки речи, когда к семантике прибавляется оценка акустики и частот голоса, потому что их выделено базовых частот уже очень много описано их взаимодействие.

206: В конфликтах в, например, в парах, тоже в психодиагностике, например, в Швейцарии, уже изучает, уже используется психоакустика при психотерапии пар.

207: Насколько я понимаю.

208: В конфликтах в, например, в парах, тоже в психодиагностике, например, в Швейцарии, уже изучает, уже используется психоакустика при психотерапии пар, насколько я понимаю.

209: На земле это даже проще с точки зрения психоакустики сделать.

210: Намного у нас был большой проект с англичанами, с universal Лондон, который длился лет 10, наверное мы мурыжили эту тему, очень старались.

211: На земле это даже проще с точки зрения психоакустики сделать намного у нас был большой проект с англичанами, с universal, Лондон, который длился лет 10, наверное, мы мурыжили эту тему, очень старались.

212: Делить нашу речь космонавтов от Шумов и проанализировать наконец то те самые базовые частоты вожделенные. Но у нас это не получилось, потому что очень плохое качество связи и определённые есть, ну как бы неустранимые.

213: Вещи, однако, сейчас это используется, например, для оценки, утомления, прогнозирования, утомления дальнобойщиков, например, шахтёров и так далее. Вот такого плана. Акустические методики это все очень рабочая тема.

214: Мы с вами можем делать как минимум речевую аналитику, смотреть на тексты. У нас есть расшифровки наших звонков. Мы можем анализировать как минимум семантику, что говорит человек, насколько изменяется его речь относительно стандартного состояния. И это диагностировать. Мы, кстати, в потоке, который сегодня

215: Про искусственный интеллект будем немножко упоминать про это, когда будем говорить про кейсы чуть чуть, про планы и нагрузки. Дефицитный план, профицитный план, когда мы планируем таким образом, что у нашей коман

216: Нагрузки немножко больше, чем их возможностей. Условно. У них 8 рабочих часов, но мы им так расписали, что они работают постоянно на 9. Насколько эта ситуация, ну, не страшная или через какое-то время мы увидим результаты с не очень выгодной точки зрения.

217: Ну, несомненно, это зависит от того, насколько эта ситуация долго длится, потому что если это, опять же, если это разовый момент, и все понимают, для чего. Угу. Да, то, в принципе, это, наоборот, объединяет группу. Если эта ситуация хроническая, если она в принципе не отслеживает, это некая

218: Стихийное, да, так складывается такое планирование, то, конечно, это негативно сказывается на утомлении.

219: Давайте к блоку, который про команду и про взаимодействие внутри команды в космосе. Вы говорили, что вы подбираете под задачи космо.

220: Стихийное, да, так складывается такое планирование, то, конечно, это негативно сказывается на утомлении. Давайте к блоку, который про команду и про взаимодействие внутри команды в космосе. Вы говорили, что вы подбираете под задачи космо.

221: Монавтов. И понятно, там очень узкий выбор. Мы не можем посмотреть на весь рынок, как мы с вами там подбирая, не знаю, продавца или разработчика, если бы мы смотрели с точки зрения бизнеса и выбирали кого угодно. Вот на собеседовании мы видим высокомотивированы

222: Человека. И у нас есть такой соблазн взять в свою команду только высокомотивированных людей, потому что они сами себе придумывают задачи. Их не нужно специально там воодушевлять. Стоит ли идти по этому пути? Или мы идём в комбинаторику и как-то по другому относимся к команде.

223: Космические экипажи говорят нам о том, что люди должны быть разные, потому что если вы наберёте, допустим, коллектив высокомотивированных людей, то рано или поздно вы получите коллектив.

224: В состояние мании, ну, с психологической точки зрения. Вот, и это не способствует ни адекватности восприятия, ни, возможно, даже выполнению проекта, на который вы их набрали, люди должны быть

225: Разные для того, чтобы компенсировать друг друга и для того, чтобы создавать в этой малой группе ситуацию, которая все же близко к естественному, к естественной коммуникации, потому что в естественной коммуникации все мы разные и общаемся постоянно с разными людьм.

226: Поэтому вот вопрос отбора только высокомотивированных это не совсем верно с точки зрения космической психологии.

227: А если мы по типологии какой-то устоявшейся выбираем себе разных людей под разные задачи, этот подход под задачи верен и в бизнесе, то

228: Поэтому вот вопрос отбора только высокомотивированных это не совсем верно с точки зрения космической психологии, а если мы по типологии какой-то устоявшейся выбираем себе разных людей под разные задачи, этот подход под задачи верен и в бизнесе, то

229: Можно, понимаете, инструментов очень много. Вот кто-то ест вилкой, кто-то ест ложкой, вот условно, и кто-то любит определённый метод использовать. Почему бы и нет. Главное, чтобы это не стало.

230: Центральным основополагающим механизмом принятия решения. То есть, если, например, вы видите, что человек супер, но он уже не встраивается в ту типологию, которую вы для себя заранее разработали, ну,

231: Значит, вероятно, типологией нужно поступиться, то есть в любом случае в центре внимания должен быть человек, а не типология.

232: Вы говорили про адаптацию внутри коллектива, что есть 2 точки зрения человека, который заходит в эту адаптацию, он новичок, и он старается показать свою компетентность максимально. И люди, которые принимают его в этот

233: Ожидает от него немножко другого. Опять же, характерна ли эта ситуация только для космоса или мы видим точно также это и на земле.

234: Тут дело такое, что когда вообще у нас есть новички в уже в сложившемся коллективе, вот этот вот приходящий новичок, он находится под очень большим давлением ожиданий.

235: Коллектива и ожидания от самого себя и дополнительно отражения психического по поводу того, как коллектив смотрит на него. Это все действительно очень сложно, и космические полёты показывают нам, что да, даже

236: Несмотря на то, что люди с 1 дня имеют достаточно суровую программу работы Суровой радиограммы, все равно личные качества важнее для встраивания в коллектив, чем быстрая демонстрация.

237: Профессиональных навыков. И, ну как у нас, мы тоже как коллективы, на которые мы смотрим в цупе, в институте, они тоже, конечно, специфически завязаны на космос, но в целом мы видим, что это работает везде

238: Главное строиться как личности, потом уже демонстрируешь свой профессионализм.

239: Угу. Тогда ещё про то, каким образом мы вводим людей внутрь такого устоявшегося коллектива? Ну, например, мы там год, 2, 3 работали там командой из 5 человек.

240: Главное строиться как личности, потом уже демонстрируешь свой профессионализм. Угу. Тогда ещё про то, каким образом мы вводим людей внутрь такого устоявшегося коллектива. Ну, например, мы там год, 2, 3 работали там командой из 5 человек.

241: Мы очень слаженные, у нас все расписано, мы друг к другу очень привыкли, и возникает необходимость взять ещё 1 человека. Если я правильно понимаю, то в космической отрасли это аналогия таких гостевых визитов или новых участников внутри команды. Насколько

242: Ну о чем вообще нужно думать руководителю, когда он берет и добавляет в существующую слаженную команду нового человека?

243: Нужно думать о структуре мотивации, о структуре деятельности. То есть, если человек, который

244: Ну, о чем вообще нужно думать руководителю, когда он берет и добавляет в существующую слаженную команду нового человека, нужно думать о структуре мотивации, о структуре деятельности. То есть, если человек, который

245: Пришёл в этот коллектив, понимает цели и ценности, понимает, откуда и куда коллектив идёт, какими путями и что для них важно и в целом тогда и только тогда человек сможет встроиться в этот рабочий коллектив достаточно быстро, потому

246: Что основа для общей деятельности это в любом случае общие цели и ценности, и если их не проговорить, если доброжелательно, с человеком это все не обсудить и желательно, если это возможно, прямо всем коллективом.

247: Он не сделал такую как бы некую интеграцию, то тогда есть достаточно большая вероятность, что человек будет копать в какую-то свою сторону. И не факт, что это, во первых, совпадёт, а во вторых, что это понравится остальным членам коллектива, то есть

248: Когда вы вводите нового человека, важно до начала интенсивных совместных действий прояснить вот именно вот эту структурную историю, цели, ценности и направление движения в космических

249: Полётах. Безусловно, это все задаётся подготовкой, потому что за время подготовки это около 5 лет общекосмическая подготовка и и цели, и ценности, и, естественно, огромное количество рабочих операций.

250: Все это отрабатывается в течение этих 5 лет, но в рабочих коллективах, конечно, нужно сделать такое экспресс введение.

251: Вот эта ситуация, когда руководитель собеседует нового сотрудника, понимает, что компетенции идеально подходят, ему нужен именно этот специалист.

252: Все это отрабатывается в течение этих 5 лет, но в рабочих коллективах, конечно, нужно сделать такое экспресс введение. Вот эта ситуация, когда руководитель собеседует нового сотрудника, понимает, что компетенции идеально подходят, ему нужен именно этот специалист.

253: Вот такую задачу, но у него внутри есть ощущение, что человек не свой, вот они не совпадают. Нужно слушать эту интуицию.

254: Да, нужно слушать эту интуицию. Безусловно, это не к тому, чтобы сказать ему дверь там, но это к тому, чтобы гораздо более тщательно проговорить, разобраться и дать человеку макси.

255: Минимальное количество шансов проявить себя для того, чтобы все-таки понять это просто мимолётное ощущение или это действительно как бы сложилось так все потому что интуиция, она же как бы в любом случае определённые когнитивные настройки

256: На это работают. То есть нужно понять, это показалось или на самом деле, и важно уделить этому время.

257: Насколько руководитель определяет успех коллектива? Вот мы говорим, есть разные люди, если в команде мы построили верный

258: На это работают. То есть нужно понять, это показалось или на самом деле, и важно уделить этому время, насколько руководитель определяет успех коллектива. Вот мы говорим, есть разные люди, если в команде мы построили верный

259: Взаимодействие. Если это люди сочетаются по ценностям, они могут работать вместе, насколько руководитель может не участвовать в процессе или вообще может влиять.

260: На него, ну, в космосе очень чёткая, жёсткая иерархия, конечно же, да, и команда выстраивается.

261: Взаимодействие. Если это люди сочетаются по ценностям, они могут работать вместе, насколько руководитель может не участвовать в процессе или вообще может влиять на него. Ну, в космосе очень чёткая, жёсткая иерархия, конечно же, да, и команда выстраивается.

262: Действительно, мы видим, если нет конфликтов внутри экипажа, между как бы командиром и бортинженерами, команда работает эффективно. Очень многое зависит от командира, то, насколько он вообще готов слышать своих подопечных, да.

263: Сколько он готов посмотреть с другой стороны, на то, что происходит. Ну и где-то признать, может быть, да, что иногда, что у него что-то не получается, бывают ситуации, когда командир выполняет свою функцию командира максимально форма.

264: Нормально, это очень редкие случаи, но такое тоже случается. И здесь вопрос ожиданий и реальности. Вообще любая фрустрация это разрыв между ожиданиями и реальностью. И получается, что

265: Допустим, космонавты, которые летят с таким командиром, они ожидают, что это будет иерархия, что он будет им говорить, как он будет им говорить, что, где, потому что он более опытный и так далее. На орбите оказывается, что именно этот

266: Командир, он выбрал для себя более такой, скажем, отстранённый стиль управления для того, чтобы дать больше свободы космонавтам его экипажа, и оказывается, что они на него в обиде, потому что они ожидали другого.

267: Точно также и на земле. Формально, неформально, как должен вести себя руководитель. Главное прояснить ожидания членов экипажа. Угу. Для того, чтобы они совпали с реальностью, про

268: Разрыв ожиданий и реальности, и конфликтные ситуации, которые из этого возникают, вроде бы очень простой совет разговаривать в любой конфликтной ситуации, но очень сложно ему следовать. Много раз нам всем это советовали. Не у всех получается спокойно разговаривать все-таки, чтоб

269: Не было той ситуации, когда в холодильнике пропадает печенье или что-то, и мы друг на друга думаем и смотрим, что делать внутри коллектива какая-то рекомендация, как начать говорить или как не замалчивать.

270: Про типы конфликтов, мне кажется, имеет смысл вообще поговорить. Ну да, в любом случае, если вдруг мы попадаем в ситуацию, которую мы для себя интерпретируем как конфликтную, важно понять, собственно содержательный конфликт. То есть есть предмет конфликта или это просто конфликт?

271: Бессодержательный, то есть вопрос просто эмоциональной манипуляции. Человек таким образом пытается снизить своё напряжение. То есть он саморегулируется таким образом, потому что никакие правила, работающие для содержательного конфликта, сесть, поговорить, да, понять.

272: У кого какая позиция, у кого, какой там вес в этом коллективе абсолютно не работают для манипулятивных и бессодержательных конфликтов. Наоборот, это приведёт к усилению, к эскалации и, в общем, конструктивного решения не будет. Но, к сожалению, в жизни мы чаще, конечно, с бессодержательными

273: Конфликтами сталкиваемся, поэтому говорят нам, психологам, че то у вас не работает то, что вы нам советуете. Ну и тут, конечно же, нужно добавить, что процесс подготовки космонавтов и срабатывание коллектива, оно в том числе

274: Числе направлены им на то, чтобы коллективы в коллективе, конфликты были если и были, то все-таки были содержательными по делу, и именно тогда их можно сесть и обсудить, потому что бессодержательные конфликты на орбите

275: Это просто прямой хороший путь к разрушению полётной программы.

276: То есть, по сути, на руководителе лежит задача определить тип конфликта, ну и постараться, если он содержательный конфликт, сесть, посадить людей за стол, поговорить с ними.

277: Это просто прямой хороший путь к разрушению полётной программы. То есть, по сути, на руководителе лежит задача определить тип конфликта, ну и постараться, если он содержательный конфликт, сесть, посадить людей за стол, поговорить с ними.

278: Спокойно для того, чтобы убрать напряжённость.

279: Да, и, возможно, если конфликт несодержательный, бессодержательный, то тогда, возможно, это компетенция руководителя. Как бы это вербализировать, проговорить, что так мы конфликт.

280: Угу. И?

281: Спокойно. Для того, чтобы убрать напряжённость. Да, и, возможно, если конфликт несодержательный, бессодержательный, то тогда, возможно, это компетенция руководителя, как бы это вербализировать. Угу. И проговорить, что так, мы конфликт.

282: Давайте не будем.

283: В финале про салюто генез супер интересное явление, когда под большим давлением внутри кто-то из команды не уходит в депрессию, в апатию, а наоборот, развивает и проявляет лучшие качества, как

284: Давайте не будем в финале про салюто. Генез супер интересное явление, когда под большим давлением внутри кто-то из команды не уходит в депрессию, в апатию, а наоборот, развивает и проявляет лучшие качества, как

285: Увидеть такого человека, что искать в команде, кто эти люди, которые так могут?

286: Антоновский выделил определённое, даже это не личностное качество, это некий комплекс личностных качеств, который вот он нашёл у людей, которые явно склонны к салюте. Это то, что он назвал комплекс.

287: Связан связанности человек, который более склонен к салютгелюся. События, которые происходят в мире. Они в принципе взаимосвязаны. Что у него есть ресурсы или способности, или

288: Навыки для того, чтобы как-то повлиять на этот ход событий и что в целом все взаимосвязано и вполне разумно в этом мире. И когда есть вот эта установка, вот эта вот, скажем так, это же установка, которая связана не только с эмоциональным состоянием, но и с когнит.

289: Настройкой на то, как мы воспринимаем этот мир. Видимо, когда есть вот этот комплекс, личностный салютос происходит легче и запускается быстрее.

290: Спасибо большое. Анна Юсупова, Наталья суп.

291: Настройкой на то, как мы воспринимаем этот мир. Видимо, когда есть вот этот комплекс, личностный салютос происходит легче и запускается быстрее. Спасибо большое. Анна Юсупова, Наталья суп.

292: Спасибо огромное.

293: Друзья, кажется, что правда, очень много общего у нас с космонавтами, с работой, и мы очень многие вещи можем перенять, тем более что советы, как работать в конфликтах, как работать с отдыхом, как чередовать отдых и работу максимально простые. Нужно к ним прислушиваться, прислушиваться к себе.

294: И предпринимать определённые действия сегодня, друзья, у нас много интересного всего. И самое интересное, чего мы больше всего ждём, это релиз новинок битрикс 24. Какой он будет в этот раз, мы узнаем через минуту.

295: Да, за мной должен быть счётчик волшебный, который отсчитывает минуту, и буквально через минуту мы запустим основную презентацию, покажем релиз. Вот прямо на этом месте. Да, он работает отлично. 0. Побежали скорее.

296: Покорение космоса самое.

297: Да, за мной должен быть счётчик волшебный, который отсчитывает минуту, и буквально через минуту мы запустим основную презентацию, покажем релиз. Вот прямо на этом месте. Да, он работает отлично. 0. Побежали скорее покорение космоса. Самое.

298: Амбициозная задача человечества совершить казавшийся невозможным прыжок за пределы гравитации, выйти в невесомость и путешествовать в космосе для этого необходимы чёткая стратегия, сильная.

299: Коммуникация, смелость и воля к открытиям пространство, в котором работают миллионы компаний, как и космические полёты, требует новейших технологий максимальной отказоустойчивости и круглосуточной.

300: Работы. Сегодня мы делаем новый шаг в будущее и продолжаем мечтать. Добро пожаловать в космос.

301: Доброе утро, друзья. Доброе утро. Коллеги. Мы рады приветствовать нас на презентации нового битрикс 24. И, пожалуй, сегодня нас ждёт самое масштабное обновление продукта за всю историю компании битрикс 24. Это набор инструментов, который включает

302: Себя. Самые разные инструменты это мессенджер, чаты, коммуникации, звонки. Это большой блок. Организовать работу внутри компании. Это задачи для работы по целям. Это, конечно же, большой блок сирм.

303: Совместной работы, который помогает

304: Себя. Самые разные инструменты это мессенджер, чаты, коммуникации, звонки. Это большой блок совместной работы, который помогает организовать работу внутри компании. Это задачи для работы по целям. Это, конечно же, большой блок сирм.

305: Для того, чтобы организовать продажи.

306: И автоматизация. Для того, чтобы повысить производительность компании. Об этом мы сегодня будем ещё много говорить для нашей компании космос. Вообще, конечно, особенная тема. Запуск битрикс 24 состоялся 12 апреля.

307: Для того, чтобы организовать продажи и автоматизация, для того, чтобы повысить производительность компании. Об этом мы сегодня будем ещё много говорить. Для нашей компании космос. Вообще, конечно, особенная тема. Запуск битрикс 24 состоялся 12 апреля.

308: 2012 года. И мы воспринимаем проект как космическую станцию, который нельзя вот опустить на землю, что-то переделать, опять запустить 24 часа на орбите. Нужно все время работать в невесомости и развивать продукт. Годна

309: Назад у нас выступал Сергей Рыжиков, герой России, космонавт, и сейчас он на орбите, и он руководит международной космической станцией. Инструктор сергея пригласил меня в звёздный городок, и мне довелось прожить все циклы подготовки космонавтов.

310: И даже прожить вот эту процедуру взлёта в космос и новый релиз битрикс 24 получил название космос.

311: И, конечно, мы начинаем с самого вкусного, красивого, это нового дизайна зефир, который мы представили в прошлом релизе. И это не просто дизайн, это целая концепция продукта, концепция интерфейса, когда все начинается с самого простого и

312: Понятного инструмента чата, когда все рабочие пространства собраны в единую экосистему.

313: И вообще, конечно, замечательно, что chat находится на главной странице, в нём удобно быстро коммуницировать, и это чувствуется для работы.

314: Понятного инструмента чата, когда все рабочие пространства собраны в единую экосистему. И вообще, конечно, замечательно, что chat находится на главной странице, в нём удобно быстро коммуницировать, и это чувствуется для работы.

315: Мы говорим о мультипространственной, ваем, что внутри всего продукта в едином интерфейсе интегрированы самые разные инструменты для работы. Ну, это по большому счёту, как много разных приложений поставить, либо поставить 1, в котором вы будете работать.

316: И что самое главное, это не просто отдельные пространства, а все они работают между собой бесшовно, буквально в пару кликов можно из календаря оказаться в видеозвонке после звонка, получить фола, в котором уже будут зафиксированы.

317: Следующие встречи задачи перейти к решению этих задач и, таким образом, все эти рабочие пространства бесшовно связаны едиными рабочими процессами.

318: Битрикс 24 получился эмоциональным, красивым и очень быстрым.

319: Следующие встречи задачи перейти к решению этих задач и, таким образом, все эти рабочие пространства бесшовно связаны едиными рабочими процессами битрикс 24 получился эмоциональным, красивым и очень быстрым.

320: Пользователям нравится, вы напишите много отзывов. Это, конечно, очень приятно и стимулирует развивать продукт. И сегодня мы представляем вам зефир мобайл. Мы полностью меняем мобильное приложение, у него будет новая иконка, новый запуск, оно будет значительно бы

321: И этот эмоциональный старт, конечно, сильно воспринимается по другому. И, конечно, на главной странице у нас находится мессенджер возможность работать с инструментами внизу. Мы ещё немножко об этом поговорим. Это те самые наши

322: Будем находиться.

323: Конечно, есть большая часть людей, которые работают только с мобильного приложения, и профиль является таким важным инструментом, который помогает вообще понимать, с кем мы работаем. И сегодня профиль тоже, обновился он.

324: Будем находиться. Конечно, есть большая часть людей, которые работают только с мобильного приложения, и профиль является таким важным инструментом, который помогает вообще понимать, с кем мы работаем. И сегодня профиль тоже, обновился он.

325: Содержит всю контактную информацию о сотруднике, все его задачи, календари, файлы, все то, что необходимо в ежедневных сценариях коммуникаций с людьми.

326: Персонализация, наверное, ключевая тема всего зефира и всего продукта, возможно.

327: Содержит всю контактную информацию о сотруднике, все его задачи, календари, файлы, все то, что необходимо в ежедневных сценариях коммуникаций с людьми. Персонализация, наверное, ключевая тема всего зефира и всего продукта. Возможно

328: Настроить его под себя. В каждой компании есть те, кто только занимается коммуникациями, кто-то работает по задачам, кто-то работает сирм и, конечно, настройка нижнего меню даёт вам возможность для каждого сотрудника персонализировать продукт, сделать его индивидуальным.

329: Конечно, когда вы уже находитесь непосредственно в конкретном рабочем пространстве, вы также можете персонализировать и верхнее меню этого раздела, и мы чуть позже о нём ещё будем говорить. И теперь вы можете настраивать те элементы, которые там будут, и даже со

330: Давать новые папки.

331: И, конечно, все инструменты битрикс 24 находятся внутри. Ещё вы можете настроить, посмотреть это меню, работать с разными инструментами. Все это делает продукт полнофункциональным и 1 приложение.

332: Давать новые папки и, конечно, все инструменты битрикс 24 находятся внутри. Ещё вы можете настроить, посмотреть это меню, работать с разными инструментами. Все это делает продукт полнофункциональным и 1 приложение

333: Закрывает все задачи для каждого из сотрудников.

334: Битрикс 24 зефир большая смена концепции простой и эмоциональный.

335: Мы движемся дальше. И следующий продукт это битрикс, 24 мессенджер. Те самые коммуникации, которые есть в любой компании. И здесь хо.

336: Битрикс, 24. Зефир большая смена концепции простой и эмоциональный. Мы движемся дальше. И следующий продукт это битрикс. 24 мессенджер. Те самые коммуникации, которые есть в любой компании. И здесь хо.

337: Хочется отметить, что, во первых, мессенджер доступен абсолютно всем, любой компании бесплатно, начиная с бесплатного тарифного плана, и он не ограничен по пользователям. Вообще. Это самый простой и Лёгкий старт работы с продуктом, это коммуникации пол.

338: Функциональный мессенджер, который находится внутри каждой компании, находится в самых разных рейтингах. И, наверное, мы можем говорить о том, что мы номер 1 на рынке корпоративных мессенджеров в нашей стране. И мы представляем вам новинки битрикс 24.

339: Мессенджера.

340: Вообще 57%. Мы тут посчитали статистику людей любят записывать голосовые сообщения, и, что удивительно, больше 40% ещё любят те самые видео кружочки видеосообщения внутри мессенджера, и мы предста

341: Мессенджера вообще 57%. Мы тут посчитали статистику людей любят записывать голосовые сообщения и, что удивительно, больше 40% ещё любят те самые видео кружочки видеосообщения внутри мессенджера. И мы предста,

342: Оставляем вам видеосообщение в составе битрикс 24.

343: Доброе утро. Всем сегодня нужно подготовить короткий апдейт по проекту. Давайте подумаем, где мы можем ускориться. И ещё добавляю от себя. Если вам кажется что-то неочевидным, пометьте это в сводке, чтобы мы могли обсудить это на встрече. Главное, пожалуйста, без воды.

344: Вообще, конечно, аудитория делится на тех, кто отправляет голосовые. Те, кто работают с видеосообщениями, но традиционно и аудио, и видеосообщения передают очень много эмоций, которые попадают в нашу компанию, и каждый из нас с этим работает, но не всегда.

345: Бывает удобно прослушивать сообщения, особенно если мы сидим на собрании, а нам прилетают какие-то сообщения, и мы представляем вам расшифровки в составе битрикс 24.

346: Конечно же, любое сообщение, которое вам прилетает в чат, в мессенджер, вы можете буквально в 1 клик расшифровать. Это поддерживается в веб версии в десктоп версии мессенджера битрикс 24 и, конечно, также работает и в

347: Мобильном приложении, и мы не могли поддержать расшифровку только аудиосообщений, так как, конечно, есть и видео, и, конечно, любой видео кружочек вы также можете расшифровать

348: Мы работаем на 120 языках, это, конечно, очень здорово и качество расшифровки

349: Мобильном приложении, и мы не могли поддержать расшифровку только аудиосообщений, так как, конечно, есть и видео, и, конечно, любой видео кружочек вы также можете расшифровать. Мы работаем на 120 языках. Это, конечно, очень здорово и качество расшифровки

350: Красное, но мы решили пойти немного дальше и попробовать извлечь из аудио видеосообщения ещё что-то важное, для чего, собственно, они записываются. Мы представляем распознавание эмоций при расшифровке сообщений.

351: Да ведь самое важное это та эмоция, с которой записывается аудио или видеосообщение, и теперь наш битрикс gpt не просто расшифровывает это сообщение, а отмечает, с какой эмоцией оно было отправлено, причём.

352: Если сообщение у вас длинное, то эмоция в течение сообщения может неоднократно меняться. И это, конечно, совершенно новый способ коммуникации восприятия продукта. Это работает, безусловно, и на мобильных устройствах, и также мы

353: Расшифровываем эмоции и в видео сообщениях вообще для обучения этой модели использовалось 2000 актёров для того, чтобы собрать эмоции, научить языковую модель распознаванию эмоций.

354: И мы распознаем целый ряд эмоций. Да, конечно.

355: Расшифровываем эмоции и в видео сообщениях. Вообще для обучения этой модели использовалось 2000 актёров. Для того, чтобы собрать эмоции, научить языковую модель распознаванию эмоций, и мы распознаем целый ряд эмоций. Да, конечно.

356: От самых радостных и восхищённых до грустных, печальных и даже раздражённых.

357: Я думаю, что это будет наш новый опыт общения с мессенджером, и, конечно, и показывает эмоции собеседнику коммуникации становятся какими-то личными.

358: От самых радостных и восхищённых до грустных, печальных и даже раздражённых. Я думаю, что это будет наш новый опыт общения с мессенджером, и, конечно, и показывает эмоции собеседнику коммуникации становятся какими-то личными.

359: Индивидуальными, и мы все так привыкли, что мы ставим лайки сообщения и люди ходят, рассматривают, кто поставил какие-то сообщения, и мы представляем вам новые emoji в составе битрикс 24.

360: У нас уже были реакции, когда вы могли поставить какую-то эмоцию на сообщение, но, во первых, теперь расширился состав этих реакций. Это теперь большой набор анимированных реакций, которые вы можете поставить и что самое

361: Самое главное количество таких реакций на 1 сообщение может быть бесконечным. Вообще очень часто мы замечаем, что хочется выразить не просто каким-то 1 эмоджи, а дать целый набор реакций, набор эмоций и продемонстрировать

362: Собеседнику, насколько важно было его сообщение.

363: И, конечно, набор прекрасный, эмоциональный. Ещё раз вы можете ставить много лайков на самые разные сообщения. Это будет частью новых коммуникаций внутри компании. Вообще ваши

364: Собеседнику, насколько важно было его сообщение и, конечно, набор прекрасный, эмоциональный. Ещё раз вы можете ставить много лайков на самые разные сообщения. Это будет частью новых коммуникаций внутри компании. Вообще ваши

365: Акция говорит о многом, похоже, мы все, даже в корпоративной среде, научились обмениваться эмоцией таким образом. Ну и, конечно, чтобы 2 раза не вставать. Мы представляем вам новые стикеры.

366: И, конечно, теперь, помимо того, что вы можете отправлять просто смайлы, ставить реакции на сообщения, теперь вы можете отправлять и стикеры, и по умолчанию в продукте уже будет несколько наборов стикеров, которые поставляем мы, но, конечно, мы понимаем, что вообще

367: Наверняка у каждого человека уже есть свой любимый стикер пак, с которым он работает ежедневно. И, конечно, такая возможность тоже появляется у нас в продукте, и вы сможете буквально в несколько кликов загрузить свои стикерпаки.

368: Причём вы можете указать, вы можете лично пользоваться ими, а можете сразу поделиться ими внутри компании, и они появятся у всех внутри мессенджера.

369: И мы разыскиваем креативщиков, мы хотели бы пополнить нашу библиотеку, и обязательно, конечно, будут сти.

370: Причём вы можете указать, вы можете лично пользоваться ими, а можете сразу поделиться ими внутри компании, и они появятся у всех внутри мессенджера. И мы разыскиваем креативщиков. Мы хотели бы пополнить нашу библиотеку, и обязательно, конечно, будут сти.

371: Стикеры, которые можно будет загрузить через маркетплейс. Итак, эмоджи стикеры. Теперь составная часть битрикс 24 мессенджера. И мы представляем вам новинку папки чатов, которые позволят вам группировать сообщения, работать с

372: Ними значительно удобнее.

373: Да, опять же, судя по реакции, да, очень долгожданный, понятный сценарий, когда коммуникаций становится много, то хочется создать некую структуру, да, навести порядок. И теперь такая возможность будет, вы сможете создавать свои папки, отмечать, какие должны быть.

374: В этих папках и, конечно, по умолчанию будет главная папка новые, который позволит отобрать все непрочитанные сообщения.

375: Вообще, опять же, ещё раз реакция говорит о том, что мы много пользуемся этим инструментом и все изменения становятся для нас важными и полезными.

376: В этих папках и, конечно, по умолчанию будет главная папка новые, который позволит отобрать все непрочитанные сообщения вообще. Опять же, ещё раз реакция говорит о том, что мы много пользуемся этим инструментом и все изменения становятся для нас важными и полезными.

377: И мы представляем ещё 1 новинку, которая начиналась как эксперимент, но стала фантастическим открытием. Мы представляем вам возможность вызывать в любом чате битрикс битрикс gpt как отдельный инструмент.

378: Вообще все начиналось как всегда от лени. Слушайте, мы там так много всего пообсуждали, а давайте как-то это все соберём, а давайте выживем битрикс gpt, и он, обладая всем контекстом вашей переписки, может, конечно, выполнить те действия.

379: Которые вам необходимы. Вот этот контекст, возможность анализировать и использовать языковые модели. Мы видим, как даже у нас компании начинают активно использовать, советоваться, о чем мы все-таки договорились. Собери презентации, какие были, какие у нас

380: Ролики уже готовы, все gpt соберёт и сделает для вас отдельное сообщение и все это конечно делает битрикс 24 мессенджером с искусственным интеллектом, делает его новым эмоциональным и другим для восприятия.

381: Конечно, очень важна безопасность, безопасность коммуникаций. И внутри мессенджера есть целый набор инструментов, которые позволяют обеспечить эту безопасность. Из новинок. У нас появляется возможность удаления переписки. Вообще бывают такие ситуации?

382: Когда пообсуждали что-то конфиденциальное и необходимо почистить историю или, например, использовать этот же чат для какого-то нового проекта, при этом не набирать этих людей, особенно если их много. И теперь в пару кликов вы можете удалить всю переписку.

383: Внутри чата для всех участников.

384: И, конечно, есть возможность настроить автоудаление для того, чтобы сообщения по нужным вам параметрам чистились, и вы этого не забывали. Все в целом это добавляет доверия к мессенджеру, потому что вы можете быть уверены, что там никакая

385: Внутри чата для всех участников. И, конечно, есть возможность настроить автоудаление для того, чтобы сообщения по нужным вам параметрам чистились и вы этого не забывали. Все. В целом это добавляет доверия к мессенджеру, потому что вы можете быть уверены, что там никакая

386: Информация не останется, и никто там новых сотрудников, которые пригласят, не увидит ту или иную информацию. Мы также реализовали защиту от скриншотов, которая позволяет вам быть уверенными, что вот вот эти отделы вы можете настроить, кто из от

387: Может делать скриншоты, кто нет или вообще запретить для всей компании это тоже достаточно важный инструмент. Вы знаете, что информацию не отправят или не скопируют таким образом.

388: Вообще большой блок безопасности появля.

389: Может делать скриншоты, кто нет, или вообще запретить для всей компании. Это тоже достаточно важный инструмент. Вы знаете, что информацию не отправят или не скопируют. Таким образом, вообще большой блок безопасности появля,

390: Прямо внутри приложения. Это и все. Что касается коммуникаций. То что мы посмотрели внутри мессенджера и всем этим можно управлять в приложении. Это, конечно, и сам блок вообще использования приложения, использование фейс айди, запрет скриншотов.

391: Запрет копирования переписки прям целый раздел, где вы сможете настроить те необходимые инструменты для безопасных коммуникаций.

392: Ну что ж, я очень рад. Наш ежедневный инструмент работы мессенджер в составе

393: Запрет копирования переписки прям целый раздел, где вы сможете настроить те необходимые инструменты для безопасных коммуникаций. Ну что ж, я очень рад. Наш ежедневный инструмент работы мессенджер в составе

394: Битрикс 24 обновился и новинки вас точно порадуют. Давайте будем двигаться дальше. Битрикс, 24 синк, полнофункциональные звонки, групповые звонки, возможность сделать запись, пожалуй, ежедневный инструмент для

395: Коммуникации внутри компании. Мы развиваем свою платформу м 1, которая является нашей частью компетенции и возможностью развивать и обслуживать клиентов. И надо сказать, что достаточно большая нагрузка, она постоян.

396: Янно растёт на сегодняшний момент. 120000 видеоконференций, звонков в день выполняется через нашу коммуникационную платформу.

397: И вообще, битрикс 24 сегодня заменяет тот рабочий телефон, ту рабочую телефонию, которая была раньше, и все.

398: Янно растёт на сегодняшний момент. 120000 видеоконференций, звонков в день выполняется через нашу коммуникационную платформу. И вообще битрикс 24. Сегодня заменяет тот рабочий телефон, ту рабочую телефонию, которая была раньше. И все.

399: Совершают звонки через синк внутри компании.

400: Ну, по честному отвечать на входящие звонки становится уже как бы рискованно. Очень много шансов, что вы попадёте и не сразу поймёте, что это вообще то недружественный звонок. Мы представляем вам новинки.

401: Совершают звонки через синк внутри компании. Ну, по честному отвечать на входящие звонки. Становится уже как бы рискованно. Очень много шансов, что вы попадёте и не сразу поймёте, что это вообще то недружественный звонок. Мы представляем вам новинки.

402: В битрикс 24 синк у нас полностью обновился дизайн, он теперь будет красивее, много инструментов оформления и изменения коснулись и веб версии, и мобильной версии все, что касается шаринга, экрана, отключения, включения микрофонов.

403: Звонков. Много изменений, связанных с интерфейсом непосредственно в продукте.

404: И, конечно, мы представляем новую запись. Это тоже 1 из долгожданных новинок, и теперь это облачная запись, которая гарантии

405: Звонков, много изменений, связанных с интерфейсом непосредственно в продукте. И, конечно, мы представляем новую запись. Это тоже 1 из долгожданных новинок. И теперь это облачная запись, которая гарантии

406: Будет у всех участников звонка, конечно, работает все привычно в любом звонке. Теперь каждый любой участник разговора может начать эту запись. И, что самое главное, после разговора опять же все участники

407: Получат эту запись прямо в чате. Теперь нет необходимости сохранять её на своём компьютере и затем делиться с коллегами. Все происходит вот так бесшовно и автоматически. И

408: Действительно, мы постарались так, чтобы вы могли легко работать с этой видеозаписью, легко по ней скролиться. Находит?

409: Получат эту запись прямо в чате. Теперь нет необходимости сохранять её на своём компьютере и затем делиться с коллегами. Все происходит вот так бесшовно и автоматически. И действительно, мы постарались так, чтобы вы могли легко работать с этой видеозаписью, легко по ней скролиться. Находит?

410: Те элементы, которые вам необходимы. И все это даёт возможность получить гарантированную запись, сделать её частью продукта. И это 1 из инструментов, который мы получали от вас в качестве фидбэка, что его нужно развивать. Далее мы предста,

411: Битрикс gpt фолоуап это то, что прилетает вам после звонка и не только транскрибация, а подробная расшифровка всего звонка.

412: И вообще это уже стало такой прям неотъемлемой частью звонков и без него мне

413: Битрикс gpt фолоуап это то, что прилетает вам после звонка. И не только транскрибация, а подробная расшифровка всего звонка. И вообще это уже стало такой прям неотъемлемой частью звонков и без него мне

414: Кажется, сегодня не проходит ни 1 особенно большой звонок. И, что самое главное, он даёт не просто расшифровку этого звонка, а он меняет звонки, он даёт абсолютно другое качество, потому что умеет оценивать софт скиллы, давать реальные рекомен.

415: Людям как лучше проводить звонки.

416: Очень много отзывов. Пожалуй, это 1 из самых эмоциональных инструментов, потому что люди часто получают и смотрят свои софт скиллы, какие они получают оценку, и мы получаем отзывы.

417: Людям, как лучше проводить звонки, очень много отзывов. Пожалуй, это 1 из самых эмоциональных инструментов, потому что люди часто получают и смотрят свои софт скиллы, какие они получают оценку, и мы получаем отзывы.

418: Когда люди говорят, ну вы знаете, я часто привожу этот пример. Автопарк на созвоне, потом сотрудник компании поблагодарил нас. Вы знаете, всего за 2 месяца они разучились материться, потому что те флапы, которые в итоге пишет Битрик,

419: 5. Они им объясняют спокойно, что вообще то делать так неправильно. И мы представляем вам новинки в битрикс 24 фола. И это вовлечённость сотрудников. Теперь в составе фоло аппа. Вы сможете

420: Увидеть длительность и сколько говорил каждый сотрудник. И это вообще то очень важно. Например, была большая встреча. У нас было несколько участников из часа, например, 80, там 50 минут занимал 1 конкретный человек, или то, что

421: Касается ориентации на результат подготовленности, встречи с вежливым общением все это даёт общую оценку результатам и вообще эффективности разговора.

422: Вообще, вовлечённость сотрудников это, наверное, 1 из главных критериев, на который каждый

423: Касается ориентации на результат, подготовленности, встречи с вежливым общением. Все это даёт общую оценку результатам и вообще эффективности разговора. Вообще вовлечённость сотрудников это, наверное, 1 из главных критериев, на который каждый

424: Участник бежит сразу после звонка смотреть, и теперь это прям расширенный инструмент, расширенный отчёт, в котором можно посмотреть больше деталей о каждом участнике.

425: Раньше мы включали фол апп только на 4 участниках.

426: Участник бежит сразу после звонка смотреть, и теперь это прям расширенный инструмент, расширенный отчёт, в котором можно посмотреть больше деталей о каждом участнике. Раньше мы включали фол апп только на 4 участниках после

427: Этого релиза. Мы запускаем возможность и автоматически будет включаться во всех групповых звонках и вы сможете сделать фолоуап, но его нужно будет вручную включить в звонках 1 на 1. Таким образом, это становится ежедневным инструментом для

428: Всех участников компании, и вы можете получить протокол даже на созвонах 1 на 1 битрикс, 24 синк с искусственным интеллектом создаёт новое качество. Это становится уже больше, чем просто звонки.

429: Ещё 1 новинка это

430: Всех участников компании, и вы можете получить протокол даже на созвонах 1 на 1 битрикс, 24. Синк с искусственным интеллектом создаёт новое качество. Это становится уже больше, чем просто звонки. Ещё 1 новинка это

431: История звонков вообще, мы все уже привыкли, что в конце дня хочется посмотреть, какие звонки были за день и что самое важное, увидеть пропущенные звонки, на которые вы не могли ответить. И теперь появляется отдельный раздел, звонки в котором

432: Вы будете видеть всю историю ваших звонков, и, конечно, если это был пропущенный звонок, то буквально в 1 клик сразу перезвонить коллеге.

433: Конечно, мы целимся в замену телефонии. Мы считаем, что это правильный сценарий, когда think делает звонок.

434: Вы будете видеть всю историю ваших звонков. И, конечно, если это был пропущенный звонок, то буквально в 1 клик сразу перезвонить коллеге. Конечно, мы целимся в замену телефонии. Мы считаем, что это правильный сценарий, когда think делает звонок.

435: И вы его не пропускаете, когда вы не обмениваетесь ссылками, а реально принимаете входящие звонки, работаете на мобильном, работаете в вебе, всегда можете подключить видеозвонок или шаринг экрана битрикс 24 синк синхронизирует

436: Компании позволяет вам ежедневно пользоваться инструментами. Давайте двигаться дальше. Совместная работа

437: И здесь в 1 очередь хочется поговорить о документах и документы внутри битрикс 24 это не просто возможность создавать свои хра.

438: Компании позволяет вам ежедневно пользоваться инструментами. Давайте двигаться дальше. Совместная работа. И здесь в 1 очередь хочется поговорить о документах и документы внутри битрикс 24. Это не просто возможность создавать свои хра.

439: Структуру папок и так далее. Но это возможность работать с документами онлайн. И сегодня это уже достаточно привычный сценарий, когда мы можем открыть документ и совместно с коллегами вносить правки. Таким образом, во первых, создаётся вот эта

440: Ощущение совместной работы, да, во вторых, скорость это совсем другая скорость, когда мы работаем над документом совместно

441: Теперь мы документ открываем в отдельной ссылке и даём возможность её скопировать и как универсальную ссылку передать или

442: Ощущение совместной работы, да, во вторых, скорость это совсем другая скорость, когда мы работаем над документом совместно. Теперь мы документ открываем в отдельной ссылке и даём возможность её скопировать и как универсальную ссылку передать или

443: Своим коллегам или передать кому-то внешним пользователям.

444: Это простой обычный сценарий, к которому все привыкли. Вы можете скопировать ссылку прямо в браузерной строке и поделиться ей, например, в чате или прикрепить к какой-то задаче в этот момент.

445: Своим коллегам или передать кому-то внешним пользователям. Это простой обычный сценарий, к которому все привыкли. Вы можете скопировать ссылку прямо в браузерной строке и поделиться ей, например, в чате или прикрепить к какой-то задаче в этот момент.

446: Момент. Все сотрудники, которые были в чате, автоматически получают доступ к документу, переходят и могут сразу начать редактирование. Конечно, вы можете регулировать те права, с которыми вы хотите поделиться ссылкой, и сценарий, когда вы хотите поделиться.

447: С кем-то внешним клиентом, партнёром, вашим подрядчиком работает. Также вы копируете ссылку, можете настроить те права, которые вы хотите дать. Причём обратите внимание, что внутренний доступ, например, может для сотрудников быть для редактирования

448: При этом внешним участникам вы можете определить право только на просмотр.

449: Битрикс 24 документы прекрасный инструмент поддерживает самые разные форматы, и новым форматом документов являются доски, доски активно развиваются и становятся

450: При этом внешним участникам вы можете определить право только на просмотр битрикс 24 документы прекрасный инструмент поддерживает самые разные форматы, и новым форматом документов являются доски, доски активно развиваются и становятся

451: Для многих ежедневным способом совместно обсуждать какие-то идеи, работать с документами, помещать какие-то идеи на доску и обсуждать 4, как мы говорим, между собой 4 формат, который стал ежедневным, да, у нас

452: Уже есть презентации, есть таблицы, есть документы и доски. Это тот самый 4 привычный формат, но более визуальный, более эмоциональный. Конечно, он у нас постоянно развивается. И сегодня мы представляем новинку в дос.

453: 1 это работа с документами, и теперь прямо на доску вы можете опубликовать документ, например, это может быть pdf, либо какой-то doc файл и что самое главное, работать с этим документом прямо на доске вы можете выбрать тот.

454: Режим, в котором будете работать и совместно с коллегами пролистывать это может быть презентация, это могут быть слайды либо картинки из pdf.

455: И, конечно, для доски также работает универсальная ссылка. Вы можете её скопировать, настроить права и для внутренних сотрудников.

456: Режим, в котором будете работать и совместно с коллегами пролистывать это может быть презентация, это могут быть слайды либо картинки из pdf и, конечно, для доски также работает универсальная ссылка. Вы можете её скопировать, настроить права и для внутренних сотрудников.

457: И для внешних сотрудников, и работать с этой доской вместе со своими коллегами или подрядчиками.

458: Вообще по доскам мы получаем очень много обратной связи, за что очень вам благодарны и, конечно, постоянно их развиваем. И ещё есть целый ряд новинок.

459: И для внешних сотрудников, и работать с этой доской вместе со своими коллегами или подрядчиками вообще по доскам мы получаем очень много обратной связи, за что очень вам благодарны. И, конечно, постоянно их развиваем. И ещё есть целый ряд новинок.

460: Которые также будут доступны. Ваших битрикс 24.

461: И важное для нас событие доски стали доступны в коробках тех пользователях, которые используют коробочную версию битрикс 24.

462: Которые также будут доступны ваших битрикс 24 и важное для нас событие. Доски стали доступны в коробках тех пользователях, которые используют коробочную версию битрикс 24.

463: Давайте перейдём к почте. У нас в составе продукта есть почтовый клиент, который подключается к почтовым ящикам, позволяет вам работать, сирм, закидывать сообщения в чат, отсылать их, отвечать. Ну, в общем то, все, как мы привыкли с точки зре.

464: Работы с почтовым клиентом он развивается и постоянно улучшается, но важным изменением сегодня становится централизованное управление почтовыми ящиками сотрудников.

465: Вообще.

466: Работы с почтовым клиентом он развивается и постоянно улучшается, но важным изменением сегодня становится централизованное управление почтовыми ящиками сотрудников вообще.

467: Вообще, в компаниях очень часто есть выделенная роль администратора, либо какого-то сотрудника, который должен управлять этими почтовыми ящиками. При этом, конечно, он не имеет доступ к самим письмам, к переписке, но он видит,

468: Те почтовые ящики, которые уже подключены у сотрудников, может групповыми действиями очень быстро подключать целые отделы и компанию, и что самое главное, что забывают сотрудники, очень часто забыли привязать к CRM выполнили не те настройки, вообще не поль.

469: Ящиком подключили не корпоративный. Теперь все это централизованно управляется отдельным инструментом и

470: Ну и, конечно, администратор не может получить доступ к почте, он только настраивает почтовую систему и может убедиться, что все работает.

471: Ящиком подключили не корпоративный. Теперь все это централизованно управляется отдельным инструментом. Ну и конечно, администратор не может получить доступ к почте, он только настраивает почтовую систему и может убедиться, что все работает правильно.

472: Мы реализовали ролевую модель прав доступа. Мы сейчас не будем на этом детально останавливаться. Вообще весь продукт переходит на ролевую модель, и почта теперь тоже работает с ролями. Ну а теперь у нас сюрприз для вас.

473: Мы представляем вам мобильную почту.

474: В мобильном приложении получает, появляется почтовый клиент.

475: И это не просто возможность работать с уже подключённой почтой, это полноценный сценарий, когда вы можете подключить ящик прямо в мобильном приложении. Конечно, вы можете получать письма, отвечать.

476: В мобильном приложении получает, появляется почтовый клиент, и это не просто возможность работать с уже подключённой почтой. Это полноценный сценарий, когда вы можете подключить ящик прямо в мобильном приложении. Конечно, вы можете получать письма, отвечать.

477: На них и что самое главное, работают все наши уникальные сценарии, когда письмо очень быстро можно переслать в задачу в чат или поделиться в живой ленте.

478: Вообще почта остаётся только для внешних коммуникаций крайне редко мне присылают письма, и моя работа чаще всего состоит.

479: На них и что самое главное, работают все наши уникальные сценарии. Когда письмо очень быстро можно переслать в задачу в чат или поделиться в живой ленте. Вообще почта остаётся только для внешних коммуникаций. Крайне редко мне присылают письма, и моя работа чаще всего состоит

480: Том, чтобы прочитать и правильно его forewarned, кому-то в мессенджер я его отсылаю с просьбой ответить человек переходит по ссылке, открывает письмо, и теперь это можно будет сделать на мобильном приложении итак, битрикс, 24, почта, теперь и с мобиль.

481: Почтой и системой управления. Полноценное комплексное решение всех задач для клиентов, для управления корпоративными инструментами. Структура компании не очень долго. Мы сегодня будем об этом говорить. Наверное, такой важный инструмент, ежеднев

482: В котором происходит настройка структуры. Все подразделения видны. Ну, собственно, то, как ваша организация выглядит. От этого зависят права, подчинённость, правильность работы бизнес процессов, коммуникации, видимость задач, многие инструменты.

483: Работают непосредственно в структуре.

484: И мы получаем опять же много обратной связи и по структуре, и мы её постоянно развиваем. И среди долгожданных обновлений появилась привязка структуры к коллабе, когда вы можете создавать не только чаты и каналы, но и коллабу.

485: Работают непосредственно в структуре, и мы получаем опять же много обратной связи и по структуре, и мы её постоянно развиваем. И среди долгожданных обновлений появилась привязка структуры к коллабе, когда вы можете создавать не только чаты и каналы, но и коллабу.

486: Но что самое важное, теперь структура работает в бизнес процессах, и, создавая функциональные группы функциональные команды, вы можете направлять задание бизнес процессов не на руководителя по юридической структуре, а на руководителей и заместителей.

487: По тем функциональным командам, которые есть в вашей структуре компании.

488: Битрикс 24. Совместная работа. Все для сотрудников, для того, чтобы вам было удобно, комфортно, ежедневно работать. И давайте мы ещё отдельно отметим внутри каж.

489: По тем функциональным командам, которые есть в вашей структуре компании битрикс 24, совместная работа, все для сотрудников, для того, чтобы вам было удобно, комфортно, ежедневно работать. И давайте мы ещё отдельно отметим внутри каж

490: Компании есть энтузиасты, есть те, кто много работают с продуктом. Мы приглашаем клиентов к прямым коммуникациям. Мы создали отдельный telegram канал чат, в котором мы приглашаем вас делиться своим опытом, задавать вопросы, говорить о

491: О том, что вам неудобно. Нам важно понимать вашу обратную связь для того, чтобы быстрее развивать продукт. Ну что, давайте двигаться дальше. Мы представляем вам переходим к следующему разделу задачи и проекты. И, пожалуй, это 1 из самых

492: Наверное, важных или системных продуктов, которые есть в составе, который используют ежедневно. Он большой функциональный, разные методики и методологии работы.

493: И на сегодняшний день мы являемся таск трекером номер 1 и не

494: Наверное, важных или системных продуктов, которые есть в составе, который используют ежедневно. Он большой функциональный, разные методики и методологии работы. И на сегодняшний день мы являемся таск трекером номер 1 и не

495: Проста, потому что на самом деле больше 90% наших крупных клиентов на коммерческих тарифах используют задачи

496: Год мы работали над новым проектом, весной мы представляли, анонсировали вам некоторые изменения.

497: Проста, потому что на самом деле больше 90% наших крупных клиентов на коммерческих тарифах используют задачи. Год. Мы работали над новым проектом. Весной мы представляли, анонсировали вам некоторые изменения.

498: Сегодня мы вам представляем новые задачи с искусственным интеллектом. Давайте начнём с быстрой формы создания задачи.

499: Конечно, все начинается с этой формы, особенно когда вы начинаете внедрение битрикс 24.

500: Сегодня мы вам представляем новые задачи с искусственным интеллектом. Давайте начнём с быстрой формы создания задачи. Конечно, все начинается с этой формы, особенно когда вы начинаете внедрение битрикс 24.

501: Задач внутрь своей компании, то вас встречает 1 простая карточка, которая позволяет начать организовать работу с задачами и, казалось бы, что она очень простая, но на самом деле функциональная и в ней есть весь необходимый

502: Набор. Здесь есть и чек, листы, и проекты, и файлы. Все для того, чтобы начать фиксировать задачи внутрь системы.

503: Большинство задач вы будете делать быстрой формой, но вам точно понадобится полная форма для ежедневной работы и теперь полная форма.

504: Набор. Здесь есть и чек, листы, и проекты, и файлы. Все для того, чтобы начать фиксировать задачи внутрь системы. Большинство задач вы будете делать быстрой формой, но вам точно понадобится полная форма для ежедневной работы и теперь полная форма.

505: Задачи совсем новая, она выглядит по другому, и, конечно, она стала более функциональной. Когда вы профессионально работаете с задачами, то весь набор, который необходим по самой карточке, сосредоточен у вас в левой части этой новой

506: Карточки. Здесь вы можете дополнительно выбирать соисполнителей, наблюдателей, привязывать к потокам учёт времени, шаблоны, повторяемость задач. Весь тот набор функционала, который есть сегодня в карточке. И, конечно, вы видите

507: Карточка разделена на 2 части, у нас есть содержательная часть карты, как бы условно задачи, которая была поставлена и у нас есть правая часть вот кстати, чек лист, который тоже вообще вся карточка сохранила, всю функциональность привязка к CRM.

508: Чек листы, каждый элемент на чек лист. И вы, конечно, можете настроить карточку по размеру. Первые внедрения показали, что есть клиенты, для которых важна содержательная часть, а есть те, для кого важна коммуникационная часть. Давайте теперь поговорим.

509: Говорим про правую часть, мы анонсировали весной, что мы переходим на чаты, и мы уже провели много Тестов с людьми, и оказалось, что когда мы коммуницируем по задаче, в чатах все происходит значительно быстрее. Теперь обсуждение

510: Задачи и карточки находятся вот в таком формате и дают вам значительно возможность быстрее общаться.

511: И не просто быстрее, а проще. Этому инструменту не нужно учиться. Привычный чат, где мы общаемся, обмениваемся Фай.

512: Задачи и карточки находятся вот в таком формате и дают вам значительно возможность быстрее общаться и не просто быстрее, а проще. Этому инструменту не нужно учиться. Привычный чат, где мы общаемся, обмениваемся Фай.

513: Конечно, совершаем видеозвонки. Здесь работает и битрикс 24 синк, конечно же, сюда прилетает тот самый фолоуап с результатами этого звонка. И помимо коммуникаций в правой части, это ещё и некий таймлайн, то есть лю,

514: Любое изменение по задачам, а задача это в 1 очередь выполнение, да, дать результат и выполнить её в срок. Все это отображается также внутри чата.

515: Ну и, конечно, сюда прилетают и аудиосообщения, и видеосообщения, как вы понимаете, но да.

516: Любое изменение по задачам, а задача это в 1 очередь выполнение, да, дать результат и выполнить её в срок. Все это отображается также внутри чата. Ну и, конечно, сюда прилетают и аудиосообщения, и видеосообщения, как вы понимаете, но, да.

517: Давайте дальше поговорим. Вот реализовали мы чаты, и следующим шагом мы придумали новый инструмент работы вообще с задачами. Теперь есть представление, в котором вы можете задачи значительно быстрее обрабатывать. Есть вариант вызвать чат.

518: Задач и теперь вы просто идёте по карточке задачи, быстро прочитываете, быстро комментируете и на это уходят считанные секунды. Вы всегда можете в этом варианте открыть карточку, посмотреть подробности о чем же задача, но

519: Реально, мы всегда практически в контексте. Это ещё быстрее работает на мобильном телефоне, когда у вас есть отдельный в чатах отдельный вариант чаты задач, и там вы их прочитываете. Вот если раньше я, ну, как бы ждал время,

520: Там находил, заходил в задачи и там обрабатывал комментарии, которые от меня требовали. Сейчас я стал практически моментально реагировать и это все ускоряет внутри компании.

521: И на самом деле мы даже провели замеры, когда мы сами ощу.

522: Там находил, заходил в задачи и там обрабатывал комментарии, которые от меня требовали. Сейчас я стал практически моментально реагировать, и это все ускоряет внутри компании. И на самом деле мы даже провели замеры, когда мы сами ощу

523: Или эту скорость мы решили, а давайте сравним, как вообще сейчас вот работает старая карточка, насколько быстро там происходят коммуникации и сделали замеры. Вот здесь у нас буквально там 4, 5 задач, на которые, чтобы ответить в каждую задачу, нужно зайти.

524: Смотреть, что написали, где-то ответить, где-то сменить срок. Но это занимает вот обработка 4 5 задач около 30 минут. И на самом деле новый режим работы с чатами он сэкономил это время. И посмотрите все те же задачи, мы прям специально де,

525: Замеры обрабатываются гораздо быстрее, и это привычный, быстрый формат чата.

526: Эксперименты на людях показывают невероятные результаты.

527: Замеры обрабатываются гораздо быстрее, и это привычный быстрый формат чата эксперименты на людях показывают невероятные результаты.

528: Так, ну что ж, вообще задачами пользуются у нас много, мы очень много исследуем, как люди внедряют задачи, как они переходят и в целом переходят от поговорить, переходят к задачам. Все, конечно.

529: Мечтают, чтобы задачи ставились как-то сами. Ну вот не знаю, я условно подумал, а задача поставилась. Причём самый сложный переход это вот когда они чатятся, отправляют аудио, видео. Но давайте вот без этого, вот без постановки задач, да?

530: Давайте вот не будем переходить задачи. Мы очень детально исследовали этот вопрос и придумали совершенно невероятный инструмент. Мы представляем вам изюминку, наверное, этого релиза, и мы вам представляем аудио задачи с искусственным интеллектом. Посмотрите, как это рабо.

531: Алин, привет. Слушай, собери мне, пожалуйста, презу до пятницы по финансовым результатам этого года и укажи вехи развития на следующий год. Тезисно, буквально прям на 10, 12 слайдов. Спасибо.

532: И посмотри, этого достаточно для того, чтобы искусственный интеллект проанализировал сейчас задачу и автоматически создал, заполнил задачу, заполнил чек лист и правильно выбрал ответственного и указал срок, когда это

533: Необходимо сделать.

534: Вообще, на самом деле выглядит как магия. Мы просто продолжаем общаться в чате, как привыкли отправлять те самые голосовые сообщения. Но вот изюминка в этом всем, что он не просто взял этот голос и расшифровал.

535: Необходимо сделать вообще на самом деле выглядит как магия. Мы просто продолжаем общаться в чате, как привыкли отправлять те самые голосовые сообщения. Но вот изюминка в этом всем, что он не просто взял этот голос и расшифровал.

536: А что он дополнил и мы уже используем это внутри своей компании. И это фантастически работает, когда человек получает задачу, а там уже готовый чек лист, описание. И, конечно же, видеоформат также поддерживается следующие полгода продукта.

537: Продажи все с конкретными метриками и не забудь слайд про риски жду к следующей неделе.

538: Этого достаточно для того, чтобы битрикс gpt нашёл задачу, нашёл ответственного, поручил её, назначил и выбрал сроки. И, более того, можно даже результаты работы по задаче представить в

539: Сообщение.

540: Привет. За 6 месяцев выручка 20 000 000 ₽, прирост новых клиентов + 20.

541: Процентов рост среднего чека + 15%. Обратите внимание, не нужно говорить никаких волшебных секретных слов. Зафиксируй как результат или поставь задачу. Битрикс gpt сам.

542: Привет. За 6 месяцев выручка 20 000 000 ₽. Прирост новых клиентов + 20%. Рост среднего чека + 15%. Обратите внимание, не нужно говорить никаких волшебных секретных слов. Зафиксируй как результат или поставь задачу битрикс gpt сам

543: Понимает контекст задачи, он видит, что там требовались эти цифры, распознает это сообщение и автоматически прикладывает его как результат задачи.

544: Аудио задача работает в групповых чатах вам достаточно указать имя, фамилию или просто сказать человеку.

545: Понимает контекст задачи. Он видит, что там требовались эти цифры, распознает это сообщение и автоматически прикладывает его как результат задачи. Аудио задача работает в групповых чатах. Вам достаточно указать имя, фамилию или просто сказать человеку.

546: Задача будет создана, вы всегда сможете уточнить в ваших личных заметках. Если вам так удобно накидывать в любом чатике 1 на 1 аудио. Задача становится неким таким магическим триггером для запуска и перехода.

547: Компания от обычных Разговоров к переходу к непосредственному использованию задач.

548: Команда. Я вернулся, и у меня много новых

549: Задач.

550: Команда, я вернулся, и у меня много новых задач.

551: А давайте запустим новую рубрику мы молодцы и запустите стратегию по новому рынку. Думаю, это вам по зубам просто говори совсем.

552: Задачи и дела. Просто говорит снова дела. Ну как успехи уже в работе? Просто общайтесь со своей командой голосовыми и

553: Видеосообщениями, а битрикс gpt превратит их в структурированные задачи с крайним сроком, чек листами и ответственными

554: Битрикс 24 аудио и видеозадачи быстро, просто ai.

555: Вообще, конечно, не так часто удаётся придумывать инструменты, которые становятся в компании невероятно эмоциональными. Ты записываешь коллеге кругляшок 1 раз. Я даже не знал, что выпустили эту функцию, записал кругляшок. Мы разговариваем, и вдруг приле.

556: Задача. И там детальнейшим образом расписан чек лист, что нужно сделать первоначально, конечно, не рассчитывал на такое. Это все делает вообще задачей, новым инструментом в составе битрикс 24.

557: Я в. И настолько уникален сценарий.

558: Задача. И там детальнейшим образом расписан чек лист. Что нужно сделать? Я в первоначально, конечно, не рассчитывал на такое. Это все делает вообще задачей, новым инструментом в составе битрикс 24 и настолько уникален сценарий.

559: То мы решили даже запатентовать это решение наше аудио задачи ai.

560: Быстрые, простые задачи. Переходим к следующему разделу. Мы представляем вам битрикс gpt это наша языковая модель, которая работает на нашем оборудовании, в нашей инфраструктуре.

561: То мы решили даже запатентовать это решение. Наше аудио задачи ai быстрые простые задачи. Переходим к следующему разделу. Мы представляем вам битрикс. Gpt это наша языковая модель, которая работает на нашем оборудовании, в нашей инфраструктуре.

562: В России быстрая и становится неким таким ассистентом для вас и для работы. По статистике 82% пользователей уже используют битрикс gpt используют языковую модель. Это во многом благодаря тому, что мы

563: Предоставляли учебные токены, учебные запросы, которые были доступны каждому пользователю внутри. Сегодня мы представляем вам 5 версию битрикс gpt, которая существенно обновилась, стала быстрее размышляющей, и она становится

564: Ну по сути таким партнёром и ассистентом вам для размышления многие из сценариев, которые мы представляли, работают внутри на битрикс gpt.

565: И, конечно, общаясь сегодня в чате, это уже привычный чат с битрикс gpt. Задавая вопрос, мы привыкли, что получаем ответ.

566: Ну по сути, таким партнёром и ассистентом вам для размышления многие из сценариев, которые мы представляли, работают внутри на битрикс, gpt и, конечно, общаясь сегодня в чате это уже привычный чат с битрикс gpt. Задавая вопрос, мы привыкли, что получаем ответ.

567: Но теперь у нас появляется новая опция размышления, которую вы можете включить и увидеть уже не сразу конечный результат, а посмотреть, да, как нейронка пришла к нему, как она размышляла.

568: Битрикс gpt используется нами и в чатах, и

569: Но теперь у нас появляется новая опция размышления, которую вы можете включить и увидеть уже не сразу конечный результат, а посмотреть да, как нейронка пришла к нему, как она размышляла битрикс gpt используется нами и в чатах и

570: В симках и в задачах, и в сирм, и в сайтах, и в ленте, и в почте. Везде, внутри всего продукта мы придумываем множество разных сценариев. Для того, чтобы сделать новое качество продукта, нужно больше запросов.

571: Это становится такой не

572: В симках и в задачах, и в сирм, и в сайтах, и в ленте, и в почте. Везде внутри всего продукта мы придумываем множество разных сценариев. Для того, чтобы сделать новое качество продукта, нужно больше запросов. Это становится такой не

573: Отъемлемой частью продукта проникает все глубже, появляется во всех ежедневных сценариях.

574: И, по сути, нам необходимо неограниченное количество запросов, мы долго искали решение, и сегодня мы вам представляем единую подписку.

575: Отъемлемой частью продукта проникает все глубже, появляется во всех ежедневных сценариях. И, по сути, нам необходимо неограниченное количество запросов. Мы долго искали решение, и сегодня мы вам представляем единую подписку.

576: На битрикс, gpt и маркетплейс, которая предоставляет неограниченное число запросов на битрикс gpt и в то же время даёт подписку на 5000 сообщений маркетплейса.

577: И, конечно, все, у кого сейчас уже активна подписка на

578: На битрикс, gpt и маркетплейс, которая предоставляет неограниченное число запросов на битрикс gpt и в то же время даёт подписку на 5000 сообщений маркетплейса и, конечно, все, у кого сейчас уже активна подписка на

579: Маркетплейс автоматически получают битрикс gpt.

580: На самом деле сценарий очень важный, и нам важно понимать, что продукт становится обладателем новых качеств. Единая подписка даёт возможность использовать все сценарии. Ну и стоимость её такова, что для

581: Каждого из ваших сотрудников любые варианты другой подписки обошлись бы значительно больше. Прекрасное решение и весь битрикс gpt становится частью всего продукта, объединяет продукт и создаёт новое качество.

582: Ну что ж, вообще, мы иногда говорим, у меня будет сегодня завершающий доклад на партнёрской конференции, я там буду подробнее об этом говорить, о том, что вообще происходит gpt революция искусственного интеллекта. И это приводит к тому, что

583: Gpt становится частью структуры принятия решения. Вы можете быть уверены, что ваши лпры советуются с какой-то gpt системой, что-то закидывают, там в chat gpt общаются с гроком, с дисиком чем угодно.

584: Это сегодня можно рассматривать как базовый сценарий, и, конечно, компании рассчитывают, что искусственный интеллект и gpt принесёт им повышение производительности, то, что будет менять их компании и даст им. Но.

585: Уровень и наверное пожалуй главное о чем речь идёт в таких историях это ai агенты, что вообще такое ai агент это некая программа с искусственным интеллектом, которая понимает набор доступных у неё инструментов и может

586: Выбирать способы и достигать цели самостоятельно. Сейчас мы начинаем презентацию большого раздела, связанного с этим, и 1 представляем вам агента марту эйай.

587: Марта, поставь задачу Иванову сделать курс по безопасности для новых сотрудников с блоками про доступы, пароли, права доступа и способы взлома аккаунтов.

588: Марта не просто выполнит ваше задание, она проанализирует то, что вы ей говорили.

589: Марта, поставь задачу Иванову сделать курс по безопасности для новых сотрудников с блоками про доступы, пароли, права доступа и способы взлома аккаунтов. Марта не просто выполнит ваше задание. Она проанализирует то, что вы ей говорили.

590: Да, уточнит. Если понадобится какая-то дополнительная информация, расширит задачу, которую вы поставили, даже может создать чек. Лист. Сделает все, чтобы сотрудник, который будет выполнять задачу, смог её выполнить максимально эффективно внутри компании.

591: Мы считаем, что марта должна управлять и иметь возможность управлять всем битрикс 24 в 1 версии мы выпускаем возможность управлять задачами, календарями, структурой и CRM ну как тогда выглядел бы сценарий марта, скажи как?

592: Какие у меня есть просроченные задачи? А какие от генерального директора? Что мне нужно сделать? Или давай перенеси встречи на ближайшие 2 дня марта не только может выполнять команды внутри битрикс 24. Она может отвечать на

593: Вопросы о битрикс 24 помогать настраивать битрикс 24, переводить на службу поддержки, если не сможет справиться с каким-то вопросом.

594: И использовать внешние сервисы. Здесь мы впервые встречаем такой термин, как эмсипи, это

595: Вопросы о битрикс 24. Помогать настраивать битрикс 24, переводить на службу поддержки, если не сможет справиться с каким-то вопросом и использовать внешние сервисы. Здесь мы впервые встречаем такой термин, как эмсипи, это

596: Специальный протокол, наверное, проще всего объяснить как текстовый файл, текстовый файл, своего рода промт для нейронки, в котором написано, вот если вы хотите, например, управлять задачами, тогда вызывайте вот эту функцию, они называются там Тулы вот с такими параметрами.

597: И так далее. И вот как раз эмсипи даёт набор инструкций для языковых моделей, чем и как можно пользоваться.

598: И в течение короткого времени будет появляться множество сервисов, которые можно будет подключить битрикс gpt. Это и 1 с и

599: И так далее. И вот как раз эмсипи даёт набор инструкций для языковых моделей, чем и как можно пользоваться и в течение короткого времени будет появляться множество сервисов, которые можно будет подключить битрикс gpt это и 1 с и

600: Google drive и google mail и другие сервисы, которые будут расти все больше и больше, и вы все их сможете подключить битрикс 24. Давайте посмотрим, как это должно выглядеть в таком же чатике с агентом мартой вы выбираете ну.

601: Например, джимейл, подключаете свой почтовый ящик и в дальнейшем, используя чат, вы общаетесь непосредственно с языковой своей почтовой системой, и мы не забыли о секюрности. Вы можете выбрать кому

602: Будет доступно подключение, это будет либо конкретный сотрудник, либо все внутри компании. Вот в данном случае мы запросили найти нам переписку и о чем, собственно, мы договорились с конкретным клиентом и в обычной истории нам бы потребовалось

603: Пойти в почту, перебрать почту, отобрать, посмотреть всю историю переписки здесь мы получили ответ очень быстро, и это произошло таким образом, что агент, используя sp, который мы подключили, сходил в почтовую систему, забрал данные и представил.

604: Нам готовый интегрированный результат и мы начали разработку интеграцию 1 с коннектора с mcp внутри битрикс 24 давайте посмотрим, как это работает вы также выбираете эмсипи клиент в связке с 1 с авторизуетесь внутри.

605: И 1 с и можете делать запросы. Ну например, давайте получим данные об остатках на каком-то конкретном складе или получим движение какого-то конкретного товара за последний день или неделю. И это точно также работает, когда чат

606: Битрикс gpt обращается к языковой модели, обращается к 1 с, получает данные, группирует и даёт вам уже готовый результат агент марта, по сути, становится таким языковым интерфейсом и к внутренним, и к внешним системам.

607: Она же может управлять и всем битрикс 24, и может управлять и какими-то внешними системами получать оттуда дополнительные данные. Все это объединяется. У нас все внешние системы мы объединяем в битрикс 24 эмсипи хаб, которым вы сможете управлять.

608: Видеть, определять кто видит какие доступы и так далее. Но мы также создали и свой mcp сервер, с помощью которого вы сможете подключить знакомый вам битрикс 24 какой-то внешней системы это может быть чат gpt, в котором вы привыкли работать.

609: Это может быть реплесить, это может быть модель Сбера или грок 24. Вы выбираете

610: Как это выглядит? Мы записали ролик, если бы вы хотели подключить свой битрикс. Ой, подключить битрикс 24.

611: Свой chat gpt.

612: Это может быть реплесить. Это может быть модель Сбера или грок. Как это выглядит? Мы записали ролик, если бы вы хотели подключить свой битрикс. Ой, свой chat gpt, подключить битрикс 24 24. Вы выбираете?

613: Указываете адрес эмсипи и, конечно, авторизуетесь своим аккаунтом внутри битрикс 24. После чего, ну, собственно, все. Этого достаточно для того, чтобы модель могла выполнять те или иные действия. В самом эмсипи будут возможности доступ

614: Для конкретного пользователя. Ну, в данном случае вот мы выбираем битрикс 24 и пишем запрос, там создай сделку, сделочку, дай возможность занеси и так далее. Либо мы могли, например, поработать с

615: И или поработать, не знаю, с задачами точно также получить доступ. Вообще, конечно, здесь всегда возникает вопрос, а как же безопасность?

616: И о безопасности мы тоже не забыли. У вас будет возможность указывать, кто из сотрудников.

617: И или поработать, не знаю, с задачами точно также получить доступ. Вообще, конечно, здесь всегда возникает вопрос, а как же безопасность и о безопасности мы тоже не забыли. У вас будет возможность указывать, кто из сотрудников

618: Внутри вашей компании имеет право устанавливать такие эмсипи соединения с внешними сервисами и регламентировать эту работу вообще мы предполагаем, что собственник, руководители будут использовать и сами себе разрешать все.

619: Остальным, скорее всего, разрешать они не будут. Итак, у нас есть ещё 1 канал прямых коммуникаций. Сегодня мы несколько раз будем к этому обращаться. Это отдельный канал, где мы обсуждаем эмсипи, начинаем открытое или закрытое бета тест.

620: Тестирование тех или иных функций. Пожалуйста его сканируйте, присоединяйтесь, участвуйте. Мы будем отвечать на вопросы и подключать вас для начала тестирования. Ну, движемся дальше, и мы представляем вам ещё целую серию.

621: Агентов в составе битрикс 24 у нас появляется целый раздел, в котором вы найдёте уже готовые агенты, которые вы сможете запустить как для конкретных сотрудников, так и на всю компанию. Давайте посмотрим на примере конкретного

622: Агента, агента поиска по базе знаний. У нас у каждого в компании есть какая-то база знаний, особенно если у вас крупная компания, но никто из сотрудников не хочет читать всю её, чтобы найти какую-то конкретную информацию, подключив агент у

623: Казав конкретных людей, которые смогут с ней взаимодействовать, загрузив эту базу знаний, а она может быть в каких-то файлах pdf документов любое.

624: Любое количество формата вы загружаете, они будут индексированы, обработаны нейрон и после этого

625: World.

626: Казав конкретных людей, которые смогут с ней взаимодействовать, загрузив эту базу знаний, а она может быть в каких-то файлах pdf. Любое количество документов, любое, любого формата вы загружаете, они будут индексированы, обработаны нейронкой, и после этого можно

627: Делать запрос случае продажам.

628: К ответам на ваши вопросы. Все. У вас появился отдельный. Вот в данном агент по любой сотрудник, тем, кому выставили доступ, может обратиться, получить ответы, уточнить и получить готовый необходимый результат.

629: Делать запрос к ответам на ваши вопросы. Все. У вас появился отдельный. Вот в данном случае агент по продажам. Любой сотрудник тем, кому выставили доступ, может обратиться, получить ответы, уточнить и получить готовый необходимый результат.

630: Все это делается на основании тех документов, которые вы загрузили в базу знаний. Если ответа не будет, то вам прилетит уведомление, что вы не найден ответ и у вас всегда будет возможность пополнить базу знаний необходимыми документами на старт.

631: Продукта. Мы вам предоставим. 3 основных агента, которых вы очень нас просили. Это агент поиска по базе знаний. Это агент, обучающий ваших сотрудников. Вы также можете загрузить документы, и он будет обучать ваших сотрудников, тестировать ваших сотрудников.

632: На те знания, которые пришли новые, нужно обновить знания у сотрудников, и 3 агент будет добиваться того, чтобы ваши проекты, которые вы начинаете внутри битрикс 24, доходили до финала, успешно реализовываясь и принося прибыль ваших

633: Компании.

634: И, конечно, эти агенты не являются пробитыми навсегда, как сказать, забетонированными. Мы сегодня представляем 1 из самых важных разработок в составе компании. Мы представляем конструк.

635: Компании. И, конечно, эти агенты не являются пробитыми навсегда, как сказать, забетонированными. Мы сегодня представляем 1 из самых важных разработок в составе компании. Мы представляем конструк.

636: Дуктор аи. Агентов.

637: Внутри.

638: Дуктор аи. Агентов внутри.

639: Внутри конструктора, как сказал уже Сергей, вы можете взять наш шаблон и модифицировать его, либо можете создать полностью агента с нуля. Вам будут предоставлены конкретные элементы, из которых вы можете собрать общую логику, общее взаимодействие, но будут и

640: Предоставлены конкретные ноды, которые работают именно с аишный функциями. Будет Нода, которая даёт возможность брать и анализировать какую-то простую информацию через промт, который вы сделаете, будет Нода хранилища рага, в которой можно сохранять те документы.

641: Которые мы уже вам показывали, и вы сможете их использовать в процессе работы вашего агента. Ну и центральная Нода это Нода самого и агента, это ядро системы, которая и будет выполнять те задачи, которые вы будете ставить перед ней внутри собранного.

642: Агента и вам останется его просто опубликовать и конечно можно будет по mcp выполнять действия как внутри битрикс 24, так и во внешних системах которые будут зарегистрированы и поддерживают интеграции и у нас будет отдельный агент для работы с 1 с

643: И он очень похож на вариант, когда марта работает с 1 с да, вы также его фиксируете на конкретных сотрудников, авторизуетесь и можете делать запросы внутри 1 с. И конечно, для партнёров мы предоставим

644: Возможность загружать готовых агентов маркетплейс и дистрибутировать их клиентам и поставлять готовые настроенные агенты. Мы можем сказать, что битрикс 24 становится платформой для создания агентов в нашем

645: В распоряжении теперь есть конструктор свой mcp, хаб, свой mcp, сервер и целый набор готовых агентов, готовых к немедленной работе.

646: Ты же в курсе про новых агентов. Я у себя в отделе запустил, и что они умеют? Ну, я сгрузил им текучку, ведут расписание, почту за меня читают, мониторят конкурентов, Новичков моих учат и тестируют. Научил в 1 с.

647: Отчёты делать 1 рулит задачами, сам исполнителей дёргает и сколько ты им платишь им нисколько. Прямо в битрикс 24 собрал агента, настроил и запустил битрикс 24 платформа аи агент, создавайте своих цифр.

648: Сотрудников для любых процессов, чтобы команда справлялась быстрее. А вы фокусировались на развитии битрикс 24 аи агенты. Искусственный интеллект работает.

649: И самое время перейти к разделу автоматизации.

650: У нас огромный набор инструментов, которые помогают автоматизировать вашу компанию. Это простые роботы, которые дают возможность автоматизировать конкретных сотрудников. Это бизнес процессы, где вы можете собрать

651: И самое время перейти к разделу автоматизации. У нас огромный набор инструментов, которые помогают автоматизировать вашу компанию. Это простые роботы, которые дают возможность автоматизировать конкретных сотрудников. Это бизнес процессы, где вы можете собрать

652: Уже сложный процесс внутри вашей компании и делать организационные процессы. Это умные сценарии, смарт процессы, бизнес процессы развиваются с 2008 года и вообще на них работает огромное количество цен.

653: Пользы для наших клиентов на самом к этому мероприятию посчитали и сами удивились в день, да, в день 22000000 процесса выполняется внутри битрикс 24 нашими клиентами.

654: Посчитали.

655: Пользы для наших клиентов. Мы на самом к этому мероприятию посчитали и сами удивились. В день, да, в день 22000000 процессов выполняется внутри битрикс 24 нашими клиентами. И самый популярный

656: Из них ну вот такие, как мы их видим, судя по вашим потребностям, и очень много индивидуальных процессов, которые работают внутри CRM внутри отдельных бизнес процессов, но вообще время меняется и, конечно, искусственный интеллект.

657: Интеллект, новые технологии, рак, эмсипи, вайб кодинг все это приводит к тому, что должен быть полностью перестроен подход к созданию бизнес процессов, и мы представляем вам единый

658: Конструктор бизнес процессов 2 0, интегрированный с ai агентами.

659: Давайте посмотрим и создадим наш 1 процесс. Вы попадаете на огромный канвас, на котором вы можете создавать как небольшие процессы, так и группу процессов одновременно появля

660: Конструктор бизнес процессов 2 0, интегрированный с ai агентами. Давайте посмотрим и создадим наш 1 процесс. Вы попадаете на огромный канвас, на котором вы можете создавать как небольшие процессы, так и группу процессов одновременно появля.

661: Множество точек запуска, как ручных, как было ранее, или привязанных к конкретному документу, так и абстрактных, которые могут выполняться по сумме документов, по каким-то дням недели, времени, недели и так далее. Появляется множественная работа.

662: Документами внутри бизнес процессов. Ранее вы могли работать только, например, сделками или только с задачами в новых бизнес процессах вы ничем не ограничены. Вы можете начать со сделки, перейти в задачу получить информацию с какого-то дополнительного источника.

663: Появляются системы хранения, которые дают возможность промежуточную информацию сохранять в этих хранилищах и делать сложные запросы. Появляются и ишные возможности, которые позволяют не просто создавать процессы, отвечая на вопрос нам

664: Отправить этот документ Васе или Пете, например, по сумме этого документа, а, и может проанализировать этот документ, понять, что документ важный, и неважно, на какую сумму, и переправить на того человека, который наиболее оптимально выполнит работу с этим документом коне.

665: Конечно, это совершенно новое поколение инструментов для автоматизации компании. Единый конструктор. Много всяких новинок. У нас будет отдельное мероприятие. Сегодня мы будем подробнейшим образом для партнёров рассказывать, как это устроено для кли.

666: Клиентов обязательно будет организовано онлайн мероприятие, на котором мы покажем, расскажем, и мы начинаем закрытое тестирование. У нас есть отдельный канал, он создан для того, чтобы вы мы рекомендуем присоединиться, стать участниками прямых коммуникаций.

667: Ну и в дальнейшем попробовать новый инструмент. Платформа аи агентов и автоматизации является для нас стратегическим направлением развития. Мы считаем, что для компаний

668: Заполняйте формочку, ждём вас с нетерпением.

669: Ну и в дальнейшем попробовать новый инструмент. Заполняйте формочку, ждём вас с нетерпением. Платформа аи агентов и автоматизации является для нас стратегическим направлением развития. Мы считаем, что для компаний

670: Агентах скрыт невероятный потенциал, и это как раз тот способ реализовать потенциал искусственного интеллекта для автоматизации деятельности компании, повышения производительности труда. Переходим к следующему разделу.

671: Битрикс 24 сирм большой функциональный продукт, которым мы активным образом занимаемся. У нас фантастическая клиентская база это большой продукт, и функциональный искусственный интеллект является частью

672: Всего продукта. У нас уже работает множество сценариев. Мы анализируем звонки, заполняем автоматически сделки. Мы даём возможность клиентам при разговоре с вашим менеджером контролировать, о чем будет разговаривать ваш менеджер. Помога.

673: Дать ему работать намного эффективней контролировать менеджера через речевую аналитику повторные продажи с ai дают возможность больше делать продаж внутри конкретной компании происходит настройка CRM с помощью ai и, конечно же, добавляются и агенты.

674: В связке с CRM.

675: И категория остаётся. Это все ещё называется сирм, но с искусственным интеллектом. Это совершенно новые сценарии. Мы представляем вам новинки в составе сирм эйай, регулярные счета. Давайте

676: В связке с CRM и категория остаётся это все ещё называется сирм, но с искусственным интеллектом это совершенно новые сценарии, мы представляем вам новинки в составе сирм эйай, регулярные счета давайте.

677: Посмотрим, как это работает. У нас были счета внутри компании, но есть типы бизнеса, в котором необходимо раз в месяц, раз в неделю или раз в квартал выставить счёт клиенту. И желательно, чтобы это происходило в автоматическом режиме, потому что заста

678: Менеджера. Помнить о всех клиентах достаточно сложно и внутри наших часов, счетов. И не только счетов. Внутри смарт процессов появляется возможность ставить рекуррентные счета. Ваши менеджеры, единожды настроив шаблон, будут получать

679: Созданные счета в автоматическом режиме. Кому это требуется? Аренда недвижимости? У вас, например, сотни клиентов и нужно регулярно выставлять счета. Вы 1 раз можете настроить и полностью автоматизировать эту деятельность. Бухгалтерское обслуживание, юридическое сопровождение.

680: И другие категории бизнесов следующий раздел контакт центр это все способы коммуникации с клиентами, телефония, мессенджеры, все, что необходимо, и мы представляем вам новую интеграцию с whatsapp и telegram непосред.

681: Посредственно через whatsapp.

682: Давайте посмотрим, как это работает внутри битрикс 24. На самом деле все обыденно. Вы получаете ключ, добавляете его в настройки и можете работать внутри битрикс 24 с вашими клиентами через каналы telegram и ватсапа.

683: Все. После подключения вы получаете возможность коммуницировать с клиентом, получать от него сообщения, написать ему сообщения. И надо сказать, что чем дальше идёт время, тем больше клиент привыкает и доверяет коммуницировать именно через мессенджеры. Все.

684: Мы выбрали пользователя, направили и дальше коммуникация продолжается.

685: И мы сегодня представляем вам ещё 1 канал коммуникаций. Мы представляем вам интеграцию с мессенджером Макс.

686: Аналогично, как и с telegram, вы получаете бота, регистрируете бота, получаете ключ этого бота, вносите в настройку, найдёте вы его, конечно же, в контакт центре вы можете легко подключить Макс к вашему битрикс 24 и клиенты, которые находятся в

687: Мессенджеры смогут писать вашей компании автоматически, конечно же будет создана сделочка внутри вашей CRM вы сможете отвечать вашим клиентам и заключать сделки, ну и вот вы початились с клиентами и мы реализовали новый сценарий, когда искусственный интеллект.

688: Сам автоматически разберёт ваш диалог и сам заполнит карточку сирм на основании всего, что вы пообещали клиенту, что захотел клиент. Это будет сделано в автоматическом режиме. И вот как раз об автома.

689: Матики обещаний очень часто бывает так, что менеджеры разговаривают с клиентом, делают какие-то обещания. Я вам завтра точно отправлю коммерческое предложение, и через 2 минуты его отвлекли, и он забыл о своём обещании. Теперь искусственный интеллект.

690: Будет анализировать все разговоры внутри битрикс 24 CRM и автоматически ставить дела, напоминающие о обещаниях ваших менеджеров и

691: Мы это примерно как аудио задачи, когда вы поговорили о искусственный интеллект.

692: Будет анализировать все разговоры внутри битрикс 24 CRM и автоматически ставить дела, напоминающие о обещаниях ваших менеджеров и мы это примерно как аудио задачи, когда вы поговорили о искусственный интеллект.

693: Сам автоматически заполняет вам дела для клиентов.

694: Очень часто бывает ещё другая история, когда происходит звонок, и этот звонок нерелевантен для вашей компании. Мы отвлекаем менеджера, они вынуждены закрывать эти сделки, эти сделки.

695: Сам автоматически заполняет вам дела. Для клиентов. Очень часто бывает ещё другая история, когда происходит звонок, и этот звонок нерелевантен для вашей компании. Мы отвлекаем менеджера, они вынуждены закрывать эти сделки, эти сделки.

696: Мешают анализу конверсии. Теперь искусственный интеллект автоматически анализирует звонок, находит, что данный звонок нерелевантный вашей компании. Это не обязательно спам. Это может быть звонок от вашего поставщика и предлагает менеджеру добавить этот

697: Звонок в исключение и больше сделок по этому клиенту создаваться не будет, и менеджеров отвлекать не будут. Мы развиваем повторные продажи с искусственным интеллектом и недавно провели эксперимент. На самом деле в этом эксперименте приняли

698: Участие 4000 компаний, 4000 битриксов подключились к нему, и мы создали для них более 160000 сделок и принесли этим компаниям более 135000000 с конверсией в 26%. Это

699: Уже сделки, которые были выиграны клиентами на основании вот этих ночных дел, когда повторные продажи ночью проанализировали структуру, нашли повторные сделки и создали. И мы будем развивать этот инструмент. Представляем вам новинки. Повтор

700: Продаж, которые учитывают сегодня дополнительно целый набор сегментов по повторным продажам. Ещё раз выглядит это таким образом. Это достаточно включить ночью искусственный интеллект, будет анализировать клиентскую базу.

701: Находить зависимости и анализировать, просматривать даже сами структуры Разговоров с клиентами. И на основании этого будут создавать сделки, которые утром встретят менеджеров. И вот здесь у нас представлен наш любимый тортик.

702: Ночью было создано 53 сделки, из них выиграно 25, то есть сразу утром в качестве сценария менеджер обзванивает и выигрывает сделки, и это не нужно было искать этих клиентов. Вы фактически 47.

703: Процентов. То есть это настолько точно искусственный интеллект дал рекомендации продавцу даже, что говорить необходимо клиенту. И вообще все ai сценарии, все, что мы показываем с точки зрения

704: Конверсия сирм.

705: Процентов конверсия. То есть это настолько точно искусственный интеллект дал рекомендации продавцу даже, что говорить необходимо клиенту. И вообще все ai сценарии, все, что мы показываем с точки зрения сирм.

706: Теперь будет автоматически включаться, если у вас подписка битрикс, gpt плюс маркетплейс и знаете, как мы обычно Любим. А ещё это специальный экран для того, чтобы вы могли сделать фотографию скрин, потому что есть множество

707: Клиентов, которые знают и ожидают некоторых изменений, которые здесь будут выходить. На самом деле все эти сценарии были созданы по вашей обратной связи. Поэтому приходите обязательно, давайте обратную связь, мы с удовольствием будем добавлять те сцена

708: Которые нужны в вашем случае мы создаём прямую коммуникацию с клиентом, сканируйте QR-код, добавляйтесь в чатик, мы будем ждать вас для общения, это новый канал, пожалуйста, присоединяйтесь к нему здесь мы говорим о сирм, мы приглашаем, активно приглашаем.

709: Клиентов, потому что нам очень бы хотелось понимать, какие у вас есть потребности, что необходимо. И вообще наши сценарии работы построены. Так мы собираем, используя в том числе битрикс gpt, анализируем весь ваш фидбэк, собираем наиболее час.

710: Инструменты и на основании этого формируем план работ. Поэтому присоединяйтесь, становите, становитесь нашими участниками по развитию продукта. Мы вам представили битрикс, 24 сирм с искусственным интеллектом. Следующим

711: Нашим блоком является, ну, в буквальном смысле год назад мы представили этот инструмент, и за 2 релиза он достиг очень хорошего уровня, автоматизирует многие процессы.

712: Онлайн запись.

713: Нашим блоком является онлайн запись. Ну, в буквальном смысле год назад мы представили этот инструмент, и за 2 релиза он достиг очень хорошего уровня, автоматизирует многие процессы.

714: Компании. На самом деле он подходит и полезен тем компаниям, которые занимаются доставками каких-то товаров, монтажами любой техники, обслуживанием ваших клиентов, записью к специалисту и даже аренде после

715: Весеннего релиза, рост фантастический по использованию онлайн записи прекрасные отзывы возвращают нам пользователи, клиенты. У нас есть отдельный канал коммуникации. Спасибо вам большое. Вы очень много возвращаете нам обратной связи.

716: И на основании этой обратной связи мы представляем вам новое, то, что появится в онлайн записи. И, наверное, самый долгожданный инструмент, который вы ждали, это возможность суточного бронирования.

717: Кому может быть полезен данный инструмент? Он полезен тем компаниям, которые занимаются арендом, любой арендой, любой техники, арендой инструментов, сдачей в аренду автомобилей и даже квартир. Это все бизнесы, которые работают.

718: С длинными схемами онлайн записи. Давайте посмотрим, как это работает. У нас появилось 2 представления дневное и недельное. На дневном представлении. Легко работать с онлайн записью, с короткими циклами. Час, 2 часа, 3.

719: Часа, вы легко растягиваете и делаете необходимую информацию. Но если вам нужно забронировать на сутки двое или трое, вы переходите на недельное представление, на котором вы можете сразу же на сутки забронировать какой-то объект, растянуть его на несколько суток или

720: Даже вызвав календарик, который сразу будет появляться у вас внутри вашей системы, поставить бронирование на 2 3 недели или несколько месяцев, лёгкое переключение между представлениям даёт возможность работать в обоих режимах, но на режиме.

721: Недели мы дали возможность удобно работать и с короткими сценариями вы тоже сможете там их выбрать. Вообще, конечно, уникальное решение, совмещение и посуточчного, и почасового бронирования. Все это делает инструмент, используя

722: Ну, для самых разных категорий бизнеса мы развиваем запись в календаре. У вас был большой запрос о бронировании помещения в календарь исполнителя записи, что на это время он забронирован, но мы дополнили это ещё со

723: Сообщением, которое в мессенджер улетит пользователю о том, о том, что, например, на следующей неделе он, если он, например, экскаваторщик, он забронирован на всю неделю работать вот на таком объекте и так далее. Все это даёт нам готовый автоматизированный процесс. Ещё 1 долгожданный

724: Главный сценарий, о котором вы нас спросили, это добавить возможность не просто бронировать какого-то сотрудника, а выбрать сразу дополнительные товары и услуги, чтобы расширить средний чек. И теперь появилась такая возможность во время онлайн бронирования. Ваш менеджер

725: Может выбрать товары или услуги, или сам клиент, заполняя какую-то форму на сайте, сможет автоматически не просто выбрать конкретного специалиста, но и выбрать дополнительные товары, услуги, тем самым увеличив средний чек для вашей компании. И мы, конечно, развиваем

726: Каналы продаж для онлайн записи к традиционным формам, которые можно было поместить на сайт, на чаты, закинуть в соцсети, либо в рекламе разместить. Это все сделано на наших традиционных форумах, они активно развиваются, в них много сценариев, в том числе

727: Там есть и формы оплаты, когда вы не только бронируете, но и просите сразу оплатить. В дополнение к этому мы представляем вам онлайн запись в яндекс картах. Давайте посмотрим, как это будет работать.

728: Клиент, попадая на яндекс карты, ищет какую-то услугу, которую он хочет заказать в данный момент времени. И яндекс карты подставляют те компании, которые оказывают услугу в данном нахождении клиента. Клиент может выбрать конкретных

729: Специалистов это все записи он может выбрать конкретные услуги или товары дополнительно после оформления услуги вся информация автоматически попадёт в онлайн запись и внутрь CRM битрикс 20.

730: Все тянется из в режиме времени.

731: Это все из онлайн.

732: Специалистов это все тянется из онлайн записи, все тянется из онлайн записи он может выбрать конкретные услуги или товары дополнительно после оформления услуги вся информация автоматически попадёт в онлайн запись и внутрь CRM битрикс 20.

733: 4. Вообще подключить яндекс карты для онлайн записи занимает всего несколько минут. Есть простой интерфейс. Вы обмениваетесь ключами, закидываете ссылки и все. Поэтому обязательно это испо.

734: Используете для того, чтобы автоматизировать и дать больше Лидов для ваших клиентов. И ещё раз напомним, что вообще онлайн запись интегрирована. Сирм. Каждый клиент в онлайн записи оказывается в сирм, и ваша клиентская база постоянно накапливается.

735: Есть бизнесы, которые хотят, чтобы онлайн запись происходила только в том случае, если клиент оплатил эту онлайн запись. Это узкие специалисты, разбазаривание ресурсов которых невыгодно для вашей компании. И теперь мы дали возможность

736: При заполнении формы, перекинув сразу на онлайн запись, мы не занимаем слот внутри онлайн записи, но подсвечиваем, даём индикацию менеджеру, что онлайн запись произошла и на это же место может встать другая онлайн запись. Но если клиент

737: Не оплатил. Он увидит сообщение в виде отдельного цвета. Загорится счётчик и менеджер сможет связаться с клиентом и все-таки дожать эту сделку и привести клиента внутрь компании. Целый ряд других обновлений по онлайн записи. Мы не будем о них, подроб.

738: Рассказывать отдельно расскажем об этом в нашем telegram канале, и у нас есть прекрасная новинка на сегодняшний момент онлайн запись доступна на профессиональном и на интерпрайз тарифе, и мы приняли решение мы считаем, что продукт уже зрелый.

739: И он должен быть доступен для клиентов и на базовом тарифе, и на стандартном

740: Это вообще замечательная новость, потому что мы считаем, что теперь массовое использование продукта, возможно, здесь подробно указано, кому какие функции возможности достаются. Итак, онлайн запись помогаем автоматизировать.

741: Бронирование интегрировано сирм. Ещё раз напомним, у нас есть канал прямых коммуникаций с клиентами. Пожалуйста, присоединяйтесь. Давайте нам обратную связь, делайте заказы. И ещё раз подчеркну, что вот эти все обновления, которые мы выпускаем

742: Являются для нас важнейшим инструментом обратной связи от вас буквально несколько слов. Мы выпуск, мы сегодня не будем говорить о цифровых рабочих местах детально, но у нас там было много изменений, но мы бы

743: Хотели для

744: Являются для нас важнейшим инструментом обратной связи от вас буквально несколько слов. Мы выпуск, мы сегодня не будем говорить о цифровых рабочих местах детально, но у нас там было много изменений, но мы бы хотели для

745: Наших интерпрайз клиентов показать, что у нас будет и выходит витрина цифровых рабочих мест, когда вы можете загрузить готовую автоматизацию и значительно ускорить и автоматизировать деятельность своей компании, значи,

746: Быстрее. Это инструмент. В 1 очередь для использования партнёрами. Пожалуйста, используйте его.

747: Битрикс 24. Биоконструктор это прекрасный инструмент, который даёт возможность создавать отчёты внутри битрикс 24. Мы постоянно его развиваем, потому что видим, что у нас огромная база клиентов, которые уже используют наш биоконструктор на данный момент.

748: Уже более 21000 клиентов воспользовались данным конструктором отчётов, и на его основе создано уже 92000 отчётов с лишним. Это 91% наших энтерпрайзных клиентов, которые уже используют биоконструктор.

749: Мы активно развиваем инструмент, это целая инфраструктура эксплуатации, потому что там есть и плоские хранилища, есть объёмы, возможность загружать разные данные и множество изменений, которые были связаны с упрощением работы. На самом деле самые главные.

750: Изменение это изменение фильтра. Мы сделали его приятным и удобным для ваших сотрудников. Теперь легко задавать диапазоны дат на прекрасном календаре легко выбрать из структуры компании либо конкретного сотрудника, или целое подразделение, или вообще всю компанию.

751: Чтобы проанализировать её, внутри отчётов появились пресеты фильтров, которые вы можете настроить для конкретного отчёта и поделиться ими для своих сотрудников. Биоконструктор развивается отличный комплексный инструмент для автоматизации.

752: Позвольте несколько слов сказать о кдо. Мы занимаемся кадровым электронным документооборотом. Продукт развивается семимильными шагами. Большой, функциональный, интегрированный с госключ мм. Буквально совсем недавно мы вошли в этот рынок и уже по многим позициям за

753: Занимаем 2 или 3 место. Мы считаем, что это очень хороший результат и вообще количество подписываемых документов растёт месяц от месяца внутри битрикс 24 кдо. Мы представляем вам ряд новинок, которые выходят в составе этого продукта.

754: На самом деле в крупной компании очень часто система документооборота построена на 1 с зуб, и мы дали возможность, сделав интеграцию с битрикс 24 в привычном инструменте в 1 клик, запустить любой документ из 1 с зуб на подписа.

755: Через битрикс 24.

756: Мы также реализовали новый редактор шаблонов документов.

757: Никогда не было так легко создавать шаблоны, вы в привычном редакторе аналоги.

758: Ворда.

759: Мы также реализовали новый редактор шаблонов документов никогда не было так легко создавать шаблоны вы в привычном редакторе аналоги ворда.

760: Создаёте необходимый шаблон, сохраняете его и запускаете документ на подписание. Будет очень удобно. И ещё целый ряд изменений, которые становятся, мы, к сожалению, не можем, не успеваем обо всех новинках рассказывать. Кдо развивается при

761: Прекрасно. И ещё раз и к партнёрам и клиентам. Начинайте автоматизировать свой кадровый электронный документооборот. Зрелый полноценный документ. Приглашаем вас с прямым коммуникациям. У нас есть отдельный telegram канал, который посвящён работе с кдо есть?

762: Ответственные сотрудники. Общайтесь, пишите. Мы самым внимательным образом слушаем эти элементы. Давайте поговорим о безопасности. Безопасность вообще на сегодняшний момент это такая история, когда по самым разным цифрам мы можем, ска,

763: Что наши логины пароли уже неоднократно утекли. Ну, там, по 1 статистике, 90%. То есть мы можем быть уверены, что наш логин, пароль публичен. Почему вообще это так важно? Если бы у нас были у всех пароли, то разные к разным

764: Сервисом, но мы шутим всегда вообще у человека 3 пароля, 1 к wildberries, другой к госуслугам, a3 на все остальное и вот этот на все остальное в разных историях убегает, и он становится всем известен и таким

765: Образом. Получается, что и логин, и пароль на сегодняшний момент плохо защищают даже 1. А если was 1000 сотрудников в компании и все это требует перехода вообще на двухфакторную обязательную двухфакторную

766: Авторизацию на са.

767: Образом. Получается, что и логин, и пароль на сегодняшний момент плохо защищают даже 1. А если was 1000 сотрудников в компании и все это требует перехода вообще на двухфакторную обязательную двухфакторную авторизацию, на са.

768: На самом деле двухфакторная авторизация это стандарт. Де факто внутри бизнеса 2 фактором может являться СМС сообщения, емейл в почте, резервные коды и другие источники. У нас давно была двухфакторная авторизация, но

769: Мы приняли решение, что мы переходим на обязательную двухфакторную авторизацию в составе битрикс 24. Вообще, я считаю, что это очень важный инструмент. Это потому, что это сильно повышает безо

770: Давайте посмотрим.

771: Правда?

772: Мы приняли решение, что мы переходим на обязательную двухфакторную авторизацию в составе битрикс 24. Давайте посмотрим вообще. Я считаю, что это очень важный инструмент. Это правда, потому что это сильно повышает безо

773: Опасность во время авторизации. Система попросит вас на мобильном телефоне подтвердить то, что это действительно вы входите в битрикс 24, вы открываете мобильный телефон, подтверждаете, что вход действительно делается вами.

774: И вас пропустит внутрь битрикс 24. И мобильное приложение становится тем самым 2 фактором, который используется для подтверждения. Конечно, есть Лёгкий запуск 2 фактора внутри компании. Мы продумываем переходный период.

775: Для каждого сотрудника в компании, он там займёт где-то в районе, там 30 дней. И выглядеть он будет как некий процесс, когда пользователю при каком-то входе скажут, что вот необходимо переходить на 2 фактор, он сможет сразу отказаться и выбрать тот

776: День момент, когда это будет удобно, но в целом сценарий выглядит таким образом просто считать QR-код, который будет отображён на экране, вы установите автоматически мобильное приложение, если оно ещё не стоит на вашем телефоне, это приложение будет авторизовано.

777: И через СМС подтверждено, что это действительно номер телефона, который принадлежит вам. И этот мобильный телефон становится ключом для входа в битрикс 24. И, конечно, для коробочных версий. Двухфакторная авторизация, то

778: Тоже будет выпускаться и становиться обязательным уровнем безопасности в составе битрикс 20. Итак, коллеги, мы представили вам новый битрикс, 24, космос и хотелось бы подвести некоторый итог.

779: 4.

780: Тоже будет выпускаться и становиться обязательным уровнем безопасности в составе битрикс 24. Итак, коллеги, мы представили вам новый битрикс, 24 космос, и хотелось бы подвести некоторый итог. Мы

781: Пустили аи агентов, и начинается новая эпоха автоматизации. Мы выпустили фантастические задачи с искусственным интеллектом, и, конечно, аудиозадания это сюрприз мессенджер с искусственным интеллектом битрикс gpt 5 online, запись сирм.

782: Sign. Безопасность. Все это делает продукт уникальным. Прекрасный релиз, который готов к выпуску. Давайте поаплодируем вообще это будет очень важно. Это очень крутой релиз. Вообще было приятно, когда в процессе

783: Презентации. Многие из анонсов нашли такой важный, замечательный отклик. Цены на продукты не меняются, но здесь будет несколько экранов, на которых будет видно, кому достаются какие функции. Я не буду сейчас на этом детально останавливаться. Видите, мы уже не всегда

784: Помещаемся на отдельный экран и ещё раз подчеркнём, что доступно битрикс, gpt плюс маркетплейс отдельная подписка, которая включает искусственный интеллект везде в автоматическом режиме. Ну и в завершении, наверное, хотелось бы сказать.

785: Что вообще, когда я смотрю и на наш продукт, и на наши цены, ну вот если мы посмотрим на профессиональный тариф для 100 человек 12000, там даже поменьше стоит продукт. Это все включает в себя целый набор готовых

786: Инструментов для компании коммуникации с чатами, звонками задачи, документы CRM, автоматизацию gpt эйчар весь этот набор функций входит в единую поставку битрикс.

787: 24 является, на мой взгляд, лучшим продуктом по лучшей цене и самым готовым продуктом для того, чтобы вашу компанию автоматизировать. Когда все это будет готово. Вы помните, что мы выпускаем сейчас последовательно 5, 10, 2.

788: 25%. Только после этого начинается выпуск на всех клиентов. У нас есть 3 основных вехи. Мы сегодня готовы представить 1 часть обновлений. Сегодня ночью она пойдёт клиентам до 26 ноября мы предполагаем выпустить целую серию.

789: Изменений. И до 10 декабря мы рассчитываем завершить все выпуски все обновления, потому что некоторые из них достаточно большие, инфраструктурные. Например, нам нужно аккуратно скейлить битрикс gpt для того, чтобы успевать обнов

790: Дополнять оборудование, которое выполняет языковые модели. Спасибо большое команде, которая прекрасно. Спасибо большое всем, кто смотрел сегодня.

791: Поработала нас.

792: Дополнять оборудование, которое выполняет языковые модели. Спасибо большое команде, которая прекрасно поработала. Спасибо большое всем, кто смотрел нас сегодня.

793: You know?