0: The port ferry оф Дейс. Lecture is the relationship management фери.

1: Ferguson was the first one to start talking about the switch from the communications перспектив райт, the we try to your public the vi ту коммуникейт, виз зем виа трай, ту адентика, пабликс, 3 friend, understand we have.

2: To think about the relationship with is the key for our 3 for a practice and she wrote in найти эти for understand паблик шипс, реква мои андестендинг коммуникейшен процессес энд эффект.

3: It мерика андестендинг организейшен андестендинг пабликс энд андестендинг, зе ладжер сошал энвайрмент, визин вич зис ту сошал юникс экзист сентер.

4: And jackson in nineteen ninety five фрод зет дизайн outcomes of publication практис из пабликейшн шипс энд организейшен виз эффектив пабликейшнс Вил этейн позитив пабликейшн шипс соу вот is the key.

5: Question of the ferry what types and processes of management a most effective in identify and focusing on the common interest and shirt. Голс оф организейшн энд пабликс овертайм ту generate.

6: Understanding and benefits релейшн шип, дефинишн, Ледин бруник, зе ки оферс, оо the фири зей дифайнд релейшен шипс эс the state which exist.

7: Between and organization and иски пабликс, ИНН вич, зе экшенс оф и the энтат импэк зе экономик social political and or culture велл биинг оф, the entire of the other энтат Брум осер н.

8: The tree said that relationship консист оф the transaction зет involve the air resources between организейшен энд, или as the чел. Etimat эгейн ви си шип ИНН релейшеншип.

9: Sites, чендж Бо сайтс бенефит энд и сам транзакшен оф ресурсес ин битвин до сайтс вот релейшншип индикейтер and out comes when we understand that okay, we have a good релейшен шипс виз зис персон.

10: Organization, or no i think maybe we should do a better job to get a better one so there are six things that that good relationship а characterized контрол.

11: Mutual trust коммитмент сатисфекшн эксченж лейн шип комьюнион шип летс гоу н ванас контрол мьючуал ит из Эдир ту вич зе парис Эгри он ху.

12: Bright full power to influence Ван оо сами нэчурал стейбл релейшен шипс рекваед организейшен энд пабликс ич хэв сам контрол озёр собесили. Дери респект битвин её.

13: The on the same on the same level траст из next Ван Ван парис, конфиденс, ИНН энд виллане ту, опен Ван селф ту зе апатии, ит хэс 3 меншен интегрити.

14: And competence интегрити зе белив зет организейшен из fe in just really we think okay, this is an almost organization because they say what they do they do what they say dependable зе белив зет.

15: Nation will do with it will do competence the belief that организейшен Хиз зе абилити ту ду вот it сесс ит Вил ду некст Ван из коммитмент коммитмент из next ten which?

16: Ich па белив энд филс за the релейшеншип из war спенди энерджи ту ментен энд промоут денен континиус коммитмент энд эффектив коммитмент бейсик ли continuous коммитмент из Эссен лайн эффекшн ай.

17: Will im коммитенту релейшеншип ай эм гоинг ту do something to i am going to do something to promo релейшеншип, ю ноу, ай ай код, бикоз, ай have to because i need to i feel like эффектив коммитмент.

18: Is an emotional ориенте ай вонт ту корелейшн бикоз ай лайк ит ай i love it because i want it this is an effective комментенту, а have emotions to comment релейшен шип стадис фэкшен оо.

19: Из another идёт of good релейшн шип иф ю сафад, итс э гуд финг зе экстен ту вич ич пати филси, то other because позитив expectations эбаут зе релейшеншип а ring Форст.

20: She is one which the benefit out wait because really, if i give in modern i was giving im not white, they must be nick that must be.

21: In which to be e and Бо а to be c white white so контрол метелит траст, комитмент сати, секшн, зеффа зе кайндс оф релейшеншип её made in die.

22: And now we have to kind of релейшен шипс вич а consider to be the best Зоз, а relationship is when Ван пати гивс бенефитс ту зе ари онли бикоз зе ари хэз provided.

23: The past is expected to do something in the future so бейсики, ай дид эту ю and i expect that you return this ever because well i and now i expect to the sea.

24: I expect you all good person and you have this feeling that okay now i owe you its like giving money, i give you money i expect you return мани кон релейшн шип ИНН комьюн релейшеншип, босс пари.

25: Because the concern for the wolf of the others even when they get nothing in return so its its like you, they give you money and they dont expect you money вал.

26: Just want you feel good.

27: They can be one sided комью релейшншип энд they can be бью ком релейшн шип Ван Сайед из then only one pass the relationship рили гив, бери and gets nothing in return because there here, but you because.

28: They want you feel good but you said, ok, you, you, you just give okay, but but but you maybe they do some more thing for me and.

29: Ships экшели Бо сайтс кер энд Бо сайтс, гив сингс ту дезер, виза expecting anything and return, девелопинг колен, шипс виз ки конститенции из mach more important to if then.

30: Wood by developing эксченч релейшен шипс ввёл бикос зе найсер, итс найс ту синк эбаут зе волтер оо the others without expecting anything in return who we on to live live in the excellent, ворлд.

31: Ideal, world and the other tapes of релейшен шипс дозёр ю си он её слайд ковенанта, релейшн шипс виви релейшн шип контракту, релейшн шип эксплойте, релейшеншип мени.

32: Relationship and симбиотик релейшеншип летс гоу ток эбаут чуден ковенант, релейшен шипс, вин вин релейшн шипс ковенанта, релейшн шипс, мин босс сайтс, коминту, камин, гуд бай, the open, x changes and the norms of посити.

33: Пейсики партнёр шип юноу ви в for coming год one to this coming год. The development of a society that демократии бизнес девелопмент ит кэн и but you you have the path?

34: You respect him and you have open эксчендже ю л про speak and things like that the next Ван контракт релейшен шипс ит э пирс Ван ю сайд её контракт Ван партии Эгри.

35: Он what it dew н релейшен, шипс, итс бейсик ли vin, y come to work and you said the contract that im going to be this that and that and you going to pay for my pay to me for this and that this контракт шип контракт.

36: Determine what each party should do эксплотейшн шипс ИНН эксплотейшн шипс Ван тейк эдвентед оф the others then the other фаллоус комьюн нормс он one doesnt feel хилер obligations ИНН.

37: Бесили вот хэппенс, ай гив ю, money, i expert many i give you money as many and you say no, i dont i dont give you.

38: I dont know you forget about me this is and export релейшеншип манипул релейшен шипс хэппенс вен э организейшен ноин вот пабликс вонт э плайс эсти метрика обсудит метрика прочёс ИНН комьюникейт.

39: Publics виз интеншн ту сервит сон интерест вери офен manipulate лешен шипс хэпенд виз зе медиа вен организейшен manipulate the media соу зе медиа ви чендж зе паблик ресепшен.

40: Which is good for as good for organization соу зис Вэй ви бенефит the мидии днт бенефит the dont give a we dont give in to me anymore, so we just manipulate дент и он.

41: Goals симбиотик релейшн шипс из the last Ван симбиотик, релейшншип, хэппенс, вен организейшен, риалайз, зе интердип, ндент ин зе энвайрмент, ворк тугезер, ви. Пабликс, виз, зе коммен.

42: Interest of surviving in the энвайрмент зис из нот a. Commune релейшеншип, райт, вен ю. Эксчейндж, сами бикоз ю ке эбаут эназер ноу ю эксчейндж, самсинг ин зе симбиотик, релейшеншип, бикоз ю интер коннектед.

43: Independent, and if you dont do something you also going to struggle бикоз иф и others is gonna go down. You also gonna go down, so you have seen that keeps you both going.

44: This is the continuum тайпс оф тайпс релейшн шипс бест. Он the concern for self interest and concern for the others интерест соу эксплотирует зе мост селф интерест релейшн шипс вайла.

45: Sid комьюн из when you kurt the others even without knowing that another person не about you, so this is the biggest concern for the others and exchange ковенанта энд юлл.

46: Ships а win win strategy is the kind of relationship the organization wants to и wants to нечер вонтс ту фостер зе оо полис off, организейшн, паблик лейн шипс.

47: Relationship can be personal профешнл зей кэн би мульти, пати Ван пати комьюн, комью лейн шипс, комьюнити релейшн шипс бат и can be стратеджик энд нот стратеджик энд стратеджик релейшншип дос.

48: That have some сор оф констинстенции н. The organisation and not стратеджик экшели донт хэв эни consequences он as so public колейшены организейшн мор эффектив вен ит адент.

49: Fight the most стратеджик пабликс э. Стратеджик менеджмент процесс and conduct комьюникейшн программс ту девелоп энд мейте эффектив лонг та релейшн шипс виз битвин менеджмент n дос пабликс соу Ван мо тайм вот эффектив.

50: Strategies of пабликейшнс ту шуд ду ту норче энд релейшен, шипс, identified, демо стратеджи, пабликс. План, имплемент энд Эвальд. Комьюникейшн. Программс ту билд релейшен шипс энд межер энд Эвальд, зе лонг терлейн, шипс битвин.

51: Organization and the strategic пабликс хизе ту сингс ту нот до организейшен ду нот и do not need релейшен, шипс, виз ол the publics and not all public лешен strategies программс оо контейнс, а.

52: Effective in building релейшен шипс нау летс толк эбаут зе strategies the multiple ви гоин ток он just about a few of them.

53: The first one is the access мемберс оф пабликс оо апеннин лидерс провайд эксесс ту паблик релейшенс пипл эс велес паблик релейшенс, репрезентатив оо сини менеджерс провайд, репрезентатив оф пабликс виз.

54: Axes to organisation дисижен мейкинг процессес бейсик ли из the situation when you have an access to the person you know how to go get contact with em how to talk to them you have the mess you have the.

55: Phone you have the web site, they have open translations of the meetings, соу ю хэв ту нексис ту the decision making process you understand whats happening.

56: Positivity вёл ю си the happy person on the slide a basic ли enya н паблик дас ту мейк зе релейшеншип мо ИНН Джой, wheel for the party and wolf in тратинг виз партнерс inn a fool н критикал менее.

57: You have to happy you know people like to talk and with happy people with people who smell who have problems and who make you live easy and more инвел соу позитивит из

58: Ships опенс опенс ю майнд опен оф е майнд опенс оф е сотс ИНН директли, discussing the nature of the релейшен шип энд дискон Ван дизайр.

59: Relationship соу ю толк ту the person, and you say, ok, this is why one talk to you this is why like you this is they came from this is where the going to go from this you know is more transparent ю а.

60: As more open you the more open you are the more траст персонс, гоин ту хэв фо ю for the релейшен шип юго ту хим.

61: Agency коммуникейшин Ван desires to continue this relationship, сенк you know im going to stay with your ship with you because because i like you or because i want you, i dont know why, but you need to.

62: The person that you not going to break up юного ту союз.

63: To stay at релейшен шип, нетворкинг, организейшен билдинг нетворкс, оо Колишенко, зе сейм группс, зе the publics, ду соу эз инвайрментал, юнионс, оо комьюнити групс лайнг он, камон, афилейшн энд.

64: Its when you're billed коннекшнс ввёл y come to the party you come to the conference ю. Du not working right you you meet different people you get information from them you give them your information.

65: And thats how you also build and my turn. Релейшн шипс ю. Нетворк шеринг оф таскс организейшен энд паблик шеринг оф. Солвинг джоин оф. Сепера проблем вич а in the interest of is the organisation?

66: The public of both you have to do something together again, when you look the relationship management, fee, you have to vary over you have to look at её он, персонал релейшен шипс энд ю файнд зе айдиас н.

67: Ship in the task do okay. We have this problem. It is done on the street lets go together. Организейшен энд.

68: You and pick up the leader and get the streets clean the sharing of так of task you live on the street тугезе энд ю ду зе клининг тугезер конверсейшен стайл ве хьюманс ве её human бизнес.

69: Win and emotional бизнес v a business of communication, so we have to stay humans, always have human touch, i have to think like human, even though were business people so that style ви хэв.

70: Well, talking to people have to by conversation has to have human та.