0: Спасибо всем, кто пришёл. Спасибо тем, кто остался уже время 3 часа в пятницу. Вот. Поэтому это стоит отдельно отметить.
1: С нами сегодня Екатерина Лобачева, это 1 в истории президент икс 5 групп, с какого? С 2022 года? Да, да. С 2020 до этого такой должности не было. Был генеральный директор. Только вот.
2: И вот с 22 года появилась должность президента, которую занимает Екатерина. Ещё раз очень приятно. Ещё раз наш трек сегодня называется эффективность, но мне бы
3: Добро пожаловать.
4: И вот с 22 года появилась должность президента, которую занимает Екатерина. Ещё раз очень приятно. Добро пожаловать ещё раз. Наш трек сегодня называется эффективность, но мне бы
5: Хотелось поговорить не только про эффективность, а скорее, может быть, даже про про жизнь, про все, что нас окружает, про все вызовы, про все.
6: Возможности. И начну я, наверное, вот с чего x 5 сегодня это же структура, в которой существует несколько
7: Компаний. Это всем понятная пятёрочка, любимая, а любимая пятёрочка, любимая пятёрочка это Чижик, про который мы отдельно сегодня поговорим.
8: Это перекрёсток, это сеть около
9: Это что ещё? Это? Это да, это пост, да. Ну я все-таки имел.
10: Digital логистика да, это медиа five пост импорт, транспорт и все что хотите ввиду.
11: Это что ещё? Это digital логистика, да, это медиа, это да, это five пост, пост, да, импорт, транспорт и все, что хотите. Ну, я все-таки имел ввиду те,
12: Компании, которые, на которыми все ежедневно так или иначе пользуются. Ну что, греха таить.
13: Слуху у большинства или сталкиваются и
14: Компании, которые на слуху у большинства, которыми все ежедневно так или иначе пользуются или сталкиваются, и ну что греха таить.
15: Компания работает понятном рынке, рынке ежедневного потребления, но при этом это рынок очень сложный. С точки зрения ведения бизнеса. Он достаточно низкомаржинальный, он
16: В очень.
17: Компания работает в очень понятном рынке, рынке ежедневного потребления, но при этом это рынок очень сложный. С точки зрения ведения бизнеса. Он достаточно низкомаржинальный, он
18: Достаточно капризный в плане предпочтений покупателей мы видим, как предпочтения покупателей меняются чуть не понравился формат, чуть не понравился, не понравилось устройство магазина.
19: Покупатели, имея выбор, уходят, и тем не менее, компания демонстрирует достаточно такие стабильные показатели да, в этом году есть некое торможение, но оно есть.
20: У всего, наверное, показатели прошлого года, прекрасные позапрошлого. И, в общем, ну, объективно компания себя чувствует замечательно. Компания публичная, то есть огромное количество людей является её
21: Акционерами. И, ну, вопрос напрашивается сам собой, как удаётся в таком рынке сложном, где, ну, мы видим закаты конкурентов и это не только в России.
22: В мире происходит, как удаётся, стабильность такую поддерживать.
23: Ну, вы правы, ритейл вообще достаточно сложный и на все реагирующий бизнес. Тут вы сказали о том, что покупателю не понравился формат, но формат это уже
24: В мире происходит, как удаётся, стабильность такую поддерживать? Ну вы правы, ритейл вообще достаточно сложный и на все реагирующий бизнес. Тут вы сказали о том, что покупателю не понравился формат, но формат это уже
25: Такое достаточно долгосрочная для ритейла инвестиция, да, то есть то cvp, которое мы предлагаем. А вообще реакция покупателя происходит даже не на формат, а на ассортимент сегодня, на доступность сегодня и на цену сегодня, а это то, что нужно отслеживать практи.
26: Практически каждый день, практически в онлайн режиме. И реагировать очень, ну, скажем так, своевременно и молниеносно для того, чтобы этого покупателя не терять. А вы знаете, покупатель у нас очень избалованный, я об этом практически в каждом своём интервью говорю. И что покупатель
27: Любит выбирать, он ходит, он смотрит, он серчит, он сравнивает, он принимает решения, иногда спонтанные, иногда очень продуманные. И вот удержание покупателя это наша задача каждый день. И почему нам удаётся быть?
28: Во всех сегментах, потому что мы каждый день стараемся понять, а что покупателю надо именно сегодня, что мы должны предложить ему завтра. А самое главное, что мы должны будем предложить ему в будущем, чтобы удержать его, оставить с нами, ну и, конечно, получить в его кошельке.
29: Наибольшую долю есть риск, риск в ритейле. Ну, практически каждый день он связан не только с тем, что мы можем
30: Где в этом процессе место риску вообще?
31: Наибольшую долю, где в этом процессе место риску вообще есть риск, риск в ритейле. Ну, практически каждый день он связан не только с тем, что мы можем
32: Прогнозировать. Ну и вот абсолютно с любыми ситуациями, которые происходят. Слушайте, от погоды до того, угадали ли, будет ли жаркое лето или не будет жаркого лета, будет ли этот тренд востребован или не будет этого тренда востребовано. Но что
33: Вот вы правильно сказали. У нас достаточно много форматов, да, у нас есть и смарт дискаунтер, у нас есть пятёрочка, магазин дома, у нас есть перекрёсток, это супермаркет. У нас есть франшиза для малого и среднего бизнеса. Мы стараемся предложить покупателю макси.
34: Минимально развитая cvp в каждом формате для того, чтобы они между собой не пересекались, и для того, чтобы мы смогли обеспечить наибольшую вот эту разнообразную потребность клиента в каждом из наших представленности.
35: Ну, я когда говорил.
36: Минимально развитая cvp в каждом формате для того, чтобы они между собой не пересекались, и для того, чтобы мы смогли обеспечить наибольшую вот эту разнообразную потребность клиента в каждом из наших представленности. Ну, я когда говорил,
37: Про риск я имел ввиду. Возможна ли история, когда вы решили, вот давайте кассы самообслуживания поставим везде и уберём продавцов, как это пытался сделать волмарт в там, ряде.
38: Своих пилотных магазинов. Вот такие вещи допустимы. Или ритейл такое не прощает, что если не попал, то все навсегда отверг.
39: Ну, смотрите, тут 2 аспекта. Во первых, мы все время пробуем что-то новое у нас тестируется.
40: Своих пилотных магазинов. Вот такие вещи допустимы. Или ритейл такое не прощает, что если не попал, то все навсегда отверг. Ну, смотрите, тут 2 аспекта. Во первых, мы все время пробуем что-то новое у нас тестируется.
41: Я не знаю, сколько гипотез в моменте, в каждом формате, в каждом действии мы тестируем гипотезы, но когда мы тестируем гипотезы, мы, конечно, не делаем это везде. И тут 2 ответа на вопрос, а почему мы не делаем это везде? Во первых, чтобы у нас везде протестировать
42: До такого количества касс самообслуживания не выпускается до сих пор, чтобы вот так вот раз и взять, и во всех наших магазинах их в нужном формате поставить в 1 момент. В, ну, слушайте, Москва опять, знаете, вот чтобы протестировать гипотезу, нужно правильно?
43: Москве только, например.
44: До такого количества касс самообслуживания не выпускается до сих пор, чтобы вот так вот раз и взять, и во всех наших магазинах их в нужном формате поставить в 1 момент в Москве. Только, например. Ну, слушайте, Москва опять, знаете, вот чтобы протестировать гипотезу, нужно правильно?
45: Выбрать контрольную группу. Москва не совсем, скажем так, правильная выборка. Если мы хотим потом раскатать это везде, я думаю, не надо объяснять в этой аудитории, почему. Потому что разные модели потребления в крупных городах, а тем более в Москве, там в таких агломерациях, как
46: Москва, Питер, Краснодар. И совсем другая будет модель потребления где-то там, в сибири, на дальнем востоке, либо в центральной России. Поэтому нужно правильно выбирать контрольную группу и тестировать максимум гипотез. Вот у нас есть магазин будущего, как мы его называем, это магазин.
47: Несколько уже на которых мы пока не в массовом порядке, а в таком формате приди и попробуй тестируем разные, разные варианты взаимодействия с покупателем. Это и большие такие скрин панели, где можно там посерчить, заказать товар и забрать его.
48: Там вам, вам, для него вас этот товар для вас соберут, принесут вам в пакете, вы там пока сидите, пьёте кофе, это и наоборот, более большие форматы, такие как пятёрочка, эксель, в которых вы можете там походить, повыбирать, там это и представленные развалы в виде
49: Там таких практически рыночных конструкций. И мы все время изучаем клиентский опыт. Все время. Вот клиентский опыт у нас стоит просто во главе любого принятия решения, основанный на данных, на больших данных. То, что мы, конечно же, смотрим с точки зрения Чеков, с точки зрения покупателя,
50: С точки зрения его портрета, с точки зрения вот тут же все при, да, весь СберУниверситет всегда пронизан философией использования искусственного интеллекта. Тут его много, да, тут его много. И понимаете, вот где хорош искусственный интеллект, это в анализе
51: Клиентского поведения, потому что он улавливает именно те поведенческие особенности, которые не будут видны никакому аналитику и никакому другому инструменту. И вот после того, как мы видим вот это клиентское поведение, мы видим его в устойчивом формате на нескольких каких-то
52: Вот этих наших опытных группах. Вот тогда мы готовы это раскатывать, это 1, a2, это, конечно же, эффективность в каждом пилоте. Мы не мо, вы правильно сказали. Абсолютно. Мы низкомаржинальный бизнес, если мы не будем думать об эффективности, вот, вот так.
53: Мы из низкомаржинального, как я все время говорю, превратимся в нко нко. Это некоммерческая организация, которая много работает, но не для того, чтобы извлекать прибыль, для того, чтобы быть общественно полезными. Вот мы не готовы быть общественно полезными.
54: Можете приоткрыть завесу тайны какой?
55: Мы из низкомаржинального, как я все время говорю, превратимся в нко нко. Это некоммерческая организация, которая много работает, но не для того, чтобы извлекать прибыль, для того, чтобы быть общественно полезными. Вот мы не готовы быть общественно полезными. Можете приоткрыть завесу тайны. Какой?
56: Внедрение. Какой, ну, риск оказался, оказался прям-таки оправданным очень, что вот прям disrupt стало, что-нибудь стало. Ну вот, можете
57: Сказать, ну вот, например, та же самая ассортиментная
58: Внедрение. Какой, ну, риск оказался, оказался прям-таки оправданным очень, что вот прям disrupt стало, что-нибудь стало. Ну вот можете сказать, ну вот, например, та же самая ассортиментная
59: История, да, вот мы сейчас очень много используем инструментов искусственного интеллекта алгоритмов в подборе ассортимента, в той или иной локации, в том или Ином периоде времени. И вот всегда казалось, что здесь, ну, представляете, да, наши компании там от
60: По некоторым данным, 20, по некоторым данным, 30 лет, ну почему 20 или 30, потому что 30 лет назад образовался перекрёсток, 25 лет назад появилась пятёрочка, и 20 лет назад мы соединились в 1 компанию x 5 кстати, все знают, что такое x 5 x это перекрёсток.
61: 5 это пятёрочка, очень все там без искусственного интеллекта. Название было придумано вот вот 30 лет мы, по сути, занимались коммерческим менеджментом и вот вдруг раз и значит, решили проверить гипотезу, что лучше любого коммерсанта.
62: Который работает 30 лет. Можно подобрать ассортиментную матрицу для определённого магазина. Не поверите, увидели огромный апсайд в ком маржи. Вот это для нас. Вот. И что касается ассортимента. Что касается ценообразования, что касается выкладки товара,
63: Ну то есть вот с точки зрения как покупатель для повышения какого-то опять-таки рубля с каждого сантиметра полки нужно выложить товар цифровой мерчедайзингом. Здесь огромные залежи эффективности, те, которые не видят человек
64: Спасибо. А скажите, пожалуйста, вот соотношение цены и формата магазина, ну, я имею ввиду его дизайна, качества, там, витрин качества.
65: Полок всего, что больше влияет. Вот ты приходишь там, ну там какие-то супер дешёвые помидоры, при этом они как-то навалены, надо покопаться. Ну ты найдёшь дешёвые помидоры, либо ты приходишь, у тебя все очень симпатично, прилично, у тебя люминсцентные
66: Подсветка и так далее, но помидоры понаруже вот что люди выбирают.
67: Главное, чтобы помидоры не были теми же самыми, иначе смысла никакого нет. Ну, смотрите, покупатели выбирают, исходя из своего сегодня покупательского профайла у нас
68: Подсветка и так далее. Но помидоры подороже. Вот что люди выбирают. Главное, чтобы помидоры не были теми же самыми, иначе смысла никакого нет. Ну, смотрите, покупатели выбирают, исходя из своего сегодня покупательского профайла. У нас мы
69: Это называем таким когортой покупателей. Каждая когорта покупателей, она ориентирована на тот или иной триггер, при котором она выбирает тот или иной магазин, кто-то выбирает исключительно по цене. Понятно, почему у нас с вами там Семей, у которых сейчас 30, 40% дохо.
70: Хода уходит только на продукты питания. Ну, достаточно большая часть. И, конечно, тут не до красивых магазинов, тут выбор. Цена у нас есть покупатели из среднего такого состоятельного сегмента, но на с такими, знаете, с паттерн.
71: Разумного потребления. Вот эти покупатели тоже будут смотреть на соотношение разумной цены с разумным качеством и им будет абсолютно все равно, там красиво подсвечено или нет. А есть покупатели, которые предпочитают эмоциональный ритейл.
72: Вот эмоциональный ритейл это как завлечь покупателя чем-то красивым картинкой, не знаю, перформансом, каким-то новым трендом, и он, придя за этим перформансом, купит много задумываясь.
73: Я спасибо, я спросил, потому что я обратил внимание.
74: Вот эмоциональный ритейл, это как завлечь покупателя чем-то красивым картинкой, не знаю, там перформансом, каким-то новым трендом. И он, придя за этим перформансом, купит много. Я не задумываясь. Спасибо, я спросил, потому что я обратил внимание, что за
75: Последние, мне кажется, несколько лет, ну все пятёрочки, по крайней мере, реновировали ь. То есть, причём реновировали ь настолько, что если говорить про там расположение, на трассе появились клумбы какие-то, что-то такое прям, ну, это стало похоже на какой-то такой
76: Место притяжения, да, не хватает ещё там душевых кабинок каких-нибудь, что-нибудь такое. То есть вы же осознанно это делали.
77: Мы называем, конечно, мы называем это, знаете, у нас между собой мы называем это центр местного сообщества, ведь вот опять-таки, вот вы говорите на
78: Место притяжения, да, не хватает ещё там душевых кабинок каких-нибудь, что-нибудь такое. То есть вы же осознанно это делали. Конечно, мы называем это, знаете, у нас между собой, мы называем это центр местного сообщества. Ведь вот опять-таки, вот вы говорите на трассе, да?
79: Когда ты находишься в крупном городе, у тебя на каждом шагу продуктовый магазин, а мы находимся в очень высококонкурентном рынке. Ритейл в России, особенно продуктовый, да и не только продуктовый. Слушайте, ритейл, в России это высокая конкуренция. На рынке много магазинов, много конкурентов огромный.
80: Выбор, поэтому для любой когорты покупателей мы должны предложить что-то, а уж тем более мы должны предложить там, где такой конкуренции высокой нет. Вот это как раз маленькие города, это удалённые там какие-то магазины на трассе и прочее это
81: То, где мы как раз предлагаем ту изюминку, которая завлечёт туда покупателя, которому сейчас в моменте, эта покупка не нужна. Ведь на самом деле на трассе магазин. Вот так, если анализировать, он может быть никому и не нужен, потому что, ну, есть заправки, заправки тоже полноценные.
82: Магазина, там другой любой ассортимент, который вы захотите в дороге приобрести. Но вы же не приобретаете в дороге курицу для того, чтобы дороге сварить, да, или картошку. Поэтому, а тот ассортимент, который вам пригодится в дороге,
83: Ну, ассортимент, картошку, курицу приобретают по
84: Магазина, там, ну, ассортимент другой любой ассортимент, который вы захотите в дороге приобрести. Но вы же не приобретаете в дороге картошку, курицу для того, чтобы курицу приобретают по дороге сварить, да, или картошку. Поэтому, а тот ассортимент, который вам пригодится в дороге,
85: Есть практически сейчас на любой заправке, поэтому нужно завлечь покупателя чем-то, зачем он к вам приедет, и удерживать его. Это тоже определённая трудность.
86: Спасибо, что касается готовой кухни.
87: Есть практически сейчас на любой заправке, поэтому нужно завлечь покупателя чем-то, зачем он к вам приедет, и удерживать его. Это тоже определённая трудность. Спасибо, что касается готовой кухни.
88: Готовой еды гото.
89: Еды, кухни, готовой еды. Сейчас, наверное, в каждой сети можно найти отдел, где продаётся готовая еда, где-то больше, где-то меньше.
90: Готовой еды, готовой еды, кухни, готовой еды. Сейчас, наверное, в каждой сети можно найти отдел, где продаётся готовая еда, где-то больше, где-то меньше началось.
91: Это, наверное, с азбуки, наверное, началось. Или, ну, наверное, так, вкусвилл, вкусвилл, азбука, да, сейчас это есть практически везде. В чижике очень много стемов, очень много, собственно, еды, правильно? Угу. В чиж.
92: Азбука.
93: Это, наверное, с азбуки, наверное, началось. Или, ну, наверное, так, вкусвилл, азбука вкусвилл, азбука, да, сейчас это есть практически везде. В чижике очень много стемов, очень много, собственно, еды, правильно? Угу. В чиж.
94: Собственной торговой марки. Есть готовая еда в замороженном формате. Очень много готовой еды, самой большой перекрёстке, да, и достаточно широкий ассортимент в, ну, мы вообще стояли на
95: В замороженном формате, перекрёстке, пятёрочке. Ну вы верите в это направление?
96: Собственной торговой марки. Есть готовая еда в замороженном формате, в замороженном формате очень много готовой еды, самой большой перекрёстке, перекрёстке, да, и достаточно широкий ассортимент в пятёрочке. Ну, вы верите в это направление? Ну, мы вообще стояли на
97: На наш взгляд, у истоков того, чтобы развивать это направление в таких промышленных масштабах, потому что вы не поверите, но вот именно категория готовой еды это самая растущая категория на рынке. Вот меня все время спрашивают, а что происходит с алкоголем, то алкоголь падает, а готовый
98: Еда растёт. Для этого есть очень, очень много объяснений. Это и ценность времени, это и то, что готовая еда стала доступной. Это возможность попробовать разные вкусы, это и одинокие домохозяйства, которые не будут готовить это и поколение, которое
99: Тоже не уже не стоит у плиты, которая не хочет этого делать, но при этом это, понимаете, это возможность дать опять-таки эмоцию. Вот вы не поверите, но готовая еда как раз отвечает вот этому запросу эмоционального ритейла. То есть ты вот
100: Ты можешь зайти в магазин и увидеть на полке в перекрёстке практически все, все кухни мира. Ты можешь выбрать для себя любой ресторан. Ну вот, например, да, сегодня там я хочу там пасту, да, завтра я хочу это, и вот это вот возмо.
101: Возможность все время давать новинку. И это возможность действительно завлечь покупателя вот в эту эмоцию. Это продукт, который вызывает эмоцию своим вкусом, своей упаковкой, безопасностью, потому что упакованная готовая еда это безопасный продукт, это технологии различные попробовать
102: Поэтому это самая растущая категория на сегодняшний день сейчас фабрики 6 уже 6.
103: Ну, насколько я знаю, у вас 4, по моему, кухни, да, фабрики, да, время идёт больше. Да, да. То есть вы
104: Поэтому это самая растущая категория на сегодняшний день. Ну, насколько я знаю, у вас 4, по моему, кухни, да, сейчас фабрики фабрики 6, уже 6, да, время идёт больше. Да, да, то есть вы в рабо.
105: Вот эти во всей цепочке получается, да? То есть вы сами производите, сами упаковываете, сами продаёте всю маржу себе сами забираете.
106: На самом деле вот те фабрики, которые у нас есть, они обеспечивают не более 10% нашего ассортимента.
107: Вот эти во всей цепочке получается, да, то есть вы сами производите, сами упаковываете, сами продаёте всю маржу себе, сами забираете. На самом деле вот те фабрики, которые у нас есть, они обеспечивают не более 10% нашего ассортимента.
108: Поэтому сказать, что мы сами, ну, тут.
109: Ну, а не боитесь, что, ну, подрядчик, который, ну, продаёт, в любом случае, покупатель, покупающий в перекрёстке, он покупает в перекрёстке, он же не смотрит, да, что произведено там, где то кем-то и любая проблема возник.
110: Поэтому сказать, что мы сами, ну, тут, ну, а не боитесь, что, ну, подрядчик, который, ну, продаёт, в любом случае, покупатель, покупающий в перекрёстке, он покупает в перекрёстке, он же не смотрит, да, что произведено там, где то кем-то, и любая проблема возник.
111: Будет проблема адресована перекрёстку. Как вот вы контролируете качество, я знаю, что у вас есть там программа качества, знак качества x 5 и так далее. Как вот это удаётся делать?
112: Ну, смотрите, у нас всегда было понятие, что мы отве
113: Будет проблема адресована перекрёстку. Как вот вы контролируете качество. Я знаю, что у вас есть там программа качества, знак качества x 5 и так далее. Как вот это удаётся делать? Ну, смотрите, у нас всегда было понятие, что мы отве
114: Отвечаем за качество того продукта, который лежит на нашей полке. Это не только касается готовой еды. Это касается любого продукта, какая система выстроена, выстроена целая системная, не знаю, машина, которая работает от контроля товара на грядке до
115: Контроля товара в магазине у нас целая, там, не знаю, у нас есть в каждой бизнес единице дирекция по качеству. У нас есть в управляющей компании директор по стандартам пищевой безопасности. Мы прошлый год объявляли годом пищевой безопасности, потому что
116: Ну, опять с Ростом категории готовой еды тоже растёт определённая там рисковость этой категории, как это происходит. Вот возьмём ту же самую готовую еду. У нас есть система аудитов, поставщиков, то есть не каждый поставщик может попасть на полку икс 5.
117: Исходя из соблюдения тех высоких стандартов по качеству, которые мы для него задаём, этот аудит поставщика проводит определённые независимые. Чаще всего мы даже роскачество привлекаем для того, чтобы иметь независимое мнение к оценке безопасности производства.
118: Есть целая градация безопасности этого производства от, а самого высокого уровня до д. Который никогда на наши полки не попадёт. Дальше есть, если есть у поставщика, например, категория б, да, когда у него в принципе хорошее качество, но есть
119: К чему стремиться? У нас есть академия качества, которая позволяет дотягивать поставщика до уровня, а давая ему определённые там рекомендации, контролируя его, там ещё дополнительно. У нас есть отзывы самих покупателей, если что-то не нравится во вкусе в
120: Не дай Бог, мы видим, у нас есть так называемый сервис левел поставщика, который должен обеспечить по там всем срокам годности по качеству. Если есть жалобы у покупателей достаточно частые на тот или иной продукт, то у поставщика
121: Возникает обязанность устранить все это. Опять-таки, если вдруг мы понимаем, что, ну все бывает человеческий фактор, там какой-то ещё фактор, если мы видим, что у нас какая-то цепочка нарушена, холодовая цепочка, там, не знаю, логистическая цепочка.
122: И товар попал на полку уже в ненадлежащем виде. То есть ещё дополнительная система контроля. Вы не поверите, можно там на блюдо готовой еды наклеить определённый индикатор. И если где-то он пропустил холодовую цепочку, ну то есть везде блюдо должно
123: Вестись с определённой температурой у поставщика в машине на рц, затем в магазине, затем на полке все время должна соблюдаться определённая холодовая цепочка, если больше определённого времени вот эта вот упаковка полежала вне рамок холодовой цепочки.
124: И подверглась определённому воздействию температур там свыше 20, 25 градусов. Вот этот лейбл, он даст сигнал, что это произошло. Этот товар просто снимается. Ну то есть масса, масса таких вот, кстати, опять-таки иишки.
125: Компьютерное зрение, искусственный интеллект, компьютерное зрение, анализ, различные. То есть сейчас есть даже такие тепло, как это тепловизоры, тепло, глаза, которые в моменте транспортировки продукции в моменте её
126: Сечение прц сканируют и могут определить вот это вот нарушение холодовой цепочки.
127: Ирина, не могу не спросить, как относитесь и представлен ли в каком-либо из магазинов икс 5 продукция аля там искусственное мясо.
128: Сечение прц сканируют и могут определить вот это вот нарушение холодовой цепочки. Ирина, не могу не спросить, как относитесь и представлен ли в каком-либо из магазинов икс 5 продукция аля там искусственное мясо.
129: То, что вот несколько, ну, растительное называется, оно искусственное, оно, может быть, и растительное там, и че то ещё из каких-то, ну, растительное себя уточню, да, несколько лет назад там бион мид стоил, там 20 миллиардов долларов, потом он, по сути,
130: Искусственное, растительное, конечно. Да. Ну, это я для
131: То, что вот несколько искусственное, растительное, ну, растительное называется, оно искусственное, оно, может быть, и растительное там, и че то ещё из каких-то, ну, растительное, конечно, да. Ну, это я для себя уточню, да, несколько лет назад, там бион мид стоил, там 20 миллиардов долларов, потом он, по сути,
132: Обанкротился и популярности это не набрал. Тем не менее какое-то количество представлено айтемов скю.
133: Скаю, все правильно, вы все правильно сказали, представлено немного. Вы правы. Тут мы реагируем на спрос. Вот все, что
134: Обанкротился и популярности это не набрал. Тем не менее, какое-то количество представлено. Айтемов. Скю скаю, все правильно, вы все правильно сказали, представлено немного. Вы правы. Тут мы реагируем на спрос. Вот все, что
135: Касается растительного мяса. Действительно пошёл бум, потом пошёл спад, сейчас у нас бум безалкогольного вина. Это, кстати, потом возможно, потому что вот вы не поверите, очень такая, кстати, интересная тема. Мы сейчас
136: Будет спад.
137: Касается растительного мяса. Действительно пошёл бум, потом пошёл спад, сейчас у нас бум безалкогольного вина. Это, кстати, потом будет спад. Возможно, потому что вот вы не поверите, очень такая, кстати, интересная тема. Мы сейчас
138: Смотрим мировые рынки, мировые практики безалкогольного вина. Вот научились делать безалкогольное пиво вообще неотличимо по вкусу, по вот всем вот этим вот ощущениям эффект. Я не пью пиво, поэтому не могу сказать, но вино безалкогольное.
139: Отличается, я точно говорю.
140: Смотрим мировые рынки, мировые практики безалкогольного вина. Вот научились делать безалкогольное пиво вообще неотличимо по вкусу, по вот всем вот этим вот ощущениям эффект отличается. Я не пью пиво, поэтому не могу сказать, но я точно говорю, вино безалкогольное.
141: А это, конечно, ну, скажем так, по вкусу оно, конечно, сильно отличимо от того продукта, который есть как раз в силу того, что сначала не поверите, его делают алкогольным. То есть в производстве оно сначала становится алкогольным, а потом его
142: Конечно, пока не сделаны до такой степени совершенно, чтобы сохранить вкусовые качества, но вот поэтому мы следим за этим трендом. Но, конечно, если спрос падает, то и представленность на полках она по растительному. Я
143: Сразу падает. Ну то есть мировой тренд, он, в общем то
144: Конечно, пока не сделаны до такой степени совершенно, чтобы сохранить вкусовые качества, но вот поэтому мы следим за этим трендом. Но, конечно, если спрос падает, то и представленность на полках она сразу падает. Ну то есть мировой тренд, он, в общем то, по растительному я
145: И растительное да, пока номер 1 на рынке Бо online.
146: Одинаково так, так что касается онлайн торговли, знаю, что очень активно икс 5 идёт в онлайн e grocery.
147: И растительное одинаково да, пока так, так что касается онлайн торговли, знаю, что очень активно икс 5 идёт в онлайн, e grocery номер 1 на рынке Бо online.
148: Да, купер сбербанковский много привозит людям из пятёрочек, мы тоже знаем, поэтому, когда мы считаем доли, мы считаем и так, и так. Ну да, x 5 очень активен и Гроль вообще.
149: Самая быстрорастущая категория в онлайне люди привыкают, и кажется, что достаточно долго впереди ещё нас ждёт рост, с вашей точки зрения.
150: Сколько процентов может занять онлайн торговля едой в там горизонте нескольких лет? Сколько было бы так адекватно и понятно. То есть понятно, что мы можем
151: Ошибиться. Ну вот, по вашему ощущению.
152: Слушайте, пока вообще нет ответа на этот вопрос. Никто на него ещё не ответил. Мы очень ломаем голову, и все ломают голову, пока это, конечно, не высокомаржинальный бизнес, если в принципе фуд ритейл низкомаржинальный.
153: Ошибиться. Ну вот, по вашему ощущению, слушайте, пока вообще нет ответа на этот вопрос. Никто на него ещё не ответил. Мы очень ломаем голову, и все ломают голову, пока это, конечно, не высокомаржинальный бизнес, если, в принципе, фуд ритейл низкомаржинальный,
154: Бизнес. Ну то есть мы работаем там на ебеди примерно, там 6, 7%, в зависимости от того, какой у нас объём капекса и какой спрос, и какой, какая выручка то вот онлайн, пока это все околонулевая история. И вот по
155: Пока это все околонулевая история, конечно, никто там в такое, ну, как и как это, как и Сбер, так и мы, так и самокат, ни в какое-то глобальное масштабирование не пойдёт. Как только появится технология, возможность, либо
156: Какой-то лайфхак, который позволит сделать этот бизнес около, вернее с маржинальностью около обычного фундово оо ритейла. Ну хотя бы там 4 5%, тогда пойдёт взрывной рост, но пока, к сожалению, мы тоже в поиске, мы тоже в поиске вот этих
157: Вот история, но пока вот эта вот доставка, последняя Миля, курьерская доставка до квартиры, она сжирает все, ну, спрос, спрос есть, но если полностью переложить, смотрите, какой парадокс, если полностью переложить на покупателя.
158: Спрос, то есть, то есть мы понимаем, что
159: Вот история, но пока вот эта вот доставка, последняя Миля, курьерская доставка до квартиры, она сжирает все, ну, спрос то есть, то есть мы понимаем, что спрос, спрос есть, но если полностью переложить, смотрите, какой парадокс, если полностью переложить на покупателя,
160: Стоимость курьерской доставки, то спрос моментально падает, потому что платить за курьерскую доставку 100% ритейлеру. Ну, в принципе, готова пока достаточно ограниченная категория покупателей. Если датировать доставку, то маржинально
161: Она сильно идёт вниз. И вот как только появится какая-то технология, какая-то история с, ну например там с теми же доставками роботами, да, с теми же доставками, беспилотным транспортом, с доставкой, с полигонов, с каких-то, ну,
162: Масса, масса вариантов будет тестироваться. Вот как только это появится, да, мы тогда сможем увидеть взрывной рост, пока в санируемом варианте взрывного роста мы не увидим.
163: Ну да, и там есть такие взаимоисключающие вещи как-то в регионе, там, в регионах, в глуби.
164: Масса, масса вариантов будет тестироваться. Вот как только это появится, да, мы тогда сможем увидеть взрывной рост, пока в санируемом варианте взрывного роста мы не увидим. Ну да, и там есть такие взаимоисключающие вещи, как-то в регионе, там, в регионах, в глуби.
165: Это не является особо востребованным пока методом, потому что, как вы правильно сказали, людям даже интересно пойти в магазин там походить, а в городе важна скорость и важна. Важно.
166: Отсутствие разницы в цене, чтобы ты это заказал, потому что как только это дороже, ну, тебе проще все-таки спуститься там и пройти, ну, все эти магазины, они в пешей доступности почти везде есть, а где-то уже и в домах, и не по 1, а по несколько открыто магазинов в комплексах.
167: Ну и вы знаете, мы же все время смотрим, вот.
168: Отсутствие разницы в цене, чтобы ты это заказал, потому что как только это дороже, ну, тебе проще все-таки спуститься там и пройти, ну, все эти магазины, они в пешей доступности почти везде есть, а где-то уже и в домах, и не по 1, а по несколько открыто магазинов в комплексах. Ну и вы знаете, мы же все время смотрим, вот.
169: Мы компании, которые все время смотрят на мировой рынок, нет рынка в мире, где фудов коммерция перешла полностью в екоммерц фэшн. Все, что касается бытовой химии, все, что касается там электроники и прочее, там есть.
170: Примеры, когда и там до 90% рынка ушло в екоммерц. Вот пока в фуде нет самый развитый рынок корейский, там доля доходит в среднем, там до 40%. Но это самый развитый рынок, пока нет ни 1 мирового рынка, где доля е коммерции в еде.
171: Превышает какие-то там большие. Я это называю, я это называю зелёный 0.
172: Цифры. Ну да, и, собственно, инстакарт, который подавал большие надежды, он прибыльный, да. Ну да, да, да. Немножко прибыльный, да, но немножко прибыль.
173: Превышает какие-то там большие цифры. Ну да, и собственно инстакарт, который подавал большие надежды, он прибыльный, я это называю, я это называю зелёный 0, да. Ну да, да, да, немножко прибыльный, да, но немножко прибыль.
174: Инвесторы, в общем то, разочаровались, и капитализация компании стоит все. Так, вопрос вот какой я сегодня утром был.
175: Был ведущим, модерировал выступление Олега Новикова, основателя и президента эксмо ст. И на вопрос про мотивацию сотрудников он сказал интересную вещь, что ему сильно повезло.
176: У него очень сильно сотрудников мотивирует видимость результата. То есть, когда какой-нибудь редактор там редактирует книгу, он потом понимает, что вот он своими руками сделал продукцию, которая лежит на полке, к этому же относятся там дизайнеры. Ну и много, много там понятно.
177: Там, ну, тем более авторы которых, которые у них там на контракте и так далее, и так далее. Так повезло. Не всем понятно, что будучи там 1 из сотен тысяч сотрудников икс 5, наверное,
178: Тебе тяжело увидеть свой результат, когда ты являешься там закупщиком чего-то. Ну, наверное, ты понимаешь, что среди этих помидоров тоже есть тот, который ты закупил, но это результат все-таки не единичный. Вот как удаётся.
179: Мотивировать сотрудников на постоянное повышение эффективности, ну вообще на результат.
180: Ну, на самом деле, такой философский вопрос, конечно, все-таки я считаю, что результат нужно видеть в каждом своём.
181: Мотивировать сотрудников на постоянное повышение эффективности. Ну, вообще на результат. Ну, на самом деле, такой философский вопрос, конечно, все-таки я считаю, что результат нужно видеть в каждом своём
182: Труде, да, абсолютно в каждом. Тогда вот. А какой у нас с вами результат? У нас вообще никакого, вообще никакого, никакого у нас горизонт. Как это горизонт нашего результата 2, 3 года. Пощупать его очень сложно. Все это можно сказать, что, а может, это вообще не вы, может, без нас бы вообще все ещё лучше работал.
183: У нас вообще.
184: Труде, да, абсолютно в каждом. Тогда вот. А какой у нас с вами результат? У нас вообще никакого, у нас вообще вообще никакого, никакого у нас горизонт, как это горизонт нашего результата 2, 3 года пощупать его очень сложно. Все это можно сказать, что, а может, это вообще не вы, может, без нас бы вообще все ещё лучше работал.
185: Я все время так про себя думаю ну вот смотрите, я думаю, что сотрудник должен обязательно ощущать свой вклад в общее дело, то есть понимать, какую именно он пользу приносит и какой именно велью от него происходит, от этого строится система kpi.
186: Мы все-таки компания тоже есть, много споров да, на тему того нужны кипиай не нужны кипиай мы компания живёт которая на kpi, у каждого сотрудника, даже с уровня магазина он есть в магазине, действительно сотрудники ощущают.
187: Тот результат, который они приносят, потому что это видно, да, это видно и в потоке покупателей в трафике, это видно и в состоянии магазина. Это у нас есть ещё такая программа, директор партнёр, когда мы даём определённые предпринимательские полномочия директорам магазинов, где они могут
188: Принимать уже более самостоятельное решение, там выбирать ассортимент, менять планограммы, управлять своими сотрудниками. Поэтому мы стараемся вовлекать каждого сотрудника в результат. Но помимо этого, конечно, должна быть атмосфера, атмосфера внутри компании.
189: Культура внутри компании, она очень важна. Ну то есть вот это вот стремление к тем ценностям, которые компания пропагандирует на каждом шаге, даже у водителя, даже там у кассира, даже у, не знаю, администратора торгового зала, она должна быть и, ну,
190: Здесь, конечно, большая работа. Я думаю, что целую лекцию можно прочитать как внедрять культуру в компаниях и как её мотивировать на результативность.
191: При этом, а мотивация акциями на каком-то уровне присутствует. Ну, компания публичная, акции ликвидны.
192: Здесь, конечно, большая работа. Я думаю, что целую лекцию можно прочитать как внедрять культуру в компаниях и как её мотивировать на результативность. При этом, а мотивация акциями на каком-то уровне присутствует. Ну, компания публичная, акции ликвидны.
193: Знаете, мы долго тоже эту тему обсуждали, но пока мы не пришли к мотивации акциями, мы пока все-таки про, про деньги.
194: Понятно. Ну, акции это те же деньги, просто если они растут, то ты зарабатываешь чуть больше.
195: Знаете, мы долго тоже эту тему обсуждали, но пока мы не пришли к мотивации акциями, мы пока все-таки про, про деньги понятно. Ну, акции это те же деньги. Просто если они растут, то ты зарабатываешь чуть больше.
196: Тоже мы, мы можем сейчас надолго уйти в эту тему. Рынок сейчас настолько волатильный, что результаты компании, к сожалению, не влияют на стоимость бумаги. Вот сейчас на стоимость бумаги гораздо больше влияет любая, не знаю, там политическая новость. Вот приезд уит.
197: Да, и там хорошо провели переговоры, фигакс там mike полетел, да, а мы там раскроем офигенный результат, а у нас акция не двинется. Какая мотивация? Я считаю, что такая мотивация, она скорее отрицательная. Вот когда мы, возможно, вернёмся там к более предсказуемому.
198: Рынку, который зависит от результативности компании. Мы вернёмся к этому вопросу. Но пока это сложная очень
199: Тема, ну вы правы. Акции это такая штука, в которой, во первых, которой можно мотивировать все-таки, наверное, топ менеджмент.
200: Рынку, который зависит от результативности компании. Мы вернёмся к этому вопросу. Но пока это сложная очень тема. Ну, вы правы. Акции это такая штука, в которой, во первых, которой можно мотивировать все-таки, наверное, топ менеджмент.
201: Очень. И на долгосрок, то есть не на год. Ну, конечно, на 2, да, на долгосрочную перспективу, да.
202: Достаточно верхнеуровневых, да, сотрудников, у которых не стоит вопрос необходимости обеспечения ежедневных потребностей, да, то есть это то, что можно отложить и ждать.
203: Очень достаточно верхнеуровневых, да, сотрудников, у которых не стоит вопрос необходимости обеспечения ежедневных потребностей, да, то есть это то, что можно отложить и ждать, и на долгосрок, то есть не на год. Ну, конечно, на 2, да, на долгосрочную перспективу, да.
204: У меня самый такой страшный казус с акциями был, когда компания мейлру групп то, что сейчас вконтакте владела 3 процентами фейсбука. Это был 2013 год после 12, после ipo и
205: Акционеры приняли решение продать эти акции, потому что они на них не влияют. Ну там висит какой-то пакет, тогда фейсбук стоил 50 миллиардов. И вот продали эти 3%, получили, казалось, тогда огромные деньги, распределили и были счастливы.
206: Когда спустя, там 15 лет фейсбук стоит 2 триллиона, кажется, что можно было не продавать. Вот.
207: Есть очень много историй на рынке, когда вот перед началом сво были большие опционы, у многих на акции, да, потом раз и акции, да, да. А что с этим делать? По
208: Когда спустя, там 15 лет фейсбук стоит 2 триллиона, кажется, что можно было не продавать. Вот есть очень много историй на рынке, когда вот перед началом сво были большие опционы, у многих на акции, да, потом раз и акции, да, да. А что с этим делать? По
209: Какой цене? Как компенсировать? Кто компенсировал, кто не компенсировал? Ну, в общем, пока такая достаточно сложная история для до 400000 человек. 360 там.
210: Внедрения. Понятно, сколько народу работает в группе.
211: Какой цене, как компенсировать, кто компенсировал, кто не компенсировал. Ну, в общем, пока такая достаточно сложная история для внедрения. Понятно, сколько народу работает в группе до 400000 человек, 360 там.
212: 8, 9. На, на, на последний отчётную дату. Нет. Слушайте, ну во первых, мы, мы настолько
213: Вы какие-нибудь такие массовые тимбилдинги устраиваете? Прям там, чтобы там несколько тысяч набрать или там Десятков тысяч стадион?
214: 8, 9. На, на, на последний отчётную дату. Вы какие-нибудь такие массовые тимбилдинги устраиваете? Прям там, чтобы там несколько тысяч набрать или там Десятков тысяч стадион? Нет. Слушайте, ну во первых, мы, мы настолько
215: Распределённая компания, да, мы работаем от Калинин. Вот я могу уже с гордостью сказать, что мы работаем от Калининграда до дальнего востока, потому что наш распределительный центр там недавно открылся в Калининграде. Мы там буквально несколько лет назад вышли в Калининград, мы настолько распределённая
216: Компания, когда Калининград просыпается, дальний восток уже спать уходит. Это 1. 2, вы знаете, мы практиковали такие, знаете, онлайн праздники. Ну, например, день рождения в каждом, в каждой территории день рождения.
217: Новый год в каждой территории на площадке отмечается новый год. И вот они в онлайн режиме там каким-то образом с собой коннектятся. Но, конечно же, собрать такую компанию в единой каком-то порыве достаточно сложно. У нас были истории со спортив.
218: Событиями. Вот спортивные, да, да, да. Вот футбольные матчи, там, какие-то марафоны, забеги, там ещё что-то. Вот спортивные события сотрудников гораздо проще собрать. Это такая идейная история там пусть запустить забег.
219: Чижик против около.
220: Событиями. Вот спортивные Чижик против около. Да, да, да. Вот футбольные матчи, там, какие-то марафоны, забеги, там ещё что-то. Вот спортивные события. Сотрудников гораздо проще собрать. Это такая идейная история, там пусть запустить забег.
221: В каждом, например, городе присутствиеили в каждом там регионе присутствия, чтобы к нему присоединиться, либо какие-нибудь, действительно там футбольные матчи. Вот эта вот история классная, мы её там как-то периодически поддерживаем и
222: Пробуем. Ну это состязание между дочками и
223: В каждом, например, городе присутствиеили в каждом там регионе присутствия, чтобы к нему присоединиться, либо какие-нибудь, действительно там футбольные матчи. Вот эта вот история классная, мы её там как-то периодически поддерживаем и пробуем, ну, это состязание между дочками и
224: Или это состязание все-таки индивидуальный, понятно? То есть
225: Индивидуальные, скорее индивидуальное, причём все на очень таком добровольной основе и даже скорее не в состязательном порядке, а в формате такого спортивного праздника.
226: Или это состязание все-таки индивидуальный, индивидуальные, скорее индивидуальное, причём все на очень таком добровольной основе и даже скорее не в состязательном порядке, а в формате такого спортивного праздника. Понятно. То есть формат
227: Если не будут брать, отключим газ нету.
228: Мы, знаете, у нас есть такой, как это, мы же так, в достаточно закрытом режиме у нас есть такая история. Наш акционер всегда смеётся, что только в компании икс 5 бесполезно.
229: Если не будут брать, отключим газ, нету. Мы, знаете, у нас есть такой, как это, мы же так, в достаточно закрытом режиме у нас есть такая история. Наш акционер всегда смеётся, что только в компании икс 5 бесполезно.
230: Продвигать какую-то идею, мы настолько децентрализованы, что у нас это все распределяется. И любая вот эта вот директивная идея, она все равно в нашей децентрализованной модели, ну как бы умрёт на 3 слое, поэтому отключить газ не получится.
231: Ну, понимая, что вы работаете в все-таки в продуктовом ритейле, ну, во многом продуктовом ритейле, где цена ошибки, это там, в том числе человеческие жизни, потому что качество продуктов, не говоря уже про готовую кухню, все-таки
232: Насколько вы даёте свободу в принятия решения там каким-то территориям или каким-то дочкам? Ну то есть когда кто-то говорит, а я вот принял решение, вот там начал закупать вот, вот там-то, вот то-то
233: Ну, смотрите, здесь все зависит от системы риск менеджмента, да, вот, которая внедрена у нас в компании. Я просто сама там долгое время занималась построением системы риск менеджмента. Есть красные зоны, в которых нет никакой свободы. Все очень жёстко, все регламентировано, например, в той же пищевой обяз,
234: Безопасности в пожарной безопасности. Вообще, если любой процесс может спровоцировать вред здоровью нашим покупателям, либо нашим сотрудникам, то ни о какой демократии там речи быть не может. Поэтому все, что касается продуктовой продоволь,
235: Безопасности пожарной безопасности, охраны, труда, охраны здоровья. Там очень чёткие стандарты, жёсткие регламенты, там жёсткие проверочные процедуры, контроль на каждом этапе и там все, ну, скажем так, дисциплинарно.
236: Строго, если мы говорим о процессах, в которых нет угрозы человеческой жизни, а есть возможность дополнительно заработать, но рискнув что-то потерять, да, конечно, там есть свобода, есть локальный ассортимент, который определяет
237: Территория или там даже дивизион на своём уровне есть. Вот я даже вам рассказывала. Есть вот эта программа директор, партнёр, когда директор магазина может, имея вот эти предпринимательские полномочия, определить, какой ассортимент они хотят в этой локации, что
238: Нового привнести, как управлять, какое количество персонала нужно на магазин, как должно выглядеть крыльцо и прочее, прочее. Вот здесь мы даём полную
239: Свободу. Понятно. У нас остаётся ещё несколько минут, и потом мы передадим микрофон. Я передаю микрофон.
240: Нового привнести, как управлять, какое количество персонала нужно на магазин, как должно выглядеть крыльцо и прочее, прочее. Вот здесь мы даём полную свободу. Понятно? У нас остаётся ещё несколько минут. И потом мы передадим микрофон. Я передаю микрофон.
241: В зал у меня 2 вопроса. Я могу тоже передать. Да, вопрос 1. Как вы относитесь к возможности? Давно уже это мусолится к возможности продажи.
242: Вот алкоголя онлайн. Ну, коль скоро у вас уже достаточно, у самих сильная онлайн составляющая стала. Что думаете про это?
243: Я думаю, что система к онлайн продаже алкоголя не готова. Пока, во первых, у нас достаточно
244: Вот, алкоголя онлайн. Ну, коль скоро у вас уже достаточно, у самих сильная онлайн составляющая стала. Что думаете про это? Я думаю, что система к онлайн продаже алкоголя не готова. Пока, во первых, у нас достаточно
245: Высокая доля контрафакта как была, так и есть. Она снижается год к году, есть масса там контрольных мероприятий, которые государство проводит. Но пока доля контрафактного алкоголя, она значительная. И ведь недаром это не только моё мнение. У нас есть орган, который
246: Слушайте, травятся алкоголем люди и достаточно много. У нас есть орган, который контролирует оборот алкоголя, росалкоголь, табак, регулирование. Они категорически против открытия онлайн в онлайне. Невозможно пока установить вот эту цепочку.
247: Контроля бутылки каждой бутылки в офлайн рознице есть прям жёсткая цепочка контроля от производителя до покупателя. Называется егаис, когда даже бутылка, в которую наливается жидкость, уже проходит маркировку.
248: Жаловался недавно, говорит, очень мног.
249: Контроля бутылки каждой бутылки в офлайн рознице есть прям жёсткая цепочка контроля от производителя до покупателя. Называется егаис, когда даже бутылка, в которую наливается жидкость, уже проходит маркировку жаловался недавно, говорит, очень мног.
250: Очень много, очень много.
251: Много контроля, очень контроля, доля акциза высокая, акциз распределяется по субъекту. Ну то есть там такая жёсткая система налажена вот в онлайне пока эту жёсткую систему не придумали. Это 1 история и 2 история, это идентификация возраста.
252: Очень много, очень много контроля, очень много контроля. Доля акциза высокая, акциз распределяется по субъекту. Ну то есть там такая жёсткая система налажена вот в онлайне пока эту жёсткую систему не придумали. Это 1 история и 2 история, это идентификация возраста.
253: Покупателя, конечно, сейчас уже есть идентификация через приложение. Есть идентификация через Госуслуги, но, понимаете, пока это все происходит не в контролируемых помещениях, как у нас в магазине, там под камерами и с проверками, а, например, да, вот, ну,
254: Привезли вам алкоголь, вам открыл ребёнок. Курьер вроде как проверил, но отдал, и нет никакого больше другого там элемента контроля. Но пока, мне кажется, эта история пока не должна быть продвинута, но система развивается.
255: Такое решение, наверное, будет найдено. Мы тоже, в свою очередь, думаем об этом, чтобы предложить ту модель, которая, с 1 стороны, митигируете иски, а с другой стороны, даст доступ покупателю к онлайн доставке. Кстати, мировой опыт фифти фифти в некоторых странах разрешён, он
256: В некоторых странах запрещён. Мы, кстати, предвосхищая вопрос, смотрели с точки зрения разной результативности системы. Есть как очень жёсткие, как и очень такие, ну, скажем так, лайтовые, но ещё зависит от национальных особенностей любви к алкоголю.
257: Понятно. И последний у меня вопрос. Как вы то лично справляетесь с такой нагрузкой? Какие секреты самодисциплины, йоги, спорта? Я вот залу открою.
258: Тайну Екатерина родила не так давно. 4 ребёнка буквально через день на работу вышла, ну, почти на следующий день, да, через 5 дней, как вот.
259: Как вот через 4 дня, как? А через 5 дней.
260: Тайну Екатерина родила не так давно. 4 ребёнка буквально через день на работу вышла, ну, почти на следующий день, да, как вот через 4 дня, как, а через 5 дней, через 5 дней, как вот.
261: Удаётся то?
262: Да никак не удаётся. Я все время отвечаю на этот вопрос, так как вы все успеваете, я просто ничего не успеваю. Ну, во первых, конечно, это была такая большая подготовительная работа, да, то есть, чтобы на 5 день выйти на работу, нужно
263: Удаётся, то? Да, никак не удаётся. Я все время отвечаю на этот вопрос, так как вы все успеваете, я просто ничего не успеваю. Ну, во первых, конечно, это была такая большая подготовительная работа, да, то есть, чтобы на 5 день выйти на работу нужно
264: Нужно продумать систему там логистики, кто поможет, кто кто сможет и прочее, прочее. Во вторых, это какая-то доля везения у меня, тьфу тьфу тьфу, слава Богу, детки очень все разумные и не очень требуют какого-то моего там ежедневного вовлечения.
265: Детка 1 есть в зале, да.
266: Деточка, 1 сидит, да, и как это, как это уже выросла и все хорошо. Вот. А во вторых, ну, я вообще, в принципе, всегда была там человек с очень высокой, с высоким уровнем энергии.
267: Детка 1, да, в зале, деточка, 1 сидит, да, и как это, как это уже выросла и все хорошо. Вот. А во вторых, ну, я вообще, в принципе, всегда была там человек с очень высокой, с высоким уровнем энергии и с достаточно быстро.
268: Принятием решений. Поэтому я действительно много чего успеваю за день, стараясь вот как бы там и здесь успеть и здесь успеть и здесь успеть. Но не задавайте мне вопрос про любимую книгу. Мы тут в кулуарах обсуждали там какая, какая у вас любимая книга вот на чтение
269: К сожалению, времени практически не остаётся. Поэтому вот все, что можно, как это сказать, отсечь на 2 план, все уходит. Спорт обязательно. Это, это, это гигиена. Я, кстати, в детстве занималась спортом много, поэтому я без него жить
270: Я не задам спорт.
271: Я не задам, к сожалению, времени практически не остаётся. Поэтому вот все, что можно, как это сказать, отсечь на 2 план, все уходит на 2 спорт. Спорт обязательно. Это, это, это гигиена. Я, кстати, в детстве занималась спортом много, поэтому я без него жить не могу.
272: А вот чтение и все остальное именно вот такое, не рабочее, я не имею ввиду, там не рабочее, не профессиональное, оно, конечно, нет ни дачи, ни грядок, ни ни как это все не моими.
273: Дача грядки там.
274: А вот чтение и все остальное именно вот такое, не рабочее, я не имею ввиду, там не рабочее, не профессиональное, оно, конечно, дача грядки, там нет ни дачи, ни грядок, ни ни как. Это все не моими руками. Понятно?
275: Помидоры любите кушать? Да? Так, понятно. Спасибо большое. Друзья. Вопросы из зала. Кто-то микрофон поможет. Да? Ну давайте с первых рядов прям пойдём.
276: Кушать люблю, на рынке покупаю, но сама нет.
277: Помидоры любите кушать? Да? Так, кушать люблю, на рынке покупаю, но сама нет. Понятно. Спасибо большое. Друзья. Вопросы из зала. Кто-то микрофон поможет. Да? Ну давайте с первых рядов прям пойдём.
278: У нас 17 минут. Добрый день. Меня зовут Олег, предприниматель, отельный спа, оператор Сочи Анапа Абхазия. У меня такой вопрос. Вы говорили про онлайн и
279: То, что это 0, пока это не приносит денег и мы здесь все-таки собрались по поводу ii, может быть что-то вы делаете для внедрения ии в онлайн приложение, ну то есть какие-то вы дела.
280: Эти подвижки внедрить агента. Ну, как это вот сейчас говорится, в приложение для того, чтобы человеку было интересно. И, ну, он туда заходил, он знает, да, вот, x, 5, классное приложение.
281: Да, у них там платная доставка, но мне там вообще комфортно, и там этот агент мне предлагает все, что мне нужно, и за счёт этого вы как раз получите свою маржинальность. Так вот, есть какие-то движения в сторону ии, вот в онлайне. Спасибо.
282: Смотрите, тут 2 составляющих, вот в приложении иишка на каждом шагу. Вот вы только зашли в приложение, все вас уже отсканировали, предложили вас, вас персонализировали, предложили вам какую-то там, в это поиграть, сюда зайти.
283: Вспомнили про ту корзину, которую вы до этого купили, предложили вам что-то докупить, напомнили, что вы забыли. Вот там иишка вами занялась уже прям вот вообще в полный рост. И вы, я думаю, это все ощущаете, но не там маржа, маржа в доставке, вот маржа в доставке.
284: Вот в этой последней миле, вот там тоже есть куда стремиться. Вот когда у нас ровер, или там, не знаю, беспилотник, или там ещё что беспилотник, я имею ввиду, хороший гражданский беспилотник, а то как это вот, значит, беспилотный транспорт привезёт.
285: Прям к вам домой и не нужно будет затрачивать труд дорогого курьера или там, не знаю, дорогого вот этого робота или ещё что-то. Вот. И мы сможем вот эту последнюю милю соптимизировать с помощью ии, потому что он будет использовать компьютерное зрение, загруженные карты алгорит.
286: Ритм подъезда, проезда там и прочее, прочее. Вот тогда мы сможем сделать его там достаточно маржинальным пока да, все это тестируется, но все это пока только на тестах.
287: Так, а где у нас? Давайте в первых рядов туда девушки, да? Ну да, добрый день. Территорий. Донецкая народная республика. Подскажите, как бренду, которого не
288: Сергей с новых.
289: Так, а где у нас? Давайте в первых рядов туда девушки, да? Ну да, добрый день, Сергей. С новых территорий донецкая народная республика. Подскажите, как бренду, которого не
290: На большой территории зайти в проще. И 2 вопрос простая я видел по новостям вы ввели в эксплуатацию
291: X 5 но который?
292: Если у вас хороший продукт Велком в x 5, это как бы хорошо такая история, очень даже.
293: На большой территории зайти в x 5 проще, но который если у вас хороший продукт Велком в x 5 это как бы хорошо такая история и 2 вопрос очень даже простая я видел по новостям вы ввели в эксплуатацию.
294: Склад, который, да, наверное, на 50% использует. Ии, и роботов. Как вы относитесь, это будущее или все-таки будет человек на складе и в ритейле? Ну, конечно, это будущее.
295: Слушайте, вообще, знаете, есть такое классная фраза. У нас есть айти директор Александр Костин. Он всегда говорит, что если можешь сделать с помощью биороботов, сделай с помощью биороботов. Же дешевле и проще. Но так как у нас огромный дефицит,
296: Операционного персонала, он дорогой, то вообще любая вот технологическая революция, она, ну, не потому что человеку скучно живётся, да, она чем-то обусловлена вот чем у нас сейчас обусловлена вот эта потребность роботизации это потому что мы вот на открывая новый склад
297: Количество людей на этот новый склад найти не можем и это необходимо замещать чем-то роботами. А есть 2 история. Робот, слушайте, мне тут кто-то сказал, робот не устаёт, устаёт. Его на зарядку надо ставить периодически. Вот.
298: Но он делает гораздо меньше ошибок робота можно рассчитать. Роботу. Можно получить вот эту его предельную нагрузку, и он может работать на предельной нагрузке. Все там 24 часа от того, как он разрядится. И это
299: Это даёт сильный всплеск производительности труда а мы сейчас за производительность труда боремся просто как за не знаю как манну небесную поэтому вот эти 2 фактора обуславливают будущее роботизации. Высокая производительность труда воз.
300: Возможность утилизации меньшего количества территории, ну то есть меньшего количества площади складов, потому что за счёт, например, высоких потолков машина туда поднимет, человек не поднимет, да, там машина может поднять определённый такой вес человек не может, поэтому вот за счёт
301: Повышение производительности труда. Мы находим вот эту вот эффективность в роботизации поэтому, конечно это будущее, но благодаря тому, что
302: Мы сокращаем людей, да, на обслуживание нам больше.
303: Низкоквалифицированных больше необходимо, высококвалифицированных, конечно, а их нет на рынке их мало нужно.
304: Роботов, конечно, конечно, воспитывать нужно, воспитывать, поэтому во
305: Мы сокращаем низкоквалифицированных людей, да, на обслуживание роботов. Конечно, конечно, нам больше, больше необходимо высококвалифицированных, конечно, а их нет на рынке, их мало нужно воспитывать, нужно воспитывать, поэтому во
306: Опять тоже. Знаете, тут, вы знаете, я тут с вами не сильно соглашусь. Вот молодёжь вообще не хочет идти. Ра.
307: Ну, молодёжь не очень сильно хочет идти, внедрять что-то непонятное. Очень сложно заставить вы внедрять
308: Опять тоже, знаете, тут, ну, молодёжь не очень сильно хочет идти, внедрять что-то непонятное. Очень сложно заставить вы внедрять. Вы знаете, я тут с вами не сильно соглашусь. Вот молодёжь вообще не хочет идти. Ра.
309: Вообще, да, хочет идти, а я за завод молчу, да.
310: Вообще в логистику она, она вообще в принципе не очень значит. А вот в логистику она не хочет идти работать на 150%, а вот, например, в роботизированную логистику уже более менее как-то там интересно поэтому вот эта вот история
311: Вообще, да, вообще в логистику она, она вообще в принципе не очень хочет идти. А я за завод молчу, да, значит а вот в логистику она не хочет идти работать на 150%, а вот, например, в роботизированную логистику уже более менее как-то там интересно, поэтому вот эта вот история
312: Влечение молодёжи в высокотехнологические, скажем так, сектора производства, да, это тоже обязательно.
313: То есть вы делаете акцент, что вы приходите в ii, там вам придётся меньше работать с текучкой.
314: Логистику.
315: Влечение молодёжи в высокотехнологические, скажем так, сектора производства, да, это тоже обязательно, то есть вы делаете акцент, что вы приходите в ii логистику, там вам придётся меньше работать с текучкой
316: Но больше посылки.
317: Да, да, это правда.
318: Да, я, наверное, екатерину дополню. Что касается роботизации, доставки, упаковки, сортировки, там очень важна подготовка. То есть ты должен стандартизировать, они должны быт.
319: Но больше, да, да, это правда, да, я, наверное, екатерину дополню. Что касается роботизации, доставки, упаковки, сортировки, там очень важна подготовка. То есть ты должен стандартизировать посылки, они должны быт.
320: У тебя все со штрих кодами, которые будут читаемы. Для этого нужно освещение. Для этого пол должен быть такой же, по которому машины будут ездить безошибочно. То есть в принципе роботизированный склад требует совершенно другого подхода, в том числе к товарной матрице.
321: И для того, чтобы это
322: Сделать в котором его, в коробу, к которому его привезут в его, ну, конечно, в его standard, потому что нельзя уже будет привезти там 1 короб такой, другой, такой, другой, такой, другой, такой. Все должно быть.
323: Абсолютно. Вы знаете, у многих производителей это
324: И для того, чтобы это сделать, в котором его, в коробу, к которому его привезут в его, ну, конечно, в его standard, потому что нельзя уже будет привезти там 1 короб такой, другой, такой, другой, такой, другой такой. Все должно быть абсолютно. Вы знаете, у многих производителей это
325: Изначально стандарт, стандарт к коробу стандарт разные, они не готовы производить, значит качественный продукт.
326: У других то нет, у других то нет, они все.
327: Ну понятно, есть такая, есть такая история ям.
328: Изначально стандарт стандарт к коробу, стандарт. У других то нет, у других то нет, они все разные, они не готовы производить, значит, качественный продукт. Ну понятно, есть такая, есть такая история, ям.
329: Презент от донецкой народной республики этого пока нет в икс 5, но, надеюсь, скоро будет.
330: Спасибо. Спасибо большое. Спасибо. Спасибо.
331: Купидона.
332: Спасибо.
333: Презент от донецкой народной республики. Спасибо. Спасибо большое. Спасибо. Спасибо. Этого пока нет. В икс 5, но надеюсь скоро будет купидона. Спасибо.
334: Добрый день. Дмитрий Алексеев. Сберлизинг. Вот сейчас про роботов говорили. Я так понимаю, там 1 шагом к повышению производительности операционной стал собственный автопарк и создание собственной логистики. Собственно, вы
335: 1 из главных крупнейших, 1 из крупнейших логистов на рынке, да, автовладельцев это озон. В общем, вайлдберриз, вы магнит, от вас отстаёт. И вот вы
336: Клиент владельцы.
337: 1 из главных крупнейших клиентов, да, 1 из крупнейших логистов на рынке автовладельцев, я бы сказала, да, автовладельцев это озон. В общем, вайлдберриз, вы магнит, от вас отстаёт. И вот вы точно
338: Там в trois, я, я правда не знаю, но вы точно в тройке, дай Бог, чтоб ещё выше были. Расскажите пожалуйста о том, ну почему и как такие решения были приняты и как видите, на фоне там глубочайшего кризиса отрасли.
339: Логистика и грузоперевозок, вот управление и дальнейшее развитие.
340: Ну вот, опять-таки у нас Алексей меня в начале так поправил, что есть известные компании части x 5, а есть нет вот видите, наш x 5 транспорт тоже известен в Узких кругах действительн.
341: Логистика и грузоперевозок, вот управление и дальнейшее развитие. Ну вот опять-таки у нас Алексей меня в начале так поправил, что есть известные компании части x 5, а есть нет вот видите, наш x 5 транспорт тоже известен в Узких кругах действительн.
342: У x 5 есть огромное количество управляемого нами транспорта это грузоперевозки разного калибра от определённого тоннажа там до маленьких машин, это все, конечно, высокооборотные.
343: Машины, с точки зрения рефрижераторов и всех систем контроля, и там всего всего есть целая система называется она прям автоматизированная система x 5 логистика, которая управляет маршрутизацией, управляет.
344: Как это стоимостью каждого километра управляет водителем, которому нельзя там ни моргать, ни отворачиваться. И бедные водители. Мне их иногда даже жалко, потому что если он там не начинает усиленно моргать, ему сразу говорят, останавливайся, выходи там почисти, вы не поверите, у нас даже
345: Есть уже внедрённая система ii прогнозирования поломок транспорта, есть такой михалыч, они его так назвали. Ребята в своём проекте есть такой михалыч, который на основе каких-то загруженных в него данных анализирует.
346: Какой будет требоваться ремонт той или иной машине к определённому времени, заказывает к ней там запчасти, предупреждает техников о том, что она необходимо будет её отремонтировать. Вот эта вся, вот, вот эта автоматизирова
347: Машина, она работает и на внешний рынок тоже, то есть вот это x 5 транспорт, она предоставляет услуги и на внешнем рынке, поэтому любое, кому требуются перевозки, может тоже в эту систему приходить, их заказывать, и плюс в этой же системе сторон.
348: Перевозчики мы привлекаем на подряд сторонних Перевозчиков, потому что у нас как собственный транспорт, так вот, как мы его называем, наёмный, создавая такую платформу грузоперевозок, которая очень известна на b2b рынке. Вот.
349: Хорошее, прекрасное будущее, коммерциализированное, как это пример коммерциализации прикладного ктивного сервиса внутри компании. А искусственный интеллект вами разработан. Слушайте, все разрабатывается нашими
350: Кодировщиками нашими, как сказать, и чата, наверное, на основе всех чатов. Он у нас называется, копай экс 5, куда загружены многие, многие.
351: На основе гига.
352: Кодировщиками нашими, как сказать, и на основе гига чата, наверное, на основе всех чатов он у нас называется копай экс 5, куда загружены многие, многие, возможно,
353: Как бы это сказать, со и гига, чаты, и различные другие, и плюс собственная инженерия даёт вот такой результат.
354: Ох, так вот у вас рядом там, да, и ещё вот на слева там 2 руки. А так как речь прошла про автоматизацию, такой вопрос, который меня давно мучает, кассы самообслуживания.
355: Вы делали расчет интересней, так скажем или нет. Слушайте.
356: Недостач до их внедрения и после или расчет недостач плюс зарплата кассира это стало более
357: Часто задаваемый вопрос. Вот вы не поверите, это как раз
358: Вы делали расчет недостач до их внедрения и после или расчет недостач плюс зарплата кассира. Это стало более интересней, так скажем или нет. Слушайте, часто задаваемый вопрос. Вот вы не поверите, это как раз
359: Было 1 из наших таких больших удивлений абсолютно потери ниже, чем в обычных кассах. Знаете, почему это, кстати, было главным страхом при внедрении касс самообслуживания, что все люди там мимо этой кассы самообслуживания пачками понесут продукты, не
360: Несли и вообще потери не выросли, я бы сказала, даже снизились по сравнению с магазинами, где только обычные кассы. Почему, когда человек идёт на кассу самообслуживания, он не идёт с целью своровать, воруют по другому, потери идут по
361: Другому, то есть для того, кто пришёл со злым умыслом не заплатить, ему вообще все равно какая касса, самообслуживание, не самообслуживание там есть, ой, там есть, слушайте, целое видео в интернете, как, как это, куда там спрячется, это все там как
362: Отвернуться от камер. И вот в этот момент не принимается в расчет самообслуживание кассы или не самообслуживание, а вот с точки зрения простоты работы, вот там нам ещё, конечно, работать и работать, потому что я даже вы не поверите, я, ну, во первых, я все время тестирую все это, да, вот
363: Даже для меня иногда некоторые вещи становятся неочевидны. Вот. То есть все-таки тестирование простоты вот этого тача и как бы вот контакта с кассой, ну здесь ещё много чего можно поделать.
364: Ну, когда касса залипает, приходится кассиру.
365: Даже для меня иногда некоторые вещи становятся неочевидны. Вот, то есть все-таки тестирование простоты вот этого тача и как бы вот контакта с кассой, ну здесь ещё много чего можно поделать. Ну, когда касса залипает, приходится кассиру.
366: Вызывать который её развитием даже на энергетике, стала необходимость подтверждать.
367: Да там даже не то, что залипает у нас же, ну вот, наверное, вам Максим Каширин тоже жаловался. У нас же знак на знак Марк Марка на марке. Как это акциз на
368: Вызывать, который её, ну, там даже не то, что залипает у нас же, ну вот, наверное, вам Максим Каширин тоже жаловался. У нас же знак на знак Марк Марка на марке, как это акциз на акциз. Причём даже на энергетике стала необходимость подтверждать. Я говорю, ну, я ж
369: Точно могу купить. Энергетик говорит, да.
370: Нет, а вдруг вы, да, да. И вот, вот эта вот история унификации этих марок, потому что есть штрих код на товаре, есть Марка честного знака, есть Марка там какого-нибудь ветеринарного меркурия и вот унифика.
371: Подтвердить.
372: Точно могу купить энергетик говорит, да нет, а вдруг вы подтвердить? Да, да. И вот, вот эта вот история унификации этих марок, потому что есть штрих код на товаре, есть Марка честного знака, есть Марка там какого-нибудь ветеринарного меркурия и вот унифика.
373: Сканеров под все эти марки она требует огромной вообще унификации огромного труда. И вот раньше надо было там несколько марок отсканировать, тут ещё возраст подтвердить. Вот это все, конечно, требует упрощения там более простой этой работы.
374: Екатерина, большое спасибо за молочную продукцию в Москве. Вы победили. Мне кажется, в этом даже вкусвилл, который в своё время решил проблему с молочкой. Да, и за выбор поставщиков большое спасибо. У меня такое было открытие, что я сейчас посмо.
375: Смотрел по некой статистике, что количество сотрудников в x 5 это порядка 400000 человек, огромное количество сопоставимо в принципе со Сбером и количество точек порядка там 30000 точек.
376: Это огромное количество, ну, вообще сотрудников огромная структура. Можно, пожалуйста, раскрыть, в принципе, вот сколько у вас какая доля франчайзинговых точек? Ну и вообще, какая вот эта цепочка управления до конкрет?
377: Магазина, потому что действительно, приезжая там в Калининград и, допустим, куда-то ещё, там в центральную Россию, всегда это примерно один и тот же уровень стандартов качества. И ещё, насколько почитал, довольно интересная у вас система есть, когда сотрудник любой как будто бы может
378: Получить некоторое финансирование относительно там своего проекта можно чуть чуть про эту систему рассказать таким образом. То есть на полчаса. Ну да, да.
379: 3 глобальных франчайзинга, количество уровней управления, стандарты и, ну, в общем,
380: Вопроса задали про
381: Получить некоторое финансирование относительно там своего проекта можно чуть чуть про эту систему рассказать таким образом. То есть 3 глобальных вопроса задали про франчайзинга, количество уровней управления, стандарты и, ну, в общем, на полчаса. Ну да, да.
382: Минут. Ну, смотрите, франчайзинга немного в пятёрочке, вообще его немного, хотя мы хотели бы, чтобы его становилось больше, но все-таки, понимаете, инвестиция достаточно серьёзная, и мы тут проигрываем рынку франчайзинга, ну, другим объектам, которые можно вложить
383: И там поставить свой маленький объект. Вот в пятёрочке небольшая, но у нас есть целая программа франчайзинга около. Это вот маленький формат магазинов, который у нас запустился. Вот эта программа франчайзинга запустилась 2, ну, полтора года назад такой у нас новый проект.
384: Проект, когда маленький магазин может получить франшизу около и получить доступ к поставкам товаров по оптовым ценам, к планограмме, там и в принципе даже не полностью брать у нас ассортимент, а только там на 10 плюс процентов. И дальше там само
385: Управлять. Вот эта система развивается, это таких точек уже там порядка 6000. Это система прям прямого франчайзинга. И здесь вообще минимальная инвестиция. А в пятёрочке, например, инвестиция, там порядка стоимости инвестиций в магазине, там от
386: 5000000 и выше. Здесь мы немножко все-таки, ну так скажем, притормаживаем. Что касается уровней управления. Действительно, вот я все время говорю, ребята, мы большая стандартизированная машина, мы вообще не про индивидуальный подход к поставщику, там, к мага
387: К планограмме, к ремонту. Мы большая унифицированная стандартизированная машина. Стандарты одинаковые, модель управления одинаковая. Есть пятёрочка, есть макро территория, так называемая территория, есть макрорегион.
388: Есть дивизион, есть магазин, все вот, вот уровни управления в территориях, есть магазины партнёрские. То есть вот там вы говорите возможность инвестирования. Это вот именно программа директор, партнёр, когда директор обладает определёнными
389: Полномочиями, определёнными экономическими знаниями. И, например, он готов вложить в магазин свои собственные средства не пусть не полностью. Мы тогда запускаем программу соинвестирования и помогаем ему. Он становится таким франчезе, ом, каком какой-то части там
390: Инвестирование с нами. У нас в пятёрочке достаточно высокая доля уже таких директоров, магазинов, партнёров, не франчази, а именно вот директоров, партнёров с такими полномочиями. И они получают дополнительную мотивацию от тех дополнительных денег, которые они заработали благодаря своим инициатива.
391: Такая же примерно модель управления в перекрёстке и такая же примерно модель управления в чижике.
392: Давайте последний вопрос. Вот мужчина давно руку тянул.
393: Да, спасибо. Чудинов Георгий корп. Архитектор Сбера, подскажи.
394: Такая же примерно модель управления в перекрёстке и такая же примерно модель управления в чижике. Давайте последний вопрос. Вот мужчина давно руку тянул. Да, спасибо. Чудинов Георгий корп. Архитектор Сбера, подскажи.
395: Пожалуйста, вот мы много раз говорили о доле айти искусственного интеллекта, и у меня фактически, ну, таких 2 тоже вопроса. 1, это что сейчас все-таки
396: Приоритете, то есть у вас больше бизнес для it или иногда и it предлагает усовершенствовать какие-то процессы в бизнесе, кото что в итоге реализуется. И 2 вопрос это как на ваш взгляд?
397: Насколько вырастет доля затрат на айти там в ближайшие, например, 5 по сравнению с
398: 10 лет текущими. Все, спасибо.
399: Такой прям глубоко профессиональный вопрос it for бизнес или business for it да it драйвинг компании.
400: Насколько вырастет доля затрат на айти там в ближайшие, например, 5 10 лет по сравнению с текущими все, спасибо, такой прям глубоко профессиональный вопрос it for бизнес или business for it да it драйвинг компании.
401: Смотрите, у нас вообще, у нас называется сейчас x 5 tech, вот это вот подразделение, которое занимается всеми it составляющими, они очень глубоко внедрены в бизнес систему.
402: Принятие решений, например, там, ну, я уже, честно, не знаю, где логистика, где it, где it и где логистика, да, или там, где транспорт, а где it. Поэтому это такое уже около формальное разделение затраты на айти. Мне тоже сложно ответить на этот вопрос, потому что, что
403: Считать затратами на it. Вот покупка моего там ноутбука, установка мне на него там каких-то вообще мы вообще в принципе ритейл давно айти бизнес вот давно айти бизнес у нас есть 2
404: Программ, например, мы
405: Система слежения за товаром или система слежения.
406: Считать затратами на it. Вот покупка моего там ноутбука, установка мне на него там каких-то программ, например, система слежения за товаром или система слежения. Мы вообще, мы вообще в принципе ритейл давно айти бизнес. Вот давно айти бизнес у нас есть 2
407: 2 больших статьи расходов, это открытие новых магазинов, органика, да, там вот где капремонт, постройка, застройка, распределительный центр и айти инфраструктура. Честно, они абсолютно сопоставимы. Ну то есть это вот 2 больших статьи, кото
408: Которые равны друг другу, потому что ни 1 склад не работает без системы, ни 1 магазин не работает без системы вот недавно только it радовались, что они наконец то унифицировали все системы кассового обслуживания, системы кассового обслуживания господи, вы лучше меня понимаете.
409: Насколько это вообще сложная модель, сложная система, которая требует постоянного обновления какого-то, не знаю, апгрейда и прочего, и прочего. Поэтому 2 больших статьи расходов, почти равновесных, как только. А кстати, рынок.
410: Каменных магазинов, как мы называем, он конечен. Конечно, мы открываем все меньше и меньше, потому что база необходимых нам открытий заканчивается. Здесь, конечно, этот баланс будет сдвигаться в сторону затрат на айти, потому что все остальное
411: It спасибо, и в окола.
412: Ну что же, Екатерина, спасибо большое. Хочется пожелать вам успехов во всех форматах и в чижиках, и в перекрёстках, и в x Пята.
413: It спасибо ну что же, Екатерина, спасибо большое, хочется пожелать вам успехов во всех форматах и в чижиках, и в окола, и в перекрёстках, и в x Пята.
414: Во всем остальном да, чтобы много было вкусной еды, готовой и свежей, и готовой, замороженной и так далее, ждём каких-то новых прорывных, которые позволят нам
415: Идей.
416: Во всем остальном да, чтобы много было вкусной еды, готовой и свежей, и готовой, замороженной и так далее, ждём каких-то новых прорывных идей, которые позволят нам
417: Потребителям, так сказать, более комфортно все это покупать. Готовы тестировать. Вот Сбер всегда ваш надёжный партнёр.
418: Это правда.
419: Спасибо вам большое.
420: Потребителям, так сказать, более комфортно все это покупать. Готовы тестировать. Вот Сбер всегда ваш надёжный партнёр. Это правда. Спасибо вам большое.