0: Так, дорогие коллеги, всем доброе утро. Надеюсь, что у всех сегодня прекрасное, бодрое настроение. Поставьте мне плюсики. Проверка связи, ирочка. Хорошо меня слышно? Нормально. Ага, отлично. Прекрасно.

1: Ну как у вас настроение у всех, надеюсь, бодрое. У меня невероятно бодрое. В Москве шикарная погода светит солнце это не может не радовать. Да не так часто у нас солнышко появляется. Ну и вообще, я всегда так рада встречаться с вами. Получила такие классные фидбеки.

2: По нашей 1 сессии в понедельник. Спасибо вам большое. Действительно за ваши тёплые сторис. Мне очень нравится, когда вы делаете эти перепосты. Поэтому обязательно снимайте, обязательно выставляйте в instagram. Будем со всеми делиться. И пусть завидуют те, кто не с нами. Да?

3: Это всегда мой такой принцип. Так я надеюсь, что вы 1 часть все-таки как то ещё перечитали, посмотрели, что уложилось у вас в голове. То, что мы с вами обсуждали в 1 день, потому что сегодня мы будем говорить

4: Совершенно о других вещах и будем говорить. Вы знаете фактически о применении того, чего мы с вами изучали, что мы с вами изучали в понедельник, потому что умение построить диалог, умение понравиться собеседнику.

5: Из всего этого состоит, в общем то, дальнейшая наша с вами коммуникация в обществе. И сегодня мы как раз будем обсуждать, как же заводить нужные знакомства на мероприятиях или инглинг. Это моя вообще очень любимая тема.

6: Честно скажу, 1 из самых любимых тем, потому что, пройдя такую очень хорошую американскую школу в этом плане, когда я стала работать в нашем туристическом сегменте, стала посещать наши профессиональные мероприятия. Если честно, я просто хваталась.

7: За сердце, да, от того, что, ну, совершенно не умеют себя очень часто ввести. Наши коллеги на мероприятиях абсолютно не пользуются теми возможностями, которые дают такие мероприятия. Ну и говоря про то, что, в принципе, да, вот культура поведения

8: На мероприятии культуры, знакомств, культуры, вот такого вот, знаете, вот нетворкинга, да, у нас её нет. Я считаю, что это большая проблема вообще в целом нашей страны и нашего образования, что у нас детей, студентов, да.

9: И нас, в общем то, не очень учат вот этому, как же, собственно говоря, вести себя на больших мероприятиях, как знакомиться, да, и что из этого можно получить. Поэтому сегодня мы с вами обязательно будем это обсуждать. Очень люблю эту тему. Будем говорить, конечно, про body language, да, немножечко поговорили в поне.

10: Дельник, но сегодня уже мы будем говорить про это много и стараться запоминать, стараться практиковать, насколько возможно эти все жесты. Да, конечно, если бы у нас с вами была живая сессия, мы гораздо больше бы смогли уделить этому внимания и могли бы даже

11: Какие-то сценки разыгрывать. И это очень классно на самом деле, знаете, когда вот такое вот живая сессия применять на практике позы, и вы прям будете зеркалить друг друга, вы будете видеть, как это все работает либо не работает. Поэтому все-таки есть у меня эта тема такая

12: Голове, устроить нам живой тренинг. Ну, где-то по осени, да, может быть в сентябре, в октябре, когда мы действительно можем разбиться на команды, сесть рядом с друг другом. И вот все, что мы изучали на коммуникациях, на вип сегменте, вот имплементировать в жизнь, да, какие-то

13: Сценки разыгрывать, решать конфликтные ситуации. Это будет прям невероятно круто, но это, конечно, требует такого вот большого мозгового Штурма. Да. Вот, кстати, напишите, да, пока мы все собираемся, тут ещё вот минут давайте там 3, 4, да, поговорим. Вот напишите, интересен ли был

14: Такой формат, потому что от меня это будет требовать, ну прям такого брейншторминга колоссального, чтобы какие-то вот эти сценки разработать, что-то подумать. И я знаю, что просто многие ещё из вас не в Москве, да, поэтому вот я тоже переживаю, сможем ли мы что-то такое вот интересное

15: С вами вот даже из Питера прилетят. То есть вы считаете, нужно делать, да, такой формат, это будет интересно. Ну, мы просто 1 днём соберёмся и сделаем такую сессию на 3, на 4 часа, да, где мы вот эти навыки все будем отрабатывать на практике, да?

16: Прекрасно, прекрасно. Ещё есть 1 такой момент, который я планирую. Да, давайте тоже вам пока шёпотом расскажу. Очень надеюсь, что все сложится. Я хочу сделать выездную сессию. Там у нас будет такая тоже миксовая история коммуника.

17: Vip сегмента и ко мне просто поступило 1 из предложений от 1 из ведущих туроператоров пока не буду озвучивать, да, пока все ещё так вот, в процессе переговоров сделать такой тренинг это будет буквально там 10:15 человек, кого мы возьмём с собой, полетим далеко.

18: Полетим на экзотический Остров и training будет просто приложением к такой шикарной поездке на 10 12 дней посмотрим как это получится да, мне кажется это тоже очень классный формат, потому что мне в личку в инстаграм писали многие говорили, что Жанна

19: Почему вы не делаете, например, вот когда я в Кении была, мне говорят, почему вы не сделаете вот такой, типа аля фам трип в Кению, и в то же время там ваш тренинг, честно говоря, мне это раньше в голову не приходило, что это можно совместить. А в общем то, оказалось, что на это есть спрос и

20: И я подумала о том, что, да, классно. Я подумаю в эту сторону по моим направлениям, которые я представляю, но не успела я ещё только эту вот идею, знаете, так подумать про себя. Да, и вдруг мне поступает предложение насчёт направления, которого я не представляю, но я сама там не была, и я всегда мечтала там.

21: Побывать. В общем, на ноябрь мы планируем эту историю. Надеюсь, что все сложится, поэтому видите, у нас много чего интересного предстоит. Следите всегда за анонсами и в telegram. Естественно, я буду информацию размещать, как только у нас какая-то конкретика будет и в инстаграме.

22: Stories да, я всегда выкладываю в постах. В общем, главное, чтоб хватило времени, потому что у меня мой график на ближайшие несколько месяцев. Я вообще боюсь на него смотреть. Я в Москве буду там 2, 3 дня между просто чемодан вот так вот перебросить, перепаковать да, поэтому вот

23: Жалко, что в сутках только 24 часа. Итак, значит, pro планы поговорили, я вас услышала, что вам такой формат будет интересен, значит, будем двигаться в этом направлении. Итак, значит, сегодня мы будем говорить про body language, мы будем говорить про знакомство на мероп.

24: Приятиях или линглинг. Мы будем говорить про силу слов, попытаемся найти те самые слова, которые звучат очень убедительно, и выражения, которые следует убирать из лексикона, да, которые для нас, может быть, стали с вами словами.

25: В какой-то степени мы даже в общем и не замечаем, да, как они нам мешают. И будем говорить про умение слушать, потому что умение слушать это, в принципе, основа всех основ. Да, не умеем мы слушать. Мы никогда не поймём, что, собственно говоря, хочет до нас донести.

26: Собеседник. Поэтому это все очень важно. Итак, я надеюсь, что все, кто хотел уже к нам присоединиться, сегодня вживую присоединились. Остальные смотрят в записи. Мне всегда тоже пишут, говорят, что мы все смотрим, смотрим, ну, кто-то в командировках, кто-то фанти.

27: На мероприятиях буду досматривать в записи. Итак, поехали и начнём мы с вами с языка тела, языка, жестов и с body language. Если честно, я вам хочу сказать, до того момента, когда я сама

28: На курсах изучила эту тему, да, на своих первых курсах по коммуникации я сама, честно, не придавала этому никакого значения. То есть все же человек когда-то узнает впервые, это сейчас мы уже из каждого, я не знаю, там утюга трубим, что, как это

29: Важный язык жестов. А раньше, вот, когда там 20 лет назад, да, я впервые полетела на этот тренинг по коммуникациям, что я вам рассказывала в Вене. Для меня это было просто откровением, когда тогда, ещё 20 лет назад, нам тренер американская сказала, что на самом деле невера,

30: Общение это как минимум 50% занимает вообще всего нашего общения и коммуникации, да и только 45 это вербальное. Мы тогда были удивлены. Сейчас учёные пошли дальше, да, за 20 лет.

31: Много что изменилось. Психологи коучи продолжают изучать эту тему. И если вот так погуглить в интернете, кто-то сейчас доходит даже до цифр 90 10, что якобы 90 это все невербалка и 10 это только вербалка. Ну мне

32: На самом деле эта тема очень интересна. Я так анализирую ваше мнение тоже интересно. Можете мне как-то поставить, кто вот считает, что действительно вот так вот действительно невербальное общение, это прям 90%. Я, конечно, склоняюсь, что где-то может быть 70, 30, вот так вот, да.

33: Слова, они тоже важны, мы не можем их выкидывать, да и говорить, что якобы весь ваш месседж собеседнику доносится только через язык тела, конечно, нет, но то, что язык тела невероятно важен, то, что ваша вот эта сумасшедшая энергетика, которая у вас

34: Есть она важна, ну, с этим никто не поспорит, да, вот вероник, да, 80 на 20. Ну вот, да, вот, 70 на 30, 80, на 20. Я тоже так думаю, потому что я вот эти цифры здесь включила. Ну, поскольку вот я вот с американского тренинга, да, в основном вам этот курс делал.

35: У них это было вот 55 45. Но на самом деле я тоже склоняюсь к тому, что действительно это гораздо больше. Да, да, Вероника совершенно точно. И парета и здесь работает, я согласна, поэтому очень важно.

36: Вы должны знать, что на самом деле у каждого спикера, у каждого политика, у каждого оратора отдельно есть тренер, который занимается их жестами, их позами, их поведением на сцене, да, и вот эти вот все какие-то их движения в процессе.

37: Когда он говорит речь, тут он что-то как то так, волосы там свои откинул, лысину почесал, я не знаю, там бумажки переложил. Это на самом деле все очень чётко отрежиссировано. Я тоже с этим сталкивалась, когда мы делали мероприятие для американских сена.

38: Торов всегда был человек, бизнес коуч, который ему говорил, как ему встать, как ему повернуться, куда ему там с этими папками, да, как это все будет происходить? И это действительно так. И когда мы говорим про публичные личности, обычно помимо оратор,

39: Искусства, они отдельно это все изучают. Ну, раз они изучают, значит, не грех и нам, собственно говоря, да, изучить. Итак, что же такое язык тела для тех, кто, ну, никогда об этом не задумывался. Да, это знаковые элементы поз движений различных частей тела при помощи ко

40: Которых осознанно или неосознанно. А вот это нам с вами очень интересно то, что неосознанно передаются мысли, чувства и эмоции. К языку тела относят мимику, жесты, различные позы и походку. Почему?

41: Я сделала такой акцент на неосознанном, потому что когда мы хотим понять, что у нас, собственно говоря, думает собеседник, вот здесь как раз мы можем просто его и не слушать практически, а только смотреть на его язык тела. И помните, как мы говорили,

42: В понедельник считывать вот эти вот первые сигналы, которые буквально первые секунды после того, как вы что-то ему сказали, после того, как у вас начался диалог, когда он не может притвориться, когда он не может одеть на себя маску. Вы вот это все счита,

43: И вы, собственно говоря, поняли, как к вам настроен собеседник, да, вот это очень важно. Тоже самое происходит абсолютно между мужчиной и женщиной. Да, 1000000 примеров можно приводить тоже, знаете, да, химия, она либо есть, либо нет. Но вот эта химия, она ещё строится и на жестах, и на том,

44: Когда они начинают общаться, знаете, очень интересная тема. Попробуйте, вот развивайте в себе, как мы говорили, помните эмпатию развивайте, вот развивайте также умение считывать эту невербалку. Пойдите в кафе, посидите и посмотрите за парами, понаблюдайте, как они общаются друг с другом.

45: Как они друг другу повёрнуты? Их тела, как руки их где находятся, это так, интере.

46: Как вы буквально вот всю историю эту любовную, да, и их отношений сможете считать, да, в каком статусе у них отношения, на какой стадии их отношения? Да, это только вот ещё, это вся.

47: Или там уже затухает все и уже у них какая-то стадия конфликта. Просто тренируйте. Как только вы начнёте это понимать у других, вы начнёте и сами использовать правильные жесты и правильно их контролировать. Итак, что такое невербальное общение? Да, жесты бывают

48: Экспрессивно выразительные позы, тела, мимики, жесты, походка, тактильные движения это тоже относится к невербалке, рукопожатие, похлопывание по стене прикосновения, поцелуи есть люди, которые очень тактильные, для которых это тактил.

49: Невероятно важна, да, то есть они к вам сразу будут расположены, если вы правильно это будете использовать. А есть люди, которые, наоборот, тактильную вот эту вот историю всю не очень любят, да, то есть для них вот какие-то объятия какие-то там

50: Поглаживания, похлопывания, они неприятны. Да, это тоже надо очень чётко понимать и сразу понять, ваш собеседник, ваш оппонент относится к какому типу, кто любит тактильное или кто не любит тактильное. Оль, да, 5 Языков любви. На самом деле великолепная книга, да.

51: И вы знаете, вот я вообще считаю то, что 1 из лучших книг именно на тему, да, как строить отношения, в том числе отношения мужчины и женщины. И, к сожалению, я вам хочу сказать, что, ну, не знаю, вот на моём опыте, да, а он у меня огромный, знаете, могу рассказать, пока никто не слышит, да, как все время

52: Подружка говорит, что же у него фраза такая интересная, что сейчас вспомню много чего было, но нечего детям рассказать. Да, вот, вот из этой истории я вам хочу сказать, что если, например, условно ваш язык любви, это

53: Как-то визуализация, да, либо там действительно, либо тактильная история, а язык любви вашего мужчины, поступки, да? Ну, сложно. Вот реально сложно, да. Хотя, ну, это классно, когда мужчина делает поступки. Ну вот я вот тут сейчас тогда вам сказала, что на самом

54: На самом деле языки любви это прям книга масса. Если кто-то не читал, обязательно почитайте. Да, так Вероника пишет про, ага. Секс в большом городе. Мама сына за руку трогала сразу во все. А я вот, честно говоря, это не помню. Ну, в принципе, конечно, конечн.

55: Да, и, и с детьми также, почему все психологи говорят, что как можно чаще надо обнимать, да, вот эти рецепты, что как минимум там 3, 4 объятия в день должно быть, да, я вот опять же, по своему сыну, подростку говорю, они же такие вот становятся ершистые, да, вот отойди от меня, там все очень

56: Трогай меня, да, но я иногда через вот это не трогаю. Я говорю, ну прям сейчас не трогай, да, я тебя родила, имею право тискать. И я же вижу, как, что вот я его обнимаю, и он вроде как не хочет, но при этом вот сразу какая-то у него вот эта вот, знаете, 1 секунда, да, какая-то улыбочка пробивается, какая-то теплота.

57: Тёплый лучик в глазах появляется, а потом не, не, не, не трогай меня, отойди. Да? Ну я считываю, понимаю, что все-таки ему это нужно, поэтому это очень, очень важно. Невербалика вообще является важным условием эффективного общения. Они эти

58: Невербальные сигналы позволяют нам понять истинные чувства, мысли собеседника, впечатления о собеседнике, формирующиеся под влиянием вашего 1 впечатления, которое вы производите. Невербальные сигналы и жесты могут дополнять, или.

59: Акцентировать ваши словесные сообщения и что очень важно, когда вы в процессе диалога считываете невербалку, вы можете влиять на ход диалога. Если вы видите, что что-то пошло не так, вот что-то прям вот оно. Да, не так, вы можете

60: Тут же изменить тему беседы, как-то поменять свои аргументы, да, поэтому тоже очень важно за языком тела в процессе договора пере с вашими оппонентами, конечно, следить.

61: Невербальная коммуникация может быть разделена на 3 условных типа. Поведенческие знаки это так называемые физиологические реакции. Покраснение, побледнение, волнение, дрожь. Вот эти вот поведенческие реакции мы с вами контролировать не мо.

62: Да, то есть очень много нужно работать над собой и тренироваться, например, чтобы научиться не краснеть. Да, я знаю, что есть спикеры такие вот у меня тоже на моём опыте были, опять же, да, возвращаясь к опыту,

63: Американского посольства, кто начинал говорить, вот американцы, да, и почему-то вдруг вот у них вот прям кровь к лицу приливала, да, и вот это покраснение сразу даёт вот такое ощущение, что человек волнуется, что он не уверен. А мы же не ждём этого, да, от бизнес тренера, от спикера.

64: И, конечно, над этим можно работать, но здесь нужно разрывать вот просто такие, знаете, нейронные связи, да, это, это работа, тяжёлая работа с психологом, потому что, в общем и целом, если жесты и мимику мы можем научиться контролировать поведенчес,

65: Знаки практически нет, это очень сложная работа. Да, вот, да, краснею. Ничего не могу сделать абсолютно точно, потому что это идёт на уровне уже вот физиологии, да, которую вы, ну, никак не можете. Или вот, знаете, вот ещё тоже такой момент.

66: У некоторых руки становятся либо холодные, либо мокрые, да и мы никак, мы ничего с этим сделать не можем. Я сама иногда страдаю этой темой, да, когда у меня ледяные руки, и я понимаю, насколько это неприятно людям, да, если

67: Отсутствует рукопожатие, рукопожатие, что я вдруг свою ледяную ладошку, да, кому-то там даю, и вот, вот что с этим делать? А ничего. Причём я заметила, у меня это бывает. Я, я вообще могу не волноваться, вот вообще не волноваться. Но, например, я перепила кофе. Вот такой момент есть, видимо, что-то с сосудами.

68: Происходит, да, я выпила много кофе, и вот у меня становятся ледяные руки, и я понимаю, как это неприятно. Поэтому вот раньше, когда, ну, для женщины, слава Богу, так, рукопожатие не так актуально, да, не часто мы руки с вами жмём, но я знаю, что если мне предстоит какая-то там деловая встреча и где, возможно, будет рукопожатии,

69: Либо кто-то мне там руку будет протягивать, я всегда стараюсь так вот, знаете, растереть руки, да, перед этим все, чтобы у меня не была вот эта лягушачья ледяная рука, да, то есть у всех у нас есть какие-то такие моменты, да, с ними можно работать, можно искать техники, как с ними работать, но очень сложно, потому что

70: Физиология не ненамеренные знаки. Использование подобных знаков связано непосредственно с привычками человека, покусывание губ, качание ногой без Явных на то причин, почёсывание носа, да, то есть есть вот такие вот знаки, которые тоже

71: Они вошли уже в привычку, нам достаточно сложно их контролировать коммуникативные знаки это уже конкретные сигналы, способные передавать конкретную информацию о событиях, объектах или состоянии человека. Невербальные средства действительно передают.

72: Огромную информацию нам о человеке, и это может касаться как личности самого коммуникатора, его эмоционального состояния, темпераментна, темперамента его качеств, его социальный статус и коммуникативную компетен.

73: И самооценку, потому что как человек управляет своим телом, и какие жесты он использует, совершенно точно выдаёт о том, как он себя чувствует внутри, насколько гармоничен его внутренний мир, насколько он вообще ком.

74: Комфортен сам с собой, потому что, знаете, в принципе, да, любой человек это гармония души и тела, да, и сознания. И если у вас где-то, какой-то дисбаланс, то вот, в частности, тело ваше тоже будет об этом сигналить, да? Ну, недаром многие говорят, вот, например, там, ну,

75: Это на мероприятие. Либо просто вы знакомитесь с людьми, если у человека расправленная спина, если у него уверенная походка, да, вы же небольно будете понимать, что этот человек, он себя прекрасно, гармонично чувствует, он уверен в себе. А если человек будет сутулиться плечи вот так вот, знаете, вот так вот сжимать себ.

76: Там стоять, какой бы он не был прекрасный, умный, замечательный. Ощущение от него будет, что он не уверен в себе, что он не в гармонии со своим внутренним миром. А ещё хуже то самое главное, что мы ещё можем и на экспертность, это с вами наложи.

77: Подумать, что он вообще и не эксперт в своём деле абсолютно. Да, и вот это вот большая проблема для тех, у кого действительно вот, вот эта история с сутулостью, да, потому что все-таки мы все хотим выглядеть как эксперты, а вот это вот сжатие плечей у меня, например, 1 из моих принимающих

78: Компания, у нас есть очень хороший менеджер, да, которая работает шикарно, она прекрасный специалист. Ну, вообще идеальный. Она прекрасно делает операционку, но когда её присылают делать презентации, да, и мы какие-то бизнес завтраки проводим, мероприятия, у неё вот такая манера.

79: Да, она запинается, она все время держит уши. Вот так плеч, плечи, вернее, к ушам. Да, вот так красивая, очень красивая девочка, да, вот так вот. И вот так вот читает все презентации. Ну, я как бы, что я могу сделать? Да, это итальянцы, я не могу повлиять.

80: Несколько раз я аккуратно пыталась говорить, что вы знаете, что вот когда мы делаем такие мероприятия, это же невольно выглядит, как будто человек не эксперт, как будто не имеет он уверенности в том, что он говорит и что он продаёт, говорю, давайте мы не будем её на мероприятие, давайте мы не будем, чтобы она выступал.

81: Ну, в общем, никто меня не слушал, пока 1 из отельеров не сделал точно такой же комментарий моим директорам принимающей компании, они сказали, ой, вы знаете, у нас было совместное мероприятие, и вот все было так классно, замечательно, но, наверное, вот эту вот девушку, н,

82: Лучше не выпускать на публику, потому что мы знаем, какая она классная, как работник, но вот как она держит себя, как она презентует, портит всю картину нашей совместной работы. Ну и вот когда они услышали это ещё с другой стороны, они, ой, да Жанна же нам говорила, вот давай.

83: Больше не будем, да, то есть вот представляете, как это все важно, да, то есть, казалось бы, прекрасный, замечательный, профессиональный человек, а всего лишь вот эти вот плечи к ушам и все. Да, и поэтому надо за этим очень следить, очень следить. Я хочу сказать, я, например, тоже, у меня есть эта проблема, я немножко сутулюсь, но я не потому, что я не

84: Уверена в себе, да. А потому что я лентяйка, я спину свою, в общем, запустила. Я раньше занималась йогой, упражнениями, все-таки корсет нужно держать, а я его перестала абсолютно чего сейчас делать? Нет у меня времени на это. Ну, плохой эксклюз, да.

85: И я тоже ловлю себя иногда на том, что я стала спину гнуть. Да, я понимаю, что, ну, никак это нельзя делать, надо контролировать. И у нас всегда была тренер по йоге, которая говорила, представьте себе, что у вас между лопатками зажата кредитная карта. Вот каждый раз вы выходите куда-то, все вы за

86: Jali кредитную карту между лопатками да, я все время так тоже себе в голове прокручиваю, так что вот осанка такая да, это вообще невероятно важная вещь ну про это тоже будем говорить я так, когда приходят мысли, немножечко перескакиваю да. Итак, дальше с вами.

87: Давайте разберём позы. Да, все классические позы наши с вами делятся на открытые и закрытые. Для того, чтобы произвести хорошее впечатление, нужно не только внимательно слушать собеседника и не отводить взгляд от него, но правильно себя.

88: Поднести для эффективного общения позы должны быть только открытыми, ноги и руки не скрещиваем, грудная клетка развёрнута, открыта, подбородок слегка приподнят, да, то есть вот так вот мы не сидим, ни с кем не общаемся авторитарной

89: Позы призваны оказать давление на человека. Этим, кстати, часто пользуются тоже, опять же, и политики, и руководство, которое владеет, да, вот есть руководители крупных компаний, которые владеют техникой боди лэнгвич, да, они тоже поль.

90: Принимая авторитарные позы, они демонстрируют высокий статус говорящего и его превосходство над собеседником ну какие авторитарные позы сразу нам приходят в голову да ноги шире плеч, руки за спиной поза армейского сержанта да поза.

91: Руки в Боки, конечно, трамп. Трамп вообще прям вот он идеален в эту, в эту картину идеально вписывается, да, то есть вот эти все позы, они сразу доминирующие, они показывают власть человека, да, и даже если он тебе не нравится, хочешь не хочешь, ты где-то его будешь уважать, да, когда он такие позы принимае.

92: Соответственно, что касается нашего с вами ежедневного общения, да, если просто мы с вами на равных и ведём дискуссию, такие авторитарные позы, конечно, не надо принимать, да, то есть это поза, должна быть политика, поза руководителя. Ну, в общем, это

93: Мужские, даже, я бы сказала, позы мы все-таки с вами, девочки, все здесь, да, вот, то есть у нас с вами достаточно просто держать спину, прямо не скрещивать руки, ноги и следить за тем, чтобы ваш подбородок и линия шеи, она была такая вот идеальная, да, чтоб вы никуда, ничего, никакие плеч.

94: Никакую шею, не дай Бог, не кукожились закрытые что такое закрытые позы закрытые это, в которых перекрещиваются руки и ноги при закрытой позе чаще всего 1 нога закидывается на другую при сидении руки скрещивают.

95: На груди, да, то есть человек вот таким образом сидит, вот он вот так и вот он нога на ногу поставил. Ну, согласитесь, это очень частая поза, очень многие, кто так делают, да, то есть, допустим, я часто веду семинар какой-нибудь, да, и я вижу, что вот у меня человек вот так вот сидит, вот, вот в 1 ряду, значит,

96: Что значит он не то, чтобы я ему, может быть, не нравлюсь, да, но не очень ему скучно. Вот его заставили прийти на этот семинар, ему не нужна эта информация. Ну, как бы вот что-то, вот, что-то вот не так, да, так, таких поз, конечно, быть не должно. То есть нога на ногу, я понимаю, вот.

97: Часто нравится такая поза всем она удобная, но если вы кладёте ногу на ногу, руки, по крайней мере, не скрещивайте, да, чтобы у вас не было вообще вот этого полностью закрытого кокона, да, то есть положили нога на ногу, при этом руки у вас спокойно лежат, ну, в зависимости, где вы. Если за столом, то они лежат на стол.

98: Если на кресле, то они лежат у вас на коленях вообще по классике жанра для женщины считается идеально, когда не нога на ногу. А когда вот так вот внизу. Вот жалко, я говорю, здесь прям не хватает, да, камеры не хватает вниз. Ира, давай нам камеру вниз, когда у тебя вот так вот икры.

99: Ладышки, да, вот они скрещены, и ты так немножечко бочком сидишь, да, это по всем правилам этикета считается идеальная поза. И, соответственно, вот по правилам коммуникации тоже. То есть ты не закрыта, но при этом, ну, конечно, их же обучает королевская поза, конечно, их же обу.

100: Чаю, этикету. Это все отрабатывается в королевских семьях. Вот так что не просто так можно на них смотреть и учиться этому всему. Это для нас с вами идеальная поза. Также вот смотрите, вот даже здесь, на слайде можно увидеть, когда мы стоим все Ровно тоже самое, да, вот мы встреча.

101: Общаемся с кем-то знакомимся за руку. Даже 2 девушки, да, то есть у нас спокойно открытое тело, мы подаём руку. Ничто у нас нигде не зажато, ничто у нас нигде не скрещено. В большинстве случаев, когда мы встречаем людей, мы

102: Стоим перед ними, будь то случайная встреча или это встреча с кем-то в офисе, или беседа с другом на вечеринке. Большинство Разговоров происходит все-таки в стоячем положении. Значит, какие у нас правила, когда мы стоим? Правило номер 1 стоять прямо.

103: А уже я забежала вперёд, про осанку поговорила ещё раз повторим, это невероятно важно. Да, 1, что нужно иметь ввиду, стоять с выпрямленным позвоночником. Спина всегда у нас прямая, это создаёт впечатление уверенности в себе. Да, сутулость создаёт впечатление лени вялости.

104: Плохая осанка символизирует низкую самооценку. Ну, уже забежала вперёд, все это сказала 2 правило лицом к лицу. Вот это тоже очень важный момент. Не смотрите в бок от собеседника, не поворачивайте голову. Да, вот так вот, знаете, вот иногда

105: Есть люди, когда я вижу, тоже общаются на каких-то мероприятиях. Вот 1 человек стоит полностью, стопроцентно прямо к нему развернут, a2 как-то вот, ну как-то вот так вот полубоком ещё рука вот здесь, да, это, в принципе уже означает, что человеку не очень интересно, и как-то они вообще неправильно общаются, что-то та

106: Происходит не очень комфортное между ними, да, по возможности нужно всегда стать лицом к лицу человеку, с которым вы общаетесь. Расположение сбоку от собеседника показывает, что вы как бы хотите убежать от этого человека, или

107: Хотите убежать от этого разговора? Вам этот разговор некомфортен. Да, и также следите за таким сигналом от другого человека. Если человек стоит к вам боком, это сигнал, что он не заинтересован в беседе, значит вариант либо оставить его в покое. Если он вам не особо, то, собственно говоря, ну,

108: Нужно, да. Либо если это ваш клиент, либо там нужный какой-то человек по жизни для вас, да, подумать, как поменять тему диалога, как как-то другой к нему подход найти. В общем, это сигнал такой сигнал красный, что что-то идёт не то сейчас человек к вам повёрнут боком. Давайте как-то менять.

109: Вот эту вот нить разговора. Лучший способ встать во время важной беседы вообще считается это направить сердце к сердцу, да, то есть вот так. То есть вы встали, вы видите, у вас открытая грудная клетка, сердце к сердцу, вы к собеседнику считается, никаких преград нет, это

110: Идеально, как вы можете общаться? Следите за руками руки. Это голосовые связки языка, тела. Вот представляете, какая интересная мысль, да, что ваши руки, это фактически вот тоже самое, что ваш язык, да, который вот эту

111: Вот всю вербальную информацию выдаёт, а руки как раз выдают всю невербалку, и очень много они говорят о вашем отношении к тому, что вы говорите об интересе, либо не интересе, да, к беседе категорически нельзя стоять со скрещёнными руками, можно по

112: Положить руки на талию, можно облокотиться о стол, да, то есть в зависимости от того, опять же, где происходит ваша беседа, никогда не кладём руки в карманы. Но это тоже понятно, достаточно, да, это и невежливо всегда считалось во все времена, и ничего не изменилось. Я просто знаю, что многие вот до сих пор любя,

113: Вот эту историю вот с карманами, да, ну как бы это такой Лёгкий пренебрежение и пренебрежение не только вот с точки зрения правил воспитанности, но это и коммуникативное пренебрежение, это значит, действительно вы не очень интересны человеку, и он к вам так слегка, как вот так вот, знаете,

114: Расхлябанно, по-панибратски и неуважительно относится, да, поэтому руки в карманы, конечно, тоже мы не кладём. Возможны умеренные движения руками, да, перемещение рук в определённой степени показывает ваш интерес к разговору, уровень вашего

115: Онального вовлечения. Вот посмотрите на меня. Да, я настолько всегда вовлечена в нашу с вами дискуссию, что мои руки вообще не лежат на месте. Мне хочется вам вот, знаете, вот эту информацию прям вот кидать, транслировать, да, то есть у меня абсолютно итальянская такая идёт.

116: Жестикуляция и это идёт. Я ничего не делаю. Да, я не придумываю, я не заставляю, я не думаю про то, что Жанна, вот сейчас ты должна там рукой повести, да, то есть это идёт у меня изнутри и идёт исключительно когда я эмоционально

117: Вовлечена в разговор. Естественно. Сейчас я вам вот всю выкладываю информацию, душу свою выкладываю в этом курсе, и у меня руки ходят бесконечно ходуном, потому что я через весь язык тела вам это все отдаю. Но если я буду стоять, и вы увидите меня на каком-то мероприятии и буду разговаривать с человеком,

118: Просто на нейтральные темы. И не очень то мне этот человек симпатичен. Вы увидите, что я буду совсем другая. Я не буду вот эту вот, вот, вот этот фонтан устраивать руками совершенно точно. И опять же это будет не искусственно, а это вот будет абсолютно натурально, потому что действительно мы разговариваем руками, Вероника.

119: Правильно, совершенно. Мы разговариваем руками, поэтому всегда за руками следите. Если вы понимаете, да, что перебарщиваете с жестами, останавливайте себя, да, если где-то хотите добавить экспрессивности, эмоциональности, ну, как-то там ими покрутите, да, но в любом случае то, что не

120: Скрещиваем это все понятно, не скрещиваем, не постукиваем. Вот это, знаете, по столу, там ещё какие-то вот эти все движения, вот это вот все мы не делаем. Да, и 4 правило смотреть в глаза глаза во время диалога всегда нужно направлять

121: В сторону собеседника, естественно, ни в бок, ни в сторону. Ну, сразу вспомнился, да, этот эпизод стрельба глазами. Помните, как там в угол, в нос, на объект? Да, это другая история. А если вы общаетесь в деловом мире, общаетесь с друзьями, конечно, нужно устанавливать контакт глазами.

122: Если вы смотрите в сторону от другого человека, это покажет отсутствие интереса к разговору, да, или какое-то неуважение на самом деле, если вы видите, что другой человек смотрит в сторону, да, значит, он отвлекается, он не увле.

123: Беседы и лучше разговор либо закончить, либо как-то просто в другое русло перенаправить. Так, сейчас почитаю, что у нас ирочка пишет, вставлю свои 5 копеек. Слушайте, да, я как-то на вебинаре с приглашённым спикером ита.

124: Бокал с водой опрокинула. Да, да. Ну вот это как раз означает, ир, что ты была очень сильно вовлечена. Тебе было интересно это рассказывать. Понятно, конечно. А по поводу левого и правого глаза, если честно.

125: Я где-то тоже это слышала. Да, я думаю, что если человек правша, то логично правый глаз. Если левша левый, я вот так бы думала, да, но глобально я не думаю, что это имеет значение. Главное просто смотреть в глаза и, конечно, нельзя смотреть 100%. Все.

126: Время это тоже не работает. Знаете, как вот так вот, вот так вот будете на него смотреть, да, он испугается и убежит, скажет, что это такое вообще, конечно, нет, да, то есть периодически там, ну, 80% вы смотрите в глаза, где-то вы как-то так немножечко куда-то взгляд можете отвести. Да, у меня, например, есть такая физиологии.

127: Привычка. Я когда разговариваю, тоже часто увожу взгляд в сторону. И это не потому, что у меня, что мне не интересен собеседник. Ну вот у меня такая физиология, я не могу долго вообще концентрироваться и смотреть в глаза собеседнику. Я знаю эту свою проблему, поэтому, если для меня

128: Меня разговор там супер важен. Ну вот, то есть раньше там, да, когда у меня было руководство надо мной, там американское тоже стояло, да, я шла на какой-нибудь ковёр и что-то очень серьёзное обсуждать. Я прям вот садилась в кабинете, и я прям заставляла, я прям, знаете, вот прям брала там себя в руки, держалась за

129: Подлокотники кресла и смотрела в глаза, потому что я знаю, они же этому обучены. Они сейчас будут считывать, что у меня там взгляд якобы побежал, и фантазировать, что меня тут это кгб, да за, как это сказать? Шпионом. Короче, меня сделали за, господи, слово, за

130: Была. Скажите мне, какое слово то должно быть, все завербовали. Вот, вот завербовали, забыл слово. И действительно мне прям это нельзя было категорически. Поэтому я себя сдерживала, я смотрела

131: Вперёд, да, но сейчас я, слава Богу, не нахожусь в такой стрессовой обстановке. Я понимаю, что иногда у меня взгляд куда-то уходит. Это исключительно мои физиологические особенности, да, но в целом в целом по классике жанра, да, если взгляд человек отводит, значит, ему не

132: Интересно, поэтому всегда за этим следим сидячие позы, переходим к тому, когда мы сидим, да, когда мы сидим, это собеседование, какие-то групповые дискуссии в коллективе, откровенные разговоры с друзьями все это часто случается в кафе, в рестора.

133: А если это на работе, то это часто такие круглые столы, где мы, да, собираемся, садимся. И тоже нужно, естественно, следить за своими позами. И здесь работает правило лицом к лицу. Да, всегда обращайтесь к другому человеку во время разговора. Вот я

134: Хочу сказать, у нас, например, в посольстве у нас было 15 человек, мой отдел, да, у нас были стат, митинги регулярные по понедельникам у нас был вот такой большой круглый стол, и каждый должен был отчитаться о том, что он проделал за неделю, и что он планирует сделать. Ну, такие, как бы, да, стандартные собра.

135: Раз в неделю. И вот я училась. Начальник всегда сидел за столом посередине, и очень по разному люди себя вели, когда наступало время их отчёта. Если мы знали о том, что человек успешно завершил проект, у него все прекрасно. И вообще он уверен в себе, и он полон.

136: Каких-то идей. Вот всегда он разворачивался вот так вот к начальнику, то есть его, ну, понимаете, да, по кругу идёт вот там слово тебе, слово тебе, слово тебе, да, значит, соответственно, он вот так вот разворачивается к начальнику. Никаких, ничего не вот здесь вот так никаких, да, вот он прямо сел, и он просто глядя в

137: Глаза. Начальство рапортует с энтузиазмом, над каким проектом он работает и что происходит. Это было всегда очень видно. И если человек, я не знаю, не хочет работать, что-то не складывается у него, не хочет, чтобы ему сейчас навесили какой-то новый проект. Во

138: Никогда он не развернётся. Вот так вот к руководству он будет сидеть вот так, и когда до него дойдёт очередь говорить, это было всегда. Обычно вот так вот тут он че то там теребит какую-нибудь ручку, да, какой-нибудь журнал, ноутбук, ну, ноут, в смысле, так, тетрадочку, да, где он, записыва?

139: И вот он будет говорить иногда даже не глядя в сторону начальника, да, он будет говорить такие-то планы у меня на неделю, вот это я сделал вот это, и сразу понятно, что-либо он вообще это не сделал. Сейчас идёт просто ложь неприкрытая, да, либо он абсолютно без энтузиазма это все сделал, и там какие-то

140: Косяки и вообще он ничего не хочет вообще оставьте его в покое, да, и вот это я очень хорошо помню, потому что, ну, 18 лет я работала, 18 лет у нас были эти еженедельные собрания, можно было прям вот снимать на видео, и знаете, и можно было снимать на видео, вот, и не слушать, что они говорят.

141: То есть просто не нужно вообще вот эта вербальная информация просто по тому, как они разворачивали свой корпус и вели себя за этим столом во время совещания, можно было понимать, что происходит в отделе абсолютно. Да, это вообще невероятно классный опыт. Просто я не знаю, как вообще бывает ли у вас в туристических компаниях. Вот те, кто руководит ком,

142: Компаниями. И у кого большие сейчас коллективы? Делаете ли вы такие собрания? Встречаетесь ли вы, садитесь ли вы за 1 стол? Да, все-таки это, наверное, меньше, да, в нашей сейчас туристической индустрии происходит, но это очень показательно. Да, если вот у кого большие компании, вы знаете, я вообще вам

143: Очень рекомендую делать такие 100 митинги, потому что вы и про людей, про своих сотрудников очень много, что узнаете сразу, и ситуацию, их какую-то моральную мотивацию внутреннюю увидите, есть она или нет. Это очень показательно. Всего лишь как они сидят за столом и как они общаются. Правило номер 2.

144: Опять же, оно у нас здесь не меняется. Смотрим в глаза. Несмотря на то, что сидим мы стоим мы, мы все равно, когда вещаем важную информацию, мы смотрим в глаза. И здесь мы тоже следим за своими ногами и руками. И здесь интересный момент, на котором тоже мо,

145: Сосредоточиться. Это движение ног часто под столом, оно незаметно, ноги находятся не на виду. Да, и если вы хотите считать, что на самом деле, думает человек, вы можете вот так аккуратненько, аккуратненько в этот момент посмотреть под стол, потому что он же себя контролирует.

146: Он понимает, что верхняя часть тела находится над столом. Соответственно, здесь мы тут все как-то можем контролировать, а внизу мы можем ноги скрещивать, мы можем ими болтать, мы можем делать все, что угодно. И, соответственно, мы таким образом поймём, что, собственно говоря, у человека на уме, да, если

147: Какое-то происходит сильное движение ног. Это не является хорошим признаком. Жонглирование ног показывает либо отсутствие интереса к текущей деятельности, стремление убежать от неё однозначно это показывает. Если какое-то, знаете, вот такое пере переминание с ноги на ногу, что

148: Человек врёт, что человек что-то не договаривает, это тоже показывает, да, поэтому ноги, они вот за столом являются очень показательными. Очень интересный такой факт. Руки при этом могут свободно лежать на столе. Если вы общаетесь, вы можете немножко наклониться вперёд. Показывает интерес к тому, что

149: Говорит человек, да, избегайте трогать голову, уши, лицо, лоб. Да, это вот тоже тема такая, когда вот сидят и начинается, да, вот здесь потёрли, вот тут че то поправили, да, вот это все. То есть, в принципе, это выдаёт ваше внутреннее состоянии.

150: Внутреннее настроение, значит, что происходит, да, это какое-то внутреннее беспокойство, это уязвимость. Либо опять же, вы, если мы про рабочие говорим истории, да, вы что-то не доделали по проектам, вы как-то недовольны, не согласны. И вообще вам не нравится то, что сейчас про

151: Происходит, да, в компании, да, и эта дискуссия вам вообще абсолютно не нравится, которая идёт либо, в принципе, да, вот что-то вот некомфортно вам, да, в этой ситуации некоторые начинают там, так вот, мочку уха, да, теребить. Ну, в общем, это все очень плохая история, поэтому контролируй.

152: Свои жесты по отношению к голове. Да, да. Если свободная рассадка, конечно, какое место в пространстве человек занимает, потому что он, опять же, может вот так сесть, да, может вот так сесть, да? Или опять же, он может пойти на

153: 1 ряд, а как у нас всегда, вот вы знаете, вот я сколько провожу мероприятий, вот догадайтесь, куда в основном садятся агенты? Вот у меня столы, да, стоят. Ну, иногда они как, допустим, могут быть разбросаны. Иногда это рассадка, театр, да, по разному. Вот никогда никто не придёт. Единицы.

154: Которые придут и сядут на 1 ряд, все садятся на задние столы у нас вот это, знаете, мне кажется, со школы ещё заложено, да, что вот в 1 ряду, да, вдруг тебя сейчас спросят и вызовут к доске, потому что, ну, реально у меня всегда, вот если кто-то не пришёл, и есть свободные места.

155: Это всегда будет только 1 ряд, 1 стол, 1 ряд. Да, и я всегда тоже вижу, если человек приходит и садится сразу на 1 ряд, и либо там за 1 стол, что я понимаю, что действительно это лидер своей команды.

156: Это сразу человек, который заинтересован в теме. Это человек, который уверен в себе, да, вот. Так что сразу, сразу, очень понятно, даже по рассадке, да, вот правильно? Да, вот кто-то в 1, вот, и я также и опять.

157: Опять же, возвращаясь вот к вопросу, например, со своим ребёнком ям, хочу сказать ы сейчас ходли на Дне открытых дверей в университет, и он сразу такой в аудиторию, там чуть ли не на последний ряд, я говорю stop, ты куда пошёл? Я говорю, нам вопросы задавать, нам нужно общаться, спрашивать там сейчас все у декан.

158: Пошли на 1 ряд, как на 1 ряд. У него ужас вот такой в глазах мамаша тащит его на 1 ряд. Как вообще такое может быть? Да. То есть, понимаете, я всегда, естественно, сейчас, да, когда я была в школе, я не помню, наверное, тоже не очень любила на 1 парте сидеть.

159: Никогда, в принципе, там не сидела, но я думаю, что тоже, наверное, нет, но, естественно, с возрастом, когда ты работаешь над собой, над уверенностью в себе, я прихожу на мероприятие, и я сажусь на 1 ряд. Если есть возможность, если нет, то на 2. Но я никогда не сяду в конце. Никогда. Да, это тоже говорит о моей самооценке. И вот

160: Поэтому тоже следите за этим, да, работайте над собой, если какие-то есть вот эти комплекс школьной доски, да, как я его называю, да, то есть тоже преодолевайте, да, мы же, собственно говоря, зачем с вами здесь собрались, чтобы работать над своими коммуникативными навыками и

161: Чтобы выходить из зоны комфорта и добиваться нового уровня. Поэтому вот это тоже вам такой момент. В следующий раз, когда буду делать мероприятие, прослежу, кто, кто, где у меня сядет. Совершенно точно. Так, значит, про сидячие позы все понятно. Да, поехали дальше, дальше у нас с вами так, сейчас

162: Переключаем слайд, негативные жесты, да, вот здесь надо быть очень внимательным, потому что если эти негативные жесты вы собеседнику будете показывать, а на той стороне человек, который что-то понимает в языке жестов, вы можете сразу испортить вообще всю беседу.

163: Весь процесс переговоров. Итак, жесты, сигнализирующие о готовности закончить разговор, это подача корпуса вперёд. При этом обе руки лежат на коленях или держатся за боковые края стула. То есть представили, да, вот, например, у вас нет стола, человек сидит

164: Перед вами на кресле. И вот он так вот подаёт корпус вперёд, может быть, слегка раскачивается не 1 руку, а обе. Вот так вот положил, да, на боковые вот эти вот края стула, либо на подлокотнике все, он готов уйти, он прям уже себя вот так.

165: Отталкивает, да, значит, понятно, что он хочет закончить этот разговор, да, тоже самое, если он кладёт на колени, вот так вот, да, то есть вот я показываю, ну, понимаете, да, мой жест не просто они у него спокойно лежат на коленях, а вот уже он вот так наклоняется, все, значит, он хочет закончить, ему некомфортно, он хочет уйти, опущенные

166: Да, это как будто бы, знаете, такое желание убрать собеседника из поля зрения. Очень интересный момент. С курением тоже. Вот подумайте, задумывались вы когда-нибудь или нет, если вдруг, ну понятно, что это у вас не в рабочей обстановке. Ну вот вы сидите где-то в кафе, да, либо какое-то фривольная такая.

167: Ваш собеседник курит, вы ему что-то пытаетесь доказать, рассказать, да, совершенно чётко по направлению струю струи дыма. Вы можете понять отрицательный настрой или положительный, значит, при курении, если струя дыма напра.

168: Отправляется вниз. Это всегда отрицательный настрой. То есть, ну, как бы, да, закурил. И такой вниз негативный, пренебрежительный, отрицательный. Ему не нравится то, что вы говорите. Может, вы ему не нравитесь, да, чем быстрее выдувается струя, тем негативнее настрой.

169: И агрессивный человек к вам расположен, да, то есть, если он её быстро прям начинает выдувать, либо он нервничает, либо ему вот прям вообще все это не нравится, да, то есть это прям вот совсем плохой признак. Да, и если сигаретный дым выдувается вверх, это положительный настрой, это значит,

170: То человек уверен в себе, у него есть чувство превосходства, да, то есть мы, значит, дали ему понять, что он классный, мы подняли его самооценку, и ему, в принципе, интересно, он никуда не торопится, он вас слушает, да, вот такая вот интересная вещь с сигаретным дымом, я вам хочу сказать.

171: Что агенты фбр, когда они допрашивали, ну каких-то там, я не знаю, условно подозреваемых в каких-то делах, у них даже специально есть разработанная такая техника, когда они приходят в камеру, они приходят в следственный кабинет, и они дают человеку сигареты.

172: Да, если человек курит, то все, то есть для них это 1 из самых ярких показателей. Мы когда общались, тоже с ребятами, с морпехами, они говорили, что их этому учат. И там же вообще целая, вот, знаете, разрабатывается стратегия, да, как вот человека разговорить, как его, когда вербуют, как его завербовать, да.

173: Как вот это вот, вот обработать и сигареты, предложение закурить. И, соответственно, наблюдение, как человек курит в процессе беседы. Это прям вот красным, красным, таким, знаете, пла, знаменем вообще является для любых агентов служба.

174: Они очень на это обращают внимание, так что так что не курите вместе с фсбшниками и агентами фбр, они все про вас сразу узнают. Игра с душками очков тоже такая показательная история, когда снимаются очки.

175: Одеваются очки с солнечными очками. Тоже очень хорошая история. Да, когда вот так вот человек все время одевает солнечные очки не снимает, если вы где-то там, да, находитесь на улице вообще, не дай Бог, ещё и в помещении. Да, о, олесь, как интересно. А я не знала.

176: Вот, вот, видите, не просто так, я вам это все рассказываю. У меня все из практики, не из сериалов, а вот, оказывается, в сериалах это все тоже показывают, конечно, про сигареты. Ну вот про очки тоже обращайте на это внимание. Это тоже очень такой интересный показатель, как собеседник на вас реагирует.

177: Пуговица на пиджаке, да, вот есть пуговица на пиджаке тоже, значит, опять вот что он из пуговицы теребит, не нравится. Это негативный жест. Некомфортно ему во время вашей беседы сцепленные пальцы рук, да, вот сцепили и вот так сидят, да, то есть он себя сдерживает, опять же не нравится.

178: Разочарование, желание скрыть какие-то эмоции, что-то не говорить, да, чем выше подняты руки, тем больше негатив, потому что если они лежат сцепленные на столе, это 1 история, да, здесь ещё и protection, может быть, да, защита себя. А вот если они вот так вот так и особенно, знаете, в районе, вот

179: Вот здесь вот солнечного сплетения, вот так вот руки поставлены, да, это означает, что прям вот совсем у вас беседа идёт плохо, что совсем от вас человек прям закрывается, да, он закрывает сердце, он закрывает область солнечного сплетения, он сцепил руки, он всем

180: Всем своим существом и телом показывает вам, что все, отстаньте от меня. Мне вообще это все не интересно мне, вы мне неприятны. Почёсывание шеи, да, это сомнение, неуверенность, несогласие. То есть вот эта вот история. А был, кстати, кто-то спросил про волосы, да, смотрите, про

181: Волосы, ну, как бы традиционно считается, что если женщина волосы там накручивает, да, то, значит, это такой сексуальный знак, она пытается привлечь внимание мужчины и так далее. Ну, как бы жалко, у нас нет мужчин. Спросили бы, работает это не работает, но считается, что так. То есть, если вы видите пару

182: И эта пара сидит в кафе, и женщина теребит волосы. Тут однозначно, стопроцентно понятно, что женщина очень сильно симпатизирует мужчине. Вот это, что касается мужчин и женщин, если в деловой обстановке 2 женщины разговаривают, и она вдруг вот так начинает накручивать волосы. Ну, в принципе, это

183: Означает, что ей неплохо, ей комфортно, ты нравишься ей, да, как собеседнику, в общем то, да, но в какой-то степени это ещё такой элемент невнимательности, не очень то внимательно вас слушают, да, когда волосы накручивают. Но, в общем, это не относится к негативным жестам, скажем так, да, это не относится к тем жестам.

184: Который, боже мой. Ура. Там бежать пора. Нет, это не относится, да, подпирание головы традиционно считается скукой, да, подпирание. Причём, может быть разное, может быть, вот такое подпирание, может быть, вот такое подпирание, да, вот такое вот считается подпирание.

185: Головы. Вот когда палец вот так ставишь, то оно оценочное подпирание головы. То есть ты ещё и оцениваешь, и слушаешь внимательно. Вот так оно как бы где-то. Ну вот Вероника говорит, подпираю рукой, 2 записываю. Не скучно, может быть, если это поза, которая вам комфорт.

186: Комфортно, например, да, и вы вот запис, вам вот просто комфортно голову подпирать, вы записываете, это же ещё может означать размышление, да, попытку вникнуть во что-то, да, это тоже такое может быть. Но сейчас вы меня слушаете, да, и как бы вот

187: Рука, наверное, лба, потому что думаем, вот так оценочная история это немножко другое, да, вот про волосы, да, в какой-то степени оно такое лёгкое пренебрежение, может быть, да, то есть это несерьёзность ситуации, понимаете, вы не будете сидеть с руководством, обсуждать миллионную сделк.

188: И накручивать волосы на палец. Ну, не будете, если вы со своим боссом не спите, да, это как бы нет, значит, что-либо, если вот такая история происходит, например, вот те рабочие романы, они тоже также считываются, да, вот идёт совещание, и вот сидит какая-нибудь там, я не знаю, секретарша, персональный ассистент около своего босс.

189: Там пытается че то записывать, ещё накручивает волосы, ну как бы, что значит уже между ними что-то есть. Либо она пытается его внимание к себе привлечь. У женщины это всегда однозначный такой жест в этом плане. Так, постукивание пальцами по столу или ногой по полу. Да, вот мы сидим с вами и стучим.

190: Стучим, стучим нетерпение, скорость, да, то есть зависит от скорости вашего нетерпения. То есть давайте, давайте быстрее заканчиваем уже, давайте ту the point переходим к основной мысли, да, то есть какое-то такое лёгкое нетерпение, подпирание щеки кулаком. Вот то, что я говорила, да.

191: Указательный палец сюда. Оценочная поза, большой палец поддерживает подбородок, указательный направлен к виску. Вот такая вот история. Дальше у нас бывает. Часто бывает, что это означает негативное отношение к лектору.

192: Предмету общения, пренебрежительно и такой, типа, ну давай, давай рассказывай, че ты мне ещё сейчас скажешь, да, вот как бы такой лейтмотив этого жеста, скрещённые ноги в сочетании со скрещёнными руками говорят о том, что, ну, как бы все, человек закрылся полностью, отключился от разговора. Можно, в принцип,

193: Дальше не продолжать либо надо менять тему. Скрещённые или плотно прижатые друг к другу лодыжки свидетельствуют тоже о сдерживании негативных эмоций, страха, взволнованности, да, означают попытку контролировать эти чувства так же, как

194: Закусывание губы, но также про лодыжки мы с вами сказали, что также является для женщины, если она, особенно в юбке, это таким традиционным традиционной правильной позой, в которой, в общем то, рекомендуется сидеть по правилам этикета, да, поэтому вот здесь вот с лодыжками как бы

195: Такая тема, надо смотреть, если мужчины лодыжки скрестит, это как бы, да, женщина не всегда это, да, собирание. Ещё. Вот, кстати, интересный момент. Собирание несуществующих ворсинок, да, несогласие со сказанным и уход из ситуации, жест неодобрения. Знаете, вот бывает такое посидиш.

196: Например, да, с человеком с каким-то разговариваешь, и ты так начинаешь, у него что-то там с пиджака, там волосы какие-то стряхивать, да, какие-то ворсинки, которых в принципе нет, да, ты как бы не агрессивно настроен, но ты не согласен с тем, что он говорит, и как бы это тоже жест того, что, в общем, хотелось бы уже закончить вот эту

197: Всю историю, вот этот неприятный разговор. Ну вот как-то все вот аккуратненько, не агрессивно это закончить, да, признаки откровенной лжи, признаки откровенной лжи, это прикрывание рта ладонью, да, вот во время разговора, вот так вот, да, вот мы делаем что-то там, говорим при этом

198: Если контакта нет с глазами собеседника, это вообще как бы, ну, все тут вообще без вариантов, да, почёсывание носа туда же. Вот видите, я автоматически вам и рот прикрыла, да, и нос почесала, и как-то контакт такой вот. Ну, да, вы знаете, вот, ну, я согласна, наверное, надо это сделать. Либо та,

199: О чем-то рассказываю. Все понятно. Полная ложь, абсолютное несогласие, да, с собеседником потирание века, да. Так вот, если веко потирается, то тоже, да, это либо защита от лжи. То есть избегаете взгляда человеку, да.

200: И взгляды этого человека, который вам что-то не то говорит, и вы понимаете, что он не то говорит, либо вы избегаете его взгляда, вы говорите неправду, потираете веко, да, и, ну как бы инстинктивно боитесь, что он вас отсканирует, что вы говорите неправду, да, оттягивание воротничка, когда

201: Знаешь, вот, говоря, знаете, говорят, вот так вот воротничок вот так оттягивают, да, потирание затылка. Это вообще считается очень плохой знак, потирание затылка шеи ломит. Вот эта вся история. То есть прям явно тоже человек врёт, да, такие вот вещи. И знаете, ну сколько уж на моём

202: Веку было этих и тренингов, и всего. И вот мы сколько ситуаций разыгрывали, и сколько я разговаривала с экспертами, они говорят, это рабочие признаки. Вот как бы вам не хотелось, знаете, вот даже вот на тему мы там обсуждали, помню, в офисе как-то там муж изменяет, не изменяет, да, вот, вот, все, он тебе все доказательства говорит.

203: Он не изменяет, и все. Вот оно как бы у тебя есть, да, но при этом он сидит, почёсывает нос, да, ещё там, и шею себе почёсывает, и все, и, ну, как бы, нет, это стопроцентно он врёт, да, у нас просто в офисе были такие случаи с девчонками, я помню, мы анализировали, поэтому это абсолютно и к корпоративной культуре относит.

204: И к вашим межличностным отношениям и с друзьями, и с детьми. Вот продумайте это все ещё про себя, прокрутите и научитесь это все считывать, потому что это фактически, ну, 90 и 9, и 9, правильно поданная.

205: Бальная информация. Вы сразу все про человека поймёте. Преграды между собеседниками. Ещё такая вот важная, интересная вещь. Это преграды в процессе разговора отличным способом проверить, достигнуто ли взаимное доверие, понимание будет наблюдение за тем убира.

206: Или воздвигает человек барьеры между собой и собеседником люди, испытывающие дискомфорт от общения, либо воздвигают такие преграды, либо оставляют на месте уже имеющиеся барьеры, а те, кто чувствует себя комфортно, будут сохранять открытое пространство.

207: Между собой и собеседником, либо уберут эти барьеры, да? Ну то это все очень просто, да, вот, например, вы садитесь там с подружкой в кафе встречаетесь, и вот у вас ваза стоит, да, с цветами, вот она даже вот тут она не прям вот перед глазами, но вот тут, да, в большинстве своём вы эту вазу отодвинете, да, вы хотите поговорить, вы

208: Вот это вот все уберёте, да, на тоже самое, на переговорах, если что-то стоит между переговорщиками, да, в большинстве своём люди, если хотят достигнуть консенсуса, они вот эту всю историю убирают. И совершенно наоборот, да, вот интересный

209: Такой момент про женщину, допустим, если она не испытывает доверия к собеседнику, она кладёт между собой и собеседником какой-то барьер, и часто это бывает сумочка. Иногда она берет сумочку с пола или с дивана, если это не за столом, да, беседа, и кладёт себе на колени она

210: Тоже таким образом прикрывается, закрывается, да, вот у неё стояла там суммочка, потом что-то пошло некомфортно в разговоре, и она её ставит себе на колени. Вот обратите внимание и своё поведение проанализируйте. Да, это говорит о том, что оно либо не достигнуто, это взаимное дове,

211: Либо оно просто нарушилось вот в процессе разговора, что-то такое сказал собеседник, что оно нарушилось тоже самое. Вот смотрите, вот, например, книжка, да, у меня лежит на столе, да, то есть она может вот так вот так вот просто спокойно лежать, а может быть, я буду говорить, я поставлю её вот так, да, я поставлю её вот так вот я буду её

212: Менять я буду теребить. Значит, все. Значит, я уже оградилась, я взялась за что-то ещё. Знаете, тут важный момент взяться руками, да, вы за что-то взялись руками вам или собеседнику? Да, некомфортно вы защищаетесь, все равно вам вот эта вот преграда в виде книжки, в виде

213: Чашки, да, тоже самое с чашками, когда вы кофе пьёте, тоже очень показательно. Вы собрались? Ну вот у меня не кофе, вода тут, ну, не важно, собрались кофе попить с подружкой, вот друг друга какими-то новостями, да, обмениваетесь. Вот вы смотрите, как она чашку ставит, где, да, если она будет вот так все время, вот между собой, вот та

214: Нет, у вас такой вот прям открытости, да, или она как бы в бок поставит чашку, уберёт её, и чтобы вы, опять же, да, сердце к сердцу сидели, это вот такие мелкие, казалось бы, вещи. Но обращайте на это внимание очень сразу чётко все заметно и считывается, и

215: Проксия, помните, наверное, мы с вами немножко затрагивали в курсе про vip сегмент, да, что такое зопросил, но для тех, кто вот сегодня с нами впервые не был на том курсе, немножко повторюсь да, что изопропи это подражание жестам и позе собеседника это невероят.

216: Рабочая история это простой, незаметный и очень эффективный способ показать своё дружелюбное отношение к собеседнику мозг воспринимает такое поведение как абсолютно невинное, да, в отличие от каких-то других вещей.

217: Пристального взгляда, прикосновения, но дружественное, но при этом этим, этим вы можете играть. То есть мозг вашего собеседника это будет воспринимать как дружеское, абсолютно дружеское такое, такое проявление, да, но он не считает, что вы это

218: Разыграли. Поэтому запрокси очень хорошая вещь, и в ней надо тренироваться, да, если вы хотите с собеседником достигнуть такого, такой вот, быть на 1 волне, да, достигнуть полного взаимопонимания. Изопрактикум лее эффективным процесс установления

219: Дружеских отношений. Совершение движений, точь в точь повторяющих движения собеседника, создаёт благоприятное впечатление о вас если вы впервые встретились с человеком и хотите завоевать его симпатию и дружбу, попробуйте сознательно копировать

220: Язык его жестов сознательно, да, то есть вы смотрите, посмотрели за человеком и сознательно пошли. Да, и здесь помните, как и принцип хамалеон из прошлого урока, когда вы слова стали употреблять такие же, как он употребляет, и повторяете жесты. И тут у вас стопроцентное попадание, вы

221: Не можете не понравиться человеку, если вы зеркалите его и вербально, и невербально, да, то есть просто шансы равны нулю. Собеседник не будет это осознавать, он не будет замечать ваше подражание, да, потому что это в мозгу у него будет считываться как абсолютно

222: Стандартное поведение человеческое, да, мозг не будет воспринимать, это как что-то необычное, он, наоборот, будет транслировать ему этот человек, свой, этот человек с тобой абсолютно на 1 волне этому человеку можно доверять. Замечено, что люди, между которыми есть тесная психологическое

223: Связь склонны подражать жестам друг друга. Ну вот заметьте, если вы с кем-то дружите, да, или вы сидите в офисе рядом у вас хорошие дружеские отношения. Через какое-то время вы часто начинаете слова употреблять похожие, да, и жесты вы перенима.

224: Это, это тоже у вас идёт все инстинктивно, да, вы можете воспользоваться этим знанием для укрепления взаимопонимания и доверия. Намеренно подражая жестам собеседника, попробуйте во время 1 встречи с человеком копировать его.

225: Жесты и позы. Потом попытайтесь проверить, удалось ли вам завоевать его доверие, используя такую тактику, ввести, исследовать. То есть, если вдруг вы увидите, что и человек стал вас копировать, да и он вашу же позу принял, и он ваши же же

226: Star копировать. Это будет означать, что вы полностью получили его доверие, что вы расположили к себе человека. Для этого до этого вы подражали жестам. Теперь следите за тем, копирует ли он ваши жесты. Ну вот то, что я вам и сказала.

227: Да, в начале измените положение своего тела, то есть пообщались. Измените положение тела и посмотрите, он изменил или нет. И если между вами установилось взаимопонимание, собеседник невольно отзеркалит ваш жест в течение 20, 30 секунд. Это очень хорошее.

228: Которая, да, так и называется. Вести, исследовать, опять же, тоже агент фбр очень активно её используют в процессе допросов, да, когда они сидят в 1 позе, общаются с подозреваемыми в 1 позе, да, настраиваются на их и смотрят, насколько все это значит, у них contact пошёл, потом меняют позу.

229: Смотрит, меняет позу собеседника или нет. Да, это работает в деловых переговорах и в повседневной жизни. То есть это, в общем, такая, знаете, вообще безумно ценная информация, которая, казалось бы, лежит на поверхности, но не так, поверьте мне, много кто её знает.

230: Итак, значит, что касается языка жестов, да, то есть так все живы у меня там что-то все как-то так замолчали, затихли. Надеюсь, что все живы, все здоровы, да, все слушают. Дальше никто не уснул, все повторяют жесты активно, да.

231: Так, и переходим с вами к следующей теме, к моей любимой теме теме. Как заводить знакомства на мероприятиях, да, или миглино по-английски. Это вот так и называется минлинг. Это именно умение вести себя

232: На деловых мероприятиях. Ну, в принципе, не обязательно деловых, но мы все-таки с вами так больше, да, тенденцию на курсе к деловым мероприятиям, умение заводить правильные знакомства на мероприятиях. И, соответственно, зачем это все? Нам с вами надо затем, чтобы расширять круг общения

233: Оказываться в правильном месте с правильными людьми, ну и, соответственно, таким образом свой статус повышать, да, то есть у нас с вами это все для этого и делается. Итак, значит, когда вы пришли только что на мероприятие, что вы должны сделать, то есть вы никого не знаете, берём такую ситуации.

234: Вы пришли на мероприятие, вы вообще никого не знаете. У нас это редко бывает. Мы все-таки кого то знаем, да? Ну, потренируемся, и вам нужно оценить группы людей, понять, кто сейчас будет готов с вами познакомиться. Кто будет.

235: Благоприятно воспринимать, если вы в их круг общения войдёте и начнёте знакомиться вообще. Вот есть такая тактика. Опять же, да, американцы её активно применяют, особенно для ательера, для различных селзов, которые работают вот тоже с продажами, да, им нужно знаком.

236: На мероприятиях они делают такие тренинги, просто там условно 50 человек нагоняется в комнату, да, и кидается, допустим, селс отеля, да, и вот этот sales менеджер отеля, он должен будет пройтись по каждой группе, с каждой установить отношения.

237: Познакомиться со всеми, да, понять, кто есть кто, что есть кто, и завести вот эти полезные контакты. И специально в этих группах стоят люди, которые не все готовы прям так. Ой, здравствуйте. Да, пожалуйста, мы сейчас с вами тут вот поговорим и все вам расскажем, да, кто-то более негативно настроен, кто-то как бы

238: И попытается уходить в этот момент с мероприятия. И вот нужно обернуть эту ситуацию так в свою пользу, чтобы человек не ушёл с мероприятия, заговорил с тобой. Или если он негативно был изначально настроен, он к тебе расположился. Вот так их тренируют. Это высший пилотаж, понимаете, у нас этого нет, я

239: Вообще, ну, не знаю, поправьте меня. Если я не права, я ни разу не слышала и не видела, чтобы у нас проходили курсы вот этого линглинга. Ну, у нас и культура мероприятий и ресепшенов, да, Приёмов, она не такая, это только у дипломатов в миде, конечно, это все проходит в

240: Медиа, безусловно, да, это единственное, в мгимо тоже есть курс, да, такой. Единственное, кого учат минглет, это дипломатов, но дипломаты дипломатами, да, а в простой to жизни для нас с вами это же не менее необходимо, если не более.

241: Хотим. А вот тут этому не учат. Итак, мы, когда зашли с вами на мероприятие, мы обращаем внимание на мезансцены. Если двое разговаривают, глядя друг другу в лицо, да, мы помним, опять же, да, про это их ступни направлены друг к другу. То есть, ну, столик

242: Представились себе, зашли на мероприятие. Столики все стоят. Да, вы видите, двое разговаривают, их ступни направлены друг другу. Это означает, что они ведут частный разговор, и к ним не стоит подходить и вклиниваться вот так вот 3. Да, они не пожелают, чтобы вы сейчас вступили в их беседу.

243: Значит, таких людей не трогаем. Если же люди смотрят друг на друга, но их ступни расположены как бы под углом, между ними остаётся какое-то пространство или чуть чуть их корпуса не совсем вот так вот прямо друг на друга, а так они им облокотились и как-то вот так бочком немножко развёрнуты к public.

244: Это означает, что такие люди готовы сейчас на контакт. И если вы попытаетесь занять, допустим, место между этим человеком и собеседником, да, это будет воспринято абсолютно нормально, они примут вас в свою компанию. Вот сразу вспомните, если кто там был, например,

245: На вечеринке этим вечерние, да, вот у нас этот огромный зал в отеле, вот все набиваются, все вокруг этих столиков, да, тоже же очень сразу видно, да, понятно, что мы все знаем друг друга. Но вот если бы мы не знали друг друга, да, сразу видно, кто расположен принять в свою компанию кого-то ещё, а кто нет и какие

246: Таким образом они стоят. То есть это все в принципе считывается. Если 3 человека разговаривают друг с другом, смотрят друг другу в лицо и стоят вот так. Опять же их ступни направлены в сторону замкнутого круга. В общем,

247: Не очень желательны сейчас собеседники. И наоборот, если они разговаривают, даже смотря друг на друга, но стоят не замкнутым кругом, да, а общаются при этом с окружающими как-то в полуразворот. Вы совершенно можете к ним спокойно присоединяться, да, если

248: Члены группы вообще стоят вольно, ступни не направлены друг на друга, они не образуют замкнутый круг. Это всегда означает, что группа готова принять участника. Да, свет. Вижу ваш комментарий, что сложно подойти.

249: Сложно заговорить с незнакомыми людьми. Сейчас у нас будет слайд с фразами специально, да, какие фразы, можно сказать, как это можно сделать. И это, это, это, это все нарабатывается, это не сложно, абсолютно не сложно. Просто нужно там 1, 2, 3 раза себя пересилить и это все

250: Абсолютно точно. Можно натренировать в себе ваша задача выявить такие группы, какие открыты для того, чтобы новые члены беседы к ним, да, присоединились новые участники беседы, и целеустремлённо подойти к этим людям, к людям им нужно послать. Будет друже.

251: Сигнал каким образом? То есть, вступив в этот круг, вы прислушайтесь к разговору, уловите суть, прежде чем присоединяться к нему, да, то есть, чтоб вы понимали, о чем сейчас говорят люди. Слушая время от времени, кивайте головой. То есть вы, допустим, подошли, вы видите, что вас, ну, как бы не сразу приняли в беседу. Вы

252: Стоите, и вы вот так вот киваете головой, вы даёте понять, что вам тоже интересна эта тема. Эти кивки скажут собеседникам, что вы проявляете интерес к их словам, уважаете их мнение, покажут, что вы уверены в себе, но не высокомерно, потому что если вы придёте

253: Таким лицом будете стоять, это будет означать высокомерие и вопрос, зачем, собственно, вообще вы присоединились, да, к этому кругу? И никогда высокомерные люди не бывают хорошими слушателями. Возможно, группа, к которой вы присоединились, и готова принять

254: Сейчас будет нового собеседника в свой круг да, но никому не понравится человек, который грубо вмешается в ход беседы, поэтому стоим, ждём, улыбаемся, киваем, и, когда возникают паузы в разговоре, это можно считать.

255: Намёком на то, что вам дают возможность представиться и добавить что-то к теме обсуждения. Вот опять у меня в голове возникают, допустим, картинки большого мероприятия, в частности, вот элтим почему-то у меня так, ну, последнее время, да, самые большие на вечеринки, которые проходят. И я понимаю, что когда мы знае,

256: Друг другу. Вот мы стоим, разговариваем и кто-то бежит такой, а привет, там тебя обнимают. Это все, это 1 история, это абсолютно нормально. А если люди незнакомы друг другу и абсолютно новый человек приходит на мероприятие просто вот так вот войти, ворваться и сразу врезаться

257: Беседу будет некомфортно. И даже, вы знаете, вот когда те же ательеры иногда бывают, да, вот с визитками со своими, да, сразу так, там, типа, здравствуйте, там трам пам пам, это тоже не очень правильно, да, то есть можно подойти, можно встать, там бокальчик как-то поставить, да, ряд

258: И все-таки дождаться паузы. И когда пусть маленькая небольшая пауза возникнет в разговоре уже стоящих людей, вот тогда это ваша очередь, чтобы что-то сказать и очень аккуратно представиться, да, либо как-то поддержать разговор, сказать, да, да, да, вы знаете, вот тоже такое прекрасное мероприятие, мы сейчас погово,

259: Говорим про эти фразы, да, и очень важно. После того, как вы в какую-то группу внедрились, вы пообщались с ними, познакомились. Дальше вы не можете все время стоять у 1 стола. Вот это вообще беда, просто беда всех Репов, многих ательер, в которые это делают.

260: Вообще неправильно. То есть они пришли к 1 кучке, прилепились и стоят все. Да что это такое? Ты зачем пришёл на мероприятие? Ты пришёл минглет знакомиться, заводить нужные знакомства, постоял там 15, 20 минут у 1 стола, пошёл, постоял 15 минут 20 у другого.

261: 3 и таким образом охватил всю аудиторию для меня. Когда я только начала свою карьеру в туризме и пришла со своими коллегами на мероприятие, я была в шоке, как они. Мало того, что они сами с собой в кучках стояли, да они ещё и никуда не передвигались.

262: В течение мероприятия, то есть там попили, поели, опять пришли за этот столик и все. Ну так, ребят, а что же мы хотим? Да? Ну, это я сейчас говорю про представительскую профессию, да, то есть я как представитель, я должна пообщаться со всеми агентами на мероприятии, да, я должна установить с каждым отношения, пусть по 5.

263: 10 минут, но я со всеми должна пообщаться. Это классика жанра. По другому быть не может. Ну как это, что это? То есть для меня это шок. И я вам хочу сказать, что даже так вот, шёпотом у нас, допустим, в компании, да, ну, я прям, когда я вижу, когда вот так себя девочки ведут для меня

264: Как для руководителя, например, да, компании было бы это просто, ну, очень большой ишью, с которым мы бы сели и разбирались. И я бы прям, ай яй яй сказала, что это рабочее мероприятие, и на рабочем мероприятии ты не имеешь права стоять с бокалом, ты не имеешь права.

265: Стоять за 1 столом прилепленные. 15, 20 минут. Нет, это рабочее мероприятие, личное. Другое дело. Делайте что хотите. Да, но это, в общем, такое, такая вот история про профессионализм. Да, и когда, если были мероприятия в отелях, вы когда-нибудь приходили,

266: У них это очень чётко отработано в мариотте, в том же самом в рице. Ты приходишь на их мероприятие, как бы ты не любил, не дружил вообще с cells менеджером, как бы он тебя не обнимал, не целовал, вы не обсуждали вообще все, что угодно. Первые 2 часа она пообнимается, постоит с тобой, и она пройдёт.

267: По всем столам. И когда официальная часть мероприятия, ну, условно, в 8 начали к 10, там уже, да, все расслаблено, со всеми пообщались, она к тебе ещё раз вернётся, и вы с ней дружите, и вы уже будете дальше продолжать с ней общаться. Но эти 2 часа она ножками, ручками отработала и с каждым столом пообщалась, ну, как бы,

268: Классика, да, её никогда нельзя нарушать. И вот если вы пришли на это новое мероприятие, познакомились с кем-то, да, и дальше с этими людьми сталкиваетесь. Ну то есть разошли, ушли к другому столику и потом в процессе мероприятия опять где-то столкнулись около там буфетной линии.

269: Ещё где-то вы всегда должны называть этого человека по именам. Нужно стараться запоминать все имена и называть, ой, там, то есть дать ему понять, что вы не просто познакомились и забыли, а вы помните его, это обязательно, это очень важно. И вообще вся вот эта история культура поведения на меропри.

270: Она должна быть очень тщательно проработана, потому что мероприятие нам даёт огромные возможности. И вы, общаясь с клиентами, я очень надеюсь, мне кто-то написал в инстаграм, я не знаю, вот сейчас присутствуете или нет. Вы на курсе, да, кто написал мне про ту историю, что Сочи, Сочи, да, агент из Сочи, что она

271: Стала ходить после моего курса про вип, стала ходить на мероприятия с первыми лицами города. И вот как раз мы это обсуждали. Мне было безумно приятно, да, что взяли на вооружение вот эту технику там, и она как раз нету, да, сейчас на курсе рассказывала о том, ну, там была история про ваучеры, как

272: Хотелось бы эти ваучеры подарить этим людям на мероприятии, но не суть. Суть в том, что вот человек начал ходить на мероприятия после моего курса, пытался как-то общаться, знакомиться с высшим эшелоном власти городской. Мне было прям очень приятно. И спрашивал у меня советы, как вообще вести себя, да.

273: На данных мероприятиях. Вот это все как раз про это как произвести 1 впечатление. Помните, да, что у вас никогда не будет 2 шанса произвести 1 впечатление. Улыбка, да? Ну, казалось бы, уж сколько Копий разбито про то, что мы должны все время улы.

274: Да, но есть такой момент. И этим, кстати, вот очень многие американцы страдают, это искусственная улыбка, люди это тоже считывают. У меня, опять же, за 18 лет работы в посольстве. Эта искусственная улыбка, улыбка в какой-то момент тоже прилипла. Да, у нас было прям вот ты

275: В lift ты заходишь в coffeeshop ты куда бы ты не зашёл, ты всегда должен во все зубы улыбаться, это прям вот так вот. Да, и в какой-то момент я понимала, что она тоже у меня ну, становится уже искусственной 1 раз мы поехали отдыхать с подружкой в Испанию, зашли тоже в лифт, в отель.

276: И мы заходим, и я, соответственно, такая, стою, улыбаюсь, и она мне говорит, слушай, ну сними ты уже эту маску, че ты стоишь, улыбаешься, ты не на работе, это лифт не рабочий, мы в отеле с тобой. И я поняла, насколько у меня вот эта вот улыбка автоматическая, да, вошла вот в такой, привы.

277: Уже прям, да, вот, конечно, вот сейчас, уже не работая с американцами, у которых улыбка всегда одета, да, я вас призываю искусственно не улыбаться, а вызывать в себе улыбку настоящую, да, то есть внутри вы чем-то вот здесь вот в этом месте порадовались.

278: Вы какое-то тепло сюда пустили и потом начали улыбаться, и тогда ваша улыбка будет искренней. И плюс. Ну действительно, я, например, искренне люблю людей, я искренне улыбаюсь, когда я вижу приятных мне людей, мне не надо ничего придумывать, но если вдруг такая ситуация, что людей вы не знаете, или они вам не очень приятные,

279: Улыбаться надо, то вы, значит, отсюда тепло поднимаете, улыбка у вас эта появляется. Подумали о чем-то приятном и чуть чуть с задержкой улыбаетесь, не вот так вот сразу, знаешь, там и зашли, так включили лицо такое, знаете, нет такого нет, это сразу понятно, это искусственно, да, то есть вы

280: Потихонечку. Вот это тепло растеклось у вас и медленно, аккуратненько, потихонечку улыбаемся. Да, это называется улыбка с задержкой. То есть вы подошли, вы улыбнулись, вы посмотрели человеку в глаза на 1 контакте не надо, опять же, вот так вот пристально вы аккуратно посмотрели.

281: Глазами улыбнулись да, учитесь улыбаться глазами. Вы установили этот контакт с глазами. Вы пришли с хорошей осанкой, примите осанку победителя, да, выровняйте спину, поднимите подбородок, всем своим видом излучаете уверенность. То есть вы вот это 1 впечатление должны произвест.

282: Только такое, только так и никак иначе. Да, наклон головы Лёгкий. Делайте в сторону собеседника. Это тоже всегда очень хорошо воспринимается. Да. Так вот, я смотрю, вы смотрите в камеру, пускаете внутри тепло и улыбаетесь. Если

283: Можно, хочется это считать. Ну вот, ну я не знаю, вот вам сейчас, как кажется, вы на меня когда смотрите, я же искренне улыбаюсь. Вы знаете, я на самом деле, когда сегодня подключалась вот к вебинару, ну, буквально какие-то 2, 3 минуты до вебинара, я стала видео выкладывать, я записала своё виде.

284: Стала выкладывать в инстаграм, и уже в процессе выкладывания видео я улыбалась, потому что я была так счастлива тому, что я с вами сейчас буду встречаться, да, и, соответственно, уже с этой улыбкой я вошла на вебинар с настоящей улыбкой, с предвкушением нашей встречи да, поэт.

285: Поэтому я вот прям и сейчас, когда я вам рассказываю, я прям вижу, я вижу вас абсолютно естественно у меня это идёт. Я прекрасно понимаю, что, ну, может быть там кто-то отвлекается, там детей где-то кормит, да, или что-то ещё делает.

286: Параллельно, но я знаю, что там 80% слушают достаточно внимательно, поэтому я как бы веду с вами диалог. И вот не с камерой, а прям с вами, да, я представляю ваши образы за экраном и улыбаюсь вам, именно вам. Так значит, что дальше мы говорим?

287: Говорили про проявите знаки внимания, да, то есть с осанкой подошли. Проявите знаки внимания, повер, опять поворачиваемся сразу всем телом к собеседнику, убираем барьеры, если они у вас какие-то присутствуют, сумочку, посуду, да, перед тем, как с человеком познакомиться.

288: Дальше не жестикулируем. Особенно, знаете, когда 1 раз только знакомишься, вот тут не надо очень много жестов давать, да, то есть, когда я хорошо людей знаю, я более как-то так могу, да, активно руками что-то там выписывать. Кренделя в воздухе, когда

289: Ты ещё только 1 раз знакомишься с людьми, тут надо немножечко поспокойнее. Не надо сразу вот эту свою жестикуляцию на них всю выбрасывать. Ни в коем случае не прикасаемся к лицу и к шее, когда у вас идёт 1 разговор. То есть никаких вот этих почёсываний там во время 1 знаком.

290: Ничего этого не делаем, потому что сразу люди понимают, что вы неискренни, что-то не то происходит, да и проявляете эмпатию, много про эмпатию говорили, как её развивать, да на курсе про vip сегмент говорили. Следим за вот этими невербальными, сигна.

291: Настраиваемся на волну собеседника и, конечно, пытаемся понять, в каком он состоянии, что его сейчас волнует, о чем сейчас лучше поговорить. Да, в идеале вообще, если человек для вас очень важен. И, кстати, вот кто писал, что волнует

292: На мероприятиях и вам нужно познакомиться с каким-то определённым клиентом партнёром. Это классная история. Если вы визуализируете процесс знакомства до его начала, что это вам даёт, если вы этот процесс визуализируете до вы не

293: Волнуетесь в процессе. То есть, если у вас есть это волнение, при том, что вы знакомитесь с этим человеком, вот вы продумайте, представьте себе весь процесс, проиграйте его про себя несколько раз. И когда вы по настоящему пойдёте это делать, у вас уже не будет такого волнения.

294: Это очень хороший приём. Используйте его в случае, конечно, когда вы знаете, с каким конкретным человеком вы хотите познакомиться, но даже если это просто мероприятие, и вы не знаете ещё, с кем вам предстоит познакомиться, но вы тоже волнуетесь. И здесь вы можете свизуализировать

295: Вы можете свизуализировать и представить, как вы подходите к столу, как вы знакомитесь с этими людьми, как это все происходит, проговорить про себя какие-то реплики, да и ну как актёр, фактически как актёр, вы репетируете свой выход на сцену, только здесь ваша сцена это concrete.

296: Мероприятие, то есть вот таким образом мы все это делаем. Какие ещё варианты, каким образом можно заводить знакомство на мероприятии через третьих лиц? Это вообще идеальная история. Если у вас есть какой-то человек, с которым вам очень надо познакомиться, клиент, партнёр, там ещё кто-то, да, потенциальный найди.

297: Общего знакомого разузнайте об интересующем вас человеке максимально всю информацию и попросите представить вас. Попросите познакомить. Если такого общего друга нет, вы можете подойти с этой просьбой к организатору мероприя.

298: Абсолютно, абсолютно ничего страшного в этом нет. То есть, если вам прям позарез нужен какой-то клиент, если вы хотите познакомиться с кем-то, подходим к организатору мероприятия и говорим там, Семён Семёнович, здравствуйте. Большое вам спасибо за то, что я приглашена на данное мероприя.

299: Приятия. Мне очень важно познакомиться с еленой петровной. Не могли бы вы нас представить друг другу? Все, точка, и ни 1 организатор мероприятия не имеет права вам отказать. Да, если это в начале мероприятия подходите так, если это где-то там, в середине, вы ловите этого человека буквально там, когда, о

300: Ходит по, по залу, да, и говорите, пожалуйста, мне нужно познакомиться или, знаете, вот как, допустим, часто было, я помню, когда я тоже, опять же, в посольстве работала, ходила на отельные мероприятия, девочки там меня где-то отлавливали, говорили, пожалуйста, пожалуйста, мне нужно познакомиться там с вот этим.

301: Вот этим, с вот этим, подведи меня, это абсолютно нормально. Я говорю, сейчас идём. И я уже подводила и знакомила. Да, это совершенно нормальная история. И она достаточно простая, очень интересная вещь, про которую, может быть, вы не задумывались, это необычный предмет, это очень простая, естествен.

302: Тактика на самом деле, но вы всегда можете поинтересоваться чем-то, что вы обнаружили у другого человека. Это может быть все что угодно. Чехол на телефоне, книга, браслет, брошь. Просто можете вежливо спросить. То есть вы увидели, да, что

303: Там, я не знаю, сказали, ой, боже мой, какая красота. Да, и расскажите мне поподробнее про эту вещь. Ну, как-то, да, в зависимости от ситуации, что у вас там. И этот же приём, запомните, вы можете использовать наоборот по отношению к себе, если вы хотите привлекать

304: К себе внимание носите с собой что-то, что может зацепить взгляд другого человека и будет ему облегчать процесс знакомства с вами. Вот, например, что мне пришло в голову, когда я тоже над этим курсом работала сразу. Это сейчас очень

305: Вот эти огромные броши с цветами, да, я ещё никак сапожник без сапог, который вас учат. Я ещё никак себе этот цветок не приобрету. Я все хочу, думаю, мне прям это нравится. Сначала мне казалось, боже мой, какой кич. Ну, понимаете, о чем я говорю? Да, вот эти огромные цветы, они прям иногда вообще вот такие вот бываю.

306: Да, сначала я где-то увидела, у кого-то, думаю, боже мой, какой-то кич, наверное, да. А потом я так присмотрелась, мне это понравилось. И потом я, проанализировав, в общем, то, что я всегда знаю, думаю, о, а какая классная штука, то на самом деле этот цветок не может просто

307: Остаться незамеченным никогда. Он всегда будет привлекать внимание, да, и, собственно говоря, каждый 2 подойдёт, да, что-нибудь скажет. И даже не, мне надо будет бегать, да, и со всеми агентами общаться, которые мне нужны, а все ко мне ещё подойдут и скажут, комплимент это очень работ, рабочая.

308: У меня вот сейчас к сожалению нет, но вот если обратите внимание, когда была в петербурге несколько дней назад да, в stories выставляла я была в зелёном пиджаке и у меня была брошка маленькая, с перламутром, но она очень изящная, очень красивая и кстати эту брошку мне подарил.

309: Агент. Очень приятно. Знаете, обычно мало кто из агентов дарит нам подарки представителям. Обычно мы, наоборот, да, благодарность за бизнес, там какие-то праздники, мы дарим подарки, а тут мне агент из Ярославля, которого я очень люблю, подарила эту брошку. Благодарность, что я тоже помогла ей.

310: Там 1 очень непростую бронь и просто вот, ну, в качестве симпатии очень приятно было. И я её прям прицепила на этот свой оливковый пиджак и все время её ношу. И вот я никогда не воспринимала её как что-то super такое неординарное, но на этом вокшоп в петербурге каждый 2 ко мне подошёл, и кто

311: Ко мне садился из агентов, мне все говорили, Жанна, какая у вас невероятная брошка. Жанна, вообще, как вам просто вот, вот она притягивает внимание, я обратила внимание и думаю, ну, казалось бы, она такая не очень то большая. Ну вот просто интересно сделанная, да, вот, вот.

312: Это наконец то кто-то обратил внимание на моё кольцо. Вы думаете, я, что я, я специально сегодня с утра думала, когда я буду рассказывать про эту тему, чтобы такое на себя надеть. И я вот это кольцо надела специально, оно привлекает внимание всегда, особенно когда

313: Я веду вебинары про Иорданию. Это кольцо куплено было в Иордании мной, когда я веду какие-то интересные свои вебинары, либо эфиры про ближний восток, либо я делаю бизнес завтраки про ближний восток. Я всегда надеваю это кольцо. Вот видите.

314: Свет, как это работает? Вот именно так оно и работает. Да, привлекло внимание. И у меня часто спрашивают, подходят и говорят, ой, покажи, пожалуйста, какое интересное кольцо. Почему? Потому что здесь, ну, я не знаю, вам, может быть не видно вообще. Здесь на самом деле, арабской вязью цитата из core.

315: Я не знала, я когда его увидела, мне просто очень понравилась, сама по себе вязь понравилась. Вот, вот, знаете, бывает, я вообще считаю про украшения. Это всегда так вот ты увидел, и ты его захотел. И я всегда говорю, девчонки, не смотрите, что вот мне не с чем его одеть. Вот всегда покупайте, потом найдётся подо что.

316: Потому что я, когда увидела это кольцо, подумала, господи, с чем я буду его носить? Мне вообще его не с чем абсолютно, но я поняла, что я хочу его безу, вот хочу и все. И только потом, уже его купив, я спросила у своих арабских партнёров, я говорю, а что это за такое вообще, что у меня здесь? Они говорят, так это же цитата из корана.

317: И там написано что-то из того, что человек, который носит это кольцо, благословен, будет благословлён Богом и будет защищён Богом. Ну какая-то такая вот интересная, ну в принципе, ни к чему не обязывающая. У меня в какой-то момент немножко так подумала, ничего, если я православная буду носить

318: Цитата из корана, но, если честно, у меня давно все религии уже перемешались в голове просто потому, что я человек мира, я путешествую, я прекрасно понимаю, что Бог 1, да, ну, это моя, как бы абсолютно такая позиция. Вот. И думаю, ничего страшного, значит, буду носить. Какая разница? Правила у нас все одинаковые. Вот, так что вот, вот такой.

319: Кольцо, да, прекрасная история. Брошь. Прекрасная история. Какая-то сумка, знаете, такая классная, яркая, бросающаяся в глаза. Да, вы тоже её взяли, эту сумку поставили вот так вот перед собой там, допустим, за столиком, да, на мероприятии, и она будет привлекать внимание, кто-то там, что-то

320: Волосы себе закалывать. То есть, ну, любая история, не бойтесь эпотировать. Вы знаете, я хочу сказать, что вот это вот все наши какие-то комплексы, да, вот, чтобы не привлекать к себе внимание, что-то такое вот одеть. Я помню, как в своё время, вот старший у меня сын сказал мне, мам, я понять не

321: Могу. Почему в нашем метро? Вот ты заходишь зимой и так серость кругом, да, ещё все в серо чёрной одежде. Ну почему? Да. А вот приедешь там, я не знаю, в ту же Италию, Испанию, да, и у тебя будут вот эти вот яркие краски в одежде у всех. И действительно так и у меня была знакомая.

322: 1, она работала психологом, она всегда носила белое пальто, у неё было кипельно, кипельно. Такое, знаете, белое пальто, это было ещё давно, сейчас ещё, ну, как бы не так уже удивишь, наверное, да, белым пальто. А это было вот туда, в сторону советских времён, ещё и она была единственная.

323: 1, она работала психологом, она всегда носила белое пальто, у неё было кипельно, кипельно. Такое, знаете, белое пальто, это было ещё давно, сейчас ещё, ну, как бы не так уже удивишь, наверное, да, белым пальто. А это было вот туда, в сторону советских времён, ещё и она была единственная. То есть она заходил

324: В метро все стояли серо чёрные, да, и она вот в этом белом пальто ой, кстати, слушайте, сейчас я вспомнила 1, 1 случай, вот хотите верьте, хотите не верьте, это со мной было. Я купила себе коралловый костюм в Испании коралл цвета, вырви глаз. Вот просто never.

325: Невероятный в Испании, мне казалось, ну, на этих улочках с этими карамельными домиками, да, что он вообще невероятно классно, да, смотрится. Это было тоже ещё. Я работала в посольстве. Ну, то есть, там 10, 15 лет назад, когда настолько у нас вот эти яркие краски ещё не носили, и у меня

326: Был президентский визит, мне надо было ехать в посольство, и че то я не взяла такси, решила поехать на метро. Вы не представляете, что было в вагоне метро, когда я зашла в этом коралловом костюме. Вот я до сих пор это вспоминаю и думаю, жалко у меня не было.

327: Тогда да, там телефоны с камерой, чтобы это все снять. То есть все, кто сидели, они сделали вот так, вот так. Мужчины просто, они просто выкатили глаза. 1 мужчина подошёл и встал на колено передо мной. Он просто встал и сказал, боже мой.

328: Вы принцесса, я. Я честно, я так растерялась. Я вообще не знала, что с этим делать. Я уже хотела выбежать из этого метро как можно быстрее. Это вот просто весь вагон смотрел на меня, а всего лишь всего лишь. Это был просто. Но он был действительно вырви, вырви глаз, коралловый костюм. Это было лето, у меня было декольте, но прилично.

329: Не, какой-то там, да, у меня нет 5 размера, нечего мне показывать. У меня, ну вот такой абсолютно просто декольте пиджачок, да, и по колено такой, типа, сарафанчик обтягивающий, но он красивый был, он такой обтягивающий, но суть в том, что вот этот цвет. И я тогда поняла, как же это производит впечатление.

330: В этот же день, да, то есть я отработала визит. Ну, понятно, американцы у меня все легли, но ладно, это я привыкла. Я всегда очень так всех их строила, своих, мужскую часть американского посольства. Я же работала с морпехами, с протокольщиками со всеми, они за мной вот так вот все Бегали, да, то есть мне надо было

331: И обратно, когда я ехала на метро в этом же костюме, за мной просто увязался мужчина, который Шёл, Шёл, Шёл, Шёл и говорил девушка, я не могу, я вот за вами Иду, я так хочу с вами познакомиться. Я знаю, вы сейчас скажете, нет, ну пожалуйста, вот честно, со мной в метро за всю жизнь, ну, раза 2 знакомились, не больше никогда ко мне. Я

332: Ну, я не обладаю такой, знаете, супер привлекательной вежливостью, чтобы мужчины с кабелями падали. Но вот в тот день 2 мужчины среагировали, вот представьте себе, как много значит цвет. Да, и я очень люблю сейчас, тогда, когда я была опять же помоложе, я не знаю почему.

333: Тоже, наверное, психологической была история. Я любила бежевые оттенки, я любила серые оттенки. Наверное, мне хотелось спрятаться. Вот сейчас я думаю, да. А сейчас я обожаю красный цвет. Да? Ну, кто следит за мной в инстаграме? Те видят, у меня красный костюм, у меня красное платье, куда я не еду, у меня всегда красный.

334: Просто невероятно обожаю этот красный цвет. Что бы сказали психологи. Я думаю, что психологи бы, наверное, тоже как-то сказали, что личность изменилась абсолютно, да, с годами. И теперь вот мне вот этот цвет импонирует моему внутреннему миру, моей уверенности в себе. Может быть то, что я

335: Транслирую, да, хочется верить, все-таки яркость и позитив в этот мир. То есть я обожаю красный цвет. Это мой любимый цвет. А раньше, вот скажи мне, там, знаете, в 25 лет одеть что-то красное, да ни за что. Я ж хочу серый кокон, ещё бежевый, ещё, чтоб меня незаметно было, да, вот. Так что.

336: Спасибо, Вероника. А какой у меня был сиреневый? Вот сейчас, я думаю, платье было или костюм сиреневый? Нет, то, что понятно мне, у меня зелёный, кстати, да, мне тоже очень сейчас нравится зелёный цвет, но главное, чтобы это было ярко, чтоб это было вот ярко, потому что

337: Какие-то серые бежевые тона, вот они меня сейчас вообще прям не возбуждают и мне абсолютно не нравятся. Да. Итак, значит, когда вы идёте на мероприятие, вам надо привлечь внимание, да, яркий костюм, яркое платье, это тоже всегда стопроцентное попадание. Естественно, что

338: На вас будут обращать внимание дальше. Какая техника? Я просто проходил мимо и услышал, да, вот такая вот у нас ещё есть техника, с неё начинались очень многие знакомства, долголетние партнёрства, многомиллионные сделки. Это действительно так.

339: Так, это известная реплика. То есть вы просто подходите к какой-то компании и вклиниваетесь в их разговор с такой фразой, ой, я проходил мимо, услышал и дальше уже продолжаем развивать тему. Да, если вас некому представить, как вот мы разби,

340: Брали, да, в 1 примере вы можете просто постоять и послушать у интересующей вас группки кучки, да, что там происходит, что они обсуждают? Дождаться момента. И когда возникнет пауза, произносите эту фразу. Таким образом, вы в этот разговор вступа

341: Это надо сделать максимально вежливо, да, но достаточно быстро вы станете своим. Если вы подберёте нужный момент. Для этого 4 пункт. С чего начать разговор? Вы можете прокомментировать атмосферу мероприятия. Вы можете поинтересоваться, как человек сюда попал.

342: Поинтересоваться, чем он занимается. То есть масса совершенно вариантов, но самый безобидный по началу, да, потому что сразу спрашивают, чем человек занимается. Да, может быть, не очень, да, все-таки самый это именно обсудить. Само мероприятие, это, это классика жанра, да, то есть, как вам нравится на этом

343: Мероприятие или может быть что-то не нравится, какое замечательное шампанское на этом мероприятии? Какая прекрасная развлекательная программа масса может быть вариантов, да, то есть так вижу вопрос вставлять, прошу прощения. Нет, нет.

344: Не надо, потому что, а за что просишь прощения? За то, что присоединяешься к компании? Нет, по другому. То есть вот именно нужно поймать тему разговора, да, вот сейчас, опять же, говорю, трудно. Вот хочется этих ролевых игр, да, но прошу.

345: Прощения нет. Да, ты. Можно, конечно, иногда можно иногда сказать.

346: Ну вот, опять же, если мы говорим, вот сейчас представила такой вариант, вот вы стоите за столом, к вам кто-то подошёл и говорит, ой, извините, я хотел бы присоединиться к вашей компании. Ну что вы думаете, вот я подумаю, что человек неуверенный в себе, что человек как-то некомпетентен, да, там в теме

347: Нашего разговора, ещё что-то вот здесь я считаю, что слово, простите, извините, оно будет неуместно, да, вот, вот давайте потранслировать. Можно я к вам присоединюсь? Простите, вот я вам тут не помешаю. Вот ещё, да, вообще дебильнее не придумаешь, да, такую фразу, то есть сраз.

348: Уже на себя одел ярлык, что ты кому-то можешь помешать ещё чего, да кому это ты можешь помешать? Они счастливы должны быть, что вы к ним присоединились. Нет, nasty нужно именно месседж такой, что вот я тут пришла, Королева, и я дополняю вашу компанию. Ну, вы понимаете, да, я не имею ввиду вот физически, но внутри вас

349: Должен быть такой настрой внутри должен быть настрой. Не, вы не извиняетесь перед ними, просто подходите и говорите, вы знаете, проходил мимо, услышал. Такая интересная беседа у вас. Надо же, как интересно. Или там подходите, допустим, да, с шампанским скажете, добрый вечер. А как вам это мероприятие нравится?

350: Знаешь какой потрясающий. Не обязательно. Может, вам не нравится, тогда точно также подходите с шампанским, если вы видите, что у них такие кислые физиономии, им что-то не нравится. Да, можете подойти и сказать, что добрый вечер, да, скучаете. Да, в общем, как-то мероприятие, честно говоря, не очень оправдывает ожидания, да, и все пошло, пошло.

351: То есть по ситуации, да, но, извините, нет, не употребляем. Так, значит, с этим понятно, да, поехали дальше, поехали дальше строим беседу, мы ищем ключевые слова. То есть это те отдельные слова и те отдельные.

352: Фразы, за которую можно вам будет как новому собеседнику зацепиться, к примеру, в процессе разговора о хобби человека. Можно упомянуть там о своей работе. Можно упомянуть, что у вас такое же хобби или у вашей сестры брата, там такое же хобби. Об этом тоже будем там немножко дальше говорить, что это очень хоро.

353: Хорошая тема 3 человека, какого-то существующего, несуществующего вклинить и вроде как вот так вот незаметно тоже про него поговорить. Да, вы должны всегда услышать, зафиксировать это ключевое слово и развернуть из него диалог внимательно. Когда вы наблюдаете за разговором, вы всегда

354: Найдёте множество таких зацепок, ну просто невероятное множество. Вот когда мы будем делать тренинг вживую, я даже уже сейчас сижу и фантазирую, как мы с вами можем такое задание разыграть. То есть у нас будет 1 группа, которая просто у неё будет задание разговаривать на тему.

355: Мероприятие, допустим, представили, что мы пришли на какую-то вечеринку, разговариваете на тему мероприятия, и человек, который будет подходить туда, мы прям будем с вами слушать и смотреть, как он будет эти ключевые слова выискивать и вот эти сочувственные высказывания, либо да, либо какие-то открытые вопросы задавать, это вообще

356: Будет очень интересно сразу на примерах, да, это все будет понятно. Не давайте односложных ответов. Всегда только расширенные ответы мы даём, да, когда мы начинаем общаться с новыми людьми, добавьте в свою самопрезентацию, в том, что как вы будете себя представлять,

357: Какие-то детали, сделайте её более яркой для того, чтобы и ваши собеседники могли зацепиться за разговор, потому что не только вы думаете, как к ним подойти и продолжить разговор, но с той стороны тоже люди, которые тоже думают, а как же нам, собственно говоря, продолжить разговор? Да, вот пришёл новый человек.

358: Вот паузы вот эти нам совершенно не нужны, да? Ну, например, вот если вы владелец туристической компании, вы можете всегда рассказать все о том, на чем специализируется компания, с какими направлениями вы работаете. Расскажите о ваших довольных клиентах, эксклюзивных услугах.

359: Это если вы пришли на то мероприятие, где вы потенциально ищите клиентов. То есть вот вам прям вот, да, если вы были журналистом, да, то вы могли бы очень быстро раскрутить всю компанию на интересный разговор, просто рассказав, у кого вы брали когда-то интервью, да, ваш собеседник, он наверняка поинтересу.

360: У кого и если это интересная личность, дальше, соответственно, вопросы будут уже про эту личность. И дальше уже вам остаётся только вставлять ключевые слова. То есть всегда можно найти эту тему. Здесь вот сочувственное высказывание нам в помощь, потому что даже у самого искуш,

361: Собеседника. Иногда бывают плохие дни, и разговор затухает, и этот приём идеально подходит. Для такой ситуации вам не нужно ничего придумывать, вы просто слушаете и повторяете последнее слово с вопросительной интонацией.

362: То есть просто ваш собеседник говорит, в прошлом году я ездила в бангладеш, в бангладеш, да, но это была деловая поездка, деловая поездка. Как, интересно, у вас партнёры в бангладеш и пошли раскручивать, раскручивать, раскручивать вам?

363: Ничего выдумывать не надо. Вот просто к каждой фразе собеседника вы добавляете расширенный вопрос и какое-то сочувственное высказывание. Это очень удобно. Такая техника, в принципе, классически называется перебрасывание мяча на сторону собеседника. То есть он бросил вам этот коммуникативный мяч, вы его пере.

364: Бросили, да, и вот, вот так вы с ними как, как шарик для пинг понга, туда сюда во время беседы обмениваетесь этими шарами, да? Так, дальше, значит, строим беседу номер 2 слайд, если человек стоит 1, и его ступни

365: Направлены к выходу. Это прям ваш выход, что называется, да, на сцену. Вы понимаете, человек, наверное, ему не нравится мероприятие, он хочет уйти. Скорее всего, это означает, что он раздумывает, не покинуть ли ему это место прямо сейчас, но окончательного решения

366: Он ещё не принял. Вы можете подойти к нему и заговорить. Приближаясь, вы можете послать ему дружелюбный сигнал, улыбнуться, сказать что-то сочувственное. Ой, вы, кажется, собрались уходить. Возможно, этот вечер показался вам скучным. Вам не нравится это мероприятие?

367: И тут, опять же, можете подыграть, можете сказать, что, ой, вы знаете, мне тоже, я ожидала гораздо больше от этого мероприятия, но что-то сегодня и с едой как-то вот организаторы, видимо, поэкономили, да, это любимая тема, все сразу начинают обсуждать, как плохо кормили это прям все, да, 1 фразу.

368: И дальше стоите, слушаете, как плохо кормили. Прекрасно. Да? Либо программа какая-то не очень интересная. Надо же, откуда они этого актёра, покрытого пылью, собственно говоря, пригласили все про него уже забыли. Ну надо же. То есть тут уже в зависимости от ситуации. Хотите, если такой поддержать негатив?

369: Негативный настрой собеседника можете сыграть в эту сторону. Хотите позитивный, да, то как бы в ту сторону все зависит. Вы можете, в принципе, смело говорить такие вещи, что вам не нравится, вам скучно на мероприятии, потому что вся поза его означает, что ему действительно скучно, и он

370: Хочет уйти. Также, если иногда стоит 1 собеседник, вы можете всегда просто подойти и сказать, что я вижу, что вы скучаете в одиночестве, вам нравится мероприятие. То есть можете так подойти, спросить. И вот эта фраза, я вижу, что вы скучаете в одиночестве, это абсолютно нормально, это хоро.

371: Хорошая фраза, располагающая, в принципе, к дальнейшему общению, да, вообще, вот золотое правило. Представьте себе сцену, прежде чем выйти на неё, я всегда говорю, что вся ваша жизнь это ваша сцена. Вот как вы поведёте этот спектакль, так это будет, да.

372: Каждый день, просыпаясь с утра, говорите себе, это мой день, и я его рисую сегодня Ровно так, как я хочу. Знаете, вот это, наверное, основное, чему надо научиться в жизни, потому что все остальное кажется уже шелухой, да, все остальное ты отбрасываешь. Вот также, когда ты идёшь на мероприятие, ты понимаешь, что это твоя сцена?

373: Визуализируем ещё раз, да, ещё раз говорим про то, что если есть время перед мероприятием, подготовьтесь к этой встрече провизуализировать у с этим человеком. Представьте себя важным человеком, победителем, к которому все тянутся. Это тоже рабочая техника. То есть вы

374: Представляете себе, что вы звезда и к вам все тянутся. Не вы, извиняясь, подходите куда-то к беседе, а они все только мечтают с вами познакомиться. Это ваша внутренняя, такая, знаете, вот самооценка повышается, вы играете в эту роль, вы в неё вживаетесь, и вы выглядите, и энергию вы другую транслируете сразу.

375: Понимаете? Вот поэтому вы проработайте про себя, визуализируйте, если это конкретный человек, то представьте, как вы уже с ним общаетесь, как вам приятно с ним общаться. Оденьте на себя вот эту широкую счастливую улыбку, и она потом автоматически у вас

376: Будет появляться, и она будет искренней. Как только вы в своём мозгу проведёте данную тренировку, вам станет в 100 раз легче делать это в реальности это работает, да, это техника всех политиков, актёров перед тем, как они какие-то речи, да, делают.

377: И почему же вам не воспользоваться тем, что уже давно изобретено? Очень важно избегать ловушек в разговоре, когда вы уже с какой-то компанией определённой познакомились, вы стоите, общаетесь, да каких тем следует избегать спорных?

378: Ну, спорный. Понятно, что это религиозный, политический, и на данный момент это тема сво, да, то есть эту тему обязательно нужно избегать, потому что у всех у нас диаметрально противоположные взгляды. Я думаю, даже не надо объяснять, сколько Копий уже было поло.

379: На эту тему. Поэтому вот прям даже если группа это начинает обсуждать, вы воздерживаетесь от этого, да, то есть мы сейчас говорим про мероприятие, мы говорим про знакомство с новыми людьми. Понятно, если вы в кругу друзей сидите и у вас эти темы возникают, вы все это можете обсуждать, да, но даже друзья ругаются, да.

380: Пух и прав на тему политических вопросов религиозных. Да что уж говорить про чужих людей, здесь это вообще абсолютно абсолютно исключено. Вот тема про погоду, вы знаете, она вот никуда и никогда не девается. Не зря англичане придумали, да, это все, и это нейтраль.

381: Прекрасная, замечательная тема, благо всегда у нас можно пожаловаться на наш серый климат, на наши облака. А если выглянуло солнышко заговорить. Как же здорово, что оно выглянуло. Всегда эту тему можно развить. Да? А если это ваше клиентское мероприятие какое-то, вы пришли новых клиентов ловить. И ещё плохая погода.

382: Это вам флаг в руки рассказывать, как хорошо сейчас светит солнце на Мальдивах, и продавать Мальдивы. Да, так, что вот это тоже тема, да, ирочка, про книги, наверное, в теории хорошо, но только если ты уверен, что у тебя там интеллектуальная публика на той стороне, потому что если там у тебя публика, которая книги не читает,

383: То вот здесь вот можно как-то их поставить в неловкое положение, да, тут, наверное, даже я сказала про фильмы, потому что фильмы у нас как-то в большинстве своём смотрят больше, да, про какие-то сериалы, которые сейчас там идут, да, хотя я вот, например, отношусь к тем,

384: Людям, которые, ну, не смотрят сериалы и фильмы, у меня нет времени. Просто я не то, что я с удовольствием, я думаю, на пенсии, я пересмотрю все, но у меня нет на это времени. Я единственное, когда я смотрю фильмы, это в самолёте, да, то есть я, когда погружаюсь в свой любимый эмерейтс, лечу в свою любимую африку, что вот я Ровно через

385: 4 дня буду делать. Я уже знаю, что 5 часов + 5 часов. Значит, я в теории 3 каких-то новых фильма посмотрю, да, вот, ну, фильмы, да, тезисно. Сериалы это прям хорошая тема с книгами тоже очень классно. Если, если ты понимаешь, что вокруг тебя интеллектуалы, да, и ты их не убьёшь, какой

386: Цитата из достоевского не надо никогда жаловаться на личные, семейные, деловые проблемы, концентрировать тему разговора вокруг себя тоже нет, помните, да мы все все-таки на собеседнике концентрируем из него всю информацию, выуживаем слишком.

387: Длительная пустая болтовня когда вот это ха ха ха ха ха да вот это вот все это тоже не зайдёт нам с вами потому что вот эти small talks они хороши чуть чуть несколько минут, но не более того, потому что иначе вы произведёте впечатление глупого пустого человека а вам это тоже не нужно да, по но

388: Я категорически против тоже излишне экспрессивного выражения эмоций. Я тот самый человек, который очень эмоциональный. Сама с этим всегда борюсь и понимаю, что на 1 знакомстве это неправильно. Если я начну свои эмоции вот так выражать, как я их выражаю обычно в жизни, да, и

389: Оценивающий взгляд. Следите за своими глазами. Да, иногда бывает, что вот знаете, приходят люди, знакомятся и прям тебя вот так вот отсканировали с ног до головы вот такие оценивающие взгляды, они же считываются оппонентом с другой стороны, и возможно, это будет воспринято как неуважение. И, в общем,

390: История такая не совсем правильная. Поворотные мосты общения. Что же такое поворотные мосты общения? Если вы сталкиваетесь с людьми, с которыми вы общались уже раньше, вы можете использовать эту тактику. Она предусматривает

391: Упоминание о содержании предыдущих Разговоров. То есть, а помнишь, да, мы с тобой обсуждали что-то, может быть у вас какие-то были шуточки совместные? Это вообще идеальная история или часто, знаете, как бывает, встречаются после рекламника через какое-то врём.

392: Агенты, которые подружились, естественно, да, у нас во время рекламника и какие-то вот такие приколы, которые были во время рекламника, вспоминают шуточки, ситуации, фразочки, да, которые обычно это очень хорошая история. Тут же led весь рушится. И вот таким образом

393: Можно вернуться к беседе, ну и, соответственно, если это клиентское мероприятие также и с клиентом, если уж вы до этого общались, да, есть что вспомнить, да, там, условно, например, отменил какую-то поездку, потому что у ребёнка были проблемы в школе, то можете всегда поинтересоваться, как там.

394: Сын его сейчас какая ситуация с успеваемостью в школе? Либо там жена заболела, либо ещё что-то, да? Ну то есть любые моменты всегда можно найти, если вы этого человека знаете, к чему вернуться и каким образом этот поворотный мост общения сделать, это может быть

395: Комментарии, шутки, жесты вот все что угодно, все, что у вас было во время прошлых бесед и встреч. Упоминание об этом даёт собеседнику знак, что вы вхожи в его круг друзей и знакомых. Вы как бы подчёркиваете важность предыдущего знакомства и взаимного

396: Интереса друг к другу, да, то есть он понимает, что вы помните, для вас ценно, что было в момент вашего прошлого общения. То есть вы это ему транслируете. Наведение вот этих вот поворотных мостов помогает продолжить построение дружеских отношений и именно

397: Того момента, на чем вы остановились в прошлый раз, потому что если вы заново подходите к человеку, которого давно не видели, да, иногда вам приходится вот практически как заново с ним знакомиться. А здесь вы вроде как развернулись, вернулись вот именно туда, где вы были в прошлый раз, и уже не с нуля вы начинаете это знакомство.

398: Это даёт возможность двигаться вперёд в установлении отношений и не начинать каждый раз с чистого листа. Очень удобная техника. Итак, что касается мероприятий, значит есть какие-то вопросы. Давайте сейчас сразу, потому что я понимаю, вижу. И вот в личку мне писали в инстаграме, что это

399: Тема очень востребованная тема, которая наша боль. Не умеем мы вести себя на мероприятиях, не умеем знакомиться. Если сейчас ещё остались, мне кажется, я подробно все расписала. Но если остались какие-то у вас вопросы, либо комментарии, давайте сейчас пишем, если нет, то переходим к следующей.

400: Голове, голове активное слушание, на котором у нас, в общем то, все с вами и базируется. Но очень я советую тем, кто говорит, что боится прям специально ходить как можно больше на мероприятия и специально эти техники использо,

401: 2, 3 раза, и страх будет уходить. И, конечно, нужно визуализировать. Это прям лучшая история. Визуализировать перед каждой встречей, перед презентацией. Если вы делаете презентацию на людях, это тоже всегда всегда классно, если вы прове,

402: Визуализируете своё выступление, да, потому что все мы волнуемся у всех у нас какие-то бывают разные дни. Когда-то мы чувствуем себя лучше, когда-то хуже. Потренируемся, порепетируем, визуализируем и практикуем все, вообще любое, любой навык. Это практика. Знаете, нет ни 1 на

403: Которая приобретается без практики. Итак, активное слушание, умение слушать является 1 из самых важных и самых недооценённых, казалось бы, да, мы всегда все говорим, вот слушать умеем, слушать, умею слушать, а сами абсолютно не умеем это делат

404: То, насколько вы эффективно умеете слышать человека и воспринимать информацию, может повлиять и на успех в работе, и на взаимоотношения с другими людьми, и взаимоотношения с вашими партнёрами. Это, в общем, фактически на все влияет. Ваша задача не только

405: Слушать но и слышать собеседника да большими буквами надо было написать в презентации слышать, потому что слушаем то мы все, а слышим единицы то, что нам хотят сказать для того, чтобы стать активным слушателем, вам потребуется максимальная концентрация поэт.

406: Ну, хотя бы на время диалога откладываем телефон и сосредотачиваемся на беседе с вашим оппонентом. Ну, про это мы, собственно говоря, с вами уже говорили умение слушать это тот самый навык, который развивается также, как и все другие. Вам нужна

407: Дисциплина, искреннее желание понять собеседника. И вот здесь тоже был нам очень классно. Подошла такая практика. Если бы мы это делали вживую, когда кто-то 1 бы выдавал монолог, а кто-то другой выдавал бы нам, что он из этого монолога услышал. А этого человека

408: Мы бы с вами попросили разыгрывать разные свои настроения, когда он в хорошем настроении, когда он в плохом настроении. Вот это, кстати, интересная тема. И мы бы увидели, как по разному совершенно. И человек, который слушает, да, то есть тоже его собеседник мог бы быть в разных настроениях и насколько по разному. Вот.

409: Эта информация бы у нас воспринималась. Вспоминаем барьеры, коммуникации, да, вот это вот тоже очень хорошая тема. Я, видите, как сразу уже прям себе какие-то такие заметочки делаю, что можно было бы интересно, какие бы сценки нам проиграть, разыграть 5 ключевых техник для приобретения умения, акти.

410: Слушать 1 контролируйте внешние и внутренние раздражающие факторы избегайте шумного места, если предстоит серьёзная беседа, однозначно для серьёзной беседы, нужно планировать время и место.

411: Внутренние факторы. Если в вашей голове крутятся какие-то посторонние мысли, временно отложите их, сосредоточьтесь на собеседнике и на теме разговора. Это очень важно, да, то есть и внешние факторы шумовые мы убрали, и внутренние мы обязательно убираем по

412: Покажите свою вовлечённость в беседу, смотрите собеседнику в глаза, наклонитесь вперёд, приняв открытую позу, идентифицируйте основные факты и мысли. Очень хорошо, если это серьёзная деловая беседа, чтобы вы записывали, чтобы у вас был листочек бумаги перед

413: Вами лежал, да, и в процессе того, как вы ведёте диалог, какие-то основные моменты вы фиксируете для чего? Для того, чтобы потом вернуться к собеседнику и переспросить, правильно ли вы поняли вот эти основополагающие моменты, это действительно очень

414: Важно. И это действительно поможет избежать очень многих мискоммуникаций. Итак, вы запротоколировали, заидентифицировали вот эти основные факты и мысли вашей беседы. Не перебивайте, задавайте наводящие вопросы для того, что

415: Лучше понять суть, что же хочет сказать собеседник? Перефразируйте и убеждайтесь, что правильно поняли собеседника. Делайте заметки. То, что вот я уже вам сказала. Итак, разбор ключевых техник. Как мы можем показать?

416: Собеседнику, что мы слушаем его внимательно. Да, это очень важно, потому что, естественно, собеседник сразу воодушевлённы, и он начинает более откровенно вам все рассказывать. У всех, абсолютно всех людей есть внутренние барьеры и опасения. Поэтому если человек видит, что его

417: Слушают, он доверяет, раскрывается и предоставляет больше информации. Если же он будет видеть, что собеседник отвлекается, он не будет перед вами открываться. Используйте свой язык тела для того, чтобы показать собеседнику, что вы слушаете его, да, то есть те самые

418: Открытые позы мы киваем, мы поддакиваем, да, мы улыбаемся, мы делаем осанку, и мы поощряем всячески вербально и невербально собеседника продолжать беседу. Причём я вам хочу сказать, что это очень важно делать.

419: Только вживую, когда вы общаетесь с людьми, это безусловно, но также и когда вы общаетесь по телефону, потому что иногда бывает, вот я, например, много очень встреч, деловых Сколов, так называемых, провожу по телефону, я что-то рассказываю, да, и в какой-то момент ты просто теряешь нить разговора.

420: Думаешь, а человек вообще слышит тебя там, он вообще как то как-то реагирует, да, я пытаюсь задать какой-то вопрос, чтобы понять, человек со мной или не со мной, или он, может быть, отвлёкся? Да, тоже самое могу сказать, что с подружками, но с подружками у меня это происходит более фамильяр.

421: Если у меня какая-то есть история интересная, которую я рассказываю, я, конечно, вы можете себе представить, я трещу без умолку, я разговариваю, разговариваю, разговариваю, потом такая, ну ты скажи хотя бы. Ага, ну, ага, скажи, ты там, она такая, да, да, я просто слушаю, я говорю, хорошо, ну, пожа.

422: Пожалуйста, раз в 2 минуты говори. Ага. Угу. Да, чтобы я понимала, что на той стороне человек меня слышит, да, тоже такой вот важный момент. Поэтому всегда нужно показывать, что вы внимательно слушаете. Нужно обеспечивать обратную связь собеседнику на

423: Персональные фильтры, суждения и убеждения могут исказить информацию. То есть мы все же воспринимаем через свою собственную призму. Человек может вообще о другом говорить, а мы вот тут в таком настроении сейчас находимся, да, что мы абсолютно все неправильно это все восприняли. Ваша роль как слуша,

424: Максимально объективно понять, что говорит ваш собеседник. Размышляйте над тем, что было сказано без эмоций. Устраняйте эмоции, задавайте вопросы. Вопросы должны прояснить ситуацию ещё не больше её запутывать. Да, всегда уместно спросить.

425: Что вы имеете в виду? Когда говорите такую-то, такую-то фразу? Это именно то, что вы сказали, это именно то, что вы имели ввиду, да, то есть вот вы записали какую-то фразу и говорите, извините, пожалуйста, я хотела бы на данном этапе переспросить, вы вот именно это имели ввиду?

426: Об этом мы сейчас с вами говорили, да, вот именно это вы хотите, да, то есть вот когда вы, в частности, с клиентом общаетесь, вот это очень нам избежит много вопросов и проблем, да, когда мы бронирование делаем, если вы чётко сразу поймёте посыл клиента, что он хочет, мы в випах

427: Много это обсуждали, да, как понять вообще, что хочет клиент и какой ему отель правильно предоставить, какой продукт, как программу разработать. Но именно суть в том, что поймите, задавайте эти вопросы, услышьте клиента, да, и, соответственно, потом правильно транслируйте в следующую.

428: Следующий пункт передачи информации в отель либо в dmc и вообще не будет у нас с вами никаких проблем, да и периодически нужно вслух подводить итоги сказанному да, то есть как бы вы человеку вот это вот обратно зеркалите кусок информации и он сам тоже послушав поймёт а это собственно говоря я так выразила.

429: Я правильно свою мысль выразил? Ведь знаете, ещё очень много людей неумеют правильно свою мысль выражать. Это вообще беда бедой, да, то есть вы здесь в плохом настроении, не очень правильно слушаете, а он не в том настроении, плохо мысли выражает. И о какой коммуникации мы вообще говорим, да, вот эти все техники, они помогают нам туда сюда бросаться мыслями.

430: И понимать принципы друг друга, услышать друг друга. Так что эти техники это вот прям номер 1. То, что нам нужно с вами всем использовать. Избегайте суждений. Как только вы начинаете судить, осуждать, вы

431: Моментально перестаёте слышать. Вот сказал что-то человек, с чем вы может быть, не согласны. И ментально у вас пошла вот эта цепочка, что вы начали осуждать все, вы уже ничего не слышите, вы не воспринимаете информацию, да, все, что скажет человек, в этот момент будет отфильтровано вашим мозгом, и вы нач.

432: Нет, искать в его дальнейших словах подтверждение своих суждений и предположений. Вот послушайте это внимательно. Да, я, мне кажется, вот эту фразу, её прям надо ещё раз вам прочитать, усвоить. Это такая частая ошибка, случающаяся в отношении

433: Между людьми, да, то есть ещё раз, как только вы начинаете судить человека осуждать, оценивать в процессе разговора, то вы моментально перестаёте слышать и воспринимать эту информацию, все, что он скажет в момент

434: Будет отфильтрована вашим мозгом. И в дальнейшем вы будете искать не то, что он вам говорит, а подтверждение своих суждений и предположений. Я на этом ещё тоже делаю. Почему акцент, потому что это моя большая проблема на протяжении многих лет была

435: Да, я сразу пыталась как бы осудить какое-то действие человека. И тут же я уже ничего не слышала, что мне там говорят. Я исключительно просто вот из всего предложения выцепляла 1 слово, говорила, а вот именно это ты и хотел сказать, и именно про это я ду.

436: Божечки мои, сколько Копий было на этом разбито, вы себе представить не можете. И сколько я сама потом и кровью в себе вот это вот искореняла. Да что не судим, пытаемся услышать, что хочет сказать человек. Потом сделаем выводы. А сейчас.

437: Не допускаем вот эту вот Брокан такую чейн, да, потому что цепочка сразу ломается, и все, вы ничего не воспринимаете, да, не перебивайте человека, да, потому что если там вы ещё в процессе обсуждения начинаете его перебивать, это вообще не укрепит никаким образом доверительные отношении.

438: Цепочка, опять же, коммуникации тут же порвётся, да пусть собеседник закончит свою речь, потом вы будете ему задавать вопросы и не прерывайте собеседника контраргументом, когда он вам что-то говорит, а вы тут же вскакиваете такие, типа нет, вот так, нет, вот так все. То есть вы тут же закрываете

439: Человек, он до конца вам не расскажет. Позвольте ему высказаться, позвольте до конца услышьте все зафиксируйте и только потом выдавайте свои наводящие вопросы, раскрывающие вопросы и какую-то свою точку зрения, да, соответственно, реагируйте. Да, это тоже

440: Очень важно. Активный слушатель, он всегда уважает собеседника, пытается понять его точки зрения. Будьте искренним, открытым и честным при ответе высказывайте свою точку зрения с уважением к точке зрения другого. И только после того, как он её полностью высказал, да.

441: Это тоже очень важно. То есть высказался человек, вы там взяли паузу, кто-то считает про себя иногда, да, если это какой-то не очень лицеприятный разговор, да, и вы понимаете, что эмоции должны уложиться. Так просчитали. 1, 2, 3, 4, 5. Посмотрели, что вы там на листочке записали информацию и выдали человеку.

442: Причём, вы знаете, в идеале, конечно, в идеале это мы говорим сейчас не только про рабочие отношения, но и дома, когда возникают такие конфликты, какие-то в семье, вот вести разговор вот именно таким образом, да, там с детьми, с вашими, с партнёрами. Ну, поставьте мне плюсики, кто так делает, я сейчас

443: Удивлюсь, если тут у нас будет лес, лес рук и куча плюсиков. Я думаю, что вряд ли мы все это сделаем. Да, к сожалению, потому что на самом деле это было бы правильно, и это было бы избеганием таких вот достаточно серьёзных конфликтов. Так вы плюсики не ставите, потому

444: Что никто не делает? Или вы у меня все уснули там? Вот теперь просто поставьте плюсики, что вы не уснули, а то я сейчас переживать буду, что я кому тут вещаю. Все так все понятно. Значит, никто не делает. Ну, молодцы, я тоже не делаю. Думаете, я делаю, я с сыном пытаюсь только там с мужем никогда с сыном я пытаюсь.

445: Такие техники отрабатывать. Работает, все работает. Если правильно к этому подойти. Есть время, да, то это, эти все техники работают. Поэтому, ну, как бы, в работе, в корпоративной культуре, это маст, понимаете? Вот то, что я рассказываю, все это просто маст, по другому быт.

446: Не должно, да, дома это идеальный вариант. Ну, тут уж каждый, кто насколько может, насколько умеет, в соответствии с ситуацией, так, слова и фразы, которые нужно применять при разговоре с клиентом. Здесь вот мы так, про уже корпоративную, да, структуру.

447: Корпоративную этику немножко поговорим. Общение с клиентом будет плодотворным лишь в том случае, если менеджер умеет управлять речью своей. Хорошо, если клиент не услышит то, что желает, он, скорее всего, разочарует менеджера.

448: Своим отрицательным ответом вы ему ничего не продадите. Ну и, собственно говоря, расстанетесь ни с чем. Да, значит, конечно, в процессе, когда что-то вам клиент рассказывает и говорит о своих пожеланиях, вы постоянно используете такие фразы, как, конечно, абсолютно

449: Определённо, обязательно, фантастично, да, то есть любые, вот из подобных фраз синонимов можно тут нафантазировать на 5 листов, да, вы всегда используете таким образом, давая ему поддержку, да, поддержку того, что он рассказывает, да, какие

450: Фразы, которые, в принципе, можно прям сохранить себе, повесить перед столом. Я, конечно, смогу помочь вам, вы абсолютно правы. То есть не просто я могу помочь вам, и вы правы. Вот даже послушайте, как это звучит. Вы правы, вы абсолютно правы. Да, психологические, нет.

451: Нацию подстроили? Да, я смогу вам помочь и подобрать этот tour. Конечно, я смогу вам помочь. Вы как раз обратились по адресу, да ещё и душу, и голос, и улыбку вложите в этот момент, да, когда мы с вами разговариваем с клиентом, я определю.

452: Знаю, что вам необходимо, причём я знаю, что вот это слово определённо кому-то не нравится, да и как-то, может оно у кого-то там слово паразит. Вот ничего подобного. Я знаю, что вам необходимо. Я определённо знаю, что вам необходимо, да, совершенно сразу по другому это все звучит. Вы обяза.

453: Обязательно оцените. Данная альтернатива просто фантастична. Да, данное спецпредложение, оно нереально, фантастично только здесь и сейчас. Не бойтесь добавлять эмоций в свою речь. Когда вы разговариваете с клиентами, позвольте предложить

454: Я рекомендую, а я ещё люблю сказать, я от души рекомендую, да, потому что тоже мы добавляем вот этот эмоциональный контент, помним, да, люди покупают у людей, люди покупают эмоции, значит, я от души рекомендую. Будьте уверены, что вам окажут такой-то, такой-то сервис.

455: Там, например, да, если что-то такое, вот какие-то моменты, да, я понимаю ваши неудобства вообще всегда, если какие-то ситуации возникают с непониманием между клиентом, там, да, либо какие-то недовольства клиента всегда начинаем с, я понимаю, да, то есть я

456: Понимаю ваши неудобства, я понимаю, ваше недовольство. Я понимаю, что вы не удовлетворены. Я понимаю, что это не совсем то, что вы ожидали. То есть вот это вот, я понимаю, сразу настраивает вас на правильную волну разговора с клиентом. Я буду рада помочь вам опять же.

457: Я понимаю, что вы остались не удовлетворены сервисом данного отеля. Я постараюсь вам помочь. Давайте подумаем, что мы можем с вами придумать там и дальше уже там апгрейды даёте, либо ещё что-то в зависимости от ситуации, да, то есть вот вот таким образом этими фразами жонглируем я.

458: Гарантирую, что это очень хорошая фраза тоже. Вы сразу даёте человеку уверенность в том, что перед ним профессионалы. Вы гарантируете то, что вы говорите. Да, я немедленно сделаю. Если там требуется что-то, какое-то ваше вмешательство, не просто что да, я сделаю, конечно, я это сделаю, я немедленно сделаю.

459: Немедленно займусь решением вашего вопроса. Конечно, я смогу помочь вам. Вы абсолютно правы сейчас, и вы можете быть уверены, что ваша проблема будет решена. Все. Вот вам 5 фраз выдала в 1 предложении, да, необходимых. Я понимаю вашу ситуацию.

460: Я гарантирую, что я немедленно сделаю. Уверяю, я буду стараться, что я могу для вас сделать. Прошу прощения за неудобства. То есть вот, вот, как хотите, вы можете вот замиксовать несколько из этих фраз, и они у вас здесь вот просто на любое

461: Абсолютно ситуацию на любую ситуацию, на любое общение с клиентом. Это такая универсальная фактически ваша шпаргалка. Прям вешайте перед экраном монитора и перед телефоном, да, если по телефону общаетесь с клиентом, вот сразу

462: Чтобы эти фразы в разговор встраивались так выражение, убеждающее человека принять вашу точку зрения, так, безусловно, я слышала, что вот не рекомендовано с частями, нет и без, безусловно.

463: Безусловно, конечно, я бы сказала, конечно, вот мне лично больше лежит, конечно, да, как-то безусловно, безусловно, вы правы. Конечно, вы правы, но вот давайте вместе подумаем с вами, как вы считаете, безусловно, вы правы в данном вопросе.

464: Конечно, вы правы в данном вопросе. Ну нет, вот я бы не сказала, что мне режет. Мне кажется, что, безусловно, это в принципе, что без условий, да, то есть без условий вы абсолютно правы, да, то есть без каких-то бы не было подводных Смыслов, вы абсолютно правы.

465: В том, что мы с вами говорим, мне, мне нормально, безусловно, я считаю, что да, что это нормально поставить, но, то есть, безусловно, но хочется поставить, да, безусловно, вы правы, но, допустим, так хорошо. Безусловно, вы правы, я сейчас

466: Сейчас же займусь решением этого вопроса. Ну вот, нет, мне кажется, и не надо никакое. Но, да, не, я нормально отношусь к слову. Безусловно, мне кажется, что его можно использовать непременно. Мне не нравится. Не знаю почему. Я просто не люблю это слово. Ну, мне кажется, оно какое-то такое, вот, не знаю.

467: Как-то плохо звучащее. Непременно. Сейчас я займусь вот этим вопросом, как будто вы издеваетесь над человеком. Нет, вот у меня какой-то вот такой оттенок прям при, знаете почему? Потому что есть такое, ну прям принепременно сейчас я брошу все и пойду заниматься твоим вопросом. Да, вот.

468: Вот налёт иронии, да, есть он какой-то непременно, потому что слишком часто это слово используется именно вот в ироничном, да, таком вот контексте. Поэтому нет, наверное, непременно не стоит, а, безусловно, нормально. Мне безусловно,

469: Мне нравится так, выражение, убеждающее человека принять вашу точку зрения. Ну, имя, да, помним это все золотое правило с имени всегда начинаем. Но вот посмотрите, да, вот тоже опять сейчас на слух вот такие 2 про

470: Фразы, когда вы произносите имя человека, вы всегда можете ожидать от него большей лояльности к вам. И вот просто 2 примера. Послушайте, да, как это звучит? Маша, спасибо большое за поздравление и спасибо большое за поздравление. Вот-ка,

471: Казалось бы, что изменилось? А всего лишь вы добавили имя и сколько теплоты в этой фразе. Ну, согласитесь, да, вот всегда. Поэтому не забывайте, будь вы там пишите в социальных сетях что-то, да, там какой-то комментарий или ещё что-то вставляйте.

472: Человека, потому что, что письменно, что устно, это совершенно сразу меняет весь контекст предложения. Каждому человеку нравится, когда к нему обращаются по имени. Каждый подсознательно будет чувствовать себя ближе к человеку, который произносит ваше имя и

473: Каждый раз, когда вам нужно, чтобы человек принял вашу сторону, если у вас идёт какая-то дискуссия, допустим, даже в группе, да, вы всегда начинаете диалог с имени, да, если вы даже, например, с начальником сидите, и вам нужно, чтобы начальник сейчас принял вашу точку зрения, да, вы

474: Тоже к нему обращаетесь по имени, ну, в зависимости там, имени, отчеству, да, или как у вас, чтобы на себя перетянуть одеяло. Вот из тех коллег, которые сейчас не слушают, например, у вас какой-то конфликт в коллективе, да, вы на какие-то разборки сели. И вот у вас есть коллега, с которой у вас неприязнь какой-то конфлик.

475: Да, и вам начальника надо на свою сторону перетянуть. Вот каждый раз, когда к нему обращаетесь, каждый раз называть его по имени, да? А она же не проходила наши курсы, она это не знает, и она сразу будет уже в проигрышном состоянии, потому что начальник, он прям вот волей неволей, даже если вы виноваты, он все равно вам будет больше всем.

476: Потому что вы же его ментально погладили именем. Такая вот история интересная. Метод 3. Да, да. Когда вы сначала говорите, даёте собеседнику 3 согласия. То есть, смотрите, он заключается в том, чтобы получить от собеседника 3

477: Согласие, прежде чем выкинете ваш основной вопрос. То есть, ну, например, да, вот здесь банальный такой пример про кино, но вы опять же, можете везде проиграть этот пример, да, вам нужно получить от человека согласие сходить с ним в кино. И вы боитесь, что он откажет

478: Какой может быть диалог? Привет. Тебе нравится смотреть фильмы? Да, конечно, мне нравится смотреть. А тебе нравятся там ужастики? Либо комедии? Да, мне нравится. Ты слышала, что вышел новый крутой ужастик, настолько крутой, что у него 10 из 10 оценка, да.

479: Конечно, слышала. Кто же про него не слышал. Жаль, что ещё не посмотрела. А как насчёт того, чтобы посмотреть его вместе? У меня как раз есть 2 билета. Ой, серьёзно, да, я согласна. Ну, это такой, в общем, может быть, банальный какой-то пример. Я просто хотела че то более бытовое вам здесь привести, но именно суть то

480: Суть этого диалога в том, что 3, да, вы получили от собеседника, это может быть абсолютно на любую тему. Вы вот сейчас прям сядьте про себя и раскрутите любую вашу рабочую ситуацию, да, то есть стройте важный для вас диалог, где вы должны получить в ответ

481: От собеседника 4, да, путём 3 вопросов, на которые он объективно, стопроцентно отвечает. Да, и у вас очень большой шанс, что и 4 раз он ответил вам, да, а вот если вы этот вопрос зададите сразу, вот тут уже

482: Факт, да, то есть это очень такая тоже хорошая техника. То есть по имени назвали 3, да, получили. И, скорее всего, получите и 4 то, которое вам нужно, продолжаем говорить про выражения, которые убеждают человека принять вашу точку зрения. И вот такие вот слова.

483: Там, казалось бы, кто-то опять же может их считать паразитами, потому что ведь, как только, но их главное правильно говорить с правильной интонацией, например, если вам нужно что-то получить от человека, объясните, зачем это нужно. Психология человека такова, что позволяет

484: Согласится сделать что-то в большей степени только в том случае, если человек понимает, зачем это нужно, да, то есть, ну, с мужем вы разговариваете и говорите, паш, помой машину. Ну как бы, да нет, ну, помой машину, ну, может помоет, а может не помоет.

485: Паш, помой машину, потому что мне хотелось бы, чтобы она у нас была самой красивой на дороге. И вот тут ещё не забывайте, что вам хотелось бы, да, чтобы вам хотелось бы. Вы здесь говорите, да, паш, помой машину, ведь если ты её не помоешь, на тебя будут смотреть, как на

486: Человека, который не заботится о своей машине. То есть вы должны хорошо знать своего оппонента. Это абсолютно, кстати, 2 разных предложения, несущие 2 разные message. То есть 1 месседж, если вы и ваш муж там бойфренд, вы ему нравитесь и ему ценно ваше

487: Мнение. То есть вот эта вот история, что, паш, помой машину. Мне хотелось бы, чтобы она была у нас, у нас. Ещё, не забудьте, да, тут мы объединили сразу, да, себя с ним, она у нас была самой красивой на дороге. Все, мужчина подорвался, побежал мыть.

488: Эту машину. А если у вас, ну, как бы, может быть, не такие отношения, да, либо вы говорите с, ну, не со своим молодым человеком, просто с каким-то приятелем, либо там ещё какая-то, да, другая немножко ситуация. И вы хотите по его самооценке тюкнуть, чтобы заставить его что-то сделать, то тут вы уже немножко видит.

489: Говорите по другому вы говорите. Ведь если ты её не помоешь, на тебя будут смотреть на человека, который не заботится о своей машине, да, то есть чувствуете разницу немножечко, что-то по другому, да, по другому уже звучит. Так, ань, вижу ваш комментарий, что

490: Частое называние по имени и вызывают рефлекс, что что-то будут навязывать, но опять же зависит, кто, если это вам звонит кто-то там, да, реклама по телефону, да, и говорит вам там, Ирина Петровна, ваше время прийти в клинику у нас

491: Сегодня там бесплатно зубы лечат. Да, это 1 история. Но если вы сидите и общаетесь с человеком, на которого вы знаете, да, в корпорации, в своей, либо с клиентом. Ну вот, нет, я, наверное, не соглашусь. Опять же, слишком часто не надо. Да, вообще во всем золотая Середина должна

492: Если вы будете постоянно дашка ть машкать, пичкать, это тоже нехорошо, да и вообще ещё с правильной интонацией нужно, потому что нужно вкладывать опять же улыбку, вот такую подсознательную душу свою в произнесение этого имени, если вам нужно от человека что-то добиться нежным тихим голосом.

493: Да, совсем будет по другому, конечно, не надо. Часто не надо каждую, не надо каждые 5 минут. Либо, либо этот метод применяют в тех случаях, когда хотят, чтобы человек сделал что-то вместе с вами. Например, вам нужно заставить человека уволиться с рабо.

494: Или перейти работать к вам, да, то есть хантите вы кого-то, вы всегда можете сказать, ты всю оставшуюся жизнь хочешь продавать машины здесь, или хочешь пойти со мной и перевернуть мир, заработав как можно больше денег на своём собственном хобби, да, на своё собственное хобби и на путешествия, да, то есть ты

495: Ему даёшь шанс, ты хочешь здесь сидеть либо здесь, да, ты хочешь вот такую жизнь, либо такую, то есть ты ему даёшь сравнение. Либо либо либо здесь можно достаточно агрессивно и достаточно бить вот прям по каким-то болям человека с этими фразами. Но для того, чтобы воспользоваться этим методом, вам

496: Нужно в 1 части предложения сказать, что он делает сейчас, нарочито сделав гримасу со словом здесь. То есть вот сейчас, ну ты что, хочешь вот всю жизнь сидеть и продавать эти дешёвые трёхзвёздочные отели в Турции. Реально, ты вот прям хочешь вот так, да, и

497: Дальше выбор сделать из других вариантов. Или ты хочешь пойти со мной, закрывать миллионные сделки, отдыхать каждый день на Мальдивах и работать с вип клиентами? То есть вот смысл такой, да, либо, либо даёте как бы 2 альтернативы человеку в 1 раз делаете.

498: Во 2 расписываете красиво, что вы предлагаете и давите на вот эти вот рычаги. И, соответственно, уже интонационно тоже и всем языком тела показывая, какая замечательная перспектива его ждёт. Да, эта схема, работа.

499: Вообще, эта схема работает во всем и всегда, да, все, все, что угодно. Да, у меня, например, вот подружка есть такая, она, я, я, честно, уже в последнее время перестала ходить по ночным клубам. Вообще не люблю эту историю. Я поспать хочу. Да, мне это сложно. Так много. Общаемся, она

500: Мне звонит, и она может сказать, вот мне, например, условно, там, ты хочешь прозебать в квартире или хочешь пойти со мной веселиться всю ночь и запомнить этот день, как самый лучший за этот год. И я знаю её, эти манипуляции, да, условно, но вот честно, даже меня все равно, у меня так иногда.

501: Че это действительно, что я тут прозебать то буду? Там, они сейчас веселиться пойдут, да, то есть можно зацепить, да, хотя меня сложно. Я человек сама, да, такой манипулятор хороший, но я хочу сказать, что это все работают техники, да, и вы сразу даёте какой-то негативный сценарий, что, да, ты хочешь тухнуть на зарплате, там, в

502: Тысяч рублей. Ты хочешь там всю жизнь, я не знаю, жить в этой старой, там, квартире, в хрущевке. Ты хочешь там, что-то, или ты хочешь и траля, ля, это активно. Сейчас технику используют, конечно, инфоцыгане, продавая массу вот этих своих, там, марафонов, как заработать 1000000 за 1 день, да, вот.

503: Собственно говоря, вы же понимаете, если бы эта техника не работала, не было бы у них их миллионов миллиардов, это действительно работает. Это работает на, ну, 90% населения. Да, конечно, можно говорить о том, что эти люди, которые воспринимают эти техники, они

504: Ну, может быть, не очень высокого интеллектуального уровня, там ещё что-то угодно, как угодно, да, но я вам хочу сказать, вот на нашем, допустим, уровне, когда мы продаём, мы точно такую же технику используем, просто мы слова другие подбираем, более подходящие к нашей конкретной ситуации.

505: И это все работает, это работающая техника, которая, как бы никто никогда не отменял. Ещё какие фразы можно использовать когда-нибудь? Ты делала исключение из правил? Да, это тоже обычно цепляет человека, потому что где-то вы ему намекаете, че ты такой скучный то вообще? Да, ты вот все врём.

506: Идёшь по 1 и тому же, что шаблон шаблону, что ли? Да, давай уже что-то поменяй в своей жизни. Давай. Да, это прекрасная фраза, которая позволяет манипулировать людьми в какой-то степени, да, то есть просто нужно сказать человеку что-то, что он никогда не делал, маш.

507: Ты прыгала когда-нибудь с парашютом? Нет, а что говорит нам бедная Маша, может быть, ты уже сделаешь исключение в своей жизни, испытаешь что-то новое. Тебе уже 24 года, когда так? Не сейчас. Хорошая фраза. Да, тебе уже 24 года жить осталось очень мало. Мне уже 16 лет, да, то есть ты как?

508: Выкидаешь вот эту вот фразу, что ты, что за всю жизнь до сих пор этого не попробовал ещё? Ну как вообще можно то? Да. И вот эта фраза, жизнь 1, она вроде бы и заезженная, но она до сих пор рабочая, честно, да, она рабочая, эта фраза жизнь 1, живи в моменте.

509: Поле. Каждую секунду их можно варьировать, эти фразы, но это, это все работает. Вы знаете, у меня, например, я вам хочу сказать, сколько мне было лет лет, наверное, 10 назад. Я, я всегда мечтала кататься на Горных лыжах, но всегда чего-то откладывала. Это все в дальний ящик и вообще никак абсолютно

510: У меня эта вся история не складывалась и дорого, и холодно, и, в общем, всегда находила какие-то отмазки внутренние и встретилась со своим одноклассником, со своей 1 любовью. Пошли мы с ним погулять, а я живу рядом, ну кто вот в Москве знает, да метро коломенское, коломенское по кол.

511: Парк. У нас есть такие возвышенности. Река внизу, да, и, в общем, мы всю ночь потусил нас. Была на была встреча одноклассников. Да, ответственно, че мы всю ночь тусили утра, говори, Поли, встретим рассвет коломенском, как мы это ели, а в 11 лассе, а пошли. И вот мы встретились, конечно, тут совпало все, да, нужное время. Ну.

512: Человек ещё и картинка красивая, в виде рассвета. И вот он мне сидит и говорит, что-то мы рассуждаем. Н говорит, а что есть ещё такое в жизни, что ты вот никогда не пробовала, никогда не делала. Да, я говорю, слушай, ты знаешь, я вообще так хотела на Горных лыжах. Говорю, давно уже хотела все. И он мне говорит, а я в этом году катался, я ездил в Австрию и смотрит.

513: На меня с таким вот прям с высока, с пренебрежением и говорит, а ты что вообще? А почему ты откладываешь это на завтра? Ты что, жизнь 1? Ты что ты вообще? Ты уверена, что завтра будет? А ты вспомнишь, что у нас там Лёша, а у нас, ну, был одноклассник, который умер от онкологии. А ты вспомнишь там, Лёша, сколько?

514: Вообще мечтала там о чем-то он уже, не помню, мечтал, да и ты что? И вот знаете, казалось бы, я человек, который тоже сложно достаточно. У меня вот это как щёлкнуло. Думаю, этот, господи, мой одноклассник, с которым у меня когда-то был Роман, уже встал на лыжи, уже катается, да, ещё

515: Не, мне, говорит, жизнь 1. Живи в моменте, я реально, на меня это очень сильно подействовало. И я действительно поехала и встала на горные лыжи. То есть вот, казалось бы, да, иногда нужно вот триггернуть человека, и это действительно работает, если совпал место.

516: Если совпало место время и правильно построенная фраза, да, поэтому вот это вот делал ли ты когда-нибудь исключение? И вообще как бы жизнь 1, это очень рабочая фраза. Ну и, конечно, вот эта фраза, я уверен, что, казалось бы, тоже заезженная. А ничего подобного, когда ты вот эту фразу именно

517: Я уверен, бросаешь человеку. Ты, в общем то, поселяешь в нём вот эту мысль, что ты действительно уверен то, что ты говоришь, это звучит очень убедительно. Я думаю, что наше сотрудничество может быть успешным. Фраза номер 1 и 2 фраза, я уверен.

518: Что наше сотрудничество будет успешным. Вот вы чувствуете, какая, какая разница в этих фразах, какая сила стоит за 2 фразой? Я думаю, такая нейтральная формулировочка вполне себе. Да, и я уверен ещё, если вы подчёркиваете,

519: Интонационно я уверен, что наше сотрудничество будет успешным. Все, поэтому фразу, я уверен, всегда используем в своём лексиконе. Да, это очень важная степень уверенности для вашего клиента, он её слышит в ваших словах, да.

520: И чтобы подчеркнуть важность и серьёзность, всегда надо менять, думаю, но уверен, может, на будет никаких, может будет все. То есть вы всегда транслируете. Никаких, думаю, уверен, никаких. Может, будет такой посыл всегда.

521: Управляете в процессе коммуникации слова и фразы, которые следует избегать. В общем то, достаточно большой список этих фраз можно было бы придумать, но мы сейчас с вами остановимся на основных фразах, да, когда мы клеймим человека и эти фразы

522: Такие, как ты всегда, ты никогда, и ты должен. Эти фразы убивают вообще все на корню, когда мы ведём беседу, да, если мы человеку, ну даже вот в домашних конфликтах, да, ты всегда забываешь выключить свет, ты всегда

523: Делаешь все не так, ты никогда меня не слышишь, ты не узнаем себя. Да, на самом деле это очень плохие фразы, конечно, действительно убивающие вообще все желание чего-нибудь делать у вашего собеседника. Ну и ты должен, ты должен тоже. Да, это нехорошая фраза, потому что

524: Говорить человеку постоянно, что он что-то должен, вы вызываете у него какое-то внутреннее отторжение, скажем так, да, мы все в принципе по хорошему понимаем то, что мы должны делать. Но если ещё кто-то сверху тебе молоточком вот это долбит, да что ты должен это, в общем то не всегда при

525: Приятно и часто вызывает обратную совершенно реакцию, да, вопро, вот такие вот выражения, как, возможно, я ошибаюсь, но, может, и глупые, но вообще нельзя употреблять. Почему? Потому что они вообще нивелируют всю важность того,

526: Что говорится после них и подрывают доверие к вам и к вашим суждениям. Используемые вами слова отражают то, как вы оцениваете себя и собственные высказывания. Поэтому, когда вы заранее говорите, возможно, я ошибаюсь, вы уже одеваете на себя.

527: Да, вот эту историю, что я не очень то такой экспертный товарищ в этом вопросе. И вот сейчас вот я, вполне возможно, ошибусь, да, то есть избегайте начинать предложение с любых фраз, которые снижают ваш авторитет, и, или вы

528: Вызывают сомнения в ваших способностях. Конечно, естественно, все сказанное дано, теряет смысл вообще. Да, это, это просто убивает все на корню, никаких фразочек вот этих вот когда вы себя

529: Занижаете, принижаете, да, их быть не должно. Вы сразу ставите себя как эксперта, как специалиста, как человека, да, в зависимости от ситуации, которого должны уважать. Мы никогда этого не делали. Но мы же никогда этого не делали вообще, да?

530: Любимая фраза сотрудников среднего звена сереньких мышек, которые вообще не хотят развиваться, не хотят ничего делать. Эффективные лидеры ценят в сотрудниках всегда творческий подход и способность находить неординарные новые решения. 1 такой фразой вы показываете, что вы

531: Этих ценных качеств лишены. Вы застряли в прошлом, закрыты для перемен, не способны гибко мыслить. И вообще, зачем такой человек в коллективе, да, то есть вот если бы я управляла коллективом, да, я в своё время управляла своим отделом логистики, да, у себя в американском посольстве, и если б

532: Когда мне нужно было вот такую логистику построить, мне хоть 1 сотрудник сказал, но мы этого никогда этого не делали. Да? Ну, ответ бы он получил достаточно категоричный, да, либо дверь вот здесь, да, либо я, в принципе, вообще не готова слышать фразу, что мы никогда этого не делали.

533: Часто берёшь и это делаешь, да, потому что так нужно, потому что вот, потому что вообще я очень не люблю негибких и не креативных людей вокруг себя, да, поэтому никогда такую фразу нельзя говорить сразу вспомнила. По моему, я на прошлом курсе, на прошлом.

534: На нашем уроке в понедельник рассказывала, что недавно встречалась с бизнес девелопментом крупной компании. Она ушла из 1 туроператора, перешла в другой. И вот она рассказывала, что каждый раз, когда на приходила с инициативой, вот как раз вот так вот у неё там сидели все эти сотрудники, да, и говорили, ну мы же никогда этого не делали. Ну зачем это нам? Оно же и так рабо.

535: И без этого, и она в итоге ушла просто потому, что она говорит, я просто не смогла вот в этой серой массе работать, да, то есть такие фразы мы, конечно, избегаем с вами, это нереально. Ну это вообще, да, такая фраза. Вообще в жизни нет ничего нереального в жизни, нет ничего невозможного. Это должен быть ваш

536: Логан по жизни? Да, вам всегда оппонент может возразить. Ваш начальник может возразить, сказать. А вы уверены, что вы обдумали все возможные варианты, исчерпали все альтернативы, что прям правда, это нереально и правда, это невозможно. Я же не на луну тебя прошу полететь, да, то есть вы делаете

537: Вот эту ошибку, настаивая на самых негативных формулировках, ваши слова сразу отражают пессимистичный, пассивный, безнадёжный взгляд на проблему. Вот вы знаете, это прям боль моя, я терпеть не могу вот это, да, вот у меня, ну ты сейчас немножко

538: Да, лично вот есть у меня сейчас человек в моей личной жизни, который вот прям реально и не выкинешь этого человека, что называется, из из песни слов, потому что это родственник. Но вот на все, чтобы мы не шли на какие-то вещи, мы бы не говорили, да, этот человек говорит,

539: Реально, но это невозможно. Мне просто хочется сделать вот так, да, потому что нет ничего в этой жизни невозможного, нет ничего нереального. Я ненавижу пессимистичный пассивный подход. Я считаю, что из любой ситуации, из любой проблемы можно найти

540: Выход. Невозможно найти выход. Пусть это грубо прозвучит, но только в 1 случае, если ты уже лежишь с биркой на ноге, сами понимаете, где все, все остальное стопроцентный. Есть выход. Чуть лучше, чуть хуже, чуть короче, чуть длиннее, чуть более затратный чуть менее.

541: Затратный выход есть всегда точка. И я не хочу никогда слышать, от кого из своего окружения никакие пессимистичные высказывания. Вот, вот так вот, вот. Ну вот такая я в этом плане, да, учу своих детей очень мы с ними ругаемся на эту тему, потому что они тоже очень любят у меня сопротивлять.

542: Рассказывать про то, как все невозможно в этой жизни все возможно. Я прошла такой большой жизненный опыт, что я вот совершенно точно вам говорю, что нет ничего невозможного. И если ты чего-то очень хочешь, это действительно сбывается. Вот это, это можно верить в эзотерику, можно верить во все, что угодно. Но если ты транслируешь мысли во Вселенную правильн,

543: Ты это получишь? Да, естественно, не нужно сидеть на диване, нужно идти к этому шагами, но ты совершенно точно это получишь. Поэтому никаких фраз это нереально, это невозможно. Мы никогда это не делали, все забыли и вычеркнули из своего рациона. Господи, время к обеду, да, из своего рациона.

544: Своего лексикона и в рабочей обстановке, и в личной обстановке. Пожалуйста, не употребляем, да, слова и фразы, которые следует избегать. Это ещё также глобальные обобщения. Ты всегда опаздываешь, ты никогда меня не слушаешь.

545: Вечно ты споришь, да? Ну вот сами чувствуете вот этот негативный такой вот оттенок у всех этих фраз. Зачем мы так говорим? Вполне возможно, мы просто испытываем негативную эмоцию по отношению к человеку. Обиду, злость. Мы не говорим о ней.

546: Прямо, а мы прячем слова никогда, всегда только так. Вообще, может быть, нам этот человек не нравится. Вы знаете, это тоже такой есть момент, что, ну вот живёте вы, например, там с человеком, он вам не очень нравится, но по какой-то причине вы продолжаете с ним жить, и тебя раздражает не его конкретная вот это.

547: Действие, что он вот сейчас опоздал а в принципе тебя этот человек раздражает и вот ты будешь его вот такими фразами убивать. Каждый раз ты всегда так делаешь, ты меня не слушаешь tra ta ta, да, то есть как бы сами анализируйте свои действия, да, ну и соответственно по отношению к себе можете проанализировать если есть такое-то

548: Отношения к вам такие фразы, да, обращают. То есть это нужно задуматься о том, что в целом все неблагополучно в отношениях.

549: Всегда нужно говорить конкретно, всегда нужно говорить про какое-то действие без глобального обобщения и приводить нужно факты, вопросы, на которые невозможно и не нужно отвечать. Это ещё 1 история, которую нужно обязательно из

550: Бегать, да, когда мы бросаемся какими-то фразами. Вот опять же, исходя из своего внутреннего, такого, может быть, негативного какого-то настроения, да. Так, сейчас почитаю, можно ли переводить на свои эмоции, если все же хочется поделиться

551: Например, мне очень неприятно, что ты сегодня опоздал, конечно. Вот вместо того, чтобы сказать, ты всегда опаздываешь, да, продышался, может, тебе хочется прям выпалить куда-то. Ты всегда опаздывал, продышался и сказал, слушай, ну мне очень неприятно, что ты сегодня опоздал, я из за тебя тоже отложила.

552: Важную встречу или постаралась закончить работу пораньше пришла и прям некомфортно мне из за того, что ты опоздала. Давай в следующий раз постараемся, вот, чтобы этого не случилось, да, то есть вот как-то, да, все делаем правильно, совершенно Алиса пишет, все делаем в состоянии. Я вообще все психологи, они же, в общем то,

553: Жанра, что ты никогда не должен тыкать, да? А ты всегда говоришь, я, я чувствую, я испытываю, мне некомфортно. Мне бы хотелось, мне бы, мне бы, мне бы, да, то есть ты не тыкаешь человеку, ты, ты, ты должен мне, да, ты всегда, ты вообще, никогда, ты не

554: То ты не это, да, а ты все, я, я, я исходим из вот этого вот состояния. Я все правильно. И вот такие вопросы, на которые невозможно, не нужно отвечать. Да, ты это специально, ты что, не знаешь, который сейчас час, вы издеваетесь над

555: Надо мной, что ли? Ты издеваешься? Надо мной, что ли? Ты в своём уме? Ну и масса. Можно этот список продолжать. Вот таких вообще ни о чем. Абсолютно вопросов. На самом деле в них спрятан упрёк, раздражение, злость сильная эмоция твоя. Что я в пол.

556: В бешенстве от происходящего, но вы зашили её вот в этот вопрос. Ну, скажите человеку, выразите, да, эту ситуацию, скажите, что вам не нравится что-то, что сейчас произошло, но не кидайте этими фразами. Почему? Потому что, ну да, ничего страшного вы не скажете, если вы скажете, ты чт,

557: Это специально опять сделал, ничего страшного не случится, но вы не решите эту проблему, вы не решите. То есть, я не знаю, опаздывает у вас муж, например, все время, да, куда-нибудь на встречу с вами. Ты что, опять специально? Я вот здесь стою, да, там ты или там машину ты мне не помыл, ты специально мне машину не помыл. Вот опять вот ты так вот, я Палто испач.

558: Специально ты это сделал, да, как, как мы выглядим? Как истеричные тётки в этот момент? А как должны выглядеть? А должны быть спокойны, рассудительны. И сказать, что, ну, слушай, ну, ну реально, мне вот настолько некомфортно, что у меня опять немытая машина, ты зна,

559: Да, как я обожаю своё красивое белое пальто, купленное за вообще невероятные какие-то деньги, да, и вот я его испачкала, да? Ну вот как бы вот как-то вот так вот нужно быть погибче. Да, да, нет, нарочно, да, тоже можно.

560: Слышать такой ответ, и что, и куда вы пришли? Ты что, специально? Нет, нарочно все. Вопрос решён. Нет, потому что, что нам нужно в любой нашей коммуникации, мы в принципе, решаем какую-то конфликтную ситуацию, да, какую-то делаем себе комфортнее. А куда мы здесь, где мы сделали себе комфортно, абсолютно нигде. Мы

561: Просто вот воду полили, эмоции выплеснули и никакому не пришли решению, да, проблемы следует избегать, быть ироничными, язвительными, да, по отношению к друг другу, потому что это тоже очень сильно Ранит, да, 1000000 там фраз, которые

562: Мы можем с вами говорить. Гениальная мысль, чтобы мы без тебя делали. Ну конечно, ты же у нас самый умный, да, ну и так далее. Фразы можно бесконечно продолжать. Вы не отваживаетесь сказать прямо человеку о своей обиде, о своей неприязни и такими язвительными?

563: Замечаниями вы просто неосознанно или сознательно хотите задеть собеседника. Вот тоже очень важный момент понять, вы неосознанно его задеваете или сознательно, да, и если мы говорим про какие-то отношения с партнёром и если мы понимаем, что мы его сознательно таким образом хотим

564: Задеть, то тут, наверное, вопрос вообще, что творится с нашими отношениями и не пора ли их эти отношения либо лечить, либо заканчивать, да, вот если вы это делаете неосознанно, то значит осознайте и не делайте этого. Да, это разные, это очень большая

565: Разница неосознанно или сознательно вы это делаете, да, обида порождает обиду, да и сарказм, он вообще никак не решит ваши проблемы. Поэтому если мы хотим конструктивно решать проблемы, то без сарказма, без иронии мы про

566: Просто эти проблемы решаем. Контролируйте свои эмоции, выскажите прямо. Ну, в аккуратной, конечно, форме, что вас вывело из себя, да, то есть я с тобой не согласен, у нас уже был подобный опыт ни к чему хорошему твоя тактика не привела. Хорош.

567: Да, хорошая фраза, спокойная, нейтральная. Можно её ещё как-то так вот умягчить, смягчить, да, что там? Ну вот, к сожалению, ты знаешь, я с тобой не согласен. Да, был у нас подобный опыт ни к чему хорошему, к сожалению, твоя тактика не привела. Ну, то есть, в зависимости, да, от разговора, с кем вы разгова.

568: Насколько вам нужно быть туде поинт или вы размазываете ь, да, вы просто смягчаете эти фразы, да, если уж совсем вас там вывел, например, ваш какой-то партнёр, можно ему сказать, что, пожалуйста, ну думай, что ты говоришь. Да, я сейчас на данном этапе на взводе. Да, это тоже нормально, вы опять трансли.

569: Себя вы транслируете своё состояние вы не говорите ему сам дурак, да, а вы говорите, что мне некомфортно. Моё состояние сейчас некомфортно. И поэтому вот, пожалуйста, думай, что ты сейчас говоришь, взвешивай свои слова.

570: Коммуникативные паразиты тоже есть такая история, когда мы испытыва, мы употребляем какие-то словечки, какие-то фразы, которые обесценивают собеседника.

571: Так, дальше вижу вопрос от алиси. К сожалению, лучше говорить в середине или в конце. Я слышала, что в начале лучше не употреблять. Лучше не употреблять в зависимости от контекста. Почему? Потому что здесь вот та же история у нас идёт. Вот как помните, когда спрашивали, да, а можно ли мне подойти там к столу во время мероприятия и сказат

572: Извините, я вам не помешаю, да, вот также и сразу задавая тон, к сожалению, да, вы уже тоже вот эту вот какую-то на себя роль не очень уверенного в себе человека одеваете, скажем так, да, поэтому, конечно, вы

573: Алле, говорить это в середине и в конце, но тоже, опять же, зависит от контекста. Иногда это не настолько важно, иногда очень важно, да, то есть тут вот все зависит от ситуации, да, но, в принципе, да, есть такой момент, что лучше в начале вот эти фразы не употреблять, что лучше их ставить в конце.

574: И как-то ееще интонационно их вот так вот закруглять пониженным голосом. Значит, про коммуникативные паразиты мне бы твои проблемы. Да, это ерунда вот у меня, да, разве это проблема? Вот у меня настоящая проблема. Ну, согласитесь.

575: Да, вот если вы с какими-то коллегами, с друзьями делитесь чем-то, что у вас наболело и вам вот такие вещи выдают. Насколько же вам это неприятно, да, может быть человек и хотел то вас приободрить этими фразами, но на самом деле он не сделал ничего хорошего этими фразами мы

576: Сообщаем человеку, что нам его проблемы не интересны. То есть вместо того, чтобы оказать поддержку, мы перетягиваем одеяло на себя и транслируем нечего тебя жалеть, давай лучше пожалеем меня и нарушаем. Да, абсолютно правила.

577: Номер 1 нашей коммуникации, которой мы с вами, да, учим все это время, что мы собеседнику повышаем самооценку, что мы собеседника пытаемся поставить в такое положение, что он себя чувствовал с нами, комфортно чувствовал себя, что он растёт в глазах вот этим всем. Мы просто вот

578: Всю историю перечёркиваем, да, перетянули на себя одеяло и полностью его обесценили, полностью обесценили его переживания, обесценили его мысли. Я даже по себе хочу сказать, что вот у меня есть подружки такие достаточно, ну, позитивные, воспринимающие все достаточно легко по жизни.

579: Если я когда-то чем то начинаю делиться, и они мне вдруг говорят, ой, да слушай, ну ладно, ну че ты опять, да? Ну нормально, абсолютно все. И вообще абсолютно не проблема. Вот у меня здесь и все. И вот я понимаю, что они не понимают, че они делают, но мне настолько

580: Становится иногда обидно и думаю, ну вот почему ты считаешь, да, вот есть хорошая же пословица у китайцев там как-то она в переводе звучит, что пока ты не станешь в тапки, там, в туфли другого человека, ты не поймёшь его проблемы, да, потому что у кого-то, может, я не знаю, рухнуть все там, я не знаю, работу, он может

581: Терять дом у него может сгореть, и при этом он себя будет комфортно внутри чувствовать, да и наш его проблемы, которые со стороны могли бы показаться убийственными, для него они не будут убийственными. А может быть наоборот, что какая-то маленькая, не знаю, какой-то разлад с другом детства для кого-то будет значить.

582: Гораздо больше, гораздо болезненный. И он свяжет с депрессией, потом получит онкологию, потому что это все психосоматика, да и получит онкологию, будет умирать из за этого разрыва с другом детства. А тогда-то тот, у кого потерял работу и сгорел дом, будет скакать, радоваться и через полгода найдёт новую работу и построит новый.

583: Понимаете, да, о чем я говорю? Наши все вот эти проблемы, они для каждого из нас имеют свой вес, и он абсолютно индивидуален, поэтому никогда нельзя обесценивать, да, у меня, например, вот был, ну, не то, что конфликт, но я очень разочаровалась со своей сотрудницей в 1 на работе, когда я купила себ.

584: Сейчас че то вспомнила вот эту историю, опять же, да, спонтанно работала в американском посольстве, купила себе кота, и у меня коту было 3 месяца, и он вывалился у меня с балкона. Я не закрыла створку, и он вывалился с балкона. Но слава тебе, господи, он остался жив. Но вот этот вот момент, пока мы его искали, и

585: Пока мы его откачивали, я думала, я сойду с ума, потому что, во первых, я безумно его любила. Во вторых, я себя винила, что я не закрыла, я не закрыла эту створку, у меня была просто истерика. Мне было так ужасно, мне было плохо. Я позвонила в офис, и я сказала, что я не приду на работу. Я не

586: Состоянии, да, потому что у меня упал из окна котёнок, и все. И я захлёбывалась слезами, на что она мне сказала? Ой, ну слушай, ну как может вот так руководитель отдела сейчас истерить из за того, что котёнок упал. Ну успокойся, пожалуйста. Ты че, забыла, что у нас делегация там приезжает через несколько дней? Типа, успокойся.

587: Приходи в себя и типа, представляете, для меня все, вообще, все. Этот человек просто умер эмоционально, просто умер, потому что, da, естественно, я пришла в себя потом, да, и естественно, вся работа была сделана, и все остальное было сделано. Но говорить мне про то, что у меня выпал котёнок из окна, и чего это я здесь it.

588: Такие сопли развела и по моему, даже там была какая-то фраза, потом из разряда, что, ну не ребёнок же, да, типа котёнок, ну что-то вот такое вот, да. Ну, ну как это вот вообще вот, вот, вот. Да ладно, все будет хорошо, не парься, все пройдёт. Да, че ты вообще циклишься на этом, да, то есть.

589: Это вообще фразы ужасные. Нельзя их никогда в жизни. Если вы цените человека, который находится рядом с вами, вашего собеседника нельзя их использовать. Да что же лучше говорить в такой ситуации? То есть в такой ситуации, конечно, нам надо с вами говорить. Да, я тебя пони.

590: А, да, я сочувствую тебе. Неприятная ситуация получилась. Если хочется о своей проблеме рассказать, потом, сначала выслушайте человека, скажите ему вот эти фразы, а потом можете сказать, что, ну, слушай, а хочешь, я расскажу тебе о своей проблеме? Может, быт

591: Тебя это немножко успокоит. Давай вместе подумаем, что делать. Давай вместе поищем решение для твоей проблемы, для моей проблемы. Вот это вообще идеальная история. Когда, знаете, когда мы говорим, давайте мы вместе поищем решение, это

592: И на работе идеальная история, и в отношении между начальником и подчинённым, да, когда мы советуемся друг с другом и пытаемся найти какое-то совместное решение и в партнёрских отношениях, да, что вот мы посочувствовали, то есть схема получается такая, мы посочувствовали.

593: Если уж очень хочется про себя в этот момент рассказать, мы как бы это все тоже чуть чуть сказали, у меня тоже вот, вот такое происходит. А теперь давай вместе 2 головы лучше, чем 1 сядем и подумаем, и обсудим. Да, вот, вот, правильно. Хорошая фраза, чем я могу помочь? Да, если человек

594: Человеку тяжело, конечно, хорошая фраза, это идеальная фраза. Зачем иначе тебе человек это говорит, и он, скорее всего, не ждёт от тебя какой-то там материальной помощи, либо там, там, че то физической помощи сумку потащить, да, он от тебя ждёт моральной поддержки, эмоциональной поддержки и какие-то там 3, 4

595: Фразы приобнять, там его, что-то ему комфортно сказать, а потом на следующий день нам позвонить, спросить, ну как у тебя дела, настроение? Все нормально, все хорошо. Вот и все. Много от нас, ни времени, ни каких-то затрат душевных это не требует. Но человеку то как приятно, да.

596: Что вот прекрасная фраза, да, я на связи, я всегда тут, если что-то нужно, да, конечно, конечно, всегда вот эти вот фразы, они просто, не знаю, бальзам на душу для ваших друзей, для ваших знакомых, для ваших партнёров всегда абсолютно, да? Ну вот как

597: Здесь вот 2 слайд у нас. Да, ирочка, как раз вот то, что вот ты писала, не парься, расслабься. Да ладно, все нормально. Да тут не из за чего переживать. Вообще шикарная фраза. Да, тут не из за чего переживать все эти фразы, они похожи с таким каким-то соревнованием. Сравнение.

598: Да, мы тут меряемся своими проблемами. Вот у меня проблемка то покруче будет. Чего ты там размазался, да, со своей проблемкой? Да, мы неумело абсолютно пытаемся поддержать человека, а по сути, обесцениваем значимость его чувств, его переживаний, усиливаем его тревожность, если

599: Вам кажется, что человек себя накручивает, преувеличивает проблему. Не надо сразу говорить ему об этом. Да, потому что он сейчас воспринимает и все переживает. Если вы действительно считаете, что проблема накручена, проблема, не стоит выеденного яйца. Дайте ему время успокоиться. Какие

600: Сочувственное высказывание, да, скажите ему, поддержите, скажите, что да, я понимаю, что ты переживаешь. Ну, давай подумаем, все ли так страшно. Давай составим план. А, б, ц. Я вообще всегда люблю в критических ситуациях, да, их, скажем так, обсуждать, усугублять. И вот

601: Прям возводить в абсолют. То есть, а что будет, если будет совсем все плохо? Давай проговорим, да, то есть вот сейчас у тебя такая ситуация, а если ещё бы вот это, вот это, вот это, вот это, вот это, вот это и глядишь, оно все и выглядит уже не так страшно. И действительно, может и не о че.

602: Париться, но говорить то про это не надо, да, что не надо париться. А мы человека самого подводим к этой истории, мы подводим его к тому, что, а, ну, в принципе, действительно не так все страшно. Че то я так вот запсиховал, то, да. Ну, если не серьёзная проблема. А если проблема серьёзная, то тут вообще вас никто не спра.

603: Вот эту всю историю, да, свои выводить теории, а просто нужно поддержать и просто человеку дать руку помощи, дать тёплые слова, написать ему на следующий день, позвонить на 2 слова, узнать, как он себя чувствует. То есть это то, что я считаю, мы все должны делать в целом для того, чтобы сделат

604: Наш мир светлее, теплее и комфортнее, потому что, знаете, я считаю, что когда мы пытаемся вообще менять мироустройство, все, да, там, ну там, войны, какие-то политические истории, да, вот эти разделы, переделы каждый должен делать на своём месте.

605: Ровно то, что сделает комфортным существование его близких. Вот ты можешь охватить круг своей семьи, ты можешь охватить круг своих друзей, да, пусть это будет 10 человек, 20 человек, 50 человек вокруг себя и сделать их жизнь комфортнее, теплее. Вот и занимайся этим, да.

606: И когда, ну, так немножечко, может, отвлекусь, да, когда началась спецоперация, меня же очень многие, очень многие обвинили в том, от меня огромное количество украинских агентств отписалось огромное количество. Я потеряла друзей в Грузии.

607: И в союзных республиках просто потому, что меня обвинили в том, что я не высказала свою позицию. То есть накинулись фактически с тем, что вот, Жанна, ты всегда была таким экстравертом. Мы думали, что ты сейчас выйдешь на улицу с плакатами, что ты вообще

608: Значит, как ты там в своих соцсетях сделаешь вот эти разгромные там, посты и так далее, и так далее. Я думаю, что мы все пережили. Очень сложный момент, да, и я в том числе, во первых, потому что я экстраверт, да, и мне очень сложно было не высказываться. Ой, то есть, чтобы, чтобы это, я не знаю, сколько раз.

609: Я писала, начинала комментарии, стирала каким-то постам, сколько я пыталась свои посты начинать писать и стирала, потому что я понимала, что нельзя ничего сейчас говорить, ничего нельзя сейчас говорить, да, вот, чтобы ты не сказал, все будет воспринято против тебя, да, особенно в моей ситуации, когда я работаю на международном рынке д.

610: Мне очень нравилась тогда позиция там некоторых ательер в дубайских, буду говорить кто, но конкретно, когда они сказали, что собрали так митинг и сказали окей, каждый раз, когда вас что-то будут спрашивать, значит, do you have a p i dont have any пинен. Да, это была единственная правильная на тот момент.

611: Позиция, когда мы, не зная ничего, не имели права высказывать никакое мнение, и я как человек, отработавший столько лет в американском посольстве, имеющий совершенно чёткое понимание в принципе того, что происходит в мире, как происходит и почему происходит, я и то закрыла свой рот и никому ничего не сказал.

612: И я оказалась плохой, плохой, потому что я ничего не говорю, да, на меня накинулись, мне начали писать в личку вот такие трактаты, да, потом стали от меня отписываться, потом стали звонить моим партнёрам и говорить о том, что как вы можете работать с жанной, потому что она

613: Вообще русская, она же такую позицию занимает. Какую позицию, а какую позицию занимаю, никто не знает, какая у меня позиция, но уже бесит, что я её никакую не занимаю позицию. Да, в общем, очень была такая интересная история. И к чему я это вам говорила, моя мысль потеряла я свою мысль к тому, что

614: К тому, что не всегда надо высказываться, да, и иногда надо просто помолчать, иногда нужно переварить это в себе и в общем то все это как-то вот со временем нивелируется и да

615: Вот про кругу близкому комфорт создать. Вот, вот молодец, верочка. Спасибо. Значит, почему. И тогда я сказала единственное, что я всем сказала, что я считаю, что в данной ситуации единственным правильным решением будет делать то, что ты конкрет.

616: Вася, Петя, Жанна может делать на месте. Да, ты можешь конкретно помогать беженцам. Ты идёшь, помогаешь беженцам. Ты конкретно вокруг себя своей семьи можешь создать тёплую атмосферу, загородить её от вот этих всех безумных новостей. Ты

617: Ты это делаешь, загораживаешь. Ты можешь пойти в дом престарелым, помочь старикам. Значит, ты собираешься и идёшь, и помогаешь в дом престарелым старикам. Ты хочешь помочь онкобольным детям. Ты собираешься и идёшь помогать онкобольным детям вокруг себя в меру своих вот своих способностей. Ты

618: Идёшь и делаешь этот мир светлее, теплее, красивее. Почему? Идите и посадите цветы в палисаднике? У меня была подружка 1. Она просто пошла. И через неделю после. Ну, не неделю, наверное, февраль был. В марте. 2, 3 недели прошло, когда снег соше.

619: Она просто пошла и стала сажать цветы в Москве вокруг своего дома и сделала такой пост, очень аккуратный, но она очень красиво написала. Она сказала все, что в моих силах сейчас это украсить жизнь вокруг своего собственного дома, чем я сейчас и

620: Займусь. И чем я рекомендую вам всем заниматься, каждому отдельно взятому, потому что представить себе, что мы можем изменить ход мировой истории. Ну, камон, да, вот эта вся смешная история, я сейчас могу тоже завестись, когда моя грузинская подружка там просто ты должна

621: Выйти с плакатом сейчас. И вот ты, да, вот ты дочка командира красной армии. Ну это вообще каким умом надо обладать, считать, что что то кто-то может поменять, выйдя с плакатом ну вы смеётесь сейчас что ли заранее прописанные сценарии, которые сейчас разыгрываются, кто из нас что может

622: Менять нет никто ничего. Значит, соответственно, что мы можем сделать? И это, в принципе, касается больших, любых критических ситуаций. Всегда вокруг себя дарить людям тепло всегда вокруг себя, в меру своих возможностей давать людям ощущение защищён.

623: Безопасности, и каждый принимает, ну вот решение, что ему делать в ситуации. И мы сейчас даже, ну, как бы, не только про политическую ситуацию, а, в принципе, но это вот моя совершенно чёткая позиция. И также моя позиция. Ещё, если уж так вот вам интересно, могу её озвучить, когда мне тоже многие

624: Говорили, когда я читала эти все посты про то, как нас обзывали, как нас коллеги наши, да, там украинские, как они про нас писали. Вообще все ужасно, ужасно про нас, коллег, не то, что про кого-то, да, а все и все говорили, вот вы понимаете, вот эта такая ситуация, чтобы вы делали

625: Жанна, если бы у вас летели бомбы над головами, вот эту фразу я тоже очень помню и никогда её не забуду. Когда мне это написали, я сказала, значит так. Во первых, я из семьи военного, мой дедушка полковник красной армии. Это я говорю всегда и везде свой красный паспорт. Я тоже

626: Вот так вот им машу. И я совершенно точно патриот родины своей, родины, своей России. Да, это можно по разному воспринимать. Во вторых, я всегда считаю, что патриотизм это не значит, что нужно выходить куда-то там вот с этими плакатами, да.

627: И кричать, а патриотизм это создавать порядок в своём собственном доме, да, это вот такая вот история патриотизма должна быть, а не вот эти вот какие-то непонятные дискуссии в соцсетях и вот это вот все сотрясание воздуха. То есть, ну как бы нет, нет и ещё раз нет, да, вот поэтому

628: К чему я это все начала? К тому, что мы создаём круг комфортный в том мире, который мы можем изменить, потому что мы не можем с вами с ветряными мельницами воевать, мы не можем бросаться на амбразуру. Да, мы не можем менять устройство мира глобально.

629: Ну, если каждый из вас вокруг себя, друзья, семья, какой-то ближний круг окружения каждый день будет делать что-то доброе и хорошее. В общем и целом, мы сделаем мир лучше. Поэтому это вот такой вот мой месседж вам, да. Так вот как-то мы с вами на философскую тему.

630: Ушли, да, поговорив про коммуникации, поговорив про то, что, в общем, как людей надо поддерживать. Вот в данной ситуации я считаю, что людей нужно поддерживать именно так. Так, что же дальше у нас было вот идеально, я считаю, вот, вот Владислава ввели.

631: Великолепно. Абсолютно правильная фраза из маленького принца, которую просто нужно вот так вот было статусом везде всем поставить. Именно так и нужно жить. И никак иначе. Да, ещё 1 тема это непрошеные советы. Да, мы же все Любим давать

632: Советы, боже мой, хлебом не корми. Давайте я сейчас всем все посоветую. Да, и вот давать советы по большому счёту дело неблагодарное. Они уместны только тогда, когда человек интересуется вашим мнением. А если это не совет, а какая-то негативная эмо,

633: Эмоция, которую мы упаковали в виде совета, а мы часто так делаем, да, вот нам не нравится, как дети ведут соседские себя в песочнице. Дайте-ка мы маме посоветуем, что так нельзя, да, а на самом деле, в общем то, нам плевать, мы хотели на этих детей, нам просто дети раздражают, и мы свою негатив.

634: Эмоцию упаковываем сейчас в советы этой несчастной мамочки, да, вот, то есть вот как это все работает, психологические, да, соответственно, если вас не спрашивают совета, не лезьте со своими советами, да, негативную эмоцию, которую вы передадите, она вам

635: И отрикошетит, да, то есть не советую так делать. Может, тебе лучше пойти делом заняться? Там, я бы тебе рекомендовал сейчас помолчать. Ну и масса вот этих вот вариантов тоже вокруг вот этой такой советовательных тематики.

636: Эти слова просто вообще фразы никогда нельзя употреблять нам. Действия человека могут казаться неправильными. Мы хотим их изменить. Да, казалось бы, мы хотим, может быть, оказать где-то помощь человеку, но тем самым мы просто обижаем его, выплёскиваем негатив.

637: Ему совершенно это не нужно, и к тому же мы ставим себя в данной ситуации выше собеседника, а мы никогда не ставим себя выше собеседника. Да, я лучше тебя знаю, как себя вести. Я лучше тебя знаю, как воспитывать тебе твоих детей. Я la.

638: Лучше тебя знаю, как тебе делать твою карьеру, да? Ну, как бы, кому это понравится, конечно, никому. Да, если вас спрашивают совета. Окей, тут вы можете развернуться и советовать. Да, я, кстати, хочу сказать, меня очень часто спрашивают советы и по карьере, по каким-то моментам, и я всегда с удовольствие

639: Советы даю, но только когда меня их спросили, и когда я понимаю, что на той стороне адекватный человек, который адекватно мой совет воспримет, потому что я же тоже понимаю, да, если там человек либо в каком-то эмоциональном состоянии, не то, не то у него, да, сейчас любой мой совет может воспринят быть

640: По другому. Поэтому, только когда меня спрашивают, тогда даёшь советы, и если вы все-таки прям не терпится вам, да, и вам хочется человеку сказать, вы можете всегда спросить, хочешь узнать, что я думаю об этом, если он скажет, да, я хочу поделись своим мнением.

641: Вот тут уже ваша очередь. Пожалуйста, выступайте, свой монолог рассказывайте, как вы считаете, но спросите его сначала. Хочешь узнать, что я думаю об этом так, если пример из жизни, когда вы очень корректно ответили на какой-то совет от другого человека. Ой, сейчас

642: Я, наверное, не вспомню корректно. В смысле, я его послала и сказала, что не нужны мне ваши советы. Я его отшила и сказала, что я не нуждаюсь в ваших советах. Помните, как эллочка людоедка? Да не учите меня жить лучше. Помогите материально.

643: Да, как-то нет. Вообще, я на самом деле очень так, в коммуникациях спокойно. Я никого никуда никогда не отправляла. Я, наверное, выслушивала, говорила, спасибо большое. Максимум, что я могла сказать, когда мне что-то там советовали, я могла сказать спасибо большое, но у меня есть своё мнение.

644: По этому поводу. И я, пожалуй, буду поступать в соответствии с ним. То есть скорее вот так я, если какие-то непрошеные советы мне поступают, да, я скорее как-то так, я выслушаю оппонента и потом скажу, что, ну, спасибо или я могу сказать спасибо, я не воспользуюсь вашим советом. Спаси.

645: Но мне не нужно, я не воспользуюсь вашим советом. То есть как-то вот так я в этом плане достаточно прямо, но просто очень вежливо и аккуратно это говорю. Ну вот таким вот образом, как-то мы незаметно, незаметно 3 часа с вами провели, обсудили с вами сегодня, я считаю,

646: Очень интенсивно. Я прям выдохлась. Мне кажется, я сегодня очень много энергетики своей отдала вам. Да, мы интенсивно показали, проиграли, показали, да, все языки тела обсудили, как заводить знакомства, нужные мероприятия. Я прям тоже себе визуализировала.

647: Все эти мероприятия пыталась вам как-то это объяснить. В общем, как правильно подходить к людям, как правильно с ними знакомиться, проговорили те слова и выражения, которые действуют на людей, и те, которые надо убрать из лексикона, и поговорили.

648: О том, собственно говоря, как правильно нужно слушать. Так что я считаю, у нас очень сегодня был большой Пласт информации. Даже в какой-то момент мне показалось, что, может быть, вы та,