0: Мы ещё кого-то ждём или это уже все? Полин у нас подключилась? Нет, пока нет, мы ещё ждём. Да, давайте пару.

1: Минут буквально. Сейчас мы напомним коллегам, а все, Полина была со мной на звонке. Она сейчас придёт. Больше мы никого, по сути, не ждём, наверное. А Марина и Марианна. А марианн точно нет, Марина, не страшно. Если в записи посмотри.

2: Ну, хотя я сейчас я спрошу, может, она может зайти?

3: Давайте пока познакомимся.

4: Здравствуйте, меня зовут Александра, из отдела резервации, к сожалению, без камеры, но зато покажу, что на моём экране, к сожалению, камеры нет у меня на компьютере. Вот если какие-то вопро,

5: Вопросы потом будут, моя почта у вас есть, можете писать.

6: Меня Валерия зовут, я представитель дезерт Гейт в России нахожусь в Москве. У меня ещё коллега есть Екатерина Ручкина, но она на другой встрече сейчас. Угу. Вот. Поэтому по любым вопросам, которые у вас возникают здесь и сейчас можете обраща.

7: К нам москоу собака дезерт Гейт. Либо я могу контакт оставить здесь дополнительно. Сейчас в чате напишу супер меня Гульнар.

8: Зовут я операционный директор компании. Вот сегодня у нас, я фоном посмотреть, послушать, так скажем, и девчонки, у меня Саида сейчас подключится Полина, это непосредственно менеджеры, которые работают в системах. И вот ещё

9: Ребята, кто-то посмотрит в записи. И также с нами. Вика, это наша, наша правая рука. Во всем очень приятно. Вот с викторией мы как раз договаривались, правильно?

10: Встреча, да, да, по этой почте можете присылать все необходимые материалы, если будут в целом вся коммуникация, можно через эту почту ввести. Все, договорились? Да, сохраню себе.

11: Так, я сейчас напишу ещё раз.

12: Добрый день. Добрый день. Здравствуйте. То у нас все в сборе. Можем начинать. Отлично. Да, ещё раз представлюсь. Меня зовут Александра из отдела бронирования.

13: Сейчас буду объяснять вам по нашему онлайн, по нашей онлайн системе. Если потом какие-то возникнут в дальнейшем вопросы, можете тоже также мне писать на почту. Если какие-то там будут вопросы, можете тоже скрины высылать. Как

14: Смогу помогу. Сейчас я открою мой компьютер. Сейчас, секундочку.

15: Так, видно, видно мой экран. Да, да, видно. Угу. Так, хорошо. Наша система очень простая. Начнём сначала по умолчанию.

16: Наша система выдаёт в поиске месяц, дата, год для многих партнёров и для нашего менталитета это не совсем удобно, поэтому можно это поменять. Где ваш юзернейм?

17: Есть преференсес.

18: Есть application setting. И здесь можно поменять, чтобы сначала был месяц, дата, дата, месяц через точку, дата через слэш месяц, год или через чёрточку. Ну, мне вот больше всего удобно через дробь.

19: Вот выбираете нужную вам формат и нажимаете на окей.

20: 1 страничка про портфолио. Что здесь есть? Можете посмотреть информацию на транспорт, на активитис и на отели. Допустим, если вам интересует, какие машины у нас есть.

21: Вы можете посмотреть дискрипшен, потом наименование и какие транспорта вообще имеются, и фотографии, но это, конечно, приблизительные фотографии. Это не будет 100%. Фотография того транспорта, который будет предоставлен.

22: Это просто приблизительное, чтобы просто иметь понятие. Вот. И здесь также имеется наличие, сколько человек вмещает в себя транспорт. Ну, также здесь есть информация на экскурсии.

23: Можно просмотреть фотографии и почитать информацию и также здесь есть информация на аккомодейшн, то есть на отель, но также эта информация будет и в поиске search где мы пойдём.

24: Так, следующая страничка серч.

25: Здесь мы можем искать отели, забронировать отели, но также, если мы хотим смотреть по дестинейшен, мы можем открыть либо Оман, либо Катар Шри-Ланка.

26: Пираты марише Мальдивы раскрыв этот плюсик в дестенейшене, можно также смотреть по зонам, какие отели есть в Дубае в Абу-Даби.

27: В разных городах Эмиратах, а также по зонам в районах в альбаре, тикуме, бурдж, Халифе. Как бы если нет определённого отеля, люди просто смотрят по зонам, допустим, дайте там отель.

28: В джабал али. Вот он выдаст отель в районе джибали. Возьмём немножко дальше даты, чтобы расширить круг.

29: Ну вот, он выдал нам отели, которые расположены в том районе.

30: Если у нас есть конкретный отель, то мы можем забить здесь название отеля. Для того, чтобы начать поиск, нам нужно хотя бы начать из 3 букв. Если вот вы внесёте 3 символа, он выдаст вам все возможные

31: Варианты на эти буквы, допустим, да, у нас, допустим, атлантис роял, Коли даты, когда мы вносим даты, мы советуем нажать на today, потому что очень часто, когда мы ищем на следующий год, там

32: На следующий дальний период очень часто остаётся старая наша последняя поисковая, да, как сказать, поиск. Поэтому мы советуем нажать на today, чтобы уже

33: Прийти на сегодняшний день и исходя из этого, уже потом выбирать по определённой дате. Допустим, возьмём на февраль месяц, на 7 ночей, чтобы внести ребёнка. Мы вносим его в

34: Эту линию 1, допустим, у нас ребёнок и здесь варьируется по возрасту. Также можем отметить, что мы можем забронировать

35: Максимум 4 номера в 1 брони, но эти брони, эти категории наша система выдаст одинаковые. Допустим, если вам нужно забронировать разные категории, то этот способ

36: Не подойдёт. Если только все категории одинаковые, тогда можно выбрать, допустим, 4 номера. 1 на 2 человек, 2 + 1, другой, 1 взрослый, другой, допустим, 1 взрослый, 1 ребёнок и эплай.

37: Допустим, выберем 4, если номера, что нам система выдаст.

38: Вот система нам выдаёт, допустим, king эскейп 4 номера.

39: Escape. Видите, они здесь выдают все по одинаковой категории. Поэтому если вдруг у вас разные категории, то придётся бронировать в разных бронях.

40: Возьмём, опять вернёмся на 1 юнит.

41: Apply бок.

42: Ту сумму, которую вы видите на 1 странице, не всегда есть актуальная, потому что, особенно если это динамика, то нам нужно обязательно нажать на бок, чтобы проверить актуальность стоимости, допустим,

43: Проверим, в данной ситуации она корректна или нет. 9, 3, 3 0.

44: И здесь нам выдаёт так очень часто. У нас тоже динамика. Если выдаёт ошибку, значит этот тариф неактуальный.

45: Нам поэтому нужно обязательно нажать на кнопку бук.

46: Вот на выйдя на 2 страницу, здесь мы получаем актуальную стоимость. Если у вас есть свой референс номер, то вы можете его внести в эту строчку, может быть комбинация букв цифр.

47: Но мы не советуем вносить знаки значки, потому что это может внутренней системе повредить, поэтому только если сочетание букв и цифр и также просим не использовать русские буквы, только английские.

48: Здесь, значит, ваш референс номер. Если у вас его нету, то можете просто оставить его пустым.

49: Имя, фамилия гостей. 1 имя, фамилия. Это будет лид нейм, который будет также подтверждён в отеле как лид нейм ит гость. По умолчанию. Наша система выдаёт 25 лет. Как

50: Возраст. Поэтому, если хотите, можете его поменять на больше или меньше, но должен быть не менее 21 года. Потому что не за у нас. Почему система так выдаёт? Потому что

51: Независимое заселение в отель разрешено в основном с 21 года. Здесь совершеннолетние считаются с 21 года. Поэтому как бы система по умолчанию просто берет 25 лет, если больше не страшно, если меньше 21.

52: То можете нам отдельно написать письмо, потому что некоторые отели разрешают, некоторые отели не разрешают, но вообще по стандартам госстандартам как бы с 21 года.

53: Вот консолейшен полисе условия аннуляции, оно у нас скрыто в этом плюсике. При раскрытии его вы можете посмотреть здесь аннуляция за 22 дня до заезда, если вы хотите посмотреть

54: Суточную стоимость. Здесь такой значок есть show right брейкдаун, где вы можете посмотреть, какая суточная стоимость.

55: Мы выбрали контрактную промо цену, здесь также указано промокод.

56: Также в этой стра на этой же страничке можно добавить сервисы.

57: Можно добавить транспорт, если требуется виза, если требуется Мархаба или какие-то активитис, допустим, возьмём транспорт. Здесь вы также можете посмотреть, что есть разные аэро.

58: Porta прилетов, вылетов в обе стороны инаут или в 1 только сторону.

59: По умолчанию наша система выдаёт групповой транспорт, который можно будет поменять уже по выбору. Здесь, получается, уже выдаётся цена, как в обе стороны. Допустим, если мы

60: Выберем юви, допустим, просто слайды. Иногда вы можете не найти полётных деталей. Допустим, если здесь вот 130, окей, 130 есть 131.

61: 331 есть. Ну, иногда, допустим, рейсов, если нету, тогда вы можете нам написать, мы перепроверим и добавим с нашей стороны. Вот. И код вот рассчитать.

62: Вот он рассчитал, теперь добавляет.

63: Вот так вот у нас получается отель и транспорт в обе стороны чтобы сохранить бронь мы нажимаем на pay by инвойс когда вы нажмёте на pay by инвойс у вас здесь такое появится окошечко?

64: Reference номер. Сейчас секундочку и он вам скажет, что он забронирован. Буккен конферент. Если это у нас динамика, то он

65: Уже будет автоматически подтверждён. Если это у нас контракт, то у нас получается как по старинке бронь уйдёт в отель.

66: И потом отель пришлёт подтверждение. Ну, в принципе, если вы уже смотрите из наличия, исходя из наличия, то отель подтвердит. У нас есть такая здесь кнопочка инклуд, он request продакт, мы её не сове.

67: Нажимать, потому что он вам покажет все варианты, которые недоступны. Ну, с указанием, конечно, стоп сейл. И у нас часто бывает, что партнёры пишут, подтвердите нам по такой стоимости, но, допустим, у нас атлантис, он

68: Занесён как динамика и контракт. Вот если вы видите рейд, план, эдванс, прочее, это динамика. Контракт у нас идёт как статика. Поэтому если вот они смотрят и видят такие цены, которые были и просят подтвердить мы

69: Конечно, не сможем, потому что это динамика, которая меняется в отеле каждую минуту и старую динамику отель нам не подтвердит.

70: Поэтому мы не советуем нажимать на эту кнопочку. Здесь также можете выбрать питание, если вам нужен серч только по фулбоди, по хаборд.

71: И здесь, когда вы нажимаете, уже получается все то, что есть в наличии, значит, отель нам должен это подтвердить. Также на этой странице вы сможете посмотреть описа.

72: Отеля дискрипшен. Информация вся по отелю сервис юнит. Какие категории в отеле имеются с максимум его размещение?

73: Факты про отель и тоже очень важная такая здесь у нас графа incidence and эрата это какие работы идут в отеле? Что происходит может быть?

74: Где то что-то закрыто, может какая-то реновация у нас здесь информация должна отражаться.

75: И ещё хотела сказать, что актуальное название категории у нас отражается на 1 странице вот жирным шрифтом, потому что в некоторых отелях бывает у нас в нашей системе

76: Название не совсем соответствует, как в контракте указано. Вот, и на 1 странице то, что указано вот жирным шрифтом, это и есть так, как указано в контракте. Допустим, видите, у нас

77: Здесь есть некоторые категории, которые отличаются, ну, здесь, в принципе, скайта.

78: Просто есть такие отели, где они прям как-то в корне отличаются в названии. Поэтому, если появляются сомнения, можете перейти на эту 1 страницу, чтобы посмотреть корректное название категории.

79: Так.

80: Ну, в принципе, это все по серчу. И следующая страничка букингс, это там, где находятся все ваши брони, которые вы сделали, вы можете смотреть по буквен.

81: Обычно я смотрю, допустим, если я хочу посмотреть с сегодняшнего дня и до там следующего года и эплай, и он выдаст все брони, которые

82: Есть аннулированные, активные на данный момент, как посмотреть детали брони нажимаете на бронь.

83: Она открывается и показывается детали. Также здесь же вы можете посмотреть также условия аннуляции. То, что очень часто нам спрашивают. У нас есть такая-то бронь. Скажите, какая отмена политики? Также вы можете тоже посмотреть в этой же системе сами

84: Ещё мы рекомендуем каждый раз, когда вы делаете бронь в онлайне, распечатывать и сохранять себе счета, потому что через некоторое время ближе к дате заезда наша бухгалтерия закрывает счета и вы потом доступ

85: К его распечатыванию не получится и нужно будет писать нам. Мы попросим бухгалтерию, они откроют бронь. Вот. Поэтому лучше, когда вы сделали бронь, то лучше её распечатывать. Это через actions. Вы можете

86: Распечатать ваучер.

87: Вы можете распечатать.

88: Invoice.

89: Наверное, его здесь уже закрыли. А нет, не закрыли. Вот инвойс.

90: Также вы можете аннулировать бронь или если вам нужно аннулировать какой-то определённый сервис, вы можете это сделать. Мы советуем лучше, конечно написать нам. Если вы что-то аннулировали, то лучше нам тоже

91: Продублировать в случае какой-то аннуляции. Здесь вы увидите тоже, что можно делать кое-какие изменения или добавлять ремарки. Но мы тоже советуем, если уже бронь уже у вас создана, то если какие-то

92: Нужно сделать изменения, то напишите об этом нам.

93: Потому что система потом автоматом пошлёт изменения в отель. И очень часто отели просто не понимают, что там нужно менять, или меняют там что-то на совсем не то, что нужно, как говорится. Вот поэтому.

94: Ali бронь распечатали, сохранили себе инвойс и счёт, потому что у нас тоже очень часто были такие случаи, конечно, непонятные когда у нас система сохранилась, они говорят потом нет, у нас должно быть меньше.

95: Сумма счета, который у них было предоставить, они не могут. Хотя у нас по всем данной системе все как бы изначально уже подтверждено и цена, которая уже финально какая стоит, она не меняется. Вот просто

96: Были такие иногда у нас пререкания с партнёрами, поэтому советуем при бронировании сразу распечатывать счёт и ваучер из системы.

97: Так, ну вот, апдейт.

98: Статистик, в принципе, вам не нужно, у нас здесь просто контрактный отдел, они обновляют все отели и заносят все одели, все тарифы в экселе через, а, ну это как бы все будет сложно там понять и

99: Нам, в принципе нужно только вот эти 3 портфолио, серч и букингс.

100: А ещё хотела сказать, у нас есть некоторые отели, которые на динамике и, но на контракте это сеть отелей атлантис, вся Джуме.

101: Вся джумейра у нас только на динамике контракта с джумейра нету джумейра. В смысле Мадинат это данная Салям алькасер аль нассим, также Марс и бурджара. Они у нас на динамике.

102: Только мандарин имеется, он и на контракте, и на динамике.

103: Мандарин работает только на завтраках, поэтому на hd он нам не показал.

104: Как определить динамика это или контракт ещё раз по raid плану, если написано бар, рейд или какой-нибудь код, который через би начинается это все у нас динамика.

105: Ну-ка, сейчас посмотрим, статика здесь есть?

106: Наверное нет на эти даты статики у нас royal mirage тоже у нас находится в системе и по статике и по динамике, но находится он весь в 1 как 1 юнит Ван оо роял мираж он.

107: Здесь будет и корпус паласа, и корпус арабиа делакс. Все у нас находится в 1, как целомм Ван роял мираж.

108: Вот здесь вот видно контракты, трейт, это значит по контракту.

109: И ray план би 0 0 p оо это у нас идёт динамика.

110: Ещё раз ещё раз хочу повторить, что корректную стоимость на hotel нужно смотреть на 2 странице после нажатия кнопки бук.

111: Ну вот, наверное, все как бы, самое главное объяснила, есть ли какие-то вопросы.

112: Нет, все понятно в целом.

113: И получается, как только мы бук нажимаем, если бронируется номер, у нас появляется инвойс, да, можно скачать его по ссылке. Да, да, да, совершенно верно. Как вот вы сохраните, здесь появится номер брони.

114: Если вдруг вы его не записали, ничего страшного, идёте в букингс и здесь вы его найдёте, Буквин, допустим, сделайте букт, визин, тудей, то что вот вы сегодня забронировали тудей, вот он вам его покажет, то, что вы забронировали.

115: Допустим, на него нажимаете, да, и через actions берете там ваучер и инвойс.

116: Угу, хорошо, спасибо. Понятно.

117: Ну, если вдруг какие-то вопросы возникнут, можете писать. Почта моя у вас есть. Так что, да, хорошо. Спасибо. Спасибо большое. Все тогда, коллеги, да.

118: А вы можете, пожалуйста, по почте прислать тогда ссылку на зум на запись, чтоб мы с коллегами тоже поделились, а я запись сделала, я выгружу все, а ты запись дела.

119: Да, окей. Угу. Да, ваша коллега делала.