0: Добрый день, друзья. Меня зовут Сергей Скорбенко и в рамках курса по управлению доходом и работе с онлайн каналами от Островка я сегодня расскажу о том, как продвигать сайт отеля и, собственно говоря, откуда вообще отелю брать гостей.

1: На, собственно говоря, свой собственный сайт. Итак, давайте начнём. 1, что нужно разобраться с тем вообще, зачем нужен сайт отелю. Во первых, сайт отеля, это точка обслуживания гостей, по сути, как бы в любой непонятной ситуации для гостя, когда он пытается найти

2: Какую-то официальную информацию, он всегда пытается найти официальный сайт. Поэтому если у отеля есть официальный сайт, это достаточно серьёзная как бы плюс отелю с точки зрения как бы доверия со стороны пользователя. Следующий как бы важный момент это то, что

3: Пусть даже самая простая банальная визитка на каком-то там простом конструкторе это гораздо лучше, чем в принципе, какое-то отсутствие информации об отеле, потому что всегда как бы могут быть какие-то

4: Добросовестные люди, которые могут представляться отелем, хотя таковым по факту как бы не являются. Вот. Ну и, собственно, зачем ещё нужен сайт отелю? Это, собственно, то, что всегда гость хочет найти контакты отеля, и даже если он забронировал проживание на

5: Как бы он всегда хочет позвонить в отель и подтвердиться, что действительно, как бы бронь его есть в отеле, отель о нём знает и, собственно говоря, ждёт, когда он приедет, чтобы в отеле остановиться, то, собственно, должно быть на сайте, без чего как бы, сайт отеля.

6: Не сможет удовлетворить все потребности гостя в информации. Во первых, должна быть информация об услугах и о тех преимуществах, которые есть непосредственно у этого отеля перед остальными коллегами, которые размещены, собственно, также рядом.

7: 2 как бы важный момент, это однозначно должен быть актуальный фото видеоконтент. Причём здесь я сделаю акцент на том, что действительно должен быть, помимо того, что он актуальный, он должен быть ещё и фото, и должен быть видеоконтент, который, по которому гость

8: Сможет действительно понять, как выглядит номер, в котором он будет жить, какие-то общественные зоны. Завтрак может быть там, не знаю, ресепшен, может быть какая-то территория немножко вокруг отеля и так далее, и так далее. То есть любой фото видеоконтент для пользователя чрезвычайно

9: Полезен, обязательно должны быть добавлены всевозможные как бы, средства связи на сегодняшний день. Понятно, что многие хотят пользоваться телефоном до сих пор, но при этом растёт как бы доля людей, которые с удовольствием пользуются мессенджерами. Соответственно, какой конкретн

10: Messenger ставить условно вотсап или telegram, или оба нужно решать в зависимости от вашей аудитории, но в общем и целом они должны, в общем, как бы присутствовать. Следующий важный момент. На сайте должны быть так называемые лид магниты это какие-то

11: Элементы, которые позволяют привлечь интерес пользователя к каким-то действиям, которые стимулируют гостя, оставить некую заявку, ну, например, как бы какое-нибудь там специальное предложение или особое предложение для гостей сайта.

12: Допустим, или какой-то специальный тариф там и так далее, и так далее. Но эти вещи как бы в любом случае как бы должны присутствовать дальше. Обязательно, если вы собираетесь продвигать какие-то специфические услуги, например, ну или они у вас есть, точнее, не обязательно продвигат

13: Они у вас есть, ну, например, там свадьбы, или там, новогодние какие-то банкеты, или в целом, вообще любые майс активности, все, что связано с банкетами, с какими-то конференц возможностями, должна быть какая-то отдельная страница, промо, страница под

14: Каждую услугу она позволяет более менее широко и полно, как бы рассказать о ваших возможностях, которые есть. И, соответственно, у гостя как бы таким образом появится опять же, чуть больше доверия к отелю, как бы, нежели было до этого.

15: Ну и безусловно, как бы то, что должно быть уже по умолчанию, безусловно, сайт должен работать на смартфонах, причём очень важно, как бы проверьте, насколько сайт корректно и быстро работает на смартфоне, потому что часто бывают ситуации, когда

16: Разработчики, там менеджеры отеля пропускают именно момент скорости, считая, что, а, ну как бы, типа у меня на ноутбуке все работает, на смартфоне тоже будет работать, но по факту оказывается, что есть какие-то всплывающие окошки, которые загораживают часть информации.

17: Эти окошки постоянно вылезают во время того, как пользователь ходит по сайту. При этом надо не забывать, что смартфон достаточно маленький, так как он маленький, то такие всплывающие окошки будут гостю просто банально мешать. В итоге он как бы бросит это все изучение и

18: Пойдёт, как бы будет искать другой отель, поэтому обязательно, как бы это учитывайте дальше, где гости находят сайт отеля вообще в целом даже не столько где, а как они его находят. Ну, во первых, как бы в большинстве своём по нашему опыту

19: Гости находят сайт по отель, сайт отеля по брендовым запросам, то бишь по вашему названию. Поэтому, если вы вкладываетесь в развитие бренда, то, в общем, как бы доля гостей, которые находят вас именно по этим запросам, будет, в общем,

20: Постоянно расти. 2, как бы, часть, 2 часть это запросы, которые не брендовые, это запросы могут быть по каким-то гео, условно, там, меткам, там какие-нибудь памятники культуры, достопримечательности, может

21: Быть и так далее, и так далее. Там музеи, театры, вот это как бы тоже, в общем, может быть некими элементами, которым гость может вас находить, часто находят по каким-то pr материалам, каким-то материалам у блогеров там и так далее, и так далее. Ну то есть, допустим, какой-то

22: Вышел материал у блогера или, условно говоря, сам отель его разместил о том, что там, не знаю, какая-то знаменитость отдыхала в вашем отеле. Вот, собственно говоря, по этому материалу, по сути, как бы тоже люди будут находить, то есть в некоторой степени находят сначала материал, потом нахо,

23: Ходит отель по названию, по его названию, потому что они прочитали этот материал в интернете, условно говоря, где-то вот, ну и последнее, как гости могут находить это рекомендации. То есть, когда у гостя какой-то друг поехал в этом от

24: Или видел, может быть, или слышал положительные отзывы, поговорили, и опять же, как бы мы получаем либо просто гостя, который перешёл по ссылке, либо получаем как бы, опять же, его по названию. Поэтому в большинстве своём большая часть всех запросов это, конечно же, бренды брендовые, запрос.

25: По названию, но тем не менее, полученные разными абсолютно как бы путями, какие инструменты могут вообще в целом привлекать гостей на сайт отеля? Ну, во первых, в большинстве своём это платная реклама, то есть

26: На сегодняшний день, как бы платной рекламы только ленивый не привлекает гостей. Поэтому, в общем, это, наверное, номер 1 по объёму как бы привлечённых гостей на сайт отеля. Следующий элемент, следующий инструмент это соцсети.

27: Блогеры, то есть любой отель на сегодняшний день как бы старается работать в соцсетях с блогерами, разными направления эти блогеры могут быть, но в целом, как бы люди тоже работают. Отзывы, отзывы, великолепно работающая история, как бы, но

28: Отель должен тогда тоже работать с этими отзывами на различных площадках, как бы, ну, на окей, в данном случае площадках, может быть, это могут какие-то быть другие как бы, сервисы, которые работают с отзывами. Но в целом все, что касается отзывов, это тоже хороший

29: Позитивная роль, потому что гость старается всегда найти подтверждение тому, что он сделал правильный выбор. Поэтому чем вы лучше работаете с отзывами, тем, в общем, как бы это лучше для продаж вашего отеля.

30: Дальше это яндекс карты на сегодняшний день, как бы у нас есть несколько сервисов карт. Вот, и, соответственно, как бы я рекомендую отелям присутствовать на всех этих сервисах, но опять же, как бы нужно оценивать насколько

31: Это имеет смысл, насколько там нужное количество гостей приходит. Поэтому как бы слепо верить ему тоже как бы нельзя. Следующий элемент, откуда инструмент, откуда гости приходят на сайт отеля. Это, собственно говоря, окей, онлайн тревел эдженси, поэтому

32: Этим точно тоже нужно пользоваться любая pr активность в средствах массовой информации в интернет сми это тоже 1 из элементов того, как можно привлекать гостей на сайт, опять же как бы pr.

33: Может быть платный, бесплатный, но в целом как бы это тоже элемент привлечения. Дальше какие инструменты платной рекламы на сегодняшний день есть давайте об основных. Ну, во первых, это контекстная реклама в яндексе.

34: На сегодняшний день это единственный инструмент, который остался в России. Он достаточно интересный, он хорошо работающий. Поэтому, в общем, если вы думаете о том, как быстро привлечь гостей, это, в общем, тот самый хороший, качественный инструмент, который можн,

35: Использовать. Есть масса нюансов, как сделать его более эффективным. Он достаточно сложный, но в то же время в правильных руках он работает для отеля великолепно. Следующий инструмент это яндекс карты в яндекс картах есть, собственно говоря, платные и бесплатны.

36: Размещение. Поэтому, если вы хотите больше получить гостей, то я рекомендую использовать платное размещение. Ещё есть яндекс бизнес яндекс бизнес, в общем то, всем хорош как бы, кроме того, что используется достаточно

37: Большая доля искусственного интеллекта в настройках и поэтому часто те объявления, которые формируют яндекс бизнес в автоматическом режиме, они бывают, ну мягко скажем, не совсем корректно отображающиеся как бы, да, то есть они состав, то есть тексты

38: Вставляются так, что часто бывает, не подходит под имидж объекта, поэтому, опять же, как бы обязательно отслеживайте этот момент. Но это вот такое обучаемая история у яндекса, поэтому просто нужно быть внимательным. Ещё есть очень интересный инструмент.

39: Который называется яндекс промо страницы. Очень рекомендую его попробовать, потому что он обладает таким симбиозом между контекстной рекламой и, собственно говоря, пиаром. То есть фактически как бы гость сначала читает

40: Материал о вас, а потом он получает возможность перейти на собственно сайт отеля. То есть вы получаете уже подготовленного гостя, такого прогретого гостя, который в какой-то степени уже заинтересован и даже как бы хочет узнать чуть чуть, может быть больше про ваш отель.

41: Поэтому такой вот достаточно интересный качественный инструмент безусловно, реклама в вк вк на сегодняшний день это единственная, по сути, как бы соцсеть, которая достаточно активно работает в России, реклама в telegram есть.

42: Масса вопросов, как бы, но кто не боится попробовать, тоже рекомендую попробовать и с этим поработать. Вот. Ну и безусловно, наверное, самое последнее, это уже сеооптимизация. Сеооптимизация имеет несколько нюансов, потому что в гости

43: Примстве. Так сложилось, что гости ищут отель по названию. Я об этом чуть выше говорил. И соптимизируй Ровно для того, чтобы поисковики корректно отдавали как бы ваш сайт вашим будущим гостям. Поэтому здесь вот тоже нужно, внима.

44: Смотреть и более чётко с этим работать. Соцсети, какие у нас есть соцсети и как вообще имеет смысл их использовать. Я бы сделал на сегодняшний день как бы фокус на 2 платформах. Ну, во первых, это вк, это фактически единственная платформа, которая обладает возможностью

45: Хранить видео, это возможности какой-то ввести там личный блог, это, ну, собственно, своя страница, ну то есть, как бы, некая такая экосистема социальных сервисов. Вот. И 2, как бы, инструмент это telegram, который на сегодняшний день показывает просто Колос.

46: Рост аудитории. Поэтому если вы туда заходите, то в общем имеет смысл как бы с ним начинать работать можно использовать непосредственно с авторами, каналами каналов, можно вести свой собственный канал, можно платную рекламу.

47: Совмещать, ну то есть есть масса как бы, нюансов, которые могут дать как бы тех или иных гостей. Вот. Поэтому в любом случае здесь я бы точно единственную рекомендацию, которую я дал бы по этому блоку, это то, что старайтесь начинать работу

48: Вот с соцсетями и с telegram уже тогда, когда вы освоили более охватные инструменты, потому что telegram особенно это достаточно сложный по факту инструмент, и его нужно очень чётко понимать, отслеживать.

49: И если вы научитесь с ним работать, то как бы это хорошая история. Но прежде чем научиться, нужно попробовать на более простых инструментах, которых может быть чуть чуть проще реализовывать дальше, как вообще в целом. То есть мы говорили о том в начале, что

50: Хорошо бы отелю стимулировать рост брендовых запросов, потому что по брендовым запросам люди ищут отель, они уже хотят этот отель получить. И поэтому логичнее было бы растить вот эту долю брендовых запросов. В связи с этим, как бы я бы рекомендовал, какие

51: Инструменты, ну, во первых, любую pr активность, то есть, что такое pr активность, это работа со сми, это, ну причём интернет сми, это могут быть и какие-то радио, это могут быть какие-то федеральные сми там и так далее, и так далее. Любая активность, она

52: Будет полезно для развития бренда, собственно говоря, отеля объекта любые активности с блогерами. Ну и в общем то, в целом любая такая соцактивность отеля тоже хорошо как бы работает. Просто вы получаете немножко как бы разную аудиторию.

53: Вот, ну и безусловно, как бы присутствовать нужно на отей платформах, потому что отей платформы обладают огромным трафиком гостей. И чем чаще вы будете показываться среди как бы других подобных объектов, в общем то, как бы, тем лучше, опять же для вас.

54: Как бы с точки зрения узнаваемости. То есть гости будут интересоваться, особенно если вы правильно оформили карточку объекта на outer, поэтому присмотритесь к тем рекомендациям, которые даёт, собственно островок по оформлению собственно карточки объекта.

55: На платформе какой же должен быть минимальный пакет продвижения для отеля, который хочет выйти в интернет и начать работать с гостями? Ну, во первых, как бы у отеля должен быть какой-то адекватный, хотя бы минимальный сайт.

56: Он должен быть красивый, он должен отражать те фотографии, может быть и видео, которые в целом отражают как бы концепцию объекта, показывать услуги, преимущества там и так далее, и так далее. 2, как бы супер важный момент отель должен присутствовать.

57: На отей, без разницы, это курортный отель или бизнес отель. Присутствие на утей как бы категорически обязательно. Следующий как бы шаг, когда вы уже научились и поняли, что у вас работает ваша презентация отеля на сайте имеет смысл подключать

58: Платную рекламу, потому что платная реклама даёт ещё больше трафика гостей, которые заинтересованы в том, чтобы начать, ну, как-то изучать, как бы присматривать ваш объект для своего отдыха. Ну и послед.

59: Последний, как бы следующий момент это все что касается соцсетей, активностей, отзывов там и так далее и так далее. Там пиара туда же, потому что как только гости увидели вас, они хотят найти подтверждение своим выводам о том, что

60: Действительно, они сделали правильный выбор или хотят сделать правильный выбор. Поэтому они будут смотреть о том, что у вас происходит внутри отеля, как о вас отзываются те, кто уже пожил, они будут изучать отзывы, они будут смотреть какие-то фотографии гостей, потому что более натурально, как бы более естественно.

61: Что ли, да, то есть это не постановочные фотографии, более естественные фотографии, поэтому вот, вот эти 4 пункта, это, наверное, минимальный тот пакет, который я бы рекомендовал для старта по продвижению отеля в интернете. Вот, ну,

62: И, собственно говоря, чем больше вы будете вкладываться, вот, по сути, в эти 4 направления, тем больше, в общем то, у вас будет гостей и, собственно, так называемого трафика гостей к вам на сайт. Друзья, спасибо вам, что смотрели. Пробуйте, экспериментируйте. Надеюсь, все, что я сказал.

63: Сказал, будет вам полезно в практике. Сфера продвижения отеля в интернет очень динамична, постоянно меняются инструменты, появляются новые, уходят какие-то старые. Вот. Но если вы экспериментируете, если вы движетесь вперёд,

64: И пытаетесь изучать.