0: Всех. Коллеги, на очередной встрече клуба по менеджменту у нас есть ещё несколько минут, буквально 3 минуты, когда все, когда мы начнём эту встречу, подождём чуть чуть, чтобы все подключились, не пропустили важную тему. Тема.

1: У нас сегодня очень интересная это выход новой версии стандарта. 509001. Вышла финальная версия. Ну а пока мы с вами ждём подключения. Давайте пока я хотел бы сделать небольшой опрос и

2: 1 мы с вами проверим связь, как меня слышно, друзья, если вы меня слышите хорошо, поставьте плюсик в чате, чтобы я понимал, что вы меня слышите, что звук есть у всех, чтобы другие тоже понимали, что звук есть.

3: Здорово, отлично вижу. Есть плюсики. Прекрасно. Ну что, коллеги, наверняка многие из вас не в 1 раз участвуют в этих встречах клуба. У нас сегодня, по моему, если не ошибаюсь, 53 встреча клуба по менеджменту и

4: И для тех, кто не впервые или кто может быть впервые, поставьте, пожалуйста, циферку. Сколько раз вы участвовали. Ну, примерно понятно. Может быть, может быть, много раз участвовали, кто-то впервые участвует, чтобы мы прост.

5: Понимали, какая у нас сегодня аудитория. Вот я вижу, 10, 12, 15. Кто-то пишет просто много 25 раз. Здорово. Коллеги, ну что мы ежемесячно каждый 1 вторник месяца стараемся не пропускать. Если, конечно, какой-то праздник не попал на этот ден.

6: Проводим встречи клуба по менеджменту, где озвучиваем тематики тематики, связанные с менеджментом, со стандартами, международными стандартами iso. И также ждём ваши тоже темы, в том числе сейчас, конечно.

7: Тема у нас актуальная. Это выход новой версии стандарта. Это финальная версия 9001. Это основной стандарт. Вы знаете, который зашёл в книгу рекордов гиннесса как 1 из самых распространённых в мире стандартов. И все, конечно, весь мир

8: Ждёт с нетерпением, с 2015 года версии, да, 2015 года. 6 версии стандарт. Коллеги, а те, кто у нас обучался, ещё минуточка у нас есть, да, хотел бы тоже спросить. Те, кто у нас проходил тренинги, а мы, вы знаете,

9: Я представляю тренинговую компанию, серт, академию и те, кто у нас обучался. Поставьте оценочку по десятибалльной шкале нам по качеству наших тренингов. Оо здорово очень.

10: Приятно. 9, 10, 100 баллов пишет. Ага. Здорово, прекрасно. Очень рад буду. Да, если вы будете присутствовать на и участвовать в наших тренингах чуть позже обязательно дадим информацию о том, какие у нас ближайшие курсы и

11: В конце этого этой встречи мы обязательно проведём розыгрыш уже традиционно мы проводим розыгрыши на каждом, на каждой встрече клуба по менеджменту. 1 место это будет бесплатное, 2 место будет 50% скидки.

12: Чуть позже об этом обязательно вам сообщим информацию по сертификации, в том числе. Ну что ж, давайте, коллеги, я представлю сначала Риада асимовича Ибрагимова, руководителя компании с international, предоставлю ему слово, чуть позже представим слово.

13: Нашему спикеру сегодня Ирине Тихоновой. Да, Риат Асимович, если у вас есть возможность, я на связи. Ага. Вы нас слышно, да, если можно, чуть погромче говорите. Чуть тихо вас слышно. Угу. Ладно.

14: Буду кричать немножко. Давайте так, ещё раз всем здравствуйте. Действительно замечательная сегодня тема, которую нам раскроет, расскажет Ирина. Вообще говоря, о темах у нас очень много различных

15: Тем, которые мы уже на самом деле озвучили, да, если говорить о том, что у нас сегодня не 1 встреча, а уже 53. И мы с вами в прошлом просматривали разные темы и начинали про управление рисками. Это, допустим, позапрошлый год антикорруп.

16: Механизм в системе менеджмента качества рассматривали анализ опасности и критические контрольные точки про heart, говорили 50001, 21000 для образовательных системах, про, конечно, интегрированные систем.

17: Про многие, многие темы, вот углеродный след сейчас тоже очень актуально. Я думаю, Марат Рамилевич, вы тоже скоро организуете тренинг именно на эту тему. Отдельную про анализ. Руководство тоже тему интересно рассматривали, как сделать так, чтобы она была реальной, а не формальной. Как уйти от

18: Просто каких-то отчётов, которые никто не читает, кроме аудиторов, эти темы рассматривают ес джи. Сейчас тоже актуально. Насколько я знаю, Марат, Рави, вы скоро и эту, эту тему, да, скоро проведёте тренинг на эту тему. Буквально на, по моему, в июне, да, уже скоро, совсем на следующей неделе. То есть

19: Просто необходимо темы, которые мы рассматривали на клубах, они однозначно потом выходят уже в эфир для полномасштабных тренингов, да, про бизнес процессы, про медицинский стандарт 71, 0 1, 26000, это

20: Руководство социальной ответственности, котоя тоже имеет отношение к es. Джи много, много, много интересных стандартов мы с вами рассматривали, рассматриваем и продолжаем рассматривать. Ну и, конечно же, мы будем сегодня говорить об 2026 версии н.

21: Предварительно хотелось бы сказать о том, что, ну, вообще, наверное, обладателями этого стандарта, 26 версии явля единицы, пока мы стали обладателями этого стандарта. Благодаря журналу менеджмент, журнал менеджмент, 1 из

22: В мире получает все новые стандарты, потому что потом далее транслирует их для предприятий, для организаций. Вот именно сегодня стандарт менеджмент тоже был приобретён, в 1 очередь журналом менеджмент и, соответственно, как бы

23: Мы, хотя журналы менеджмент прошлый, как раз-таки вот в текущем номере, который только опубликовался, уже вышло. Добрый день. Ещё раз. Коллеги, спасибо большое, Риат Асимович, Марат Равильевич, за предоставленную возможность поучаствовать в уже

24: 53 встречи клуба. И, соответственно, сегодняшняя у нас тема это история 2001 26 года и изменения, которые претерпел этот стандарт версии эф дис саму

25: Презентацию хочу начать с такой фразы. Единственная постоянная вещь в жизни это изменения. И, соответственно, наш стандарт со 9001 точно также с определённой периодичностью претерпевает изменения. Очень много шло дискуссий по поводу того, что будут ли, ждать ли нам

26: Версии стандарта, будут ли изменения. Вот. И в 24 году, напоминаю, у нас вышло приложение к версии 109001 в части климата и климатических рисков. Ну и, соответственно, очень

27: Долго рассуждал комитет, что нужно ли изменения или нет вводить новую версию, но вот пришли к выводу, что все-таки новая версия стандарта нужна, почему возникла потребность все-таки в изменениях, и 176 комитет принял решение все-таки.

28: Вносить изменения. Основные какие причины у нас были изменения? Это, конечно же, адаптация к новым реалиям. Бизнес среда меняется. Появляются новые вызовы, такие как трансформация цифровая, да, устойчивое развитие, изменение кли.

29: Климата, которые, естественно, должны иметь отражение в новой версии стандарта. 2, основная, естественно, это актуализация требований. Необходимо учесть и обновить существующие требования, чтобы они соответствовали практике, лучшим практикам управления качеством.

30: На сегодняшний день упрощение, ясность цель стандарта.

31: Чтоб он стал внесённых изменений, то более понятным, лёгким для применения в организации, и улучшив его редакционную составляющую, что действительно по тексту стандарта было действительно сделано, и это привело к простоте восприятия.

32: Ну, достаточное количество требований, пунктов, требований стандарта 26 версии. Ну и, естественно, основной посыл был в изменениях. Это включение новых трендов в версию стандарта вне

33: Стандартов таких новых концепций произошло как культура качества, и этичное поведение также усилено внимание на управление рисками и возможностями как 2 такими основополагающими подхо.

34: В управлении организации основные изменения. Так вот, топ 10 же у нас, да, то есть изменений, которые вот крупными мазками сейчас проговорю и дальше мы более подробно разберём уже все остальные изменения.

35: Прям по тексту в термины определения внесены определённые уточнения, добавления кардинальных моментов. Нет изменений в терминах, но есть комментарий, который улучшает. Понима?

36: Некоторой терминологической базы. Оценка климатических рисков уже не просто в приложении, как у нас было версия 24 года, приложение к о 2001 15 года, а внесено само тело стандарта и

37: Имеет отражение теперь в пункте 4, 1, 4, 2. Дальше 3. Прям высшему руководству вменили продвигать культуру качества, этичное поведение и возможностно ориентированное мышление. Вот эти треб.

38: Добавили пункт 5 1. Дальше что ещё добавилось? Ну, с точки зрения политики учитывать контекст организации в политике выделено более чётким требованием уже, что вот как раз как я ранее

39: Я уже говорила, изменение структуры стандарта и понимание его стало гораздо легче. Вот сделала акцент на политику. Дальше следующий момент в пункте 5 3 это все вот красной линией по всему стандарту будет.

40: Такое новое направление внесено как продвижение культуры качества, этичное поведение, и это отражается в нескольких пунктах стандарта, теперь уже и вот очередной это вот назначение ответственного за информированное выше.

41: Руководство о потенциальных возможностях для улучшения внесли прям отдельным требованием. Пункт 5, 3. Ну, такое существенное, которое, ну, глобальное изменение, которое в стандарте, это разделение рисков.

42: Возможности на 2 самостоятельных подпункта. И теперь стандарт версия 26 года имеет такой вектор на реализацию возможностей организации, поиск, анализ и возможности их.

43: Внедрение и оценка эффективности как я уже говорила, что продвижение культуры качества, этичное поведение в отношении качества красной нитью проходит по всему стандарту и логично абсолютно имеет отражение в пункте

44: 7, 2. Eu, 7, 3. Прошу прощения. Осведомлённость о принципах культуры, качества этичного поведения. Прям отдельно внесено требование. 8 раздел особого изменения не претерпел. Там есть пояснения. Некоторые, да, примечания были добавлены. Мы с вами их раз.

45: Берём, ну, такое требование, добавили отдельное, которое 1, основное появилось. Это пункт 8, 2, 1. Связь с потребителем. В случае Сбоев в предоставлении продукции услуг мы должны проинформировать потребителя. Это прям отдельный пункт.

46: В 9 разделе 9, 10 раздел в целом изменений особых не претерпел. Я имею ввиду с точки зрения требований, но с точки зрения структуры есть изменения и добавления некоторых

47: Уточнение. В частности, в 9 разделе сделан акцент на планирование аудитов, исходя рисков и результатов предыдущих аудитов и в анализ со стороны руководства добавлены отдельным требованиям, как

48: Входные данные это действия по реагированию на возможности и анализ требований и учёт этих требований заинтересованных сторон в деятельности организации. Вот этих 2 дополнения к входным данным со стороны руководства были добавлены деся,

49: 5 раздел в основном претерпел структурные изменения очень логичные. И вот, с моей точки зрения, более практически ориентированы, с точки зрения пользователя, этим стандартом. И структура, стандарт, структура деся.

50: Раздела немножко поменялось более подробно. Дальше расскажем с вами. Итак, давайте разберём теперь уже конкретные требования, которые у нас были добавлены. Термины определения, как я уже сказала, он, собственно говоря, стандарт

51: И 176 комитет особых изменений не внёс, но с этой точки зрения стандарт стал более самодостаточным с точки зрения терминологии, теперь пользователю не нужно обращаться в со 2001 для понимания ключевых терминов они приведены непосредственно в стандарт.

52: Те основные термины, которые чаще, к которым мы чаще обращаемся, внесены в тело стандарта. Но это на этапе, в this коллеги, знаете, что выходит новая версия 109000. И вот, соответственно, может быть возможно на конечном

53: Версии для уже публикации. Возможно, эти термины все-таки пере уберут из основного стандарта 109001. Но для меня, например, как с точки зрения пользователя, это было, наверное, более удобная практика, если по основ

54: Терминология осталась бы со 9001 без ссылки на 9000. Вот словарь стандартов. Сущест был расширен с точки зрения вот таких моментов, ключевых понятий с чёткими определениями, как организация, высшее руководство добавили, да.

55: То есть уточнение в термин политику, цель, риски и процесс, ну, только поясняющие моменты добавились. Большинство формулировок заимствовано из базового стандарта, конечно, о 9000.

56: 4 раздел контекст организации. Ну, основным нововведением, как я уже сказала, это официальное включение требований, касающихся изменения климата в тело стандарта. И это, это, это требование перенесено из было перенесено из дополнения номер 1.

57: К версии 15 года 2004 года и, соответственно, требует оценку климатических рисков как обязательный элемент уже анализа контекста высшего руководства, но не только это. И что же ещё у нас в 4

58: Разделе появилась. Итак, 4, 1. Это у нас с вами организация должна определить, является ли изменение климата актуальным фактором, как 1 из моментов анализа кон.

59: Организации в 4 1, где у нас есть пояснение, что имеет отношение к внутренним и внешним факторам. Соответственно, примечание 3 это внутренние факторы, влияющие на деятельность организации, да, с точки зрения

60: Среды организации. И вот здесь как раз добавилось примечание. Некоторое уточнение. Понимание внутренних условий может способствовать рассмотрению таких вопросов, связанных со стратегическим направлением развития. Сделан акцент, что мы анализируем среду именно

61: И с стратегическим развитием организации, да, ценностями, культурными аспектами. Ресурсы добавили, чего ранее не было в примечании, ну, знаниями, а также показателями деятельности организации то, что уже было раньше, пункт 4 2.

62: Примечание добавилось то, что я уже говорила, что климатические риски у нас добавлены пункт 4, 1, 4, 2 у соответствующих заинтересованных сторон могут быть требования, имеющие отношение к изменениям климата.

63: В 4 4 требования не изменились, но поменялась архитектура пункта самого пункта 4 4. То, что касается процессного подхода, и, с моей точки зрения, это даже очень логично и очень удобно для пользователя.

64: Ну, давайте более подробно посмотрим, какие моменты были. Итак, 4, 1. Организация должна определить, является ли изменение климата значимым фактором, влияющим на организацию. Да и примечание 3. Это как раз вопросы касаются связанных анализ.

65: Внутренней среды со трагичным направлением, ценностями, культурными аспектами, ресурсами, знаниями, также показателями деятельности 4, 2 добавилось ещё помимо климатических рисков 4, 2 добавился

66: Буковка ц, которой раньше не было. Напоминаю, что организация должна определить заинтересованные стороны, которые имеют отношение к её организации, соответствующие требования этих заинтересованных сторон, и добавилась буковка ц. Какие из этих требований будут рассмотрены в рамках систе?

67: Менеджмента качества, то есть прямое указание, что не только должны проанализировать и там есть, напоминаю, у нас с вами гиперссылка на пункт 6 1, да, управление рисками и возможностями организации, но и отдельно. Какие из этих рассмотренных

68: Конкретно организация будет в рамках своей системы рассматривать и, соответственно, предпринимать какие-то действия. И здесь же, напоминаю примечание соответствующих заинтересованных сторон могут быть требования, имеющие отношении

69: К изменению климата в качестве примера. Вот эти новые требования, которые были внесены в тело, я так понимаю, многие организации уже стали работать с климатическими рисками, с учётом того, что это была версия 24 года. Приложение, да?

70: Но до сих пор у некоторых возникают вопросы, что это, как, с какой стороны, с какой, с какой, как мы должны подходить к этим климатическим рискам, что должны рассматривать и в качестве примера. Вот хотела рассмотреть

71: Буквально 3 варианта с пояснением. Оценка рисков и, возможно, связанных с изменением климата. Например, для производственной компании, что мы здесь должны просмотреть? Во первых, 1 анализ зависимости от ресурсов, да, компания оценивает зависимость от водных

72: Ресурсов, которые могут быть повреждены. Изменения в результате климатических изменений, засуха, наводнение и так далее. Это включает в себя анализ рисков Перебоев, например, в поставках сырья и энергии. Дальше это может быть оценка инфраструктуры производит

73: Оценка уязвимости производственных объектов в экстремально к экстремальным погодным явлениям, например, ураган, наводнение и так далее. Ну и, конечно, мы должны ееще регуляторные изменения анализировать, мониторить изменения в экологическом законно.

74: Законодательство, связанное с выбросами парниковых газов, энергоэффективностью и так далее. Тоже самое, например, если мы говорим анализ логистической цепочки для дистрибьюторской компании, и не только потому, что крупный бизнес, как правило, имеет собственную логист,

75: Логистические цепочки. Для них это тоже будет очень актуально. 1, это транспортные риски, анализ рисков, связанных с транспортировкой продукции из за экстремальных погодных условий, закрытие дорог, задержка в морских портах да, заносы на дорогах на пере.

76: И так далее. Дальше, с точки зрения самой продукции, мы должны оценить риски. Это хранение, сохранность продукции, оценка влияния изменения климата на условия хранения продукции, например, перепады температур, повышенная влажность либо засуха, да.

77: Особенно для продуктов, требующих особых условий. Ну и естественно, так как мы занимаемся транспортировкой. В любом случае мы страхуем эти риски, связанные с логистической цепочкой. И здесь в зависимости от

78: Климатических условий, да, то есть мы должны анализировать страховые риски, связанные с этими изменениями, и их влияние на стоимость страхования тех продукт товаров и продукции, которые мы с вами будем транспортировать. Следующий момент.

79: Который организация тоже может проанализировать в связи с этим. Как раз это оценка энергоэффективности для, например, для сервисных компаний. Ну, например, it услуги. Причём это не только айти компания, есть большие дата центры и у крупных органи.

80: Zee. И здесь с точки зрения энергопотребления, анализ энергопотребления, дата центров и офисных помещений и возможности повышения энергоэффективности, снижения выбросов парниковых газов. Здесь рассмотреть возможности возобновле использования воля.

81: Источников энергии, рассмотрение возможности использования возобновляемых источников энергии для питания офисов и дата центров. И, конечно, это зелёные закупки, переход на закупку более экологически чистой техники и оборудования. Вот такие

82: Примеры могут быть и служить как раз вот подтверждением пункта выполнения организации пункта 4 1 в отношении климатических рисков, 4 2 определение требований заинтересованных сторон, связанных с изменением

83: Ну, тоже в качестве примера могу рассмотреть, да, 1, это, например, взаимодействие с инвесторами и акционерами. Есть джи, показатели экг рейтинг, ну, который, например, для Российской Федерации есть джи, показатели сейчас недоступны.

84: Отчётность, публикация, отчётность по джи показателям соответственно, в России разработан собственный кг. Рейтинг напоминаю, это экономика, экология, кадры и государства и, соответственно, интеграция этих показателей, касающихся воздействия на экологию, например.

85: Выбросы цо 2 в отчётность компании для удовлетворения требований инвесторов, ориентированных на устойчивое развитие, да, сейчас достаточно большое количество инвесторов анализирует, насколько компания как раз вот стоит на подходе устойчивого раз

86: Напоминаю, экология, качество, экономика, да, и дальше диалоги с инвесторами по этому поводу, проведение встреч, консультаций с инвесторами для обсуждения стратегии по снижению воздействия на климат, как пример, как раз вот требований заинтересованных сторон.

87: И взаимодействие с потребителями и обществом это экологическая информация о продукте, предоставление потребителям информации об экологическом следе продукции. Например, выбросах c2 на производстве. Это различные примеры социальных проектов. Участие в социальных проектах, направленных на защи,

88: Окружающей среды, на снижение воздействия на климат. Ну и, конечно, это демонстрация сертификации или участие в сертификации своих систем экологического менеджмента, на получение экологических сертификатов, на соответствие требований экологической маркировки. Ну,

89: Сама сертификация по стандарту исо 14000.

90: Как реализуются в системе качества новые требования 4, 1, 4, 2. В каждом из требований организация должна определить риски и требования разработать конкретные действия и определить процессы для их учёта и управления. И, например, это разработка планов реагирования на чрезвычайные ситуации, связанные

91: Климатическими явлениями, внедрение системы энергоменеджмента, обучение персонала по вопросам устойчивости, изменения климата. Ну то есть вот такие моменты, которые продемонстрируют реализацию этих пунктов. 4, 4. Следующий пункт, следующий.

92: Изменения, как я уже сказала, сам пункт требования новые у нас не появились к системе её процессов, но поменялась архитектура этого пункта, что на самом деле более понятно. Напоминаю, раньше у нас была формулировка

93: Организация должна определить процессы, необходимые для системы менеджмента качества, и их применение в организации и определить требуемые входы к этим процессам и так далее. Теперь, на самом деле архитектура пункта более логична, более понятна. То есть организация должна, 1, что она должна

94: Сделать это, определить процессы. Далее в этих процессах определить входы и выходы и далее естественно определить показатели измеримости, риски и так далее, и так далее. Дальше по тексту стандарта. То есть вот для пользователя, я думаю, вот такая архитектура этого пункта.

95: Более понятно и более логично. В 5 разделе я уже вам сказала, как раз появились новые требования, которые ранее в стандарте вообще не рассматривались. Это пункт 1 получил такое новое требование, как добавле.

96: Прямое требование к высшему руководству продвигать культуру качества и этичное поведение внутри организации и продвигать возможностно ориентированное мышление вот эти новые требования, которые появились в пункте 5, 1, 5, 2.

97: Требования к политике в области качества ужесточены теперь она должна не только собственно соответствовать стратегическим направлениям развития компании, но и выделена отдельным параграфом, учитывать контекст организации в пункте 5 3 как я уже говорила, новое требование.

98: Назначение ответственного лица, чьей обязанностью является информирование высшего руководства о потенциальных возможностях для улучшения системы менеджмента организации. Ну и давайте посмотрим, что у нас основное новое, как раз то, что я говорила, культура качества, да, и

99: Высшее руководство должно демонстрировать своё лидерство и приверженность системе качества посредством продвижения культуры, качества этичного поведения, и добавлено примечание в этом же пункте, что есть культура качества организации, этичное поведение находит отражение в разделе.

100: В разделяемых ценностях, взглядах, практиках и действиях. То есть появилось новое примечание что же есть такое культура качества это совокупность ценностей, убеждений, убеждений, отношений и моделей поведения, разделяемые

101: Всеми абсолютно членами организации направлены на постоянное улучшение качества продукции и услуг, а также процессов, влияющие на их создание. Ну, в рамках 109001. Это означает, что качество не рассматривается как отдельная функция, а интегрирована во все аспекты деятельности организации от

102: Высшее руководство до рядового сотрудника, что есть, да, то есть, что может быть примером на самом деле выполнению этого пункта, да, то есть руководство должно не только заявлять о своей приверженности качеств.

103: Этики, но и активно демонстрировать её своим примером. Это может, может включать в себя разработку, внедрение кодекса этики, создание механизма для сообщения о нарушениях без опасения страха репрессий, обеспечение обучения сотрудников при

104: Этики качества, чтобы они могли понимать, как применять их в своей повседневной работе. Обсуждение этической дилеммы и разбор реальных случаев, могут, ну, повысить осведомлённость сотрудников об этом направлении, ну и создание системы поощрения.

105: Это проявление высокого качества работы, этичного поведения. Давайте рассмотрим более подробно, какие мероприятия могут соответствовать и подтвердить выполнение этого требования. Ну, соответственно, смотрите, это может быть разработка и внедрение кодекса этики, да, то есть

106: Содержание документа, чётко определяющее этичные принципы и нормы поведения, ожидаемые от всех сотрудников организации, должен охватывать вопросы честности, прозрачности, конфиденциальности, соблюдения законов и правил, также уважительное отношение к коллегам клима клиентам.

107: Партнёрам это обучение и тренинги по качеству и этике, это создание горячей линии и анонимные сообщения, нарушения, да, то есть внедрение механизмов, позволяющих сотрудникам сообщать о потенциальных нарушениях этики или требований к качеству

108: Страха, репрессии, соответственно, внедрение системы признания вознаграждения за вклад в качество этичное поведения может быть выражаться в денежной премии публичной благодарность, повышение по службе или в других формах поощрения, прове.

109: Введение регулярных опросов и оценок корпоративной культуры, да, то есть, как правило, это сбор обратной связи от сотрудников в соответствии с корпо о состоянии корпоративной культуры, отношение к качеству этики, анализ полученных данных, ну, как правило,

110: Для выявления проблемных зон и разработки корректирующих мероприятий должен использоваться создание комитетов по этике, ну или советы по качеству, как правило. То есть такие специализированные группы, ответственность за разработку, внедрение, контроль мер по укреплению культуры, качества этичного поведе,

111: Интеграция этичных принципов процесса принятия решения, проведение независимых оценок и проверок, то есть с точки зрения как раз реализации этих принципов, разработка внедрения системы управления рисками связанных качество и этикой публикация

112: Отчётов об устойчивом развитии, соблюдении этических норм в организации. Ну вот небольшой только пример действий, которые высшее руководство должно продемонстрировать для реализации этого пункта в системе менеджмента качества. Дальше продвижение

113: Культуры, качества этичного поведения в некоторых организациях в качестве примера только приведу, да, организация, занимающаяся производством медицинского оборудования, культура качества. Что это может демонстрация быть строгий контроль производственного процесса и соблюдение технических

114: Спецификации, акцент на постоянное обучение персонала в области новейшей медицинских технологий, протоколов безопасности, этичное поведение, что это может быть открытые честные коммуникации с врачами и пациентами относительно характеристик и потенциальных

115: Рисков, связанных с использованием оборудования, и здесь не мелким шрифтом, а достаточно полноценным разъяснением всех возможных рисков, анализ отзывов пользователей и оперативное реагирование на любые возникающие проблемы с их оборудованием, демонстрация ответственности.

116: За качество своей продукции и здоровья потребителей в розничной торговле. Какие примеры можно привести? Культура качества, строгое соблюдение стандартов хранения, транспортировки продуктов, и это должно быть не просто факт выполнения требований, это должно быть

117: Культура персонала в области качества и этичного поведения по отношению к той продукции, которую они реализуют конечному потребителю, это обеспечение прослеживаемости товаров от производителя до потребителя по всей цепочке в обязательном порядке предотвращение

118: Попадание на прилавки товаров с истёкшим сроком годности. Это тоже говорит как раз о культуре, корпоративной культуре, качества этичного поведения любого сотрудника этичное поведение, честная реклама, недопущение введения потребителей в за

119: Относительно свойств происхождения товаров создание комфортных, безопасных условий для совершения поступок покупок и выстраивание долгосрочных доверительных отношений с поставщиками и покупателями ну, в it пример в сфере it техноло.

120: Культура качества, внедрение строгих процедур тестирования программного обеспечения, обеспечение кибербезопасности данных пользователей, защита интеллектуальной собственности. Здесь на самом деле можно получить такие комментарии, что это же все

121: Информационная безопасность это все кибербезопасность. Согласна с вами, коллеги, но мы сейчас говорим о культуре, качества, этичном поведении каждого сотрудника и каждой айти организации. На самом деле, это должно быть те моменты, те шаги, которые вот

122: Корпоративной культуры взращены, выращены и воспитаны в персонале, которые не предоста, не позволяют не совершить этих действий на самом деле абсолютно. То есть, то есть каждый сотрудник и каждая организация с точки зрения требований стандарта 5

123: 1, 1 просто позволить себе не может не выполнить эти требования в полном объёме. Это вот как раз этичное поведение по отношению к своему конечному потребителю. Вот это как раз вопрос, да, это, конечно, с точки зрения it технологий.

124: Это обеспечение информационной безопасности, это обеспечение кибербезопасности, но всегда ли на каждом месте организация айти компания или it, сотрудники или it подразделения своих компаний соблюдают эти требования? Вот.

125: Как раз этот момент с точки зрения этичности этичного поведения и качества культуры организации этичное поведение, прозрачность ценовой политики, соблюдение конфиденциальности данных пользователей, недопущение использования недобросовестных методов конкурен.

126: Особое внимание обучению персонала в области этики, разработки, использования программного обеспечения, активное участие в разработке отраслевых стандартов и кодексов поведения для it технологий. Вот здесь как раз и речь идёт о том, что, да, эти требования есть, да, это

127: Информационная безопасность это кибербезопасность. Другое дело, что

128: Либо есть у организации как раз эта культура корпоративная, качество этичного поведения, либо её нет. Вот это как раз в качестве примера приводится дальше. 5, 1, 1. Помимо как раз.

129: Того, что к высшему руководству предъявлены требования по продвижению культуры качества этичного поведения 5, 1, 1 добавили продвижение риск ориентированного мышления и возможностно ориентированного мышления.

130: И здесь что значит возможно сориентированное мышление это новый концептуальный подход в стандарте 2001 26 года, который требует от организации не только управлять рисками, но и активно искать, создавать, реализовывать возможности для улучшения развития.

131: Как правило, риск ориентированное мышление отвечает на вопрос, что можно может произойти не так и как это предупредить возможностно ориентированное мышление же отвечает на вопрос, что может пойти хорошо и как этим воспользоваться для роста.

132: Бизнеса вот это направление как раз заложено версию стандарта iso 9001 26 года как раз и сделан акцент, что с рисками мы научились работать мы отстроили уже систему управления рисками, определение идентифика.

133: Оценку и управление рисками возможности, как правило, в стандарте были таком на 2 плане, как правило, по остаточному принципу теперь сделан на это прям акцент, в том числе в пункте 5 1 1 как раз.

134: Продвижение возможно ориентированного мышления политика пункт 5 2 о том, как раз я говорила, что здесь добавлен новый подпункт, да, то есть высшее руководство должно разработать политику в области качества, которая должна соответствовать намерении.

135: Организации, как правило, создавать основу для целей, включать обязательства, выполнять требования, включать постоянно обязательства, постоянно улучшать систему и добавили прям отдельным подпунктом учитывать среду организации и поддерживать стратегическое направление.

136: Развития организации. Вот как раз если это было до этого было в шапке вскользь, то теперь прям выделено отдельно подпунктом, что на самом деле вот как раз с точки зрения изменения архитектуры пунктов пользователь будет

137: Гораздо удобнее этим пользоваться с акцентом, определённым в пункте 5 3. Как я уже сказала, добавлено новое требование. Это предоставление отчётов высшему руководству, возможности для улучшения. То есть организация должна определить ответственность полномочия, да?

138: По предоставлению отчёта высшему руководству, возможности для улучшения, как я уже сказала, как раз вот этот возможность ориентированного мышления заложено в несколько пунктов стандарта, начиная с пункта 5, 1, 1 и

139: То раздел, в котором как раз вот появилось такое серьёзное изменение, в том числе, да, наибольшее значительно структурная перегруппировка. У нас теперь пункты 6, 1, 2 и 6, 1, 3 появились.

140: Теперь по работе с рисками и возможностями, которые ранее были объединены, разделены на 2 абсолютно самостоятельных подпункта, это структурное изменение подчёркивает важность работы не только с угрозами, но и с потенциально позитивными перспективами, то есть на возможность работаем пункт 6 3.

141: Планирование изменений не претерпел, добавились определённые логичные абсолютно требования.

142: Итак, давайте рассмотрим как раз пункт 6 1 действия по реагированию на риски и возможности. Как я уже сказала, новая структура пункта 6 1 1 установление рисков и возможностей или определение 6 1 2 действия по реагированию на риски 6 1 3.

143: Действия по реагированию на возможности 3 самостоятельных подпункта. 6, 1, 1, как правило, не претерпел изменения. Как осталось тоже самое. Только сделан акцент. Раньше у нас было, да, что

144: Отреагировать, обеспечить уверенность, что система, что, кажется, может даже достичь своих намеченных результатов, снизить нежелательное влияние и обеспечить просто было улучшение. Теперь сделали уточнение.

145: Обеспечить постоянное улучшение, то есть не кратковременное постоянное улучшение в отношении этих рисков и возможностей, ну и увеличить их желаемое влияние. Соответственно, как я уже сказала, пункт 6, 1, 2 добавился. Реагирование на риски отдельный.

146: Пунктом организация должна установить, проанализировать и оценить риски, которые могут иметь нежелательное влияние на её способность постоянно последовательно предоставлять продукцию услуг соответствующим требованиям и повышать степень удовлетворённости потребителей и дальше далее.

147: Как по тексту у нас с вами в стандарте 102000 оце было. Организация должна планировать действия по реагированию на эти риски, то как она будет интегрировать эти риски и оценивать результативность этих действий. Дальше ничего не

148: Соответственно, появляется 6 1 3. Делается акцент, что организация должна определить, проанализировать, оценить возможности, которые могут иметь желаемое влияние на её способность постоянно и последовательно предоставлять продукции и услуг, соответствующие требованиям, и повышат.

149: Степень удовлетворённости потребителей и точно также организация теперь отдельным моментом должна планировать действия по реагированию на возможности то, как она будет интегрировать это действие в систему менеджмента качества, и то, как она будет оценивать результат.

150: Активность этих действий. И, соответственно, этот акцент говорит о том, что организация должна активно начать работать, уже выстраивать систему, возможно, ориентированного мышления здесь

151: Основные принципы для действий в отношении возможностей в контексте. С 9001. Конечно, проактивный подход. Организация должна активно искать, идентифицировать возможности и не только реагировать на возникающие проблемы. Дальше ориентация на потребителя возможности до

152: Должны быть направлены на улучшение или повышение удовлетворённости потребителей, соответствие их требованиям, системный подход действия по использованию возможностей должны быть интегрированы в систему менеджмента качества и поддерживать достижение целей организации в области качества постоянно.

153: Улучшение использовать возможности должно рассматриваться как часть процесса постоянного улучшения, приводить к повышению эффективности деятельности организации. Ну и, конечно, пропорциональность, да, усилия, затраченные на реализацию возможностей, должны быть соизмеримы с её потенциальной выгодой.

154: Для организации.

155: Для оценки возможностей существуют различные на самом деле методы оценки возможностей в журнале менеджмент качества Печенко Алёна Владимировна, наш генеральный директор, разместила достаточно её.

156: Опубликовали достаточно с international опубликовал достаточно большую статью по методам оценки возможностей. Можете обратиться к 1 из журналов этого года и посмотреть эту статью она содержит достаточно очень интерес.

157: Подходы к оценке. Соответственно, у нас точно также, как и по рискам мы с вами работали. У нас есть количественная и качественная оценка возможностей. Какие методы можно использовать. Это матрица, оценка возможностей, разработка критериев, выходящих за рамки, доход и затраты, да.

158: То есть стратегическое соответствие, влияние на клиента, синергия с компетенциями, скорость реализации и так далее. Здесь же может быть анализ избыточных контролей, оценка возможностей как освобождение ресурсов времени, деньги мощности за счёт устранения изли.

159: Проверок, цифровая симуляция или моделирование, использование простых инструментов для предварительной оценки эффекта от реализации возможностей. Это на уровне всей организации. Если определи рассмотреть определение возможностей на уровне процессов, то, например, анализ

160: Потоков создания ценностей. Мы все прекрасно знаем из бережливых технологий. Да, выявление 8 видов потерь как прямых указателей на возможность для оптимизации. Это эфеме. Наоборот, использование эфеме для поиска точек прорыва, где можно не просто

161: Избежать Сбоев, Сбоев, а значительно превысить ожидания наши с вами дальше. Та же система и тот же подход. Тост это анализ Узких мест. Да, идентификация системных ограничений главная возможность для роста анализ

162: Золотого отклонения. То есть это изучение случаев, когда процесс показал исключительно хороший результат. Например, рекордно низкое время выполнения, высочайшее качество, минимальные затраты. Соответственно, анализ, что было сделано иначе в этот раз, что мы получили такие результаты и

163: Использование этого результата для реализации возможностей, ну и дизайн мышления для переосмысления процесса с акцентом на идеальный опыт клиента ну вот такие основные подходы, которые можно использовать для оценки идентификации, возможностей действия по реагированию на возможности и mirrro.

164: По реагированию на возможности в соответствии с требованиями стандартов. В качестве примера хочу привести как раз как этот пункт должен реализовываться в системе менеджмента качества. 1 пример расширение рынка связано с удовлетворённостью потребителей и, соответственно, продукции. Какая есть возможность сейчас

165: На рынке это растущий спрос на экологически чистую продукцию в регионах с высоким уровнем дохода, что стандарт требует 1 определить действия в отношении этой возможности, что нужно сделать проведение исследования рынка и оценка потенциального спроса.

166: На конкретных территориях адаптация существующей продукции или разработка новой, отвечающей требованиям экологически чистой экологичности и специфики рынка, например, использование местных сертифицированных ингредиентов, установление

167: Партнёрских отношений с дистрибьюторами, специализирующимися на экологически Чистых продуктах в целевых регионах. Разработка маркетинговой стратегии, поддерживающей экологические преимущества продукции, ориентированной на целевую аудиторию, это действие стандарт

168: Говорит, что мы эти действия должны интегрировать в систему менеджмента качества. Каким образом включение критериев экологичности в требования к продукции услугам, включение в процесс закупок требований экологической сертификации поставщиков, регулярный мониторинг, анализ продаж.

169: Удовлетворённости потребителей изменений в законодательстве по защите окружающей среды. Следующий шаг, который стандарт нас требует, оценка результативности или оценка эффективности действий по в отношении возможностей, что здесь может быть рост доли рынка экологически чистой продукции.

170: В целевых регионах, увеличение объёма продаж, повышение уровня удовлетворённости потребителем, отзывы, опросы и так далее. И снижение негативного воздействия на окружающую среду. Мониторинг использования ресурсов и отходов. 2 пример улучше.

171: Качества продукции связано, соответственно, продукции и услуг. Какова возможность у нас снижение количества рекламаций, повышения лояльности потребителей за счёт улучшения качества продукции в соответствии требованиям стандарта действия? Какие? Проведение анализа причин возникновения рекла?

172: Дефектов продукции, модернизация производственного оборудования и внедрение передовых технологий контроля качества, усиление контроля на всех этапах производства от закупки сырья до отгрузки готовой продукции, обучение персонала методам контроля качества.

173: Повышение ответственности за качество продукции, интеграция системы каким образом должна пройти пересмотр, уточнение требований к качеству сырья, материалов готовой продукции, внедрение новых методик контроля, усиление ответственности персонала за качество.

174: Продукции, регулярный мониторинг количества рекламаций и проведение корректирующих действий. Оценка эффективности, снижение количества рекламаций, дефектов продукции, повышение процента готовой продукции годной продукции, увеличение срока слу.

175: Службы продукции, повышение удовлетворённости потребителем качества продукции. Ну и в качестве примера 3 оптимизация затрат, возможность сокращения производственных затрат и повышение конкурентоспособности за счёт оптимизации использования ресурсов.

176: Энергии, воды, сырья и так далее. Каковы действия могут быть проведение энергоаудита и выявление возможностей для снижения энергопотребления, внедрение энергосберегающих технологий оборудования, оптимизация использования воды и других ресурсов совершён. Совершенствование логистических

177: Процессов для сокращения транспортных расходов, интеграция в смк, учёт показателей энергоэффективности ресурсосбережения для при планировании производства, внедрение системы управления энергопотреблением, например, внедрение стандарта 150000.

178: Регулярный мониторинг использования ресурсов и проведение корректирующих действий, ну и оценка эффективности. Каким образом можно провести это возможности, снижение энергопотребления и затрат на энергоресурсы, сокращение использования воды и других ресурсов. Вот.

179: В качестве примеров как раз реализация этого пункта стандарта в системе менеджмента качества 6, 3. Как я уже сказала, особых изменений этот пункт не претерпел. Добавились новые требования для

180: Раньше у нас для того, чтобы изменения внедрились, внедряются результативно. С точки зрения достижения намеченных результатов, организация должна рассмотреть цели изменения, сохранение целостности организации и системы, наличие ресурсов устано.

181: Ление и перераспределение обязанностей, ответственности, полномочий и добавлены абсолютно логичный пункт, который они здесь как бы напрашивались сами собой, как будет осуществляться мониторинг, оценка результативности изменений, распространение информации об изменениях и как проводить

182: Анализ результатов изменений. То есть вот эти 3 пункта добавлены пункт 6, 3, 7 раздел. Средства обеспечения изменения в разделе в основном носят, ну, такой-то

183: Уточняющий характер новых требований, значительных каких-либо, не внесено в этот размер, в каких пунктах подпунктах были добавлены какие-то комментарии пункт 7 1 3 в инфраструктуру.

184: Добавили 7, 1, 4 среда для функционирования процессов добавилось дополнение примечание 7 1, 5, 2 прослеживаемость измерений теперь называется прослеживаемость результатов измерений добавление.

185: Произошли в пункте 7, 1, 6 и 7 3. Давайте посмотрим, какие же там дополнения произошли. В этих подпунктах. 7, 1, 3. В примечание было добавлено такой сделан акцент, что

186: Раньше у нас инфраструктура может включать и пошло перечисление здания, оборудование, транспортные ресурсы, информационные системы. Сейчас сделали уточнение для всех типов работ, например, на объекте дистанционном или в комбинации. Инфраструктура должна включать и

187: Соответственно, знания, оборудование, транспортные ресурсы, информационные системы и системы связи в связи с тем, как раз было добавлено, что действительно сейчас

188: Организация работает в разных формах, абсолютно на разных под разным типом, да, то есть

189: 7 1, 4 среда для функционирования процессов было добавлено некоторые комментариев, примечание, например, добавлено пригодна для функционирования процессов среда может быть комбинация факторов, которые могут варьироваться в зависимости от производимой продукции.

190: Предоставление услуг. Такой поясняющий момент был добавлен, да, дальше по тексту факторы могут включать социальные, психологические, физические, да, то есть факторы, как и было, и добавлены такое примечание. Некоторые факторы зависят от

191: Внутрифирменной культуры качества, включая этичное поведение. То есть ещё раз сделан акцент как раз вот на эту красную линию по всему стандарту, по внедрению, поддержанию как раз внутрикорпоративной культуры, качества этичного поведения в отношении

192: Качество 7, 1, 5, 2 добавилось такое, ну, наверное, даже не добавилось, а просто скорректировалось предыдущее упущение. Пункт теперь называется прослеживаемость.

193: Результатов измерения. Ну то есть очень логично, потому что раньше называлось прослеживаемость изменения измерения, да, то есть теперь это абсолютно логично. И, соответственно, в тех случаях, когда прослеживаемость результатов измерений является требованием, да, то есть организация должна

194: Делать определённые действия, что ещё добавилось, добавилось тоже уточнение в пункт б, что измерительное оборудование должно быть идентифицировано в целях возможности установления его статуса, как раньше было и до.

195: Калибровки или верификации. Ну, наверное, требовалось это дополнение, хотя это было логично, но, соответственно, вот сделали такой акцент.

196: 7, 1, 6 здесь изменения касали коснулись только как раз архитектуры самого пункта, что действительно теперь для пользователя стало более удобным примечание внутрифирменные знания могут применять.

197: Принимать различные факт формы, такие как знания, основанные на опыте, которым обладают люди знания, приобретённые в процессе образования, подготовки, обучения у других, знания, заложенные в методах, процессах продукции знания.

198: Представлены в документированной информации, цифровых системах и других носителях. То есть теперь для пользователя просто более удобно пользоваться этим пунктом. Далее 7, 3. Опять же, сделан акцент вот на

199: Фирменной культуре качества этичного поведения и в осведомлённость наряду с политикой о вкладе, собственном вкладе в обеспечение результативности, о последствиях не несоответствия невыполнения требований системы и соответствующих целя

200: В области качества организации персонал должен осведомлён быть ещё о внутрифирменной культуре, качестве и этичном поведении прям отдельным пунктом организация должна обеспечить, чтобы лица, работающие под управлением организации.

201: Были осведомлены о внутренней фирменной культуре, качестве, этичном поведении. Ещё раз сделан акцент, то здесь абсолютно логично заложены эти требования, начиная с пункта 5, 1, 1. Ну вот в 7 разделе все в

202: Раздел, как правило, в основном содержит текстовые правки и поясняющие примечания без кардинальных новых требований какие пункты, каких пунктов коснулись эти вот как раз пояснения и примеча.

203: В пункте 5 8 1 у нас появилось в планировании деятельности управление ею. Дальше в пункте 8 2 1 коммуникации с потребителем появилось дополнительное требование. Я ранее о нём уже говорила более подробно. Сейчас разберём в пункте вязь.

204: 8, 3 проектирование, разработка продукции услуг появились примечания 8, 3, 1 общих положений 8, 3, 3 входные данные для проектирования разработки в пункте 8, 4, 3 с точки зрения внешне поставляемых.

205: Продукции и услуг. Информация для внешних поставщиков. Комментарий добавился и пункт 8 5 2. Идентификация, прослеживаемость. Появилась. Новая архитектура пункта, тоже более удобная для использования напра,

206: Практики пользователя. Давайте рассмотрим, что там. Итак, 8, 1 планирование деятельности управление ею. Ну, во первых, поменялась архитектура пункта, который выделила отдельным моментом это, а, определение требований

207: Продукции услуг б, установление критериев для приёмки продукции, услуг ц, установление критериев для процесса. Напоминаю, что это было раньше под пункт a1, a2. Это было не очень удобно с точки зрения восприятия, то есть выровняли требования

208: Ко всем подпунктам к определению требований к устанавливанию критериев для приёмки и установлению критериев для процессов очень логично добавлена ссылка на пункт 8 2 в определении требований продукции услуг, который на самом деле

209: Действительно, показывает как раз взаимосвязь 2 этих пунктов, потому что новички пользователи стандарта 9001, да, то есть новичкам приходилось объяснять, что вот как раз пункт 8 1, а это как раз переход на пункт 8.

210: А теперь это ввели в сам стандарт. Спасибо разработчикам называется дальше. Что ещё добавил? Документированная информация в объёме. Необходимо для получения уверенности в том-то, что процессы осуществлены так как запланировано должно быть доступно, выделено отдельным моментом и сделано это так.

211: Добавилось некоторые моменты, поясняющие к аутсорсингу процессам эта организация должна обеспечить, чтобы поставляемые извне процессы продукции услуг, которые не имели отношения к системе качества, находились под управлением и, соответственно, на пункт 8.

212: 4 закупки и добавился ещё 1 момент. Документированная информация в объёме, необходимом для демонстрации соответствия продукции услуг, должны быть доступны. Ну вот такие моменты, которые, в принципе пункте были выделены просто акцентами и сделаны, сделаны.

213: Некоторые редакционные изменения. 8, 2, 1. Коммуникация с потребителем. Что здесь добавилось? Я, как уже говорила, добавилось требования к существующим и

214: Примечание, поясняющее этот пункт коммуникация с потребителем должна охватывать вопросы, относящиеся к информации, относящиеся к действиям в непредвиденных обстоятельствах ранее у нас было, и добавил, включая, где это подходит к информации о любых сбоях.

215: В предоставлении продукции услуг и добавилось такое, ну, достаточно полезное для пользователей примечание, что же есть такое коммуникация с потребителем в этом пункте и примечание говорит коммуникация с потребителем может включать прямые контак.

216: Контакты посредством совещания, обмена электронными посланиями и документами или непрямыми контактами посредством информации, содержащейся на веб сайтах, в публикациях, в социальных сетях, ответах на часто задаваемые вопросы. А так

217: Учебно подготовительных мероприятиях, то есть потому что у пользователя всегда возникал вопрос, что имеет отношение к коммуникации с потребителем? Ну, стандарт сделал, и 176 комитет решил, что нужно добавить примечание.

218: 8, 3.

219: Здесь добавилось 2 примечания в пункте 8 3 1 общие положения процесс проектирования разработки может включать циклы анализа верификации валидации обратной связи, позволяющие обеспечить гибкость по мере реализации фаз проектирования.

220: Разработки, наверное, оно требовалось, это примечание. Хотя дальше мы по пункту знаем, что есть прям отдельный пункт 8, 3, 4, где эти фазы все включены. Но, наверное, требовалось примечание. Входные данные для проектирования разработки тоже приобрели новое примеча.

221: Исходные данные входа для проектирования, разработки не всегда определены в полном объёме или известны изначально. Вместе с тем, они могут эволюционировать по мере продвижения проекта, проходя повторяющие циклы разработки валидации. Вот это, наверное, примечание действительно очен.

222: Адекватный. И меня прекрасно понимает сейчас организация, которая занимается проектированием, разработкой, что на момент, на самом деле, начала проектирования не всегда исходные данные в полном объёме, иногда

223: Да, входные данные появляются дополнительные в этап проектирования. Ну и вот это, наверное, примечание, действительно, вот оно имеет место быть с точки зрения проектирования, разработки, 8, 4, 3. Информация для внешних поставщиков.

224: Здесь, да, организация должна довести до сведения внешних поставщиков свои требования к взаимодействию внешнего поставщика с организацией, а также, где это применимо к её, с её потребителями и другими соответствующими заинтересованными сторонами. Ну то есть, вот

225: Такой акцент сделан ещё как раз с точки зрения этичного поведения и культуры качества. Это вот все вот в этом на самом деле направлении реализуются эти требования. Пункт 8, 5 2. Идентификация, прослеживаемость, как я уже сказала, поменялся.

226: Архитектура этого подпункта очень на самом деле, я считаю, что выгодно теперь выглядит этот пункт и для пользователя на самом деле более понятен и применим, ну, с точки зрения восприятия информации органи.

227: На применять подходящий способ идентификации результатов в тех случаях, когда необходимо обеспечить уверенность схожести, подобие совпадения продукции и услуг б по ходу создания продукции, проводить идентификацию статуса.

228: Результатов ц управлять уникальной идентификацией результатов, когда прослеживаемость является требованием и добавилось новое требование д обеспечивать наличие документированной информации, необходимой для обеспечения прослеживаемости в качестве свидетельства. Ну, то

229: Пункт вот в такой редакции мне, конечно, как пользователь был бы более удобен на самом деле. Поэтому тоже, опять же, спасибо комитету. 176. Дальше 9 раздел. Оценка показателей деятельности. Раздел

230: Содержит в основном текстовые правки, поясняющие примечания добавлением новых требований к анализу данных со стороны высшего руководства, о чем я говорила и в какие пункты добавлены 9 1 3 анализ, оценка, пункт 9 2 видоизменился.

231: И с добавлениями пункт 9 3 1 и, соответственно пункт 9 3 2. Результаты анализа со стороны руководства начал наш пункт приобрёл новое название. Давайте разберём более подробно. Итак, 9 1 3. Что доба?

232: Организация должна анализировать и оценивать соответствующие данные. Информацию, полученную в ходе мониторинга измерения. И здесь разделили опять же на 2 подпункта. Раньше у нас результативные действия по реагированию на риски возможности. Теперь же версия 26 года, делая акцент на

233: Возможно, ориентированное мышление выделил это в 2 разных подпункта результативных действий по реагированию на риски результативных действий, по реагированию на возможности, подкрепляя опять же требования с акцентом на возможность дальше.

234: 9, 2, 1. Ключевые изменения касаются внутреннего аудита в этом разделе с точки зрения структуры пункта. Теперь у нас здесь получилось, появилось несколько подпунктов со своим наименованием 9, 2 1 общее положение 9, 2, 2. Теперь под

235: Пункт называется программа внутреннего аудита.

236: Что на что здесь нужно обратить внимание организация должна планировать, создавать, реализовывать, поддерживать в актуальном состоянии программы аудита, включая частоту, методы проведения аудита, ответственность, планируемую для проверки требования, а также отчётность об ауди.

237: Появилось комментарий, новые требования формулировка новых требований. Да, при создании программы внутреннего аудита организация должна рассматривать важность выбранных для проверки процессов и результаты предыдущих аудитов, а также изменения, влияющие на организацию.

238: Эти требования были только выделены в отдельный теперь параграф. Ой, да, прошу прощения, параграф, да, дальше организация должна. И здесь добавили, которое, к сожалению, было упущение в предыдущей версии.

239: Для каждого аудита устанавливать цели критерии аудита и области, подвергаемой анализу, раньше было только цели. Напоминаю, были критерии и область аудита. Что ещё здесь добавилась ссылка примечание для получения

240: Дополнительных указаний по аудиту. Смотри. 119 0 1. Спасибо за дополнение. Как раз новым пользователям стандарта это будет очень полезно. Ссылочка на этот стандарт. Руководящее указание.

241: 9 3 2 входные для анализа со стороны руководства получили 3 новых требования по входным данным, анализ со стороны руководства должен охватывать буковка ц изменения в потребности ожидания заинтересованных.

242: Который не имеет отношения к системе менеджмента качества. То есть такого, таких входных данных нет. То есть входные данные расширились в этом направлении. Джи. Результативность действий предприняты в отношении рисков. Ссылка на 6, 1, 2.

243: И результативность действий, предпринятых в отношении возможностей ссылка 6, 1, 3, то есть опять же разделение рисков и возможностей как отдельные самостоятельные входные данные для анализа со стороны руководства.

244: 9, 3, 3. Основной момент, да, то есть, который сделан акцент раньше у нас были выходные данные, анализ стороны руководства, а теперь на самом деле, и это вроде, казалось бы, 1 слово заменили, но это такой принципиальный подход.

245: К анализу. Результаты анализа со стороны руководства теперь называется у нас подпункт, и результаты анализа со стороны руководства должны включать решения, касающиеся возможности постоянного улучшения необходимости внесения изменений в

246: А также потребности в ресурсах документированная информация должна быть доступна в качестве свидетельства результатов анализа со стороны руководства пункт теперь стандарта выглядит вот таким-то образом, и 10 раздел.

247: Улучшение. Ну, требования раздела, по сути, остались неизменными. Изменилась структура раздела. Теперь у нас 2 пункта. Только в 10 разделе это 10, 1 и 10 2. И появились новые приме.

248: Вот изменение структуры этого star подпункта раздела, прошу прощения, тоже. Я очень благодарна разработчикам на самом деле, потому что даже как аудитор, в какой-то момент у меня были замешательства. Есть 10 1, да, где я должна

249: Подтвердить, что организация разрабатывает подходы к постоянному улучшению, и 10 3, где точно также требовалось, и, соответственно, 1 свидетельство могло относиться как аудитор по 1 и к 10, 1 и 10 3, соответственно, сейчас по большому

250: Счёту 10 1 это объединение 2 подпунктов 10, 1 10, 3 в 1 пункт, что очень логично. Теперь организация должна постоянно повышать пригодность, адекватность, результативность системы менеджмента качества. Организация должна рассматривать результаты монито.

251: Измерений, анализа, оцен, оценок, данных и информации, а также результаты анализа со стороны руководства для установления определения возможностей, которые должны быть рассмотрены в качестве часть деятельности по постоянному улучшению. То, что как раз у нас с вами было в 10, 3 и дальше.

252: Тексту опять пункт 10 1 да, действия должно хватать улучшение процессов, реагирование на будущие потребности ожиданий и корректировку предупреждения или снижение влияния нежелательных событий и здесь примечание улучшение.

253: Могут быть достигнуты посредством постоянных и прорывных изменений, инноваций, инициатив по реагированию 10 2 текст остался неизменным, сам пункт добавился туда несоответствие, корректирующие действия. Да, добавилось только новое примечание прёте.

254: Потребителей могут быть источником информации о несоответствиях здесь как раз сделан акцент на то, что, напоминаю, 10 2 у нас в случае несоответствия, в том числе претензии потребителя, организация должна проделать

255: Следующие действия с точки зрения коррекции, корректирующие действия, да, то есть анализа, вот здесь сделали акцент, что претензии потребителя могут быть источником информации не соответствии для того, чтобы пользователи стандарта обратили на это внимание. Ну вот по

256: Требования изменения. Мы с вами рассмотрели, что ещё добавилось. В новой версии стандарта. Появилось новое приложение, разъяснение приложение, а разъяснение структуры терминологии разделов, которые содержат приложение от a1 до

257: А 10 что эти приложения содержат, которые содержат подробное пояснение к структуре, терминам и требованиям стандарта, это достаточно объёмный справочный материал, который не предъявляет новых обязательных требований.

258: Но призван помочь пользователя глубже понять намерения разработчиков стандарта и конкретные те, каким он конкретно будет применять эти требования на практике, что ещё?

259: Плюс в этих приложениях содержит большое количество ссылок на руководство исо, потому что новоявленным пользователям стандарта на самом деле достаточно сложно было разбираться в большом количестве тех руководящих указаний, которые разрабатываются в iso.

260: И это было очень досадно на самом деле, теперь же на самом деле приложение содержит большое количество ссылок на стандарт, на руководящие указания, которыми могут пользоваться пользователи стандарта для углубления понимания требований стандарта 102000.

261: 1 раз и естественно для внедрения их в практику. Например, это 10000 0 10. Это руководство по вопросам культуры, качества. Пожалуйста, берите руководящие указания, смотрите, что это, какие действия вы можете предпринять. Это, например, с точки зрения менеджмента, риска стана.

262: Серия стандартов по 30 31000, да, дальше это руководство по менеджменту, изменения 10000 0 20 и так далее, то есть достаточно большое количество ссылок на руководящие указания, что помогает пользователям более глубоко.

263: Понять систему качества требования, предъявленные оо 9001, и реализовать их на практике.

264: В заключение, коллеги, вот по большому счёту, мы рассмотрели с вами все те изменения, их небольшое количество. Напоминаю, такой красная линия у нас по всему стандарту, основные требования изменения требования коснулись такого нового требования, как внедрение, продвижение.

265: И поддержание корпоративной культуры, качества этичного поведения в организации 1 момент, a2 момент это разделение работы с рисками и возможностями, да, то есть и внедрение, и поддержание возможности ориентированного мышления в организации.

266: Соответственно, сертифицированным организациям после публикации с 2001 26 года предстоит провести обучение для изучения новых требований, внести соответствующие правки в свою систему качества и подготовиться к аудитам на, соответственно новой версии стандарта в течение установ.

267: Переход переходного периода, переходный период. Напоминаю с вами, у нас 3 года, соответственно, организация серт интернешнл в кратчайшие сроки будет получать аккредитацию по новой версии. То есть сейчас уже ведётся работа

268: Этому направлению, да, соответственно, напоминаю, где-то сертифика. Конечная публикация стандарта 102001 26 года ожидается осенью сентябрь, октябрь. И, соответственно, с этого момента начинается трёхлетний период перехода на новую версию.

269: Этого стандарта, то есть организации, готовые к переходу, могут проводить переход в рамках наблюдательных аудитов в рамках ресертификационных аудитов, да, то есть все они на это имеют 3 года. Серт интернешнл активно на самом деле готовится к подтвер

270: Прохождение аккредитации по новой версии стандарта. Поэтому после ближайшего публикации, да, то есть в ближайшее время сет интернешнл начнёт проводить сертификационные ресертификационные аудиты по 2001 26 года. Вот на самом дел

271: У меня, коллеги, все приятно было с вами поработать. Удачи вам во внедрении новых требований и дополнений, которые у нас появились 2001 26 года, и, соответственно, успешной прохождения сертификации по новой версии.

272: Стандарта, до свидани.