ym104432846
Вставьте ссылку на видео из Youtube, Rutube, VK видео
Задайте вопрос по видео
Что вас интересует?
00:00:00
Клиентский заказ:
  • Клиент заказал суп и ожидает, что счёт будет без лишних позиций.
  • Счёт обсуждался на фоне недовольства клиента.
00:00:16
Обнаружение волос в супе:
  • Клиент обнаружил волос в супе после почти полного употребления.
  • Волосы были замечены на дне тарелки.
00:00:31
Обращение к старшему менеджеру:
  • Клиент требует вмешательства старшего менеджера.
  • Старший менеджер вызван клиентом для разрешения ситуации.
00:00:46
Описание инцидента:
  • Клиент подробно описывает ситуацию с волосами в супе.
  • Претензия усиливается упоминанием прошлых инцидентов.
00:01:18
Гипотеза клиента о причинах:
  • Клиент предполагает, что волосы могли положить специально.
  • Предлагает сценарий, при котором посторонние волосы могли оказаться в блюде.
00:01:33
Конфликт с официантом:
  • Клиент обвиняет персонал ресторана в непрофессионализме.
  • Официант утверждает, что заведение уважаемое.
00:01:48
Предложение компенсации:
  • Заведение предлагает бесплатный десерт в качестве извинения.
  • Клиент выражает сомнение в адекватности компенсации.
0: Что-то ещё будете заказывать? Да нет, наверное, ограничусь этим вашим супер супом. Хорошо, я тогда счёт принесу. Да, несите, посмотрим. Не включили вы туда чего-нибудь лишненького. Извините, но у вас был 1 суп, да, вот тоже, думаю, вроде должен быть только суп, а нет, только волшебное.
1: Super из этой тарелки в меня начало подходить к счастливому завершению, как вдруг бах, привет от рапунцель. Не понял, а че тут понимать? Волос плавает, как плавает брассом Вон по 3 дорожке финишировал рассказывайте, вы весь суп съели, весь, да не весь волос то остался на Дне он прятался.
2: Спасибо за испорченный вечер. Всего хорошего. А счёт? А че счёт? Я после Бельгии футболом вообще не интересуюсь. Все, до свидания. Подождите, я такие вопросы не решаю. Я сейчас позову старшего менеджера. Секунду, давайте, зовите кого хотите. Здравствуйте. Я старший менеджер. Что у вас случилось? А что нам по дороге не?
3: Сказали, пока вот так долго шли. Я хочу услышать это лично от вас приходил почтальон, сейчас только что сказал получите, распишитесь, что получить скандал. Вон он на те тарелки лежит, в форме бесконечности забивается. Чёрный такой, ой ой ой ой, ой, если он был не 1 тут.
4: Я уже несколько съел, думал, лапша, молодой человек, что мы можем для вас сделать, чтобы наш инцидент был исчерпан, а я даже не знаю, что вы можете для меня сделать. Должок по коммуналочке закрыть у меня можете пуховичок у меня зимний, ни к черту уже. Ну, с другой стороны, может быть, этот волос вы положили себе в тарелку с
5: Конечно. По вашему, я что, еду в троллейбусе? Да? Смотрю, такая передо мной стоит женщина в красной шапке с красным пакетом, думаю о, возьму кого-нибудь с плеча волос, положу в карман, приду в ресторан, закажу самый дорогой суп, не доем, чуть чуть брошу сверху волос, чтобы не плати.
6: Да я до такой схемы в жизни бы не додумался. Почему хамите клиентам? Мне на входе сказали, у вас приличное заведение. Кто вам сказал? Да, какой-то офицер у вас там стоит в форме двери открывает всем, урод, ты куда попёрся? У нас приличное заведение, молодой человек, я предлагаю сделать. Так мы предлагаем.
7: Вам десерт на ваш выбор от нашего заведения абсолютно бесплатно, и наш конфликт закончен. Ну, десерт, конечно, не зимний пуховик. Знаете, есть такой десерт, там, короче, яблочки вот так меленько порезаны, всяко мелко с корицей перемешано в рулет. Вот так запихано это все, знаете, называется, как я думал, вы скажете просто
8: Чизкейк? Нет, крем брюле. Нет, тирамису дальше, молодой человек, я не повар. С мороженым подают, знаете, все, иногда я в ингредиентах не разбираюсь. Скажите, название вам принесут?