0: Итак, в эфире управдом ваш помощник в мире жилищно коммунальных забот. Здравствуйте. Сразу представляю, как обычно, экспертов нашего телепроекта.

1: Ирина Пономарёва, руководитель саморегулируемой организации ЖКХ удмуртии Ирина Викторовна также возглавляет комиссию по развитию экономики и городской среды общественной палаты Ижевска здравствуйте, здравствуйте, Александр Алексеев, председатель объединения

2: Советов домов удмуртской республики и депутат гордумы города Ижевска. Здравствуйте. Добрый день. Ну итак, в разгар лета обсудим тему взаимодействия жителей и управляющих компаний.

3: Не так давно в информационном поле появился такой термин, как потребительский инфантилизм. Коллеги, какой смысл вы вкладываете в это определение? Ну, прежде всего мы погрузимся в историю, когда

4: Когда создавались институт председателей советов домов в 2011 году, жилищный кодекс на законодательном уровне утвердил этот статус председателя совета дома и

5: И на сегодняшний день те люди, которые работали с огоньком, грубо говоря, это уже люди, которые были на пенсии, они сейчас уже ушли, и, соответственно, после них начинается провал и не могут

6: Найти председателя дома не могут собрать совет дома. И начинается история, что очень много претензий к управляющей компании и люди никогда не обращают внимания на состав, на

7: Состав на своё управление дома, да, то есть как бы в любом случае от дома должен быть человек, который ответственно несёт эту миссию. И группа поддержки, грубо говоря, в лице совета дома.

8: Которая будет помогать этому дому там в каких-то проведении работ эти же финансовые отчёты принимать. Соответственно появился потребительский инфантилизм в части.

9: Той, что жители равнодушно относятся к тому, что происходит с их домом. Но претензий очень много предъявляют управляющим компаниям потребительский инфантилизм с точки зрения ЖКХ. Да, Александр, ваше мнение. Ну, согласен с мнением ирины.

10: Викторовны, что у нас сейчас мы находимся вот в такой стадии развития, наверное, отношений в сфере жилищно коммунального хозяйства, когда есть очень много способов написать жалобу, то есть у нас

11: Процесс, скажем так, донесения своей жалобы до управляющей организации, до контролирующих органов власти любой, любого уровня стал очень быстрым. Ну, условно говоря, вот сейчас даже в чате

12: В Максе можно написать, и это будет считаться официальным обращением, то есть нормативно законодательно этот процесс урегулировался, и сейчас любой собственник жилья, независимо от того, где он находится.

13: Он может вот эту информацию быстро донести, но, с другой стороны, начинаются проблемы, связанные с недостатком коммуникации между самими собственниками и непониманием с точки зрения принятия определённых решений. И вот

14: Здесь вот это вот как раз инфантилизм возникает в том плане, что отсутствует, начинает проявляться тенденция, что собственники чаще пытаются решить свою, ну, какую-то вот

15: Вопрос, который возник путём быстрого реагирования быстрого запроса, при этом с точки зрения законодательства. Если рассмотреть сам институт, сферу управления многоквартирными домами, как он должен работать, очень

16: Многое завязано на управленческих решениях, которые принимают сами собственники жилья, в том числе, например, в части приоритетов. Мы собираем деньги на текущий ремонт. Есть эта целевая статья затрат, мы её, она всегда ограничена и

17: Собственники, жители её у каждого там своё видение, да, в какой, в какой адрес, куда направить эти денежные средства? Они быстро пишут заявление о том, что вот там нужно сделать ремонт в подъезде. 1 пишет, 2 пишет.

18: Почему у нас ремонт не сделан на придомовой территории, а собраться вместе и решить вопрос. А все-таки вот у нас ограниченное количество денежных средств. Давайте мы его распределим, исходя из и примем соответствующее решение вот на это.

19: Многие начинают, ну вот относиться к этому, ну, более, скажем так, ну, менее ответственно. И вот здесь вот эта вот тенденция, она, к сожалению, вот начинает формироваться. Ну, с другой стороны, если запрос есть, и

20: Человек проявляет свою неравнодушную позицию, да, это уже, мне кажется, не инфантилизм. Какое-то другое должно быть здесь определение. То есть человек, который абсолютно равнодушный и типа, думает, что за него и так все сделают, все Решат. Тогда это детская

21: Позиция в данном случае, ну, это спорный момент, но то, что это есть позиция, позиция о том, что моя хата с краю, я ничего не хочу, ничего не буду делать, она тоже существует, и она в том числе тоже в

22: В эту логику, в это понятие, но это прямым образом входит. Мы как бы, как бы это не объясняли, расширяя, скажем так, вот это вот понятие и особенность этой логики именно в структуре более профессионального, скажем так,

23: Подхода к управлению, она, ну, именно есть. А так что люди, которые, которым не интересно в многоквартирном доме, что происходит за пределами их квартиры, их всегда было много, и их тоже много остаётся. То есть мы говорим,

24: Про те 10 15% активных людей, и среди них начинает появляться вот такой подход. Ну и активную позицию Жильцов обычно продвигает совет дома его председатель, да, выборы.

25: Этого совета. Какие плюсы? И если есть минусы. Вот поделитесь, пожалуйста. Угу. То есть в любом случае дом на общем собрании принимает решение о выборе совета дома и уже из совета дома

26: Потом выбирается председатель дома, плюсы, минусы всего этого в том, что наступает, грубо говоря, порядок, да, то есть как бы совет дома делает аналитику, да, то есть с управляющей компанией проходит дом.

27: Да, то есть какие плюсы, минусы, где нужно запланировать ремонты, то есть составляют план работ на год, что нужно провести, соответственно, председатель дома. Хорошо, что когда он 1 есть, но когда есть совет дома и кто-то

28: Может что-то посоветовать, может быть там есть юристы, может быть там есть технические какие-то люди с техническим образованием, которые разбираются в тепловых сетях, там, значит, газ, там ещё что-то, да, то есть как бы

29: Строительное образование, которые могут что-то посоветовать и также с предложением выйти в управляющую компанию. Это, конечно, очень более грамотный совет, да, если просто активные люди, то управляющая компания всегда тоже открыта к этому совету и к председателю, то есть

30: Они приглашают к себе если адекватный совет дома и председатель совета дома, они очень грамотно планируют работу и больше работ проделывается на этом доме, и понятно, что в любом случае, когда жители выбирают председателей совет,

31: Дома это люди, которые активисты, которые тратят своё вечернее время, либо какую-то свою свободную минутку на, значит, на дом, да, даже вот обойти дом, это нужно время. И тоже не каждый может освободить время и в любом

32: Случае эта должность должна быть оплачиваема, и тогда у людей появляется заинтересованности, и вроде как не зря мы тратим время, но и не надо забывать, что жители все очень разные у каждого.

33: Свои претензии и все это несёт на себя председатель совета и совет дома, порой даже ещё не успев выбрать председателя, зная, что строчка будет какая-то оплата, люди уже начинают негативно относиться к этому человеку.

34: То есть, как бы вот нужно убирать вот эту историю, и если ты уже собрался выбрать председателя, то более тепло относиться к человеку и помогать ему, как говорится, управдом друг человека, друг человека, да, совершенно. А, кстати, какие зарплаты обычно каким?

35: Образом вообще это регулируется, это зависит. Это Жильцов, это, это зависит от количества Жильцов, от квадратных метров этого дома. Но у нас начиналась эта история, наверное, с 2011 дома.

36: Года и когда-то было предложено от полутора рублей. И сейчас уже есть дома, кто там, и 10 ₽ с квадратного метра получает. Все зависит от того, какие жители живут, что хотят они от этого председателя и сколько времени он уделяет

37: Данному дому, ну и, соответственно, от квадратных метров все это тоже имеет значение. Ну, у вас, наверное, тоже есть, да, говорящие примеры взаимодействия с советами домов. Ну, тут самое основное, что сейчас мы видим, необходимость именно

38: Профессионализации именно этой, этой работы, скажем, советов многоквартирных домов. И нам важно, чтобы советы домов повышали свою квалификацию. Это очень важная задача.

39: Которой мы тоже в постоянном режиме сейчас занимаемся, что действительно человек должен разговаривать на 1 языке с профессионалами, с участниками рынка, с управляющими компаниями, с органами власти, с ресурсоснабжающими организациями. То есть вот это понимание

40: Это самая важная задача. И 2 задача, это вот как раз регулирование процессов оплаты вознаграждений, советов домов. Это тоже задача, которой, которая в постоянном режиме, мы зани

41: Занимаемся. Добились достаточно больших успехов в регулировании, в нормативно правовом регулировании, там по вознаграждениям советов домов на уровне федерального законодательства, в том числе и с

42: Активным участием от удмуртской республики и нашего сообщества советов многоквартирных домов. Мы эту тему в на уровне законодательного, налогового законодательства в части регулирования

43: Оплаты страховых взносов. И вот эти 2, 2 фактора, они позволяют добиться того, что в 80 процентах многоквартирных домов у нас в удмуртской республике я сейчас не только про

44: Город Ижевск, говорю, но и другие малые города, в том числе и в сельских населённых пунктах. У нас есть советы многоквартирных домов, председатели советов, домов. И это тот показа.

45: Пример, когда в рамках 1 и той же управляющей компании может примерно одинаковые дома могут находиться в очень разном состоянии. И единственный отличительный признак, который их

46: Эти дома отличают это в 1 доме есть активный, адекватный, договороспособный совет дома, а во 2 доме таких людей нет. И вот единственное, как бы, скажем, отличие, оно влияет очень сильно.

47: И серьёзно на состояние самого многоквартирного дома, начиная от вот внешнего его вида, потому что любые работы требуют согласования, принятия решений и

48: Дополнительного финансирования и эти решения. Добиваться их можно только за счёт того, что в доме есть вот этот вот совет. И вот это самая главная функция и миссия этого института. Ирина Викторовна, вам вопрос, какие современные

49: Инструменты используют управляющие компании для более чёткого взаимодействия с жителями. Мне кажется, нет ничего современнее, чем разговаривать, да, то есть при помощи общения приходят к истине. Значит, если

50: Раньше годовые отчёты составлялись и выставлялись там на досках объявлений, там к платёжке прикладывались и прочее сейчас крупные управляющие компании проводят встречи с председателем совета дома совета дома, там выделяется буквально

51: На 15 минут выдаётся финансовый отчёт в финансовом отчёте все подробно раскладывается, и председатели советов домов уже видят, как значит выстраивать свою работу на год. Это 1. 2, в любом случае есть чаты.

52: Есть сайты управляющих компаний, да, то есть как бы они там могут все это увидеть тоже. Поэтому я думаю, что больше всего недопониманий выходит там, где житель не приходит в управляющий.

53: Компании не общается. Ну, тот же председатель совета дома копит какую-то злость, негатив, замечает какие-то недочёты в управлении, значит, в обслуживании дома, и, накопив, он не идёт в управляющую компанию.

54: Так, я накопил, пошёл в прокуратуру и прочее, да, то есть в любом случае нужно общение. Это самое главное между управляющей компанией, председателем совета дома и совета дома. Если нет председателя, то совет дома общается.

55: Угу. Ну, ещё общедомовые чаты, да, вот, да, копилка всех проблем. Совершенно верно. То есть, как бы, в любом случае, сейчас вот в Максе созданы общедомовые чаты, где, в принципе, жители высказывают свои какие-то негативы.

56: Истории, то есть управленцы тоже там присутствуют и пытаются тоже выходить на разговор, значит, фиксировать какие-то проблемы по дому. Угу. У нас ещё в части этих новых

57: Документов, конечно, практика проведения онлайн голосований на общих собраниях, она уже, как входит в, скажем, в практику и практикуется уже более широко, если ранее там

58: Года, ещё 2 назад, хоть и возможность, она существовала, но мы говорили лишь о единичных примерах проведения собраний в онлайн режиме, то, во первых, модернизация происходит самой системы. И сегодня, например, если ранее не

59: Возможно было получить информацию о текущем кворуме при проведении общего собрания, что тормозило процесс входа в эту систему советов домов эту информацию начали выдавать периодически и есть возможность.

60: Это просматривать, то есть идёт, скажем, развитие этих инструментов и появляется все больше желающих ими воспользоваться. И у нас тренд прям пошёл рост, кратный рост голосований на общих собраниях в онлайн режиме. Ещё 1 проект Дворовой

61: Инициатива о нём подробнее расскажите, это проект, который работает в Ижевске, сейчас запущен. Есть возможность получить финансирование на благоустройство придомовых территорий. Это впервые в качестве

62: В виде пилотного проекта получилось реализовать в городе Ижевске как раз в рамках работы проекта центра поддержки местных сообществ в целях как раз поощрить, поддержать тех людей, которые наиболее

63: Инициативны и мы в Ижевске с администрацией города договорились о том, что будет в этом году выделено финансирование, планируется 15 000 000 ₽, выделить на каждый двор можно получить до 300 000 ₽.

64: И наибольший шанс на получение финансирования будут иметь как раз те дома, в которых будут больше, больше собственников, примут участие в общих собраниях. То есть мы таким образом, как раз вот эту проблему сейчас через

65: Механизмы конкурсов поддержки дополнительной. Пытаемся людей вовлечь в историю принятия участия, хоть и достаточно обычного, стандартного, простого большинства для принятия решения, но

66: Ball на конкурсе будет больше наибольший балл будет у тех, кто сможет вовлечь в общедомовое собрание 90 и более процентов всех собственников жилья такая практика очень редко существует, что

67: Вот такое большое количество людей участвовали, но мы вот как раз через такие механизмы, через стимулы пытаемся как раз людей в эту историю вовлечь и активно благоустраивать свои придомовые терри.

68: Территории, в том числе и ремонт входных групп. У нас до 30 июля идёт приём заявок от управляющих организаций от тсж, и в течение текущего 26 года по этим заявкам будут как раз

69: Планируем, что более 50 дворов будут благоустроены хоть и небольшие это средства по текущим ценам, но все равно в каждом дворе появится какая-то своя зона благоустройства.

70: Входная группа, где-то видеонаблюдение будет установлено, где-то будут кусочки двора в виде благоустройства сделаны и за счёт вот таких маленьких Шагов, маленьких побед мы думаем, что

71: Сможем создать примеры, где люди сообща вместе пытаются и решают общедомовые вопросы. Ну что ж, коллеги, спасибо за полезный разговор. Смотрите управдома на телеканале моя удмуртия и на просторах интернета скоро вернёмся в эфир.

72: До свидания.