0: Приветствуем всех на 2 подготовительном эфире онлайн хакатона проекта твой ход на нашем 1 эфире, на нашей 1 встрече, как отмечал Вадим король, мы с вами поговорили о механике онлайн хакатона.

1: Разобрались, в принципе, что нас ждёт в ближайшее время. И сегодня мы подходим к важной подготовительной части содержательной. Мы будем очень рады вас видеть. Поэтому, пожалуйста, включайте ваши камеры, независимо от того, едете

2: Вы куда то куда-то идёте? Сидите с нами рядом за столом. Мы будем очень рады видеть вас с нами в эфире. А сегодняшнюю нашу встречу проведёт менеджер программного блока Полина Носко. Полин, пожалуйста, тебе слово.

3: Друзья, всем привет. Доброе утро. Надеюсь, ваше утро бодрое, не такое, как у меня, но 11 утра вебинар это, конечно, непростое испытание для всех. Я это прекрасно понимаю. Но спасибо всем, кто присоединился сегодня, наш вебинар будет на те,

4: Тему от кейса к решению. Значит, здесь мы с вами поговорим в целом о том, как отличить симптом от проблемы, как понять целевую аудиторию, понять запрос партнёра, какие есть ограни.

5: В общем, вся вводная информация, которая вам нужна, чтобы начать, а я здесь или я зависла?

6: Ты здесь, Полина, мы тебя хорошо слышим и видим. Спасибо. Очень супер. Вот, собственно, вся вводная информация, которая вам нужна, чтобы начать подготовку работу с кейсом, чтобы иметь это все представление, когда вы непосредственно получите кейс уже на этапе нашего двадцатичетырехчасового

7: Цикла и для того, чтобы во все это вас погрузить, я вот, знаете, у нас тут такой конвейер передачи слов Женя передал слово мне, а я передаю слово дальше, но при этом я буду оставаться здесь с вами на связи, буду периодически там включаться, быть в коммуникации с нашим экспертом можно будет

8: Задавать вопросы мне, если очень хочется, можно задать вопрос жене, и можно будет задать собственно вопрос эксперту. И я додержала интригу, чтобы сказать, что наш эксперт это эксперт всероссийского студенческого проекта твой ход Иван Степурин, и я вот передаю ему слово Иван, здравствуйте, все.

9: Pauline, позволь, я ещё чуть чуть добавлю я отмечу, что Иван член экспертного совета нашего проекта и заместитель декана факультета экономики и финансов ранхигс Санкт-Петербург.

10: Спасибо большое. Всем привет. Доброе, солнечное питерское утро. Не знаю у кого, как. У нас сегодня прям прекрасно все и очень не хочется сидеть перед монитором, когда на улице + 26. Но давайте сразу будем переходить к делу.

11: Потому что у нас с вами довольно ограниченный тайминг, а информации мне вам в голову положить надо очень много, и я прям даже не знаю, как я это сделаю. Вот, учитывая, что я очень люблю поговорить и очень не люблю говорить на камеру. Соответственно, Полина будет

12: Меня вовремя оттормаживать или направлять в нужное русло, если вдруг меня поведёт куда-то не туда. Но я постараюсь, в принципе, вот довольно большой теоретический блок уложить в такой вот коробочку, да, которая вы сможете

13: Пользоваться на практике при решении своих кейсов. Давайте сразу я попробую на этой волшебном программной оболочке вконтакте поставить презентацию экрана.

14: Так, вот так.

15: И так.

16: Жень, проверь опять в окошке или уже сразу в большом экране?

17: Да, неполный экран, неполный. Сейчас все понял, принял. Сейчас 1 сёк.

18: Так вечно с ними все не слава Богу.

19: На самом деле я вот тут тоже вот сижу и думаю, как размыть фон вконтакте. Если кто-то знает, как размыть фон вконтакте, напишите в чат, а то вот мне мой задний фон не нравится. Не делай размытый фон, потому что будет как у Жени.

20: Половина наушника размытая.

21: Так, а теперь?

22: Грузится? Да? Вот теперь супер. Все отлично. Так, друзья мои, сейчас я только себе тоже шпаргалочку открою.

23: Тум турум тум тум.

24: Тун Турун тун тун. Так.

25: Собственно, от кейса к решению, да, сегодня нам с вами надо будет разобраться все-таки, что такое кейс, да, кейсовое задание, что такое решение. И самое главное, понять, где мы с вами должны стать такими, знаете, детективами, да, которые сле,

26: Следователями, которые собирают улики, а не придумывают и интерпретируют факты в то, как им больше нравится самая главная сложность любого кейса. Это, ну, я так вводную быстро вам дам. Это в том, что когда мы читаем задание, ну то есть какую-то

27: Ситуацию, описываемую партнёром, там тем, кто придумал кейс. 1, что нам приходит на ум, наиболее оптимальное решение с нашей точки зрения, то есть с нашей интерпретации. Ну, грубо говоря, вы крутые спецы по написанию каких-либо приложений и

28: Любую проблему вы сразу решаете, что нужно писать приложение. Вот так делать не надо, да, то есть нужно провести анализ, понять, что именно нужно. И мы с вами сейчас будем это разбирать и уже потом, да, соответственно, как бы придумывать нужно приложение, нужна какая-то компания.

29: Нужно какое-то продвижение или вообще это будет какой-то инфраструктурный проект соответственно.

30: А у меня слайды двигаются.

31: Сейчас так перепрыгнуло. Да, да, вот сейчас, да, все прикольно. Я, короче, либо вижу презентацию, либо visual, вас по другому никак. Почему-то. Ладно, буду смотреть на презентацию. Тогда, Полин, ты меня это если я вдруг куда-то пропал, сразу же мне

32: Итак, смотрите, то есть что у нас с вами получается, да, это тот слайд, так он называется, да, от анализа кейса проверяем решение. То есть, что мы с вами делаем в 1 очередь, да, нам надо провести анализ из той,

33: Мешанины данных, которые нам дадут, да, отчленить факты. То есть именно факт, как бы, да, мы ещё разберёмся, что это такое, провести анализ, понять, что адресат у нас, кто он и че, ему нужно придумать решение выработать.

34: Да, на это решение придумать реализацию, то есть как мы это будем делать и просчитать, грубо говоря, эффект. Ну и, соответственно, вот здесь вот, да, у меня такие подсказки, то есть определить, отделить факты предложения, сформулировать проблему, управляемую причи.

35: Ну, мы сейчас с вами тоже определимся, что такое проблема и что такое управляемая причина определить аудиторию, боль и печаль всех проектов, которые пишутся, когда люди придумывают или определяют свою целевую аудиторию.

36: Это прям боль и печаль собрать гипотезу, да, как бы и пилотную версию. Ну и, соответственно, самый главный момент, вот он в последний, но он на самом деле не последний по значению, это подготовить вопросы партнёру, потому что чаще всего

37: Когда мы с вами готовим решение по кейсу, опыт моих вот студентов и сам я тоже, да, очень часто в самом кейсе не хватает данных, и тут несколько вариантов, да, либо мы собираем информацию в каком-то внешнем контуре, либо мы напрямую обращаемся.

38: Партнёру, либо организатору, да, чтобы они нам подсказали. То есть не подсказку сделали, а дали необходимую информацию, которой нам не хватает. Вот. Ну и, соответственно, ещё 1 важный момент. Вот, наверное,

39: Большинство из вас ещё не сталкивались с государственными закупками там всякими контрактами и прочее, но ребята вот кто из твоего хода они знают эту боль послушайте keith это не тз, то есть это не готовое техническое задание и

40: Соответственно, кейс это, ну, описание некой проблемы ситуации, да, каких-то, ну, какой-то, вот какого-то процесса, да, с которым столкнулся тот, кто нам этот кейс даёт, и, соответственно, нам нужно

41: Этот кейс перелопатить для себя в техническое задание. То есть конкретно, что нам нужно сделать, да, для этого нам нужно с вами понимать, ну, небольшие, скажем так, небольшой, как сказать, провести ликбез по

42: Терминологии, чтобы у нас не было расхождений. То есть, грубо говоря, чтобы те или иные термины, которые я называю, вы воспринимали в том значении, которое я в них закладываю. То есть, ну, грубо говоря,

43: Факт, то есть факт это некое событие, да, не, короче, любое, любая информация, которая подтверждена, цифры, какие-то статистические данные, то

44: Ну, как пример, вот, да, я буду приводить пример про раздельный сбор мусора. И здесь, ну, например, да, вот факт есть территория там, на какой-нибудь район, вот в этом районе у нас существует 15 или 50 там, контейнерных площадок. Вот.

45: Наличие этих площадок, это факт. То есть, да, они есть, да, наблюдение, что это такое, это зафиксированное проявление того, чего мы, ну, которое мы видим, ну, грубо говоря, раздельный сбор мусора. Если к этой тематике прикладываться, да, то получается, что

46: Мы видим с вами, что возле этих площадок люди очень часто оставляют пакеты, ну, рядом с контейнером вне зависи. Тут сейчас не смотрим на причину, да, почему они это делают. Факт. У нас есть контейнеры, наблюдение, люди пришли.

47: Пакет оставили возле контейнера. Просто вот, ну, полиэтиленовый пакет, да, интерпретация. То есть наше объяснение, как мы видим, да, почему они это делают. То есть, смотрите, чем отличается факт от интерпретации.

48: Интерпретация, как знаете, такое есть выражение. Я художник, я так вижу, да, то есть это, как мы предполагаем, да, объяснение того или иного факта. Ну, грубо говоря, люди сейчас только не смейтесь. Да, они подошли к контейнеру, они

49: Не знают, куда поставить пакет. Смешно. А вот теперь представьте, если у нас человек, ну, мы предполагаем, предлагаем людям раздельный сбор мусора, да, он подходит к 3 контейнерам разного цвета с пакетом и не

50: Знает, куда этот пакет положить, потому что он же не рассортировал свой мусор. То есть у него все вместе, то есть вы. А теперь представляем, да, интерпретируем. Человек торопится на работу, у него полный пакет мусора, не отсортированного перед ним 3 контейнера. Че

51: Сделать. Вот поверьте мне, я как человек, который вечно опаздывает на работу с утра, я просто его рядом поставлю. Ну, потому что мне некогда разбирать этот пакет и начинать перекладывать в разные контейнеры, по, ну, сортировать не потому, что я плохой, да? Ну, потому что я вот не готов к таком

52: Вот гипотеза, да, соответственно, это проверяемое предположение. То есть мы должны сформулировать гипотезу, которую будем доказывать. Ну, грубо говоря,

53: Что, что, почему люди не делают сортировку мусора и не выбрасывают мусор, как бы, то есть это вопрос, да, гипотезу. Чуть попозже будем уже по определённой формуле с вами.

54: Формулировать и обратите, пожалуйста, ещё внимание на чёрный такой вот овал. Ну такой элемент, да, слайда отдельно фиксируем запрос партнёра и ограничения. То есть нам с вами нужно чётко понимать

55: Чтобы наша с вами фантазия по древу не расплывалась, у нас с вами всегда будут некие ограничения и конкретный какой-то запрос от партнёра. Вот это тоже очень важный элемент, который нам нужно будет, извините за сленг, пожинить с гипотезой, с фактами с enter.

56: Рации. И ещё 1 момент, про который забыл. Обратите внимание, у меня есть такой неизвестное пробел, который нужно закрыть. То есть, вполне возможно, в нашем кейсе будут какие-то неизвестные факторы, непонятные нам, да, которые мешают нам сделать единую систе,

57: Тем, вот, то есть, чтобы у нас красиво получилась гипотеза, которую мы будем проверять, да, возможно, нам че то не хватает. Прям текстом прописываем, когда, ну, увидите, будем формулировать гипотезу, там будем такие пробелами, да.

58: Видите, что че то не хватает. Значит это надо найти вот так дальше поехали, я немножко гоню, потому что слайдов много, а соответственно, времени у нас мало.

59: Следующее разным задачам разный предмет анализа. На самом деле все очень опять же, просто и сложно. Поверьте мне, что в кейсах встречаются задачи совершенно разного рода. Я честно не знаю, что у вас будет в задании, поэтому я вот так вот.

60: Пытался максимально охватить с коллегами вместе и соответственно,

61: От этих разных задач, да, то есть нужно понять, куда нам с вами смотреть в обязательном порядке в 1 очередь, да, чтобы его разделить и определиться, каким задачам, какое нам, ну, грубо говоря, какие движения надо будет делать. То есть и вот здесь посмотри.

62: У меня есть справа и слева, да, как бы 4 блока таких чёрных с белым текстом. Вот, соответственно, различные сервисы и поведение людей, да, это слева. Вот, ну, от меня слева от вас, наверное, справа, да.

63: Сервис, персонализация, то есть, грубо говоря, как подстроиться под пользователя, да, мы должны придумать, аи помощник, это, соответственно, интеллектуальная какая-то поддержка, переход к действию удержания, это как вовлечь и не отпустить информа.

64: Информационная компания, как максимально донести сообщения конкретной нашей аудитории, то есть не просто в мир, там, в космос, да, дать сообщение, как там инструкция, как пользоваться, как правильно сортировать мусор и как раскидывать контейнеры. Нет, это

65: Инструкция должна к конкретному потребителю уйти. То есть мы должны с вами продумать, да, как именно вот информационную компанию сформулировать, так такой план составить, который будет бить точка в точку именно нашей целевой аудитории.

66: Ну и, соответственно, справа от меня или слева от вас, да, это системы пространства и компании какие-то. То есть здесь, соответственно, у нас бизнес модели пространства, то есть либо как зарабатывать денежку, либо организовать пространство, либо

67: И то вместе и то, и другое, да, безопасность и готовность, то есть, грубо говоря, защита и реакция, то есть как сделать защиту и как на неё будут реагировать, да, чтобы и как мы должны реагировать тиражи.

68: Событие это, грубо говоря, формат, который можно повторять. Поверьте мне, очень часто бывают очень крутые проекты, очень крутые решения, но они уникальные и их тяжело будет масштабировать. Ну потому что ситуация, которую они решают, уникальная, такое

69: Тоже бывает, поверьте мне, не всегда, скажем так, любой проект можно тиражировать. Это абсолютно, ну, не такая, не аксиома. Вот так вот скажу. Вот. Ну и, соответственно,

70: Для каждой вот этой вот типа задач у нас и свои метрики, то, что мы считаем, да, то, что мы можем показать, и метрика, она даёт представление о реализуемости да, проекта и о результате, но и, соответственно, свои риски. И вот нам с вами

71: Сегодня нужно будет в зависимости от той задачи, которая ставится, да, вот научиться выбирать. Главное, то есть, что такое решение кейса, по сути своей, ну и создание пилота, да, это не глобальное решение на всей планете земля, чтобы все

72: Боролись за экологию, раздельно собирали, ну, разбирали мусор, да, как бы нет. Это у нас конкретное маленькое решение, которое в дальнейшем сможет повлиять.

73: На уже такие глобальные истории. Вот так дальше вот так вот перейдём. Это у нас карта и границы кейса. То есть, ну, грубо говоря, я вот начал говорить про

74: Глобальность, да, то есть когда мы решаем кейс, нужно не пытаться охватить

75: Необъятная. Ну то есть у нас с вами основная задача в кейсе это изучить. То есть, ну, такой наиболее оптимальный подход, это правильно изучить проблему, то есть прям вот со всех сторон её изучить, сузить.

76: И на вот на этапе изучения мы собираем все, то есть контекст, факты, стейк холдеров, то есть, ну, грубо говоря, кто заинтересован, запросы партнёра, ограничения неизвестные, критерии какие-то и вот так далее. А затем мы с вами начи,

77: Сужать данную вот эту вот хаос, да, информации и отвечаем на вопросы. Вот здесь у меня справа от меня, слева от вас, скорее всего, да, вопросики, то есть на которые нам надо ответить. Кто-то есть конкретная группа здесь не путай.

78: Не партнёр и не тот, кто, ну, не адресат, для которого мы делаем, а именно группа, на которую мы будем ориентированы. Ну, целевая там аудитория, можно так сказать, где и когда-то есть конкретное место. И если есть возможность, определяем время, то есть, когда человек

79: В каком районе, какого города, к какой конкретно контейнерной площадке и во сколько он идёт? Ну, грубо говоря, да, что меняется. То есть, какой процесс мы хотим сдвинуть?

80: То есть вот где мы должны повлиять на человека в моменте, когда он с полным пакетом неотсортированного мусора пришёл к площадке контейнерной, или в моменте, когда он собирает дома мусор, ну, грубо говоря, кидает, да, в пакеты, и вот там

81: Чтобы у него уже было как бы там не 1 большое ведро, a3 небольших, да, куда он будет кидать? То есть вот здесь моменты. Вот, ну и, соответственно, в каком масштабе, ещё раз говорю, пилот, а не весь город. Ну то есть пилот это значит,

82: Вот конкретный район, конкретные, там 15 контейнерных площадок, с которыми мы будем взаимодействовать. И жители вот этого конкретного района. Сейчас небольшое отступление. Понятно мне то, что я говорю, не

83: Быстро. В целом все понятно, все понятно, все супер. Отлично. Тогда, когда вот мы, грубо говоря, отвечаем на эти вопросы, мы переходим к пилоту маленькому, но как сказать,

84: Но очень важный и реалистичный реализуемый эксперимент, да, который нам либо докажет нашу гипотезу, да, либо опровергнет. И тогда нам надо будет вернуться снова к аналитике. Вот, опять же, да, есть такое, как сказать,

85: Суждение о том, что когда у вас кейс, там очень много будет информации, которая на самом деле для вашего пилота, ну, не столько важна. То есть, вот суметь отбросить лишнее, это тоже важный момент. И здесь нужно очень чётко. Вот, ну,

86: Очень внимательно перепроверять. То есть, грубо говоря, вы вычленили, да, поняли, что нужно делать. Поняли? Примерно, как бы, да, что у вас какой пилот будет. Начинайте отсекать ненужное, чтобы, опять же, чтобы не

87: То есть пилот, ещё раз говорю, да, это маленький, но, но реалистичный эксперимент. Вот. И, соответственно, как бы отвечаем на эти вопросы, опять же, да, смотрим на тёмную половину, тёмную сторону силы. Вот стейкхолдеры, конте.

88: Критерий успеха, какие-то неизвестные, неизвестные данные, факты, которые известны, ограничения, которые на нас накладываются, и запросы, ну, грубо говоря, опять же, с тем же контейнерами, да, нужно придумать как людей.

89: Донести возможность сортировки этих, ну, как правильно её сортировать, да, чтобы прийти к контейнеру и положить, не тратя много времени, но в то же время вот, например, вам ограничения у нас, ну, скажем так, нет.

90: Нет бюджета большого. То есть мы не можем нанять толпу промоутеров, которые будут ходить по квартирам, да, и рассказывать, как правильно там, я не знаю, рассортировать.

91: Этот мусор, да, то есть, ну вот примерно такой вот, как пример ограничения, или у нас выступает заказчиком, там, не знаю, администрация района на эту историю, а у них в бюджете вообще, в принципе, не заложено финансирование. Ну,

92: Историю, то есть мы, грубо говоря, должны это придумать на общественных началах, но нам какой-нибудь потом дадут грамоту. Это нормально, это для портфолио хорошая история, но в плане финансов, да, у нас здесь будет по нулям. Вот

93: Далее. Следующее. У нас, да, уровни задач тоже очень важный момент. То есть такая, знаете, причинная цепочка, нам с вами нужно определиться, да, то есть как

94: Наверное же, смотрели, я не знаю, сейчас молодёжь то смотрит. Нет, доктор хаус. Сериал такой. Кто-нибудь смотрел? Ребят, поставьте реакции, если смотрели. Ну.

95: Ну вот я ещё смотрела, но я немножко старше, да, у меня, я, но реакции летят, что смотрели, да. Ну вот смотрите в чем, почему я про доктора хауса вспомнил, да, то есть там же доктор у нас был, и вот

96: Здесь волшебное слово симптом. 1 симптом. 2 все врут. Помните, у него тезис был большой. Соответственно, как бы, когда мы с вами изучаем кейс, да, нам нужно чётко понять симптомы. Но вспомните, пожа.

97: Пожалуйста, симптом это проявление, но не проблема, да, грубо говоря, мы с вами кашляем. Это симптом чего это может быть симптом аллергической реакции? Это может быть симптом обычной орви, это может быть симптом, я не знаю, там

98: Да, да. А это может быть симптом, что мы просто подавились орешкой, то есть на 1 кашель, да, у нас с вами на 1 симптом 4 разных проблемы, причины. То есть, ну, вернее, сначала проблемы, и, соответственно, вот, зде,

99: Здесь вот эта вот модель, она очень такая универсальная и

100: Ну, удобная, что ли. То есть, грубо говоря, симптом это то, что лежит на поверхности, но мы же с вами должны лечить не симптом, а саму болезнь, да, то есть вот для этого нам и нужно проанализировать. То есть, грубо говоря,

101: Там какое-нибудь, например, мероприятие, связанное с там, мероприятие для пенсионеров, связанное с финансовой грамотностью, ну или там, я не знаю, как, как правильно пользоваться госуслу.

102: Приложение Госуслуг, да, то есть симптом низкая явка на мероприятие. Проблема. Почему низкая явка? Н, ну это потому что надо встать, куда-то пойти там, я не знаю, центр соцобслуживания, это 1 момент, соответственно, как бы, как

103: Формулировать проблему чаще всего не доведена информация до собственно основных потребителей. Да. Ну и 2 момент, что они не то чтобы не хотят, они, скорее всего, даже не знают, насколько это полезно и

104: Здесь у меня яркий пример. У меня ребята в рамках обучения, служения мои студенты делали проект как раз вот про как пользоваться.

105: Личным кабинетом, там в Госуслугах, либо в приложении банка. И они разработали как раз для пожилых граждан. Такой, знаете, евробуклет в стилистике журнала крокодил. Потом погуглите, узнаете, че это такое советских Време.

106: С очень яркими большими картинками. Такой, знаете, пошаговая инструкция, такой мануал, как правильно или как там, ну, грубо говоря, как записаться на приём к врачу через Госуслуги. Вот интересный момент в том, что когда мы эти

107: Лет закинули и пришли в центр соцобслуживания. Сотрудники сказали, типа, ну, к вам народ не придёт. Окей. Нас было 3 человека, но они реально не знали, что это будет полезно. Они такие, типа, ну, дети какие-то пришли. То есть прям такая 1.

108: Реакция от людей была как бы, ну, не очень, когда только мы зашли, а на 2 занятие, когда ребята пришли, уже был полный зал, потому что, ну, грубо говоря, люди поняли, что эта штука полезная, интересная, но момент, да, но мы, по сути,

109: Своей 1 занятие мы про потеряли, да, потеряли время, потому что никто не пришёл. Почему? Потому что мы неправильно зашли. То есть мы дали инфу в администрацию, но напрямую с людьми не отработали. Вот. И, соответственно,

110: Причина, да, то есть почему у нас низкая явка на мероприятие анонс, который мы делали, да, не показал ценность для конкретной аудитории. Вот о чем я только что говорил данного мероприятия. Соответственно, решение

111: То есть мы увидели симптом, увидели проблему, нашли причину, решение, какое правильно переделать анонс с персональными выгодами для этих людей. Соответственно, что у нас будет эффектом эффект будет большее количество получателей пользователей. Вот.

112: Эта логика примерно понятна.

113: Да, отлично. Вот. И, соответственно, ещё у меня такая, да, небольшое пояснение. Последствия показывает, что произойдёт, если ничего не менять. Ну вот у меня в примере с моими ребятами, да, уже, даже уже было. Ну, пока.

114: Показано вживую, да, вот на 1 занятии, как бы, к чему у нас, что у нас получилось? Да, мы не поменяли данный, данный подход. Так, ещё 1 момент, вот эту вот формулу прям запомните. Ну, я думаю, что, наверное, как бы, Полина

115: Презентация же будет в доступе у ребят. Да, мы отдадим обязательно материалы и сразу я ворвусь, скажу, что 20 минут, вот вашего представления, пока вот прошли на часах. Жесть, надо ускоряться.

116: Ладно, ну пока у нас есть, есть ещё время, просто мы с вами договорились, что я буду вам как-то отмерять. Вот отмерила первые 20 минут. Все хорошо, чуть чуть быстрее. Тогда пойдём. Так, поехали. Вот очень классный слайд прям.

117: Маст маст хэв. Всем смотрите, качественная проблема ведёт к управляемой причине. То есть, грубо говоря, если мы сформулировали, вот обратите внимание, центральный объект слайда это прям форму.

118: У какой-то группы в ситуации какой-то там контекст, да? Ну то есть в чем-то там возникает какая-то проблема, либо барьер, потому что че то там вот из за чего следуют последствия. Вот помните то, что мы только что формулу с вами рас.

119: Рассматривали про симптом и про решение, да, здесь, соответственно, то есть симптом эффект, как бы здесь вот уже формулировка как бы, да, почему, то есть, как бы, почему это как бы происходит и здесь, смотрите, у меня вам тоже

120: Сказки, да, обязательно нужно рассмотреть несколько возможных причин, отделить внешние факторы от управляемых и подтвердить выбранную причину данными, что вот здесь обратите, пожалуйста, внимание. Причин всегда несколько может быть. То есть, ну, опять же, да, возвращаемся.

121: К дяденьке с пакетом перед мусорными контейнерами причин может быть очень много от нетерпимости к вообще к зелёной повестке и заканчивая как бы, да, безграмотностью причём сейчас здесь

122: То безграмотность не в плохом смысле, а просто человек об этом не знает. Далее, смотрите, отделить внешние факторы от управляемых. То есть всегда нужно понимать, мы с вами решаем кейс. И, грубо говоря, у вас там есть идея вообще, в принципе, да, изменить законодательство российской

123: Федерации, как бы, и за каждый там оставленный пакет выкатывать штраф 15 000 ₽. Вот этот, вот такая, такое решение, оно, не скажем так, оно нереальное, да?

124: Вы не являетесь сейчас действующими депутатами государственной думы или, в принципе, какими-либо законодателями, да? Соответственно, вы эту проблему, ну то есть это решение, вы не можете на него воздействовать, то есть

125: Нужно сразу же определять, на какие факторы там принятия решения, да, вы можете воздействовать, то есть, которые могут быть управляемыми, а какие быть не могут, объясню, для чего это. Опять же, это нужно для того, чтобы мы

126: С вами не распылялись, чтобы мы не тратили свои ресурсы, время, мозги и все прочее на истории, которые, ну, нереально выполнить. Ну и дальше, когда мы с вами определились с причиной. Ну, опять же, да, давайте вот остановимся, что люди просто

127: Просто не знают, как, как, как, как правильнее или там, куда нужно, в какой контейнер, какую, какой вид мусора нужно положить, да, или что его можно, в принципе, рассортировать. Соответственно, вот мы определились, что люди че то не знают.

128: Да, дальше нам с вами нужно эту причину, от которой следуют проблемы, подтвердить данными. То есть мы должны с вами вот здесь дальше у нас включаются различные метрики, да, там опросы, статистика

129: И так далее, и так далее, и так далее. Вот здесь тоже важный момент. Главное, не закопаться и не начать брать там, я не знаю, вот я очень веселюсь всегда, когда люди делают какой-то небольшой проект на какой-то локальной территории там

130: Какой-то там муниципалитет города Санкт-Петербурга, а статистику подтверждения решения данной проблемы начинают брать из исследований там, всемирной ассоциации здравоохранения, гринпис и так, то есть такие, знаете, глобальные общеми.

131: Тренды. Ну окей, хорошо. А как мы это вот эту глобальную историю, да, положим, вот сюда, конкретно в этот двор? Ну вот это не очень хорошая история, потому что, да, красивые цифры, да, красивое подтверждение, статистическое, там, актуальность.

132: И все прочее. Но в данной конкретной истории это не является стопроцентным подтверждением. Ну, это такое, знаете, ну, описательная часть. Вот так. Дальше поехали.

133: От симптома к направлению решения. То есть, опять же, да, вот смотрите, пример наших этих, как сказать, контейнеров, да, и мусора, симптом после информационной компании, которую мы, наверное, как-то

134: Криво провели жители не начинают сортировать отходы. Проблема заинтересованный житель не понимает, что и куда относить рядом с домом. То есть, обратите внимание, у нас уже здесь довольно узкая целевая аудитория, да, то есть мы не просто жители всего района, а тот, который

135: В принципе, готов, как бы, ну, сортировать мусор, но не знает, как бы, как это делать, да, или куда нести. Вот. И, соответственно, причина гипотезы, да, инструк.

136: Не связана с локальной инфраструктурой и 1 действием. Соответственно, грубо говоря, направление решения, да, связать правила с ближайшими точками сбора и понятным стартовым сценарием. Ну, грубо говоря, сделать, опять же, да, мануал.

137: Вот знаете, как это?

138: Сейчас по по простому то сформулирую начал движение на машине. Если нужно повернуть, надо включить сначала поворотник, потом посмотреть, определиться, не создаёшь ли ты помеху, да, и начать движе, ну как бы, и потом двигаться вот здесь.

139: Та же самая история, то есть, грубо говоря, та информационная компания с инструкцией, которая у нас была, она не была связана ни с инфраструктурой, ни с 1 действием, то есть, по сути своей, как бы, дружище, хочешь?

140: Если сортировать мусор, да, и готов это делать, то вот тебе там контейнерная площадка, находящаяся вот здесь, да, вот по Такому адресу тут можно все принести и раскидать. И вот такая же

141: Инструкция, да, куда, в какой контейнер, что положить. Понятна логика моя сейчас.

142: Хорошо, вот так дальше тогда поехали. Аудитория и ситуация, да, как бы, то есть тут тоже момент такой.

143: Сегмент и Роли сейчас мне тут надо как немножко

144: Аудитория это вот в любом проекте, опыт, даже работы, вот с твоим кодом, да, каждый год встречаем проекты как бы иногда очень даже классные, хорошо написанные, но вот смотришь на аудиторию и видишь,

145: Что они, ну, ребята чуть чуть чуть чуть потерялись, да, то есть, соответственно, аудитория это наши с вами и сегмент, и Роли, которые они выполняют. То есть это и ситуация, и задача, и барьер, то есть, и мы

146: Должны очень чётко понимать с вами где

147: Где у нас система, ой, где у нас сегмент, где, какие Роли, опять же, да, смотрите, аудитория. Вот оба сейчас, пожалуйста, посмотрите на половинку синенькую. То есть, видите, здесь написано партнёр, польза, пользователь, влияющая сторона.

148: Исполнитель, принимающий решения. То есть это все разные Роли аудитории. А сегмент, да, что считает полезным, это наш с вами человек, который вот на которого мы работаем, что пытается сделать, когда, кто что мешает, как

149: Действует. То есть нам с вами нужно чётко понимать в зависимости от Роли, как этот, ну, этот элемент, да, этот человек, там элемент аудитории действует, то есть

150: Ну, грубо говоря, вот у нас есть пользователь, который, собственно, будет ходить, заниматься сортировкой мусора, да, который готов это делать, как бы, да, и, соответственно, нам нужно его направить, да, как бы, вот на эту контейнерную площадку.

151: То есть мы отвечаем на вопросы, что считает полезным этот пользователь. Но если он уже готов, да, он, соответственно, принимает то, что раздельный сбор мусора это глобальное явление, которое позволяет сохранить нашу планету вот так вот пафосно.

152: Да, что пытается сделать, да, он пытается начинать сортировать мусор, но не знает как. Ну, то есть вот он определился, там пластик сюда, стекло сюда, бумагу сюда, а металл куда? А если смешан?

153: А вот бутылка пластиковая, а пробка железная. Надо бутылку в пластик или надо отдельно пробку в 1 корзинку, соответственно, то есть вот этот момент, да, как бы, что пытается делать, кто он?

154: It специалист ну сейчас не подумайте, что я кого-то хочу обидеть, просто вот, ну, я не знаю, там у нас в 1 доме живут блогер, миллионник, выступающий за зелёную повестку.

155: И зож, и дядя Вася, Токарь с пятидесятилетним стажем, который ещё помнит Сталина. Ну, сейчас вот так вот, да, это g2 разных человека, 2 разных мотива, 2 разных.

156: Сценария, понимаете?

157: Да, да, отлично. Вот, окей, мы вот портреты, мы получили. Что им мешает? Что мешает блогеру? Что мешает дяде Васе? Ну, скорее всего, дяде Васе будет мешать то, что он в принципе, не привык, да, для него

158: Десятилетиями выработанный сценарий нужно изменить. И здесь нам, да, у нас будет определённое воздействие. С другой стороны, у нас блогер, который в принципе выступает, да, у него одни и те же запросы с нами.

159: Он, в принципе, как бы выступает такой более лёгкой задачей, да, то есть нам его просто нужно направить. Так вот, в пилоте нам нужно будет определиться с аудиторией как бы очень узкой, потому что возвращаемся назад, помним, да, что это

160: Проверяемый эксперимент. То есть это не глобальное решение проблемы, а вот решение здесь и сейчас. Вот, ну и соответственно,

161: Так, ну в принципе, и все, да, че можно перепрыгивать на следующий слайд? Че то я затупил. Вот гипотеза, собственно, самый важный, да, такой центральный с вами, на, для нас с вами слайд, когда мы уже на основе, вот.

162: Тех аналитических данных, как бы, проработки решений, выработки причин, как это сказать, поиска причин, да, формулировки проблемы. Начинаем лепить гипотезу. То есть гипотеза решения. Кстати, я вам честно скажу, что вот эта форму

163: Она в небольшой, скажем так, интерпретации отлично проходит и для научных работ, которые вы делаете в рамках обучения в инсти, ну, в вузах, то есть там для курсовика, для нкр, для вкр, для магистрской.

164: Диссертации, в принципе, логика та же самая, то есть для аудитории в ситуации мы предлагаем что-то, да, которое за счёт определённого механизма позволит достичь такого-то результата про

165: Который мы проверим через пилот по определённым метрикам.

166: И вот здесь, если вы правильно подставите все нужные термины, да, все, все нужные определения по вашему конкретному пилоту, то вы получите гипотезу, которая смотрите здесь как в смарт.

167: Да, в постановке цели здесь все конкретизировано и можно посчитать. То есть мы с вами здесь можем увидеть, для кого мы делаем в какой-то конкретной ситуации, да, какое мы предлагаем, де.

168: Действия за счёт определённого механизма, то есть не просто действие, да, мы это действие разбиваем на операции, то есть показываем механизм и прогнозируем результат, который нам вот этот вот пилотный проект покажет и

169: Этот результат мы сможем посчитать и доказать по определённым метрикам, опять же me что такое? Да, как бы вот скажите мне, аудитория контекст действия, механизм, результат, пилот, метрика термины понятные или

170: На всякий случай.

171: Проговорить. Я бы на самом деле прошлась так кратенько, знаете, так чуть чуть ёмко рассказала. Даже если кому-то понятно, возможно кому-то будет полезно. Одеваю очочки, включаю профессора, говорю, гиппо.

172: Гипотеза, прям определение, ну, такое, как бы, лайт определение не из учебника, не из словаря. Это, грубо говоря, наше предположение о том, что работает. То есть гипотеза, она должна быть проверяемой, да, собственно, формула нам об этом и

173: Говорит, аудитория это конкретные люди, ну, те, которые готовы ходить на мусорку и, ну, как бы, выбрасывать мусор отсортированный, да, контекст, условия, то есть, в каких условиях они туда идут.

174: Действия, что именно мы делаем? То есть мы создаём приложение, проводим обучение, делаем какую-то понятную инструкцию и где эту инструкцию, да, как бы мы будем разменять, либо меняем инструкцию, да, то есть, видимо, она как-то плохо работала, поэтому люди у нас ничего не знаю.

175: Далее механизм, то есть как это работает, то есть инструментарий, да, возможно мы там заводим какую-то мини викторину, то есть элементы геймификации вводим, то есть в инструкции QR-код, там, типа того, что неделю сдаём.

176: Вернее, как неделю носишь отсортированный мусор, вот как надо, отмечаешься где-то там и получаешь там, я не знаю, неделю яндекс плюса в подарок. Ну так да.

177: Либо это у нас какое-то упрощение. То есть у нас, мы сделали инструкцию на 18 страницах, которую никто не стал читать, да, либо это напоминалка. Заходим в подъезд, видим большой экран, ой, большой экран, большой плакат, на котором написано, что вот здесь за углом есть

178: Классная мусорная площадка с уже крутыми красивыми яркими контейнерами, куда вы можете рассортированный мусор отнести. Вот. Ну и соответственно, да, результат это измеримая перемена, там, грубо говоря,

179: Контейнеры начали заполняться на 20% быстрее в течение недели, чем раньше. Ну вот, как бы, да, то есть мы не людей считаем, а объём контейнеров, то есть, как бы, потому что, ну, в пространстве людей посчитать сложнее метрики.

180: То есть, соответственно, это цифры, по которым мы поймём успешно или неуспешно, да, у нас выполнение нашей задачи, ну и, соответственно, эксперимент для проверки это и есть наш пилот маленький, дешёвый, быстрый, то есть такие, знаете, вот

181: Характеристики.

182: Понятно. Могу перепрыгивать на следующий слайд. Да, отлично. Все. Супер. Опять же, да, вот что. Следующая, да, небольшая такая тоже формулка.

183: Поводу гипотезы вообще в целом, вот честно, ребят, скажу, если вы научитесь правильно делать, вот формировать гипотезу, ещё раз говорю, даже не столько, ну, не только вот в рамках катона, в рамках вообще проектного, какой-то деятельност.

184: И в рамках любимого мною твоего хода, но и потом научитесь этот инструментарий перекладывать на свою учебную жизнь, там профессиональную деятельность. Поверьте мне, вы очень много Головных болей снимите с себя, потому что

185: Реально сильная гипотеза, она объясняет причинную связь от действия до отложенного эффекта. Ещё 1 момент. Мы с вами, проводя пилот, отложенный эффект, только спрогнозировать сможем мы его вот здесь конкретный мо.

186: Момент, когда мы закончим пилот, мы отложенный эффект не увидим. Он у нас отложен во времени, да, соответственно, у пилота обычно отложенный эффект. Это некая прогнозная составляющая, которую мы, ну, оцениваем постольку по

187: Поскольку, потому что у пилота немножко другая задача. И обратите, пожалуйста, внимание, опять очередная цепочка, да, действие, механизм, ближайший результат, и от него изменение поведения, либо процесс, это вот там в будущем, то есть, грубо говоря,

188: В конкретной нашей истории да, мы с вами разместили QR коды на контейнерах, на которые можно кликнуть ну навести камеру и он даст прям хорошую, очень красивую красочную инструкцию как заниматься?

189: Раздельным сбором мусора, да, это действие механизм. Сканируя код, житель видит, что можно выбросить мусор вот конкретно в этот бак такой, в этот бак такой, в этот бак 3. А ещё круто, если у него там будет

190: Картинка с ближайшими разными точками, то есть, чтобы он мог понять, где наиболее близкая, да, для него и наиболее, например, у тебя во дворе с 1 стороны двора 1 мусорка, с другой стороны двора мусорка, но ты

191: Про 2 не знаешь, а она тебе удобнее? Ну, например, потому что там рядом магазин. И вот тут вопрос, да, в зависимости от поведения гражданина, когда он мусор выносит вечером, когда пошёл в магазин, или утром, когда он пошёл на работу, да, в зависимости от того разы.

192: Будут мусорки, но, соответственно, если у него будет несколько вариантов, как бы, да, он сможет выбирать далее ближайший результат. То есть, что мы хотим увидеть, у нас народ начнёт бросать ассорти.

193: Мусор вот в эти наши контейнеры, да, и вот здесь вот смотрите, изменение поведения, да, то есть у нас увеличивается количество отсортированного мусора, значит, люди меняют своё поведение, то есть они

194: Начинают осознанно выбрасывать мусор именно отсортированный, да, что это нам даёт? Ну, если это даёт нам вот в этом конкретном районе? Ну очень здорово, хорошо. Маленькая часть проживающих.

195: Ну, там, я не знаю, в этом районе проживает 5000 человек, вот эти вот, ну, не все 5000, да, там, ну, там 40% начали сортировать мусор, но это же конкретная маленькая капелька, да, в большом море. Так вот, отложенный эффект, это то, что если мы с вами понимаем,

196: Здесь сработало, если мы это масштабируем на весь город, ну там, Питер, сколько? 8000000 сейчас живёт. Вот вы представляете, какой эффект создаст, когда 8000000 людей разборно собирают мусор?

197: Представляете, в тоннах сколько несортированного мусора пропадает, не поедет на свалки, не будет загрязнять окружающую среду. Вот здесь логика понятна про отложенный механизм и поведение изменения.

198: Супер. Вот тогда дальше поехали.

199: Вот так вот что должно оказаться правдой, чтобы идея сработала. То есть

200: Давайте. Вот очень мне нравится история. Опять же, сейчас никого не хочу обидеть. Просто часто, слышишь? Давайте сделаем приложение, ну, какое-то приложение, да, и, соответственно,

201: Всем станет хорошо от этого. Ну, грубо говоря, блин, сейчас хочется пример привести, но нельзя. Сейчас придумаю другой.

202: Давайте, например, сделаем ещё 1 приложение для школьников, в котором они смогут отслеживать расписание своих занятий. То есть вот у них есть электронный дневник, там, я не знаю, электронное расписание в школе. Вот ещё будет 1 приложение, вот это не на

203: Надо. То есть главная ошибка всегда это когда мы пытаемся к проблеме привязать технологию, то есть мы, грубо говоря, начинаем с технологии. То есть не надо вот этого делать, даже если вы крутые спецы, то есть вы уме

204: Там на коленке слепить крутое приложение, там, я не знаю, закодить какой-то там чат бот или что-то ещё там вы отлично общаетесь с ii помощниками и так далее. Но, ребят, нужно сначала ответить, что

205: Должно оказаться правдой, чтобы идея сработала. То есть мы выбираем, мы должны выбрать механизм воздействия, а уже потом к нему подвязывать там технологии, да, то есть, грубо говоря, вот в механизме, да, у нас есть форматы и допущения.

206: И, соответственно, механизм воздействия, да, то есть маршрут, формат, да, регламент какой-то, какое-то наставничество, какая-то коммуникация, какое-то событие, аналитический инструмент цифровой сервис, это все форматы, да, допуще.

207: Это проблема, это ценность, это механизм и реализуемые реализуемость и внедрение. Так вот, механизм воздения воздействия, да, это либо вот если перевестись опять же в нашу ситуацию с

208: Да, как бы некое такое, что мы можем сделать, да, чтобы человека мотивировать к сбору мусора, да, возможно, упрощение выбора, опять же, да, как упростить выбор, ну, ты можешь собрать общий мешок и

209: Пойти на мусорку, можешь раскидать, отсортировать и тоже пойти на мусорку. Вот, чтобы у человека не было вот этой дилеммы. Как это сделать? Да, можно создать некие условия. Я сейчас фантазирую на самом деле, чтобы человек

210: Человек, у него не осталось выбора. Вот только так. Ну, как пример, да, во многих странах человеку ограничавают выбор использования цифровых сервисов, тупо их запрещая. Ну вот у тебя вариант вот такой сервис.

211: Либо никакого, либо вот такой сервис, огромное количество, либо, если хочешь другой, то у тебя дополнительно куча приложений для того, чтобы пойти в то, пользоваться тем сервисом. Намёк понятен?

212: Да, да, вот, соответственно, да, то есть нам нужно выбрать механизм воздействия. Далее, когда мы выберем механизм воздействия, ну то есть это необязательно упрощение выбора, это может быть какое-то напоминание, какое-то сравнение, да?

213: Наказание или поощрение, то есть кнут и пряник помним, да, про вот эти вот инструменты, то дальше мы уже смотрим формат, то есть как мы это будем реализовывать каким-то маршрутом на подъезде, нарисованным, ну там как бы

214: Сейчас будете смеяться, да, ну, гипотетически, там, если взять, например, наставничество у каждого подъезда, старший по подъезду будет выступать наставником, который будет помогать там с 10 до, с 10 до 11 утра приходить к вам в гости и формирова.

215: Этот помогать рассортировать мусор смешно.

216: Вы в домах живёте? У вас есть там старшие по подъезду какие-нибудь там или нет?

217: Или домовые чаты, которые кто-нибудь там все время, или вы ещё, ну, уже нету такого. Ну ладно, да. Старший по подъезду. Возможно, я слишком этот консьержи, знаете, там.

218: Мы будем платить консьержу 1 500 ₽ в месяц за то, что он будет рассказывать, как правильно рассортировать мусор. Вот вам наставничество на оплачиваемой форме. Ладно, какое-то событие, аналитический инструмент.

219: Сервис и так далее. То есть мы с вами выбираем из того, что у нас есть, да, как наиболее правильно, да, воздействовать на нашу целевую аудиторию, чтобы мотивировать его там действовать. Вот. Далее мы с вами проверяем 5

220: Пущений. Ну, грубо говоря, проблема действительно существует. То есть, да, у нас есть проблема, что люди не выбрасывают рассортированный мусор, все мы её, мы её с вами должны доказать, да, обычно это по каким-то метрикам доказывается не факт.

221: Что партнёр, который нам дал кейс, правильно сформулировал как бы свою проблему. Ценность очевидна для пользователя. То есть мы должны понять, а человеку оно надо, то есть для него

222: Вот эти вот движения, да, с сортировкой мусора, они ценны, да, то есть они как бы, ну, для него являют, что значит ценность, готов ли он для этого какие-то телодвижения дополнительные делать, что

223: Чтобы данную ситуацию изменить, да, следующее. Механизм работает или не работает, реализуемо в рамках наших с вами ресурсов, да, то есть понятно, что у нас там финансов нету, но у нас там что-то другое есть, да, энтузиазм.

224: Свободное время и так далее. И самое главное допущение внедряемо в существующие процессы. Вот, грубо говоря, вот эту вот инструкцию там или эти плакаты, да, что мы выберем по этому мусору, мы можем существующие

225: Сценарий, существующие процессы жизни людей, как бы интегрировать. И вот здесь очень важный момент. То есть это такая как бы 1 из реперных точек нашего с вами пилота, да, там нашего проекта. Если хоть 1 из этих 5 допущений проваливается, тогда

226: Идея такая себе. То есть нужно дальше думать. Вот, то есть, опять же, да, как бы резюмируя вот этот вот момент, механизм воздействия, да, это, это некий психологический, либо организационный рычаг, то есть, либо сделать что-то про

227: Либо напомнить, либо создать конкуренцию, либо дать бонус там, либо наказание какое-то формат, да, как мы упакуем этот механизм. Бумажная инструкция, плакат, лекция, игра, приложение, допущение. Наши молчаливые предполо.

228: Которые должны быть верны, если 1 неверно, вся идея рушится. Вот. Ну и, соответственно, как бы вот вам пример, да, опять же, про

229: Про мусор, да, если сделаем приложение для сортировки мусора, ну просто приложение какое-то, да, люди хотят сортировать мусор, ценность. Ну окей, да, они хотят, у них есть смартформ, у всех же есть смартфоны, правильно? То есть реализуем.

230: Они будут им пользоваться этим приложением, да, если жители вот, ну, то есть вот она цепочка. И тут момент. А если жители не хотят сортировать, приложение, будет бесполезно. Окей. И здесь, на самом деле, я могу сейчас накидать на эту во

231: Про это приложение накидать кучу ограничений, да, которые могут повлиять на то, что люди не будут пользоваться приложением и, соответственно, не будут сортировать мусор, как 1 из них приложение.

232: Тяжёлая, соответственно, как бы я себе на телефон дополнительное приложение устанавливать не буду. Вот так дальше поехали. Да, и моя отсечка, я здесь, ну, минут, я думаю, где-то

233: Надцать у нас осталось, потому что я чуть позже предупредила, не хотела прерывать. Я понял. Слушай, ну, в принципе, 12 слайд как раз, наверное, мы, может быть, чуть чуть мы задержимся. Угу. Смотрите, следующий момент, как бы, опять же, да, метрики бывают.

234: Разные, то есть это, грубо говоря, какие-то данные, которые там доказывают ту или иную.

235: Ну, которые подтверждают, да, наши какие-то идеи, гипотезы. Вот важный момент правильно определить метрику в зависимости от того, что у нас за проект. Ну и что у нас за пилот, ну, грубо говоря, метрика всегда

236: Да, должна соответствовать типу нашего решения. То есть, опять же, вот слайд, который как бы подсказывает сервис, если да, то здесь завершение сценария, целевое воздействие, то есть как бы, да, какой-то результат, маршрут, переход.

237: Между этапами и итоговое действие. Компания, стоимость действия, завершение целевого сценария. Видите, вроде бы похожие слова, да, но немножко по другому сформулированы. Бизнес модель это, ну, спрос и загрузка, и устойчи.

238: Да, безопасность это верные действия и время реакции. И самое главное, это готовность системы. Ну и инфраструктура это соответствие требованиям, загрузка и стоимость эксплуатации. Кстати, у меня здесь ошибка, стоимость эксплуа.

239: Я, я вот это такой, знаете, слайд памятка в зависимости от того, что вы будете делать, да, вот базовые метрики у вас будут вот такие. Понятно, что вы можете и хорошо, если вы придумаете ещё

240: Какие-то метрики, да, которые так или иначе иначе увязываются, потому что 1 какая-то метрика это не всегда хорошо. То есть, потому что вот здесь надо, знаете, такой сохранить баланс между кучей всяких разных результатов.

241: Которые мы, ну, не знаем, да, и, соответственно, наиболее важного, кстати, в кейсе не всегда, что будут все данные для получения этих метрик заведены. То есть, вполне возможно, что вам нужно будет либо

242: Спросить у организатора или партнёра, да, либо где-то погуглить самим. У меня такой же кейс был тоже интересный. 1 большая кондитерская сетка проводила хакатон. Такой кейс, чемпионат, я бы даже сказал, среди студентов. Ну, у них были даны, там определ.

243: Елены кейсы для решения и некоторым ребятам, которые, ну, там, по финансовой устойчивости, они просчёты рассчитывали, как бы предложения, им не хватало данных. Они, соответственно, сами зашли на сайт налоговой.

244: Службы провели аналитику статистических данных этого сайта и выкатили реально очень крутое предложение, как бы, которое, в принципе, ну, скажем так,

245: Организаторы жюри чемпионата, жюри чемпионата, вернее, очень высоко оценило организаторы не очень, потому что, ну, у них там своя была какая-то проблема, но мы в итоге продавили, как бы, и сказали, что это на самом деле очень крутой инструмент. То есть ребята сами, да, проявили инициативу где-то на сторонних, на

246: Них, ресурсах нашли дополнительную информацию, смогли выкатить реально крутое решение. Вот ещё 1 момент, с которым я сталкиваюсь очень часто в практике. И вот я вам просто сейчас его так скажу, прям у меня выписано, я зачитаю не

247: Используете только охват. Ну, грубо говоря, количество просмотров это очень поверхностный формат и очень поверхностная метрика. То есть, здесь она вам просто даёт количественный показатель, но никак не даёт, не даёт. Возмож,

248: Увидеть качественных изменений, то есть вот та же конверсия, это уже будет лучше, чем просто количество там просмотров, охват и прочее, прочее. То есть как бы здесь, ну, такая себе метрика, поэтому не используйте её как основную

249: Пожалуйста, вот, вот так сформулирую.

250: Дальше это, соответственно, у нас уже мы подходим к решению, да, то есть пилотный проект это 1 сегмент, 1 ключевая ситуация. 1 критическое допущение, ограниченный срок и ресу.

251: Помним, да, что у нас эксперимент маленький, да, и наблюдаемые метрики. И вот здесь очередная аксиома пилот проверяет главный риск, а не изображает полный масштаб. То есть у нас с вами пилот, ещё раз повторюсь, уже

252: Не 1 раз это умень, это, ну это не уменьшенная копия финального продукта. Че, к чему мы придём? Да, это инструмент для проверки проверки главного риска. То есть он у нас всегда ограничен по сроку с 1 сегментом, с 1 ключе.

253: Ситуацией, то в 1 критическом допущении и наблюдаемых метриках. Ну, грубо говоря, сейчас отойдём от мусора проще. Вот вы придумали какой-то онлайн курс там, я не знаю, для студентов. Так вот.

254: Если вы придумали этот курс для студентов, как бы какой-то онлайновый, пожалуйста, не придумывайте и не стройте свою платформу под этот курс. Ну сделайте 1 модуль, сделайте там, я не знаю, наберите там добровольцев, фокус группу, да.

255: Посмотрите, проходят ли они до конца этот курс. То есть в итоге то оно вообще заинтересовалось, или они 1 тему посмотрели и ушли, да, вот это для чего это вам даст понимание вообще нужен курс или нет? То есть

256: Грубо говоря, вы не потратите огромное количество ресурсов, вы протестите ь. А если у вас хорошие взаимоотношения с вашим институтом, да, институт вам бесплатно предоставит свою платформу, на которой вы разместите этот курс и посмотрите, народ на него идёт или

257: Нет, да, и, соответственно, вы получите главный ответ. Люди хотят учиться то, чего вы им предлагаете или нет. Это важный момент, потому что, вот, ну, если говорить вообще, в принципе, про курсы, то

258: Смотрите, там на платформах огромное количество всяких курсов, которые нафиг никому не нужны, а пользуются популярностью там из 100 курсов, там 3, да, а остальное просто мусором лежит, которые, ну, никому не нужно. Вот.

259: Дальше что такое главный риск?

260: Это, ну, самая большая неизвестность, то есть, которая может убить проект. Например, если мы делаем сервис для пожилых людей, риск, что они не умеют пользоваться смартфонами. Логично, логично, но там дальше заковыривать. Я ещё больше, у меня опыт общения.

261: С пожилыми людьми показывает, что почему-то, ну это вам тоже идея. Кстати, на будущее. Опыт общения с пожилыми людьми показывает, что они очень любят пользоваться всякими приложениями маркетплейсов и очень не любят пользоваться госуслугами.

262: Там или банковскими какими-то приложениями. Вопрос почему я пока ответ не нашёл, честно вам скажу. Вот кстати вам элемент для изучения вот так дальше.

263: Можно, пожалуйста, спросить, да, просто у вас идёт трансляция презентации или нет? У меня просто не отображается трансляция презентации. Вот я хотела бы это узнать.

264: Pauline, да, да, да, презентация листается. Возможно, вопрос именно на вашей стороне. Попробуйте выйти и зайти обратно в звонок, потому что спасибо. Угу.

265: Продолжаем. Смотрите, следующий момент тоже очень важный, да, любое решение, ну, нашего пилота, там, нашего кейса, оно существует внутри как бы конкретного контура. То есть мы с вами всегда должны оценивать несколько

266: Факторов, которые конкретные, считаемые и действуют непосредственно вот в рамках нашего этого кейса и, соответственно, будут использоваться в том решении, которое мы предлагаем. То есть, ну или так.

267: Можно сказать, что это даже, ну, как бы, вот не контур там, а ключевые элементы, да, вот посмотрите на правую сторону, там, в тёмном, ну, для вас, наверное, с левой этот, такой у меня вот.

268: Текст белый на чёрном, да, то есть это люди и компетенции, помещение оборудования, логистика, риски, время, владельцы процесса, регламенты, финансы, данные, инфраструктура, то есть вот эти все элементы там, ну, грубо говоря, поясню.

269: Люди, да, это кто будет делать? То есть кто непосредственно будет реализовывать проект финансы, да, опять же, какие они у нас разовые затраты, либо регулярные расходы, в каком они объёме время, сколько нужно нам времени на разработку и внедрение, то есть

270: Причём пилот это всегда в принципе, и кейс тоже, да, это жёстко ограниченные временные рамки, владелец процесса регламенты, то есть кто главный и какие правила поведения. То есть опять же, да.

271: Здесь чётко нужно понимать данная инфраструктура, опять же, откуда берём информацию? Я уже много раз говорил, да, не зацикливайтесь на том задании, которое вы получите. То есть смотрите со стороны, обратитесь к организаторам, к

272: Автору, ну, там, к владельцу проекта, да, ну, владельцу кейса погуглите. То есть, главное, вот здесь, ну, не, как-то не закопаться в большом количестве информации, то есть найти, собрать, а потом лишнее отсечь, да, риски и согласования.

273: Опять же, что-то, что может пойти не так. Вы делаете классный онлайн курс для студентов, но учебно методическое управление вашего института говорит, этот курс мы не можем запилить по технической составляющей наши серваки, не

274: Выдержит весь видеоконтент, который вы предлагаете в этом курсе. Вот вам, да, жёсткое ограничение, которое и вот че с ним делать, да, переделывать идею проекта или как-то уменьшать качество видеоконтента. Ну окей, надо думать. Вот.

275: Помещение, оборудование, логистика, опять же, да, это все физические ресурсы, то есть где, куда, откуда вот дальше.

276: Некоторые решения требуют отдельного контура проверки, да, здесь момент какой, если мы говорим, вот там 3 таких, да, как бы, цифровой сервис, безопасность, персональные данные. Вот когда у нас с вами возникает некий, ну,

277: Решение связано вот с этими 3

278: Как бы, ну, как сказать, с 3 инструментами, да, то мы должны с вами очень чётко выпилить. Ну, извините за сленг, контур проверки, который будет конкретен для вот этих вот разных. Смотрите, персональные данные, да, оттуда начну.

279: Минимизируйте. То есть, чем меньше персональных данных вы используете, тем проще будет взаимодействие. Опять же, меньше рисков на вас, то есть меньше риска ответственность, ну, меньше ответствен.

280: Да, за сохранение этих персональных данных, хранение, доступ и согласие, потому что каждый раз, когда мы с вами регистрируем какое-то приложение, с нас там просят 1, 2, 3, 4, 5, да, это может на самом

281: Самом деле, отторгнуть пользователя безопасность. Опять же, нужно быть точно уверенными, что наше с вами предложение или решение, да, оно не противоречит различным регламентам. Административ.

282: Там, ну, хотя бы, ну, как минимум, уголовному кодексу, да, вот. И оно будет, не скажем так, не опасно. Вот это важная история тоже очень такая.

283: Серьёзно? Ну и, соответственно, цифровой сервис, да, это как обычно, в 1 очередь актуальность, то есть переход к действию и поддержка, какой бы классный не был сервис, если у него не работает техподдержка, он умрёт через 2 недели.

284: Вот так, ребят, я там вижу, че то в чате есть сообщение. Давайте я приеду, закончим, и тогда я смогу отвечать, потому что у меня сейчас, ну, выведено на весь экран, и мне, к сожалению, 2 окном не открыть вопросы на самом деле.

285: Этом чате в основном такие организационные, не по сути, поэтому все в порядке. Можно, если вдруг что-то будет сутевое в чате я маякну. Угу. Хорошо. Так, смотрите, очень важный слайд.

286: Который вот нужно прям тоже как бы, ну, когда получите, обратите на него внимание. Это вопросы, которые нужно, если на них нету ответа, задать либо партнёру, либо организаторам.

287: Да, какие факты подтверждают проблему? Ну, то есть не наблюдения, а цифры. То есть, например, у вас есть кейс, который описывает некую проблему, но нет цифр, да, соответственно, либо это найти надо, либо спросить, либо спросить, где найти, вот где.

288: Прерывается текущий процесс. В каком месте, грубо говоря, там клиент или пользователь как бы отваливается? То есть вот во всем этом процессе, да, как бы взаимодействия, какие ограничения обязательны? То есть, грубо говоря, уточни, если не написано в кейсе, да, уточни.

289: Сроки, бюджет, там, я не знаю, законодательство, да, какие-то там ограничения по нормативно правовой какой ресурс реалистичен, опять же, да, люди, деньги, время, что у нас

290: Что мы можем использовать? Чего у нас нету? Кто станет владельцем процесса после внедрения, грубо говоря, вот мы это сделаем. А кто будет дальше следить? Потому что мы то наша как бы, проектная команда уйдёт, да? А кто будет? Вот, собственно, этот пилот дальше, да.

291: Развивать и, соответственно, самое главное, да, по каким признакам будет оцениваться успех. То есть, ну, грубо говоря, кипиай

292: Ну, понятно, да, объясняю. Вот смотрите эти вопросы, если в кейсе на них ответа нету, либо он как-то завуалирован, не конкретизирован, либо размыт наоборот. Да, вы, пожалуйста, не стесняйтесь, прям задавайте.

293: Спрашивайте, если не получили конкретного ответа, не смогли. Ну, может быть, вам сказали, что, а вот это вам надо самим найти. Окей, google нам в помощь и вперёд серфить. Вот.

294: Так, ну давайте вот ещё.

295: Сейчас я гляну, че у меня тут, а все хорошо, что ослабляет решение. То есть, когда мы с вами готовимся, да, вот есть несколько моментов, которые довольно часто нам

296: Ну, мешают сделать реально рабочий инструмент это

297: Называть отсутствие продукта проблемой на самом деле нет. Отсутствие продукта очень не всегда, очень сильно, не всегда является проблемой выдавать придуманную причину за факт. То есть помните, про интерпретацию я говорил, да, то есть у нас есть какой

298: Там факт, но мы придумываем к нему причину. То есть мы подтягиваем её, да, как бы слышали, наверное, этот, такое выражение притянуть за уши, да, вот не надо так делать следующее, да, начинать с технологии, опять же, не надо сначала.

299: Придумывать технологию, которой будем пользоваться, а потом пытаться положить её на решение проблемы. Нет. Надо сначала понять, что у нас за проблема, что у нас за там, какие у нас симптомы, причины и только потом уже под эти симптомы, причины, да, управляемую проблему.

300: Накладывать технологию, о чем я уже говорил, брать слишком широкую аудиторию, измерять только охват. Опять же, да, уже говорил. И важный момент не продумывать внедрение, то есть обрисовали идею.

301: Но не написали, как мы её будем внедрять. Это тоже, если мы с вами вот допустили какие-то вот эти вот моменты вы посмотрели, да, что у нас что-то из вот этих вот там 1, 2, 3, 4, 5, 6 фактов срабатывает нам.

302: Надо с вами откатиться назад, то есть вернуться к причинной логике и проверке, да, и посмотреть, где мы с вами ошиблись, чтобы вернуться уже на, поверьте мне, часто очень откатиться назад эффективнее.

303: Дешевле и проще, чем пилить то, что уже работать не будет. Вот это очень важный момент. Вот. Ну и соответственно, да, финализируем. У нас с вами собирается гипотеза в 1 доказуемое утверждение, как в смарте. Помните?

304: Мы формируем цель в 1 предложение с пятью элементами, да, здесь тоже самое, у там определённого сегмента в ситуации, там такой-то, такой-то возникает некая проблема, связанная с причи.

305: Да, и, соответственно, мы предлагаем, ну, у меня здесь 2 предложения, 3 предложения, на самом деле, я написал, ну хрен, ну и черт с ним, мы предлагаем некое действие, кото за счёт механизма приведёт к конкретному результату и прове,

306: Это на пилоте по определённым метрикам, да, то есть, смотрите, проблема названа без упоминания решения всегда, да, то есть не нужно. Когда мы формулируем проблему, сразу привязывать к ней решение. Главный риск проверяем пилот.

307: Реалистичен путь внедрения. Понятен. Вот если у вас в рамках решения кейса получилось вот эту вот гипотезу собрать

308: То, в принципе, там 50% решения кейса у вас готово. Дальше просто начинаете расписывать поэтапно, да, все вот эти вот моменты, да, вроде бы и все.

309: Спасибо большое, Иван. Друзья. Ну, я подведу такой небольшой итог, тоже организационный. Я немножечко, немножечко спойлерну вообще, что все то, что вам сейчас дал Иван в презентации, когда мы вам

310: Ведём материалы. Я прям сильно, сильно от себя советую прям сохранять, оставить где-то у себя на устройствах в доступе, чтобы можно было бы к этому обратиться во время уже непосредственно проведения нашего хакатона, потому что вот тот самый спойлер очень многое, если не все

311: Из того, что вам рассказывал, Иван супер резонирует с тем, что мы будем предлагать вам делать на хакатоне и в части там формулирования гипотез, и в части задавания вопросов. То есть это все будет. И, соответственно, Иван вам рассказал конкретные техники, что вот прям бери и делай, и

312: Это точно вам пригодится во время хакатона, потому что, ну вот оно соответствует по программе. Вот поэтому, Иван, спасибо большое за такой подробный материал. Я прям сама хочу идти участвовать в хакатоне. Жень, спасибо, если тебе сказать есть

313: Что или мы можем завершать? Я думаю, что нам нужно посмотреть вопросы наших участников. Может быть что-то в чате появилось или ребята включат микрофон и спросят голосом было бы замечательно.

314: Так, ну я пока вижу 1 вопрос. Он больше, по крайней мере, 1 его часть, точно организационная связь с партнёрами, которые предоставили кейс. Ведётся ли в режиме здесь и сейчас, в 10 утра мы получаем кейс, сразу можем связаться с партнёрами, уточнить у них интересующие нас вопросы, не

315: Совсем мы конкретно по механике, по сценарию. В какой момент вы можете обращаться к партнёру, мы вам доведём уже во время хакатона, то есть будет конкретный пошаговый алгоритм действий, но если сказать в общих чертах, то у вас будет

316: Определённое заложенное время, где вы сможете передать свои вопросы. У вас будет время сначала на ознакомление с кейсом, на некоторые предварительные с ним действия. После будет отдельное время для формулировки вопроса. Чем вам поможет слайд?

317: Ивана про сильный вопрос. И потом будет время для того, чтобы этот вопрос отдать. Вот примерно вот такой, это схеме будет спроектировано. А и 2 половина вопроса, если вдруг я не до конца ответила, пишите в чат, если что-то непонятно насколько

318: Иван, мне кажется, это ваш. Насколько большим должен быть процент допущения? Например, в процессе данного вебинара была высказана мысль о том, что за сортировку мусора человеку будет предоставляться недельная подписка на сервисы яндекс плюс. Не уверена, что прозвучал именно

319: Этот сервис, но, как я понимаю, это является допущением, если в кейсе партнёр не указал, что готов сотрудничать с какими-либо сервисами, можем ли мы такое допускать?

320: Ну, тут, мне кажется, такое на стыке Иван, по опыту, Женя по регламенту. Вот я вот так скажу.

321: Ivan, кажется, микрофон, микрофон.

322: Сорян, я хотел сказать, что, жень, давай сначала регламент, а потом я уже допущение из опыта не здесь с точки зрения организации внутренней структуры, я отмечу, что в целом партнёры будут давать и, в принципе, го.

323: Говорить об ограничениях и, конечно же, на них очень важно ориентироваться. Но если возникнет сомнение, то как раз-таки уже Полина тоже отметила, будет специальная возможность, чтобы передать вопрос. И вот как раз этот вопрос можно Зара,

324: Заготовить, когда уже будет изучаться кейс непосредственно. Ну, я от себя. Ребят, смотрите, это уже такой лайфхак из жизни, как раз вот, ну, как бы, конкурсных историй и, ну, каких-то соревновательных моментов, то есть

325: Постарайтесь вот с этими допущениями быть аккуратными и минимизировать. То есть, грубо говоря, знаете, сейчас плохое слово скажу, постарайтесь сделать красивую картинку из чего-то там и палок.

326: То есть, чем больше вы подтягиваете допущений, ну то есть, грубо говоря, каких-то внешних глобальных историй к себе, ну там, опять же, да, вот про этот яндекс плюс злополучный, вот, то, соответственно, это менее

327: Менее реалистичная реализация вашего как бы проекта. Объясню почему тут проблема, в чем вот это вот допущение какого-то там спонсора, да, или какую-то там вот здесь

328: Там какой-то, как это называется, там преференцию, да, иногда сложнее получить, чем результат самого проекта. Соответственно, зачем вам тратить свои, как бы, нервы, жизнь, как бы на вот эту вот этот яндекс плюс. Ну я не знаю, это же не

329: Не подойдёт под закон о рекламе? Нет, никак. Ну что мы тут я называю, я думаю, нет, мы в качестве примера, поэтому все окей. Вот. То есть, ребят, я к чему здесь нужно быть очень аккуратными, потому что

330: Ещё раз говорю, я сильно сомневаюсь, что в тех заданиях, которые вы получите, будет прям такая возможность, такие вот допущения глобальные делать. Да? Помните, мы говорили с вами про пилот, что ещё раз говорю, это

331: Маленькая история, да, маленький эксперимент, который подтверждает большой риск, соответственно, вот здесь, ну, блин, я не знаю, мне проще на конкретной ситуации, да, как бы уже распределить, показать, как бы, этот, вот в теории ещё раз мой совет такой, что постара,

332: Пытайтесь какие-то глобальные вещи, на которые вы вообще никак повлиять не может не подтягивать. Ну, грубо говоря. Знаете, вот пример, люди прописывают какой-то проект общественный, ну какой-то такой социально значимый, да, и говорят, что

333: Они пригласят, ну, например, ольгу бузову, которая будет амбассадором этого проекта, а это проект на 70 жителей села где-то за пермским краем.

334: Про то, как правильно выводить коров на выпас. Ну вот согласитесь, наверное, это допущение какое-то такое. Ну то есть бузова не будет, да, в этом участвовать? Не знаю, я ответил на вопрос, нет.

335: Че то задумалась про бузову. Нет, я просто, я задумалась в целом о ходе мысли. Ну давайте вот мне понятно, Виктория, можете как-то нам маякнуть? Получили ли вы ответ на свой вопрос реакцией или голосом, или в чат?

336: Да, все понятно. Спасибо. Супер.

337: Может быть ещё какие-то вопросы, друзья, есть ли у кого-то самое время? Да, хотела бы, хотела бы спросить, вот вы упоминали о том, что как бы проект не будет дальше действовать, если там не будет техничес?

338: Поддержки, в чем, в чем она в целом заключается или обязательна она во всех проектах? Да нет, смотрите, это же, это же был пример как раз про какое-то приложение, либо какой-то цифровой сервис. То есть, ну, грубо говоря, мы его разработали.

339: Заказчику, да, то есть, ну, автору как бы, кейса мы его передали. То есть, ну, готовый рабочий продукт. Вот. Но если этот сервис не будет, у этого сервиса не будет техподдержки, которая уже не на нас ложится, мы же не на, не люди на зарплате у этого

340: Партнёра, да, то есть мы ему предложили решение, но дальше это уже его ответственность, как бы вот эту вот техподдержку на этом приложении, на этом сервисе осуществлять. Я к тому, что смотрите, опять же, ну, простейший пример пользуемся постоянно цифровыми

341: Сервисами, да, че то там вот у меня, например, боли. Вчера я весь вечер с ноута не мог зайти в свои любимые корабли. Ну это такая игра. Ну, че то там глюкануло в техподдержку, написал 4 раза, они мне не ответили в час.

342: Ночи, все заработало. Ну, мне прям было печально и обидно. Понимаете, что я про техподдержку имел ввиду. Да, да, я поняла. Спасибо. Да, это вы же как, ну, вы как человек, который придумываете решение, вы потом, скорее всего, да.

343: С этой ситуацией, с этим проектом работать не будете. И вот, ну, если партнёр готов эту техподдержку оказывать тогда, то есть это нужно проговорить с ним, да, сказать, друг, вот мы тебе предложили классное решение, но если ты не будешь его сопровож,

344: Дать оно умрёт, будет разлагаться и дурно пахнуть.

345: Ответил да, хорошо, спасибо, я поняла. Спасибо большое.

346: Ждём ли мы ещё от кого-то вопрос?

347: Или все спросили, замечательно. Ну, если что, всегда можно спросить в чате, потом, в нашем, общем, там Ирина че то подключилась. Может, она че спросить хочет? Ирина? Ну все.

348: Доброго настроения всем и поблагодарить всех нас за участие в нашем 2 подготовительном эфире. Желаем, ребята, удачи, все материалы доведём в записи. Все будет у нас в сообществе. Всем спасибо.

349: И до встречи. Спасибо большое. Всем. Пока и удачи. Спасибо. До свидания.