0: Идеальный отдел продаж, каким он должен быть, как предпринимателю построить систему продаж в своём бизнесе, желательно сделать это быстро на YouTube по построению отделов продаж довольно много видео, я их посмотрел, мне ни 1 не нравится, сразу скажу, потому что там часто нет конкретики, там очень много абстрактных рассуждений почему?

1: Отдел продаж важен, приводятся какие-то примеры, но часто вообще никакой конкретики нет, никакие инструменты не показываются. Мне хочется это исправить. Мне хочется сейчас создать такое видео, которое позволит любому предпринимателю, даже если он вообще не разбирается сейчас в продажах, он разбирается в продукте.

2: Да, есть предприниматели, сильные производственники, но они в продажах не разбираются, для них продажи. Вот Тёмный ящик интуитивно все выстраивается. Вот мне хочется, чтобы каждый, независимо от того, насколько у вас навыки построения продаж прокачены, каждый мог получить максимально конкретный инструмент из этого виде.

3: И внедрить это в свои продажи. В процессе видео я буду показывать разные скриншоты. Вы, конечно, можете их фотографировать, а можете получить конспект абсолютно бесплатно для всех подписчиков. То есть вы должны быть подписаны. Поставьте лайк этому видео, напишите внизу комментарий и внизу будет ссылка.

4: Где вы можете получить бесплатно конспект со всей той информацией, которую я буду в этом видео давать. Обязательно этим воспользуйтесь. Это будет ваш чек лист по внедрению по построению эффективного отдела продаж. Те инструменты, которые я дам вам сейчас в этом видео, они опробованы в разных компаниях, которые являются моими клиентам.

5: От Сбера и теле 2 до топовых блоггеров. Везде есть системы продаж разные, и везде эти инструменты работают. Давайте посмотрим 1, с чего хочется начать. У многих система продаж выглядит вот так, что это такое? Это чёрный прямоугольник, чёрный ящик, внутри которого что-то

6: Происходит. Менеджеры пассивны. Мотивация не работает, сирм нормально не работает, сделки не ведутся. Найти нового менеджера или ропа вообще проблематично. Где их брать. Лучших сотрудников регламентов нет, корпоративной базы знаний нет. Даже хорошие сделки, хорошие заявки менеджеры умудряются сливать.

7: Топ менеджер жалуется, что кризис клиенты не покупают не сезон, надо скидки делать, и самое печальное владельцу бизнеса проблематично вообще отдохнуть, он вынужден иногда сам продавать, он вынужден сам вмешиваться во все процессы, чтобы, ну хоть как-то прода.

8: Держались в бизнесе, конечно. Вот с этим мы сейчас будем работать. И главное правило, которое лежит в основе вообще моих действий. Когда я выстраиваю систему продаж, многие пытаются увольнять людей. Я говорю, подождите, не спешите сначала меняйте систему, а не людей. Вот это

9: Основной принцип работы с отделами продаж, мой принцип которого я придерживаюсь во всех проектах, на мой взгляд, это очень важно. То есть сначала мы смотрим, чтобы система работала эффективно. Дальше смотрим, если это человеческий фактор, это уже отдельная история. Соответственно, мы можем менять людей.

10: Внутри системы и все проблемы в отделах продаж можно разделить, на мой взгляд, на 2 основных слоя. 1 слой это слой инструментов. Когда я вижу, как работают отделы продаж. Я понимаю, что у многих реально проблемы с инструментами, там про людей вообще рано говорить, там инструментов.

11: Нормальных нет, там нет коммерческих предложений, там нет эффективных скриптов, там нет системы мотивации, там нет системы планирования, там элементарных вещей, которые должны быть сами по себе. Даже если мы не берём людей, пока, да, там вот с этим большие проблемы. То есть инструментов продаж нет.

12: Ну и 2 слой это люди, конечно, бывает, что инструменты есть, но люди ими пользуются неэффективно или не пользуются вообще, или саботируют какие-то моменты. Поэтому вот 2 основных слоя это 1, что мы с вами делаем. То есть мы все проблемы отдела продаж.

13: Делим на 2 части и дальше. Смотрите, мы разделяем каждый слой на 4 нарезаем вот так. Да, и получается, что наш вот этот чёрный ящик, система продаж или идеальный отдел продаж, он у нас на самом деле состоит из 8 секторов.

14: Я называю это подсистемами, то есть это разные подсистемы внутри отдела продаж. И вот если вы хотите получить идеальный отдел продаж, который будет действительно круто продавать, который не будет вам доставлять головную боль, а будет, наоборот, эмоции позитивные приносить, да, нам нужно проработать

15: Все 8 элементов. Что это за элементы? Сейчас мы с вами будем их разбирать по каждому элементу. Я покажу вам конкретные инструменты, как и обещал. Поэтому обязательно приготовьтесь их сохранять. Проверьте заодно у вас это внедрено или нет. Я буду стараться давать по 3 конкретных рекомендации.

16: Что должно быть по каждому блоку из 8. Итого у вас получится восемью, 3 24 конкретных рекомендации. 1 слой, который мы сейчас будем разбирать, это слой инструментов. И вот мне хочется вам задать

17: Вопрос. Помните ли вы основные функции менеджмента? Многие из вас являются руководителями, соответственно, в этом уже прокачаны. Это изучалось в институтах, во всех предметах, где есть менеджмент, говорили про 4 функции менеджмента. Это давайте вспоминать планирование. 1 функция

18: 2 организация, 3 мотивация и 4 контроль. И я для удобства восприятия разбил все инструменты, которые нам нужны для построения эффективного отдела продаж на 4 группы в соответствии с функциями менеджмента, то есть нам с вами на уровне

19: Инструментов на слое инструментов. Нужно создать подсистему планирования, правильно? Подсистему организации под систему мотивации под систему контроля. И сейчас по каждой подсистеме я покажу несколько инструментов, которые используем мы и внедряем нашим клиентам. А вы проверяйте

20: Пожалуйста, себя. Итак, что касается планирования, что здесь вообще нужно делать? Предпринимателю нужно 1 понять, что построение идеального отдела продаж начинается не со скриптов и не с найма, как делают многие, да, они, когда думаю,

21: Что нужно создать отдел продаж. Сразу возникает вопрос, какой найм кого-нибудь? Кто-то менеджеров сразу начинает искать. Сам кто-то говорит, я сейчас ропа найду, он мне будет все строить, это все сказки, это так не работает. 1, что вам нужно сделать самому как предпринимателю, потому что продажи

22: Это важнейшая функция в вашем бизнесе главная, да, без продаж никакого бизнеса не будет. Вам нужно заняться планированием. То есть вам нужно подумать, как вы, как предприниматель достигнете своих целей. И 1, что здесь должно быть внедрено, у вас точка б должна быть у вас достигнута на бумаге.

23: То есть, с 1 стороны, точка б у вас в принципе, должна быть. Вы точно знаете, какая у вас точка б, вот какая у вас цель. Для кого-то это супер очевидно, но многие предприниматели работают больше интуитивно, и у них вот эта цель, она не сформирована, они хотят как можно больше, или они хотят продержа

24: На таком же уровне, но конкретная сумма, например, которая выражается в личном доходе. Вот если вы, как предприниматель, скажете мне, у меня есть цель личного дохода от этого бизнеса 10 000 000 ₽ в месяц, например, хочу чистыми, да, и когда у вас поставлена точка б, как у предпринимателя,

25: Вы понимаете свою цель по личному доходу? Я задаю себе вопрос, а за счёт чего я, как предприниматель, могу получить такой доход? Какая выручка должна быть у компании для такого дохода? И здесь встаёт очень важный вопрос, который является непроработанным у многих предпринимателей. Кому что именно и как я буду?

26: Давать, чтобы достичь точки б, давайте разберём каждое слово. Кому это, кто ваш целевой клиент. Вот, например, если мы возьмём мою программу продажи на полную мощность, у нас есть чёткий портрет целевого клиента. Это только предприниматели, это не руководители отделов продаж, это не менеджеры, это

27: Исключительно предприниматели с определённой выручкой. У нас есть градация по бизнесам. То есть я понимаю, что мы не все бизнесы берём на эту программу. То есть я понимаю точно, кому мы будем продавать. Дальше, что мы будем продавать. У меня есть конкретный продукт для этой целевой группы, я точно понимаю, чт

28: Этот продукт закрывает конкретные задачи. У вас тоже, соответственно, есть целевая группа, есть продукт для них и дальше задаётся очень важный вопрос, как именно вы будете продавать? И вот здесь, смотрите, допустим, у меня есть программа для предпринимателей по построению отделов продаж. Я надеюсь, просто вам будет сейчас понятн.

29: Этот пример и вы на себя сможете это тоже спроецировать. Я понимаю, кто целевой клиент, но продавать можно по разному. И на этапе планирования мы должны понять, как именно мы будем продавать. С 1 стороны, я могу там звонить в холодную, например, мой отдел продаж может звонить в холодную.

30: Высылать коммерческие предложения, рассказывать по телефону. Это будет 1 модель продаж, а я могу тот же самый продукт продавать абсолютно по другому. Я могу сделать входящий поток заявок, я могу приглашать на какие-нибудь диагностики и там делать крутое сильное предложение. Понимаете, вроде как 1 и тот

31: Же продукт и 1 и та же целевая группа, но методы продаж разные и от выбранной модели очень сильно зависят продажи. У меня были такие кейсы, когда все одинаково меняется модель продажи могут увеличиваться в 2 и в 3 раза. Представляете? Поэтому это супер важный вопрос, безусловно.

32: Его нужно постоянно тестировать, нужно очень ответственно отнестись к выбору модели. Нужно иметь хорошую насмотренность, чтобы вы, как предприниматель знали, что вот, допустим, в строительстве лучше продавать вот так в недвижимости. Вот так в каждой сфере есть свои нюансы, которые нужно учитывать при выборе модели и

33: Самое простое, что вы можете сделать сейчас как предприниматель. Я называю это бизнес модель на салфетке. Да, вот смотрите примеры. Фитнес, оборудование в сегменте b2b нужно 100 000 000 ₽, средний чек такой-то, значит нам нужно такое-то количество сделок. Соответственно, мы выделяем кэф. Это ключевой этап.

34: После которого будет очень высокая конверсия. И на кэф, как правило, очень легко закрыть клиента. То есть легко ему продать. Условно, этот кэф, он часто бесплатный, но продать я называю, в смысле договориться с клиентом об этом, да, то есть, например, пригласить клиентов нам нужно в шоу.

35: После которого будет высокая конверсия в закрытие сделки. И чтобы клиент согласился в шоурум прийти, нам нужно обработать такое-то количество заявок. И вот такие простые зарисовки позволяют нам спланировать базово, как мы достигнем цели за счёт какой модели и для каждого

36: Бизнеса. Такая зарисовка будет своя. Конечно, если мы чуть чуть углубимся сюда и сделаем декомпозицию. Вот я рекомендую, какой способ декомпозиции сделать, чтоб вы точно понимали, что вы достигнете цели, берём ваши деньги. Вот какую цель в деньгах вы ставите перед собой как предприниматель, да?

37: Какая выручка должна быть в компании с учётом вашей маржинальности, чтоб вы точно, например, получили. Кто-то хочет 1000000 чистыми, кто-то 5, кто-то 10, кто-то 100. У всех разные цели. Поэтому у вас тут будут свои цифры. И дальше, смотрите, нам нужно выручку компании превратить в конкре.

38: Конкретные действия. То есть, чтобы компания сделала, например, 100000000 в месяц, значит, сколько нам нужно закрыть сделок, сколько для этого нужно отправить коммерческих предложений или провести встреч? Сколько для этого вообще нужно заявок с учётом вашей конверсии, мы тут можем прикинуть.

39: По цифрам и часто на этом декомпозиция заканчивается. Но я рекомендую идти дальше, сделать ещё 2 важных шага. Здесь 1 оценить, сколько времени вообще вам нужно в отделе продаж, чтобы выполнить все действия, ведь каждое действие съедает время. Коммерческое предложение забирае.

40: 1 время встреча с клиентом забирает другое время, и нам нужно понять, сколько на все эти действия уйдёт времени. Исходя из этого, мы с вами поймём самую важную вещь сейчас на этапе планирования. А какая вам нужна команда? То есть вам нужны люди, которые будут выполнять все вот эти замеча,

41: Нужные для результата действия. И вот часто предприниматели говорят, Олег, а сколько мне людей нужно в отдел продаж? У меня сейчас 2 менеджера. Мне хватит или нет? Вот чтобы этот вопрос закрыть, чтобы в нём разобраться раз и навсегда. Вам нужны вот такие инструменты, это

42: Пример. Таблица, которую мы внедряем с клиентами, она объёмна, может казаться. На самом деле, тут заполняются только вот эти вот светло фиолетовые поля. Все остальное считается автоматически. И мы видим с вами, сколько нам нужно людей и как будет работать наша бизнес модель. Таким образом, в

43: Системе планирования. У нас с вами получается, точка б должна быть достигнута на бумаге 1, 2. Это определена структура отдела продаж для достижения точки б. Вот когда мы понимаем, сколько нам вообще нужно сотрудников, нам нужно задать вопрос, а нам нужны сотрудники в отдел продаж в

44: 1 Роли они будут универсалами. То есть они будут сами привлекать клиентов, сами закрывать сделки, сами сопровождать. Или же мы понимаем, что в вашей ситуации лучше не универсалов брать, а лучше разбить функционал. То есть кто-то будет закрывать 1 сделку, остальные будут

45: Сопровождать клиентов или кто-то будет по телефону квалифицировать клиентов. Другие эксперты будут проводить встречи, третьи будут клиентов сопровождать. То есть в каждом бизнесе свои возникают здесь нюансы, детали, своя специфика. Но здесь вам, как предпринимателю, нужно на этот вопрос ответить.

46: То есть, смотрите, точку б, вы понимаете, как достичь дальше. Вы понимаете, какая структура отдела продаж идеально должна быть у вас? И 3 у вас в команде. Если мы говорим о подсистеме планирования, должна быть культура выполнения плана. Что это означает? Это должны постоянно ставить.

47: Планы. Я до сих пор вижу. Отделы продаж, где планы не установлены, где стараются просто сделать как можно больше результаты, друзья мои, но это как можно больше. Так. Не работает система, да, нам нужны планы, нам нужны планы по грейдам. Мы с вами это тоже сегодня разберём.

48: И фишка в том, что когда есть планы и сотрудники понимают, что их важно выполнять, образуется определённая такая атмосфера в отделе продаж мощная, соревновательная, там много энергии, а не кислые сотрудники сидят. И вот я даже привожу примеры, вот та

49: Таких скриншотов, когда финальные дни месяца, там не хватает какой-то даже небольшой суммы и сотрудники иногда сами готовы покупать свой продукт, лишь бы план был выполнен. Вот это мощная культура выполнения плана. И когда план выполнен, это праздник для всех и во многих компаниях.

50: Такого нет даже там, где есть планы, либо они не выполняются, либо там нет вот этой атмосферы, которая драйвит в идеальных отделах продаж. Вот эти базовые элементы точно внедрены, они замечательно работают. Поэтому, если вы хотите идеальный отдел продаж создать, обязательно это внедрить.

51: 2 подсистема это подсистема организации. То есть, когда мы с вами спланировали, что у нас должно быть, у нас есть общее видение по цифрам, мы эти цифры выполнили на бумаге. Здесь все замечательно, нам нужно организовать. Так.

52: Работу, чтобы мы приблизились к планам, нам нужно предусмотреть все инструменты, которые здесь необходимы. Это довольно объёмный блок. И здесь на самом деле очень много нюансов, но 3 основных момента, которые вам точно нужно внедрить и проверить. Если это у вас, мы разберём прямо сейчас. Итак, над организацией чего

53: Вам, как предпринимателю, нужно подумать, 1 организация работы с командой, ну, команда внутри, да, как у вас будет организована, то есть, кто чем будет заниматься, кто за что будет отвечать, у кого какие задачи, кому как нужно работать. Я это называю такие, эта

54: Процессы, как в идеале должно быть все выстроено у вас, чтобы мы достигли этих целей. Какое рабочее пространство должно быть у вашей команды? В каком сервисе они должны работать? В какой сирм системе, например, да, как они должны общаться друг с другом? Вы организуете это удалённо или у вас

55: Будет офис и как все это будет выглядеть. То есть здесь организация работы команды, то есть все, что у них все инструменты, которые должны быть для эффективной работы. Следующий блок. Здесь вам нужно организовать работу с клиентами. То есть 1 дело команда внутри организована все супер

56: Другое дело, нам нужно предусмотреть, как с клиентами грамотно общаться. У нас здесь должны быть важнейшие инструменты для отдела продаж. Например, скрипты, сценарии общения, шаблоны писем. Все это нужно предусмотреть, прописать, чтобы команда смогла работать эффективно, и чтобы не было такого, что менеджер

57: Работают плохо, но если вы им не дали вот этих инструментов, они могут работать плохо не потому, что они не хотят, а потому, что вы им не обеспечили необходимые инструменты для того, чтобы они работали хорошо, я уверен, что у каждого из вас, так как ваш бизнес существует, развивается, растёт.

58: Я надеюсь, у вас вот эти элементы уже проработаны, но вопрос, насколько качественно они проработаны, это, конечно, вопрос открытый, потому что мне многие могут сказать, да, у нас есть скрипты или у нас есть коммерческие предложения, значит ли это, что мы галочку можем ставить и говорить? Ну, все, тема закрыта.

59: Нет, конечно, часто я видел такие скрипты, что они больше отпугивают клиента, а не продают. Или такие коммерческие, которые отправлять нельзя, они не продающие, да, соответственно, из за них возникает узкое горлышко в воронке продаж. Здесь также очень важно редусмотреть воронки продаж и так далее. Сейчас я вам покажу некоторые

60: Инструменты. И вот когда у вас организована работа с командой, организована работа с клиентами. Вам нужно ещё здесь предусмотреть непрерывное улучшение всех этих инструментов. То есть у вас в команде, и вы, как предприниматель, это организуете непрерывно улучшаются скрипты. Непрерывно улучш.

61: Шается база ответов на возражения лучших. Библиотека продаж, непрерывно улучшаются внутрикомандные процессы и так далее. И вот это прям отдельная штука, которую нужно обязательно внедрить в идеальном отделе продаж. Это есть и ваш бизнес за счёт этого обогащается в подсистеме организации.

62: Прорабатывается и воронка продаж схема и CRM система внедряется с правильными задачами, с правильными этапами и чек листы, и стандарты работы, и база знаний для сотрудников тоже все здесь вся вот эта красота здесь внедряется, чтобы когда приходят уже команды полно.

63: Ценно работают к вам люди попадают в компанию, да, они могли всем этим пользоваться. Следующая подсистема это подсистема мотивации. Она отвечает на вопрос, как создать такие условия, в которых сотрудники будут хотеть достигать целей.

64: Которые вы поставили, да, в подсистеме планирования, работая по тем стандартам, которые есть, то есть, соблюдая стандарты компании и вот 3 элемента, которые точно должны быть в идеальном отделе продаж. 1, внедрена система грейдов. Система грейдов это система развития сотрудника. У вас может

65: Быть стажёр менеджер на испытательном сроке, просто менеджер, ведущий старший главный и так далее. Можно по разному грейды называть. Но самое главное, что закладывается в смысл системы грейдирования. То, что сотрудник понимает, как он может развиваться внутри вашего отдела продаж, что ему нужно сделать?

66: Для роста с чего он начинает, какие у него базовые ставки, коэффициенты? Что ему нужно сделать, чтобы повысить свой уровень, сколько отработать в вашей компании, какие аттестации сдать, сколько клиентов привлечь. Системы грейдирования везде разные. Мы их прорабатываем отдельно на программе с нашими

67: Участниками с нашими предпринимателями, которые у нас обучаются. Но фишка в том, что это вот основа эффективной системы мотивации, потому что это влияет как и на деньги, так и на признание. Это закрывает очень много важных моментов. И во многих компаниях нет никакой системы грейдирования, есть просто должность.

68: Менеджер, условно, да, и там условия плюс минус одинаковые. У всех менеджеров который год проработал или который 1 неделю работает. 2 момент это система материальной мотивации. То есть она должна быть составлена таким образом, чтобы сотрудники хотели выполнять те цели, которые стоят в идеале.

69: Есть такие критерии условия записывал отдельное видео на эту тему и в telegram у себя размещу если для вас актуально, обязательно почитайте внизу ссылку оставлю, какие элементы должны выполняться в эффективной системе мотивации мы делаем часто вот такие калькуляторы для отделов продаж.

70: Вместе с нашими клиентами, где система мотивации состоит из нескольких частей, есть фикс, есть премия за кипиай, есть бонус от плана продаж и, соответственно, в зависимости от грейда подбираются разные коэффициенты. Это калькулятор, это наша разработка. Тут все автоматизировано. Выби.

71: Должность, все коэффициенты подтягиваются, и каждый сотрудник может абсолютно прозрачно рассчитать свой уровень дохода, понять, какие кипиай нужно выполнять. У каждого кипиай свой вес. То есть вот это продуманная система материальной мотивации, которая позволяет людям зарабатывать все

72: Прозрачно. Никаких нет ситуаций, когда предприниматель говорит, я плачу на глазок. Вот вроде как человек работает активно, че то делает, куда-то звонит, куда-то ездит. Вот я ему так плачу, это недопустимо в идеальном отделе продаж, поэтому мы всегда отталкиваемся. Вот.

73: От таких расчётов. И 3. У вас должна быть внедрена система нематериальной мотивации. Деньги это хорошо, это замечательно, но в отделах продаж ещё важно поддерживать определённый драйв. Нужна нематериальная мотивация. Это могут быть различные конкурсы, это могут быть определённые по

74: Сотрудников. Это могут быть разборы с ними, которые также на самом деле влияют на мотивацию. Если это все правильно делать, у вас должно быть минимум задействовано 5 способов нематериальной мотивации, хотя я выделяю их больше 50 разных способов, но хотя бы 5 нужно задействовать и

75: Материальная мотивация, система грейдов. И если у вас вот такая связка есть уже хорошо, уже замечательно, но часто в компаниях вся мотивация сводится к тому, что сотрудник получает какой-то фикс и процент с продаж. Все, вот и вся система мотивации и final.

76: Подсистема в слое номер 1 instrumental это подсистема контроля, это то, что обязательно должно быть у каждого предпринимателя и здесь хочется у вас спросить а как часто вы контролируете отдел продаж, какие инструменты контроля вы используете? Очень часто я вижу, что предприниматели не ctrl.

77: Контролирует особо отдел продаж. Ну, какие-то отчёты бывают или только роб всю информацию предоставляет вот отчёт, вот такие проблемы и так далее. И здесь есть очень большая ошибка. Так делать не нужно. Смотрите, что должно быть, значит.

78: У предпринимателя в системе контроля 1 ежедневная отчётность по kpi это мы стараемся клиентам внедрять в 1 очередь, потому, что, как я говорю, что считаешь, то и растёт как только мы начинаем считать ключевые метрики, они магическим образом начинают расти, потому что наше внимание

79: Сфокусировано, мы это считаем, проверяем, управляем. И, соответственно, предприниматель должен ежедневно видеть эти показатели. У нас есть специальные формы ежедневных отчётов, которые могут высылать в чат, например, общий чат, который так и называется отчёты, да, и каждый

80: Сотрудник каждый день заполняет информацию по себе. Здесь важно, кто-то скажет, да, у меня дашборд, сотрудники могут сами все увидеть на дашборде. Это прекрасно, но здесь отсутствует рефлексия, самоанализ. Поэтому, когда сотрудник вообще не владеет своими цифрами или не отчитывается,

81: За них грамотно, он в это не так вовлечён. Я рекомендую создать традицию ежедневную. Сотрудник заканчивает свой рабочий день, только когда он отправил в общий отчётный чат свои ежедневные показатели по форме, которую вы утвердите. И также у вас может быть сводная таблица, где

82: Каждому сотруднику в разрезе месяца каждый день ведётся статистика. Это может делать ваш ассистент, например. Да, и дальше смотрите, очень важный показатель здесь есть. Я его выделяю отдельной подстрокой. Это ранрейт ранрейт, это прогноз выполнения плана и в зависи

83: Зависимости от того, какой у сотрудника прогноз, он может быть в 1 из 3 зон. Жёлтая Зелёная красная система светофор. Вот мы её внедряем во всех отделах продаж очень просто внедряется наглядно и очень эффективно, поэтому

84: Каждый день, начиная с 1 дня месяца, вы видите, какой прогноз у сотрудника, если он будет работать. Также он вообще к каким результатам придёт, какой у него ранрейт? Он останется в красной зоне, критическая зона. Либо он будет в жёлтой зоне умеренно, либо Зелёная. Он красавчик, молодец.

85: Все планы у него выполняются. Таким образом, ежедневная отчётность, ранрейт и 3 вопрос, который нужно проработать в идеальном отделе продаж, это контроль у владельца бизнеса должен быть по 4 разным каналам. Часто я вижу ситуацию, что только

86: Rope даёт информацию и владелец бизнеса, получается, всю информацию по продажам получает через Роппа, это не очень эффективно, вы очень сильно рискуете, потому что я не знаю, какая у вас квалификация Роппа, может быть он у вас сильный, с хорошим навыком анализа, он такой сильный, грамотный роб, и он даёт вам пол.

87: Картину, но бывает такое, что роб даёт информацию так, как он её видит, и часто он её видит немножко однобоко. И вам нужно посмотреть с других сторон. Поэтому вам, как предпринимателю, я рекомендую получать информацию от ропа. Дальше отдел контроля качества, который ропу не подчи.

88: Меняется. Он даёт вам другую сводку. 3 от клиентов напрямую. У меня это реализовано через форму обратной связи, которые есть, которые работают везде на сайтах, везде. И для меня это возможность получать обратную связь напрямую от аудитории и от команды тоже может быть своя.

89: Форма обратной связи у нас в команде это тоже внедрено. Каждый месяц высылается форма, можно её заполнить, можно сделать анонимно, можно не анонимно. И там указаны основные пожелания сотрудников, что их беспокоит. Как они оценивают итоги месяца для себя?

90: То есть это очень полезно, когда предприниматель так организует работу, получает информацию из разных источников ещё в подсистеме контроля в отделе продаж. Очень важно предусмотреть планёрки. Регулярные встречи не обязательно. Вы должны к этим встречам подключаться. У вас может эти встречи проводить?

91: Но очень важно, чтобы команда была на определённом уровне энергии, на правильном, да, поэтому у нас вот, например, команда удалённая, но у нас есть такая традиция. Каждое утро ребята записывают кружочки не просто голосом, не просто текстовое сообщение, что привет, я здесь на связи, а именно кружок.

92: Записывается, где мы видим все лица, мы всех приветствуем, да, каждый делится этим кружочком в начале рабочего дня. И это уже такая, ну, простая базовая традиция, которая, тем не менее, показывает, что вот, вот мы все здесь, да, хоть и удалённо, но тем не менее,

93: В 1 чате все друг друга увидели, все поздоровались. Что касается планёрок, если у вас организовано все удалённо, то, соответственно, эти планёрки записываются, и я рекомендую вести реестр. Планёрок делает это роб, например, да, то есть записи сохраняются в таблицу, в базу данных.

94: Например, у нас это выглядит вот так просто в ноушене сделана таблица и туда заносится планёрка такая, то. Основные тезисы, что обсудили, то есть не просто поговорили без записи, сотрясается воздух, но ничего не происходит. Нет. Если мы говорим о системе, то важно к этому системно подойти игра.

95: Грамотно все ввести. Ну и, конечно, с точки зрения контроля важно контролировать конкретные сделки, анализировать звонки. Есть формула стопроцентного закрытия сделок внизу, размещаю её в telegram, у меня она есть. Обязательно по этой формуле организуйте проверку всех сделок.

96: Сделок, зависших сделок, незакрытых сделок. Это критически важно. Здесь огромные деньги очень часто бывают. Все зависит от вашего среднего чека. Но, как правило, во многих бизнесах 1 потерянная сделка, это, это хорошая маржинальность, да, это хорошая прибыль, упущенная, поэтому очень важно это

97: Все анализировать это может делать роб, но вы как предприниматель можете запрашивать такой отчёт вот все, что вам нужно сделать, сказать я хочу видеть отчёт анализа по формуле стопроцентной сделки Олега Шевелева 5 критериев, да, чтобы у меня, значит, вот так это все было представлено и rob.

98: Собирает эту информацию. Вы потом смотрите, и вы за короткое время можете принять правильные управленческие решения. Мы с вами сейчас разобрали 1 слой, который называется инструменты. В этом слое мы разобрали.

99: С вами несколько подсистем, а именно 4 подсистемы. Подсистема, планирования, организации, мотивации и контроля. И в каждой подсистеме я выделил несколько ключевых моментов, которые точно есть в идеальном отделе продаж. Я показал вам конкретные примеры и таблицы. Как это выглядит?

100: У нас, у наших клиентов, и вы теперь можете сами это внедрить и настроить. Либо, если вы хотите посмотреть ещё больше инструментов, получить комплект документов предпринимателя и прийти к нам на бесплатный онлайн тур, где мы подробнее все это покажем, расскажем. Вы побываете на 1

101: Онлайн туре, а по сути посетите разные отделы продаж, мощные отделы продаж из разных сфер. Повысите свою насмотренность абсолютно бесплатно для предпринимателей, для целевых клиентов. Мы это проводим после просмотра видео обязательно переходите и оставляйте заявку. Выберите удобный слот для встречи с экс.

102: И на онлайн туре сможете проработать все эти моменты более детально и оценить свой отдел продаж. Там ещё больше крутых фишек, чтобы у нас не было информационного перегруза. Давайте сейчас остановимся. Вы все это резюмируете. Напишите, что для вас было самое ценное. Готовы ли вы перейти на

103: Слой номер 2. Люди, где мы с вами разберём 4 подсистемы, которые должны быть в отделе продаж по работе с людьми. Очень крутые инструменты, фишки я для вас подготовил. Также есть конкретные примеры по каждой подсистеме, и вы проверите, как у вас и запланируете внедрение. Но пока давайте

104: Сделаем паузу. Если такой формат подходит, пишите об этом обязательно внизу.