0: Дорогие мои, всем здравствуйте. Я вас рада в очередной раз приветствовать на своём канале. Прошу вас сразу не забыть поставить лайк этому видео, если оно вам понравится и будет интересным и полезным для вас, потому что действительно я анализировала, когда я вам

1: Напоминаю об этом, и вы ставите мне больше лайков. Это невероятно просто помогает продвижению моего контента, продвижению моего видео. И сегодня мы с вами обсудим очень горячую и актуальную тему. Мы разберём историю, которую буквально за несколько

2: Дней взорвала весь интернет Елена летучая и программа новый ревизора выпустили сюжет о стоматологической клинике и враче алексее фролове. После выхода программы на сторону врача встало большое количество стоматологов, пациентов, да и

3: Зрителей летучую обвинили в непрофессионализме, однобокой подаче информации, попытке публично уничтожить репутацию человека, в ответ Елена заявила, что критика только продемонстрировала, насколько сильная в России 100.

4: Логическое лобби. И вот здесь история стала ещё интереснее, как будто бы потому, что теперь перед нами не только конфликт пациентки и врача, перед нами столкновение сразу нескольких сил уязвимости пациента, профессиональной закрытости медицинского

5: Сообщества и огромного влияния телевидения. А это, я вам скажу, немаловажный фактор. Давайте в этом с вами вместе разбираться, что произошло, то здесь действительно защищает правду и почему подобные истории мгновенно превращаются в противостояние, в котором

6: Каждому обязательно нужно выбрать сторону, давайте начнём поэтапно и постепенно будем разбираться в истории, начнём сначала и начнём с того вообще, что конкретно, сказала пациентка, героиней выпуска стала Елена Светлова, приехав.

7: Лечить зубы из Магадана в Москву она долго выбирала специалиста, читала отзывы и в итоге обратилась к Алексею Фролову, врачу с большим стажем, кандидату медицинских наук, главному врачу клиники, известному в профессиональном сообществе.

8: Специалисту, по словам елены, все это произвело на неё очень сильное впечатление опыт, статус, положительные отзывы, количество ассистентов в кабинете все говорило о том, что перед ней серьёзный профессионал, которому можно доверять пациентке, предложили.

9: Сложное многоэтапное лечение. В программе прозвучала сумма 6 500 000 ₽. Елена рассказала, что ради лечения семье пришлось даже продать квартиру. Представляете, на 1 из этапов ей проводили экструзию зубов. Это метод.

10: При котором сильно разрушенный зуб стараются сохранить и подготовить к дальнейшему протезированию, но сама пациентка утверждает, что после проведённых манипуляций испытывала сильнейшую боль, осталась без части зубов, а примерно через год

11: Врач отказался продолжать её лечение. В программе также прозвучала аудиозапись, на которой голос, предположительно принадлежащий врачу, говорит, что он зашёл в тупик. После этого пациентка обратилась в правоохранительные органы, а затем в про

12: Программу нового ревизора. И в таком изложении действительно ситуация выглядит крайне страшно. Вот действительно можно только посочувствовать этой пациентке. Мало того, что женщина доверилась известному врачу, продала квартиру, заплатила огромные

13: Деньги осталась без зубов и в какой-то момент якобы была просто брошена у зрителя практически автоматически возникает возмущение как врач мог так поступить именно с этим вопросом Елена летучая вместе со съёмочной группой пришла.

14: Клинику алексея Фролова. Давайте теперь обсудим позицию врача и самой клиники. Представители клиники заявили, что пациентка заплатила не 6500000, а менее шестиста тысяч рублей, по их версии, 6 с половиной.

15: Миллионов могли быть стоимостью полного многолетнего плана лечения, но фактически такой суммы клиника не получала. Кроме того, клиника утверждает, что пациентка потребовала выплатить ей 10 000 000 ₽. Причём перевести деньги предлагалось на кар.

16: Её мужа, по версии врача и его коллег, этап экструзии был проведён успешно, зубы удалось сохранить, после чего пациентке требовалось дальнейшее ортопедическое лечение, однако продолжено оно не было по заявлению клиники.

17: Обращению пациентки действительно возбуждалось уголовное дело, но затем его прекратили проведённая в рамках дела экспертиза якобы не обнаружила дефектов медицинской помощи. Сам Алексей Фролов, стоматолог, утверждает, что документы о прекращении дела были.

18: Отправлены телеканалу ещё до выхода программы, но в самом выпуске эта информация не получила должного внимания. Хочу сразу уточнить я не видела материалов дела, медицинской документации, полного заключения эксперта.

19: Поэтому я также тоже не могу утверждать, чтобы быть объективной, всецело всесторонней, что врач абсолютно прав. А пациентка все придумала, но если журналистам действительно было известно о прекращении уголовного дела и результатов экспертизы не показа.

20: Эту информацию в выпуске, ну, на самом деле очень серьёзная проблема, потому что зрителю фактически предложили 1 эмоциональную сильную версию, а документы и аргументы 2 стороны либо не показали, либо не объяснили достаточно подробно.

21: Как прошла встреча с врачом в этом самом выпуске летучая пришла в клинику вместе с пациенткой съёмочной группой. 1 из первых вопросов врачу звучал примерно так как вы могли отказаться от собственного пациента обратить внимание на саму.

22: Конструкцию вопроса это не вопрос человека, который ещё пытается разобраться. Это вопрос человека, у которого ответ уже практически готов, врач уже априори назначен виновным, остаётся только заставить его оправдываться. Алексей.

23: Фролов отказался обсуждать подробности лечения перед камерой сославшись на врачебную тайну, он назвал летучую некомпетентной в вопросах медицине, что очень как будто бы объективно, правда же и за.

24: Заявил, что она пришла в клинику с жёлтой информацией ради хайпа. При этом сама проверка показала, что документы и лицензии клиники находились в порядке, в помещениях было чисто, а инструменты проходили необходимую обработку, но главный конфликт уже

25: Состоялся в кадре оказалась эмоционально вовлечённая пациентка, требующая справедливости, телеведущая, задающая жёсткие вопросы, и врач, который отказывается объясняться для телевизионной драматургии это почти, можно сказать, идеальная конструк.

26: Есть предполагаемая жертва врач Фролов, есть предполагаемый виновник, есть ведущая, которая приходит восстанавливать справедливость. Проблема только в том, что медицина это не ресторан, где можно заглянуть под холодильник.

27: Увидеть таракана и зафиксировать очередное нарушение качество сложного многолетнего лечения невозможно установить при помощи белой перчатки камеры и нескольких резких вопросов для этого нужны медицинские документы, снимки, заключение экс.

28: Экспертов история соблюдения пациентом рекомендаций и мнения независимых специалистов в том числе. Теперь давайте посмотрим на эту историю с психологической точки зрения. Отношения врача и пациента изначально неравные.

29: Приходит в состояние тревоги и уязвимости, он не обладает специальными знаниями, не всегда понимает, что с ним будут делать, и фактически передаёт другому человеку контроль над своим телом и здоровьем, чем выше статус врача, чем больше у него.

30: Регалий и положительных отзывов. Тем сильнее возникает эффект авторитета. Мы начинаем думать если этот специалист известный, опытный и дорогой, значит, он точно знает, что делает критическое мышление, действительно может снижаться в этом смысле.

31: Если чувства пациентки понятны, она могла искренне доверять врачу, рассчитывать на определённый результат, а затем испытать сильнейшее разочарование, страх и ощущение, что её бросили, и даже если медицинская помощь формально была оказана качественно.

32: Это не отменяет её субъективного переживания, но здесь очень важно разделять 2 вещи. Человек может искренне чувствовать себя пострадавшим, и при этом это ещё не доказывает профессиональную вину врача. Наши чувства реальны, но чувства

33: Не всегда являются точным описанием фактов. Человек может переживать боль, обиду и несправедливость, но для вывода о врачебной ошибке все равно требуется профессиональная экспертиза, и существует тоже такой очень интересный феномен, который заключается

34: В том, что телевидение очень умело управляет сочувствием аудитории, телевизионный сюжет построен так, чтобы зритель быстро, эмоционально включился, нам показывают женщину, которая рассказывает о боли, проданной квартире ипо.

35: Потерянных зубах. Мы видим её лицо, слышим голос, представляем себя на её месте. Естественно, особенно это свойственно людям, которые обладают таким очень высоким уровнем эмпатии. Затем появляется врач, который не хочет отвечать на вопросы. Здесь легко срабатыва

36: Фундаментальная ошибка восприятия если человек не оправдывается, значит, ему есть что скрывать, но отказ врача обсуждать конкретного пациента публично может быть связан не только с высокомерием или чувством вины существует врачебная тайна медицинская.

37: Этика и юридические ограничения получается неравная коммуникационная ситуация. Пациентка то может публично рассказать свою версию во всех подробностях врач может либо молчать и своим молчанием выглядеть будет априори уже виноватым. Это очень удобная ловушка.

38: Для телевидения сначала человека ставят в ситуацию, где он не может полноценно защищаться, а затем его отказ комментировать используют как эмоциональное подтверждение обвинения было ли это журналистским расследованием, я считаю, важно сказать.

39: Журналист не обязан иметь медицинское образование, чтобы расследовать нарушения в медицине, если принять логику некоторых комментаторов, получается, что о врачах могут говорить только врачи, но профессиональное сообщество не всегда способно или готово.

40: Объективно расследовать действия собственных коллег. Журналистские расследования в медицине, конечно же, нужны, я считаю, однако журналист не должен изображать из себя медицинского эксперта. Его задача собрать документы, дать слово обеим.

41: Сторонам пригласить независимых специалистов и показать зрителю, где заканчиваются установленные факты и начинаются предположения в этой истории, на мой взгляд, именно этого и не хватило вместо полноценного разбора получилась эмоциональная.

42: Конфронтация. Если у редакции были документы, подтверждающие вину врача, почему их не показали достаточно убедительно, если существовала экспертиза, признавшая помощь качественной, почему её выводы не стали важной частью сюжета, что?

43: Именно означали 6500000 реально выплаченную клинику, сумму или стоимость всего предполагаемого лечения, почему в эфире не появился независимый стоматолог, который мог бы изучить документы и объяснить зрителю, правильно ли проводилось лечение.

44: И главный вопрос редакция действительно искала ответ или уже до Прихода в клинику решила, кто здесь жертва, а кто злодей? У меня будет сейчас 2 поток в конце августа группы закрытого канала, который напра.

45: Как раз-таки на улучшение, на похудение, на работу, с рпп, на работу с лишним весом, да, там мы разбираемся не просто в каких-то пищевых привычках, да, вот есть очень много фитнес марафонов, где девочки, какие-то фитоняшки.

46: Дают просто определённый план питания, план тренировок. И, как правило, по истечению срока этого марафона происходят большие откаты. Почему? Потому что вроде я сейчас себя ограничиваю, я вроде держу диету, да, но я не работаю.

47: Своим мышлением я не разбираюсь в причинах своего переедания. Я не разбираюсь в причинах своего лишнего веса, а у каждого они индивидуальны, эти причины. И вот в своей группе мы как раз-таки работаем очень глубинно. Мы работаем с вашим мышлением, мы разби,

48: Убираем причину вашего лишнего веса, конкретно вашего. И в моей группе присутствует индивидуальный подход к каждой участнице. Помимо этого у меня там мотивация для вас улучшаться заниматься спортом, какие-то фишки, лайфхаки.

49: Ежедневный чат 24 на 7 поддержки, где девочки общаются, скидывают там друг друга, фотки постоянно обмениваются какими-то своими инсайтами и так далее. И, конечно же, это все сопряжено с очень большой внутренней

50: В 1 очередь работа над собой. И, кстати, я выставлю сейчас обратную связь от участниц 1 потока, насколько это было классное комьюнити и сейчас очень много девочек с 1 потока возвращаются на 2 поток и будут

51: Продолжать идти со мной за ручку к своей цели, потому что сейчас я дала летом специально всем расслабиться, чтоб мы сейчас потусили, сходили на шашлычки, попили винишка. Ну, конечно, в умеренных количествах.

52: А потом вот мы сейчас с сентября будем брать себя в руки и работать над собой, потому что я не устану пропагандировать то, что мы должны в 1 очередь от себя кайфовать, потому что это существенно меняет вообще все в нашей жизни, потому что для нас это самое главное.

53: Оружие, как вы, наверное, уже знаете, что после выхода этого выпуска, который мы сегодня с вами обсуждаем, медицинское сообщество наше российское стало массово поддерживать алексея Фролова и стало снимать

54: Rels, в котором выступила, ну, с такой очень конкретной позицией в поддержку стоматолога, и, кстати, я об этом конфликте тоже узнала из рилс, из запрещённой социальной сети стоматологии называли его.

55: Выдающимся специалистом рассказывали о его опыте и утверждали, что на его методиках выросло целое поколение врачей это важные свидетельства на самом деле, но и здесь нужно сохранять критическое мышление, высокая репутация врача не является.

56: Автоматическим доказательством того, что он никогда не ошибётся и не ошибался, здесь тоже может работать эффект ореола. Если человек известен, уважаем и многому нас научил, нам трудно допускать, что в конкретной ситуации он мог поступить неправильно.

57: Здесь почему я тоже разбираю и эту позицию, чтобы в том числе не быть однобокой, да и разобрать все стороны и объективно посмотреть на всех участников этого конфликта. Кроме того, сработала групповая идентичность.

58: Врачи увидели в этой истории не только нападение на 1 коллегу, но и угрозу всей профессии. У многих возникло ощущение сегодня телевизионная группа пришла к Фролову, а завтра таким же способом могут публично обвинить любого из нас. Поэтому реакция

59: Оказалась настолько массовой и эмоциональной, и это не означает, что врачи не правы, но профессиональная солидарность как эмоциональный рассказ пациентки сама по себе не заменяет документы и независимую экспертизу давайте теперь поговорим.

60: Обсудим ответ самой елены летучей на критику она ответила, что стоматологии продемонстрировали существование сильного профессионального лобби она также спросила, почему защита пациентам своих прав теперь называется потребительским экс.

61: Экстремизмом. И вот этот ответ, на мой взгляд, только усугубил ситуацию, потому что вместо ответа на конкретные вопросы о суммах, экспертизе, прекращённом деле и редакционной проверки фактов критики были объединены.

62: 1 группу и фактически объявлены заинтересованным лобби это распространённый психологический механизм защиты на самом деле, когда человек сталкивается с информацией, угрожающей его представлению о себе. А вы знаете, наверное, да, что Елена

63: Является такой, ну как будто бы супер уверенной нарциссической личностью. Он может не анализировать аргументы, обесценить источник этих аргументов, потому что так, конечно, проще, это самый Лёгкий путь. И как это на самом деле выглядит

64: Не возможно, мы что-то не учли и допустили какую-то ошибку. А проще сказать, что это на нас напало лобби. Причём такая логика становится практически неопровержимой, как будто бы, если врачи молчат, значит покрывают друг друга. Если

65: Врачи возмущаются значит, существует сильное лобби, любая реакция начинает восприниматься как подтверждение первоначальной версии, но это уже не расследование, это замкнутая система убеждений, внутри которой автор всегда прав. И, кстати, при этом

66: Я сейчас не вижу по отношению к летучей какой-то единой организованной травли, да, её активно критикуют, да, люди пишут комментарии, требуют объяснений, кто-то говорит об увольнении и отмене. Безусловно, среди этих комментариев могут быть оскорбления, пере,

67: Ходы на личности я это тоже не поддерживаю, но в целом происходящее выглядит скорее как закономерная обратная связь после резонансного выпуска, когда человек публично обвиняет врача перед многомиллионной аудиторией, он должен быть готов.

68: К тому, что аудитория и профессиональное сообщество будут задавать вопросы очень логичные, правда же, публичность даёт влияние, но вместе с влиянием приходит и ответственность. На мой взгляд, люди хотят не уничтожить лету.

69: А услышать от неё аргументированный ответ были ли у редакции документы о прекращении уголовного дела, знала ли команда о результатах экспертизы, почему в выпуске фигурирует 6500000, если клиника заявляет, что получи.

70: Менее шестиста тысяч на основании каких документов был сделан вывод о виновности врача и почему вместо ответа на эти вопросы общество услышало рассуждение о стоматологическом лобби? Ну и тоже хочется высказать конкретно свою позицию опира.

71: Исключительно на факты и просто анализируя это, обладая критическим мышлением и в том числе я тоже не буду здесь примыкать к 1 из сторон и говорить, что вот эти плохие, а эти хорошие, потому что это

72: Как вы знаете, самый простой путь и самый необъективный. И я не готова, как я уже ранее сказала, объявлять святой ни 1 из сторон. Я допускаю, что пациентка могла пережить тяжёлый и травмирующий опыт. Я допускаю, что во взаимодействии врача и пациентки

73: Могли быть допущены коммуникативные и этические ошибки, что, скорее всего, и произошло. Я также не считаю, что высокая репутация и поддержка коллег автоматически освобождает врача от любых вопросов, но я считаю недопустимым выносить человеку публич.

74: Приговор, опираясь преимущественно на эмоциональный рассказ 1 из сторон, особенно когда речь идёт о профессии, где репутация создаётся десятилетиями, а разрушена, может быть, 1 телевизионным выпуском главная проблема этой истории, на мой взгляд.

75: Заключается в том, что Елена летучая решила расследовать деятельность стоматологической клиники. Она имеет право задавать вопросы врачам и защищать интересы пациентов. Проблема заключается в том, как именно было проведено это расследование, когда журналист при

76: Ходит не разбираться, а обвинять расследование, превращается в телевизионный суд. А камера, популярность, эмоциональный монтаж дают журналисту огромную власть, на самом деле иногда даже большую, чем власть врача над пациентом и этой властью.

77: Тоже можно злоупотреблять, что и сделала Елена летучая, на мой взгляд, и эта история очень хорошо показывает, как сегодня формируется общественное мнение нам дают эмоционально сильный сюжет, предлагают понятных героев и Злодеев, и мы

78: Мгновенно выбираем сторону одни безоговорочно верят пациентке, потому что пациент уязвим и зависим от врача, другие безоговорочно защищают стоматолога, потому что он известен, уважаем и принадлежит к их профессиональному сообществу, но зря.

79: Белая позиция заключается в способности выдерживать неопределённость, не назначать виновного раньше, чем мы увидели документы, не путать сочувствие к человеку с доказательством его правоты, не путать профессиональную репутацию с гарантией.

80: Безошибочности и не называть любую неудобную критику заговором или травлей. Я считаю, что после такого резонанса команда нового ревизора должна не защищаться общими словами, а выпустить подробный разбор пока

81: Документы, привлечь независимых экспертов и ответить на каждый конкретный вопрос, потому что если ты приходишь требовать прозрачности от других, ты должен быть готов продемонстрировать такую же прозрачность сам. А вы что думаете, имеют ли журна?

82: Журналисты права проводить расследование в медицинских учреждениях был ли выпуск елены летучей защитой пациента иили публичным приговором врачу до того, как его вина была доказана и где, на ваш взгляд, проходит граница между общест.

83: Контролем и телевизионной расправой. Обязательно напишите своё мнение в комментариях и напишите ваши первые впечатления. Когда вы посмотрели этот выпуск на телеканале пятница, на чьей стороне были вы, да, насколько вы сопереживали

84: Вот той самой пациентки. И насколько ваше мнение поменялось, когда вы услышали 2 сторону. Ведь на самом деле эта история очень поучительная для нас. И говорит она о том, что не стоит делать выводы о любом

85: Конфликте, учитывая интересы только 1 стороны и принимая аргументы тоже только 1 стороны.