0: Доброе утро, дорогие друзья. Я рада приветствовать вас на нашем очередном вебинаре. Серия ваш бро. Меня зовут Василиса Щебет, и я представляю компанию броневик броневик точка ком.

1: Для начала скажите, пожалуйста, хорошо ли нас видно? Слышно? Напишите ваши плюсики в чате, ну а я пока расскажу, почему же у меня в руках вот этот вот шар с предсказаниями, зачастую, когда мы

2: Вами планируем будущий период, какие выставить цены, например, да, прогнозируем доход. Ощущение, что мы руководствуемся вот примерно как вот этим шариком, что получится, точно не зна.

3: Смотрим, решаем, предполагаем. Ну и там, грубо говоря, на обум выставляем цены и как-то вот бюджетируем на основе, возможно вот таких вот предсказаний Шариков, но все-таки управление доходов

4: Это не магия, это цифры, это математика, и все-таки сегодня давайте поговорим о том, как правильно управлять доходом наша тема называется 3 cat ревенью, менеджмент.

5: В отеле. И я рада представить нашего сегодняшнего спикера.

6: Добрый день, это Наталья Бабушникова. Наталья имеет очень большой опыт в управлении доходов. Мало того, она действующий ательер, что очень важно, является соучредителем.

7: Для отелей. То есть Наталья это вот тот человек, который совмещает практику, теорию и ещё и других обучает для того, чтобы вся наша гостиничная отрасль становилась более, так скажем, ну, правильная.

8: Да, то есть, чтобы наши, чтобы она была более профессиональной. Сегодня Наталья обещает нам очень весёлую презентацию. Я не знаю, как можно говорить об управлении доходов. Весело, но вот Наталья говорит, что мы с вами будем очень задорно, прохо.

9: Этот путь я посмотрела презентацию и рекомендую вам запастись попкорном, попкорном, а также все-таки вот блокнотиками и ручками, потому что будет очень много полезной информации. Итак,

10: Я передаю слово Наталье. Пожалуйста, всем добрый день. Для начала мы немножко познакомимся, и я вам задам вопросик. Можно тоже писать в чате? 1 вопрос. Что по вашему?

11: Делает ревеню менеджер. Вот можно написать, поскольку мы говорим про 3 кита, можно написать 3 вещи, которые делает точно ревенью менеджер. Это пока я представляюсь сама и рассказываю, что мы делаем. А дальше мы посмо,

12: На ответы не стесняйтесь, не можете 3 назвать. Ну, хотя бы 1. В общем, чтобы мы немножко поживее с вами разговаривали, это будет прикольно, чем прикольнее, чем если я буду просто тут бу бу бу вам делать для начала.

13: Немножко ещё раз тоже расскажу о себе. Я в индустрии довольно давно. Ну, с 1 курса института начала. И так вот и понеслось. Сейчас я совладелец управляющей компании. Мы делаем такие бутик отели в петербурге, Будапеште и

14: В Армении, в управлении доходами. Я, ну, сейчас вот уже, получается, 9 лет и работала как приглашённый специалист в разных отелях, в разных форматах. Очень. И

15: И в 23 году, в конце 23 года, вот решила открыть небольшой свой проект по управлению доходом для уже других отелей. Мы делаем аудиты, находим слабые части, разрабатываем стратегии, обучаем и можем брать на сопровождение. То есть такой ревень.

16: Понятно, что рен менеджеров не очень много, и это может быть полезно. Ну вот я не знаю, есть ли у нас ответов. Нет пока ответов. Очень жаль, что вы все молчите. Ну, тогда придётся раскрывать карты с самого начала и

17: Говорить все-таки, чем же ram manager таки занимается обычно самый частый вот вот есть ответ. Да, есть 1 ответ от александры, он контролирует тарифы, их уровень согласно с.

18: Sochi, отеля, что-то, видимо, сокращённое слово. Ну, в общем, человек, который занимается тарифами, контролированием тарифов. Ну, на самом деле, это самый популярный ответ. Вот, да, согласно загрузке, это согласно загрузке. Угу. Да, самый популяр.

19: Ответ, то есть занимается тарифами, че то там делает циферки исправляет, да, что-то там такое. Но на самом деле ценообразование и работа с тарифами это только 1 часть работы равен менеджера, и я бы сказал,

20: Что она такая финализирующее и не самая основная. Давайте ответ, да, анализирует конкурентов анализирует. Угу. Ну, это тоже туда же к ценам, да, то есть цены конкурентов сравнивает. Да, да. Ну, это все.

21: Образованию в целом. То есть мы понимаем, что больше все-таки ательеры ревеню, менеджмент рассматривают как работу с ценами, работу с ценами. На самом деле, это ведь такой очень, наверное, это так и при

22: Подаётся в индустрии и основное, о чем говорят, когда говорят об управлении доходами, говорят именно о ценах. Но, судя по вашему ответу, мы будем говорить не только о ценах, не только о ценах и не столько о ценах на самом деле хотелось бы. Вот давайте мы тогда продолжим, значит,

23: О чем мы будем говорить? Ну вот 3 кита, на самом деле, вот их можно представить примерно вот таким вот образом. И начинаем мы, конечно, все-таки не с цен, а с сегментации сначала, да, и с работы с сегментами, потом мы

24: Там прогнозируем, а потом уже на этот, на этой основе уже занимаемся ценами. Ну и вот есть классическое такое определение, да, оно сейчас тут на английском. Я, с вашего позволения, не буду его дублировать. Ну, в общем, это продажа правильного, правильной комнат.

25: Правильному клиенту как раз, то есть мы должны сначала подумать о том, кому мы это все-таки делаем в правильный момент по правильной цене. Мне нра, я так для себя немножко упростила. И когда меня спрашивают, чем я занимаюсь, я говорю о том, что я

26: Максимизируют доходы отеля на основе анализа данных. То есть, по сути, ревени, менеджер это такой бизнес аналитик отеля, который смотрит, где там есть какие-то слабые места, где есть возможности для роста, и направляет туда

27: Свои усилия, да, прежде всего, прежде всего с работой, ну, с правильным сегментом и правильной ценой для того, чтобы без дополнительных расходов увеличить доход. Ну и начнём

28: Вот примерно вот так вот выглядит круг, да, наверное, действий ремени менеджера. То есть это работа с сегментом. Сначала мы понимаем, кому назначаем им цену, прогнозируем каждый сегмент, каждый доход.

29: Каждого сегмента на будущие периоды. И это вот все в таком вот круге, да, анализ, оценка, корректировка, анализ, оценка, корректировка всех 3 позиций, да, то есть сегменты, если мы даже их выделили 1 раз, не должны у нас там камнем встать где-то

30: Мы их будем пересматривать раз в какое-то время и смотреть, насколько эффективно тот или иной сегмент у нас работает. Ну и, собственно говоря, 1, о чем мы поговорим, это как раз о сегментах гостей.

31: Вот. Ну, я тоже могу, вот у нас Александра, там активная, может быть, мы продолжим, продолжим диалог, а может кто-нибудь ещё присоединится, какие, как выделяете ли вы сегменты и какие сегменты вы выделяете у себя в отеле? Ну, то есть вы когда

32: Работаете. Вы же понимаете, что к вам едут разные гости. Естественно, мы должны каким-то образом их, ну, понять вообще, да, кто это.

33: Ну, я, давайте, может быть, пока там кто-то пишет, чтобы мы время не теряли, я продолжу, да, здесь часто из того, что я слышу, вижу, когда мы приходим, особенно в другие отели и смотрим, что там в пиэске, мы v.

34: Видим, что часто замещаются понятия, происходит такая путаница между сегментами и источниками. То есть есть сегменты, это такая большая история, это группы гостей, объединённые какими-то общими признаками, а есть источники.

35: Это то, через что эти сегменты к нам приходят. И здесь тоже есть нюансы, мы о них сейчас поговорим. Да, у нас есть какие-то ответы. Да, да. Александра, естественно, уже тут даже у нас 2 александры, значит, корпоративные.

36: Клиенты туристы. Угу. Туристы. Это, видимо, имеется ввиду, ну, индивидуальные туристические путешественники. Вот. И как раз то, о чем вы сказали, Отто, да, то есть, Отто у нас вместо источника перешёл в сегмент также корпоративные гости.

37: Лёжа лёжа это кстати может сегмент или все-таки это корпоративный гость мы относим это к корпоративному гостю, который захватил отдых ну нет, я бы сказала что лёжа все-таки можно выделить как раз в отдельный сегмент да, vs.

38: Это бизнес. Лежи, я немножко путаю. Да, есть бизнес, лежи, лежи. Соответственно, это у нас те, кто приезжает на отдых отдельно. Вот, группы. Угу. И интересный ещё сегмент артисты, это, наверное, селебрити имеется ввиду, да. И, ну, то есть

39: Это вот отдельная категория спортивные группы, кстати, тоже это очень, это для многих отелей, да, можно выделить сегмент. Сейчас мы поговорим подробнее. Ну и дальше авиа Отто, то есть это вот. Угу. Пошли уже, видимо, источники. Ну, авиа.

40: Опять же, если мы говорим про экипажи, обычно экипажи выделяют в отдельный сегмент. Ну, тоже мы сейчас подробно поговорим. Угу. Так, ворвалась Катя Соколова в чат Катя Соколова. Так, привет, Катя, привет. Значит, тургруппы.

41: Ну, видимо, в вашем отеле это 1 из главных сегментов, поскольку на 1 месте корпоративные гости индивидуале и отдельно фестивали. Так есть что-то, что мы ещё не сказали. Ну, мы сейчас продолжим и

42: Поймём, что мы там сказали, что не сказали. Все-таки для каждого отеля, естественно, немножко будет по своему. Но основные, мне кажется, назвали, да. Угу. Давайте продолжим с презентацией, да, значит, давайте разбираться. Во первых, все-таки с момента

43: Вот источники ещё раз, да, и сегменты, потому что вот опять-таки, да, мы говорим прямые продажи, продажи через Отто. И вот часто это вот так, как бы на сегменты делят. Да, да, это, кстати, самая частая история, то есть и там, и там

44: Там будут сегменты, ну да, то есть у нас, скорее, у нас там будут какие-то индивидуальные гости, которые могут быть, приходить из прямого источника и из из Ота, и точно также корпоративные гости приходят, да, из Отто, да.

45: Да, да. Так что 1 понятие, надеюсь, что вы разделили, да? Ну, сейчас мы подробнее про это проговорим. Угу. Значит, смотрите, здесь ещё важно, что ещё происходит. Часто путаница.

46: Ну, здесь я не стала это включать в презентацию между маркетинговой, маркетинговыми сегментами и ревенью, сегментами в маркетинге мы будем делить, как там, не знаю, демография, пол, возраст, поведение, повод для прие.

47: И так далее, да, с тем, чтобы там делать какие-то персонализированные предложения с точки зрения ревенью, для нас важны скорее паттерны бронирования. То есть то, каким образом гости к нам приходят, например, этот гость.

48: Вот он сам 1 где-то ищет, сам по себе бронирует по открытой цене на наших основных условиях. Вот это 1 сегмент, 2 сегмент. Это если мы, например, заключаем договор на фиксированный тариф, у нас есть там определённые условия, ещё что-то, это 2 сегмент и так, да.

49: То есть по каким-то условиям и политикам бронирования, отдельным для какой-то группы гостей. Ну вот здесь подробно, да, расписано, как можно отличить, что такое.

50: Сегмент, что такое источник, да, то есть сегмент это все-таки вот группировка, да, вот по какому-то вот этому типу поездки, типу бронирования, да, а источник это канал, цель поездки, ну и так далее. Давайте я не буду тут останавливаться, я дума,

51: Чтобы вы прочитали пока вот это вот все, ну и основные сегменты, это классическая сегментация принята ещё там где-то в сетевых отелях мы можем, ну, по-русски, да, опять же, да, то есть есть трендинг сегмент, это для, там, небольших отелей, это, наверное, основной сегмент.

52: Для больших чаще всего не основной индивидуальные гости. Это считаются все индивидуальные бронирования до 10 номеров, которые приходят к нам по открытым ценам. То есть вот пришла какая-то бронька, даже если это, то 8 номеров, например, но они просто забронировались через тот же Отто, или там у вас

53: На сайте или позвонили вам по телефону. Скорее, она будет относиться к индивидуальному бронированию. Ну только если у вас не супер маленький отель, корпоративные гости, это имеется ввиду не те, которые через Отто пришли, а те, которые с контрактом у вас, то есть с прямым.

54: Договором большим. Вот мы их отдельно в корпоративный сегмент отнесли, дальше группы, они, кстати, могут подразделяться все-таки, да, то есть могут быть тургруппы, могут быть corp. Группы, могут быть спортивные команды, могут быть фестивали вот как раз вот сюда, вот под сег.

55: Менты, мы тут можем вот это все выделить. Майс обычно выделяют все-таки отдельно. Это вот мероприятия, то есть те гости мероприятий, которые не только у вас мероприятие провели, но и остались у вас ночевать.

56: Отдельно ещё для некоторых отелей вот выделяют государственные организации для тех, у кого довольно большой процент. Если маленький процент можно не выделять, не выделять в отдельный сегмент, а присоединить там, например, к корпоратам холл. Сейлеры сейчас у нас

57: Их мало. Ну вот в курортных отелях они, наверное, все-таки ещё есть. Ну вот мне кажется, что в чистом виде практически их не осталось, потому что раньше хоссер считались компании, которые выкупают блок прямо у вас номеров. Вот по

58: Определённой довольно прям низкой цене и перепродают эту жёсткую квоту сами, где хотят. Вот, ну, наверное, вот, вот туроператоры в целом могут быть такими, ну и в целом, ну не

59: Немножко так вот, как бы правда, без квоты, но в целом с b2b2c агентство немножко похоже да, то есть они у вас купили номер условно, а как, куда они его там дальше продают, это уже их дело. Ну и вот экипажи обычно тоже выде.

60: В отдельный сегмент, потому что у них есть особенности работы, что про источники вот источники, вот мы можем выделить, да, прямые продажи, там, size, телефон, отстойки, емейлы, мессенджеры.

61: Дальше. Отто, ну, я не стала уж писать, какие бывают. Я думаю, что все прекрасно знают джиэс. Я написала, но плак, плак зачеркнула, потому что, конечно, ну, сейчас, ну, мы

62: Понимаем, да, что у нас глобальных таких больших систем не осталось. Ну вот опять же, оптовые агентства, условно, мы можем какие-то назвать корпоративные, здесь очень интересно. И вот как раз

63: К слову, про броневик, да, что, ну вот понятно, что есть прямые корпоративные бронирования, да, но есть там this какие-то деловые агентства и так далее. И мы сейчас видим, ну, по крайней

64: Я по большинству объектов вижу, что происходит. Плавный переток гостей от прямых контрактов в тиэмси и тех, с кем работают эти тиэмси. Ну, наверное, это удобнее. Я понимаю, что это гораздо удобнее.

65: Для компании, особенно если компании посылают сотрудников в разные города, да, заключиться с 1 компанией, проводить через неё все свои бумажки, иметь, там, может быть тоже какие-то свои особенные условия и так далее. Вот, поэтому есть такое дело.

66: Ну и там групповые бронирования, что это кто-то может быть, это могут быть то и та, да, туроператоры, турагенты и могут быть просто отдельные организаторы, если какой-то организатор у вас приносит, ну, pre,

67: Определённый какой-то объём, то его можно выделить в отдельный источник, чтобы потом его эффективность оценивать.

68: Ну, как можно понять, какой сегмент приходит из определённого канала? Здесь важно понимать, что не все Ота, это то, чем кажется. То есть не все индивидуальные гости, просто как бы, вот индивидуальные туристы, мы их условно называем. И вот обычно

69: Ot tuda вот прям полностью засовывается, но мы же теперь понимаем, что многие, ну вот короче многое то, что у нас есть в channel менеджере это не совсем классические Ота, потому что они, например,

70: Работают как b2b или вот b2b туси агентство вот есть у нас тут пример живой, да, и как, значит можно смотреть вообще, кто ху из ху и, ну, если очень хочется, чтобы максимально точно.

71: Понимать, в какой сегмент отнести тот или иной Ота, мы можем, ну, поспрашивать гостей или посмотреть, где вы бронировали, да? Ну и где, где вы бронировали, и вы кто вам нужны закрывающие документы.

72: Вы кто? Вы корпорат или вы просто турист. Дальше мы можем просто по запросу обратиться в тот или иной канал. И чаще всего по запросу вам все-таки дадут раскладочку. Вот. Или вот, например, есть в броневике. Мне очень это нрав.

73: Потому что в разделе аналитика можно посмотреть самому расплитовки кто что даёт b2b b2c витрина ну это тоже биту си да, будем считать ну как раз витрина биту си.

74: Если говорить про броневик она вот именно отдельно 1 витрина это броневик, а все остальное это b2b, b2c, ну то есть ну да, потому что это все идёт с разных платформ, но индивидуальные да, но индивидуальные то есть ну вот int все-таки я предпочитаю разделять.

75: ИНН тур. Ну тур мы посчитаем в любые поездки, кроме деловых, да, условно и int корп. Да, чтобы понять ну да и мы также собственно вот в этом дашборде, который как раз представлен там и деление есть, да, b2b, b2c.

76: Потому что есть отели, которые, например, даже не догадываются, что к ним приезжает b2b ну вот бывали, были такие случаи, когда ты им предлагаешь корпоративный тариф, а они говорят, а у нас что приезжают? Корпоративный, мы говорим на посмотреть свою аналитику. Угу. Вот. Так что это полезная вещь.

77: Да, давайте продолжим дальше. Значит, понятно, что, ну вот мы немножко проговорили, ой, че то я не туда проговорили про там сегменты и источники. Дальше мы должны понимать, что

78: Мы их должны оценивать в любом случае, как мы с ними работаем, их эффективность и так далее. Я здесь, наверное, быстро пробегусь, а потом будет у зрителей презентация. Да, да, да, мы потом отправим, конечно, отлично. Вот.

79: Тогда я так вот сейчас быстренько пробегусь, я очень люблю и практикую оценивать эффективность каналов. Да, и есть такая большая табличка, я не стала прям её включать в, в презентации.

80: Потому что она не очень красивая. Вот. Ну, значит, о чем мы говорим, как мы оцениваем эффективность? 1 группа показателей, да, по которой мы можем оценивать эффективность, это объём продаж, да, сколько номера ночей принёс тот или иной

81: Канал, какое количество бронирований, на какой период остаются? Да, у нас гости от этого канала. Дальше, естественно, финансовые показатели, сколько в деньгах. И кстати, обратите внимание, что мы не просто абсолютные

82: Цифры оцениваем, но потом ещё и долю от общего количества. Это даже важнее, наверное. Да, и нужно понимать, что абсолютные, что доля номера ночей и доля дохода не всегда будут одинаковыми, да.

83: То есть у нас есть, например, какой-то сегмент, который приносит нам большой объём, но при этом не очень дорого, а есть наоборот, например, кто-то небольшой, но при этом приезжает к нам по хорошим тарифам. И это тоже важно отслеживать, чтобы понять, насколько это для нас эффективно. Дальш.

84: Нет, доход сред просто, ну, средний тариф и чистый средний тариф, чистый средний тариф это тариф за вычетом расходов. Ну, если мы говорим про Отто, это будут расходы комиссионные, да, если мы говорим про другие каналы, это там

85: Бонусы продажников, размер скидок и так далее. То есть те расходы, которые вы несёте для того, чтобы привлечь гостей от этого там канала. Дальше. Ну вот затраты.

86: Стоимость продаж, собственно говоря, они немножко у нас вот предыдущие связаны, да, комиссии, фиксированные затраты, скидки и бонусы. Вот. И как финальный такой показатель, это стоимость привлечения, ну, клиента в нашем случае бронирование, да, мы скорее будем смотреть не на 1 гостя.

87: А все-таки на бронь для нас будет важнее это вот как раз все вот эти вот наши затраты.

88: И ещё, что нам будет важно для оценки, это процент отмен от каждого канала, да, то есть мы понимаем, опять же, что может быть все замечательно и тариф хороший и большой объём, но при этом какое-то очень большое количество отмен и

89: И ещё в зависимости от того, когда эти отмены происходят, то есть от окна отмен, мы, ну, для нас может быть не очень эффективным, да, потому что last minute гости отменились, а мы уже перепродать эти номера не можем. Окно.

90: Бронирование естественно для того, чтобы для прогнозирования, как раз для того, чтобы мы понимали, когда какой канал или когда какой сегмент у нас приходит. И, ну это лайфтайм велью, да, или ретеншен повторные гости, то есть какие каналы

91: Нам к нам приносят повторных гостей, кто к нам приезжает дольше, у кого дольше жизнь в отеле, где брать все эти данные? Ну, во первых, конечно, в нашей пиэске, да, в системе.

92: Дальше что-то может давать, если не все мы можем собрать из писки, что-то могут давать ваши ченнел менеджеры или там статистика по модулю бронирования. Ну это вот чисто для прямых гостей, конечно.

93: Сайт, да, это тоже важные источники, ну, скорее поведенческие для нас, да, что-то по расходам мы возьмём из финансового учёта и важной информацией может могут быть как раз отдельные

94: Отчёты аналитика, опять же у каждого канала продаж. Не знаю, можно ли называть тех, кто от нас ушёл. Можно, можно ну вот у тех, кто от нас ушёл.

95: У них вообще были большие, прямо разделы аналитики, и они на самом деле прям были классные, конечно. И это 1 грусть вообще была вот после ухода. Причём мы понимаем, да, что 1 у нас канал, который на букву б он как бы занимал довольно боль.

96: Большую долю бронирований и поэтому их аналитика в целом была релевантной. То есть мы её могли экстраполировать там на все остальное прекрасным образом. Вот после ухода, естественно, немножко создался такой вакуум и

97: Ну, было сложно оценить эффективность. Ну, кстати, вот броневик, мне кажется, 1, кто сделал раздел аналитики, такой открытый не по запросу, а вот прямо открытый для всех, и

98: Можно посмотреть, по крайней мере, вот конкретно по каналу какие результаты там внутри показывает отель. Вот, ну, маркетинг, понятно. Мы про него не сильно. Ну, а, ну вот это пример дашборда, как раз из броневика. Другого примера я

99: Сейчас привести то, собственно говоря, и не могу. Вот, ну, говорят, что где-то ещё скоро появится, но вот это очень здорово. То есть я могу посмотреть отдельно по каналу в удобном виде. Понятно, что я могу у себя изнутри, там, в pmc выгрузить куда-то, что-то в эксель.

100: Построить по отдельному каналу, но вот так прямо это очень удобно. И там ещё можно ещё в разрезе тарифов, в разрезе сегментов, в разрезе номеров все это посмотреть. В общем, прекрасная вещь. Так, ну вот о 1 ките.

101: Мы как-то быстренько прошлись, теперь 2 кит ценообразования, понятно, что у нас сейчас везде навязло.

102: Динамическое ценообразование, динамическое ценообразование. Нам надо динамическое ценообразование. И, в принципе, ну, будем честны. Большинство отелей, наверное, все-таки надо, мы на нём поподробнее остановимся, но для начала мы должны понимать, что опять же, у

103: Разные сегменты ведут себя по разному. И для каждого сегмента ценообразование может быть своим. И вообще то для некоторых отелей и правда не нужно. Ну вот немножко про виды я бы хотела рассказать, мы не будем, конечно, углубляться там, в то, как

104: Строить тарифную сетку. Наверное, это было бы слишком для такого формата. Значит, есть. Понятно то, с чем мы работали лет 15 назад, это фиксированное ценообразование. То есть вот мы выпускаем приказ у нас на год цены 1.

105: Одинаковые. Потом мы индексируем их на 10% на следующий год опять они одинаковые. То есть вот просто флэт, прайс, да, это условно называется. Это просто, это прозрачно все, прекрас.

106: Все, все понимают, да? Ну вот может быть, кстати, вы скажете, как вы думаете, вообще кому-то такое ценообразование может подойти? Вот, может быть, мы спросим сейчас в чатике, как вы считаете, или это все просто атавизм и

107: Ну нет, не может быть такого. Всем нужно срочно динамику внедрять.

108: Ну, пока отвечают, да, пока отвечают, да. А мы дальше продолжим, потом вернёмся. Да, значит, следующий вариант, это сезонное ценообразование. То есть это такое движение уже немножко вперёд.

109: Когда мы цену разделяем, все-таки там на низкий сезон средний, высокий, ну и там может быть ещё если какое-то есть событие прямо пиковое, то вот ещее пиковое выделим тоже. Обычно эти цены фиксируются условно на год, ну,

110: То есть мы сказали, что у нас там цена низкого сезона 2000, среднего 3000 высокого 4000, и в пик мы так уж и быть, продадимся по 6. И тоже зафиксировали они дальше для всех, условно, там какие-то одинаковые.

111: В целом здесь мы уже как минимум зарабатываем больше высокий сезон, да, можем, можем немножко постимулировать спрос в низкий. Это просто и надо сказать, что вот этот способ, он до сих пор используется, даже если есть динамик,

112: То вот такой способ мы можем использовать, например, для корпоративных договоров, или для групповых договоров, или для туристических договоров, тем, для тех, кому, кто у вас бронирует большими блоками задолго и кому важно понимание.

113: Цены заранее. Если у вас отель довольно большой и вам нужно тоже себе сделать подушечку безопасности, такую на сезон вперёд, например, и понимать, что у вас есть определённый объём по определённой цене, то, конечно, сезонное ценообразование вы будете использоват

114: Вместе со всеми остальными другими. Вот, может быть, у нас там что-то ответов нет, но я хотела сказать своё наблюдение. Вот, наверное, есть формат, когда 1 и 2 смешано, так скажем, в плане приказа. Угу. И цен на год. Чаще всего я это наблюдаю.

115: В пансионатах юга России, когда ты заходишь к ним на сайт, и тебе прям сразу вот эту табличку и сам там ищи, когда ты приедешь, на какие даты, да, сколько вас будет человек и какая будет цена. Вот они, они прям на год тебе, ну, они на год.

116: Ну, у них все-таки сезон, сезон. Я и говорю, что у них есть вот эти прописаны до конца года по сезонам, да, то есть, ну, чаще всего, вот я так встречала. Ну, я бы сказала, что фиксированное ценообразование может иметь место, если

117: Это отель, например, ведомственный, ну, условно, да, то есть там есть какой-то прямо вот 1 большой сегмент гостей постоянный, ну вот ведомственная гостиница при чем-нибудь, да, при каком-то там предприятии и туда.

118: Постоянно приезжают, например, вахтами или приезжают, ну, одни и те же люди, которые там, не знаю, даже по тендеру или не по тендеру. И понятно, что, да, вот у них, ну, у них других гостей то и нет, им и не надо. То есть, условно, такие полузакрытые, наверное, скажем,

119: Объект размещения или если это объект размещения, ну то есть какие должны быть условия? Постоянный спрос, который вообще не изменяется, постоянно едет одно и то же количество гостей и нету ничего и никого вокруг. То есть 1 сегмент.

120: 1 сегмент, да. Ну, полтора. Окей. Вот. И, ну, да, я стою 1 в полеот, меня на 500 километров, нет никого. Ну, с кем мне конкурировать? Не с кем. Других гостей нету. Понятно, что я какую.

121: Цену не поставлю. Если людям туда надо попасть, этим людям, да, то они туда поедут, и все. В общем, назначила цену свою маржинальность учла и прекрасно. Угу. Поехала.

122: Так, дальше, дальше есть сегментированное ценообразование, да, то есть когда мы по каким-то критериям цены, это уже называется ценовой дискриминацией, да, когда мы по каким-то критериям устанавливаем разные цены для

123: Разных групп гостей. Это может быть, например, 1 цена для, не знаю, для тех, кто приезжает на 1 ночь. Другая цена для тех, кто приезжает на 3 ночи, это может быть 1 цена для, там открытая как раз, да, условно, для

124: Гостей, которые бронируют где-то в онлайн источниках. Цена, которая другая цена для там закрытая, корпоративная, или там ещё какая-то или для лояльных гостей, или ещё для кого-то. В общем мы разделили наши сегменты и

125: Для каждого назначили свою стоимость. Ну, она, естественно, может сочетаться с сезонной, может сочетаться с динамической. Чаще всего, конечно, сейчас отели так и работают. И это вот как раз, говоря о 1 нашем ките. То есть мы понимаем, для какого сегмента, какую

126: Цену мы можем назначить ну какой вот условно 1 уровень цены или ещё чего-то мы можем назначить для того, чтобы закрыть максимум спроса и максимум каких-то периодов и

127: Номерного фонда у себя в отеле. Ну, это немножко, да, уже посложнее. Нужно поанализировать, но зато это может улучшить наши показатели. Ну и, конечно, демониче.

128: Демоническое ценообразование, да, это значит то, ну, самое популярное, наверное, сейчас то, о чем у нас из каждого утюга все говорят, значит, что это такое, это страте.

129: При которой наши цены, вот те, которые мы назначили, например, для сегментов или по сезонам, они ещё начинают дополнительно изменяться в режиме реального времени, в зависимости от каких-то факторов. Ну вот чаще всего это как раз спрос.

130: Загрузка, окно бронирования, конкурентная среда, сезонность и события. Вот учитывая все вот эти вот факторы, мы начинаем там что-то делать с ценой. Значит, на чем все это строится, естественно, на анализе данных.

131: И как раз на прогнозировании. То есть мы не можем просто так управлять ценой, управлять тарифами без прогнозирования, то есть все-таки понадобится, да, мой, да, вот обычно мы смотрим в шар и такие, что нас ждёт через месяц, а

132: Ой, и говорит, абсолютно точно. Мы верный прогноз сделали. Да, да. Вот, значит, ну, примерно, мы так вот понимаем, что все равно в июне у нас, наверное, будет экономический форум, да, можем предсказать, да, можем, да, и на этой

133: Уже делать какие-то там мы знаем, что будет экономический форум, а сделать 100000, номер или 200000 номер. Вот. А вот это мы уже будем смотреть на спрос и конкурентное окружение, скорее всего, да, значит,

134: Естественно, ну, самое там хорошее, ну и то-то, к чему привыкли на западе, что вот, вот эта история как раз текущего ценообразования, вот этого изменения, в зависимости от каких-то факторов, она автоматизируется, да.

135: Потому что автоматизация позволяет это делать чаще. И точнее, есть большие западные системы, которые тоже у нас их сейчас нет. Вот, которые позволяли это делать. Но у нас есть тоже уже рмс, решение на рынке, и даже не

136: Но, а несколько, ну, я тоже не буду там рекламой заниматься. Вот, и, конечно, это позволяет как раз максимизировать наш доход. Ну, в основном на спросе полагаюсь, и показатели основные.

137: Ну вот как выглядит условно, да, вот есть у нас, когда у нас есть фиксированный тариф, вот это вот просто квадратик. Вот мы закрыли какую-то часть тех, кто готов был забронировать в любое время по этой цене и так далее. Но если мы хотим закрыть

138: Максимум какой-то своей как-то хочется сказать по-английски вместимости, да, то тогда мы можем подумать про вот эти вот ступенечки, да, и про тех гостей. То есть есть гости, которые готовы запла.

139: Вам денег заранее при этом понимать, что у них точно будет забронирован номер и получить за это скидку. Ну отлично. Вот для них мы раннее бронирование придумаем, а есть те, ну вот кому не важно, вот ему надо попасть сейчас из

140: Москвы в петербург, у него там какое-то мероприятие, ему будет все равно, сколько будет стоить этот номер, и он принимает решение в последнюю минуту. Ну, для него будет, если это индивидуальное путешествие. Если это индивидуальное путешествие, а не корпоративные. Ну, кстати, некоторые корпоративные, то тоже

141: Бронируют. Так прям, ну, я имею ввиду, они бронируют в последнюю минуту, но для них цена будет важна, потому что у них есть определённые лимиты, лимиты, да, это тоже правда. Ну, по разному бывает. Зна.

142: Значит, в чем преимущество динамического ценообразования? Ну, естественно, максимизация дохода, да, то есть мы можем получить, особенно в периоды высокого спроса, максимально возможную в данных рыночных условиях цену даль.

143: Естественно, это гибкость и адаптивность. То есть мы быстро очень меняемся. Если что-то происходит, какие-то внешние изменения или внутренние, мы можем быстро перепридумать, да, отреагировать на эти изменения и опять же, не

144: Не упустить доход или удержать его. Понятно, что мы можем оптимизировать загрузку. То есть, если, особенно в периоды низкого сезона, да, мы можем придумать какие-то заранее там акции, предложения или просто мы понимаем, что тариф в это время должен быть пониже и при

145: Влечь более там бюджетных гостей, например. Ну, опять же, если есть рмск, то хорошо, можем автоматизироваться, если нету. Ну, мы об этом сейчас поговорим. Вот. И, естественно, это повышает нашу конкурентоспособность, да, то есть

146: Мы можем на, особенно, если у нас рынок живой, здесь главное, конечно, не уходить в какие-то ценовые войны, но мы можем как минимум как-то реагировать на изменение окружающей среды, да, то есть не ждать изменения приказа своего.

147: Что-то делать, но понятно, что сложно все-таки какие то технологии так или иначе нам нужно применять хотя бы там рейд шоперы например, да или визуализировать себе какие-то отчёт.

148: Каким-то образом, даже если нет рмс, заниматься аналитикой, да, и так далее. Дальше сложно бывает предсказать поведение, особенно в как это, как это у нас говорят.

149: Про изменяющуюся быстро среду, в которой мы живём последние n лет. В общем, это тоже бывает, ну, сложно и не всегда понятно, сложно, прогнозируемо, сложно, прогнозируемо. Ну то есть, ну тогда мы сценарии делаем. Ну, что делать, н.

150: 2, 3. Да, есть сценарий как раз правильно, потому что вот если смотреть на исторические данные, то все равно можно заметить ту или иную закономерность, и все равно где-то будет спрос, например, там на выходные у кого-то среда будет.

151: Лучше, да, может быть там загрузка была другая, но тем не менее, какие-то, да, есть абсолютно повторяющиеся вещи, на которые можно, да, да, смотреть, независимо от того, что происходит в мире. Все так, да. Ну и получается, что да, абсолютные цифры могут

152: Меняться. Ну, понятно, что бывают события, которые вот, ну, условные, там, не знаю, сентябрь 22 года, ну, или да, то есть, когда вдруг произошло что-то просто у нас какой-то спад, и вряд ли этот спад повторится там через год, через дв.

153: Ну окей, мы сгладим тренд, и все тоже будет хорошо. Плюс, да, есть. И до сих пор есть история про то, что не все гости разделяют и понимают, че это у вас вчера была цена 1, а сегодня она другая. Я вообще то уже собиралась

154: Планировать по этой. Почему она у вас изменилось? Че вообще происходит? Ну, здесь что делать? Только учить гостей, в принципе, почему-то к изменению цен на самолёты все привыкли сказать, отвечать, как ржд. Да, да, да, да. Ну, была, но была сегодня, нет, да.

155: Вчера по 5, сегодня по 3, завтра по 10, да? Ну вот ловите моменты, да, к сожалению, да. Вот. И обычно, кстати, часто бывает, что гости, гости, а отели спрашивают, мол, а что вот если у меня гость, заброни.

156: По 10, а я сегодня продаюсь по 5. Ну да, кстати, это очень частый вопрос. Вот. Особенно, когда скидки сталкивались, да, такие кейсы, когда человек отменяет бронирование и перебронирует, и перебронирует, да, вот с этим как-то можно бороться? Или это, ну, риск?

157: Ну, во первых, это как раз вопрос к 3 киту и прогнозированию. Как так вышло, что вы настолько ваш спрос не, не предсказали, да, бывают такие шарик, шарик, шарик, да, бывают такие периоды, конечно, когда все

158: Ждали и не случилось. Так, например, даже было в фифу, да, то есть ожидания были выше, и очень много отелей в последнюю минуту вынуждены были там прилично так скидывать, да?

159: Да, это риск, да. Ну то есть мы ничего не делаем с этим гостем, мы его заселяем. Ну, конечно, а что? Да, ну, тут ещё вопрос таатта, тут вопрос ещё политик, отмен и вот этого всего прочего, да, то есть, что-то мы, конечно, Зара.

160: Можем сделать, но вообще здесь важнее всего, конечно, точность прогноза. То есть, я думаю, что ничего страшного, там, если у вас цена изменяется вниз. Окей, вы немножко, не, немножко спрос не оправдался, и там цена снизилась, там на 10% условно.

161: Да, ну если вы там падаете в 2 раза, ну это, конечно, что-то пошло не так изначально, да.

162: Ну и естественно, это занимает время и внимание. То есть, если просто часто динамическим ценообразованием называют, когда, ну так, ой, я что-то тут вот зашёл, что-то, ой.

163: Что-то там пусто или что-то происходит дай-ка я поменяю цены, ну и цены то меняются, значит динамическая. Вот. Но это все-таки не совсем так, да, то есть мы все-таки должны цены изменять на основе анализа и анализа данных. И конечно, это должен быть постоянный и непрекраща

164: Process, естественно.

165: Значит, что влияет на динамическое ценообразование. Прежде всего, это загрузка, да, наша, ну вот какая она там высокая, невысокая, как она идёт, с какой интенсивностью наполняется дальше. Это спрос и сезонность. Ну, понятно, что высокий се,

166: Ну, наверное, мы будем продаваться выше, чем низкие, естественно, и цена, наверное, будет расти агрессивнее. Дальше это данные рынка, естественно, мы вот как раз не одни в чистом поле, как

167: Могло бы быть с фиксированной ценой. Нас тут много, естественно, при прочих равных вряд ли отель может продаваться там в 2 раза выше, чем такой же по соседству, при прочих равных, то есть при определённых условиях, там, при, если он

168: Показывает свою ценность, да, если там что-то у него прямо суперическое, ещё что-то, то да, но если это условно 2 похожих прямо отеля, ну вряд ли можно сразу вопрос. Задам зал. Скажите, пожалуйста, кто из вас пользуется отчётом?

169: Опера в броневике. Кто вообще знает о том, что он у нас есть в разделе аналитики, это совершенно бесплатный отчёт. Пользуетесь ли вы этими данными? Это как раз вот обновление по, да, конкурентов. И там можно подбирать самим, да, тех конкурентов, кото

170: Которые вы считаете нужным. Вот напишите, пожалуйста, плюсики, кто пользуется, и минусики те, кто не пользуется, если нужна будет ещё какая-то более подробная информация, чтобы мы понимали, стоит ли об этом говорить. Вот, Александр, молодец. Пользуйтесь

171: Спасибо. Вот. Да, да, маленькая. Ну, просто действительно, иногда кажется, что, ну, не всеми возможностями пользуются, потому что не знают. Угу. Вот. Угу. У нас вот есть такой, конечно, отчёт, да, и это важно, кстати, что если

172: Нету у raid шоппера там своего в системе, да, или там покупать не хочется. Да, у нас бесплатный, но единственный момент, чтобы тоже не было такого, это данные по броневику. То есть это те цены, которые мы видим по отелям, которые, собственно, выгружа.

173: Да, да, да. Ну, это минимальная, как бы, доступная цена. Угу. Ну, я думаю, что, опять же, но рынок у нас большой, рынок большой, большой. Можно все-таки на эти цены обращать внимание и выводы можно в целом на этих данных сделать тоже, потому что все равно, если ест.

174: Общее повышение, то оно будет общим. Если есть общее понижение, то оно тоже будет общим. Понятно, что там ваша, там, условно, прямая цена, там, которую вы там по телефону продаёте, или ваша корпоративная, она немножко, может быть другой, да, естественно, но

175: Опять же, в рамках площадки это, в принципе, релевантные данные. Так, давайте мы пойдём дальше. Значит, дальше, после данных конкурентов, что мы смотрим это окно бронирования, время для до заезда, да?

176: Естественно, мы регулируем нашу цену, опираясь на эти данные, потом сегменты, тип гостя, то, что мы говорили про сегментированное ценообразование, да, то есть в любом случае для разных гостей у нас могут быть разные цены, это нормально и какие-то масштабные события, причём эти

177: События. Ну, мы ещё в прогнозировании об этом поговорим. Они для, то есть есть общие для отелей и то, кстати, не для всех. То есть то, что является классным событием для отеля, который с туристами в основном работает, это будет не очень классное для бизнес отеля. Ну так.

178: То есть условные майские праздники да, в бизнес отелях это время тишины и ремонтов вот, а в туристических отелях да, это boom, кстати говоря тоже момент такой, который когда вы смотрите на статистику иногда полу.

179: Получается, что на Отто у вас именно в праздники как будто бы просадок. Угу. А почему? Потому что именно в этот период идут прямые продажи, конечно, в большей степени. Поэтому тут тоже надо, да, к анализу подходить с умом, конечно. Так.

180: Значит, что делать, если рмск? Нет, ну это частая история. Ну и так-то вот мы как раз обычно ручками и работаем. У нас должна быть система разработана изначально система правил, тарифная сетка, система уровней.

181: Цен, которую мы изначально себе придумали, и правила, по которым эти цены должны изменяться. Потом, естественно, мы должны отслеживать рынок и спрос, что вообще у нас происходит? Отчётики наше все пикап от

182: Вот, особенно не все у нас писки его умеют. Приходится иногда это делать в экселике. Или там есть те, кто умеют, но раз в сутки. А у меня может быть короткое окно бронирования, и у меня набираются гости. Вот прям сейчас это, ну, тоже нужно иметь ввиду.

183: И, ну, про триггеры я уже сказала. Ну, тут вот, например, есть какие-то примеры приведены, да, то есть мы это заранее прямо прописываем, прямо ручками, значит, этапы. Че делаем? Решила я так поподробнее немножко, да.

184: Для начала мы должны определить вообще, что для нас будет важным и классным в рамках каждого сегмента, какой, какая загрузка для нас будет оптимальной. Мы понимаем, что на, ну, там, про загрузку 100% уже, наверное,

185: Всем тоже уже навязано на зубах, что это не очень лучше, там пониже, а для какого-то сегмента, например, для пятизвёздочных отелей, там и 85 золотые это многовато, да, потому что качество сервиса будет немножко снижаться, скорее всего, и

186: Там, например, для очень большого отеля, ну, это тоже там слабо достижимая цифра, или она будет достижима, но по очень низкой цене. В общем, мы должны определить, что для нас, для конкретно нашего отеля будет важным с точки зрения загрузки с точки зрения до

187: Хода и их как раз баланса. Потом кто наши ключевые сегменты как раз возвращаемся к этому 1 киту. То есть мы сначала определяем наши ключевые, ну, определили, что для нас будет важно. В рамках каждого сегмента посмотрели, что, например, у нас

188: Мы понимаем, что летом для нас, вот мы видим по нашим историческим данным, что у нас основные гости там, это туристические группы, и они у нас там занимают. Нам надо, чтобы они у нас занимали, не знаю, 40% номерного фонда, чтобы они нам обеспечивали определённый объём.

189: Вот, значит, окей, мы будем смотреть, чтобы у нас эти 40% осуществлялись, а дальше там мы должны, мы считаем, что у нас там должно быть 20% прямых, ну, или индивидуальных окей, гостей, туристов. Вот мы будем смотреть за этой цифрой и смотреть, как

190: Как у нас вообще там выполнять что-то или нет. Дальше мы должны понимать где у нас какой-то спрос, вот, ну такой изменчивый, где нам, куда нам надо обратить какое-то своё пристальное внимание с точки зрения

191: Изменение цен и понять, кто наши конкуренты вообще, что они из себя представляют и какая стратегия ценовая, у них это прям отдельная, большая история. Ну, про неё мы сегодня говорить не будем, но это прям на самом деле, это то

192: Занимает, ну прямо приличный объём времени и анализа для того, чтобы не просто посмотреть вот тут отель абц, но и вообще, как они себя ведут дальше на вот основе вот этой вот всей

193: Которую мы сделали. Аналитики, мы сделаем тарифную сетку, если, ну, без ммски, нам вот очень важно создать её заранее. Ну, это такая огромная штука обычно, ну, где в эксельке, конечно же, вот где у нас

194: Будут расписаны все наши тарифы и уровни, изменения цен и, ну, эта структура, мы должны на неё опираться и иметь возможность её менять дальше. Ну вот про

195: Конкурентов мы уже сказали дальше. Мы просто в текущем режиме, естественно, должны наладить какой-то образ, какой-то способ для того, чтобы их мониторить постоянно, ну, вручную рейд шопером смотреть их сайты каждый день по полчаса или час. Я не

196: Знаю. Ну, в общем, вариантов много. Здесь, конечно. Ну, вот такая мини автоматизация, она доступна, мне кажется, практически каждому. Тем более, что даже есть вот бесплатные возможности для этого ими надо пользоваться. Вот, да, вот, red шоппер здесь написан. Или проверка цен вручную на открытых источника.

197: Дальше контроль и анализ бронирования. То есть как раз мы должны понимать, мы вообще сейчас движемся в нашем плане или не в нашем плане, кто к нам пришёл за последний день, какую цену мы им дали? Особенно для группы это важно, да, вот этот анализ.

198: Групп и цен, которые мы им предлагаем, как быстро у нас заполняются, с какой скоростью у нас заполняются номера наши, как у нас, гости ведут себя. Ну, особенно это важно для тех, кто у кого много прямых гостей, да, как у нас гости ведут себя на

199: Сайте на модуле вообще они там что сколько гостей доходит до конца, нет ли там каких-то чего то, чего им не нравится и конечно прогноз дальше чего мы дальше ждём и мы дальше вот на ближайшие, там 60 дней мы

200: Попадаем в наши показатели, в которые мы хотели, планировали, да, с бюджетом нашим совпадаем или не совпадаем, или мы где-то лучше? Ого, молодцы. Хорошо. Вот. А где-то, может быть и хуже. Может быть, надо что-то поделать. Ну и, кстати, да.

201: Сразу ремарка по поводу хуже и лучше тоже, мне кажется, есть такое заблуждение, когда мы такие раз 80% загрузка. А у нас ещё там, грубо говоря, окно бронирования, там, например, 14 дней, а вот мы уже вот 80, и

202: Как хорошо, а не очень то. А ведь это не очень то, не очень то. Вот напродавали, черт, не по той цене, да, не, да, но это вот как раз на этапе отслеживания, особенно интенсивности бронирования. И такое часто бывает ещё когда отель

203: Не, ну то есть есть привычка к определённому окну бронирования и к периоду, на который мы смотрим. И вот смотрит на 1 период, а там вдруг что-то пошло где-то дальше, а отель не отследил, и потом такой, ой, да.

204: Да, на бронировалась. Что же делать? А уже ничего не сделать. Да, потерянный доход такое может быть. Ну и естественно, если мы управляем вручную, ну, это ежедневная работа. В любом случае, так не получается, что вы забы,

205: Если вы забыли, то получается вот как мы сейчас с василисой поговорили, что-то набронирование не так, как вы хотели. Ну и выстраивание, да, вот этих уровней, тарифов и так далее. Значит, вот основная ошибка это как раз несвоевременная корректировк.

206: Да, то есть, да, каждый день. И поэтому почему говорят, что вот про этот ревенью менеджер нужен, не нужен. И понятно, что если нету выделенного, то хорошо бы на кого-то, чтобы это тоже в рутинной работе было, но на это нужно все равно там

207: Ну, час в день вы на это будете тратить, так или иначе, не меньше. Вот. Особенно, если ручками работать, да, то есть, если нет никакой автоматизации, то, ну, час в день точно. А для больших отелей, то, ну, там нужен отдельный ремень, менеджер, там без вариантов.

208: Вот. Дальше про неправильный мониторинг конкурентов. То есть понятно, что у нас есть база, минимально доступная цена, там, например, на одноместное или двухместное размещение и так далее. По ней мы можем отслеживать

209: Ну, общую тенденцию, конечно, в идеале хорошо бы все-таки сравнивать аналогичные тарифы и аналогичные категории, тогда будет анализ более правильным, но это уже все-таки платные инструменты. Так, так или иначе, дальше.

210: Слишком резкие скачки цен. То есть, когда мы выстраиваем уровни, мы все-таки должны понимать, что, ну, не может быть уровень там размером в 20%. Это слишком большой шаг. Гость не будет готов к Такому резкому изме.

211: Мнению цен. Мы, конечно, смотрим на абсолютные значения, смотрим на чувствительность к цене, то есть для разных сегментов это будет по разному. Разный шаг, но все-таки он должен быть довольно-таки аккуратненьким. Ну и конечно,

212: Без сегментации никуда. То есть просто управлять обычной ценой. Ну то есть вы можете это делать, если у вас 1 сегмент гостей, ну или полтора, ну то есть, условно, если у вас совсем небольшой отель, да, и к вам едут только индивидуальные гости.

213: То, скорее всего, они у вас будут туристами и корпоратами. Ну, то есть отель вообще без корпоратов. Ну, представляемо. Ну так и в любом случае политика с разными гостями должна быть разной.

214: Да, вот это мы поговорили про динамику, но вообще, то есть ещё такая история, которая называется open прайсинг. Открытое ценообразование это ещё более гибкая система, чем динамика, то есть в динамике. Вот как я вот уже сказала, мы выстраиваем изначальн.

215: Все-таки тоже сетку и эта сетка, она такая, ну то есть там есть уровни, но она все равно такая фиксированная у нас будет заранее определённая там разница между категориями номеров, между одноместным двухместным размещением, между

216: Там скидка стандартный невозвратный тариф. Ну, нельзя говорить невозвратный, да? Ну.

217: Мы все понимаем, вот, значит, ну или какие-то другие там тарифы, да, то есть все это условно фиксировано, то есть уровень и все одинаково изменилось открытое ценообразование, это, ну вот его прямо ручками, ну вот он.

218: У нас есть объект, где мы это делаем ручками, но это все равно, ну, сложнее, да, то есть тут, конечно, уже нужна бы рмск, потому что здесь цена может меняться, например, независимо по категориям.

219: Нет определённого шага. Обычно задаётся там минимальный максимальный уровень. И дальше вот цена в рамках уровня может прямо плавать, просто реагируя на малейшие колебания спроса, естественно, руками. Ну, это прямо очень сложно сделать. Она также может ещё и sega.

220: Ориентироваться и вот очень по разному выстраиваться, ну, между разными гостями или разными каналами. В общем, это такая большая история, но она, конечно, для очень живых рынков и для

221: Больших там для таких, ну, средних и больших объектов она потом может дать какой-то хороший результат.

222: Да, ну вот здесь какие-то отличия написаны, да, то есть все-таки у нас в мы привязываемся к Барам, да, ball right там уровнем в динамике, а в открытом ценообразовании чаще всего это вот такое, оно само по себе. Ну вот примерно

223: Все, что я уже озвучила, можно тоже посмотреть? Ну и вот мы пришли к твоему шару. Оо, да, да, да, да. Так, ну что, займёмся прогнозированием? Да, да. Займёмся прогнозированием. Так, какой мы вопрос зададим? Ой, мы уже, кстати, уже час почти прошёл. Ну, у нас

224: Осталась последняя. Да, да, вот духи говорят, да, духи говорят, духи говорят, прислушаемся к духам, прислушаемся к духам и попрогнозировать. Значит, что здесь мне хочется сказать, вообще то мне ещё очень много хочется сказать, сколько у нас времён.

225: Ну, я, ладно, я сейчас буду очень быстро пытаться. Значит, 1, о чем, ой, 1, о чем хочется сказать, что опять, ну, из того, что я вижу очень

226: Часто есть путаница в понятиях, план, бюджет и прогноз, что есть, что есть планирование, планирование, это какое-то последовательность действий, да, то есть вот мы планируем что-то, что у нас там в апреле будет реклама.

227: В марте у нас будет событие, ещё что-то, да, мы там будем что-нибудь делать. В общем, это какая-то последовательность действий, бюджетирование, по сути, это часть планирования, когда мы вот эти вот нашу последовательность действий переводим в циферки и

228: Фиксируем, да, строчками, там вот мы потратим на вот это столько, на вот это столько заработаем мы вот столько благодаря нашему плану. Ну вот, например, здесь есть пример, да, например, мы в будущем году планируем там рекламную компанию какую-то.

229: Её стоимость составит вот столько-то это расходы, да, наши, мы ещё там заплатим денег, наверное, за то, что нам, чтобы нам её сделали. И мы планируем, что мы, значит, какую-то выручку за счёт этого получим дополнительно к той

230: Например, у нас была в прошлом году, ну, условно, вот это наш план в бюджете. Мы просто строчечками запишем, запишем потом, да, сколько мы получим, сколько там потратим и так далее.

231: Ну мы же почему-то решили, что нам нужна реклама в апреле, да, почему и почему наш план конкретный вот такой это как раз уже вопрос, но к прогнозу, да, то есть мы спрогнозировали, что у нас это что-то будет, то есть мы

232: Прогноз, что такое? Мы взяли какие-то закономерности, вот эти вот кривые тренды и так далее.

233: То, что у нас было в прошлом, посмотрели, что у нас сейчас, как мы движемся, похоже, не похоже и так далее, и применили эти тренды для предположения состояния в будущем.

234: Вот это прогноз наш. То есть мы прогнозируем на основе чего-то шарика тут нет в варианте без Шариков. Да, очень жаль, но это действительно так, да. Ну и получается, что сначала мы делаем прогноз

235: Какой-то лучше не 1, а плохой, хороший, средненький. Да, дальше на основе этого прогноза мы делаем план и бюджетируем его уже вот в бдр нашем, да, значит, какие проб.

236: Проблемы могут быть, если мы планируем без прогноза. Во первых, у нас могут быть завышенные ожидания. Ну, то есть, условно, собственник говорит, хочу + 20 мы записали в плане + 20, но мы понимаем, ну вот все, кто ниже собственник, понимают, что это

237: Мы не можем, мы не сделаем. Ну, естественно, во первых, кипиай полетят. То есть люди будут понимать, что они там не смогут сделать план, не до заработают, естественно, это демотивация и так далее. Ну и плюс мы там планируем же и расходы свои. А если мы

238: Мы понимаем, что мы доходы не можем сделать. Мы вообще то можем вылететь вообще то в кассовые разрывы и а для небольших объектов ещё очень важно, что условно, если мы не планируем по месяцам не прогнозируем, то мы просто посмотрели на

239: Прошлый месяц перенесли с иксом. А получается, что у нас, например, в том году, ну, даты праздников, например, были другие, мы это не учли, перенесли. И уже здесь мы недозаработал определённом месяце, и опять мо,

240: Куда-то вылететь в трубу. Вот, и есть ещё обратная история, что мы можем себе сделать план. А на самом деле рынок позволяет больше и получается опять. Особенно если у менеджеров кипиай от этого зависит план сделали и такие сели.

241: Все хорошо, а на самом деле мы могли бы там ещё покрутить, покрутить и больше заработать. Я так смотрю по презентации очень много по поводу именно прогнозирования. У меня есть предложение, поскольку у нас все-таки время этого вебинара ограничено, не

242: Хотели мы сделать отдельный эфир, например, в telegram канале. Именно по прогнозированию можем или отдельно ещё 1 вебинар прям посвятить, потому что там очень много о чем можно рассказать. Да, может быть, тогда сделаем 2 серию. Ну да, да, можем спросить.

243: Люди хотят 2 серию, да, я думаю, что я, если б вы видели, сколько всего ещё планируется рассказать, да, просто Наталья очень подробно, да, все рассказывает, поэтому, да, часа нам не хватило. Вот.

244: Предлагаю, говорят, что отличная идея, потому что час это уже очень много. Я предлагаю вам сейчас, тогда вот это все, пока первые 2 переварить, переварить 2 кита, а к 3 мы напишем отдельный анонс, договоримся с натальей, когда есть время, и

245: Тогда отдельно уже по прогнозированию, ну, наверное, все-таки в формате вебинара. Так будет нам удобнее. Да, вот давайте тогда на вот этой ноте мы пока остановимся, зафиксируем, что мы подошли к вопросу прогнозирования. Вот.

246: И, наверное, на сегодня тогда, да, да. Ну, на вопросам у нас нет, у нас уже, да, у нас просто времени время, мы тогда оставим на 2 часть и вопросы, и ту шпаргалку, о которой мы говорили, да, тоже, вот.

247: И будем ждать вас на нашем, мы не будем задерживаться, мы сделаем это максимально вот быстрее. Угу. Вот. И да, вот вы как руководство для чайников сказали, вы прям

248: Молодец, Александра. Спасибо за похвалу. Очень все подробно рассказывает. Мне кажется, что после сегодняшнего вебинара, ну вот по полочкам как-то все разложилось, хотя бы вот поэтапно. Вот. Спасибо большое. Да, тогда

249: До следующей встречи. Вот у нас получилась как многосерийная история, что делать? Ну да. Ну а как? Да, очень, очень, очень, да, но тема прогнозирования, это вот стоит того, чтобы ей посвятить ещё отдельно час, да.

250: Благодарим вас за сегодняшний эфир. Спасибо нашим зрителям и до встречи на следующем вебинаре. Всем.