0: Рады приветствовать зрителей студии российского общества знания. Меня зовут Александра Кошурникова. И мы начинаем этот прямой эфир. Наша трансляция это часть проекта знания лекторий, в рамках которого проходят просветительские мероприятия в разных форматах для сотрудников государ.

1: И частных корпораций, специалистов малого и среднего бизнеса, представителей некоммерческих организаций, активистов молодёжных объединений и вообще всех, кто просто стремится к знаниям, мы вас в этом абсолютно поддерживаем. Но вот хо,

2: Хотелось бы вспомнить такие слова здравствуйте, извините, до свидания. Мы произносим их каждый день и честно, иногда даже не задумываемся о том, какое впечатление они производят на людей, что их услышали.

3: Что думают о нас в этот момент? Вот на работе из таких мелочей, казалось бы, складывается очень многое, чем гораздо больше, чем просто вежливость, потому что от того, как мы начинаем наш разговор, возможно деловое письмо, как

4: Ведём себя на встрече или реагируем на неловкую ситуацию может зависеть не только 1 впечатление, но и отношения с коллегами, а может быть, и даже повышение, продвижение вперёд по карьерной лестнице именно это хочется сегодня обсудить.

5: В рамках рубрики режим саморазвития. Здесь мы говорим о мотивации, карьере, мышлении, о навыках, которые помогают нам двигаться вперёд. Ну и, конечно, не останавливаться на достигнутом. Сегодня будем разбираться в азбуке делового общения вместе с человеком, который

6: Профессионально учит чувствовать себя в самых разных рабочих ситуациях, уверенно и комфортно. Я рада представить нашу гостью в студии. У нас тренер школы нины Зверевой, стилист, топ менеджер крупнейших компаний России, автор

7: Курса. Уверенный стиль, приглашённый преподаватель высшей школы экономики, директор международного агентства моделей Елена джереди. Очень рада вас видеть. Здравствуйте. Я тоже очень рада быть в этой студии с такой думающей развивающейся аудиторией здесь

8: Замечательно, вот я думаю, что как раз все вопросы, которые появятся у наших зрителей, мы тоже постараемся озвучить, я уверена, что они станут такими активными участниками нашего диалога, для этого мы подготовили специальный QR-код в течение всего эфира, будем его.

9: Показывает на экране, пожалуйста, сканируйте и отправляйте нам все свои мысли, все, что хотели спросить наши прекрасные гости. Но начать, наверное, хотелось бы с такого небольшого блица, потому что мы уже так посмотрели, что во многих погово,

10: Пословицах, просто знакомых нам с детства фразах, как будто заключено очень много Смыслов, касающихся коммуникации, общения. Вот хотели попросить вас ответить очень кратко. 1, что придёт в голову и в основном продолжать. Давайте попро.

11: Фразы. Давайте начнём. Продолжите фразу встречают по одежде, провожают по уму, общаются по

12: Общаются по манерам, конечно, или по знанию этикета, о чем мы сегодня планируем поговорить. Это действительно создаёт вот то самое впечатление, может быть, даже ещё не вникая в смыслы, как человек держится, как он произносит слова, какие слова он использует, как он слушает.

13: Все это складывает такое впечатление, которое для других делает, с помощью которого человек делает вывод общаться или нет. Отлично следующая фраза, которую просим вас, просим вас продолжить язык, мой враг мой, если

14: Если он не под контролем, золотое правило общения это дать себе несколько секунд на обдумывание, прежде чем какие-то слова выскочат, если это слова на эмоциях, если эти слова может быть.

15: Просторечивые какие-то это может испортить впечатление, а после нескольких секунд обдумывания все в порядке, думать важно точно, прежде чем начать разговор, следующее за худую привычку и умного дураком обзывают какую привы.

16: Человека вы бы назвали самой вредной для делового общения.

17: Ну, в современных реалиях это, видимо, отвлечение на телефон, а в целом это невнимание, неумение слушать, отвлечение на какие-то свои мысли, невнимание это признак неуважения. И поэтому в этикете считаетс

18: Очень большой проблемой. Спасибо. И ещё 1 очень известное нам слово не воробей. Это мы действительно помним. Но вот все-таки с какой бы птицей вы могли бы сравнить слово? Ну, смотря какое слово, если это слово выскочит.

19: Внезапно, возможно, с какой-то курицей, а если это слово, попавшее в цель, то с Орлом, поражающим свою цель стремительно спасибо большое. Действительно, очень образно мы сейчас представили.

20: Слова, вокруг нас цветающие, и ещё 1 заключительное говорят наглость это 2 счастье. А что, на ваш взгляд, 1 счастье коммуникации?

21: Улыбка, я думаю, приветливость, расположение. Как приятно. Вот с этого и начнём действительно с улыбки. Ну и я думаю, что 1 вопрос нашего общения будет как раз такой

22: Описательный, позитивный. Очень хочется узнать, чем же наш деловой этикет, российский отличается от всех других. Возможно, есть что-то уникальное, не похожее на другие страны мира.

23: Да, конечно, в целом правила этикета, которыми пользуются в России такие же, как и во всем мире, но есть уникальность их применения. Здесь можно сказать сразу о самом заметном. Это то, что

24: Что мы обращаемся друг к другу на по имени отчеству, ну часто во многих компаниях. И это уникальная черта. С 1 стороны, она создаёт дистанцию, а с другой стороны, в ней есть такая доля традиции, которая какой-то

25: Очень уважительное и мягкое производит впечатление. Это 1. Следующим, следующей большой особенностью делового этикета российского заключа является то, что для нас очень важно.

26: Личное доверие и понимание. То есть, если в западных компаниях договор заключается в переговорной, дальше он просто начинает действовать. А у нас действие договора возможно только после того, как руководители пообщаются лично или команды поси.

27: За столом переговоров, может быть, даже с алкоголем, и только после этого наступает настоящее доверие. Тогда у нас происходит понимание, что действительно намерения, которые были высказаны письменно, фактически будут исполняться.

28: Тестируют, проверяют все время. Да, да. Вот такая особенность ещё, конечно, всем заметная, всем известная особенность в России. То, что мы очень сдержанны на эмоции. Вот, собственно, этих улыбок нам не хватает, если на западе дежурная улыбка считается просто

29: Нормой то у нас чрезмерно широкая улыбка постоянно может быть признана или лживой, или просто легкомысленной улыбки появляются на лицах переговорщиков только после того, как лёд растаял.

30: Когда появилось уже какое-то доверие, а ещё очень забавная особенность российского этикета, что, несмотря на всю такую чопорность и серьёзность, в наш этикет прочно проникли суеверия, то есть у нас не передают документы через порог.

31: И не здороваются через порог. У нас нельзя подарить чётное количество цветов, как вы знаете, а я когда-то была просто шокирована, что где-то могут женщине подарить там 6 цветов, и это нормально. А это

32: Вот просто наши корни, все это нас так проросло. И, соответственно, ещё в некоторых компаниях могут на дорожку перед переговорами посидеть. Вот так вот серьёзность, несерьёзность сливается в едином нашем. В нашем этикете есть ещё особенность.

33: Такая, которую замечают, что у нас очень специфическое отношение ко времени. Вот пунктуальность это очень важная часть этикета, но она для всех как-то действует по разному. Например, если

34: Если вы младше по статусу, то опаздывать нельзя. И 5 минут это просто, ну, риск, который может грозить карьерой. А если вы, человека встречая, ожидаете равного, то здесь, возможно, и минут 15. Нормально.

35: Задержаться. А если вы младше по статусу и ожидаете руководителя, то полчаса это норма. Ну, многие знают, что и не только полчаса. Вот такое растяжимое отношение к пунктуальности у нас происходит. В общем, наша

36: Такая специфическая специфически сложившийся этикет из когда-то принятого европейского, впоследствии товарищеско товарищеско идеологического, а потом это все смешалось с восточными.

37: Традициями. В целом у нас есть совершенно уникальная система, ни на кого не похожая. Вот я сейчас вас слушала и представила себя иностранцем, как сложно было бы мне понять, переучиваться, да, или вообще научиться именно нашему этикету. И вот как раз здесь, мне кажется, у

38: Особенно юных сотрудников компании могут быть такие вот, ну, нестыковки, да, действительно, очень сложно бывает. Особенно, если ты приходишь в компанию, где корпоративная культура, это сейчас очень распространено, она стремится, вот

39: Выходить за рамки строгих правил, какой-нибудь неформальный стиль одежды в общении тоже стараются отказаться, например, от отчества и так далее. И вот здесь очень важно понимать, а для чего же нам тогда знать вот эти вот базовые правила основы рамочного

40: Этикета. И чем это может помочь? Как это может вообще отразиться на твоём профессиональном росте, развитии? Хороший вопрос. Наверное, действительно, им многие задаются. Есть такой тренд в связи с появлением культуры стартапов в связи с приходом

41: Действительно, молодёжи. В компании есть такой тренд на неформальность, но давайте разделим, что такое не формальность и этикет. Не надо это смешивать. Это ошибка, формальность, это может быть строгий деловой костюм.

42: Обращение на вы. Вот прямо вертикальная иерархия. Система этикета это система, которая даёт безопасность в общении и взаимопонимание. То есть это система, которая уважает

43: Свои чужие границы, которая делает общение предсказуемым и также делает общение понятным для всех. И, конечно, даже если ты работаешь в худи, то для тебя такая система очень важна, тут можно сразу

44: Сказать, что человек, попадая в ситуацию, ну, в начале своей карьеры, не задаётся лишними вопросами, как себя правильно вести, как себя правильно представиться, как только он себя чувствует уверенней, сразу впечатление более компетен.

45: Человека, также понимая, что нельзя задавать каких-то личных вопросов, не беспокоить людей в нерабочее время, он становится лёгким в общении в команде, если

46: Человек, например, понимает вот эту вот разницу, когда нужно использовать формальный тон, очень строгий во время переговоров. А когда нужно, например, разговаривать, уже пришёл, пришёл момент разговаривать лично и искренне, то тогда

47: Да, этот человек умеет, сможет правильно развиваться в карьере. То есть я сталкивалась с этим в жизни, что некоторые люди очень быстро двигаются по карьере благодаря своей своему таланту, благодаря тому, что он умеет вот налаживать личные контакты, а потом

48: Сталкивается с каким-то стеклянным потолком и не понимает, что происходит, почему он с инвестором на ты доверие полное, и в то же время высоких назначений не происходит, а это происходит потому, что, допустим, человек

49: Не умеет себя формально представлять, а для лидера компании, для высоких назначений важна и представительская функция, возможно, и какие-то международные переговоры, ну или с компаниями уровень формально.

50: Которых высок. И благодаря этому очень важно начинать сразу с правильного знания, то есть обращать внимание на этикетные нормы и потом их использовать и развивать. И как, как в следствии получается, что человека

51: Складывается репутация за годы работы, которая помогает ему уже быть воспринятым правильно и развиваться дальше по карьерной лестнице. Это полезно. Как вот интересно, вы заметили, что этикет делового общения это о безопасности в 1 очередь?

52: Вот это действительно очень, мне кажется, такой необычный ракурс. Часто мы об этом не задумываемся. И, конечно, сейчас вот хочу предвосхитить вопрос наших зрителей, а где же найти материалы, куда обращаться, в какие справочники?

53: Библиотеки, ресурсы, где можно изучать азбуку делового общения. И, возможно есть уже какие-то вот самые базовые вещи, вы сейчас их называли, но можем ещё раз перечислить то, что можно точно взять как ориентиры для себя от

54: Общении вообще система этикета достаточно консервативная, и поэтому, несмотря на текущее время, 1 базовой основой может быть просто книга в России.

55: И много издано книг об деловом этикете мне нравится вообще многие институты рекомендуют книги татьяны Белоусовой есть целый список у неё книг о деловом общении, светском общении мне нравится как о дресс кодах.

56: Рассказывает Ольга Шевелева в общем, начать лучше всего с книг если большие карьерные планы, то, может быть, стоит просто пройти даже курсы, очные курсы тут бы я отдала предпочтение известным институт.

57: Таким как мгу или высшая школа экономики или даже онлайн платформы неплохие сейчас дают базовые основы. Там нетология скиллбокс хорошая, между прочим, практика и полезная. Это наблюдение за

58: Лидерами индустрии. То есть если вы знаете, кто уже преуспел в той сфере, в которой вы планируете развиваться, есть смысл присматриваться и брать лучшее, как ролевую модель, да, кого-то как ролевую модель выбрать, да, как одевается, как себя держит, как ведёт себя, как

59: Говорит, да, какими-то там расстановками, то есть брать для себя лучшее. И это уже вот ваш наставник и тренер живой. Здорово, когда компания об этом заботится заранее, о том, чтобы растить новое поколение и проводит тренинги вебинары на эту тему, конечно, на террито.

60: Истории, где безопасно, есть педагог и можно потренировать то, что так волнует в какие-то моменты, как правильно там, не знаю, рукопожатие сделать, это даётся. Ну это даёт потом большой, хорошие результаты. Вот.

61: А что касается правил, которые можно назвать, то тут, наверное, все. Вот как это постепенно, начиная с 1 впечатления. 1 впечатление, конечно, это одёжка, правильно?

62: Выбранный дресс код. И если вы в новой компании идёте, то правильно подумать о том, как именно в этой компании одеваются в целом, дресс код подбирают в соответствии с заявленным. Если это переговоры, то это бизнес бест самый там строгий, возможно, как раз

63: С галстуком, с ботинками серьёзными. Если у вас неформальные переговоры, может быть использован смарт кэжел, если вы, может быть, на тимбилдинг загородный, то здесь тоже в костюме не нужно появляться. Нужно приехать в кэжел оде.

64: И дальше уже правильно себя держать, приветственную улыбку, держать контакт следующий пункт, который рассматриваю, это, собственно, невербальное поведение, незакрытые позы, не разваливаемый там в креслах.

65: В общем, держать себя в руках и во время рукопожатия, которое очень важно для вообще этикета делового и российского этикета в том числе, то есть оно вот подаётся в горизонтальной позиции, крепкое умеренное рукопо.

66: Сравнивают иногда с тем, как вот вы крепко, но нежно держитесь за ручку автомобиля. Если нельзя держать другую руку, там в кармане надо смотреть обязательно в глаза есть вот целый

67: Список необходимых деталей, которые создают впечатление о вас как твёрдом и спокойном человеке. Вот буквально по нескольким жестам и поведению важна и грамотная устная и Письменная речь. Надо как-то

68: Держиваться от использования даже профессионального жаргона. Если вы не в этой группе сейчас людей находитесь, избегать просторечий, каких-то лишних слов, вежливо общаться и во время письменного, то есть обязательно использоват

69: Именно вежливые формы обращения, там, извините, пожалуйста, будьте добры. Таким образом, любое требование, которое, ну, мы вынуждены иногда в деловой переписке применять, оно выглядит значительно мягче.

70: 1 из самых важных умений и важных пунктов этикета это умение слушать, не перебивать, поддерживать зрительный контакт, аккуратно задавать наводящие вопросы и тот, кто умеет слу.

71: Тот владеет миром, как говорят, есть такая пословица, отдельная совершенно опыт и навык это владение лицом и эмоциями, то есть избегать, ну.

72: Вообще ни какой-то лишней и удерживать какую-то такую лёгкую улыбку. В принципе говорить на улыбке это очень полезный опыт, он даже и какое-то произношение слов даёт более мягкое. Ну и во время критики, например, ну приходит

73: Иногда, да, в переговорах какие-то строгую позицию высказывать, важно критиковать предмет, о котором вы говорите, а не человека беречь достоинство это вот 1 из основополагающих основ этикета сейчас.

74: Есть целый Пласт цифрового этикета. Начиная это новейшая история, новейшая история, начиная с того, что нельзя все-таки на стол переговоров выкладывать телефон. Вот, вот это потому что некоторые люди просто переворачивают экран, да, и думают, что это вежливость.

75: Это, этого недостаточно, этого недостаточно. Если действительно телефон нужен как инструмент, тогда это оговаривается специально. Или если вы находитесь в компании, ну, своей компании, где вы понимаете, что вы можете обозначить, что вы ждёте важного

76: Звонка, то это должно быть оговорено, конечно. Вот я уже говорила, что пунктуальность является такой основополагающей базой этикета. Важно, соответственно, вовремя

77: Приходить, важно соблюдать сроки договорённостей, подготовки там, документов и так далее. Отвечать в течение суток полагается как минимум как максимум на письма, которые вы отправляете.

78: Ну, ваши с вашими коллегами или оппонентами. И, конечно, ещё нужно назвать умение извиняться и благодарить, если вы, например, не успели отправить вовремя.

79: Ответ, то, конечно, нужно сразу извиниться. Здесь используются, ну, фразы, извините, пожалуйста, там произошла задержка. Прошу принять там письмо, там сегодня и умение благодарить это очень

80: Большая помощь в налаживании, в налаживании деловых контактов, в продвижении к договорённостям, потому что нам очень важно, как бы наше эго обезопасить. И чув.

81: Что ваши достоинства ценят ваши партнёры. Ну и знание протокола, конечно, это моменты, которые, ну, помогают там не столкнуться в дверях, не знаю, чувствовать себя уверенно в процессе, как там присаживаются.

82: Во время там переговоров, что надо именно там со своей табличкой или и по указанному ведущим месту начинать садиться там действовать. Эти все такие мелочи, которые создают и вам уверенность, и вы находите

83: Ну, то есть за вас никто не беспокоится, вы являетесь таким спокойным членом команды. Вот эти основные правила стоит знать, изучать, развивать, и это они помогут обязательно вам и себя чувствовать удобно, и в компании чувствоват.

84: Такое чувство, что нужно вести себя так, словно за тобой наблюдает камера. Вы поняли? Это действительно так. Вам это наверняка знакомо. И, конечно, когда вы сейчас сказали о таких новейших правилах,

85: Работа со всеми жизни в нашем цифровом мире, да, как в том числе с гаджетами, обращаться на встречах, возникает вопрос, а как часто вообще появляются изменения вот в нашем уже устоявшемся деловом этикете и как можно отслеживать их, чтобы не упустить что-то? Вот действительно

86: На то, что сейчас на гребне основные базовые правила, которые берегут наше достоинство, ресурсы, границы, они, конечно, хранятся или соблюдаются там столетиями.

87: Связанные этикетные нормы, связанные с социальными какими-то изменениями, они происходят примерно раз в 5, 7 лет, ещё 10 лет назад, любые вообще деловые встречи и даже

88: Работа в офисе не представлялась иначе, кроме как в строгом деловом костюме, сейчас очень много, ну, после особенно covid, как бы вошло в деловые привычки использования такой более комфортной одежды.

89: Если говорить про технологические ещё маркеры, то здесь, ну как только появляется какой-то новый новый мессенджер, какой-то новый способ общения, будь то видеотам, связь или ещё какой-то появляется сразу.

90: К ней свои, свои, какой свой блок правил использования и, конечно, есть этикет форс Мажора, всем нам известный по covid, как изменилась дистанция, как изменились рукопожатия, то есть и такое тоже происходит.

91: Надо следить, здесь есть возможность в принципе следить за такими за статьями в бизнес гард ревью или форбс, в некоторых компаниях hr.

92: Отделы рассылают рассылку о том, ну, какие там произошли изменения, там, не знаю, во время переговоров и так далее. Ну, опять же, следить за лидерами. И когда-то какие то своевременные тренинги компаниям, может быть, стоит проводить. Ну, в общем,

93: Это изучаемая история. Так, ну вот тогда, конечно, хочется ещё как раз о самых интересных моментах общения спросить, потому что вы уже сегодня упомянули, когда мы должны сами в себе включать

94: Такой вот маяк. И понимать, где можно общаться формально, а где с этим же коллегой, с этим же человеком по ситуации ты понимаешь, что можно уже перейти на более личный тон общения. Вот какие маркеры этого существуют. Как это понять?

95: Да, и это, конечно, очень важный навык в работе построения карьеры в российском деловом этикете, как мы уже упоминали. Ну что же, маркеры здесь такие. 1 маркер, конечно, это

96: Место и время, офис, рабочее время это значит официальные и серьёзные, в зависимости от того, какая у вас компания. Все-таки более или менее формальное отношение обращений на вы, как только рабочее время заканчи.

97: То, соответственно, можно общаться более неформально. А также, может быть, вы в кафе вышли с коллегой, но опять же, если вы перешли уже с коллегой на ты, то тогда общение может быть совсем дружеским. А если все-таки вы сохранили

98: Или отношения на вы, то придерживайтесь этого и после рабочего времени. Ну, может быть, общение может быть более лёгким и ваши, ваши там слова менее формальными.

99: Есть ещё 1 очень такой важный маркер это предложение старшего по статусу перейти на ты без формальностей. Некоторые так предпочитают работать с теми людьми, которым с которыми хотят чувствовать большее доверие и связь.

100: Если такой зелёный флаг случился, то, конечно, такое предложение обязательно стоит принять, потому что, во первых, оно 2 раз не прозвучит. Во вторых, это действительно помогает и фактически работе, там, доверию без обидняков каким-то прямым.

101: Честным обсуждением вопросов. А во вторых, это действительно налаживает вот уже какую-то степень доверия, с которой вы в дальнейшем можете двигаться по жизни с этим человеком, с вашим руководителем в некоторых компаниях просто сразу

102: Приступают, приступая к проекту, там уже где-то на переговорах. Ребят, у нас там большой проект. Давайте без формальностей, нам сейчас важны факты. Да, высказывайте ваше личное мнение. Нам как бы нужно результат и

103: Тогда, действительно, в этой ситуации вы можете себя вести, там более естественно общаться, более, там искренне не держать себя, не оглядываться. И, кроме того, конечно, тема, если вы говорите о пункте договора, если вы

104: Обсуждаете какие-то планы деловые. Это 1 история, да, здесь сдержанная лексика, здесь обращение на вы, здесь разговор серьёзный. А если вы уже разговариваете о питомцах, о детях, то

105: Соответственно, можно вести себя более неформально. И вообще навык заметить, что ваш коллега, ваш оппонент, расслабился, растянул галстук, немножечко откинулся в кресле, стал

106: Вести себя более свободно, задышал. Можно сказать, эту энергию стоит зеркалить. То есть это просто возможность уже перейти на большую большее доверие и большую искренность, и

107: Общение с большим пониманием обязательно так, то есть не надо отхолить я и поддерживать рабочее время. Серьёзный тон. Нет, здесь уже действительно можно переходить на такое более спокойное общение. Ну вот тогда в этих ситуациях, мне кажется,

108: Все достаточно понятно, потому что ты можешь смотреть на своего собеседника, от него, перенимать какие-то сигналы или же, когда он сам инициирует как старший по статусу, вот переход к Такому более неформальному общению.

109: Ты это можешь почувствовать и считать, но вот бывают такие ситуации, когда ты сам инициировал, находясь в более низком статусе, да, по иерархии рабочей, вот такое предложение перейти к неформальному общению и получи

110: Отказ у меня так друг обратился к своему руководителю с предложением встретиться семьями вот в такой более неформальной обстановке провести время с детьми ему казалось, что очень по возрасту они похожи и по семейной ситуации.

111: И получил отказ. И здесь, конечно, я помню, как ему было неловко, как он об этом рассказывал. Вот что делать в ситуациях, когда ты сам не вовремя, неуместно задал такой тон и был осажен, да, на своё место, как

112: Среагировать, чтобы потом, ну, вернуть себе комфорт и не испортить отношения в этикете ошибок. Тут самое главное, очень, очень быстро исправить свою ошибку и не фокусировать на ней внимание. То есть, о, это

113: Ситуация, если человек сказал, нет, я думаю, что вряд ли он высказал как-то в грубой форме, правильно? То есть было высказано, мне кажется, что это нам сейчас не подходит по времени, это там, поэтому нужно

114: В том же формате, в каком примерно человек это высказался. А вероятно, это сейчас там неудобно вашей семье ничего страшного когда-то, может быть в будущем. То есть просто главное мягко, мягко уйти от обсуждения.

115: Этой темы, как можно короче, максимально не акцентируя с улыбкой, не обращая вообще внимания на вот произошедшую ситуацию, то есть психологические, нужно себя как-то так успокоить. Ну, возможно, это и неплохо всегда бывает в каждой

116: Ситуации, свои плюсы, свои минусы, потому что некоторое сближение иногда даже ухудшает рабочие отношения. Поддерживание дистанции не случайно задумано этикетом, как правило, потому что таким образом людям проще иногда выяснять, на какие

117: Серьёзные, строгие вопросы, потому что если люди начинают близко дружить, это мешает иногда работе. Это правда. Я думаю, что был тоже у наших зрителей свой опыт в той или иной мере более близкого общения с коллегами.

118: Вот. Хочется, наверное, ещё как раз об очень важном моменте поговорить. То, что вы уже сегодня эту тему затрагивали, когда мы общаемся в переписке деловой, а это, наверное, у кого-то вообще 50 на 50, у кого-то только через переписку идёт коммуникация.

119: Ну, конечно, нам хочется выражать свои эмоции. Здесь сразу же от молодого поколения, наверное, будет вопрос. Подождите, а что эмодзи ставить это как-то не по этикету? Вот можно ли делать это? Ну и, конечно, какие ещё есть базовые правила?

120: Базовые правила написания, ну, письменного общения. Тут, конечно, в 1 очередь говорится о том, что каждое письмо должно быть обозначено темой. Это потом помогает уменьшить потерю времени в поиске там продолжения переписки.

121: И тема такая не от Иванова, а конкретно договор, пункт, если, например, есть какой-то дедлайн, и это просто уже ближайшее время можно указать и время, то есть пункт такой-то решить до там.

122: 12:30 в письме, в письме всегда обязательно в начале приветствие, обращение по имени, потом сразу высказывается основная основной контекст, основной смысл, потом call to action, призыв к day.

123: Если вы, например, должны какой-то вопрос решить, то, пожалуйста, давайте решим этот вопрос до стольки, то или в течение там сегодня, или надо вот прийти к следующему пункту. Если это просто презентация, то надёж

124: На на сотрудничество, потом уважительное прощание и, соответственно, ваши обратные, полные там данные, имя, данные компании это относительно оформления. Вот что касается ответов.

125: То или в оговорённое время, или, соответственно, в течение хотя бы суток считается правильным отвечать на письма. То есть дальше уже считается, что на письмо не ответ не получен своевременный ответ. Нельзя пользоваться кап слогом, это просто

126: Крик нельзя там слишком срочно, да, знаков препинания. И, конечно, вот использовать именно эти вежливые формулы, пожалуйста, обратите внимание, извините, возможно, я неправильно вас понял. То есть, в общем то, и так у нас

127: Очень много стресса в жизни, ещё и колоть друг друга какими-то, просто иногда люди не понимают, что письменно по другому считывается чем-то есть какая и действительно тут вот возникает этот вот момент тонкий использовать или не использовать mo.

128: Сейчас хочешь смягчить? Да, да. Чуть чуть. Да, да, да. Срочно, коллеги, очень нужно ещё вчера и смайлик. Вот. Если в компании это принято, то действительно стоит использовать именно эти, такие сигналы. Смягч.

129: Но в деловом деловой переписке не так уж и много этих эмодзи возможно использовать. Это там галочка, там большой палец может быть, где-то ручки сложены, это допускается в тех компаниях, которых

130: Это принято, и что касается реакций, например, в мессенджерах, здесь этикет приветствует использование, как ни странно, реакций, потому что они укорачивают время реакции.

131: То есть и тогда, если вы поставили галочку, то уже вы не пишите. Понял? Принял это автоматически означает, что вы услышали, увидели и готовы к действиям. Однако если, например, вопрос требует, более развернут,

132: Этого ответа, а вы галочку поставили, то это уже неуважение, неуважение, это неправильно. Вот. А что касается, в каких случаях можно ставить эмодзи, в каких нельзя, то, конечно, в официальных документах, в

133: Общение с новыми людьми, которых вы не знаете, принято у них в компании. Не принято такое. Даже если вы хотите смягчить ваши эмоции, все равно в 1 раз не используются никакие эмодзи. И, соответственно, если ваше сообщение какое

134: Это критическое, например, вы там высказываете какие-то требования, то здесь тоже очень странное и неуместное использование эмодзи или, например, в траурных каких-то ситуациях. То есть, в общем, надо действовать по ситуации, а в командных чатах и так далее. Спокойно.

135: Опять же, используется эмодзи тогда, когда это принято. Если вы там супер строгая государственная компания, возможно, это и не принято. Надо следить и зеркалить энергию, которая вокруг вас. И вот ещё выбор мессенджер или рабочая почта, когда

136: Переходить в мессенджеры, особенно если ты знаешь, что тут человек доступнее, чем по почте. Ну, действительно, вся официальная почта, та, которая должна оставить какой-то юридически значимый след, на которую можно потом сослаться, опереться и так далее. Её можно найти

137: Должна проходить через почту также какая-то массовая рассылка может быть опять же ваш hr рассылает вам информацию о как бы обновлениях в этикете или какие-то в общем пересылки документации все что вот имеет имеет такое

138: Хранение важное хранение, то это происходит через почту, а мессенджеры это технологичная такая история. То есть, если вы там, не знаю, опаздываете на 5 минут или вам нужно какой-то срочно вопрос там посмотри на почте, я отправил

139: Тебе письмо, то есть это такой ускоряющий процесс. Ну, в некоторых компаниях достаточно много общения проходит в рабочей переписке, а личное можно использовать только тогда, когда коллега дал вам и дал разрешение официальное на то, чтобы личная личная почта использовалась.

140: В целом, лучше, если в компании существует внутренняя, внутренний мессенджер рабочего формата, ну или вот договариваться о таком вот личном моменте. Ох, сейчас зрители, у которых 1000 чатов одновременно по работе, говорят, что такое почта.

141: Забыли об этом. Все действительно происходит в мессенджерах. И здесь тоже такой всегда сложный вопрос, потому что бывает, что рабочие темы, срочные задачи могут упасть на тебя вечером или просто в какой-то нера.

142: Рабочее время. Возможно, рано утром выходной день. Где здесь уместно перейти эту грань делового в деловом общении все-таки обратиться, побеспокоить своего коллегу. Опять-таки, как это лучше сделать, если это уже вне рабочее время. Но тебе сро.

143: Точно нужен ответ. Угу. Ситуация понятная и даже знакомая. Ну, во первых, нужно себе честно ответить, действительно ли небо обрушится и надо получить ответ сегодня? Или это вот ваше внутреннее ощущение, что

144: Вы бы хотели начать завтра, уже зная какой-то там результат, если действительно там упал сервер какая какой-то. Вот форс мажор завтра утром, значит платёж не прошёл. Завтра утром не начнётся какой-то проект тогда

145: Воспользоваться вот таким внедрением можно, но надо сначала посмотреть на время, сколько, каким вы располагаете. Если у вас какое-то время есть пару часов, то сначала напишите сообщение, в любом случае должно

146: Должна быть форма вежливой. Извини, пожалуйста, что я отвлекаю тебя в твоё личное время. Дальше факт. Вот происходит. Произошло то-то, то, то. Риск. Возможно, завтра не запустится проект ваша.

147: Предложение. Я думаю, что можно было бы сделать то-то. И, соответственно, выскажи, подтверди, действительно ли мы можем пойти таким путём. Если человек не отвечает в течение 2 часов, а ситуация критическая, то тогда можно сделать зво,

148: И, возможно, даже человек и не ответит, но увидит сообщение и сможет ответить вам так. Если происходит везде молчание, то ничего не поделаешь. Нужно искать другие способы решения проблемы. Вот это действительно важно, потому что

149: Иногда мы в суете, в вот этом прессинге дедлайна забываем о том, что можно все-таки чуть чуть быть вежливее в нерабочее время. Ну и, конечно, хочется как раз ту самую ситуацию разобрать, где мы можем.

150: Блеснуть своими знаниями или, наоборот, провалиться это переговоры здесь уже вы тоже начинали о них говорить, что, конечно, важно приходить в нужном виде, выглядеть в соответствии с моментом. Ну а что дальше? Вот какие есть.

151: Правила при переговорах самые важные. Возможно, топ 5 топ 10. Как начинать, как заканчивать такие встречи? Да, переговоры. Такая большая церемония к ним готовятся очень серьёзно. И начало переговоров начинается до

152: До переговоров, до Прихода в переговорную, то есть готовятся материалы, собирается информация о компании. Вашем партнёре готовится собственно повестка, да, формируются вопросы, готовятся уча.

153: Участники команды. Все это готовится заранее и потом за сутки. Встреча должна быть подтверждена. Ну и должна быть произведена рассылка вот информации о предстоящей встрече. Это 1, собственно, ну, в день нужно

154: Идти на встречу заранее. Это мы уже обсуждали для гостей, может быть, даже ещё немножечко пораньше, чтобы, ну, найти сначала место, офис в идеале, если принимающая сторона встречает

155: Компанию своих гостей прямо на входе, даже зная их по имени. Ну, есть такое идеальная такая картинка. Дальше, при входе к месту переговоров, кстати, да, принимающая сторона должна

156: Тоже подготовиться пока гости приезжают, нужно поставить воду, подготовить бумагу, в идеале поставить таблички с именами участников в переговорной именно там, где предполагается им.

157: В дальнейшем, чтобы не было неловкости, чтобы не было, да, потом в дальнейшем неудобства в переговорах. Зачем вообще это делается? Зачем вся эта придумана история с рассадкой? Потому что общаются принимающие решения стороны в 1 очередь, а

158: Соответственно, остальные скорее, ну, как бы в курсе и только какие-то замечания делаются, поэтому они садятся ближе. Есть такая президентская командная рассадка, когда по длинным сторонам стола садятся сначала, сначала руководители друг напротив друга.

159: Справа садится самый там важный участник переговоров, слева обычно там помощник руководителя, дальше слева, справа по статусу команды. То есть правая рука. Это недаром, да, пошло совершенно точно. Да, и

160: Если говорить уже сейчас мы перешли к рассадке в переговорной, то обычно хозяева занимают позицию спиной к входу, потому что они здесь знают вообще, что происходит, а гостям предоставляется более почётная.

161: И безопасное место, которое с видом на дверь и, соответственно, с безопасностью за спиной, это вот такие, такие церемонии существуют. А вообще, при, как я начала говорить, при входе команды,

162: Представляются, ну кто-то может быть знаком, кто-то не знаком, но тем не менее, ведущий со стороны принимающей стороны представляют свою команду, то есть, начиная с руководителя. Дальше всем по статусу и гости также представляют свою команду, руководители обмениваются.

163: Рукопожатиями первыми потом, соответственно, обмениваются рукопожатиями люди, которые, которые пришли на встречу. Ну, опять же, вербально мы, я вот, может быть, не упоминала вербально. Первыми здороваются всегда люди младшие по статусу, а вот руко

164: Пожатия показывают, инициирует старший по статусу. И, соответственно, здесь, ну, если вдруг, ну, команда большая, то рукопожатиями обмениваются только руководитель.

165: Или только самые там важные участники переговоров. Дальше переходите в переговорную, в переговорной вы уже занимаете места. Соответственно, вашим табличкам садятся только после того, как даёт команду ведущий.

166: Странных гостей. И тут вот наступает такой важный момент. Обязательно объявить и начало переговоров, и её программу, и время, которое будет Нури, занято сами переговоры. Ну, собственно, в момент переговоро

167: Естественно, действует правило 1 микрофона, говорит 1, все остальные слушают. Перебивать или дополнять можно какими-то незначительными замечаниями. Здесь обычно вот помощники

168: Фиксирует достигнутые договорённости в процессе. Конечно, как я уже говорила, надо сдерживать эмоции, обсуждать все очень там в вежливой форме, потому что эскалация никогда не улучшает, не даёт лучшего результата.

169: Проявить уважение и где-то встретиться посередине. То есть на самом деле некоторые думают, что в переговорах главное продавить свои условия, что это даст лучший результат, и мы там будем всем счастливы. Но на самом деле это просто вот оттянет вот такую

170: Пружину и вы все равно в итоге получите вот этот вот обратный толчок как бы хорошо встретиться на середине, когда и чуть чуть вы поступитесь своими вопросами и как бы ваши партнёры тоже где-то

171: Своими интересами поступается в чем-то, идут вам навстречу. Тогда достоинство соблюдено с обеих сторон, и таким образом, обе стороны чувствуют себя более удовлетворёнными. В долгосрочной перспективе в конце обязательно подводится резюме.

172: Итоги, достигнутые договорённости и следующие шаги, и только после этого все, соответственно, вежливо прощаются в России, также обмениваются рукопожатиями по окончании переговоров и с надеждой на дальнейшее сотрудничество обмениваются веж.

173: Вежливым прощанием, а по итогу на почту все должны получить итоги резюме по проведённым переговорам и дальнейшим действиям, чтоб никто вот потом, в процессе рабочего дня их не забыл, не упустил. Вот уже несколько раз вы

174: Упомянули в самом начале, в завершении встречи, при приветствии и прощании рукопожатия. И, казалось бы, так просто мы делаем это каждый день, но в деловом этикете не все так просто. Я знаю, что даже вот если девушки нас сейчас смотрят, можно слегка

175: Перепутать атмосферу и обстановку и подать руку для вот рукопожатия, например, по-девочковски. Вот так, да, я это скажу не прямую. А вот, и, соответственно, хотелось бы сказать, друзья, вот на этот случай у нас

176: Есть для вас решение, где же смотреть все правила по рукопожатиям? Елена для вас особую памятку подготовила. Мы вам её направим. После эфира будет такой свод самых Нужных базовых правил о рукопожатиях. Пожалуйста, примите их и будьте ещё лучше.

177: Ещё эффективнее, да, там написано много возможных ошибок, как правильно там психологические воспринять или как исправить ситуацию, если вдруг вам не подали руку, что делать, как вы уже спрашивали, а вдруг случился отказ? Ну, там есть целый

178: Целый сюжет, как правильно исправить эту ситуацию. И, конечно, возвращаясь к вот той самой иерархии нашей, что нужно, я думаю, при переговорах ориентироваться на мнение руководителя тоже на то, как он

179: Какие позиции он излагает на встрече. Но если ты как более низший по статусу, по рангу сотрудник, участник переговоров, понимаешь, что вот в этой части, допустим, твоей работы, ты не согласен с мнением более

180: По статусу тебе нужно как-то выразить это несогласие прямо на встрече. Вот какими фразами это можно сделать, чтобы остаться на работе? Да, тонкий лёд это правда, что у нас наши вертикальный с уважением, особым уважением к статусу.

181: Критика начальства может быть воспринята как какой-то саботаж красный да неуважение к субординации, но все-таки действительно при каких-то угрозах.

182: Больших, чем больших потерях, чем неловкость. Стоит все-таки слова свои вежливо высказать, в каких случаях в 1, в 1 очередь, это если, например, фактологические какие-то ошибки допущены. Ну то есть

183: Например, руководитель сказал, что, ну, как бы, не учёл какие-то последние новые там данные. Ну, здесь достаточно просто вы можете сказать, что у меня появилась совсем недавно информация. Давайте вместе посмотрим на таблицы вот такие, то есть теперь там такая, такие-то данные по срокам.

184: Там, не знаю, поставкам, ценам и так далее. Если, например, руководитель во время своих каких-то новых идей или планов высказался, не учтя какие-то регламенты.

185: Например, иногда даже какие-то тонкости законодательства, иногда какие-то уже достигнутые давно договорённости, то здесь тоже есть такой риск и обязательно высказаться в случае, если, например, вообще есть репутационный какой-то риск, да.

186: То есть можно, ну, как бы, отличная идея, но не справиться можно. Если, например, риск ресурсом этого проекта, который вы обсуждаете сейчас, какой какая-то идея руководителя может повлиять или

187: Пример младшего сотрудника непосредственно спрашивают об его мнении, то здесь не надо как бы стесняться, а в вежливой форме высказаться. И какова эта вежливая форма, вежливая форма такая. То есть 1 делом мы присоединяемся к позиции руководства, да.

188: Действительно, Иван Иванович, я согласна, что выполнить идею какую-то в более короткий срок это очень хорошая идея. Даст нам конкурентное преимущество.

189: Дальше вы высказываете, собственно, ту ситуацию. Факт, риск, что, но учитывая, да, новые сроки поставки, которые нам, нам дали, наши партнёры, с которыми у нас заключён договор, у нас, мы там можем

190: Не успеть вот в ваши там запланированные, там, не знаю, неделю вместо 2 недель предложить своё решение. Я думаю, что, возможно, стоит рассмотреть ещё других партне.

191: Которые могли бы нам это сделать быстрее или другие способы там, доставки, ну, допустим, и главное, это вернуть решение руководству. То есть каково ваше мнение, как правильно поступить, что мы можем сделать в этом случае? Там дайте распоряжение.

192: Тут вы возвращаете как его достоинство, статусность, иерархию в руки руководителя, и даже и при таком ведении, введении вашего замечания не должно быть, не должно быть проблем, если вы говорите также, это вежливо. То есть ты всегда

193: Идёшь в ногу со своим руководством, ты не противоречишь основной позиции. Твой комментарий лучше облечь в такую форму дополнения, да, и вернуть решение руководству. Ну, это

194: Потрясающая схема. Мне кажется, и в личном общении можно её применять. Спасибо большое за такую вот Находку. И сейчас, мне кажется, вот настало время в нашем эфире сказать то самое слово, после которого зритель

195: Все поймут. Корпоратив, когда наступает он в любой из компаний, обязательно, раз в год, в тех или иных формах. Ну, конечно, множество вопросов. Ты понимаешь, какие возможности перед тобой открывает сейчас вот этот

196: Момент общения с некоторыми высшими тебя по статусу людьми, с которыми ты, возможно, даже не видишься в рамках обычного рабочего дня. Ну и, конечно, в то же время это огромное минное поле, просто как себя вести, чтобы

197: Взять все самое ценное и полезное от этого момента. Ну что же, действительно корпоратив, слово корпоратив звучит как, ну, праздник, вот отрыв, тем более столько там нам знакомо мемов и прочее. То есть плотно укоренилось мнение, что это

198: Такой какой-то совершенно бесшабашный праздник, а на самом деле корпоративы делаются для того, чтобы сложилось больше внутреннего доверия в компании, чтобы участники разных отделов смогли с друг другом познакомиться, возможно наладить более тесные отношения.

199: Какие-то спланировать новые новые проекты, то есть, ну в этом это внутренняя коммуникация. И соответственно конечно важно следовать дресс коду. И если указан дресс код, там коктейль действительно выбирается коктейльное платье, а не деловой костюм.

200: Но если вы хотите поразить своих коллег своим неожиданным образом, стоит все-таки удержаться, нужно выбирать такую одежду, в котором вам будет комфортно общаться, а также с новыми людьми знакомиться и все-таки.

201: Это какая-то деловая платформа, это не вечер с друзьями и не ночной клуб. Поэтому если у вас там вопрос есть к себе в отношении длины или глубины, декольте и длины юбки, то лучше, конечно, избежать этого. Как

202: Нарядно подчёркивающий ваши достоинства, но в то же время достойно и достаточно спокойно, уверенно. Потом, собственно, приход, ну как бы пунктуальность 1 из важных моментов принято приходить до руково.

203: Уходить после руководства. То есть, в общем, тут можно посмотреть по тому, как у вас руководство себя ведёт, или прийти прямо заранее, или с немножечко с опозданием, но не больше 15 минут. Ну и уходить, соответственно, не тогда, когда официанты уже скатерти снимаются.

204: В общем, это тонкий, тонкий момент в дальнейшем, поскольку корпоратив задуман для общения, соответственно, будьте готовы общаться, занимайте за столами открытые позы.

205: Приветливо улыбайтесь, обменивайтесь взглядами, то есть поддерживайте там контакт с теми, кого знаете, с теми, с кем хотели бы познакомиться, проявляйте инициативу, подходите знакомиться сами, сделав какой-то поздоро.

206: Представившись, объяснив, ну, если это 1 компания, компания уже известна, должность представляет, вы представляете свою. Дальше вы делаете комплимент какой-то месту музыки и переходите к вопросу, который там ва

207: Интересует в то же время, ну если вы общаетесь втроём, должна быть какая-то открытая там позиция для того, чтобы больше пользу получить от столько большого общения, наконец, стоит

208: Недолго задерживаться в 1 компании или с 1 человеком, проводить все время корпоратива, а, ну, переходить от группы группы, с другой стороны, по минуте с каждым тоже неправильно пообщаться. Поэтому такая, какой-то, какой-то осознанный баланс должен быть как пра.

209: Сколько времени пообщаться с каждым человеком, если вам предстоит встреча с руководителем, о котором вы давно мечтаете. Конечно, нужно подготовить пич короткий там на 30 секунд, а там может быть удачно проведён какие т.

210: Переговор какой-то такой пользы, которую вы принесли компании и которая, ну и конечно, сделать комплимент, поблагодарить за то, что вот такое замечательное событие происходит, что вы так рады в этой компании находиться. То есть, в общем, сделать комплимент, поблагодарить и рассказать, что

211: То такое интересное, полезное, такой вот вброс, как, как бы, чтобы быть замеченным, чтобы обратили внимание на вас. И, конечно, в самой там вежливой форме и так далее. Есть ещё отдельный момент, который стоит учесть во время корпоративов. Это алкогольный этикет, ну, такой

212: Идеал это держать 1 там бокал в течение вечера. Ну, если, например, как декорация, да, как декорация. Если вечер какой-то более долгий, то там, ну, бокал на полтора часа во время, ну, как бы, если фуршетная там расстановка, то

213: Вы лучше подойти несколько раз к столам и на своей тарелочке иметь такое какое-то аккуратное количество еды, не смешивать закуски со сладостями. Вот лучше прямо. Действительно это также способ перемещаться по пространству, то есть лучше воспользоваться ещё

214: Есть повод, да, есть, есть повод отойти, взять какую-то новую закуску и так далее. То есть, в общем, таким образом вы сможете, ну, как-то лучше, лучше проводить время с большим количеством людей, пообщаться, обсуждать принято. Вот это самая тоже горячая тема.

215: Потому что вроде бы, как мы на работе, все равно с рабочей компанией, хоть мы и в неформальной обстановке, и говорить о работе нужно. Или же, если ты хочешь сменить тему, вот насколько уместно сказать, что давайте не о работе. Ага, то есть говорить.

216: Принято, о, допустим, удачно прошедшем периоде, годе и так далее. Но в общих чертах, то есть как здорово, что у нас там получилось так замечательно провести такой финал, там голы, там, вот прошедший, там, не знаю, удачу, победу.

217: Где-то так далее. Вот так-то в общем в общих чертах, если вы знаете по победе вашего там соседнего какого-то отдела, то есть вот такие комплименты, такие позитивные вещи, обязательно нужно высказывать также благодарности какие-то за сотрудничество.

218: За какие-то там помощь в процессах каких-то вот опять же при подготовке того же Удачного какого-то проекта говорят ну собственно можно сделать комплименты о происходящем если все-таки вы

219: Задумали с кем-то наладить будущий, ну будущий какой-то проект совместно с другим отделом, то вы высказываете идею, но в общих чертах. А если интерес возник, то вы договариваетесь о уже деловой встрече в какой-то там следующей

220: И в следующий уже рабочий период, в понедельник, если вы договорились об этом, важно, в общем то, и выполнить это обещание не быть человеком, который просто так поболтал тогда от вас вы будете ощущаться как человек.

221: Век слова ещё. Соответственно, если вдруг ваш коллега воспользовался случаем, здорово. Сейчас мы как раз завершим незавершённое настаивает на продолжении разговора о рабочей теме, то здесь, конечно, мягком

222: Сказать, что, во первых, ну то есть этот вопрос требует большей серьёзности. Может быть, цифр в руках, чтобы не сделать ошибку. Давай, пожалуйста, назначим время на следующей рабочей неделе.

223: И все это гораздо с большим результатом и эффектом обговорим. Можно пошутить, сказать, что, ну вот ещё 5 минут и наш корпоратив плавно превратится в планёрку. Вот, да, если действительно

224: Кто то какой-то задал вам. Ну все-таки неуместный личный вопрос, который не принято задавать. Здесь можно спокойно сказать, с достоинством. Я не готов сейчас об этом говорить. Давай сменим тему, поговорим как бы о том лучше, как ты съездил в отпуск.

225: Ну, то есть перевести внимание на человека, то есть вообще во всех случаях нужно задать коротенький вопрос и слушать. Тогда вы будете идеальным собеседником в любой компании и запомните.

226: Лучше лучшей своей стороны. Ох, вот действительно, столько я сейчас просто чувствую вопросов. Возникает в процессе корпоратива, но, конечно, мы, наверное, вот ту самую важную линию ещё продолжим об отказах.

227: Tomb, когда ты ошибся. И если ты действительно понимаешь, что нарушил то или иное правило делового этикета, как вы уже говорили, нужно реагировать в моменте. Самое главное не через неделю. А помнишь, я тогда вот. Но что ещё стоит делать?

228: Постараться отшутиться, может быть что-то ещё, чтобы не потерять лицо и признать свою ошибку. Все-таки, ну, алгоритм здесь действий такой, как я уже говорила, 1, самое главное это быстро среагировать.

229: То есть вы почувствовали, что неправильно человека по имени назвали или, например, цифру неправильно назвали, то вы сразу прошу прощения, оговорка правильная цифра, факт и продолжаете. Вот, ну,

230: В этикете важно сохранить достоинство всех сторон, потому что акцентирование на вашей ошибке, может быть у человека вызовет какой-то больший дискомфорт. Все на это обратят внимание. Если вы лично, то это вообще очень короткий

231: Момент, если где-то в группе, то, ну надо и не громко, но в то же время слышно исправиться и продолжить дальше своё общение. Если это письменно произошло. То есть вы отправили там, не знаю, письмо может быть эмоциональное, может быть с каким-то

232: Точно неточной информацией, какой-то опечаткой, оговоркой и так далее. Не надо пытаться срочно затереть, не надо пытаться там исправить. Уйдите, надо послать направить следующее письмо, в котором вы все исправляете.

233: Там, коллеги, прошу прощения, игнорируйте моё предыдущее письмо, корректная информация в этом письме или друзья, моё прошлое сообщение было более эмоциональное. Вот моё, вот моя коррек.

234: Продуманная позиция. И тут тут самое если вдруг так случилось, что вы поняли свою ошибку через неделю, то-то ну и это тоже исправимо, ничего фатального в ошибках нет.

235: Главное умение их исправить на самом деле люди, которые изящно выходят из неловких ситуаций, ценятся больше, чем те, кто совершенно непререкаемо, идеально себя ведут и в некоторых случаях.

236: Можно предложить даже какую-то компенсацию, ну такую она может быть символической из за того, что там

237: Вы меня слишком сегодня ждали. Предлагаю, предлагаю вам чашечку кофе или, например, даже если это вы с каким-то партнёром общаетесь, можно предложить скидку. И если вы там опоздали, например, и, например, ну, сказать,

238: Более там быстро, кратко провести своё, своё, какой-то свой, свой доклад и или может быть даже если между отделами какая-то стычка произошла, вы можете исправить это мы зато берём на себя там всю бумажную работу подгото.

239: И так далее. То есть вот какая-то такая небольшая компенсация, она, соответственно, помогает людям почувствовать, что вы уважаете там их время, их достоинство и так далее. Но все-таки, да, извинение должно, ну, быть произнесено, слы,

240: Произнесено не то, что там, извините. Вот, да, вот, конечно, оно должно быть произнесено, но вот на нём не надо заострять, посыпать голову пеплом, говорить, что, боже мой, у меня всегда так, я такой несчастный страдалец. Ну вот.

241: Вообще не нужно. То есть то, что вот там не выспался, ой, у меня пятеро детей. Вот не выспался, извините, вот это тоже не нужно приносить иногда правду, объяснить причину, если она касается конкретной там ситуации, можно, ну, например,

242: Сказать, что, ой, у меня будильник там не прозвенел, это не в таких случаях просто извиняются, исправляются и больше не повторяют такого, да, если же действительно вчера там не отправлено было письмо по причине того, что

243: Упал сервер, мы сейчас уже наладили работу сервера, письма, все на почте и такого впредь не, не повторится. Мы там учли какие-то установки, которые там допустили такую ошибку.

244: То есть в таком случае есть какой-то смысл людям дать понять, что в дальнейшем не надо там об этом беспокоиться, потому что вот эта вот какая-то, какая безопасность общения, будущее понимание, что происходит, в чем, собственно, призван этикет создать комфортным наше общение.

245: Оно вот, ну то есть надо понимать, что этикет это не какой-то там свод правил, который нужно выучить, и тогда все пойдёт как надо. Это все-таки очень гибкая система, которая подстраивается под именно там вашу компанию. То есть поэтому какие-то внутренние регламент

246: Находятся, создаются, которые помогают лучше понимать друг друга. То есть где-то они там mo разрешаются, где-то там не разрешаются, потому что они более сплавляют правильно? В формате эмоционально и фактически

247: Действия, которые вы делаете. Вот. То есть это продуманная и очень гибкая система. Если какой-то из моих коллег вдруг вам скажет, ни в коем случае нельзя делать то, то это чаще всего все-таки очень рискованное

248: Явление этикет не содержит в себе каких-то совершенно жёстких нормативов. Все гибко, в зависимости от ситуации. Ох, вот тогда действительно представляешь этикет чем-то очень таким живым, да, живым организмом, меняющим, что полезно, что помогает лучше там найти.

249: Понимание и, наверное, работать друг с другом. А вот насколько он гибкий, наверное, хочется попросить вас так для нас представить, описать вот что, на ваш взгляд, в российском этикете, ну, не поменяется, возможно, в ближайшие 5, 10 лет хотя бы

250: А что точно уже уйдёт в прошлое? Ну, я думаю, что наша российская особенность, уважение к статусу, доверие, именно зная личный контакт.

251: Какие-то, может быть вот эти вот ритуальные застолья, которые происходят, они, наверное сохранятся, потому что все-таки это наш такой культурный код, но, вероятно, алкоголь на дневных мероприятиях.

252: Точно будет заменён на просто воду или какие-то там напитки, травяные напитки, чай, кофе и так далее. То есть это и к этому есть уже тенденция.

253: Общей тенденции мировой изменения этикета, конечно, вот видимо, продолжается все большая неформализированных. Вы знаете, что все-таки в самих дресс кодах есть очень тоже много пользы, во первых, цвета

254: Выбираются вот нейтральные какие-то располагающие и они скорее всего сохранятся. А вот материалы, которые дают больше, там комфорт, дыхание, чтобы они там не зажимали потение, там не вызывали у людей. То есть они скорее всего,

255: Поменяется, то есть поменяются материалы, а где-то там строгость формы, собранность и цвета, скорее всего, останутся. Что касается, есть сейчас ещё нарастающая такая история экологическая повестка значительно

256: Влияет, вносит свои изменения во все там наши нормы жизни, в том числе и на влияет на этикет. То есть, вероятно, там одноразовая посуда поменяется все-таки на многоразовую. То есть если была когда-то такая история с ковидом, все перешли на 1

257: Разовую посуду, то теперь все возвращается вновь. Ну, в связи с тем, что все-таки это забота об экологии, возможно, будут переведены все окончательно на электронные визитки, потому что все-таки, несмотря на то,

258: Что вот эта милая карточка с вашими данными, которую так приятно иногда держать в руках, получать, читать, хранить. Некоторые коллекции нежно хранят, но все-таки не все хранят коллекции и потом как-то некомфортно вот этот кусочек, кар.

259: Тонна там выбрасывать как-то это же там информация, что-то с этим надо делать и потом это дополнительно тратит человек время. То есть эти визитки надо разобрать, переписать и так далее. То есть в целом экономия, время это там задача этикета и соответственно,

260: Какое-то удобство должно быть найдено. Там в новом формате есть ещё такая вот история, что сейчас учитываются углеродный след, там компании человека конкретного, вероятно.

261: Предпочтения будут отдаваться тем там, не знаю, ресторанам, где об этом заботятся в большей степени, или компаниям, которые в своей практике тоже учитывают вот эти вот моменты. То есть вот это направление выглядит

262: Перспективным с точки зрения изменений. Ну опять же, если может появится какой-то новый технологический, там гаджет или мессенджеры, ещё способ общения новый, может быть появятся какие-то виртуальные собеседники, то, вероятно, и по ним сложи.

263: Новая какая-то новый формат этикета. Вот мне кажется что точно ещё 1 есть деталь, которая не исчезнет никогда. Это огромное количество вопросов насчёт делового этикета. Я бы предложила ещё перейти

264: Такой практической части и уже на конкретных ситуациях, с которыми я уверена, вот многие наши зрители сталкиваются каждый день просто разобрать, что с этим делать. Вот тогда предлагаю, если мы оказались в такой истории,

265: Когда мы только устроились на новую работу, нужно прийти и презентовать себя коллегам, как-то вообще заявить о себе. Сделать это уместно. Хорошо. Вот что здесь, в самопрезентации, самое важное.

266: Подготовка. Сначала, конечно, нужно изучить компанию, в которую вы направляетесь. В идеале, если вам удастся даже какие-то знаковые лица там узнать там в лицо, чтобы вам было комфортнее себя чувствовать, выбрать тот дресскод, который

267: Принят в компании, но опять же, не не быть слишком закрытым, то есть не одеваться в серое, в чёрное, а все-таки немножечко чуть чуть там допустить контрастности и праздника, чтобы все-таки было видно, что вы рады прийти на работу.

268: 1 сентября такое ощущение немножко 1 сентября, да, все верно. Это, соответственно, касаемо дресс кода. Потом в компаниях хорошо, хорошо работает та история, когда нового сотрудника представляют, соответственно,

269: Там или сотрудник отдела hr, или ваш руководитель может вас представить коротко там. Здравствуйте, это Иван Иванович. Он будет занимать должность Иван Иванович. Фамилия будет занимать должность начальника отдела по продажам.

270: Просьба там любить и жаловать. Да, теперь, теперь по этому вопросу вопросы к нему. И вам нужно подготовить свои 30 секунд представления, которые, может быть, вы поясните, как к вам лучше обращаться по имени или имени.

271: Не отчеству. О вашем опыте предыдущем. Я уже там возглавлял такие-то отделы в предыдущем тому опыту, который имеет к этому отношение. Важно выразить радость, может быть, знакомство

272: Уже с компанией какие-то позитивные моменты и, соответственно, выразить желание пообщаться ближе с сотрудниками, коллегами. Обращайтесь ко мне по всем вопросам. Буду, буду рад ближе познакомиться, буду рад сотрудничеству и

273: Плодотворной работе в этой компании. То есть, в общем, вот такой вот пич нужно подготовить заранее. Возможно заучить несколько раз повторить просто потому что, ну, в волнении может какие-то слова могут забыться. Поэтому да, это такая история. А если вдруг вас все-таки

274: Не представляют. Такое тоже иногда бывает. То вы представляетесь лично вот таким вот такой вот обычной стандартной формулой этикета. Здравствуйте, меня зовут или я имя, имя, отчество, фамилия или имя, фамилия.

275: Которую, как вы предпочитаете дальше, должность, которую вы планируете, вот вы пришли на какую-то должность и, соответственно, некоторый бэкграунд и ваше намерение о радостном сотрудничестве и будьте

276: Готовы, может быть, повторить это самопрезентацию несколько раз при встрече с какими-то новыми людьми, в свою очередь, предлагая им представиться, познакомиться и так далее. То есть выделиться, отличиться нужно, но важно такой, наверное, баланс соблюдать между

277: Тем, чтобы прослыть зазнайкой. Да, и, да, да, да. И и в то же, ну, то есть, действительно рассказывать все свои победы вообще, в принципе, в этикете не принято. Рассказывают, ну, только та ту информацию, которая может быть поле.

278: Использовано людьми. Вот там, окей, хорошо. Человек разбирается вот в том, как раз нам чего не хватает, это нам поможет. Вот. И, и в то же время, да, не пытаться скрыться, спрятаться. Боже мой, я пока очень стесняюсь. Нет, все-таки для того, чтобы выглядеть профессионально, нужно проводить

279: Открытую позицию. Угу. Спасибо большое. Ну вот тоже ситуация, с которой многие из нас сталкиваются. Сидим мы работаем, возможно, в процессе каких-то переговоров находимся, возможно, просто за компьютером. И кто-то чихнул, прокашлялся уже.

280: Нарушена вот эта вот атмосфера. Что делать? Как-то сказать вежливо будьте здоровы или же это наоборот невежливо.

281: Этикет считает, что нужно полностью проигнорировать произошедшее. То есть, да, надо как-то сдержаться и даже не отследить источник этого звука. Ну это

282: Сказать, случилось нарушение, да, какого-то плавного ритма переговоров или там презентации. Поэтому, ну как бы его нужно минимизировать. Вот как бы обычная схема этикета, что-то что то помешало минимизировать.

283: Ничего нет, все снова хорошо. И, соответственно, если это вы чихнули, да, и что-то такое произошло, то там принято коротко извиниться, не фокусировать на этом внимание, идти там дальше, если бывает, у некоторых случился такой

284: Многоразовый приступ, буквально приступ или кашель, то надо просто тихо постараться выйти и прийти обратно, когда вы уже пришли себя в порядок, опять же тихо, незаметно, максимально не помешав остальным, не обращая, ну, как бы не обращать на них внимание. Продолжа.

285: И так далее. В общем, тут, тут, в общем, такая минимизация. Если вы находитесь с кем-то 1 на 1 и уже находитесь с ним в дружеских отношениях, можно спокойно сказать, будь здоров. Но, ну вот наконец то я, я услышала, когда можно от души

286: Сказать, чтобы все было хорошо с человеком, да, но это, это такая вот история личных отношений, можно сказать, за там, семейным, за семейным столом. Спасибо. Это важно, это важно, правда, знать. Ну и ещё тоже очень часто это бывает. Вот.

287: Ты уже уходишь с работы и в дверях буквально где-то на проходной, на кпп сталкиваешься с коллегой, который только пришёл. И вот вы видитесь 1 раз за день здесь прощаться или здороваться, или говорить здравствуй, но уже до свидания тоже очень не

288: Ловко. Действительно, такой момент неловкий. И если вы встречаетесь с человеком 1 раз, то принято здороваться. Это неизбежность. Обязательно обязательная часть этикета, но в то же время вы уже

289: Выходите. Угу. И тут нужно попрощаться. То есть в итоге используется действительно формула здравствуйте, а я уже закончил свою работу и ухожу. До свидания. Если с кем-то вы очень близко общаетесь, то можно сказать,

290: Привет. Пока хорошего вечера. Если вы встретились на пороге с человеком, с которым, ну, предполагалась, может быть, даже встреча, и в его глазах есть, звучит уже вопроса много. А вы не можете остаться, чтобы вот избе.

291: Бежать вот этой неловкости, отказов и так далее. Вы можете предупредить это сразу своими там словами. Здравствуйте, Иван Иванович. Очень рад вас видеть. К сожалению, я уже ухожу, не могу задержаться. У меня назначена следующая встреча до завтра. Продол.

292: Мы сможем переговорить о нашем запланированном вопросе завтра. То есть лучше всегда, как это предупредить? Момент. Вот, по моему, даже тогда тема нашего эфира. Здравствуйте. Извините, до свидания. Звучит как краткая памятка, да?

293: Вот здесь ещё тоже такой момент возникает, всегда сложный. Когда мы с оттяжкой по времени отвечаем на сообщения в переписке и тоже в продолжении диалога. Вот что стоит делать.

294: Здороваться или уже как новый день начался, все с чистого листа. Вот если мы в отложенном формате отвечаем на сообщения, то что остаётся актуальным, новый день обязательно снова здороваться, если вы хотите

295: Продолжить разговор, то-то это можно опять же прямо написать этикет. Вот как раз очень позитивно относится к моментам, когда вы спрашиваете о чем-то, чтобы правильнее поступить. То есть вы продолжаете, возвращаясь к вчерашнему вопросу.

296: Мы, значит, остановились на том-то, кстати, да, если в письмах вы в письменной переписке важно сохранять вообще предыдущую переписку письме, чтобы человек, который, ну, каким-то образом отвлекался, не знаю, уезжал в командировку, увидел всю историю разговора. Так, ну,

297: Мне кажется, что такие самые распространённые ситуации я описала, но, оказывается, нет, потому что у зрителей, я вот вижу, уже появилось множество своих вопросов, очень личных, действительно из жизни. Спасибо вам большое за активность. Вот сейчас будем отвечать.

298: Пожалуйста, слушайте внимательно. 1 ситуация, которую предлагает нам помочь разобрать зритель, если опоздал на совещание, как себя вести, поздороваться, извиниться или молча войти, сесть, чтобы не привлекать к себе внимание.

299: Опоздавший входит максимально тихо, в принципе, поздороваться. Здравствуйте, коллеги. Тихо сесть на место. Это считается максимально достаточно. То есть вам нужно не помешать, но в то же время приветствие произнести

300: Обязательно. Ну, входит. Всегда здороваются всегда входящие. То есть, это обязательное там условие. Здравствуйте, коллеги, извините за опоздание. Сел все. И тут, ну, как бы, акцентировать на себе внимание, пытаться рассказать сейчас.

301: О том, вот я опоздал, потому что это отвлекать. Мы запомнили минимизировать. Если действительно какое-то произошло такой, ну, неприятный момент, че то ожидали выступление 1.

302: Человек должен быть тогда ещё отдельно извиниться нужно будет перед организаторами после окончания, но не не обращая на себя повышенное внимание и в то же время, чтобы исправить ситуацию, которая произошла, и, ну, минимизировать, ну, будущее.

303: Там отношение какое-то может быть неприятное, которое сложилось. Спасибо. Я думаю, мы ответили на ваш вопрос. И следующий звучит так. Вопрос от начинающего дизайнера. Как развивать свой стиль и уверенно презентовать свои идеи опять Оса.

304: На презентации самопрезентации. Ну это даже не совсем вопрос по этикету. Это все-таки история, которая касается, наверное, вообще построения карьеры.

305: И после того, как вы уже чувствуете себя достаточно уверенно, чтобы себя презентовать, нужно, ну, составить своё портфолио, нужно смело рассылать его по интересующим.

306: Вас, работодатели, здесь нельзя, конечно, писать какие-то, сказать, слишком, слишком такие хвастливые, да, предложения. Я сделаю все, что вам только нужно. Я лучший.

307: Человек, которого вы можете только найти, нет, но в некотором позитивном ключе себя представить обязательно и, соответственно, быть готовым к встречам, правильно одеться в соответствии с

308: Если вам вас позовут уже на собеседование, ну, представить или если это вы производите какую-то онлайн встречу, тоже важно не забыть о том, чтобы выглядеть хорошо, обеспечить.

309: Ground сзади хороший и, соответственно, выглядеть в соответствии с идеей собеседования немножечко строго, но в то же время, если вы представляете творческую профессию, обязательно это как-то учесть ну опять же, да не.

310: Вам какой-то такой творческий беспорядок, но в то же время такой какой-то баланс между тем, к кому вы обращаетесь и кто вы есть. То есть в общем то такой творческий момент в вашем образе, в ваших презентациях отлича

311: У вас эксклюзивный должен, должен быть тогда вот такое краткое дополнение прямо. То есть, если, допустим, ты хочешь себя презентовать, ты хочешь получить какое-то классное предложение по работе, и ты понимаешь, что эти компании, ну, не ищут сейчас дизайнера, то это не считается чем-то.

312: Некорректный по деловому этикету. Если ты все равно напишешь себя, презентуешь и пусть у них где-то в базе ты, да, да, да, да, здесь нет. Ни если вы обращаетесь вежливо, вы нашли, соответственно, отдел, который вас интересует, письменное обращение по почте.

313: Совершенно корректное, корректное предложение. Здесь нет никаких противоречий. Отлично. Вот не стесняемся, друзья, дерзаем. Если есть точное место, где вы хотите работать. Вот ещё 1 вопрос.

314: Что часто, видимо, слышит наш зритель. Вот презентация переделай, ну, это как сама знаешь, и, видимо, без комментариев, да, как добиться от руководителя конкретных задач, если он сам не понимает чего.

315: От него хотят другие руководители, как исправить этот сломанный телефон. Угу. Да, это, конечно. Ну, момент тонкий. Он тоже связан с субординацией, потому что по правилам вроде бы сказали, да, спасибо, понял. Пошёл. А дальше?

316: Непонятно, да, что делать и здесь что можно сделать обратной связью. То есть я понял, что нужно переделать. Правильно я понял, что нужно переделать вот так. Возможно ли я, хорошо ли?

317: Если я использую вот такую-то информацию, если я выберу вот такое-то направление, то есть сделать уже сразу какое-то своё там предложение и вернуть решение руководителю. Я понял, что мы хотим там, ну то есть, опять же, сначала присоедини.

318: Презентация должна получиться лучше. Сейчас все сделаем, все исправим. Но правильно ли я вижу исправление вот в таком направлении? А дальше возвращаете решение вашему руководителю?

319: Подтвердите, как мне лучше это сделать, чем чем руководители очень любят конкретику. Если вы подготовитесь. Ну то есть вы понимаете, как это может быть сделано лучше, то скажите это сейчас, если, например,

320: Получится. Вы сразу не понимаете, вот что часто бывает, да, что часто бывает, то можно попросить разрешение, например, или на дополнительную встречу, или на письменное какое-то сообщение. Можно я там вам направлю иде?

321: По исправлению презентации, ну, через какое-то там время, или к кому мне лучше там обратиться за уточнениями, возможно, не к самому руководителю, а там к ещё какому-то какому то коллеге, который, ну, также участвует в это.

322: Проекте, то есть, чтобы действительно не сидеть потом. Угу. Не понимая, что делать дальше, подготовить себе возможность следующих Шагов. Отлично. То есть даже если ты тоже в моменте не понимаешь, как реагировать и что с этим делать, то хотя бы оставить себе воздух.

323: Возможность, да, для дальнейшего общения. Спасибо большое. Вот ещё ситуация, ну, пренеприятнейшая, но прераспределят правильно вести, если вам звонит начальник в ночь с субботы на воскресенье по рабочим вопросам.

324: Ну, субординация, конечно, история неискоренимая, да, как мы уже обсуждали в российском деловом этикете, если в вашей компании это принято, ну, то, ну, вот у нас, например,

325: Например, такое возможно у меня для клиентов 24 на 7, потому что, например, они поехали в командировку куда-то в другую страну с другим временем я, к сожалению, к своему, но, к радости моих клиентов.

326: И людей, с которыми я работаю, всегда беру трубки, ну и, соответственно, стараюсь максимально эффективно ответить на вопрос. Но если все-таки это совершенно, ну, некорректная история, что вы сейчас не можете просто физически

327: Не можете ответить на вопрос, дайте мне время, я подготовлю, когда максимальный, ну, как бы, критический момент, когда я должен, ну, то есть в любом случае нужно ответить вежливо.

328: Главное, ну, в каком-то смысле дать себе тоже воздух, там, разрешите мне подготовиться, когда критический момент, там, здравствуйте, там, извините, что там, ну, в смысле, конечно, руководитель должен

329: Правильно обращаться в такое время, но, возможно это и не происходит, то, возможно, вы не сделали своевременно какую-то работу. То есть за это там нужно извинить. Извините, что не подготовил информацию заранее, но

330: К какому времени она должна быть подготовлена. То есть, ну, все в контексте, это такая история гибкая, но к руководителям, к статусу у нас всегда уважение, тут очень сложно этого там избежать совершенно и быть уверенным. Но надеюсь, что в будущем наш

331: Руководители тоже будут очень по этикету проникнуты, но опять же, форс мажор никто не отменял. Это правда. Ну вот здесь, наверное, тоже есть такая боль. Чувствуется в этом вопросе у наших зрителей действительно

332: Разные бывают руководители, профессиональные качества бывают на высоте, но вот вежливость страдает. И здесь вот очень конкретный вопрос руководитель грубит и Хамит. Что делать?

333: Ну что же, не уподобляться, да, выдержать паузу сначала вот это золотое правило общения не дать эмоциям выскочить вперёд, то есть выдохнуть, а потом сказать фразы в соответствии со смыслом. То есть что

334: Вы должны сделать, ну, потому что руководитель, наверное, не единственный в этой жизни, а репутация у вас единственная, поэтому, да, держать удар, держать лицо, все, как предписывают канон.

335: И, соответственно, ну, максимально вежливо, ну, разобраться в проблеме, на самом деле, спокойствие обезоруживают. Обычно эскалации не происходит. Если вы все-таки действительно, ну, там держите.

336: Удар спокойно отвечаете. Наказать такой остро заданный вопрос. Ну то есть тогда лучше не обращать внимание на грубость, но показать паузой, да, вот эту дистанцию, да, и, соответственно, ну, отвечать строго по

337: Делу. Угу. Спасибо большое. Но здесь, наверное, интонация имеет большое значение. Удачи вам, пожалуйста, от всей души желаем. Конечно, бывают и ситуации, как я понимаю, просто неловкости. Вот 1 из них опи.

338: Нашим зрителям что делать, когда в разговоре возникает пауза, может быть, она как от незнания, как продолжить этот самый разговор, возникла, а может быть, от исчерпания тем для разговора?

339: Угу. Пауза. Если пауза возникла после того, как вы какую-то там идею высказали, то, ну, паузу можно поддержать. Сначала не пытаться, ой, там, суетиться и как-то объяснять, что там произошло.

340: А потом сказать такую какую-то фразу, общую. Ну, возможно идея требует большего обдумывания. Я обратимся там к этому, придём в следующий раз. Ну и потом хорошо иметь у себя в запасе какой-то

341: Список переходных фраз там о том, ну как бы, что было бы конкретно в этой ситуации более уместным, уместным, как продолжить, опять же, если это там корпоратив спросить о отпуске какихто

342: Общих, возможно сказать, интересах, каких-то проектах, ещё что-то. И ну то есть, в общем перевести на другую тему, спокойно продолжить не там не волноваться и или рассказать какую-то историю, которую тоже уместно будет в

343: В этот момент прозвучать, то есть, в общем, в умении общаться, надо иметь какую-то заготовку таких для таких неловких ситуаций. Вот я хочу сказать, что сейчас могла бы

344: Возникнуть пауза в нашем разговоре, но, к сожалению, из за действительно ограниченности во времени мы не можем больше раскрыть, мне кажется, нюансов общения делового вообще совершенно бескра.

345: Крайние возможности, мне кажется, предоставляет тебе знание делового этикета, и в то же время ты должен понимать, что это та самая азбука, которую нужно знать. Рамки нужно знать, а пользоваться ими и как.

346: Ими пользоваться. Это уже покажет опыт. Огромное вам спасибо. Вас безумно интересно слушать. Спасибо большое. Я уверена, что все зрители к этому. Александр действительно хочется от всех нас сегодня смотрел поблагодарить елену за эту встречу. Мы почувствовали

347: Что и безопасность можно создать себе с помощью делового этикета и в то же время открыть огромное количество перспектив. Напоминаю, что нашей гостьей сегодня стала тренер школы нины Зверевой, стилист топ менеджеров крупнейших компаний России.

348: Автор курса уверенный стиль, приглашённый преподаватель высшей школы экономики, директор международного агентства модели Елена джереди спасибо вам большое, спасибо вам большое за тёплый приём, замечательное красивое пространство за такую слушающую, внимательную, задающую

349: Так, много вопросов. Аудиторию было очень приятно. Как раз хочу присоединиться к вашим благодарностям. Спасибо, что были сегодня соавторами этого подкаста, потому что только благодаря вашему участию и вопросам, которые реально вас интересуют, нам удалось сделать эфир полезным.

350: Также хочу сказать, что вот именно о полезности мы всегда особенно думаем, заботимся для нашей команды это очень важно, поэтому сейчас на экране появится QR-код, пожалуйста его отсканируйте, ответьте на несколько вопросов честно, анонимно мы все

351: Прочитаем, обработаем. Ну и, конечно, будем ещё эффективнее проводить время в следующих наших эфирах. О следующем эфире я тоже могу сказать. Его дата уже известна. 6 октября. Мы встретимся с вами в рамках рубрики режим онлайн. Тема будет звучать так, как

352: Соцсети работают на вас и против вас. То есть мы будем в прямом эфире подробно разбирать правила цифровой гигиены. Конечно, всю подробную информацию. Ссылки на подключение вы получите заранее, поэтому следите за информацией и

353: Вся актуальная информация где находится тоже вам скажу это наш канал официальный канал трансляции в мессенджере Макс. Поэтому ещё 1 QR-код мы подготовили сегодня для вас пожалуйста тоже отсканируйте, если вы ещё не с нами подписывайтесь, присоединяйтесь.

354: Будем общаться в режиме онлайн. Ну и ещё раз спасибо за то, что были сегодня с нами. До встречи в следующих прямых эфирах нашего проекта. Спасибо. Отличного дня и успехов.

355: На работе.