0: Ну что, добрый день, коллеги, мы с вами в telegram канале премии russian fitness эворд, ну не совсем в telegram канале, а на площадке МТС линк, которая нам сейчас заменяет возможность эфиров в telegram канале, все у нас поломалось.

1: Мы живём в предлагаемых обстоятельствах. Сегодняшняя наша встреча посвящена разговору о том об обратной связи. Пожалуй, каким образом заполняется заявка, какие сложности, какие моменты.

2: Это нужно учесть. И я на самом деле очень признательна эксперту, который сегодня со мной в эфире, что у людей, у участников, номинантов, у победителей бывает такая проактивная позиция, когда люди приходят

3: Говорят, ребят, вот тут у вас плохо, давайте я вам помогу. Не просто приходят, вот тут у вас плохо, а давайте я вам помогу. И это самая крутая вещь, которая вообще может быть управленцем у управленца с управленцем. И я очень, очень

4: Признательна моему сегодняшнему гостю Ирина Синицына, руководитель маркетинга сиди фитнес студии, мой тренер у ирины огромный, уже огромный объём опыта по заполнению зая заявки.

5: Потому что в 25 году сеть заняла 2 место в номинации сеть фитнес студий, а мой тренер тагильская получил 3 место в номинации открытие года фитнес студия ирин, спасибо тебе за то, что а пришла.

6: А. Б. Пришла ещё некоторое время назад, и мы часа полтора, наверное, разговаривали о том, что у нас не так, что нужно не так и что нужно изменить привет. Да, оль, привет. Спасибо, что пригласили. Да, на самом деле, действительно, когда видишь, что можно

7: Что-то улучшить. Руки чешутся сделать покласснее, потому что это то, с чем мы сталкиваемся каждый день. И не только мы. Я думаю, что не мы одни сталкиваемся с такими вопросами, с которыми столкнулась я, мы об этом поговорим. Вот, и поэтому мне хотелось

8: Конечно, чтобы опыт, который мы внедрили, такой небольшой, но, надеюсь, очень классный, важный, чтобы он помогал и другим участникам тоже. Вот. Поэтому очень рада быть полезной. Надеюсь, что сегодня будет ещё больше пользы для всех, кто нас слушает.

9: И честно думаю, что этот эфир наш сегодняшний, который, который наверняка будет полезным, мы ещё и закрепим на сайте для того, чтобы люди, которые будут заполнять заявку, могли прям поэтапно что-то использовать.

10: Из твоих лайфхаков, решений и так далее. Но давай начнём не с этого. Давай ты немножко расскажешь о себе, о проекте, о том, что вы из себя представляете как сеть студий, ну, чтобы вот подгрузить аудиторию и

11: Какой позиции ты занималась заполнением заявки? Ну, наверное, нужно немножечко предысторию, потому что я пришла в фитнес студию. Мой тренер изначально на позицию методолога, я человек, который работает глубоко с текстами, выстраивает.

12: Систему, и моя была задача выстроить систему, по которой наши партнёры могли бы открывать свои филиалы. То есть это нужно прийти полностью разобраться в том, как работает бизнес. И когда я начала разбираться, я поняла, что это классный, уникальный продукт, который хочется продвигать

13: Которым хочется работать. И потом осталась на позиции руководителя отдела маркетинга. Что такого классного в мой тренер, что меня привлекло, мы, выступая, да, заявили о том, что мы уникальный формат. Я действительно считаю, что

14: Это так, потому что мы позиционируем себя как сеть небольших фитнес студий. Ну, обычно фитнес студия это что-то вроде мягкого направления йога, растяжка. Ну, по крайней мере, ассоциации такие у нас достаточно компактный, но все-таки это тренажёр.

15: Зал, и у нас нет свободного посещения абонементов и доступа к тренажёру. То есть к нам нельзя просто прийти побегать на дорожке, уйти. У нас только персональные тренировки с тренером, и мы выбрали это для себя направление, да, потому что

16: Хотим позиционировать фитнес именно фитнес тренера, как такую услугу комплексную, когда человек приходит, снимает с себя полностью задачу по улучшению своего тела и качества жизни и доверяет это профессионалу, да, такой, если уместно будет.

17: Сказать фитнес консалтинг, когда за тебя решают, как тебе выстроить график, за тебя позаботились, чтобы тебе это было удобно. За тебя позаботились, чтобы ты там не думал, что тебе условно кушать нужно, какие упражнения делать, как это правильно, чтобы ты разгрузил голову, потому что сегодня

18: В условиях современного мира, того давления, с которым мы сталкиваемся, мне кажется, хотя бы не переживать о том, как правильно качать попу. Да, если будем так говорить. Вот это уже очень классная вещь, которую можно действительно преподносить и находить свою аудиторию, ну и

19: Благодаря тому, что мы нашли широкий отклик у аудитории очень быстро стартовали со своим направлением, и это нас и привело на премию. Слушай, это классная идея. Я чуть чуть покопаюсь, немножко ещё. Ладно, в модели.

20: Фитнес студий ваших вот очень клёво делегировать какие-нибудь принятие каких-то решений. Это отличная история. Скажи пожалуйста, а есть ли в вашей технологии вот в процессе оказания услуг некая первичная наверняка есть, но

21: Хочется это услышать некий первичный скрининг ситуации. Че с клиентом происходит и с какими задачами он пришёл? Че он хочет увидеть на выходе, как это у вас устроено? Да, есть бесплатная пробная тренировка. По сути, это полноценный анализ и

22: Составление плана работы. То есть когда человек приходит, он знакомится с тренером, он рассказывает какую-то свою предысторию о том, что у него было раньше, какой у него был опыт тренировочный, какие у него есть ограничения по здоровью, какой запрос обязательно.

23: Мы оцениваем его физическое состояние, да, потому что человек может оценивать себя по 1, а в итоге там берет реальный вес в руки и понимает, что немножечко другая картина у нас получается в реальности. Исходя из этого, мы предлагаем конкретный план дейст.

24: И это настолько качественно сделано. Мы над этим работаем, мы работаем с тренерами, мы их дополнительно этому обучаем, что у нас у 1 филиала, который мы открыли, конверсия с пробного занятия составляла там порядка 90 про

25: Процентов сейчас по мере расширения сети, конечно, настолько высокий процент, это вообще, кажется, нереалистично держать. Но у нас уверенные, там в среднем 70% они есть в активный сезон. Ну, летом чуть чуть меньше все-таки вот очень

26: Высокая конверсия как раз-таки за счёт того, что, во первых, у нас целевая аудитория, она уже понимает, зачем она приходит за услугой, да, люди, которые выбирают, осознанно заниматься с тренером, они понимают, зачем им тренер, они отдают себя в руки человеку и доверяют экс.

27: Эксперту, то есть бывает такое, что приходит человек в зал, он не заинтересован в работе с тренером, он там ходит на тренажёры, он будет очень скептически, скорее всего, настроен к любой попытке ему что-то предложить. У нас есть определённый мэтч в том плане, что наша аудитория уже понимает зачем

28: Она пришла, это упрощает работу и для нас, в том числе и для тренеров. Вот, ну и благодаря вот этой пробной тренировке, где они видят, что тренер действительно понимает ситуацию и предлагает классное решение, они остаются с нами.

29: И остаются достаточно надолго. 2 вопроса. 1 вопрос. Там цикл жизни клиента. Вот. Угу. В этой ситуации. A2 вопрос, как вы так позиционируетесь как к маркетологу, к тебе. Как вы так позиционируетесь? Что

30: То приходящий к вам клиент понимает, что это персоналки, и понимает, что это, ну, совершенно другой подход, нежели чем стандартный по индустрии. Вот давай сначала на 1, потому что он короткий, наверное, да, a2 чуть чуть пошире.

31: Ну, здесь лтв, это год, здесь просто цифра, да, то есть мы видим, что клиенты год дохаживают, потом, ну, мы же берём среднее по рынку, то есть кто-то уходит раньше, кто-то дольше, хотя на амурской она была открыта в 24 году. У нас есть клиенты и достаточ.

32: Много, которые с открытия до сих пор уходят и у них нет в принципе, причин прекращать. Что касается позиционирования, то у нас везде в соцсетях, в рекламных баннерах используется

33: Но ключевые фразы, да, что это персональные тренировки, мы это подчёркиваем на сайте это особенно подчёркиваем. И когда у нас происходит 1 консультация, 1 касание, оно же не всегда на пробную тренировку, люди сразу приходят, они интере.

34: С услугами идут изучать, читать, им это подчёркивается. И да, у нас бывают такие ситуации, когда клиент говорит, а вот если я хочу прийти просто так, это очень такое хорошее возражение. И в нашем случае нужно уметь с ним качественно работать, потому что если этого

35: Делать. Мы можем терять большое количество аудитории. И задача администратора в этот момент. Ну, во первых, человеку вызвать интерес к тому, что попробовать поработать с персональным тренером, потому что в сухом остатке люди отказываются от

36: Тренера не так уж много причин, да, если мы говорим весомые причины, для нас весомые, как для людей, которые, как для бизнеса, который потом работает с клиентом, весомая причина, если у человека, у самого там есть тренерский опыт, возмо,

37: Можно, что у него есть свой подход к свой взгляд на свои тренировки и навязывать ему какую-то точку зрения достаточно сложно и, может быть, ещё весомый, если у человека какое-то очень там глубоко личное предубеждение, но такое бывает редко.

38: Все остальные сомнения, они лежат в области больше неуверенности. А вот, ну, если про весомое говорить, это отсутствие финансов, да, ну, будем здесь говорить честно, когда нет просто денег на тренера, это тоже адекватно, объективно мы это принимаем, все, осталь.

39: Возражения, они ложатся в категорию неосознанных, потому что, то есть это озвучено как я не хочу, мне не интересно, мне это не нужно, а по факту за этим могут стоять неуверенность в себе. Это может

40: Стоять какой-то негативный опыт друзей и распаковать вот это сомнение, докопаться до истины и понять, что мешает. Оно позволяет в моменте перейти на следующий этап. Вы придите, попробуйте, попробуйте поработать с нашими тренерами. Вы поймёте. Ну и конечно,

41: Нам проще убеждать людей, потому что мы можем работать с определённым количеством Страхов. В частности, мы можем, допустим, работать с такой вещью, как там я стесняюсь, у нас компактный зал, у нас всегда там мало людей, стесняться некого.

42: Все свои, все в том же жк, условно соседи. Возможно, вы знаете того, с кем будете ходить, это хорошо работает. То есть часть вот этих вот внутренних причин, которые связаны с каким-то личным там отношением к персональному тренингу, мы легко снимаем как раз-таки

43: Нашим форматом. Вот это даёт очень хорошую возможность охватывать ту аудиторию, которая, на 1 взгляд, ну, должна была уйти, она не уходит, потому что есть у нас точки воздействия, скажем так. Слушай, ну на самом деле меня поразила циферка в 90, ну,

44: Понятно. 70% в среднем удержание после 1 визита это крутая история. Поэтому, конечно, было важно понять мессенджер, мессенджер, с которыми вы выходите на рынок для того, чтобы эту целевую аудиторию себе как-то там собрать. Ну хорошо, ладно.

45: В pre. Ага, да, хотела добавить. Могу секрет, да, могу секрет открыть. Почему 90? Потому что 1 фитнес студию открывал сам владелец и тренировал 1 время. И, конечно, его энергия, да, когда это твой бизнес, и ты туда вкла.

46: Всей душой он даёт вот эту вот волну энергетическую, которая людей приманивала. Поэтому, конечно, такая цифра, она кажется волшебной, но она была, она была, и я честно признаю, что сейчас она меньше, потому что она сейчас ближе к реалистичности и по рынку, и она поня,

47: Её проще защищать. 90 мы тоже можем защитить, если мы будем говорить откровенно, потому что факт такой есть. И для этого были свои причины. Но, как бы говорить такого, что вот мы там обманули, и 90 вообще нереалистично достичь. Нет, но с маленькими оговорочками у на

48: Это получилось. Да, понятно. Очень круто. Знаешь, вопрос у меня следующий. Вот вы выбрали 2 номинации, в которые подавались. Расскажи логику. Там 35 номинаций. Ну, наверняка есть персональные номинации, в которые тоже можно можно было найти людей, которые, Пода,

49: И в том числе и ваш руководитель. То есть вот какая была логика, почему выбрали именно эти номинации? Какие задачи ставили? Угу. 1. Персональные номинации сразу откидывали, потому что задача была заявить бренд в 1 очередь.

50: Мой тренер это та история, которую мы хотим сделать достаточно известной. Мы к этому идём сейчас, вот, и продвигать какого-то отдельного человека здесь казалось неуместным. Это 1 момент. Что касается конкретных номинаций, да.

51: Это сеть фитнес студий до 10 филиалов. Это, в принципе, то, что нам подходило именно по количеству, потому что мы уже не были одиночной студией, у нас уже было 2 своих филиала и 1 филиал партнёрский у нас, ну и 10 тоже не было то здесь вот.

52: Чисто количественная, количественный показатель, при том, что мы позиционируем себя именно как fitness studio, мы не клуб, мы не большой крупный зал, мы студия, и поэтому здесь категория очень точно попала именно в наш формат, что-ка

53: 2 номинации открытие года. Мы изучали номинации, которые нам могли бы подойти в 1 очередь по количественным характеристикам. Когда я дошла до этой, прочитала описание, я принесла я говорю, нам сюда надо. Это прям наша история, потому что

54: Мне видится, что открытие года это действительно история про какой-то уникальный опыт, которым можно, которым не стыдно поделиться, который классно можно раскрыть. И у нас был как раз-таки такой филиал. Мы заявили тагильскую. Почему? Потому что

55: Во первых, ну если говорить правильно, да, то 1, 1 филиал это ещё не сеть, a2 филиала, это уже сеть. То есть мы с этого шага приняли решение, что это сеть, мы растём, мы себя закрепили как сеть. И ещё класс.

56: Очень момент, что 1 раз сделать успех можно по разным причинам, там, в частности, где-то из определённой доли, везения или личного влияния, да, как это выяснилось, вот повторить этот результат уже совершенно в других условиях.

57: В другом помещении, в другой локации, с другим стилем управления, да, когда ты уже сам не тренируешь, а у тебя полностью команда набрана из Подрядчиков, это совершенно другая история. И когда ты 2 раз повторяешь успех, и он оказыва,

58: Не хуже 1 становится понятно, что это уже система, это уже можно оцифровывать и масштабировать. Поэтому открытие года 2 наш филиал, который сделал нас пока ещё тогда маленькой, но уже сетью. Вот так будем так говорить. Ладно?

59: Логика понятна, сейчас я хочу приступить к самому интересному. Я никогда не скрываю перед своими экспертами, которых зову, что я зову вас из меркантильных соображений для того, чтобы получить максимальное количество обратной связи негативной, позитивной, какой угодно. Главное.

60: Чтобы конструктивный. Вот и ты в этой ситуации прямо лучший экземпляр из всего происходящего. Поэтому мы двигаемся к тому, почему так случилось, что ты давал рекомендации по

61: Изменению структуры или там содержания заявок. С какими сложностями ты при заполнении заявки на обе эти номинации столкнулась, которые потом привели к тому, что вот мы сейчас здесь разговариваем. Ну слушай, мы с тобой в принципе,

62: Выяснили это, да. И достаточно честно, что заявка ориентирована на крупный бизнес. И действительно, когда у тебя там миллиардная компания, у тебя там огромные филиалы по стране, ты уже мастодонт рынка, ты оперируешь там какими-то серьёз.

63: Терминами оперируешь, там цифрами. У тебя есть благодарственные письма от каких-то трансеров рынка, либо от каких-то системообразующих компаний. У тебя есть такие серьёзные подтверждения, ты выходишь вот тебе это все вот выложил

64: Заявку красиво. А когда ты маленький бренд, который начинает там с 1, 2 филиалов, который только раскручивается, который только изучает азы бизнеса, потому что, да, люди приходят в бизнес часто вообще без понимания, как этот бизнес строить, что-то делают по наи.

65: Не оперируют ни терминами, ни цифрами, ни показателями в должной степени, в лучшем случае они там CRM систему какую-то быстренько настроили и то спасибо на этом хорошо, то есть в этом контексте ты открываешь заявку, и ты понимаешь, что ты обычный человек, ты не гигант.

66: Не, эта компания организация, и тебе прям сложно, потому что, с 1 стороны, ты знаешь свой бизнес, знаешь, как он работает, да, хотя я не владелец, но я тоже очень хорошо знаю изнутри, потому что я изначально занималась тем, что я его весь упаковывала в инстру.

67: И все равно ты смотришь на это, и мозг даже не может выстроить вот этот трек правильный. Вот эти нейронные связи найти в себе, чтобы быстро ответить качественно, ну или понять, а что, собственно, от меня хотят в этом пункте, в том пункте?

68: И так сложилось, что подсказки, которые там есть, они сделаны, они классные, но с точки зрения ux юзабилити они не всегда давали мне ответы на мои вопросы, поэтому благодаря тому, что у меня есть там экспертиза в маркетинге, мы смогли собрать, я считаю хороший убедительный

69: Доказательства, а я думаю, а кто занимается вообще заполнением этих заявок? То есть мы сели с командой, приняли решение, что это буду делать я, потому что я хорошо владею текстами. Я знаю все про продукт изнутри, я знаю все про упаковки, я

70: Выстраиваете коммуникации, там тоно фойс, все вот эти вот смыслы. И мне как будто бы это просто было, да, пойти и найти эти подтверждения, но что если люди, которые даже которые являются собственниками бизнеса, они этого не умеют, они это не знают, им

71: Это сложно, они испытывают трудности какие-то определённые, и мне было очень легко себя поставить на это место, потому что это как бы есть суть маркетинга, да, клиентский сервис, то здесь я себя поставила на место таких же людей, которые также заполняют заявки. И, да, я

72: Чётко понимала, что сложности действительно могут возникнуть. Поэтому, собственно, с этим и пришла. То есть изначально был вопрос к формулировкам, а потом мы уже в процессе обсуждения нашли что-то более важное и понимание того, что маленькому бизнесу может быть сложнее не только с for.

73: Формулировками, подсказками, может быть, в принципе, сложно себя защищать, особенно если они 1 раз выходят, потому что мы тоже по факту вышли 1 раз. Но я смотрю на результаты. Мы просмотрели очень много выступлений. Мы специально оставались, чтобы понять вообще, как себя

74: Оценивать. И я могу сказать, что мы довольны своим выступлением, мы довольны тем, как мы себя защищали, мы довольны и презентацией, и материалами, которые мы собрали, и каждой фразой, которую мы выверяли, мы 2 месяца готовились, мы писали текст заявки 2 месяца.

75: Вот практически без остановки. Вот мы довольны, и я думаю, а все ли будут довольны? А как людям можно помочь? И вот с этим, собственно, я и пришла от этого, и началось наше взаимодействие, коммуникация. И поэтому я здесь, да, отвечаю на вопрос.

76: Слушай, да, большое спасибо. Ты практически ответила на мой вопрос, который был у меня следующим по поводу того, с чем же конкретно ты пришла, чтобы аудитория тоже понимала, че ты от нас, че ты нам предложила, и от нас захотела очень резонно, потому что

77: И в разговоре тогда с тобой, и в разговоре. Сейчас я отчётливо понимаю, что ты находишься, ну, в смысле, и мы находимся в информационном пузыре, и нам кажется, что все, что мы написали, и все, все комментарии, которые мы написали, они понятны, но

78: Когда ты получаешь такую обратную связь, ты понимаешь? Не, ребят, подождите, нам нужно выйти из этой, из этой вот своей позиции и пойти куда-то ещё для того, чтобы людям было проще. Давай тогда, знаешь, пойдём с советами, может быть, если там тебе нужно

79: Показать что-то на экране можно будет показать на экране. 1 вопрос. У меня по советы, советы коллегам, небольшим студиям, может быть небольшим клубам, может быть там маленьким сеткам, таким же, как и вы. То есть

80: Не, там, не с миллиардными оборотами, как ты говоришь, на что нужно обратить внимание, какие советы и рекомендации ты бы дала при заполнении заявки. Угу. Ну, показывать ничего не буду. Попробуем словами обойтись, но все же.

81: Если говорить в целом, да, про совет, наверное, я бы начала с такого момента очень важного, что важно понять в целом, что вы заявляете, что-то, должно быть ядром этой заявки, той важностью, той ценность.

82: Которая будет стоять во главе. Почему так? Потому что очень легко насобирать разных фактов, но собрать их в единую историю и превратить это в какую-то стратегию. Линию защиты сложнее. Но такая история, как мне кажется, она интерес.

83: Почему? Потому что много, наверное, кто может прийти и просто рассказать там о себе какие-то разрозненные факты, мы делаем то-то и то. Но если ты чётко понимаешь, какую идею главную ты защищаешь, да, какое своё позиционирование утп.

84: Если говорить маркетинговым, то языком, то как будто бы вся твоя история должна быть цельной. Вокруг этого. Это очень сильно помогает и формировать саму заявку, и потом выступать на сцене. Почему так? Потому что мы под

85: Давались сразу в 2 номинации. И мы испытали в начале такие сложности, потому что мы рассказываем про один и тот же бизнес там и там, ну как развести эти 2 вещи и соответствовать заявке самой, чтобы она

86: Чтобы наш ответ отражал те вопросы, которые заявка перед нами ставит те вызовы, да, и как раз-таки позиционирование, понимание, какую идею мы здесь высказываем, оно стало стержнем в 1 случае, в другом случае, если мы выходили с там,

87: В номинацию сеть фитнес студий до 10 филиалов, то мы чётко понимали, что мы вот своё основное, вот это отп, свою уникальность прогнозируем и транслируем, когда мы выходили в другую заявку, да, в открытие года мы уже do

88: Категории. А что такого уникального сделал конкретно этот филиал, чтобы мы могли это презентовать и защищать. То есть для начала я бы какую-то все-таки центральную мысль сформировала, потому что без неё дальше будет очень сложно двигаться. Это если говорить про начало

89: Ну, а далее уже выстраиваем все вокруг этого. И получается, что все тезисы, все пункты заявки, они как раз-таки так, слой за слоем выстраиваются вокруг. И когда мы переходим там уже к конкретным результатам, которые нужно подтверждать, они тож

90: Идут все уже в эту цель. То есть мы не собираем все подряд, мы подтверждаем конкретную мысль просто цифрами, взятыми из реальной практики, там, из бизнеса изнутри, там, своей работы, как-то так, не знаю. Надеюсь, ответила на вопрос ирин, а давай

91: Сейчас чуть чуть поподробнее, я попытаюсь покопаться для того, чтобы ребятам на той стороне или которые потом будут это смотреть, было попонятней. Вот в моменте, когда ты заполняла заявку, у тебя там есть какие-то разделы, какой раздел тебе?

92: Твоим маркетинговым опытом, с твоим умением упаковываться показался максимально сложным, который бы сейчас можно людям сказ, о котором сейчас можно было бы людям сказать и объяснить, что конкретно ты там написала и что

93: Правильно было бы написать после нашего разговора, когда я тебе рассказывала о том, какие там задачи у премии, какие, почему именно так мы тут сделали, что это за собой влечёт. Ну то есть у премии же тоже есть под капотом какие-то штуки, которые, которые надо учитывать.

94: Вот можешь привести какой-нибудь пример какого-нибудь раздела, который прям вот как, как кейсик с народом разобрать. Слушай, ну менять бы точно ничего не стала после разговора, потому что я вижу, в принципе, мы изначально, да, гнались за вот уникальностью. И это

95: Соответствует Духу премии в целом, поиску новых каких-то решений классных, которые можно заимствовать. Нового опыта. Здесь мы в принципе справились, поэтому менять бы не стала. Но что касается разделов, не было трудности однозначно.

96: Когда нужно было общую информацию о компании написать, потому что это те привычные тезисы, которые мы там из поста в пост, в соцсетях, в сми везде транслируем. В принципе, это было легко. Описание целевой аудитории это очень механический процесс, да, когда ты рабо,

97: Маркетинге и изучаешь эту целевую аудиторию. День за днём соответствие критериям тоже благодаря положению, потому что ты открываешь положение и прям вот так по пунктам идёшь и все чётко отвечаешь как есть. Вот. Что касается сложности, наверное,

98: Самый такой пункт, который мы и с тобой до этого спорили там по поводу формулировок, это про описание номинированного проекта продукта услуги компании там, где нужно было сформулировать как раз-таки вот эту оригинальную идею, которую мы

99: Хотим вынести. Это оказалось самой тяжёлой частью, потому что, во первых, как я сказала, сначала нам нужно было разделить вот эти идеи на 2 заявки, а потом понять, собственно, что там есть такого ценного, важного, потому что на 1 взгляд,

100: Мы были так поглощены своей ежедневной рутиной, что ты не можешь сфокусироваться и придумать, а в чем я уникальна? Я вроде делаю такой же, как все, и это самое сложное оказалось. Я думаю, что многие меня поймут, потому что

101: Когда ты в этом, тебе не кажется, что ты делаешь что-то особенное и ты начинаешь искать, а что мне там вот это вот выковырять откуда, чтобы это брать? И вот мы с тобой очень классно это на созвоне разобрали. Я себе прям зафиксировала, потому что я думаю, что как раз-таки это сего.

102: Мне будет удобно и полезно, потому что есть определённые критерии, по которым мы можем себя классно выделять. Да, у нас есть, есть какие-то из них в подсказке, есть какие-то из них, которые мы за пределами подсказки обсудили, да?

103: Очень классно когда есть otp вот сходу мы пошли, взяли его и протранслировали все понятно и дальше мы уже защищали его, если если действительно бизнес понимает, что такое утп, он действительно понимает, что он отличается от похожих.

104: То ему просто защищать свою позицию. Дальше есть такой критерий, как технологичность. И уже на этом этапе можно посыпаться прочно, потому что технологичность представляется как что-то такое вот уникальное, какая-то прям разработ.

105: И ты начинаешь думать, а что же я такого мог сделать, чтобы было технологичнее оо, и маленькие компании, они там вряд ли смогли разработать себе собственное по, да, внедрить себе. Ии, допустим, хотя, кстати, это классный кейс. Был бы я.

106: Не помню такого, чтобы на премии было. Если кто-то сказал, мы, ну, сейчас есть на самом деле уже хорошие примеры, когда с помощью ии планы тренировок строят, либо там какие-то дневники питания ведут, такой ии, помощник. Вот, но если кто-то смог действительно превратить

107: Классно монетизировать, да, самое главное превратить это в рабочие инструменты на постоянной основе внедрить, а не просто побаловаться, то это классный кейс, но опять же не много компаний могут таким похвастаться. Поэтому мы начинаем идти дальше. Извини, можно я тебя перебью в этой?

108: Истории, потому что вот смотри, ты маркетолог, ты прекрасно понимаешь, как анализировать внешний рынок. Ты прекрасно понимаешь, как анализировать потребности ца. Ты понимаешь, как из потребностей ца вытекает продукт, ты это все прекрасно знаешь, но есть люди, которые, у которых нет маркетингового образования, и ту

109: Ии в этом плане очень может быть помощником для того, чтобы проанализировать и внешний рынок, и целевую аудиторию, и формирование продукта, и ценовой сегмент, и там линейку, портфель продуктов и их цены.

110: Ну то есть вот какие-то такие штуки, и это тоже же инновации и технологичность. Разве нет? Согласна? Да, я согласна. Да. Просто я, видимо, то, что по старинке ручками, да, головой своей, мне такое даже в голову не приходило, я могу сказать, я не использую практически.

111: И в работе, но я, если я увижу компанию, которая это сделает и сделает из этого классный кейс, я прям кайфану, потому что я люблю такие идеи, такие опыты. Вот просто я сейчас тебе, извини, я сейчас тебе, я сейчас тебе приведу пример. У нас вот совсем недавно, в пятницу Суббот.

112: В прошлую прошёл форум для больших фитнес клубов. У нас прям отдельная история. У нас в декабре будет форум для студий. А вот в конце августа у нас форум для фитнес клубов больших. И у нас там прям было несколько иличных сессий и

113: Там разбиралась не только история, как ты в продукт зашиваешь всякие результаты нейронки, а как ты в управлении зашиваешь результаты нейронки? Как ты анализируешь кэшфло? Ну, там, я не знаю, доходы, расходы, как ты смотришь, как ты анализируешь расходную часть.

114: Че у тебя с ней происходит? Ну то есть некие управленческие инструменты, которые ты отдаёшь на аутсорс нейронки, учишь её предварительно, конечно, да, вот. Но при этом это как раз вот те кейсы, которые сейчас на рынке появляются. Я сильно подозреваю, что мы уже подтянем такого рода

115: Историю на декабрьский форум для того, чтобы и маленькие студии тоже понимали, что это не сложно, что это можно, что это можно интегрировать себе в управление, с 1 стороны, в продукт, с другой стороны, в управление этим продуктом. Извини, что перебила. Да, продолжай. Нет, классно, очень дополни.

116: Это как раз те истории, где нужно действительно находить классные кейсы, делиться и внедрять, потому что я понимаю, о чем ты говоришь у нас есть операционный директор, который тоже тестирует нейросети, в частности, для того, чтобы собирать аналитику из нашей же CRM систем.

117: Либо чтобы мы там какой-то классный созвон провели, обсуждали цели, планы, там, стратегию и чтобы потом не фиксировать. У нас есть там пример, когда мы взяли это, нейронкой обработали, да, просто я как раз-таки говорю про то, что это внедрить, как

118: Инструмент на постоянной основе. Тогда это уже действительно классный кейс, который, ну, можно защитить классно на премии. Вот пока инструменты есть, их пробуют. Да, я надеюсь, что мы уже в следующем сезоне премии дорастём до кейсов, которые можно прям

119: Посмотреть, сказать вау, я тоже так хочу и себе утащить в копилочку. Вот, поэтому я тоже буду такое ждать с удовольствием. Мне, конечно, интересно всякие инновации. Вот. Ну, давай пойдём дальше, потому что, да, по критериям, по критериям охватили, да, а дальше?

120: Вот если б мы с тобой не пообщались, я бы об этом не подумала. Ты мне космос открыла, потому что ты сказал такие классные, простые вещи, которые я бы вообще не подумала зашить, как какой-то офигенный результат, который можно заявить на премию. Да, мы говорили про Маржина.

121: Про цифры, про доход и, ну здесь, я думаю, даже каких-то пояснений не нужно. Но если компания умудрилась каким-то образом создать высокомаржинальный бизнес при там, средних показателях по рынку более Скромных, это тоже определённого рода достижение, которое смогла это

122: Создать и удерживать. И, допустим, нам тоже здесь было бы чем похвастаться. Но когда я заполняла заявку, у меня в голове вообще не было, что этим можно хвастаться, что это достойная история. А следующей вообще меня размазало, потому что ты говоришь стабильность. Я такая опа, на как интересно.

123: То есть, если компания не отличается какими-то выдающимися результатами утп, она просто пришла и умудряется сохранять ситуацию на рынке в течение какого-то времени. Это же тоже классный кейс. Почему? Потому что, во первых, волатильность

124: Сейчас на рынке бешеная, потому что фитнес это сезонность. Летом мы все видим просадки эти прекрасные, понимаем, что в этот период удержать цифры ровными. Дорогого задача, да, это задача со звёздочкой. То есть я, я сидела вот когда я готовила

125: К этому эфиру, я думаю, вот есть там условно какая-то fitness studio, даже если мы сейчас отбросим сезонность, волатильность, другие какие-то колебания, не знаю, курсовые скачки, там все что угодно есть просто естественный отток, человек переехал.

126: Человек потерял работу, перестал ходить миллиард причин, и, допустим, мы закладываем естественный отток там на уровне 2 3% стабильно, да, если брать там небольшой зал, как у нас, это немного в людях, да, но на этот отток нужно же и приток

127: Постоянный. И вот эта задача и становится как раз-таки во главу удержания стабильности не прыгать выше головы, не делать какие-то сверх маркетинговые усилия, потому что маркетинг требует действительно больших вложений. Если ты хочешь активно идти вперёд, да, а если вспомнить отсылку к

128: Льюису кэрроллу к алисе в стране чудес, то ты прикладываешь какие-то усилия постоянно, чтобы сохранять вот эту стабильность. Я думаю, а ведь для бизнеса, который только начинает, да, есть официальная статистика, что 80 там или 90 компаний в 1 год не выживают для них эти

129: Инструменты стали бы вообще настоящим открытием и ценностью. И это тоже можно давать в рамках премии. Для меня это была классная история, если кто-то до сих пор не заявился на премию, потому что считает, что у них нет выдающихся результатов. Ребят, просто расскажите о том, как вы стабильны.

130: Как вы поняли, свою аудиторию приводите регулярно нужное вам количество и живёте этим прекрасно. Это тоже будет замечательно. Это тоже будет классный результат. И я думаю, что это тоже станет опорой для многих других людей, которые только пы.

131: Тается нащупать для себя путь там и встать на предпринимательскую дорогу, и открывать свой бизнес. Вот слушай, очень извини, я прям не могу не прервать тебя и не сказать, что все-таки маркетолог маркетологов себе не пропьёшь. Это история потрясающая, как ты умеешь. Упа.

132: Понятные мне вещи, но очень, очень таким доступным языком для остальной аудитории. Спасибо, это важно. Мы этот кусок куда-нибудь заберём. Там есть ещё там остались ещё какие-то критерии, которые нам надо обсудить. Да, ты знаешь, я выписывала, я потом ещё подумала.

133: И для себя выписала, что есть такие очень неочевидные вещи, да, которые даже мне на 1 взгляд бы в голову не пришли. А потом я пошла, прям пошла по критериям, по положению прошлась, прошлась ещё раз по всем разделам.

134: Что есть ещё одни интересные вещи, которые можно о себе заявить. У меня там есть отдельным пунктом география. Мы говорили про достижения, про результаты, которые можно подтверждать. Но география фитнес студия, она вытекает из из самих

135: Номинации, потому что есть у нас там в заявке критерии, как есть федеральные, есть региональные. Ты, наверное, про это. Да. И ещё есть процент охвата регионов. Да, это же тоже такая цифра, которая вытекает из твоего географического расположения ско.

136: Сколько ты там открыл, в каком месте, почему? И это тоже может стать ядром заявки. То есть выбор локации сегодня, да, почему? Потому что мы очень ориентированы на локацию бизнес есть бизнес, где там есть

137: Если мы говорим про какой-то регион, где не сильно большое там количество населения, там можно условно поставить фитнес клуб где-нибудь в центре и надеяться, что к тебе будет условно приезжать полгорода, когда ты там в Москве продвигаешься, либо в городах миллионниках, ты начинаешь уже думать.

138: Смотреть на локацию с другой стороны. А у нас вообще, когда очень такая микро локальная история, ты уже буквально смотришь. Вот я увидела в заявке в социальных проектах классный пункт. Я такая, так, я хочу это себе потом подтянуть там

139: Была такая штука про влияние на какое-то микрообщество, район, город и так далее. Я думаю, мы же как маленькие фитнес, это же, это же правда, да. Угу. Да, которые открываются локально. Я подумала, мы же можем через этот критерий зайти, мы действительно можем

140: Какое-то влияние оказывать. Я сама из региона, да, я не в Москве, я в Новосибирске живу, и у нас очень классные какие-то локальные мероприятия срабатывают, прям выстреливают. Я понимаю, что мы можем делать такие, тоже заимствовать этот опыт. Это тоже классно. Утп.

141: На котором можно двигаться. Это критерий, который мы защищаем, в частности, и потому, что он есть положение, но при этом мы можем сделать это и какой-то центральной историей, и заявить себя как бренд, который хакнул эту систему географическую по какому-то принципу, где-то выбрал

142: Открываться, это сработало и выстрелило. Вот, наверное, наверное, про показатели это все, что я выписала, да, говорили, да, это очень, это очень круто, потому что вот у тебя совершенно другой на это взгляд, понимаешь, мы же, когда упаковываем эту историю, мы

143: Исходим из критериев по каждой номинации, которые, на наш взгляд, кажутся, которые отражают там, ну, я не знаю, крутость этого проекта. А у тебя такой взгляд со стороны заявки со стороны участника.

144: И как её, как каждый из этих критериев может тебе помочь показать крутость твоего проекта. Это очень, это очень здорово. Я хотела, знаешь, куда двинуться с заявками. Понятно. Очень, очень хорошая аналитика про защиты. Угу. Отдель.

145: История. Расскажи, вот прям лайфхаки какие-то для ребят. Че вам было трудно с 1 стороны, как вы из этого вырулили и какой совет ты можешь дать? Ну слушай, я сейчас открою большой секрет. Нам было все трудно у нас

146: Выступал, заявлялся Григорий, это основатель франшизы. Для него это был вообще 1 опыт публичных выступлений. Я думаю, сейчас тоже многие поймут, потому что это тоже определённый страх, который мешает, возможно, участвовать, в том числе и в пре,

147: Да, это потребность потом выступать, защищать и говорить. И он очень волновался. Это прям было заметно и здесь я не знаю, на самом деле, могу ли я дать такой совет, найдите хорошего спичрайтера или

148: Или методолога, как в моём случае человека, который поможет, во первых, человек должен понимать систему защиты. Да, я сейчас немножечко такой теории дам, когда мы готовим презентацию. Это, кстати, тоже важно и касается самой заявки.

149: Есть 2 типа презентаций, есть презентация для аудитории это когда ты её в холодную условно разослал и человек её сам с собой читает и тебе нужно там очень много Смыслов туда вместить, потому что ты их не можешь разжевать параллельно, а есть презентация, которая идёт для speaker.

150: Когда спикер рассказывает речью, у него есть в презентации такая структура, есть пункты, какие-то подсказки, точки, опоры, на которые он опирается, но при этом он рассказывает сам когда ты это знаешь, ты должен понимать, что для защиты там есть

151: Отдельные пункты для того, чтобы текстом рассказать свои доказательства и свои там какие-то достижения, потом, чтобы доказать их в виде там скриншотов, фотографий и прочего, отдельный блок, да, есть презентация и вот презентации.

152: Если мы рассматриваем её как доказательство, как будто бы уже и так есть другие пункты для того, чтобы доказать свои результаты, а если мы рассматриваем презентацию как инструмент для выступления на сцене, то мы должны понимать, что эта презентация должна быть в 1 очередь для спикера.

153: Ну, мы для себя такой, по крайней мере, путь выбрали. И, соответственно, тогда спикер должен очень много рассказывать от себя. И классно, когда спикер красноречивый, когда ему легко даётся, у него большой опыт публичных выступлений. А что, если нет, весь текст, весь текст выступле.

154: Был от и до написан он не был заучен, но условно мы работали над этим примерно 2 недели, мы тестово созванивались, и Григорий тестово прогонял эти выступления, потому что он учился по презентации рассказывать.

155: Смыслы, которые мы хотели донести, используя вот уже готовый текст, это был такой сложный достаточно процесс, но очень интересный. Я думаю, что он полезен всем тем, кто вообще никогда не выступал, потому что это прям такая была методология обучения. То есть у меня там человек 2 недели обучался, выступат

156: На сцене от и до. Вот. И потом мы прогнали текст. Мы посмотрели, убедились, что на слух нас все устраивает. Есть очень классные лайфхаки касаемо текста. Да, у меня тоже с текстами Бога.

157: Опыт, поэтому есть такая штука. Если тебе не хватает дыхания закончить предложение, это плохое предложение, его надо разбить на 2. Ну, допустим, это стандартное редакторское правило, обязательно его используйте. То есть мы с такой точки зрения прогнали несколько раз текст прочита.

158: Поняли, что нам нравится, как он звучит. Нам нравится, где расставлены смысловые акценты, паузы. Там везде хватает воздуха, везде можно добавить эмоцию. И когда у нас текст как бы упаковался, мы такие, ну теперь мы отрабатываем тайминги и ещё примерно несколь

159: Дней мы потратили на то, чтобы чётко укладываться, во сколько там 5, по моему, минут, да, было от и до Ровно. То есть мы 5 минут, мы прям с секундомером сидели. Вот я сейчас, как помню, уже накануне я прилетела из Новосибирска в Москву специально, чтобы поддержать коман.

160: Там помочь. И мы сидим прям в кафе и прям с таймингом на все кафе, с таймером на телефоне 5 минут, 5 минут. Все результат улучшили там с небольшим запасом на всякие эмоции, паузы, заминки и так далее. И у нас все получилось. То есть я смотрела

161: Я уже сказала много выступлений. Я понимаю, что мы выступили цельно, классно, оно такое все было прям смыслами наполнено. Оно такое было логически выстроено от и до. То есть оно такое плавно перетекало, ну, такое как хорошая, прям литературная история, когда

162: Завязка там развязка, да, и что-то ещё вот эти все составляющие, то есть с точки зрения здесь было очень хорошо все составлено, но это нужно прям уметь с текстом работать, чтобы сделать так здесь ты знаешь, очень, извини, очень крутая история и очень

163: Крутой лайфхак, потому что ты ж понимаешь, что если я уже больше 2 лет веду эти эфиры с разными экспертами, которые ко мне приходят, очень часто встаёт вопрос о том, как презентовать, о том, что если нет спикерского опыта, о том, что нужно там взять,

164: Педагога по речи, может быть, чуть чуть поработать с этим и постараться уложиться в 5 минут тайминга. Но то, о чем ты говоришь, оно чуть чуть раньше, и гораздо важнее выстроить презентацию таким

165: Образом, стилистически, динамически, как это называется, когда у тебя завязка, развязка и так далее, да, то есть эмоционально. И ещё вот эта вот история с короткими предложениями, это прям, конечно, мой бич, потому что

166: У меня, несмотря на мой опыт выступлений, у меня есть колоссальная проблема, когда мне дыхалки не хватает на предложение, это прям вот попадание стопроцентное. И, конечно, ту подготовку, которую вы сделали, она, ну, она реально крутая.

167: Очень полезно ребятам, которые будут это слушать, потому что это Ровно то, что требуется в моменте на защите. Поэтому огромное спасибо. Это классно. Угу. Ну, я так скажу, что вот это вот вывод по поводу того, что презентацию подогнать под

168: Речь, она нам тоже, он пришёл нам не сразу, и он пришёл к нам с ошибкой, потому что у нас была сначала готова презентация, да, я её составила, она была достаточно хороша, потому что, ну, тоже как бы к презентации подошла как к продукту, который, как маркетолог, я должна уметь

169: Делать. То есть был построен план по слайдам, там есть определённые ограничения. Каждый слайд прям продумывала, о чем он должен быть. Накидала примерно, потом уже собирала фактуру и уже потом. А текст сам до выступления был написан позднее и потом

170: Я приходила к Оле Поповой и спрашивала, а можно внести изменения уже когда все было подано, потому что на тот момент я поняла, что если рассма смотреть на презентацию с точки зрения именно выступления на сцене, я бы немножечко поменяла порядок. Вот тут бы ещё чуть чуть подрабо.

171: То есть даже на своём как бы опыте, и то мы здесь чуть чуть прокололись, но не сильно, да, как бы, нет, ну какие-то правки бы я внесла. То есть, если бы я знала это в начале, я бы сначала подготовила бы текст спикера, а потом бы уже на него бы накидывала.

172: Презентацию и уже туда бы собирала смыслы, которые нужны и важны, потому что, потому что, опять же, ещё такой секретик расскажу, когда мы выступаем на сцене с презентацией, эту презентацию видят все ус.

173: Но да, сейчас скажу грозное слово конкуренты. Вот когда мы подаём заявку с результатами, её видят только члены жюри. И, конечно, есть небольшая разница с тем, что ты хочешь, чтобы видели члены жюри и чтобы видели все вокруг. Поэтому, опять же, когда мы гото,

174: Презентацию. Мы должны понимать, что эта презентация не часть доказательств, потому что у вас для этого есть отдельные блоки, но это презентация, это инструмент защиты. Сделайте так, чтобы это было ярким дополнением к тому, что говорит спикер, чтобы те вещи, которые он проговаривал тут же,

175: Дублировались в цифрах, то есть презентация для спикера это в основном короткие тезисы и цифры. Все, все остальное человек должен сказать речью, классно рассказать о своём бизнесе. В общем то, это единственная задача, чтобы кайфово провести время на сцене, как-то так, кайфо.

176: Провести время на сцене звучит так легко и воздушно, но, похоже, это не всегда так. Слушай, ирин, большое тебе спасибо. Во первых, за потрясающую собеседника. Ты потрясающий, конечно, собеседник и очень интересный человек. Спасибо.

177: За этот эфир, потому что он яркий и классный, и, главное, полезный. И огромное, отдельное спасибо. То, о чем я сказала, что вот за такую проактивную позицию, когда хочется улучшить чужой продукт, ну, в смысле не чужой, а общий продукт, который касается всех, не только

178: И это прям, ну, правда, реально редкая история. И я чрезвычайно признательна тебе компании за то, что вот там вот, вот так вот проактивно прийти и сказать, ребят, давайте я помогу. Это очень круто за сегодняшний разговор отдельное спасибо. Я думаю, что тут

179: Прям масса цитат, которые точно мы заберём. И коллегам поможет эта история. Спасибо большое. Надеюсь, что в следующем году, ну то есть вот 16 сентября, у нас стартует приём заявок. Надеюсь, что вы найдёте для себя номинацию.

180: Либо новую, либо что-то ещё. И уже ты точно увидишь изменения в заявках, которые внесли по твоей инициативе и по твоей рекомендации супер. Ну, по поводу возвращения точно могу сказать, что да, и точно новые номинации, потому что мы

181: 10 филиалов выросли благодаря вот буквально в августе превысили отметку. Кстати, можно сразу вопрос практически задать. Вот абсолютно. Да, я сейчас озвучу, я не знаю, кто-то с этим сталкивался или нет, когда ты стоишь на пороге, у тебя Ровно

182: Филиалов до 10 филиалов, включая 10 или или все-таки? То есть на каком уровне? От, с 11, с 11 10 + 10 плюс, то есть с 11 филиала, то есть до 10, включительно до 10.

183: Вам надо ещё 1 открыть, что ли, чтобы попасть в другую категорию. Да, успеете? Слушай, ну у вас до конца года точно есть время. Я думаю, что вы успеете. Мы целеустремлённые, мы успеем, мы хотим вернуться. Очень крутая история.