0: Добрый день, уважаемые коллеги. Меня зовут Корнилов Александр. Я являюсь создателем бизнес клуба, бизнеса, образования, а также руководителем холдинга образовательных проектов Корнилов консалтинг групп и сегодня в рамках рубрики
1: Главный секрет успеха на 1000000. Мы общаемся с юлией бизюкиной. Добрый день, Юлия. Здравствуйте, Александр. Очень приятно вас видеть. Взаимно, Юлия. Давно не виделись. Представьтесь, пожалуйста, для наших уважаемых коллег. Меня зовут
2: Юлия Бизюкина я много лет работала управляющей в детских, в нише детского центра, в нише детского образования, а сейчас очень меня заинтересовала тема такая, как создание ai сотрудников для бизнеса.
3: И сегодня наша как раз тема с вами, это какие возможности дают бизнесу такие цифровые сотрудники? Юлия, скажите, в чем ваш самый главный секрет успеха на 1000000? Знаете, у меня довольно простой
4: Секрет. Я стараюсь не делать руками то, что можно автоматизировать. И вообще я люблю задавать всегда себе вопрос, почему на эту задачу уходит, например, 3 часа и как можно сделать её в 2 раза быстрее?
5: Это было всегда, даже тогда, когда ещё не было нейросетей, и раньше я искала такие способы, естественно, через какие-то таблицы, шаблоны, инструкции для себя, для команды. А сегодня у руководителя есть то, о чем он 5 лет назад.
6: А мог только мечтать. И это цифровые сотрудники, потому что они берут рутину целиком и работают без выходных. Они ничего не забывают, не отпрашиваются, не болеют, работают на вас 24 на 7. Вот я сейчас считаю, что 1
7: Из главных преимуществ руководителя это как раз умение использовать искусственный интеллект для усиления своих собственных возможностей. Юля, вы, вы же сами были по ту сторону, как говорится, занимались операционкой, управляли.
8: Детским центром, что тогда отнимало больше всего времени у вас, да, больше всего то, что всегда приходилось все держать в голове, и я прекрасно помню, как выглядит обычный рабочий день. Это с утра.
9: Одни вопросы вечером, другие, днём третьи, и только присядешь разобраться с отчётами, проверить какие-то цифры, поставить задачи сотрудникам проконтролировать выполнение, решить вопросы с поставщиками, с родителями с подряд.
10: А ещё ведь и маркетинг, куда же без него нужно придумать, как привлекать новых клиентов, какие акции запускать, что публиковать в сетях и задач просто 1000000 в голове. И вроде бы у тебя есть команда и какие-то задачи, ты делеги.
11: Но при этом все равно продолжается. Продолжаешь работать фоном, все равно продолжаешь держать все в голове огромное количество информации, и ты постоянно что-то решаешь, но при этом не всегда успеваешь заниматься вот именно, именно разви.
12: Да, этого бизнеса. Поэтому, когда я познакомилась с возможностями искусственного интеллекта, меня заинтересовало не просто создание текстов и картинок. Мне стало вот интересно совершенно другое. Можно ли передать искусственному интеллекту
13: Целую часть управленческой работы. И оказалось, да, это возможно. Я пошла учиться создавать таких a i агентов и начала внедрять их в свою собственную работу. Сегодня на меня работает целых 12 цифровых сотрудников и
14: Самое интересное, что я абсолютно не программист. Я их создаю с помощью вайб кодинга. Это когда ты описываешь обычными словами, какую программу хочешь получить и как она должна работать. А искусственный интеллект помогает написать необходимый код и
15: Многие задачи, на которые раньше уходили часы, теперь уже выполняются значительно быстрее это радует да вообще у меня мечта посадить вместо менеджера по продажам, вместо администратора посадить какого-нибудь робота.
16: Который не болеет, который говорит правильные вещи. Это такая мечта, не знаю. Хотя мы, хотя мы общаемся с живыми людьми, наверное, это будет не скоро. Давайте простыми словами, что такое цифровой сотрудник здесь нужно
17: Понимать и важно понимать все-таки разницы, потому что сегодня многие думают, ну как бы, я же пользуюсь уже чатом gpt или любой другой нейросетью, да, значит искусственный интеллект у меня уже работает, но на самом деле возможностей гораздо больше.
18: И я условно разделяю вот эти вот инструменты искусственного интеллекта на работы, на 3 уровня и 1 уровень это когда любой человек может зайти в обычный чат с нейросетью, и он как умный консультант, да, вы к нему приходите с
19: Он помогает найти вам решение, написать текст, составить какой-то план, решить любую абсолютно задачу, которую вы скажете, но чтобы получить хороший, отличный результат, вам все-таки нужно объяснить ему задачу, дать
20: Проверить этот ответ, дать базу знаний о вашем бизнесе и так далее. То есть инициатором в любом случае вы остаётесь, а также проверить этот ответ, потому что, ну, зачастую, когда этот чат не знает о вашем бизнесе,
21: Ничего, он может давать такие усреднённые, не под ваш бизнес ответы, которые вам не подходят. То есть с ним нужно поработать. Это вот 1 уровень общения. Я думаю, мы все уже пробовали с ним общаться и не только
22: По работе, да, он в быту, он уже у нас у всех есть. Вот 2 уровень, это уже такой специализированный. Эй, ай, ассистент, я называю немножечко разграничила там агенты, да, здесь ассистент, это уже помощник, которого можно на
23: Строить под конкретную работу, то есть прям дать ему должность. Можно загрузить информацию уже о вашем бизнесе в целом. Расписание, цены, правила общения там с родителями, правила общения с клиентами. Во что?
24: То есть все, что вы можете собрать, всю базу, можно ему дать, и тогда вам не нужно каждый раз объяснять, как новому сотруднику, что у вас за бизнес. Но здесь тоже есть такая особенность, чтобы получить результат, вы сами должны
25: Обращаться к этому ассистенту, вы должны садиться за компьютер, открывать его и вместе с ним поработать. Это вот 2 вариант, да, но он уже более такой интересный, так сказать. А вот 3 уровень, вот что я называю цифровые сотрудники.
26: Или ai агента это вот здесь вот начинается самое интересное, это уже не просто какой-то собеседник, который отвечает на вопросы, это уже целая система, которой можно получить определённую работу, у неё есть роль, обязанности.
27: Инструкции, знания о вашем бизнесе и доступ к необходимым инструментам. Например, цифровой сотрудник может самостоятельно подготовить ежедневный отчёт, может обработать информацию после совещания, может поставить Зада.
28: В календарь или отправить напоминание. И самое интересное, что несколько вот таких сотрудников, если их объединить, то можно уже создать такую a i команду, и 1 будет выполнять свою часть работы, потом передавать результат следующему то.
29: Обработал и отправил. Дальше. Получается такой практически полноценный рабочий процесс. Вот. Поэтому я разницу объясняю просто с обычным чатом gpt вы выполняете задачу с помощью искусственного интеллекта, а цифровому сотруднику вы
30: Делегируйте выполнение самой задачи. Вот мы тоже с коллегами уже ощутили, мы работаем. 1 из наших сирм систем. Это битрикс 24. И когда мы проводим совещание, вот этот вот ai, сотрудник форми,
31: Протокол совещания, то есть мы проводим, мы проводим видеоконференцию, обсуждаем какие-то вопросы и всегда бывает так, что вроде как бы обсуждали это когда-то, но че то забыли, упустили, где-то не отложилось, не отметили и
32: Как бы и все. А здесь получается, после каждого совещания, вот этот цифровой сотрудник формирует такой протокол и говорится, здесь уже никто не отмажется, что мы что-то забыли, что-то упустили. Очень удобно на самом деле очень, да, и я прям добавлю.
33: У меня тоже есть такой сотрудник. Он называется ассистент созвонов. Вот помимо того, что он присылает выжимку вообще, о чем была планёрка, да, о чем вообще договорились, он ещё и распределяет по задачам, если в созво.
34: Были, допустим, прозвучала фамилии, имена, то он это все записывает и кому что поручили. А также сроки тоже, естественно, все в этой выжимке предоставляет. Это очень удобно. Да, это можно все.
35: В голове. То есть это нужно было раньше посадить секретаря, который должен все записать. Но человеческого фактора никто не отменял. А здесь все чётко. Да, да. И у нас тоже в битриксе он ставит задачи как бы сразу и по срокам по ответственным
36: Очень удобно. Но скажите, Юлия, что меняется в бизнесе, когда в нём появляются вот такие сотрудники, я бы выделила 3 важных изменения. И 1, конечно же, это системность. То есть вот то, о чем мы как раз и говорили,
37: Что очень часто работа небольшого бизнеса, да, да, и большого тоже держится на памяти руководителя. Он знает, кому когда нужно позвонить, когда оплатить там какой-то счёт, какие-то задачи стоят перед сотрудниками и пробле.
38: В том, что человеческая память не самая надёжная система управления, а если ещё у этого руководителя 3 проекта, например, одновременно идут, то здесь уже одновременно 50 дел и вот как раз такие цифровые инструменты.
39: Помогает выстроить вот эти вот процессы, да, в эту систему, вот задачи, сроки договорённости, все вот фиксировались автоматически, и тогда руководителю уже не приходится держать все это вот в голове. 2 это качество.
40: Управленческих решений. Большинство руководителей знают свой центр. Ну, можно сказать, по ощущениям, вроде группы есть там полные, да, вроде есть деньги, а вот какое направление в самом деле кормит и
41: Какое живёт за его счёт? Почему там в октябре ушли дети, к примеру, или что сработало из прошлой акции, точно мало кто знает. И это не потому, что не хотят там можно сесть, это все свести вместе, но просто руки до этого не
42: Доходы и цифровой сотрудник как раз делает вот такую работу за минуты и каждый месяц вам предоставляет отчёт такой мини аудит бизнеса ежемесячный. Вы видите динамику стало хуже или лучше, что срабо
43: Что поменяли и новые решения. Открывать ли новые направления, поднимать ли цену, к примеру, или запускать там эту акцию, уже принимаете вы по данным, а не потому, что так сделал соседний центр. И мне вот тоже срочно надо. Ну и 3.
44: Конечно, самое моё любимое это, пожалуй, больше всего меня впечатляет, впечатляет. Это скорость, скорость исполнения задачи, задачи, которые раньше занимали несколько часов. В отдельных случаях теперь можно выполнять просто за минуту и напри.
45: Например, та же самая подготовка ежемесячной финансовой сводки у меня раньше занимала несколько часов, но сейчас этот процесс примерно где-то 2, 3 минуты при грамотном, при грамотной загрузке, да, данных, вместо того, чтобы
46: Целый день сидеть и разбираться с этими текущими задачами, можно сосредоточиться как раз на развитии ко мне как к наставнику руководителей частных учебных центров, часто обращаются.
47: Водители и собственники с точки зрения вот как, как все впихнуть невпихуемое, вот как 24 часа в сутки, а вроде как бы нужно 25, 26 не успеваем там вот этот вот тайм менеджмент, как
48: Правильно выстроить, как не выгореть? Потому что вот мы, вот, мы как бы, 24 на 7 постоянно здесь на работе. И вообще вопрос времени и целевого использования времени, эффективности времени, там колеса жизненного баланса, эту тему.
49: Можно продолжать? 1 из самых актуальных у наших руководителей. Скажите, Юлия, а сколько времени это реально может вернуть руководителю? Я вам здесь не дам какую-то точную цифру, потому что, опять же у всех задачи разные, да?
50: Кто-то там занимает. Нужно просто пообщаться с руководителем и посмотреть, какой конкретно процесс можно отдать автоматизации, к примеру. Да, покажу пример на моём самом Любимом примере. Это личный цифровой помощник, то что
51: Потому что он решает проблему, практически знакомую каждому руководителю. Вот про то, что мы с вами говорили. Бесконечное количество задач появляется в течение дня. И раньше нужно было все это записывать. Не записа.
52: Считай, потеряла, а теперь я просто открываю свой telegram, где у меня находится группа, наговариваю голосу помощнику, к примеру, там в пятницу у меня встреча с клиентом или бухгалтер должна прислать акт.
53: До четверга вообще любую вообще информацию. Мне не нужно открывать календарь, создавать события, ставить какое-то напоминание. Помощник, он сам определяет, что я ему сказала. Это встреча, это задача или какой-то контрольный
54: Срок, и он сохраняет эту информацию в нужном для меня месте. Каждое утро присылает мне план дня, сводку и перед важными событиями, конечно же, напоминает о них, а вечером помогает проверить, что удалось сделать, а что нужно.
55: Перенести, а поэтому самое большое преимущество, даже не экономия, время, а то, что я перестала быть человеком, который обязан помнить абсолютно все. И у меня как раз освободилось это внимание. А может
56: Ли искусственный интеллект помочь руководителю. Лучше понимать, что происходит в его центре. Да, это прям 100%. Может я за это всеми руками поднимаю вверх. Это уже история больше не
57: Про автоматизацию, а сколько больше про аналитику представьте обычный детский центр. Естественно, в нём есть CRM система, к примеру, да, где хранятся данные о клиентах, о посещении оплаты группах, о лидах, про.
58: И так далее. Информация, она есть, но 1 дело иметь цифры и совершенно другое понимать, что они означают, когда ты их собираешь воедино, да, во все вместе. И вот, например, руководитель видит, что в этом месте выручка снизилась.
59: Нужно понять причину, почему, что стало меньше новых клиентов, ушли постоянные, снизилась ли посещаемость и вот какое направле, какое направление перестало приносить прежний доход и так далее. Поэтому, чтобы разобраться, нужно
60: Поставить несколько показателей и вот такую работу можно как раз поручить цифровому сотруднику по аудиту бизнеса и он будет анализировать предоставленные ваши данные, будет показывать динамику и выявлять
61: А также помогать определить, на что стоит обратить своё внимание. Но, конечно же, важно понимать, что качество выводов это напрямую зависит от качества ваших исходных данных, и они должны быть, естественно, чёткие и
62: Понятный, а ещё такой цифровой сотрудник, он не обязательно принимает там в каком-то определённом формате, в экселе, к примеру, или ещё где-то. Вы даже ему можете просто голосом говорить, что у вас происходит, какая у вас ситуация.
63: Или сфотографировать фотографию вашей. Не знаю, если у вас отчёты где-то на бумагах и прислать ему, он все это разберёт или скриншот какой-то сделает. То есть любые картинки читаются, любые голосовые, естественно, все таблицы.
64: Экселевские, там все, все, все документы и от этого может быть удобно потребителю, да, то есть нам удобно пользоваться. Ну и конечно, искусственный интеллект можно использовать не только для вот анализа анализа того, что уже произошло, но и
65: Для планирования, для планирования, например, нового направления хочет открыть руководитель новое направление. Вот будет на неё, будет на неё спрос. Вот такой цифровой сотрудник тоже можно сделать, и он будет помогать исследовать этот поисковый интерес.
66: С этим конкретным занятием в вашем конкретном городе и оценивать его динамику, а также изучать, естественно, конкурентные предложения. Да, этот искусственный интеллект уже и нам, наставникам, конкуренцию составляет, что если он
67: Аудит уже проводится, конечно. Да. Ну что ж, это, это сегодняшнее наше и будущее точно за искусственным интеллектом. И это больная тема, такая настоящая боль у каждого, у каждого учебного центра.
68: А что здесь меняют цифровые сотрудники? Это моя любимая тема, потому что я сама занималась маркетингом и прекрасно знаю, сколько времени занимает это продвижение, если делать все качественно, a4 работает с текстами, 5 помогает.
69: Создать визуальные материалы, а вот 6 уже занимается монтажом. Вот это вот больше всего. Мне больше всего мне нравится, обожаю вот эту историю, потому что я умею монтировать, я все сама могу, но всегда монтаж занимает.
70: Довольно много времени, если ты хочешь сделать интересно и качественно, сейчас такой просто замечательный есть способ инструмент, как создать такого сотрудника монтажёра, поэтому они все естественно, работают не изолированно друг от друга.
71: А последовательно передают результаты. И вот такая команда, пожалуйста, она уже есть. Да, очень круто, конечно, звучит очень сладко. Цифровые сотрудники никогда не болеют. Цифровые сотрудники не задают лишних вопросов.
72: У них нет проблем дома, у них нету душевных болезней и прочее, конечно, это прям очень сладко. А, Юля, а как вообще это влияет на команду центра, на администраторов, педагогов? Я не знаю, они там, наверное, расслабляются или они не нужны нам. Вот.
73: Как это влияет на команду? Я вообще считаю, что в детском образовании технологии, они должны помогать людям, а не пытаться их заменить. Вот вы уже, да, в начале как раз об этом сказали. Вот бы мне такого администратора, который вот отвечал все и так далее. Нет.
74: Все равно, мне кажется, мы никуда не денемся от человеческого фактора в виде администратора педагога, потому что у нас такая ниша, и нам обязательно нужны эти люди, и родители приходят в детский центр прежде всего.
75: Как раз за человеческим отношением. И им важно, естественно, кто будет заниматься с вашим ребёнком и какая вообще атмосфера в центре, насколько внимательные педагоги и никакой вообще искусственный интеллект этого никогда в жизни не заменит.
76: Но он может убрать огромное количество повторяющейся работы. Например, возьмём администратора, да, представьте, такая картина вечером в детском центре самое обычное оживлённое время, и родители приводят детей и забирают их.
77: Занятия, да, задают вопросы. Администраторы общаются в это время с людьми отвечают, может быть, параллельно ещё отвечают на звонки и решает текущие задачи, там принимает оплаты и так далее. А в это время в мессенджер или куда-нибудь в соц.
78: Сетей приходят сообщения от клиентов, Лиды тоже важны. Им нужно ответить сейчас, сколько стоит, к примеру, это направление? Есть ли места в группе, там как записаться на занятия и так далее. То есть это такие вот базовые вопросы вот в данный момент.
79: Физически невозможно всем одновременно ответить. Вот для такой задачи можно настроить такого цифрового помощника, который будет обрабатывать именно типовые обращения, и он не будет общаться как робот. Клиент никогда в жизни не поймёт.
80: Что ему отвечает цифровой сотрудник, он будет вести беседу, но отвечать именно вот на типовые обращения такие, которые о стоимости, расписании, условиях записи, то есть все на основе вашей актуальной информации.
81: А вот какие-то нестандартные ситуации уже передавать живому администратору, и получается, что администратор больше времени занимает родителям, которые находятся непосредственно перед ним, но в то же время мы не теряем этих людей, которые пишут
82: Нам в 11 ночи, а администраторы, естественно, не ответят на это сообщение, зато им может прекрасно ответить цифровой сотрудник и тоже самое с педагогами и методистами, потому что подготовка у них много бумажной рабо.
83: И подготовка описаний программ, к примеру, или какие-то методические материалы, сценарии праздников, сценарии там, конспекты открытых занятий это все может требовать времени, и можно настроить такого a помощника.
84: Который может подготовить всю вот эту черновую основу, структуру, предложить идеи, варианты заданий, а уже ваши педагоги и методисты могут ими пользоваться. А также можно адаптировать материал под детей. Да, он уже
85: Берет, адаптирует материал под свои образовательные задачи. То есть мы никогда в жизни не заменим людей технологиями, но зато мы сможем освободить людей от части рутины, чтобы у них оставалось больше времени на работу, которую должен выполнять.
86: Сам человек, да, верно, верно, верно. За уже там тридцатилетний с лишним опыт управленческий. Я вот для себя уже чётко понял, что когда мне сотрудник или руководитель говорит, что я там что-то
87: Не успел, а для меня это всегда знак равно. То есть это значит не приоритет. Много, много всяких мелких вопросов, которые там вынуждены заниматься. Сотрудники и руководители, как я это называю, Шолуха. Вот у стивена стивена кови есть замечательны.
88: Видеоролик, можно посмотреть его в интернете коллегам камни называется, где вот он показывает наглядно основные какие-то задачи, вот эта Шелуха, которая отнимает наше время, какие-то мелкие задачи, мелкие какие-то вопросы малоценные какие
89: Какие-то задачи, но я понимаю, что зачастую бывает так, что они вроде как бы и важные, да, и тоже их как бы нельзя, нельзя как бы где-то бросить или там делегировать кому-то, потому что небольшой учебный центр это небольшая команда. Есть я
90: Ты, да, мы с тобой, вот. Но если, если я правильно понял с ваших слов, получается, что руководитель вот именно с такой, именно с такой цифровой командой может сделать больше, чем без неё. Верно? Да, все так, именно так. Причём самое интере.
91: Начинается как раз тогда, когда цифровые сотрудники начинают взаимодействовать между собой. 1 сотрудник решает 1 задачу. Команда позволяет выстроить целую цепочку процессов, да, как вот мы с вами, мы с вами как раз говорил.
92: Или что планёрка закончилась, и 1 цифровой сотрудник обрабатывает запись встречи. Это вот его должность, да, он обрабатывает, выделяет все договорённости, задачи ответственных, там, сроки. Все это выделил, сделал выжимку и переда,
93: Уже другому самостоятельно, без вашего участия. А другой ваш личный, например, помощник цифровой, он уже получает эти задачи и уже добавляет их в систему управления делами. Это естественно, вот ничего не теряется.
94: Или, например, другой пример. Если цифровой аналитик выявил, что в определённом каком-то направлении снизилось количество клиентов, он эту информацию может передать маркетинговому помощнику, который подготовит варианты действий, а то
95: В свою очередь, передаёт смм команде на основе утверждённого плана, но вы, естественно, как руководитель везде должны поставить своё. Да, да, то есть не просто они там без вас, да, делают, что хотят, но все-таки можно.
96: Настраиваем таким образом, чтобы за вами было последнее слово. Ну или там, за там, за теми людьми, кто отвечает за эти процессы. Вот между отдельными инструментами появляется как раз вот логичная взаимосвязь и у меня вот это все как
97: Это все как раз организовано, да, в группе в telegram папка, которая у меня называется мой мини заводик, у каждого сотрудника там как раз своя тема, и фактически это вот небольшие отделы моей маленькой.
98: Виртуальной компании. Я могу написать сообщение, отправить любое голосовое поручение выполняет работу, но управленческие решения, они всегда остаются за вами. Вы определяете цели, вы определяете приоритеты, оцениваете все результаты. Просто теперь вот
99: Инструменты помогают реализовать гораздо больше задач. И для маленького центра, который не способен нанять большую команду. Это, конечно, прям хороший инструмент, который обязательно нужно воспользоваться. Тем более сейчас это все
100: Очень доступно звучит очень здорово все, что вы говорите, но многие руководители, собственники учебных центров, они боятся, они боятся, потому что им кажется, что это сложно вот моим девчонкам там, когда там какие-то
101: Пароли там порой бывают или ещё, то есть все у них там прям сложно видно, что голова уже дымится от этих цифровых каких-то, все цифры, пароли, там все такое. Многие считают, что это дорого. Кто-то из руководителей. Я знаю, что вообще в принципе, Бо,
102: Что-то передавать вот там через мессенджеры, через цифровизацию какую-то, через срм системы у некоторых даже я извиняюсь, там паранойя по этому поводу. Вот я если там там какие-то данные в срм систему, это же все могут скачать.
103: Слить. Там у меня даже 1 такой был человек, который вообще, в принципе, в мессенджерах не общается, говорит, всю информацию только через электронную почту. Я говорю, слушайте, давайте я могу и голубиный, в принципе, попробовать там передать. Ну вот боязнь, страх какой-то, да, а вдруг
104: Искусственный интеллект ошибётся, что из этого правда? Давайте по порядку. Да, начнём сначала со сложности. Я сама не программист. И когда впервые начина, начала разбираться в создании. А агента, конечно, техничес.
105: Часть мне тоже казалась очень сложной, но на сегодня существует множество инструментов, которые позволяют создавать такие решения, то есть без Глубоких знаний программирования. Как раз это и называется вайб кодинг. С помощью него мы
106: Управляем голосом и создаём эти программы. Единственное, в чем надо разобраться, это как настроить эти интеграции, как подключить там ту или иную систему, чтобы у вас все работало между собой, и они коннектились, эти сотрудники между собой. И если
107: Допустим, прям сильно сложно и в этом разбираться самостоятельно можно начать с того, чтобы просто настроить себе специализированного ассистента в чате gpt в том же самом и главное, правильно описать его обязанности.
108: Что он должен делать, какую информацию использовать, каким должен быть результат, какие ограничения ему сделать. И все это необходимо соблюдать. По сути, это похоже на составление должностной инструкции для обычного сотрудника только
109: Это здесь вы составляете такого сотрудника как раз для ассистента. А если мы говорим с более сложными агентами, да, конечно, тут все посерьёзнее, потому что там могут понадобиться как раз интеграции, сервисы настройка.
110: Автоматических процессов и так далее. Но для этого необязательно становиться программистом. Можно вот обратиться к специалисту, кто обучился это делать. И, пожалуйста, вам помогут это все настроить. И вы уже сейчас можете внедрить в свой
111: Бизнес, если мы говорим о стоимости, да, здесь все зависит от сложности решения используемых моделей и, конечно же, от объёма задач, потому что простой ассистент или целая цифровая команда, это совершенно 2 разных по стоимости.
112: Продукты. Я бы вообще, конечно, советовала оценить не только стоимость внедрения. Гораздо важнее понять, какую задачу решает этот инструмент и какую реальную пользу он сможет принести бизнесу и 3.
113: Вариант это был про ошибки, да, что может ошибаться? Да, конечно, искусственный интеллект может ошибаться. Я думаю, все, кто пробовал написать, он может напридумывать, нафантазировать что-то это все нужно 10 раз перепрове.
114: Но, опять же, в зависимости от того, что вы ему говорите. Поэтому нельзя просто создать, взять цифрового сотрудника и без проверки доверить ему все процессы. Я, например, создать сотрудника не сложно, и это занимает, ну, там,
115: День работы, грубо говоря, может, даже и быстрее. Можно и за 2 часа создать этого сотрудника. Самое сложное и самое долгое занимает его тестирование. То есть вы становитесь тестировщиком, который докручивает его, даёт ему
116: Говорит, что изменить, где, что убавить, где прибавить. То есть доводит до идеала. И вот это тестирование, оно может занимать там от 3 дней до 2 недель 1, только чтобы довести его, так сказать, до ума. Поэтому я всегда
117: Задачи по уровню ответственности. Где-то агент может действовать самостоятельно, а где-то должен обязательно, например, запросить у меня подтверждение, можно он там это сделать или нет? И без моего, да, он дальше никуда не полезет.
118: Те же самые финансовые операции или отправку важных сообщений от имени руководителя я ему, например, не разрешаю выполнять без контроля человека, хотя это тоже можно настроить отдельно. А кроме того, цифровому сотруднику необходимо задавать
119: Как раз ограничения, чтобы он не фантазировал, не придумывал, не ошибался. Да и если информации недостаточно, он, конечно же, должен у меня об этом спросить, а не придумывать этот ответ. Поэтому качественный нас
120: Такого агента это не просто написать красивый пром. Нет, это нужно продумать. Вот весь процесс его работы, включая возможные ошибки и ваши способы контроля. И нужно попробовать начать с 1. Понят?
121: Простой задачи и посмотреть, как работает этот инструмент и какой результат даёт. И вы, чтобы сами привыкли к нему и привыкли пользоваться этим, а не просто внедрили. Потом забыли. Сотрудники отказались, естественно, от всего нового, потому что
122: Тяжело, нам так удобнее и так далее. И вот когда вы уже привыкнете пользоваться этим инструментом, потом постепенно можно расширять возможности. Да, практика показывает, что любые изменения и вот искусственный интеллект, цифровые сотрудники
123: Это, как правило, там есть процентов 15 20 Новаторов, которые все схватывают. Есть, безусловно, такие фомы, неверующие староверы, такие ретрограды, которые ни при каких условиях нет, мы в Макс не будем.
124: Будем мы, Макс, не будем регистрироваться, они будут терпеть до последнего, а в основном это, конечно, там, наверное, порядка 50, 60%. Это такие наблюдатели. Ну, посмотрим, как, что из этого выйдет. Ну, посмотрим, но хотим мы этого или нет.
125: Интеллект и цифровые сотрудники, на мой взгляд, это уже наше сегодняшнее настоящее и где-то даже уже вчера и те, кто не берет это, ну получается уже отстаёт, отстаёт от рынка, от
126: Omiki теряет свою эффективность и, безусловно уже сколько мы с вами вот на бизнес форумах как бы встречаемся и об этом постоянно как бы говорим искусственный интеллект существенно облегчил задачи и во всех вещах.
127: И в юридических каких-то вопросах, и в маркетинге, и в клиентском сервисе. Я помню там наш баттл по по сбережению сотрудникам аргументации, как сберегать клиентов, вернее по всем вопросам. Это наша сегодня
128: Сегодняшнее настоящее, поэтому всем, кто посмотрит это интервью, как бы я очень настоятельно просто рекомендую и здесь нету вопросов даже в каких-то мой центр большой, или мой центр маленький, или я даже как бы репетитор это, это, это
129: Настоящее это для всех это и многие вещи это бесплатно как бы, ну это, ну там, там те же самые тексты какие-то для постов уже мало кто пишет. Опять же есть мнение, что вот это все как бы машина придумала и все такое все, конечно, в балансе, вот как вы говорите.
130: Преподавателей, администраторов, там менеджеров никто не отменял, живого человеческого оффлайн как бы общения никто не отменял, но это, это, это сегодняшнее настоящее, это надо совместить, ну и качественно как бы совмещать, конечно, те тексты, которые там те же, на те же посты придумывают искусственные
131: Интеллект, конечно, их надо смотреть, конечно, их надо там где-то править, больше как бы души добавлять, но это все в комплексе работает как бы такая синергия. Юля, спасибо большое за за ваше интервью, за вашу экспертность. Скажите, пожалуйста, вот те, кто коллеги,
132: Которые будут смотреть наше с вами встречу интервью. Чем вы могли бы быть полезны для нашей уважаемой аудитории? Прежде всего, я думаю, вы уже догадались, чем, что я могу помочь разобраться, да какие возможности искусственного интеллекта действительно будут полезны.
133: Вашему бизнесу и помочь немножко направить, да, если вы сами хотите пользоваться, или же вы хотите вообще туда не вникать, но хотите внедрить такую систему, ну то есть это будет зависеть, естественно, от вашего желания. Я могу в этом
134: Помочь разобраться, потому что вот все-таки моя работа, она находится на пересечении 2 направлений. С 1 стороны, я много лет работала в сфере частного детского образования, да, внутри. И хорошо понимаю все вот эти внутренние процессы детских центров.
135: С другой, вот сейчас занимаюсь созданием и внедрением таких, а инструментов. Поэтому я вот смотрю на эту, на автоматизацию не просто технической стороны. Если вы возьмёте любого специалиста, сейчас много специалистов, кто автоматизирует про
136: Ну, вам придётся с ним очень сильно долго другой, который не в нише детского образования, да, с ним долго очень консультироваться, чтобы донести именно свою специфику. И вот здесь вот я
137: Взяла на себя, значит, вот такой интересный момент, потому что мне очень самой нравится этим заниматься. Я вижу результат, и я именно хочу помочь руководителям как раз детских центров, школ, частных Садов и так далее.
138: Внедрять вот такие вот интересные инструменты. И понимаю, я, естественно, понимаю, какие задачи решают ежедневно управляющие собственники, маркетологи, администраторы. Понятие это есть, соответственно, могу предложить конкретные решения. Вот
139: Эти задачи, естественно, если руководитель, пока только он знакомится с искусственным интеллектом, можно начать просто с простых эйай ассистентов, не внедряя цифровых этих сотрудников, а уже у меня
140: На этот счёт есть уже готовые инструменты для детских центров. Я их уже создала и апробировала. А если задача уже более масштабные, я, конечно, могу разобрать такого цифрового сотрудника и разработать под конкретный вот бизнес процесс.
141: Потому что сегодня технологии дают, дают небольшому бизнесу, о чем я говорила, большие возможности и которые раньше требовали гораздо большего количества людей, ресурсов, а у небольшого бизнеса не было таких ресурсов, не может нанять большую.
142: Вот сейчас технологии дают эти возможности. Почему бы ей не воспользоваться? Пользуйтесь. При этом не обязательно внедрять все сразу. Начните с 1 помощника, почувствуйте разницу и постепенно уже выстроите соб.
143: Юля, спасибо большое за вашу тему. Я прям, прям хочу такого. Воодушевились. Такую помощницу. Да, да, да. Помощника. Или лучше помощницу. Помощницу можно назвать как угодно. Да, да, да, да, да. Все.
144: Назовём, да, уже начал уже фантазировать, как назвать. Спасибо большое. Круто. Очень здорово. Спасибо за эту тему. Очень актуальную спасибо за вашу экспертность, за то, что нашли время пообщаться уважаемым коллегам. В описании к этому видео будут контакты.
145: Юлии, поэтому обязательно подписывайтесь, обращайтесь, пишите в нашем чате, в нашем бизнес клубе, ставьте лайки, комментируйте, подписывайтесь на наши каналы. Юлия. Спасибо вам большое. Как говорится, даёшь цифрового сотрудника.
146: В каждый учебный центр. Ура. Спасибо большое. Всего вам доброго. Спасибо, Александр. Очень было приятно пообщаться. До свидания. До свидания.