0: Сколько должна стоить обычная упаковка витаминов? А что если на ней написано лично ваше имя? Она стоит дороже. Правда, на этой простой бизнес идее 1 предприниматель построил компанию с оборотом полмиллиарда рублей в год. Знакомьтесь Егише Варданян, основатель бренда Халса Егише, подсмотрел идею в штатах, где посещение врача это очень дорого.

1: И людям проще и дешевле пройти огромный опрос более чем из 100 вопросов онлайн, где искусственный интеллект подберёт для них персональную подборку витаминов и Бадов, которые они будут получать ежемесячно на дом. И вот он запускает этот бизнес в России бизнес. С 1 же года взлетает выручка.

2: Каждый год объём регулярных покупателей составляет более 100000 человек, бизнес привлекает инвестиции и на привлечённые инвестиции, выстраивает очень красивую брендовую коммуникацию, персональную упаковку и даже открывает фасовочное производство, однако после этого следует довольно логичное, но роковое для бизнеса.

3: Решение идише решает выпускать под брендом Халса готовые продукты, не персонализированные, а сразу готовый продукт, который можно поставить на полку маркетплейса или какого-нибудь ритейлера, бады, витамины, уходовая косметика казалось бы, логично, ведь бренд уже построен, но это решение приводит к тому, что выручка компании начинает стремительно падать.

4: Самое главное, компания становится убыточной, ей даже приходится увольнять сотрудников, однако, вспомнив те принципы, на которых Егише построил компанию, он возвращает её к прибыльности и росту, и сегодня он поделится с нами этими принципами, как на очень переполненном рынке благодаря интересной бизнес модели новому подходу завое.

5: Своё место и построить большой бизнес вы на канале неповторимый. Меня зовут Филипп Лобковский. Здесь основатели рассказывают от 1 лица, как строили свой бизнес и создавали бренд приятного вам просмотра и, пожалуйста, поставьте лайк и подпишитесь на канал.

6: Егише, привет. Салют. Салют. Филипп, ты помнишь 1 заказ Халса? Кто это был? Что они заказали? Слушай, да, я помню, мы на самом деле первые полгода сами возили все заказы. В основном это были люди из Москвы. 1 заказ мы везли вместе с моим партнёром и нашим ситио.

7: В 1 машине мы ехали зимой и в нас сзади въехали на светофоре прям сильно настолько, что да, мы дальше уже не поехали никуда. Мой партнёр взял наш заказ, который мы с опозданием на месяц везли нашему 1 клиенту Ивану. Я помню его фамилию, не буду.

8: Говорит, но помню, его реально в итоге довёз, а мы с артуром, с нашим 100 сидели, ждали полицию, чтобы оформить дтп, но в итоге реально довезли и на моё удивление, хотя мы хотели подарить заказ, клиент оказался таким, что сказал, да, да, я знаю, вы там только начали

9: Опоздали, но я хочу вам заплатить. И реально, ам, заплатил там полную стоимость заказа. 3 000 ₽. Это был сигнал, что будет непросто, но будет весело. И, собственно, так оно и оказалось потом. Здорово. Ну, давай сейчас разберём историю Халса и того, как ваш бизнес создавал.

10: Расскажи, откуда идея, почему, почему именно бады, почему ты решил в эту нишу попробовать? Слушай, сначала была идея найти какой-то старый рынок, где много денег и где мало что происходит нового, как бы с точки зрения десат, такого айтишного.

11: На тот момент уже в России очень сильно бумили всякие там доставки еды, персонализированные рационы, всякая такая история. Мы смотрели на тему здоровья в более широком смысле. Сначала думали заниматься такими персональными пакетами для самостоятельного забора крови, там по аналогии с

12: Американскими английскими сервисами, которые потом уже апселлят людям на основании там анализов, какие-то витамины, может какие-то там приёмы врачей и так далее. А потом мы увидели, что гораздо более такая массовая история, которая на тот момент бумела в америке

13: Это персонализированные саплмент, витамины, которые подбираются через анкетирование. То есть у многих людей, у которых как бы есть желание что-то делать, что-то принимать, витамины какие-то и ухаживать за собой. У многих из них нету пока настолько острой потребности, чтобы прям ходить по врача.

14: Сдавать анализы и так далее. Это просто скорее какой-то такой ритуал. И в америке. В целом эта культура, она очень давнишняя, ей там уже много десятилетий. Поэтому люди относятся к этому как-то просто. И оказалось, что миллионы людей начали пользоваться новыми компаниями, новыми продуктами, которые

15: Персонализируют состав набора, чтобы люди принимали там с большей эффективностью и с меньшими рисками эти витамины вот на тот момент уже там были серьёзные инвесторы, типа nestle, голден сакс и так далее. Все заходили в такие компании, кто-то уже даже продался на тот момен.

16: Когда мы смотрели этот рынок, там году 19, 20. Вот, и мы увидели, что в России такая ситуация, что есть только 1 игрок, который продаёт витамины онлайн, это айхер. Все женщины точно знают эту компанию. По сути, они там держали 90% всех онлайн.

17: Продаж, то есть больше никого не было, кроме них. Обычно, когда такие ситуации на рынке, где объём денег большой, но игроков мало. Наверное, есть место для строительства какого-то конкурента или там, 2, 3 игрока. Мы подумали, что это интересно. Сами прошли. Вот.

18: Путь подбора через американские сервисы поняли, что это очень удобно, потому что мы сами, когда принимали витамины и пытались что-то найти. На самом деле это все упиралось в какие-то недели сравнений одинаковых, вроде продуктов, которые стоят очень сильно по разному. Я понял, что это

19: Сложный выбор, сложный путь. И в итоге я там впервые в жизни, там лет 18 купил какие-то спортивные витамины, просто multi такие витамины в 1, все в 1, да, просто там по рекомендации блогера, условно. Вот. И нам стало понятно, что вроде и рынок созрел, и потребность есть, потому что людям реально очень сложно выбирать.

20: И они все время сомневаются в своём выборе и так далее, и мы подумали, что будет прикольно построить что-то такое несколько факторов сложилось, мы понимали, как это сделать, потому что всегда занимались it продуктами, и мы увидели рынок, который растёт и где очень маленькая конкуренция в онлайне.

21: Сейчас уже, конечно, это не так, но на тот момент, в 20 году, это было так. И поэтому мы пришли в эту историю с бадами в России, да, наверняка у большого количества людей все-таки есть ощущение, что вы советуете лекарства и как так, через анкету посоветовать лекарства, расскажи про эту часть бизнеса столкнулись

22: И вы с какими-то, может быть, сложностями, трудностями именно вот со стороны клиентов, которые ожидали какой-то врачебный эффект, а не просто баты, так как у нас там разговор должен быть, в том числе, про бренды, про позиционирование, наверное, как это правильно, де,

23: Мы всегда позиционировались не, как, знаешь, идеальное решение, как бы для всех мы позиционировались как решение, которое именно для тех людей, которые, так же, как и мы, не готовы, там, на доп, кост, там, времени и денег в виде там, сопровождения какого-то там Приёмов.

24: Врачей там до каких-то действий и так далее. Но мы понимали, что как бы скорее всего вряд ли мы там идеально питаемся, идеально живём и наверняка нам что-то да, нужно, как бы вот, вот для такого типичного как бы потребителя этот продукт и создан был. Мы всегда говорили, что самый лучший путь это врач, анализы.

25: Регулярность, как бы цифры и все прочее. Но если есть какая-то потребность какого-то там такого более лёгкого характера, как у нас там условно, мы просто хотим жить полноценно, заниматься спортом и не чувствовать себя умирающими лебедями. Там каждое утро, поднимаясь с кровати, у нас примерно вот такой вот запрос был

26: Собственных клиентов, конечно, всегда были люди, которые говорили, что как так по анкете нельзя и так далее. На 1 такого комментатора было там, условно, 1000 реально людей, которые понимали, зачем это и что, и благодарили нас за то, что, блин, спасибо, я не знал, что, оказывается, мне вот это нельзя, потому

27: Там есть какие-то очевидные взаимосвязи, там каких-то болезней, лекарств, которые несовместимы, например, да, или оказывается мне действительно нужно вот это, потому что я не доедаю там таких-то продуктов и так далее. То есть мы всегда признавали, что этот метод не то, что мы как бы делаем из него какой-то там

28: Волшебную таблетку для всех подходящую. Да, мы говорим, что просто мы даём бесплатный сервис, если вы хотите им воспользоваться, чтобы не сидеть там неделями, гуглить самому, лучше сделать это через нас, потому что в итоге все скатываются в это. Поэтому было куча форумов всегда, где женщины обсуждали, кто что прини.

29: У кого какие побочки, у кого что случилось и так далее. Ну, чтобы вот эту вот историю, как бы случайную во многом убрать. Мы поняли, что лучше сделать какой-то правильный, понятный алгоритм, который все риски учитывает и от 90% неправильных решений точно ограждает. Причём мы это давали бесплатно. То есть

30: Человек мог подобрать и купить не наши витамины. И таких тоже, наверное, сотни тысяч, если не миллионы людей. Интересно, да, прошедших ваш тест, но при этом просто забравших себе рекомендации и купивших в другом месте. Да, да, да. Скажи, пожалуйста, кто эта аудитория, которая все-таки покупает, и вы

31: Вас для покупки, когда мы запускались, мы думали, что это будут всякие там айтишники, белые воротнички, которые любят какие-то, знаешь, какие-то обвесы технологичные, вот, которые фанатеют от всех каких-то доп. Плюшек, сервисов. На самом деле оказалось, что прошествии

32: Лет, что наш сервис стал достаточно массовым. И в целом наш типичный потребитель это там девушка, там до 35 лет, как правило, живущая в регионе, как правило, уже давно, уже много лет там потребляющая витамины бады, которая просто ищет

33: Новые там способы для себя какие-то новый опыт мы все-таки даём там специальный такой форм фактор красивый, наверняка вы его покажете где-нибудь, да то есть мы персонализируем, пишем имя этого человека на каждом пакетике, делаем красивый дизайн, чтобы люди об этом не забывали и так далее.

34: Потребитель это тот, кто уже для себя понял и принял историю с витаминами, бадами, хочет продолжать о себе заботиться, просто хочет это делать. В каком-то новом формате. Мы считаем, что мы многие вещи делаем лучше, чем просто купить отдельную баночку и пропить её.

35: Правило это женщины. В нашем случае, как правило, это запросы на красоту, энергию, стресс. Сейчас очень много, много про похудение всяких историй, которые мы там комбинируем с рекомендациями, что нужно заниматься спортом, двигаться там правильно, питаться и так далее. Конечно, бады не решают сами по себе.

36: Проблема полностью, да, это только поддержка какой-то такой усиливающий фактор. Скорее, таких людей миллионы в России это не какая-то там, знаешь, нишевая история. Но интересно, что ты говоришь, что это в основном не столица или там, что это много регионов. Сначала кажется, что это должна быть в 1 очеред.

37: Столица. И, в общем, люди с достатком выше среднего, которые используют модный сервис. Да, я тоже так думал, как я сказал, после нескольких лет, как бы, когда мы стали расширяться, наверное, сейчас у нас процентов 70. Это не Москва и не Питер, это вот все остальные города и

38: Только города, там, посёлки, деревни и так далее. Мы там на новую землю отправляли, не знаю, в сахалин вся география России. Не только мы сейчас отдельно поговорим про то, как вы находите и привлекаете этих клиентов. Но сначала хочется поговорить как раз про вот эту разницу, ведь сегодня можно

39: Выбрать бады через искусственный интеллект или просто посмотреть отзывы какие-то, почитать форумы и потом купить их там на маркетплейсах вообще по любой цене от очень Дешёвых до каких-нибудь премиальных импортированных. При этом вы построили вот этот очень красивый визуальный язык крутую

40: Упаковку, персонализацию расскажи, пожалуйста, про ваш подход отстройки и создания бренда на довольно заполненном рынке. Я часто про это говорю с коллегами партнёрами, что на самом деле Халса как бренд, он все-таки в 1 очередь

41: Про персонализацию, то есть это про сервис больше, не только про сам продукт, конечно, в итоге люди платят за продукт, и как в чеке пробиты витамины. Условно, да, но, конечно, наша дифференциация и отличия и причина, по которой выбирают нас, а не других, это персонализация. Более того, мы там

42: Потом с тобой это обсудим. Мы даже пробовали заходить на рынок обычных стандартных Бадов просто в баночках, как у всех условно. И это в тот раз ничем хорошим не кончилось. Если честно, мы поняли, что вот на этом красном рынке нам сложно выделиться и как-то обосновать то почему это стоит столько

43: Почему это дороже, чем многие там и так далее. Поэтому персонализация это основа. Мы это используем как в рекламе, так и в продукте, в онлайн, на сайте, так и потом на носителях. То есть персонализация доходит даже до самого момента приёма, потому что мы расфасовываем все персонально под каждого человека, и ты

44: Сразу весь, весь свой набор на день из 1 пакетика. Это тоже там целая технология за этим дорогое оборудование и так далее. Персонализация идёт на каждом шагу. Я думаю, что вот в этом причина и в этом базис всего того масштаба, который удалось достигнуть 1

45: Этого мало. То есть это такая больше функциональная вещь. Есть ещё визуальная вещь. То есть мы хотели сделать лайфстайл продукт, который отличается от всего остального, потому что многие бады и витамины в России, наоборот, пытаются косить под лекарство визуально, чтобы быть более серьёзными. Мне кажется, этот подход неправильный.

46: И это сложно встроить в жизнь человека, потому что никогда лекарства не будут ассоциироваться с чем-то позитивным, всегда будут ассоциироваться с чем-то негативным, борьбой с чем-то, а не с улучшением каким-то или помощью, поддержкой там, приятным ритуалом и так далее. Персонализация лайфстайл, подход, вот эти

47: 2 вещи, которые были всегда у нас, и мы точно также продвигались через таких же людей, которые ценят сервис и ценят визуальную эстетику, удовольствие от продукта, эмоции и так далее. Угу. Слушай, интересно. И это прекрасный кейс того, как даже в алом океане

48: Казалось бы, супер переполненном рынке за счёт создания дополнительной ценности или изменения клиентского опыта и клиентского пути добавления вот этой вот персонализации, добавления этапа сервисам подбора в любой нише, в любой категории.

49: Это возможно, и как раз это и цель нашего подкаста делиться с предпринимателями такими мыслями, идеями, которые позволяют, с другой стороны, посмотреть на вашу нишу. Я убеждён, что любому крупному бренду нужен собственный канал продаж, который он контролирует, а не арендует.

50: Например, у маркетплейса партнёр этого канала компания аджет ребята уже 18 лет создают интернет магазины и крупные еком для больших брендов, и из этого большого опыта у них родился собственный продукт, называется примо коммерс. Это гото.

51: Новая архитектура для серьёзного и начинающего екома, построенная по так называемому компози принципу вместо 1 тяжёлой закрытой системы ребята построили набор независимых компонентов, которые можно менять и развивать по мере роста вашего бизнеса.

52: В основе лежит опенсорс, поэтому компания не становится заложником 1 решения. В итоге такой екомерс можно быстро запустить, а потом многие годы развивать и не чувствовать, что вы уже выросли из той платформы, на которой ваш бизнес был построен, если вы строите или обновляете

53: Собственный канал продаж в интернете. Обязательно обратите внимание на примо коммерс от аджетами будет в описании. Расскажи, пожалуйста, про воронку, да, откуда вы привлекаете клиентов, что для вас работает сегодня рынок привлечения клиентов. Сегодня в России непро.

54: Стой что работает для вас да, действительно маркетинг сегодня это такая больная тема для всех b2c компаний и я тут не буду как бы, как это вилять на самом деле все стало гораздо сложнее, чем было там несколько лет назад, когда было доступно больше инструмент.

55: То есть на сегодняшний день Халса наполовину зависит от как бы своей старой базы клиентов. Это то, что, ну, это можно назвать брендом, можно назвать там повторными покупками, лояльностью и так далее. Но, тем не менее, это часто каждый 2 клиент, наверное, уже был нашим кли.

56: До этого, соответственно, 2 половина, мы её должны как-то находить, и мы по прежнему находим её в основном через наш инфлюенс канал. Это не селебрити, это простые люди, которые являются также лидерами мнений, которые в соцсетях рекламируют нашу, нашу продук.

57: Покупают её сами. Многие из них были бывшими клиентами, которые стали потом партнёрами и так далее. То есть по прежнему это наш основной канал. Плюс мы делаем сейчас партнерки с лабораториями, со всякими организациями, где есть базы людей, которые потребляют витамины. Где это

58: Релевантно. Также у нас есть небольшой сегмент, который, кстати, мне кажется, со временем становится все более и более каким-то актуальным и интересным. Это b2b клиенты. То есть, да, си левелы часто сейчас думают о том, как бы позаботиться о тех сотрудниках, которых у них осталис.

59: Ни для кого не секрет, что сейчас все под очень жёстким прессом. Очень много, где произошли увольнения и на людей свалилось очень много нагрузки, потому что на место уволенных часто не нанимают сейчас людей. По крайней мере, то, что я слышу. Вот именно в коммерческом секторе, у людей реально стало гораздо больше нагрузки, гораздо больше стресса, они прост

60: Ценность выпавшего человека, она измеряется очень большими суммами. То есть очень важно, чтобы он был в хорошей форме, в хорошем настроении. Поэтому, как мне кажется, корпоративный спорт, вот питание, такие вот вещи, они будут все больше и больше развиваться. И вот у нас уже есть кейсов, наверное, 5, 6, где компании

61: Они достаточно серьёзные, большие, заказывали там какие-то b2b пакеты для своих сотрудников. Ну, которым это актуально. Так, основная история, основной канал по прежнему это инфлюенс. Слава Богу, у нас там до этого было, там сотни тысяч людей, которые покупали в последние годы наш продукты, они к нам возвраща.

62: Многие из них новые каналы. Я думаю, то, на которые мы будем делать ставку, это контент, это то, что-то, с чем мы запоздали. Мне кажется, это длинный контент, короткий контент, любой там, обучающий, развлекающий и так далее. Мне кажется, в этом плане, наверное, будущее вообще, наверное, будущее за органи.

63: И за талантливым таким маркетингом у нас была давно построена вот эта большая машина работы с партнёрами. Наш продукт очень любят, очень интересно про него рассказывать и так далее. Это то, что работало и работает до сих пор. А когда ты говоришь партнёры, ты имеешь ввиду, чт

64: Инфлюенсеры получают какой-то процент от продаж. Есть и такой формат, да, те, с кем мы работаем, там уже годами они получают какой-то процент, но многие получают просто как по классической схеме модель оплаты за интеграцию. Вот мы экспериментируем.

65: Есть сейчас разные новые формы, в том числе и с ugc креаторами экспериментируем это тоже интересный формат, о котором сейчас расскажи подробнее, юджиси, это это формат, при котором вы привлекаете не уже раскрученных блогеров, а просто ребят, которые хотят снимать контент, но у них пока что нет своей аудитории.

66: И они готовы снимать корпоративный контент про продукт, рассказывать о них с разных сторон. Мы вот начали тестировать это про с лета мы видим хорошие результаты, мы видим, что это работает даже на ретаргетинг, потому что в соцсетях многие видят те люди, которые уже взаимодействовали с продуктом.

67: А там бывали на сайте или где-то ещё мы, мы видим потом по отчётности мы же все продаём с сайта, поэтому мы видим всю аналитику, многие люди, которые приходят к нам оттуда, это бывшие клиенты, там из 24 года, 23, 22, то есть прям реально давнишние ребята, короткий формат, сейчас самый

68: Больше всего Охватов собирает. То есть это самая эффективная, наверное, форма, поэтому, я думаю, в это будем углубляться и расширять эту историю. Это короткие вертикальные видео, ты имеешь ввиду, наверное. Да, да, да, да, да. Угу. И ugc. В данном случае это клиенты, которые, возможно, вообще сами купили

69: У вас продукт и просто, ну вот вы каким-то образом даёте им возможность снять про опыт использования какое-то видео, да, и поделиться им со своей небольшой аудиторией. Да, некоторые наши креаторы это просто наши бывшие клиенты, которые знали о хаосе, мы, мы сделали какой-то там

70: Ограниченное объявление о том, что мы набираем креаторов. И вот к нам пришли такие ребята, да, так и есть. А расскажи про механику, как это работает. То есть вы дали как по своей базе сделали рассылку, потом вы с ними работаете вручную, есть какой-то менеджер, который с ними работает или как-то автоматизирован.

71: Этот процесс сейчас пока что не автоматизирован, потому что мы только тестировали и хотели там на небольшом объёме просто вручную посмотреть, как это происходит. Но в целом, да, мы сделали там небольшой клич в нашем боте для клиентов хауса, что мы ищем среди клиентов наших будущих амбассадоров.

72: И я там просто в личных, там небольших соцсетях, где, которые у меня есть. Я объявил о том, что мы набираем юджиси креаторов, выбрали несколько человек, там условно до 10 человек, просто создали им новые аккаунты от house, которые мы им предоставили. Они генерят для нас контент, по сути, работают креаторами внутри нас. Мы

73: Комментируем. Там есть много разных форм. Многие компании сейчас в эту, в эту историю заходят из разных ниш, из одежды, из косметики. Есть очень крутые кейсы. Примерно такая история, рассчитанная на то, что 1 из 100 видосов станет популярным, виральным и купит с собой за расход на

74: Там за весь месяц, например, да, такое тоже бывает. Я знаю операторов и других компаний, которые генерят там миллионы рублей выручки просто с 1 видео. Угу. Да, здорово. Расскажи, пожалуйста, про то, что происходит дальше. Клиент приходит к вам и как рабо,

75: Воронка на этапе, когда клиент оказался на сайте, ты имеешь ввиду, рассказать с точки зрения бизнеса или с точки зрения продукта, как клиент это видит, и с точки зрения продукта сайта как продукта, клиентского опыта, и дальше с точки зрения бизнеса, что происходит на бэке, когда вот клиент прошёл эти испы,

76: И что, что случается в бизнесе? Да, хорошо, давай тогда сначала начнём с клиентского пути базового, да, скорее всего, из соцсети. Увидев это у кого-то человек попадает к нам на сайт. И 1, что он должен сделать, это пройти нашу анкету. Анкета у нас очень боль.

77: Она, мне кажется, раза в 2 уже больше, чем у американцев, которых мы копировали, потому что клиенты сами нас об этом просят на самом деле регулярно. Почему вы не спросили про это? А я вот в таком-то контексте я хочу рассказать ещё. И вот про вот это в итоге, за время существования компании, мне кажется, мы начинали с 6

78: Вопросов сейчас для женщин может дойти до 120 плюс вот примерно так там есть вопросы про питание, про образ жизни, про жалобы, болезни, лекарства, цели, какие-то специальные контексты, там подготовка к беременности какие-то ещё

79: Штуки там и так далее. Соответственно, после прохождения всего этого, если у человека есть анализы какие-то свежие, да, которые он сдавал, может подгрузить также и анализы, и примерно процентов 10, 15 людей реально, реально это делают, и мы это тоже учитываем на лету с помощью

80: Нейронок расшифровываем и объединяем с анамнезом. После этого генерируются рекомендации, которые основываются на нескольких вещах. 1 это, ну, базовые правила приёма. То есть что, кому, почему? 2 это правило сочетаемости самих компонентов. То есть мы иногда разделяем некоторые

81: Витамины на разные месяца, чтобы они не соседствовали, чтобы не мешали друг другу. 3. Это регуляция, да, то есть мы все, весь наш ассортимент соответствует законодательству России, по дозировкам, по формам там и так далее. Это тоже очень важная вещь. И после этого формируются рекомендации, где мы объясняем человеку, что

82: Чтобы достичь вот этих целей, мы бы рекомендовали эти продукты и дальше человек выбирает там длительность курса своего, который разложен у нас. Он может купить по отдельности, допустим, 3 коробки, заказывая там раз в несколько месяцев, да, может купить все пакетом. Это

83: Будет дешевле и более ассистентно результат потому что не будет, не будет перерывов в приёме. И далее после заказа мы начинаем, н, производственный процесс, нету заготовленных наборов. То есть у нас есть десятки тысяч вариаций, витаминов, и действительно мы их не заготавли.

84: Заранее. То есть у нас есть специальное оборудование, которое используется в медицинских организациях по всему миру для лекарств, в 1 очередь, которая фасует каждый набор под каждого человека. И мы дальше это на своём производстве пакуем в эту нашу красивую коробочку и присылаем ли

85: Клиенту через наших логистических партнёров можно забрать там в пвз или курьером заказать. Неважно. Далее происходит вот этот месяц или там сколько-то, какой-то период приёма, после которого мы рекомендуем ему либо перерыв, либо какой-то новый набор, либо изменения, если есть какие-то изменения в целях чело,

86: Заново проходит опрос, подбирает себе это, этот набор заново. Если говорить про бизнес для екома, наша конверсия, учитывая наш как бы длинный путь, достаточно неплохая. То есть в среднем это где-то 3 с половиной процента от всех зашедших на сайт в оплату. Угу. Хотя

87: Уникальных посетителей. Да, да, да, да. Круто. Хотя путь длится там минут 10, 15, да, то есть надо сделать там много кликов, отдать много информации о себе, чтобы получить качественную рекомендацию. Обычно яком пытается сократить количество Шагов до

88: Кнопки положить в корзину и оплатить, а вы, наоборот, удлиняете. Это и есть то, что мы продаём. Мы говорим о том, что да, вы потратите хотя бы 10 минут, но это точно будет более осознанный и спокойный выбор, чем вот это вот погуглить, купить тоже самое, что

89: Подружка и так далее. Это реально, я просто общался с сотнями клиентов. Это типичная история. Вот я пью, потому что моя подруга пьёт, хотя вы абсолютно разные. У вас вообще другой контекст. Может вообще это тебе нельзя там, а ей можно. Но это вот то, что типичная ситуация, поэтому, да, длина ворон

90: Никогда не влияло плохо на конверсию. Наоборот, с годами конверсия растёт, потому что люди все больше и больше понимают, как бы, что реально там, ну, серьёзная зашита логика внутри. Угу. Расскажи немножко про экономику. Сколько стоит привлечение клиента и какой у вас среди

91: Чек средний чек у нас сейчас около 6 000 ₽. Да, привлечение стоит в разные месяца по разному. Это немножко бизнес, который, на который влияет как бы сезоны, ну, где-то от полутора до 2 000 ₽. Примерно круто.

92: То есть у вас математика срастается практически с 1 заказа, да, юнит, экономика в америке работает немножко по другому. Там все-таки большая борьба за клиентов, поэтому они там могут окупать клиента годами условно. Или там полгода в России все-таки не так, не

93: Только дёшево капитал, поэтому мы всегда подстраивали экономику под то, чтобы не минусить с 1 заказа хотя бы выходить в 0. Впоследствии мы научились работать с воронкой, с чеком и так далее. И поэтому в целом мы с 1 же заказа находимся и экономически в плюсе, да, это ограничивает, безусловно, ваш рост, но

94: Справедливости ради, у вас в вашей нише, наверное, конкурентов то практически и нету. В России. Я имею ввиду с таким же сервисом у нас были похожие компании, самые известные, наверное, это bionic, которые делали персонализацию по крови. Именно они присылали медсестру на дом. Там был такой премиальный продукт. Очень круто.

95: Насколько я знаю, они продали гербалайф недавно американскую, свою свою часть компании. Было ещё несколько Копий наших тоже по анкете, но, насколько мы знаем, они до существенного масштаба не доросли. Ну, потому что реально бизнес сложноватый, как бы мы, наверное, с тобой это обсудим.

96: Вообще как как, что я думаю про такие модели d2c очень сложной оказался, оказалась моделью, потому что у тебя есть и costa на создание онлайн продукта, и costa на создание оффлайн продукта, и ты маркетинг делаешь полностью сам, потому что у тебя нету партнёров, которые продаю.

97: Твой продукт или ты там продаёшь оптом и так далее. Достаточно сложная история. По моему, большинство успешных брендов ди туси в итоге становились ритейл брендами, либо уходили в какую-то более технологичность, там создавали другие ветки какие-то. То есть это сложная тема, да, америка, родина.

98: D2c дарек ту консьюмер продажи напрямую клиенту без посредников, без полки ритейлера просто немножко объясняю нас смотрят разная аудитория, не только специалисты в области ритейла и екома, поэтому немножко объясняем, поэтому да, большинство американских компаний, которые начинали вот так.

99: Онлайн продаж напрямую клиенту в итоге становились классическими ритейл брендами, ну и вставали на полку там больших американских сетей и продолжали свой бизнес. Таким образом, круто. Но вы держитесь за эту модель. Давай сначала закончим экономическую часть. Да, какова выручк?

100: Компании, какой оборот сегодня и очень интересно с точки зрения первых инвестиций. Вот если можешь, проведи нас по этапам роста компании. То есть сколько вы в начале вкладывали, потому что ты говоришь, оборудование, создание сайта, создание сервисов. Это все, конечно, кажется, что это большие инвестиции.

101: И как до каких цифр получилось вырастить компанию? Сегодня мы привлекали инвестиции. В 21, 22 году у нас было 2 раунда инвестиций. Совокупно, где-то около 60, 70 000 000 ₽. Потом мы развивались на

102: На займы, как бы венчурный рынок, там немножко притормозил, уже не было возможности делать какие-то сделки более менее адекватные, поэтому мы развивались по такой модели. Вот в целом наш трек роста там был, как правило, мы росли там хотя бы в 2 раза год к году, наверное, 25.

103: Год был 1, когда мы упали и там где-то с 700000000 упали до полумиллиарда. Но это во многом связано с тем, что мы перестраивали вот эту модель дистрибуции из за ограничений по соцсетям, потому что это было все-таки для нас очень важная история. У нас, к сожалению, маркетинг бюджет.

104: Довольно существенно снизился, но мы не потеряли настолько много, потому что все-таки мы научились работать с чеком и вот с этой ценностью, с конверсией там и так далее. Вот. Поэтому сейчас это бизнес примерно на полмиллиарда, ну, в клиентах это там больше 100000 человек.

105: В год платящих примерно вот так. Окей. Ну то есть вы изначально развивались как венчурный бизнес, то есть типичный кейс, типичный кейс таких компаний, это развить бренд за счёт вот персонализации и продать игроку, который

106: Занимается стандартными бадами или фармой, как, допустим, сделал Керов, который продался байеру, или persona нутришен. Они продались нестле хелф. То есть это была типичная история. Мы хотели продаться 1 из игроков фарм индустрии в России, но из за там определённых событий на рынке, конечно, это

107: Стало сложно сделать по какой-то адекватной цене, поэтому пока что мы сами по себе посмотрим, что будет дальше. Вот мы сейчас стараемся сделать какой-то стабильный бизнес. Надеюсь, отсутствие чёрных лебедей поможет как-то с этим справиться, но непростые времена.

108: Буду говорить, что-то, знаешь, такая, конечно, конечно, да, все было гораздо проще, когда все было доступно и все работало. Сейчас есть куча ограничений. Самое важное ограничение это просто в целом напряжённый фон у потребителя, который не готов сейчас трат.

109: Деньги лишние, потому что все всего боятся и так далее. Что будет с работой, что будет с искусственным интеллектом там и так далее. Это реально все накладывает на даже такие простые вещи, как покупка таких, не знаю, повседневных товаров и так далее. Вот. Поэтому вот в такой реальности мы сейчас ваш

110: Бизнес, по идее, развивается раундами инвестиций. Вы растёте, привлекая новые инвестиции. Я так понимаю, что в целом венчурный рынок в России больше не существует, поэтому привлекать можно, может ангельские какие-то инвестиции, но, видимо, это очень много нужно доли отдавать в бизнесе. Да, да, да.

111: Да, так и есть. Я сейчас вижу по сделкам моих друзей, что, в принципе, за 1, там seed, условно раунд люди отдают по 40, 50% компании за то, чтобы компания случилась, нужно полкомпании отдать. Да, да, это сейчас. Вот. То есть это примерно, мне кажется, по оценкам это раза

112: 3, 4 меньше, чем-то, что делали мы там. Угу. В 20, 21 году, да, сложно кого-то в этом винить, потому что такой, такой рынок, как бы, и такая реальность. Почему ещё сломалась вот эта история с экзитам, как мне кажется, такими громкими. Потому что просто многие большие компании сейчас поку.

113: Купают такие активы, уходили многие западные игроки, покупали их за дёшево, какие-то проблемные активы и так далее. То есть в очереди на покупку дорогие стартапы, они очень далеко. Вот это надо всем понимать, кто хочет заниматься сейчас бизнесом, стартапами и так далее. Это сейчас

114: Сложная история. Окей, давай обсудим вот эту бизнес модель, потому что ты говоришь 100000 клиентов, оборот полмиллиарда. Я так понимаю, что у вас фактически подписная модель. То есть люди вот эти 100000 клиентов, они делают повторные регулярные зака.

115: Почему-то многие нас до сих пор называют подписки на витамины, хотя у нас подписка была, наверное, 3 месяца от всего там почти шестилетнего пути. В чем история? В америке такие модели персональных витаминов действительно развиваются по подписке условно для американского

116: Для американского потребителя при среднем чеке, там 50, 60 $. Возможно, это какая-то приемлемая история, которая как бы может списаться, и он как бы этого не заметит в России. Если ты, не дай Бог, ещё не допил витамины, а уже списались деньги за новые, это уже потенциальные скандалы, и там

117: И так далее. Мы пробовали эту историю. Многие нас на самом деле просили. Есть клиенты, которые очень дисциплинированно пьют витамины и хотят, чтобы не было ни 1 дня пропуска условно. Но все-таки основная масса людей, и это неважно. Там наш клиент или клиент, там коллег по цеху,

118: У других большинство людей не допивают витамины. Даже у тебя, наверное, есть витамины в шкафу, которые ты не допил. Да, да, конечно. И поэтому во многих, во многих нишах подписка на физические товары, она не очень хорошо работает, и у нас тоже она не сработала.

119: В итоге мы пришли к транзакционной модели, мы просто продаём в основном бандлами, то есть там на сколько-то месяцев вперёд, да, это продиктовано и реально здравой логикой. Просто там накопления витаминов некоторых, которые накапливаются, да, в том числе тем, что человеку просто как будто за

120: На такой срок он как-то больше верит в то, что долгосрочные изменения точно произойдут, что типа, вряд ли кто-то надеется за неделю, там, знаешь, изменить свою жизнь, там, похудеть или крепче спать там и так далее. Вот. Поэтому вот так подписки у нас нет. Это клиенты, которые делают покупки сами.

121: Принимают решения сами, но, как я сказал сегодня, там, в этом году мне кажется, половина наших продаж это какие-то повторные клиенты, да, то есть это люди, которые покупают 1 раз, потом они по какой-то причине перестают принимать, потом вспоминают, видимо, может быть, опять стали плохо спать или там

122: Ещё как-то хотят поправить своё состояние и возвращаются к вам, потому что уже проверенный поставщик, собственно, да, да, да, да, да, в целом, как бы, если посмотреть там на отзывы про house, вот, т банк собирает очень круто отзывы по пользователям, которые покупают через них.

123: У нас очень высокие оценки, многие люди очень удовлетворены эффектом и опытом использования и так далее. У нас там, по моему, то ли 4 и 8, то ли 4 и 9 оценка, там уже 1000 какие-то отзывов собрались за эти годы. Просто история в том, что нету привычки в вводить.

124: Это как в рацион, знаешь, вот как там, не знаю, в америке, в Японии. Это в принципе, часть рациона, в Китае тоже и так далее. У нас это все-таки пока что ближе по восприятию к лекарственной модели потребления. Поэтому классика это там осень, зима, грустно, че то плохо себя, чувс.

125: Чувствую, надо попить там, условно, или какие-то кейсы, там, условно, там, начал активно заниматься спортом. Чувствую, что все не вывожу там, и надо как-то себя поддержать, чем чем-то мы как-то пытаемся их возвращать. Ну плюс ещё на это работают наши партнёры в соцсетях, блогеры, амбассадоры, которые

126: Тоже в своей жизни используют разные кейсы применения для красоты. У кого-то там что-то случилось, и там, не знаю, повышенное напряжение, стресс, они возвращаются, появляются всегда какие-то новые поводы. Попить витамины и посмотреть, как они. Угу. Угу. Интересно.

127: Да и вам конечно важно в этот момент правильный оказаться в рекомендациях, оказаться в ленте соцсетей и напомнить о себе да, наверное CRM канал для вас 1 из самых ключевых, да, с точки зрения коммуникации с клиентом да, ты прав. Все.

128: Это большая часть, у нас больше полутора миллионов адресов, там имейл, у нас есть куча там телефонных номеров, да, мы регулярно с ними общаемся, действительно это так. CRM это очень важно, к сожалению, мы за все эти годы не сделали до сих пор приложение, потому что нам казалось, что оно не нужно.

129: Хотя наши кор клиенты такие, которые много лет с нами, они конечно всегда просили об этом может быть и дойдут руки, слава Богу, есть вайб кодинг, теперь это гораздо проще и дешевле сделать ну да, CRM это крутая история, да, интересно, потому что большое количество брендов по миру строит не просто сервис.

130: Сообщество, примеры этому есть вообще в любой, мне кажется, категории, когда люди объединяются людям, все меньше и меньше общаются друг с другом, физически все больше времени проводят за компьютером, а соцсети перестали быть соцсетями, что они больше не показывают нам рекомендации про наших друзей родственников.

131: Классников бывших. А теперь показывают то, что алгоритм считает правильным и интересным для нас. И люди с удовольствием проводят время в каких-то оффлайн мероприятиях единомышленниками, людьми там, с теми же хобби и так далее. В общем, вокруг этого можно строить. В мире есть прям много прикольных, интересны

132: Кейсов. В описании есть ссылка на наш telegram канал. Мы там часто оставляем прикольные кейсы. Посмотрите, зайдите, расскажи, пожалуйста, все-таки про продукт, который вот у вас есть технологичный продукт, это сайт, это анкетирование и так далее. А есть продукт, который люди, собственно, принимают сами витамины.

133: А что это за продукт, откуда он берётся? У нас, в принципе, достаточно такая стандартная схема, по которой очень многие бренды и в мире, и в России работают. Мы постоянно находимся в поиске производителей тех или иных компонентов, которые нам поставляют свои готовые продукты в виде капсул, таблеток, там неважн.

134: Чего это контрактное производство, которое обслуживает много брендов одновременно. Вот. И, как правило, у небольших брендов вроде нас, наверное, нет смысла как бы строить своё там большое производство, потому что просто ты его не нагрузишь тем объёмом, который должен быть. Вот, поэтому мы выбираем среди контрактных произ,

135: От каждого там забираем то, что-то, что нам нужно, то, что наши врачи считают подходящим под нашу линейку и так далее. Конечно, есть продукты, которые мы не назначаем, просто потому, что без анализов их нельзя назначать. Это всякие продукты высокой дозировки.

136: Так далее. Некоторых вещей просто у нас нет, и мы про это открыто, в принципе, говорим. Но база, которая всем известна и которая принята, общепринята в мире, у нас присутствует. Мы никогда, знаешь, не говорили о том, что у нас какие-то мега, особенные витамины, которые не похожи на, в принципе, та же самая база, просто, м,

137: Правильно, организовываем правильный выбор и правильный приём. В этом как бы фишка. Естественно, все эти поставщики, они сертифицированы. Естественно, все партии проверяются на соответствие составу. У нас было много кейсов, когда клиенты сами несли наши продукты в лабора.

138: Которые потом с удивлением показали. А, ну да, тут реально вот столько-то магния, столько, вы сказали, удивительно, но для нас, когда бренда все-таки такой достаточно высокой ценовой категории для нас эта история, там сэкономить, там 3 ₽ на том, чтобы

139: Досыпать что-то это конечно полный бред. И нам наоборот нужно, чтобы клиент нам доверял и возвращался. Вот. Поэтому мы всегда, возможно даже переплачивали за супер качество, которое есть. Плюс мы используем специализированные капсулы из за того, что у нас есть концепция, 1 приём.

140: За 1 день, который как раз направлена на то, чтобы люди не забывали принимать и было удобно, мы используем специальные капсулы, которые раскрываются в разное время вот в разные моменты организма, чтобы они не соседствовали, не мешали друг другу, это технология ddr капс, да, которая тоже.

141: Обычном режиме не используется, просто в витаминах, в баночках, потому что там они подразумевают, что они пьют отдельно. А у нас там, условно, 4, 5 витаминов можно принять одновременно благодаря этой технологии в 1 капсуле, да? Ну то есть есть некоторые виды продуктов, которые должны быть приняты, отдельн

142: Но благодаря вот этой технологии они могут приниматься вместе с остальными. То есть то как бы капсула, как матрёшка, да, да. Ну, примерно примерно так, примерно так. Окей, прикольно. И у неё разные вот эти слои, которые по очереди растворяются. Да, да, да, да, да. Интересно. И благода.

143: Поэтому мы повышаем эффективность. Благодаря этому, там те люди, которые в этом разбираются, часто нам пишут про то, что почему у вас не разделено на день, вечер, например, то, что часто бывает у потребителей Бадов, просто разделяя приём на 2, ты увеличиваешь шанс.

144: Того, что он пропустит хотя бы 1 из них во много раз, не в 2 даже, а намного намного больше. И пропуская 1 приём, ты уже можешь там пропустить ещё несколько и в итоге разрушить весь смысл и потом положить благополучно, как и многие из нас, баночку в шкаф, и забыть про неё. Вот поэтому пыта.

145: Сделать все, что возможно, чтобы приём был удобен. И этой концепции мы до сих пор придерживаемся. Ты обещал поделиться тем, что ты думаешь по поводу в целом такой модели бизнеса. И вот люди, которые захотят присмотреться к

146: Разным категориям, но вот модели сервис плюс какая-то персонализированная подборка, расчет на то, что человек будет повторно заказывать что ты думаешь про эту бизнес модель сегодня в России d2c история реально оказалась очень сложной, она со стороны кажется такой прикольной Рома.

147: С точки зрения того, что ты контролируешь все, и контакт с клиентом, и так далее. Но на самом деле вот этот вот расходы, которые ты несёшь на обслуживание всей этой цепочки, они очень высокие и нужно сделать что-то прям очень невероятное, чтобы вывести эту модель в стабильную прибыль какую-то по

148: D2c многие бренды их время было, когда были доступны венчурные инвестиции не только в России в мире в том числе, да, потому что первые годы эти компании как правило сильно минусят, но есть компании, которые в итоге в ди туси все равно построили огромный бизнес, например наш самый.

149: Любимый пример, это компания хименес в америке, они уже торгуются на бирже, делают там какие-то сотни миллионов долларов прибыли ежеквартально. Это ребята, которые тоже начинали с витаминов, потом ушли в лекарства и начали туси продавать лекарства с введением врачей. То есть он

150: Они этот сервис персонализации продлили и добавили сервис при потреблении каких-то продуктов, которые более более серьёзные да, там телемедицина прям такая серьёзная да, да, да, да. И там уже другие чеки, другой all tv и так далее. То есть в целом d2c может бы

151: Быть очень прибыльным, но в определённых нишах в определённых форматах более типичный случай это через d2c, за счёт полного контроля клиентского пути построить сильный бренд и потом вывести уже в ритейл его так работают многие сейчас компании, очень успешные в америк.

152: Не только витаминах, там, не знаю, в FMCG фуд беверидж, там любые компании, которые стартуют продажи исключительно эксклюзивно, напрямую с клиентом, да, через сайт или как-то ещё именно для того, чтобы создать полностью контролируемый вот этот

153: 1 контакт с брендом, 1 опыт, чтобы все его хотели и пытались попробовать. Но, естественно, массовое потребление это ритейл, и все в итоге уходят в retail. Мы понимали, что это так. И мы в 23 или 24 году попробовали зайти на маркетплейсы со стандартными продуктами.

154: Просто сделали это с 2 ног, сделав очень такую большую ставку без раскачки. И в итоге это нам дорого обошлось, потому что это был там достаточно большой большой убыток. Неудачная история. На тот момент ещё очень много компаний только только заходило на этот рынок и

155: Была такая красная конкуренция по цене очень тяжёлая. Я думаю, если собрать совокупно всех игроков на маркетплейсах, посмотреть, какой там совокупный убыток, это будут какие-то ужасающие цифры, потому что большинство подавляющее большинство компаний там не зарабатывают. И когда

156: Очень большой приток новой крови, Лёгких денег, как бы таких вот горячих ресурсов, которые могут легко потратиться конечно, это тяжело на тот момент, как бы эту историю решили прикрыть и сфокусироваться на том, что работало как бы все время это d2c, но я не исключаю, что мы сделаем ещё 1.

157: Попытку, если получится. Вот, потому что сейчас как будто рынок более холодный, да, это тот прошлый опыт, он немножко такой отчасти травмирующий. Но все-таки я понимаю, что сейчас гораздо меньше вот этих вот Новичков, которые готовы просто сливать день.

158: Демпинговать и так далее. Сейчас настало время для более профессионального подхода такого холодного расчёта. Возможно, будет какие-то возможность. Посмотрим. Да, да, я полностью согласен. 23 год это была какая-то эйфория от ухода международных брендов. Всем казалось, что каждый сейчас заменит икею.

159: Айхерп и все такое. При этом люди совершенно точно не считали юнит экономику и продавали в конечном итоге в убыток. Потом я представляю, как они удивлялись, когда выяснялось, что комиссия хранения, доставки, возвраты и все прочее нужно суммировать и, в общем, получать. Вот

160: Ту сумму, которую ещё они должны маркетплейсу, и, скорее всего, да, эти люди все ушли с маркетплейсов, ушли с бизнеса, они консолидируются либо крупными игроками, либо просто отмирают, допродают свои стоки. И, наверное, там рынок сильно почистится от непрофессиональных игроков.

161: Поле для деятельности для вас будет, но вам действительно нужен для этого сильный бренд. Если я правильно знаю, то у вас была попытка ещё выхода в какие-то смежные категории. Помимо Бадов вы пробовали другие категории? Расскажи про это? Да, это была наша 2 шапка.

162: Предательская история. Если честно, мы подумали, что раз у нас накопилось на тот момент уже там 1000000 человек в базе, в основном это женщины. Почему бы нам не пойти в уходовую косметику? Ещё более красный рынок, чем бады, но мы подумали, что благодаря как бы нашей системе работы

163: В маркетинге, благодаря тому, что помочь человеку сделать выбор в Бадах это все-таки более сложная история, чем попробовать продать, предложить ему косметику. Мы на таких настроениях запустили достаточно крутую линейку с очень крутыми составами, дорогими и так далее. Но, к сожалею,

164: Оказалось, что все-таки вот эта вот ценность бренда, она так легко не перетекает из 1 категории в другую, и нам пришлось, по сути, заново новый бизнес строить, то есть у него был свой pnl, свой бюджет, маркетинга, своя большая расходная часть и так далее, и

165: И на 2 бизнеса нас просто не хватило. И это тоже как по аналогии. Вот в целом с маркетплейс бизнесом мы поняли, что-то там можно достичь чего-то, только если мы полностью на этом сфокусируемся, но на тот момент это были там слишком небольшие цифры, чтобы мы делали такую ставку, вот это

166: Конечно, многому научила, в 1 очередь насчёт того, что насколько нужно все-таки быть аккуратными в плане своих амбиций в плане просто вот этой срочности и скорости, да, лучше, наоборот, чуть иногда помедленнее, но лучше подготовиться и потом рвануть. Вот мы эту ошибку допустили.

167: Как ты сказал, все были в эйфории, у всех все летело, там просто бренды появлялись, доходили до миллиарда, там за год условно. И такого было очень много. Это 1 из моих таких важных, важных уроков на этом пути. А то, что бы ты делал по другому, давай вот этот урок как-то

168: Пробуем им поделиться. Если бы ты сегодня в эту историю вообще задумался бы заходить, то как по другому ты бы оценивал выход в эту новую нишу? Я думаю, что до тех пор, пока достоверно не понятно, что твой основной продукт уже

169: Во всех каналах достиг какого-то стеклянного потолка. Просто не нужно заходить в другие ниши. То есть до тех пор, пока нету какого-то насыщения по основному продукту, в котором ты разбираешься, где уже есть какой-то, знаешь, зачёт, который работает на тебя в виде бренда. Идти просто в другой очень сложно.

170: Очень дорого, поэтому, честно говоря, я просто этого бы не делал, если бы все-таки бы делал там по каким-то причинам, то я бы, наверное, начинал продавать через тот канал, который мне знаком через d2c, может быть просто в виде апсейла к витаминам, потому что многие же покупают витамины, в том числе для здоровья кожи.

171: Волос там, ногтей и так далее. Это в принципе все хорошо соседствует с уходовой косметикой качественной. Наверное, я бы начинал с этого. И если бы там был бы успех, только потом бы уже заходил в какие-то другие каналы. А так получилось, что мы эту часть пропустили и сразу вышли в незнакомый канал с незнакомым продуктом, при том что

172: У нас была достаточно сильная, как бы команда в этой области. И продукты реально были очень успешные. Нам до сих пор клиентки пишут то, что там, где ваш этот крем, где ваш этот гель, то есть я уже привыкла к нему, его нету. Вот. Но, к сожалению, мы не потянули несколько вещей одновременно. Вообще фокус ко

173: Конечно, это главное слово, как бы, которое теперь у меня выбито в нервной системе, да, что фокус это супер, супер важно и особенно на падающем рынке таком стрессовом. Да, да. Слушай, а почему не добавить эти товары просто в ассортимент вашего текущего канала, где

174: Люди и так заказывают, и просто действительно предложить это как до продажи. Возможно, мы к этому вернёмся. Мы сейчас, мы понимаем, что даже в Бадах есть некоторые формы, которые просто для нашего формфактора не соответствуют это. То есть не капсулы, например, а порошки гели, там всякие другие штуки, их скорее всего, нужно будет

175: Давать дополнительно, просто отдельно, добавляя их в какую-то корзину, когда мы сделаем это, наверное, следующим шагом. Возможно, вот в тех кейсах, о которых я говорю, просто красота это большой запрос у женщин. Да, возможно, мы вернёмся и какие-то вот наши бестселлеры, потому что у нас остались все формулы вс.

176: Поставщики, возможно, мы в будущем к этому вернёмся, но пока что это там перспектива не ближайшего года точно. Вот. Но как теория это возможно? Да, расскажи, пожалуйста, а как этот вот период, я так понимаю, что в этот период случились какие-то убытки в компании, вы из него потом

177: Сложно выходили. Расскажи, как вы из него все-таки выходили, как, вышли ли обратно в прибыль и как это повлияло на, собственно, там сегодняшний бизнес. Да, конечно, это сильно очень повлияло. То есть в 24 году у нас был большой рост. Большая часть этого роста была как раз за сче.

178: Этих новых историй, где мы вкачали искусственно, как бы, да, обороты, но это все было убыточно. К сожалению, мы там дольше, чем надо было, все-таки боролись за это направление и в итоге ещё, ещё больше выкопали там себе яму. В конце Концов, мы

179: Получили очень большой объём денег, замороженный просто в сток, который мы не могли продать. У нас была очень большая команда, которая занималась направлением, которое, к сожалению, не стало там прибыльным. И нам пришлось потом это урезать. Мы потеряли очень много очень хороших людей, крутых ребят, которые там всю

180: Всего себя отдали там ради, ради этих продуктов. Вот. В итоге, если сравнивать с сейчашней ситуацией, мы, наверное, в количестве людей снизили на 60% от всего штата компании. Ну и по выручке упали, естественно, потому что эти мы вещи

181: Закрыли из за расфокуса. Мы не смогли пока нарастить тот объём, который был в нашем основном бизнесе. Но по экономике только осенью прошлого года мы начали опять выходить в плюсовую ябеду. Вот она пока небольшая, в хорошие месяцы, там плюсовая.

182: Плохие минусовые. Так и намного более как будто здоровая, адекватная ситуация, чем-то, что было тогда. Тогда мы просто на стероидах пытались накачать выручку. Так не надо делать. Никому не советую. Окей, хорошо. А как ты видишь развитие бизнеса и бренд?

183: На там горизонте, не знаю, там 3, 5 лет, что такое Халса в России. Я думаю, что мы продолжим строить наш бренд в области Бадов. У нас есть очень много всего того, что мы пока не сделали в 1 очередь то, что касается ассортимента и многих

184: Целей и сегментов людей, которые пока не закрыты, это там возрастные люди, это мужчины, для которых мы очень мало чего делали все эти годы, а этот сегмент растёт очень сильно, начиная с covid, то есть, если до covid, пропорция потребителей Бадов была где-то 8.

185: 5 на 15, то сейчас уже 65 на 35 35 мужчин. И это растёт и растёт дальше. Интересно, кстати, как увидеть мужчин, которым покупают женщины, потому что, знаешь, в корзину кладутся какие-то витамины, которые они покупают по факту для своих мужчин. А я, я часто

186: Вижу, когда открываю нашу админку, что подряд идут 2 одинаковые фамилии. Просто сначала, допустим, Татьяна, а потом Юрий. И очевидно, что это жена либо уговорила мужа, либо за него заказала, да, такого, такого реально много, но много мужчин, особенно молодых, которые сами просто себе больше ухаживают. Че.

187: Чем раньше там старое поколение наших отцов и Дедов условно. Поэтому это точно не закрытая история. Там можно сделать большой большой бизнес. 2 это то, что мы хотим попробовать поэкспериментировать с формами. Сейчас очень популярны новые формы витаминов, гелевые, мармеладные и так далее.

188: Разные такие штуки. Если получится, мы бы хотели с этим поработать. И 3, это все, что касается искусственного интеллекта, потому что тот объём данных, который у нас есть, он просто невероятен. На самом деле. Мы уже сейчас можем давать людям рекомендации, которые вообще не касаются Бадов, которые касаются их диет, которые касаются

189: Спорта, физической активности. Мы уже запустили рекомендательную систему по анализам. То есть многие люди не знают, какие анализы и почему им нужно сдавать. Мы это уже делаем. Потом с этими анализами люди приходят к нам, чтобы закрыть возможные дефициты, которые там были. Мы хотим идти в

190: Ту сторону, опять же, как я сказал, фокус. И вот это одновременное движение точно это то-то, чем-то, чего мы не хотим как бы делать. Мы хотим идти поступательно я надеюсь и верю, что через там 3 года мы будем там в разы больше, чем сейчас будем давать людям продукты, которые

191: Мало кто делает, потому что мы все-таки в особенной позиции. Ни у кого нет такого количества контактов и возможностей для контакта с людьми, изучения их потребностей и так далее. Но потенциально по прежнему думаю, что рынок Эмне вернётся. Конечно, я бы хотел, чтобы мы в итоге стали частью большой компании, чтобы уже

192: Уже с большими ресурсами двигаться дальше, потому что вряд ли венчур вернётся в обозримой перспективе, а mma классический какая-то стабилизация вот на в обычном, как бы классическом рынке бизнеса я думаю, что это случится, и мы будем стараться сделать такой актив, который будет интересн.

193: Стратегам, это как и производители фармы, так и организации, которые такие ближе к медицине, у которых есть большие базы людей, которые потребляют витамины, лекарства, там все что угодно. Хочу сохранять обе опции. Вот посмотрим, как получится. Не могу не спросить по поводу

194: Опасности для вашего ключевого преимущества. Анкетирование, персонализация. Сегодня люди все больше и больше используют искусственный интеллект сами вообще по всем поводам и заменяя врачей и уточняя диагнозы, которые получили от врачей и так далее и так далее.

195: Насколько это является риском для вас или, наоборот, возможностью, как в целом ты смотришь на вот это стремительное развитие искусственного интеллекта применительно к вашему бизнесу и клиентскому пути. Я действительно знаю многих ребят, которые для своего здоровья получают такой

196: Некое 2 мнение у чата gpt или у остальных там нейронок. Во первых, мы используем нейронки в своей работе, потому что мы принципиально другого качества рекомендации стали давать просто именно в плане объяснения человеку, что и почему ему рекомендуется. То есть у нас жест

197: Правила, заданные медициной по сочетаемости и самим витамином, но в плане языка, с которым ты общаешься потом с человеком, вот эти описания, обоснование каждого витамина и так далее. Нейронки это делают очень круто, и мы это используем у себя. Почему люди пользуются нами, а не

198: Во первых, пока что там чат gpt даёт рекомендации общего характера. Я думаю, возможно, он в скором времени может будет давать там какие-то конкретные ссылки, там и так далее. Но я думаю, что как пользовательский путь целостный, все равно компании, которые закрывают все на себе, это просто гораздо удобнее и быстрее, чем

199: По отдельности собирать вот сколько-то там продуктов, которые порекомендует чат gpt и плюс некоторые вещи просто они локально специфичны. То есть, возможно, пообщавшись с чатом gpt, ты придёшь к выводу, что надо там принимать продукт, которого просто нету на рынке твоём, или это невозможно его купить, или там что

200: Ещё какие-то ограничения. Вот мы специализируемся на своём деле, мы учитываем все ограничения по законодательству регуляции. У нас специализированный сервис, который в итоге тебя доведёт до физического продукта, а не только на уровне рекомендаций, наверное, поэтому это все ещ.

201: Актуально. Слушай, не знаю, как бы мы, мы ещё не настолько огромные, чтобы прям чат gpt так сильно влиял на нас или откусывал у нас что-то это маловероятно. Пока что я это отношусь к этому как крутой истории, которую мы сами должны использовать и делать просто специализированные свои узкие

202: Которые работают лучше, чем какое-то общее, как бы модель, наверное, да, с точки зрения возможностей. Если все-таки построение бренда успешное, то chat gpt как раз вас и будет советовать, он может посоветовать, что человеку принимать, а где это купить. Вот как раз даст ссыл.

203: Проблема в том, что да, там, в общем, борьба будет за то, кто сильнее построит бренд и кого чат gpt или другие элэми будут рекомендовать. Расскажи, пожалуйста, какие уроки ты вынес за годы построения бренда Халса именно с точки зрения вот построения брен?

204: Слушай, я думаю, наверное, самый важный урок, который был усвоен. Думаю, что несколько лет назад всего лишь это то, что мы в начале хотели быть для всех и не могли выбрать все-таки свою конкретную вот эту аудиторию, узкую. Со временем я все-таки понял, что надо

205: Особенно на старте сфокусироваться на максимально, возможно, узком сегменте и там стать супер каким-то авторитетом, вот брендом, который называется love mark, да, которого любит определённая группа людей вот в этом контексте, когда ты делаешь бренд такого дженералиста,

206: Это просто очень дорого и очень долго. И это, наверное, то, что не нужно делать. Рад, что мы в итоге со временем поняли, что там на сегодняшний день наш продукт для женщин, мы должны там определённым языком, и визуальным, и действительно там написанным каким угодно общаться именно с женщинами.

207: Женские темы и под под это подстроить контент, продукт, дизайн и все остальное. Ещё 1 момент, что мы слишком поздно, наверное, пришли к тому, что бренды сегодня во многом это медиа. Вот это, наверное, самая большая недооценка моя

208: Может быть, там нашей, нашей команды в том, что мы очень поздно про это задумались. И не знаю, сможем ли мы перестроиться. Это тоже определённо нужно быть складом человека, чуть, наверное, более творческим, чтобы к этому прийти раньше. Но мне кажется, что обяза

209: Обязательно нужно иметь свой канал общения, не только коммерческий, это реклама и потом продукты обслуживания. Да, это тоже очень важно. Это, наверное, важнее даже в итоге. Но вот то, что ты говорил раньше про комьюнити и про прямой контакт человеческий, это

210: То, что мы не сделали сами, но это то, что мы построили через наших партнёров, блогеров. То есть они, по сути, наше комьюнити, да, условно, возможно, нам бы стоило построить такой канал ещё свой напрямую, потому что многие вещи не говорятся своими устами, а говорятся,

211: Через наших там амбассадоров, постоянных клиентов и так далее. Вот я сейчас вижу, что, да, во всем мире, конечно, сначала идёт вот эта медийная история, а потом уже все, все остальное, как будто это сейчас выходит на 1, на 1 план. А из положительного опыта, я думаю, самый

212: Важный, хороший урок в том, что нужно отличаться, нужно выделяться, нужно отличаться. То есть все, кто делают просто очередную, там копипаст, какую-то модель, они рано или поздно сталкиваются с тем, что их маржа стремится к нулю, потому что нету обосно.

213: План какой-то премии, которую клиент должен заплатить за какую-то доп. Эмоцию, функциональность или что-то ещё. Это то, что нам очень помогло, но это изначально было заложено в нашей стратегии, что это как бы старый понятный продукт витамин д, но просто поданный по другому и с другой функциональностью.

214: Другому как бы проданы. И в итоге человек проживает другой опыт совершенно. Вот. В общем, это, наверное, из хорошего, что удалось сделать. Класс. Игиша, спасибо тебе огромное за то, что уделил нам время. Искренне желаю вам большого успеха. Мне очень нравится визуальный язык, который

215: Вы используете для построения своего бренда и для той Вселенной, которую вы создаёте. Это прикольно. Продолжайте точно. Нужно делать свои медиа и создавать сообщества людей. Я уверен, что в этом для вас огромная точка роста и большой потенциал, поэтому

216: Друзья, напишите нам в комментариях, что вы думаете по поводу Бадов по подписке, не по подписке через chat gpt или через экспертное такое вот анкетирование на сайте. Покупали ли вы когда-нибудь что-нибудь в Халса все что захотите, напишите нам обязательно.

217: В комментариях, пожалуйста, поставьте лайк. Это очень помогает продвигать ролики. И если вам понравилось то, что мы сегодня обсуждали, будет полезно точно для наших коллег на рынке и ваш лайк поможет продвинуться. Подпишитесь на канал. Каждую неделю. Здесь я выкладываю новые видео.

218: Ценные общения с людьми, которые строят и создают бренды. И вы из первых уст можете узнать о том, как это делается. Спасибо большое. Ещё раз. Егиши будем на связи. Спасибо. Спасибо, Филипп. На связи. Всем спасибо. Пока, пока.